Bestpreis-Garantie

Welche Voraussetzungen gelten für das Einreichen eines Anspruchs hinsichtlich der Bestpreis-Garantie von Hyatt?

Wie informiere ich Hyatt, wenn ich anderswo eine günstigere Rate finde?

Kann ich die Bestpreis-Garantie von Hyatt auch dann in Anspruch nehmen, wenn ich einen günstigeren Preis finde, nachdem ich bereits eine Reservierung unter hyatt.com vorgenommen habe?

Woher weiß ich, ob mein Zimmerpreis angepasst wird?

Wird mir eine Ermäßigung von 20 % auf jede Übernachtung eingeräumt?

Beinhaltet die Garantie Steuern und Gebühren?

Welchen Nachweis eines günstigeren Preises akzeptiert Hyatt?

Werden World of Hyatt Punkte für Buchungen vergeben, die für die Bestpreis-Garantie von hyatt.com qualifiziert sind?

 

Welche Voraussetzungen gelten für das Einreichen eines Anspruchs hinsichtlich der Bestpreis-Garantie von Hyatt?

 

Wenn Sie beim Vergleichen der Raten von Hyatt mit anderen Websites eine Rate finden, die niedriger ist als die von hyatt.com angebotene, reichen Sie einfach ein Online-Anspruchsformular ein. Ein Mitarbeiter von hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden den Status Ihres Anspruchs mitteilen. Der Preis muss für dasselbe Hotel, dieselbe Art der Unterbringung, denselben Zimmer- und Bettentyp sowie denselben Termin und dieselbe Anzahl an Gästen gelten. Die günstigere Rate muss die allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllen, um sich für die Bestpreis-Garantie zu qualifizieren.

 

Geschäftsbedingungen

Hyatt garantiert die Bereitstellung der niedrigsten online buchbaren Rate für Zimmerreservierungen bei Hyatt Hotels, die für die allgemeine Öffentlichkeit im Internet zugänglich ist; dies unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

 

Sollten Sie eine öffentlich verfügbare und sofort buchbare reine Zimmerrate im Internet für ein Hyatt Hotel („konkurrierender Preis“) finden, die niedriger ist als die für dieselbe Reservierung unter hyatt.com angebotene Zimmerrate(d. h. für das identische Hotel, den identischen Zimmertyp, die identische Anzahl von Gästen, dieselben Buchungstermine und dieselbe Buchungsdauer), reichen Sie Ihren Anspruch bitte vor der oder innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung der Reservierung unter hyatt.com über unser Online-Anspruchsformular ein.

 

Wenn Hyatt die Verfügbarkeit des konkurrierenden Preises im Internet überprüft hat, wird Hyatt in Abhängigkeit von der Zimmerverfügbarkeit im jeweiligen Hyatt Hotel den konkurrierenden Preis für die jeweilige Reservierung anbieten sowie darüber hinaus eine zusätzliche Ermäßigung von 20 % auf die Zimmerrate für die Dauer des auf diese Weise reservierten Aufenthalts gewähren. Diese Garantie gilt nicht für:

  • Auktions-Websites/Websites mit mangelnder Transparenz, bei denen die Hotelmarke bzw. das konkrete Hotel erst nach Abschluss der Buchung bekannt gegeben wird. Beispiele für Websites dieser Art sind u. a. Priceline.com und Hotwire.com.
  • Websites, die Reise-, Unterhaltungs-, Hotel oder Gastronomieangebote als Arrangement anbieten, z. B. Flug und Hotel, Hotel und Mietwagen, Hotel und Restaurantgutscheinen usw. Beispiele hierfür sind u. a. Site 59 und Delta Vacations.
  • Angebotspreise, die Steuern, Gebühren, Mahlzeiten, Gutscheine, Parkplatz, Dienstleistungen oder andere Extras beinhalten.
  • • Qualifizierte ermäßigte Preise wie z. B. Regierungs-, Automobilclub- oder Seniorenermäßigungen.
  • Nicht veröffentlichte, mit Firmen, Reiseagenturen, Gruppen, Verbänden oder sonstigen Organisationen ausgehandelte Raten oder andere Raten, die konkret zwischen Hyatt (oder einem Hyatt Hotel) und einer spezifischen, klar umrissenen Gruppe vereinbart wurden, und die nicht öffentlich verfügbar sind.
  • Hyatt Residence Club, Hyatt Vacation Club-Standorte oder jegliche Apartment-Standorte als Wohnsitz oder für verlängerte Aufenthalte (z. B. The Galleria Residences in Dubai).

Falls die konkurrierende Rate in einer anderen Währung ausgewiesen ist als die von Hyatt angebotene Rate, wird die konkurrierende Rate durch Hyatt in die Währung der Rate umgerechnet, die auf der Hyatt Website angegeben ist. Sofern die konkurrierende Rate nach Umrechnung weniger als ein Prozent (1 %) geringer ist als die von Hyatt angebotene Rate, ist die konkurrierende Rate von der Bestpreis-Garantie ausgeschlossen. Abweichungen dieser Art sind oft das Ergebnis von Fluktuationen im Umrechnungskurs und anderen Faktoren, auf die Hyatt keinen Einfluss hat.

 

Diese Garantie gilt nur für die Zimmerrate für die Dauer der Reservierung und gilt nicht für Steuern, Zölle oder andere Gebühren, die durch eine Behörde (z. B. auf Bundes-, Landes-, oder Regionalebene) erhoben werden, für Trinkgelder, Zusatzleistungen, Speisen- und Getränkekosten, Resort-Gebühren oder sonstige Gebühren oder Kosten, die während Ihres Aufenthalts ggf. anfallen.

 

Wenn Sie bereits einen vorausbezahlten Aufenthalt bei hyatt.com gebucht haben und einen konkurrierenden Preis finden, der den hier festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, erstattet Ihnen Hyatt die gesamte Summe, die Ihrer Kreditkarte ursprünglich für die auf hyatt.com gebuchte Rate belastet wurde, und belastet Ihrer Kreditkarte anschließend die Kosten für den gesamten Aufenthalt auf Grundlage der neuen Rate.

 

Die Anzahl der World of Hyatt Basispunkte, die Sie als World of Hyatt Mitglied erhalten, richtet sich nach der tatsächlich beim Check-out bezahlten Zimmerrate.

 

Diese Garantie kann jederzeit geändert oder ausgesetzt werden.

 

Wie informiere ich Hyatt, wenn ich anderswo eine günstigere Rate finde?

 

Füllen Sie einfach das Online-Anspruchsformular aus. Ein Mitarbeiter von hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden den Status Ihres Anspruchs mitteilen.

 

Kann ich die Bestpreis-Garantie von Hyatt auch dann in Anspruch nehmen, wenn ich einen günstigeren Preis finde, nachdem ich bereits eine Reservierung unter hyatt.com vorgenommen habe?

 

Ja. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung auf hyatt.com eine niedrige Rate finden, füllen Sie einfach unser Online-Anspruchsformular aus. Ein Mitarbeiter von hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihre Rate entsprechend anpassen, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten wurden.

 

Geschäftsbedingungen

Hyatt garantiert die Bereitstellung der niedrigsten online buchbaren Rate für Zimmerreservierungen bei Hyatt Hotels, die für die allgemeine Öffentlichkeit im Internet zugänglich ist; dies unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

 

Sollten Sie eine öffentlich verfügbare und sofort buchbare reine Zimmerrate im Internet für ein Hyatt Hotel („konkurrierender Preis“) finden, die niedriger ist als die für dieselbe Reservierung unter hyatt.com angebotene Zimmerrate(d. h. für das identische Hotel, den identischen Zimmertyp, die identische Anzahl von Gästen, dieselben Buchungstermine und dieselbe Buchungsdauer), reichen Sie Ihren Anspruch bitte vor der oder innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung der Reservierung unter hyatt.com über unser Online-Anspruchsformular ein.

 

Wenn Hyatt die Verfügbarkeit des konkurrierenden Preises im Internet überprüft hat, wird Hyatt in Abhängigkeit von der Zimmerverfügbarkeit im jeweiligen Hyatt Hotel den konkurrierenden Preis für die jeweilige Reservierung anbieten sowie darüber hinaus eine zusätzliche Ermäßigung von 20 % auf die Zimmerrate für die Dauer des auf diese Weise reservierten Aufenthalts gewähren. Diese Garantie gilt nicht für:

  • Auktions-Websites/Websites mit mangelnder Transparenz, bei denen die Hotelmarke bzw. das konkrete Hotel erst nach Abschluss der Buchung bekannt gegeben wird. Beispiele für Websites dieser Art sind u. a. Priceline.com und Hotwire.com.
  • Websites, die Reise-, Unterhaltungs-, Hotel oder Gastronomieangebote als Arrangement anbieten, z. B. Flug und Hotel, Hotel und Mietwagen, Hotel und Restaurantgutscheinen usw. Beispiele hierfür sind u. a. Site 59 und Delta Vacations.
  • Angebotspreise, die Steuern, Gebühren, Mahlzeiten, Gutscheine, Parkplatz, Dienstleistungen oder andere Extras beinhalten.
  • Qualifizierte ermäßigte Preise wie z. B. Regierungs-, Automobilclub- oder Seniorenermäßigungen.
  • Nicht veröffentlichte, mit Firmen, Reiseagenturen, Gruppen, Verbänden oder sonstigen Organisationen ausgehandelte Raten oder andere Raten, die konkret zwischen Hyatt (oder einem Hyatt Hotel) und einer spezifischen, klar umrissenen Gruppe vereinbart wurden, und die nicht öffentlich verfügbar sind.
  • Hyatt Residence Club, Hyatt Vacation Club-Standorte oder jegliche Apartment-Standorte als Wohnsitz oder für verlängerte Aufenthalte (z. B. The Galleria Residences in Dubai).

Falls die konkurrierende Rate in einer anderen Währung ausgewiesen ist als die von Hyatt angebotene Rate, wird die konkurrierende Rate durch Hyatt in die Währung der Rate umgerechnet, die auf der Hyatt Website angegeben ist. Sofern die konkurrierende Rate nach Umrechnung weniger als ein Prozent (1 %) geringer ist als die von Hyatt angebotene Rate, ist die konkurrierende Rate von der Bestpreis-Garantie ausgeschlossen. Abweichungen dieser Art sind oft das Ergebnis von Fluktuationen im Umrechnungskurs und anderen Faktoren, auf die Hyatt keinen Einfluss hat.

 

Diese Garantie gilt nur für die Zimmerrate für die Dauer der Reservierung und gilt nicht für Steuern, Zölle oder andere Gebühren, die durch eine Behörde (z. B. auf Bundes-, Landes-, oder Regionalebene) erhoben werden, für Trinkgelder, Zusatzleistungen, Speisen- und Getränkekosten, Resort-Gebühren oder sonstige Gebühren oder Kosten, die während Ihres Aufenthalts ggf. anfallen.

 

Wenn Sie bereits einen vorausbezahlten Aufenthalt bei hyatt.com gebucht haben und einen konkurrierenden Preis finden, der den hier festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, erstattet Ihnen Hyatt die gesamte Summe, die Ihrer Kreditkarte ursprünglich für die auf hyatt.com gebuchte Rate belastet wurde, und belastet Ihrer Kreditkarte anschließend die Kosten für den gesamten Aufenthalt auf Grundlage der neuen Rate.

 

Die Anzahl der World of Hyatt Basispunkte, die Sie als World of Hyatt Mitglied erhalten, richtet sich nach der tatsächlich beim Check-out bezahlten Zimmerrate.

 

Diese Garantie kann jederzeit geändert oder ausgesetzt werden.

 

Woher weiß ich, ob mein Zimmerpreis angepasst wird?

                                                               

Alle Ansprüche werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und beantwortet. Der Kundenservice-Mitarbeiter für die Bestpreis-Garantie von Hyatt ruft die Website auf, auf der Sie die niedrigere Rate gefunden haben, und überprüft, ob diese Rate zu den gleichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt wie die hyatt.com-Rate und für dieselbe Aufenthaltsdauer; darüber hinaus wird geprüft, ob für die Rate auch im Übrigen die Bestpreis-Garantie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt. Wenn der Anspruch berechtigt ist, wird eine Ermäßigung von 20 % gewährt.

 

Wird mir eine Ermäßigung von 20 % auf jede Übernachtung eingeräumt?

 

Die Bestpreis-Garantie von Hyatt richtet sich nach dem Gesamtpreis für den Aufenthalt, nicht nach der Übernachtungsrate.

 

Beinhaltet die Garantie Steuern und Gebühren?

 

Die Bestpreis-Garantie von Hyatt gilt nur für den Gesamtpreis des Zimmers. Sie beinhaltet keine Zimmersteuern, Servicegebühren, Trinkgelder oder andere Nebenkosten.

 

Welchen Nachweis eines günstigeren Preises akzeptiert Hyatt?

 

Wenn Sie ein Online-Anspruchsformular einreichen, werden Sie aufgefordert, die URL anzugeben, auf der Sie die niedrigere Rate gefunden haben, sowie einen Screenshot, der den niedrigeren Preis auf der konkurrierenden Website zeigt. Ein Mitarbeiter von hyatt.com wird versuchen, die Verfügbarkeit der niedrigeren Rate zu überprüfen und festzustellen, ob sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Garantie übereinstimmt. Wenn die Rate nicht mehr verfügbar ist, gilt die Garantie nicht.

 

Geschäftsbedingungen

Hyatt garantiert die Bereitstellung der niedrigsten online buchbaren Rate für Zimmerreservierungen bei Hyatt Hotels, die für die allgemeine Öffentlichkeit im Internet zugänglich ist; dies unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

 

Sollten Sie eine öffentlich verfügbare und sofort buchbare reine Zimmerrate im Internet für ein Hyatt Hotel („konkurrierender Preis“) finden, die niedriger ist als die für dieselbe Reservierung unter hyatt.com angebotene Zimmerrate(d. h. für das identische Hotel, den identischen Zimmertyp, die identische Anzahl von Gästen, dieselben Buchungstermine und dieselbe Buchungsdauer), reichen Sie Ihren Anspruch bitte vor der oder innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung der Reservierung unter hyatt.com über unser Online-Anspruchsformular ein.

 

Wenn Hyatt die Verfügbarkeit des konkurrierenden Preises im Internet überprüft hat, wird Hyatt in Abhängigkeit von der Zimmerverfügbarkeit im jeweiligen Hyatt Hotel den konkurrierenden Preis für die jeweilige Reservierung anbieten sowie darüber hinaus eine zusätzliche Ermäßigung von 20 % auf die Zimmerrate für die Dauer des auf diese Weise reservierten Aufenthalts gewähren. Diese Garantie gilt nicht für:

  • Auktions-Websites/Websites mit mangelnder Transparenz, bei denen die Hotelmarke bzw. das konkrete Hotel erst nach Abschluss der Buchung bekannt gegeben wird. Beispiele für Websites dieser Art sind u. a. Priceline.com und Hotwire.com.
  • Websites, die Reise-, Unterhaltungs-, Hotel oder Gastronomieangebote als Arrangement anbieten, z. B. Flug und Hotel, Hotel und Mietwagen, Hotel und Restaurantgutscheinen usw. Beispiele hierfür sind u. a. Site 59 und Delta Vacations.
  • Angebotspreise, die Steuern, Gebühren, Mahlzeiten, Gutscheine, Parkplatz, Dienstleistungen oder andere Extras beinhalten.
  • Qualifizierte ermäßigte Preise wie z. B. Regierungs-, Automobilclub- oder Seniorenermäßigungen.
  • Nicht veröffentlichte, mit Firmen, Reiseagenturen, Gruppen, Verbänden oder sonstigen Organisationen ausgehandelte Raten oder andere Raten, die konkret zwischen Hyatt (oder einem Hyatt Hotel) und einer spezifischen, klar umrissenen Gruppe vereinbart wurden, und die nicht öffentlich verfügbar sind.
  • Hyatt Residence Club, Hyatt Vacation Club-Standorte oder jegliche Apartment-Standorte als Wohnsitz oder für verlängerte Aufenthalte (z. B. The Galleria Residences in Dubai).

Falls die konkurrierende Rate in einer anderen Währung ausgewiesen ist als die von Hyatt angebotene Rate, wird die konkurrierende Rate durch Hyatt in die Währung der Rate umgerechnet, die auf der Hyatt Website angegeben ist. Sofern die konkurrierende Rate nach Umrechnung weniger als ein Prozent (1 %) geringer ist als die von Hyatt angebotene Rate, ist die konkurrierende Rate von der Bestpreis-Garantie ausgeschlossen. Abweichungen dieser Art sind oft das Ergebnis von Fluktuationen im Umrechnungskurs und anderen Faktoren, auf die Hyatt keinen Einfluss hat.

 

Diese Garantie gilt nur für die Zimmerrate für die Dauer der Reservierung und gilt nicht für Steuern, Zölle oder andere Gebühren, die durch eine Behörde (z. B. auf Bundes-, Landes-, oder Regionalebene) erhoben werden, für Trinkgelder, Zusatzleistungen, Speisen- und Getränkekosten, Resort-Gebühren oder sonstige Gebühren oder Kosten, die während Ihres Aufenthalts ggf. anfallen.

 

Wenn Sie bereits einen vorausbezahlten Aufenthalt bei hyatt.com gebucht haben und einen konkurrierenden Preis finden, der den hier festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, erstattet Ihnen Hyatt die gesamte Summe, die Ihrer Kreditkarte ursprünglich für die auf hyatt.com gebuchte Rate belastet wurde, und belastet Ihrer Kreditkarte anschließend die Kosten für den gesamten Aufenthalt auf Grundlage der neuen Rate.

 

Die Anzahl der World of Hyatt Basispunkte, die Sie als World of Hyatt Mitglied erhalten, richtet sich nach der tatsächlich beim Check-out bezahlten Zimmerrate.

 

Diese Garantie kann jederzeit geändert oder ausgesetzt werden.

 

Werden World of Hyatt Punkte für Buchungen vergeben, die für die Bestpreis-Garantie von hyatt.com qualifiziert sind?

 

Ja. Die Anzahl der World of Hyatt Basispunkte, die World of Hyatt Mitglieder erhalten, richtet sich nach der tatsächlich beim Check-out bezahlten Zimmerrate. Darüber hinaus gelten die üblichen World of Hyatt Vorteile gemäß Ihrer Mitgliedschaftsstufe.