Reservierungen

Gibt es Einschränkungen für die Zimmerreservierung im Ausland?

Wo finde ich Zimmerbeschreibungen?

Wie hoch ist der Zimmerpreis? Welche Steuern bzw. sonstigen Gebühren fallen an?

Kann ich Zimmer zur Firmenrate buchen, wenn ich online reserviere?

Kann ich mehr als ein Zimmer gleichzeitig buchen?

Woher weiß ich, ob das von mir gewählte Zimmer verfügbar ist?

Wenn ich einen bestimmten Bettentyp, eine Aussicht oder eine bestimmte Lage vorgebe, ist dies garantiert?

Welche Reservierungsgarantie gewährt Hyatt?

Garantiert mir Hyatt das gewünschte Nichtraucherzimmer bei der Reservierung?

Wie alt muss ich sein, um ein Zimmer reservieren zu können?

Kann ich für das Zimmer eines anderen Gasts (z.B. für Freunde, Angehörige, Kollegen o.ä.) mit meiner Kreditkarte zahlen?

Was ist eine Kreditkartenautorisierung von Dritten?

Muss ich ein Autorisierungsformular für Kreditkarten für mehrere Zimmer im selben Hotel senden, die über dieselbe Kreditkarte abgerechnet werden?

Weshalb sind keine Hyatt House und Hyatt Place Hotels in der Auswahlliste auf dem Formular aufgeführt?

Weshalb wird mir eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass ich das Formular nicht auf meinem Computer speichern kann?

Was kann ich tun, wenn ich das Kreditkartenautorisierungsformular für Dritte nicht auf hyatt.com aufrufen kann?

Welche Art Ausweis müssen Gäste beim Check-in vorlegen, wenn Dritte das Zimmer bezahlen?

Kann ich das Kreditkartenautorisierungsformular für Dritte per E-Mail an das Hotel schicken?

Woher weiß ich, ob das Hotel mein Autorisierungsformular erhalten hat?

 

 

Gibt es Einschränkungen für die Zimmerreservierung im Ausland?

 

Sie können Reservierungen in sämtlichen Hyatt Hotels und Resorts vornehmen, auch jenen außerhalb der USA.

 

Wo finde ich Zimmerbeschreibungen?

 

Zimmerbeschreibungen finden Sie auf den hotelspezifischen Websites oder während der Zimmerreservierung online.

 

Wie hoch ist der Zimmerpreis? Welche Steuern bzw. sonstigen Gebühren fallen an?

 

Die Zimmerraten und -verfügbarkeit werden während der Online-Reservierung auf hyatt.com angezeigt.

 

In der Zusammenfassung der Reservierung wird der Gesamtpreis einschließlich Zusatzgebühren und Steuern angezeigt. Die angezeigten Preise beinhalten keine Kosten für Sonderwünsche.

 

Kann ich Zimmer zur Firmenrate buchen, wenn ich online reserviere?

 

Wo verfügbar können Sie Firmenraten online buchen.

 

Kann ich mehr als ein Zimmer gleichzeitig buchen?

 

Ja, Sie können bis zu zwei Zimmer gleichzeitig buchen. 

 

Jetzt eine Reservierung vornehmen hyatt.com.

 

Woher weiß ich, ob das von mir gewählte Zimmer verfügbar ist?

 

Während der Reservierung werden nur verfügbare Zimmer angezeigt.

 

Wenn ich einen bestimmten Bettentyp, eine Aussicht oder eine bestimmte Lage vorgebe, ist dies garantiert?

 

Bei einer Online-Reservierung können Sie ein Zimmer nach Bettentyp auswählen. Die Auswahlmöglichkeit hängt dabei von der Verfügbarkeit ab. 

 

Hyatt ist stets bemüht, den Wünschen nach Zimmertyp und anderen Vorlieben nachzukommen. Gelegentlich kommt es vor, dass in einem bestimmten Hotel oder Resort mehr Wünsche dieser Art eingehen, als erfüllt werden können. In einem solchen Fall wird jede Anstrengung unternommen, um Ihrem Zimmerwunsch zu entsprechen.

 

Welche Reservierungsgarantie gewährt Hyatt?

 

Wenn Sie ein Zimmer auf hyatt.com reservieren und eine Vorauszahlung per Kreditkarte leisten, hält Ihnen Hyatt bei Ihrer Ankunft ein Zimmer bereit oder stellt Ihnen kostenfrei Folgendes zur Verfügung:

  • Eine Gratisübernachtung in einem vergleichbaren Hotel
  • Kostenlosen Transport zum und vom Hotel
  • Einen kostenfreien Telefonanruf, um Ihre Familie zu informieren, wo Sie erreicht werden können

 

Garantiert mir Hyatt das gewünschte Nichtraucherzimmer bei der Reservierung?

 

Die Nichtrauchergarantie von Hyatt unterliegt folgenden Bedingungen:

 

Dieses Angebot gilt weltweit für alle Gäste der Hyatt Hotels und Resorts. Diese Nichtrauchergarantie ist abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Reservierung. Sollten Hotels in den USA und in der Karibik diese Garantie trotz bestätigter Buchung beim Check-in nicht erfüllen können, haben die Gäste die Wahl zwischen 5.000 World of Hyatt Bonuspunkten oder einem Hyatt Geschenkgutschein im Wert von 100 USD. In allen anderen Hyatt Hotels haben die Gäste die Wahl zwischen 5.000 World of Hyatt Bonuspunkten oder einer Speisen- und Getränkegutschrift im Wert von 50 USD, bzw. in Kanada 100 CAD. Bei Speisen- und Getränkegutschriften außerhalb der USA, der Karibik und Kanada entspricht die Gutschrift pauschal dem Gegenwert von 50 USD. Es werden keine Ersatzleistungen gewährt, sollte die Gutschrift gar nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen worden sein. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss bereits bei der Reservierung ein Nichtraucherzimmer gebucht worden sein. Reservierungen, die über Tagungsplaner, Reisebüros oder Reiseveranstalter gebucht werden, müssen diese Informationen ebenfalls enthalten. Die Garantie gilt nicht bei Buchungen über Websites von Dritten, wie zum Beispiel bei Buchungen über Expedia, Priceline und Hotels.com. Ein Gast, der am Tag der Anreise eine Reservierung vornimmt oder ohne Reservierung im Hotel eintrifft, kann diese Garantie nicht in Anspruch nehmen. Ist ein Mitglied der Meinung, dass ihm eine Entschädigung hinsichtlich der Bettentyp-Garantie zusteht, muss er die Zahlung dieser Entschädigung noch während seines Aufenthalts im Hotel vor dem Check-out anfordern. Wird eine solche Forderung nicht vor dem Check-out geltend gemacht, kommt dies einer Verzichtserklärung auf jeglichen Anspruch gleich. Während der Hauptsaison oder bei besonderen Veranstaltungen kann eine begrenzte Anzahl von Nichtraucherzimmern verfügbar sein. Es wird nur eine einmalige Gutschrift pro Aufenthalt und Zimmer geleistet, unabhängig von der Anzahl der Gäste im jeweiligen Zimmer. Hyatt behält sich das Recht vor, dieses Programm jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden. Hyatt Hotels and Resorts™ bezeichnet Hotels, die von der Hyatt Hotels Corporation und deren Tochtergesellschaften verwaltet, in Franchise-Vereinbarung geführt oder gepachtet werden. Der Name HYATT, das Corporate Design sowie zugehörige Kennzeichen sind Marken der Hyatt Corporation. ©2014 Hyatt Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

 

Wie alt muss ich sein, um ein Zimmer reservieren zu können?

 

In der Regel müssen Sie mindestens das 21. Lebensjahr vollendet haben, um ein Gästezimmer zu reservieren. Dies kann jedoch von Hotel zu Hotel unterschiedlich gehandhabt werden. Bitte überprüfen Sie die konkreten Richtlinien des gewünschten Hotels. Beim Check-in muss eine Person, die das Mindestalter erreicht hat, anwesend sein und als Zimmergast registriert werden.

 

Kann ich für das Zimmer eines anderen Gasts (z.B. für Freunde, Angehörige, Kollegen o.ä.) mit meiner Kreditkarte zahlen?

 

Ja, das ist möglich. Füllen Sie einfach das Hyatt-Kreditkartenautorisierungsformular aus, unterschreiben Sie es, und senden Sie es per Fax an das Hotel. Die Faxnummer des Hotels wird automatisch eingetragen, wenn Sie ein Hotel auswählen. Wir verlangen das Einreichen dieses Formulars zum Schutz unserer Kunden.

 

Was ist eine Kreditkartenautorisierung von Dritten?

 

Kreditkartenautorisierungsformulare werden verwendet, wenn der Inhaber der Reservierung nicht für das Zimmer bezahlt. Dritte können nur dann ein Zimmer bezahlen, wenn diese das Hyatt-Kreditkartenautorisierungsformular ausfüllen, es unterschreiben und per Fax an das Hotel senden.

 

Muss ich ein Autorisierungsformular für Kreditkarten für mehrere Zimmer im selben Hotel senden, die über dieselbe Kreditkarte abgerechnet werden?

 

Nein, Sie müssen nur ein Kreditkartenautorisierungsformular senden.

 

Weshalb sind keine Hyatt House und Hyatt Place Hotels in der Auswahlliste auf dem Formular aufgeführt?

 

Derzeit akzeptieren Hyatt House und Hyatt Place Hotels keine Hyatt-Kreditkartenautorisierungsformulare. Dazu müssen Sie sich jeweils direkt an das Hotel wenden. Kontaktinformationen entnehmen Sie bitte der Hotelwebsite.

 

Weshalb wird mir eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass ich das Formular nicht auf meinem Computer speichern kann?

 

Zum Schutz Ihrer Kreditkarteninformationen haben wir die Möglichkeit zum Speichern Ihrer Informationen nicht in diesem Formular aktiviert.

 

Was kann ich tun, wenn ich das Kreditkartenautorisierungsformular für Dritte nicht auf hyatt.com aufrufen kann?

 

Bitte wenden Sie sich an den Hyatt-Kundenservice unter der Rufnummer + (1) 800 323 7249.

 

Welche Art Ausweis müssen Gäste beim Check-in vorlegen, wenn Dritte das Zimmer bezahlen?

 

Der Gast muss einen gültigen Lichtbildausweis beim Check-in vorlegen.

 

Kann ich das Kreditkartenautorisierungsformular für Dritte per E-Mail an das Hotel schicken?

 

Leider nein. Zum Schutz Ihrer persönlichen Kreditkartendaten können wir das Hyatt-Kreditkartenautorisierungsformular leider nur per Fax entgegennehmen. Der Versand von Kreditkarteninformationen per E-Mail stellt keine sichere Übertragungsmethode dar.

 

Woher weiß ich, ob das Hotel mein Autorisierungsformular erhalten hat?

 

Das Faxgerät gibt einen Datums- und Zeitstempel aus, der anzeigt, wann das Fax beim Hotel eingegangen ist. Falls Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken zum Status des Autorisierungsformulars haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.