COVID-19 FAQs

Aktualisierung: 6. Oktober 2020

Elite-Status Verlängerung

 

1. Welche Mitglieder sind berechtigt, eine Verlängerung ihrer gesammelten Prämien zu erhalten?
Alle Mitglieder (Basis und Elite) weltweit erhalten eine Verlängerung ihrer nicht genutzten, verfallenden Prämien.

 

2. Welche Prämien werden verlängert?
 

Prämien mit Ablauf im Jahr 2020: Alle ungenutzten Prämien wie Gratis-Nächte, Suite-Upgrades oder Club Lounge-Zugangsprämien mit Verfallsdaten zwischen dem 1. März und dem 31. Dezember 2020 werden bis zum 31. Dezember 2021 verlängert.
 

Prämien mit Ablauf im Jahr 2021: Alle ungenutzten Suite-Upgrade-Prämien und Club Lounge-Zugangsprämien mit Ablaufdatum am 28. Februar 2021 werden bis zum 31. Dezember 2021 verlängert. Darüber hinaus werden alle Gratis-Nacht-Prämien, die im Jahr 2020 gesammelt wurden und im Jahr 2021 ablaufen, bis zum 31. Dezember 2021 verlängert.
 

3. Gibt es Prämien, die nicht verlängert werden?

Die dem medizinischen Personal des NYC Health + Hospitals/Elmhurst gespendeten Gratis-Nacht-Prämien für Helden des Gesundheitswesens behalten ihr ursprüngliches Verfallsdatum vom 30. Juni 2021.

 

4. Wie werden Verlängerungen des Verfallsdatums von Prämien umgesetzt?
Alle Prämienverlängerungen werden von World of Hyatt automatisch initiiert – Mitglieder müssen sich nicht aktiv darum kümmern. Qualifizierende, ungenutzte Club Lounge-Zugangsprämien und Suite-Upgrade-Prämien, die im Februar 2021 verfallen, werden ab dem 20. November 2020 durch neue Prämien ersetzt. Dies gilt auch für aus Angeboten stammende Gratis-Nacht-Prämien, die im Jahr 2020 ausgestellt wurden und vor dem 31. Dezember 2021 verfallen. Alle anderen qualifizierenden, ungenutzten Prämien werden bis zum 20. Tag des Monats aktualisiert, in dem die Prämie normalerweise verfallen wäre.

 

Elite-Status Verlängerung

1. Welche Mitglieder sind berechtigt, eine besondere Verlängerung des Elite-Status zu erhalten?

Der Status und die Vorteile aller aktuellen Elite-Mitglieder weltweit wurden verlängert, ohne dass die Bedingungen erneut erfüllt werden mussten. Ganz gleich, ob das Mitglied am 31. März 2020 den Status eines Discoverist, Explorist oder Globalist hatte – dieser wurde automatisch bis zum 28. Februar 2022 verlängert.

 

2. Wie und wann werden diese Statusverlängerungen umgesetzt?

Die Status-Verlängerungen wurden von World of Hyatt automatisch initiiert. Mitglieder müssen sich nicht aktiv darum kümmern. Alle Verlängerungen der Elite-Mitgliedsstufen sollten jetzt auf den Mitgliedskonten zu sehen sein.

 

3. Wird Mitgliedern der Mitgliedsstatus von Februar 2020 verlängert?
Nein, der Status wurde auf Basis des gültigen Status per 31. März 2020 verlängert, der die Aktivitäten des Jahres 2019 widerspiegelt.

 

4. Was sollten Mitglieder tun, wenn sie der Meinung sind, dass sie zu einer Verlängerung des Mitgliedsstatus berechtigt sind, aber ihre Konten den aktualisierten Status nicht aufweisen?
Sollte ein Mitglied die Verlängerung des Mitgliedsstatus auf seinem Konto nicht feststellen, dann kann es sich an das nächstgelegene Global Contact Center wenden:

  • Länderspezifische Telefonnummern und E-Mail Adressen finden Sie hier.
  • Oder Mitglieder können World of Hyatt auch über WeChat (WeChat ID: HyattHotels) erreichen.

 

 Änderungen der Prämienstruktur wird verschoben:

1.     Wann treten die Änderungen an der Prämientabelle in Kraft?

Am 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT passt World of Hyatt die Prämienkategorien für 12 Hotels an, die in eine niedrigere Kategorie wechseln.  Die Anpassung von Hotels, die auf eine höhere Kategorie aufrücken, findet erst Mitte März statt. Einzelheiten werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.
 

2.     Wie werden die aktuellen Punktwerte für Standardnächte in den einzelnen Kategorien bemessen?

Kategorie 1 = 5.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 2 = 8.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 3 = 12.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 4 = 15.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 5 = 20.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 6 = 25.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 7 = 30.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 8 = 40.000 World of Hyatt Punkte
 

3.     Welche Prämientabelle gilt für Reservierungen von Gratis-Nacht-Prämien, die vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT vorgenommen wurden?

Für alle Prämieneinlösungen von Gratis-Nächten, die vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT gebucht werden, gilt die aktuelle Prämientabelle. Wenn Sie beispielsweise vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT eine Gratis-Nacht für einen Aufenthalt am 29. Oktober oder danach buchen, wird die derzeitige Prämientabelle angewendet. Sollte diese Buchung jedoch für ein Hotel gemacht worden sein, das in eine niedrigere Kategorie wechselt und für das weniger Punkte gebraucht werden, wird dem Mitglied die Punktedifferenz erstattet. Bei allen Prämieneinlösungen für Gratis-Nächte, die am 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT oder später gebucht werden, gilt die neue Prämientabelle.

 

4.     Inwiefern sind Gratis-Nächte betroffen, die vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT gebucht wurden, wenn für das entsprechende Hotel weniger Punkte benötigt werden?

Alle Gratis-Nächte oder Points + Cash-Prämien, die vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT für Übernachtungen am oder nach dem 29. Oktober 2020 in einem  Hotel gebucht wurden, das in eine niedrigere Kategorie wechselt und weniger Punkte benötigt, werden an die neue, niedrigere Kategorie angepasst und die Punktedifferenz wird dem Mitglied gutgeschrieben.

 

5.     Inwiefern sind Gratis-Nächte betroffen, die vor Mitte März gebucht wurden, wenn für das entsprechende Hotel mehr Punkte benötigt werden?

Alle Gratis-Nacht-Prämien die vor Mitte März in einem Hotel gebucht wurden, das in eine höhere Kategorie wechselt und mehr Punkte benötigt, sind von der Änderung nicht betroffen. Reservierungen bleiben zum ursprünglich gebuchten Punktwert bestehen. Beispiel: Eine Gratis-Nacht-Prämie, die vor Mitte März für 5.000 Punkte in einem Hotel der Kategorie 1 gebucht wurde, das in Kategorie 2 wechselt und 8.000 Punkte für das Einlösen erfordert, ist weiterhin für 5.000 Punkte verfügbar.

 

6.     Wie werden Änderungen bestehender Reservierungen ab dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT behandelt?

Für sämtliche Umbuchungen dieser Reservierungen am oder nach dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT gelten die Bedingungen der neuen Prämientabelle.