Bestpreis-Garantie

Auch wenn alle Ansprüche den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie unterliegen, verstehen wir es, wenn Sie zusätzliche Fragen zu Ihrem Anspruch haben.  Nachfolgend finden Sie einige zusätzliche Hinweise.

 

Was ändert sich an Hyatts Bestpreis-Garantie-Programm?
Hyatt belohnt Gäste, die einen berechtigten von einem Drittanbieter angebotenen niedrigeren Preis finden, indem der Preis dem gefundenen niedrigeren Preis angeglichen wird. Zudem bietet Hyatt eine von zwei Bestpreis-Garantie-Prämien an: entweder 5.000 World of Hyatt Bonuspunkte oder eine Ermäßigung von 20 % auf die Rate. Alle Anträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung auf Hyatt.com eingereicht werden und die Bedingungen der Hyatt.com Bestpreis-Garantie erfüllen.

(Bedingungen sind hier verfügbar).

Die bisherige Prämie von 50 USD Ermäßigung auf einen zukünftigen Aufenthalt gilt nicht mehr für Ansprüche, die am oder nach dem 16. April 2019 gestellt werden .

Ich habe ein Guthaben von 50 USD für einen zukünftigen Aufenthalt; kann ich es immer noch nutzen?

Angebotcodes für eine Ermäßigung von 50 USD auf einen zukünftigen Aufenthalt, die Sie für frühere gültige Ansprüche unter der Hyatt Bestpreis-Garantie erhalten haben, sind bis zu einem Jahr nach Ausstellung gültig. Sie können diesen Code weiterhin auf Hyatt.com einlösen, solange das Check-out Datum am oder vor dem Ablaufdatum Ihres Codes liegt.

Was sind die Voraussetzungen für die Einreichung eines Antrags auf Hyatts Bestpreis-Garantie?
Wenn Sie auf einer anderen Website einen niedrigeren anrechenbaren Zimmerpreis finden als den auf Hyatt.com angebotenen, reichen Sie einfach ein Online-Antragsformular ein oder wenden Sie sich telefonisch an Hyatt unter +(1) 877 247 3909 oder +(1) 402 593 5445 oder an das nächstgelegene Global Contact Center. Ein Vertreter von Hyatt wird Ihren Antrag überprüfen und sich mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Einsendung bezüglich des Status Ihres Antrags in Verbindung setzen. Um anerkannt werden zu können, muss der konkurrierende Preis für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer, dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie gelten und unter denselben Bedingungen gebucht werden. Um anerkannt zu werden, muss der niedrigere Preis die Bedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie erfüllen (hier verfügbar).
 

Brauche ich eine bestätigte Reservierung, um eine Forderung einzureichen?

Ja. Zur Stellung eines Anspruchs brauchen Sie eine bestätigte Reservierung bei Hyatt.com für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer, dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie, und die Buchung muss unter denselben Bedingungen erfolgen wie die auf der Website des Drittanbieters. Um anerkannt zu werden, muss der niedrigere Preis die Bedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie erfüllen.

 

Wenn ich eine qualifizierte niedrigere Rate finden kann, wie wende ich mich an Hyatt?
Sie können ein Online-Antragsformular einreichen oder sich telefonisch über +(1) 877 247 3909 oder +(1) 402 593 5445 an Hyatt wenden (oder Ihr nächstgelegenes Global Contact Center kontaktieren, um einen Anspruch in einer anderen Sprache als Englisch zu stellen). Ein Vertreter von Hyatt wird Ihren Antrag überprüfen und sich mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Einsendung bezüglich des Status Ihres Antrags in Verbindung setzen.

Wenn ich einen niedrigeren Preis finde, nachdem ich bereits auf Hyatt.com gebucht habe, kann ich dann trotzdem die Hyatt Bestpreis-Garantie in Anspruch nehmen?
Ja. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach vollzogener Buchung auf Hyatt.com einen qualifizierten niedrigeren Preis finden, füllen Sie einfach das Online-Antragsformular aus oder wenden Sie sich telefonisch an Hyatt unter +(1) 877 247 3909 oder +(1) 402 593 5445 (oder kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Global Contact Center, um einen Antrag in einer anderen Sprache als Englisch zu stellen). Ein Vertreter von Hyatt wird Ihren Antrag überprüfen und sich mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Einsendung bezüglich des Status Ihres Antrags in Verbindung setzen.

Welche Prämien kann ich erhalten, wenn ich eine qualifizierende niedrigere Rate finde?

Wenn Ihr Antrag bestätigt wird, passt Hyatt die Zimmerrate an den konkurrierenden Preis an und bietet Ihnen die Wahl zwischen zwei Prämien: entweder 5.000 World of Hyatt Bonuspunkte oder zusätzlich 20 % Ermäßigung auf die angepasste Zimmerrate. Wenn Sie die 5.000 World of Hyatt Bonuspunkte gewählt haben, werden diese innerhalb von 72 Stunden nach Check-out gutgeschrieben.

Was ist eine qualifizierende Rate? Wie erfahre ich, ob mein Antrag gültig ist?
Alle Anträge werden innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung bearbeitet und beantwortet. Der Vertreter von Hyatt, der Ihren Antrag auf Bestpreis-Garantie bearbeitet, wird die Website überprüfen, auf der der niedrigere Preis gefunden wurde, und sicherstellen, dass es sich um dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer, dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie handelt, dass die Buchung unter denselben Bedingungen erfolgt und dass die Hyatt Bestpreis-Garantiebedingungen erfüllt werden. Wenn der Antrag bestätigt wird, passt Hyatt die Zimmerrate an den konkurrierenden Preis an und bietet Ihnen die Wahl zwischen zwei Bestpreis-Garantie-Prämien.

 

Kann ich meine Bestpreis-Garantie-Prämie ändern?

Nach erfolgter Wahl kann die Bestpreis-Garantie Prämie nicht mehr geändert werden.

Wie viele gültige Bestpreis-Garantie-Anträge kann ich bestätigen?
Jeder Antrag kann sich nur auf ein (1) Zimmer beziehen und ein Gast kann nur bis zu drei (3) Anträge pro Nacht geltend machen. Ein bestätigter Antrag gibt nur Anrecht auf eine (1) einzige Prämie pro Aufenthalt, ungeachtet von dessen Länge.

Sind Steuern und Dienstleistungen in der Garantie enthalten?
Die Hyatt Bestpreis-Garantie gilt nur für den Gesamtzimmerpreis. Steuern, Servicegebühren, Trinkgelder und ähnliches sind nicht inbegriffen. An einigen Standorten ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Zimmerpreise einschließlich der anwendbaren Steuern anzugeben sind. Sollte dies der Fall sein, werden bei der Bewertung eines Antrags nur diejenigen konkurrierenden Preise berücksichtigt, bei denen Steuern inbegriffen sind.
 

Was wird als Nachweis einer niedrigeren Rate akzeptiert?
Wenn Sie einen Antrag auf Bestpreis-Garantie stellen, werden Sie darum gebeten, die URL anzugeben, auf der Sie die niedrigere Rate gefunden haben. Wenn Sie Ihren Antrag online stellen, können Sie auch Screenshots des niedrigeren Zimmerpreises auf der Website des Drittanbieters hinzufügen. Ein Vertreter von Hyatt wird die Verfügbarkeit der niedrigeren Rate überprüfen und sicherzustellen, dass sie den Bedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie entspricht.
 

Sind gültige Ansprüche für World of Hyatt Basispunkte und Mitgliedsstufen anrechenbar?
Ja, wenn in der Rate nicht anders angegeben, sind Reservierungen, die bei Hyatt vorgenommen werden und sich als gültiger Anspruch auf die Bestpreis-Garantie erweisen, berechtigt, für jeden anrechenbaren Dollar Basispunkte zu sammeln. Diese werden beim Check-out ausgezahlt und sind auf den Mitgliedsstatus anrechenbar.
 

Erhalte ich bei einer gültigen Bestpreis-Garantie-Reservierung meine Statusvorteile?
Ja, sofern nicht anders angegeben, gelten die normalen World of Hyatt Leistungen für jede Reservierung, die bei Hyatt im Rahmen eines gültigen Bestpreis-Garantie-Anspruchs erfolgt.