COVID-19 FAQs

Aktualisierung vom 3. April 2020

 

Elite-Status Verlängerung
 

1. Welche Mitglieder sind berechtig, eine besondere Verlängerung des Elite-Status zu erhalten?
Wir weiten unsere bereits angekündigten Verlängerungen des Elite-Status für Asien Pazifik erheblich aus und schließen nun alle Elite-Mitglieder weltweit ein. Der Status und die Vorteile aller aktuellen Elite-Mitglieder weltweit werden verlängert, ohne dass die Bedingungen erneut erfüllt werden müssen. Ganz gleich, ob das Mitglied am 31. März 2020 den Status eines Discoverist, Explorist oder Globalist hatte – dieser wird automatisch bis zum 28. Februar 2022 verlängert.

 

2. Wie und wann werden diese Statusverlängerungen umgesetzt?
Die Status-Verlängerungen werden von World of Hyatt automatisch initiiert. Mitglieder müssen sich nicht aktiv darum kümmern. Alle Verlängerungen der Elite-Mitgliedsstufen sollten bis spätestens 15. April 2020 auf den Mitgliedskonten zu sehen sein.

 

3. Wird Mitgliedern der Mitgliedsstatus von Februar 2020 verlängert?
Nein, der Status wird auf Basis des gültigen Status per 31. März 2020 verlängert, der die Aktivitäten des Jahres 2019 widerspiegelt.

 

4. Was sollten Mitglieder tun, wenn sie der Meinung sind, dass sie zu einer Verlängerung des Mitgliedsstatus berechtigt sind, aber bis zum 15. April 2020 ihre Konten den aktualisierten Status nicht aufweisen?
Sollte ein Mitglied die Verlängerung des Mitgliedsstatus auf seinem Konto bis zum 15. April 2020 nicht feststellen, dann kann es sich an das nächstgelegene Global Contact Center wenden:

  • Länderspezifische Telefonnummern und E-Mail Adressen finden Sie hier.
  • Oder Mitglieder können World of Hyatt auch über WeChat (WeChat ID: HyattHotels) erreichen.

 

 

Verlängerung gesammelter Prämien

 

1. Welche Mitglieder sind zu einer Verlängerung ihrer gesammelten Prämien berechtigt?
Wir weiten unsere bereits angekündigten Verlängerungen für schon gesammelte Prämien für die asiatisch-pazifische Region erheblich aus und schließen nun alle Elite-Mitglieder weltweit ein. Alle Mitglieder (Basis und Elite) weltweit erhalten eine Verlängerung ihrer nicht genutzten, verfallenden Prämien.

 

2. Welche Prämien werden verlängert?
Verfallende Prämien für Gratis-Nächte, Suite-Upgrades und Club Lounge-Zugänge qualifizieren für eine Verlängerung.
 

I. Für Mitglieder (Basis und Elite), die in eine der drei untenstehenden Kategorien fallen, verlängern wir automatisch das Verfallsdatum von nicht eingelösten Prämien, die zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2020 verfallen. Das neue Verfallsdatum ist der 31. Dezember 2021. Dies schließt alle bestehenden Prämien ein, sowie solche, die noch im Laufe dieses Jahres gesammelt werden und im Jahr 2020 ablaufen.
 

i. Ab dem 18. Februar 2020 Mitglieder mit Anschrift in den definierten asiatisch-pazifischen Gebieten (siehe untenstehende Liste).
 

ii.  Ab dem 18. Februar 2020 Mitglieder ohne eine hinterlegte postalische Anschrift, die Vereinfachtes Chinesisch, Traditionelles Chinesisch, Japanisch oder Koreanisch als bevorzugte Sprache angegeben haben.
 

iii. Mitglieder ohne eine hinterlegte postalische Anschrift, die sich über WeChat Mini App registriert haben.

 

II. Für alle anderen Mitglieder verlängern wir automatisch das Verfallsdatum für nicht eingelöste Prämien, die zwischen dem 1. März 2020 und 31. Dezember 2020 ablaufen. Das neue Verfallsdatum ist der 31. Dezember 2021. Dies schließt alle bestehenden Prämien ein, sowie solche, die noch im Laufe dieses Jahres gesammelt werden und im Jahr 2020 ablaufen.

 

3. Welches neue Verfallsdatum gilt für diese Prämien?
Das neue Verfallsdatum für Prämien, die in 2020 ablaufen, ist der 31. Dezember 2021.

 

4. Wie wird die Verlängerung der Prämien umgesetzt?
Die Verlängerung der Prämien wird von World of Hyatt initiiert. Mitglieder müssen sich nicht aktiv darum kümmern. Prämien, die im Januar und Februar 2020 für Mitglieder aus der asiatisch-pazifischen Region abliefen, wurden bis zum 31. März 2020 aktualisiert. Prämien, die zwischen dem 1. März und dem 31. März 2020 abgelaufen sind, werden durch neue Prämien am 20. April 2020 ersetzt. Alle anderen nicht eingelösten Prämien werden bis zum 20. eines jeden Monats ersetzt, in dem die Prämie abläuft.

 

Allgemeines

 

1. Welche Gebiete zählen für dieses Angebot zur asiatisch-pazifischen Region?
Amerikanisch-Samoa, Australien, Brunei Darussalam, Kambodscha, die Karolinen, Großraum China (einschließlich Festlandchina, Hongkong SAR, Macao SAR und Taiwan), Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Cookinseln, Osttimor, Fidschi, Französisch Polynesien, Guam, Heard Insel und McDonald Inseln, Indonesien, Japan, Kiribati, Korea, Laos, Malaysia, Marshall Inseln, Micronesien, Mongolei, Myanmar, Nauru, Neukaledonien, Neuseeland, Niue Insel, Norfolk Insel, Nord-Borneo, Nördliche Marianen, Palau, Papua-Neuguinea, Philippinen, Pitcairn, Samoa, Singapur, Salomonen, Tahiti, Thailand, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wake, Wallis und Futuna.