Bestpreis-Garantie

Auch wenn alle Ansprüche den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie unterliegen, verstehen wir es, wenn Sie zusätzliche Fragen zu Ihrem Anspruch haben.  Nachfolgend finden Sie einige zusätzliche Hinweise.

 

Welche Voraussetzungen gelten für das Einreichen eines Anspruchs hinsichtlich der Bestpreis-Garantie von Hyatt?

Brauche ich eine bestätigte Reservierung, um einen Anspruch geltend machen zu können?

Wie wende ich mich an Hyatt, wenn ich anderswo einen niedrigeren anrechenbaren Preis finde?

Kann ich die Bestpreis-Garantie von Hyatt auch dann in Anspruch nehmen, wenn ich einen günstigeren Preis finde, nachdem ich bereits eine Reservierung unter Hyatt.com vorgenommen habe?

Woher weiß ich, ob mein Zimmerpreis angepasst wird?

Wann erhalte ich mein Guthaben, wenn Hyatt meinen Anspruch auf Bestpreis-Garantie anerkennt?

Wie kann ich mein Guthaben verwenden?

Kann ich das Guthaben auf den aktuellen Aufenthalt anwenden?

Beinhaltet die Garantie Steuern und Gebühren?

Welchen Nachweis eines günstigeren Preises akzeptiert Hyatt?

Werden World of Hyatt Basispunkte für Buchungen vergeben, die für die Bestpreis-Garantie von Hyatt qualifiziert sind?

 

Welche Voraussetzungen gelten für das Einreichen eines Anspruchs hinsichtlich der Bestpreis-Garantie von Hyatt?

Wenn Sie beim Vergleichen der Raten von Hyatt mit anderen Websites eine anrechenbare Rate finden, die niedriger ist als die auf Hyatt.com angebotene, reichen Sie einfach ein Online-Anspruchsformular ein. Ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden den Status mitteilen. Die Rate muss für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer, dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie sowie dieselben Buchungsbedingen sein. Die günstigere Rate muss die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie erfüllen.

 

 

Brauche ich eine bestätigte Reservierung, um einen Anspruch geltend machen zu können?

Ja, für die Einreichung von Ansprüchen brauchen Sie eine vorherige auf Hyatt.com vorgenommene und bestätigte Reservierung für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer, dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie sowie dieselben Buchungsbedingen wie auf der Website des Drittunternehmens. Die günstigere Rate muss die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie erfüllen. 

 

 

Wie informiere ich Hyatt, wenn ich anderswo einen niedrigeren anrechenbaren Preis finde?

Zur Stellung eines Anspruchs in englischer Sprache füllen Sie einfach unser Online-Anspruchsformular aus. In einer anderen Sprache als Englisch können Sie den Anspruch telefonisch unter der Rufnummer +(1) 888 96 HYATT (+(1) 888 964 9288) oder bei Ihrem örtlichen Hyatt Global Contact Center stellen. Ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden den Status mitteilen.

 

 

Kann ich die Bestpreis-Garantie von Hyatt auch dann in Anspruch nehmen, wenn ich einen günstigeren Preis finde, nachdem ich bereits eine Reservierung unter Hyatt.com vorgenommen habe?

Ja. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung auf Hyatt.com eine niedrigere Rate finden, füllen Sie einfach unser Online-Anspruchsformular aus. Ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihre Rate entsprechend anpassen, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten wurden.

 

 

Woher weiß ich, ob mein Zimmerpreis angepasst wird?

Alle Ansprüche werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und beantwortet. Der Kundenservice-Mitarbeiter für die Bestpreis-Garantie von Hyatt ruft die Website auf, auf der Sie die niedrigere Rate gefunden haben, und überprüft, ob diese Rate zu den gleichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt wie die Hyatt.com-Rate und für dieselbe Aufenthaltsdauer; darüber hinaus wird geprüft, ob für die Rate auch im Übrigen die Hyatt Bestpreis-Garantie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt. Wenn der Anspruch berechtigt ist, wird die niedrigere anrechnungsfähige Rate wirksam und Sie erhalten ein Guthaben, das Sie innerhalb eines Jahres nach Gewährung bei einem zukünftigen über Hyatt.com gebuchten Aufenthalt in einem Hyatt Hotel oder Resort nutzen können.

 

 

Wann erhalte ich mein Guthaben, wenn Hyatt meinen Anspruch auf Bestpreis-Garantie anerkennt?

Wenn Hyatt Ihren Anspruch auf Bestpreis-Garantie anerkennt, sendet Hyatt einen einmalig geltenden Angebotscode an die bei der Anspruchserhebung angegebene E-Mail-Adresse. Den Angebotscode erhalten Sie innerhalb von vier Tagen nach dem Check-out-Datum aus dem Hyatt Hotel oder Resort, das dem Anspruch auf Bestpreis-Garantie zugrunde lag.

 

 

Wie kann ich mein Guthaben verwenden?

Sie können das Guthaben nach seinem Empfang für einen zukünftigen Aufenthalt in einem Hyatt Hotel oder Resort verwenden.  Der zukünftige Aufenthalt muss innerhalb eine Jahres nach Ausstellung des Guthabens gebucht und abgeschlossen werden und muss sich auf ein Zimmer mit Standardrate, Vorausbuchungsrate oder Mitgliedsrate beziehen.

 

Das Guthaben ist nur auf die Kosten für das Zimmer anrechenbar und kann nicht für Spa-, Restaurant, Zimmerservice oder andere Verkaufseinrichtungen des Hotels, Servicegebühren, obligatorische Resortgebühren, Trinkgelder, anwendbare Steuern oder Nebenkosten verwendet werden.

 

 

Kann ich das Guthaben auf den aktuellen Aufenthalt anwenden?

Nein. Das für anrechenbare Ansprüche gewährte Guthaben kann nur für einen zukünftigen über hyatt.com gebuchten Aufenthalt in einem Hyatt Hotel oder Resort verwendet werden und dieser muss innerhalb eines Jahres nach seiner Ausstellung gebucht und abgeschlossen worden sein.

 

 

Beinhaltet die Garantie Steuern und Gebühren?

Die Bestpreis-Garantie von Hyatt gilt nur für den Gesamtpreis des Zimmers. Sie beinhaltet keine Zimmersteuern, Servicegebühren, Trinkgelder oder andere Nebenkosten.

 

 

Welchen Nachweis eines günstigeren Preises akzeptiert Hyatt?

Wenn Sie ein Online-Anspruchsformular einreichen, werden Sie aufgefordert, die URL anzugeben, auf der Sie die niedrigere Rate gefunden haben, sowie einen Screenshot, der den niedrigeren Preis auf der konkurrierenden Website zeigt. Ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird versuchen, die Verfügbarkeit der niedrigeren Rate zu überprüfen und festzustellen, ob sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bestpreis-Garantie von Hyatt übereinstimmt. Wenn die Rate nicht mehr verfügbar ist, gilt die Bestpreis-Garantie von Hyatt nicht.

 

 

Werden World of Hyatt Basispunkte für Buchungen vergeben, die für die Bestpreis-Garantie von Hyatt qualifiziert sind?

Ja. Die Anzahl der World of Hyatt Basispunkte, die World of Hyatt Mitglieder erhalten, richtet sich nach der tatsächlich beim Check-out bezahlten Zimmerrate. Darüber hinaus gelten die üblichen World of Hyatt Vorteile gemäß Ihrer Mitgliedschaftsstufe.