COVID-19 FAQs

Aktualisierung: 30. November 2020

Elite-Status Verlängerung

 

1. Welche Mitglieder sind berechtigt, eine Verlängerung ihrer gesammelten Prämien zu erhalten?
Alle Mitglieder (Basis und Elite) weltweit erhalten eine Verlängerung ihrer nicht genutzten, verfallenden Prämien.

 

2. Welche Prämien werden verlängert?
 

Prämien mit Ablauf im Jahr 2020: Alle ungenutzten Prämien wie Gratis-Nächte, Suite-Upgrades oder Club Lounge-Zugangsprämien mit Verfallsdaten zwischen dem 1. März und dem 31. Dezember 2020 werden bis zum 31. Dezember 2021 verlängert.
 

Prämien mit Ablauf im Jahr 2021: Alle ungenutzten Suite-Upgrade-Prämien und Club Lounge-Zugangsprämien mit Ablaufdatum am 28. Februar 2021 werden bis zum 31. Dezember 2021 verlängert. Darüber hinaus werden alle Gratis-Nacht-Prämien, die im Jahr 2020 gesammelt wurden und im Jahr 2021 ablaufen, bis zum 31. Dezember 2021 verlängert.
 

3. Gibt es Prämien, die nicht verlängert werden?

Die dem medizinischen Personal des NYC Health + Hospitals/Elmhurst gespendeten Gratis-Nacht-Prämien für Helden des Gesundheitswesens behalten ihr ursprüngliches Verfallsdatum vom 30. Juni 2021.

 

4. Wie werden Verlängerungen des Verfallsdatums von Prämien umgesetzt?
Alle Prämienverlängerungen werden von World of Hyatt automatisch initiiert – Mitglieder müssen sich nicht aktiv darum kümmern. Qualifizierende, ungenutzte Club Lounge-Zugangsprämien und Suite-Upgrade-Prämien, die im Februar 2021 verfallen, werden ab dem 20. November 2020 durch neue Prämien ersetzt. Dies gilt auch für aus Angeboten stammende Gratis-Nacht-Prämien, die im Jahr 2020 ausgestellt wurden und vor dem 31. Dezember 2021 verfallen. Alle anderen qualifizierenden, ungenutzten Prämien werden bis zum 20. Tag des Monats aktualisiert, in dem die Prämie normalerweise verfallen wäre.

 

Elite-Status Verlängerung

1. Welche Mitglieder sind berechtigt, eine besondere Verlängerung des Elite-Status zu erhalten?

Der Status und die Vorteile aller aktuellen Elite-Mitglieder weltweit wurden verlängert, ohne dass die Bedingungen erneut erfüllt werden mussten. Ganz gleich, ob das Mitglied am 31. März 2020 den Status eines Discoverist, Explorist oder Globalist hatte – dieser wurde automatisch bis zum 28. Februar 2022 verlängert.

 

2. Wie und wann werden diese Statusverlängerungen umgesetzt?

Die Status-Verlängerungen wurden von World of Hyatt automatisch initiiert. Mitglieder müssen sich nicht aktiv darum kümmern. Alle Verlängerungen der Elite-Mitgliedsstufen sollten jetzt auf den Mitgliedskonten zu sehen sein.

 

3. Wird Mitgliedern der Mitgliedsstatus von Februar 2020 verlängert?
Nein, der Status wurde auf Basis des gültigen Status per 31. März 2020 verlängert, der die Aktivitäten des Jahres 2019 widerspiegelt.

 

4. Was sollten Mitglieder tun, wenn sie der Meinung sind, dass sie zu einer Verlängerung des Mitgliedsstatus berechtigt sind, aber ihre Konten den aktualisierten Status nicht aufweisen?
Sollte ein Mitglied die Verlängerung des Mitgliedsstatus auf seinem Konto nicht feststellen, dann kann es sich an das nächstgelegene Global Contact Center wenden:

  • Länderspezifische Telefonnummern und E-Mail Adressen finden Sie hier.
  • Oder Mitglieder können World of Hyatt auch über WeChat (WeChat ID: HyattHotels) erreichen.

 

5.     Was ändert sich 2021 in Bezug auf den Mitgliedsstatus bei World of Hyatt?

Die Anforderungen für Basispunkte und auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen für den Elitestatus werden 2021 für die meisten Stufen um 50 % gesenkt. Dies bedeutet, dass sich Mitglieder mit der Hälfte der Anzahl an qualifizierenden Übernachtungen oder Basispunkten, die normalerweise in einem Kalenderjahr erforderlich sind, für den Elitestatus qualifizieren oder neu qualifizieren können. 

  • Für den Discoverist Status sind fünf auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen oder 12.500 Basispunkte erforderlich
  • Für den Explorist Status sind 15 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen oder 25.000 Basispunkte erforderlich
  • Für den Globalist Status sind 30 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen oder 50.000 Basispunkte erforderlich
  • Die Kriterien für den Erwerb des Lifetime Globalist Status ändern sich nicht.

 

6.     Kann ich den Lifetime Globalist Status mit 50 % der erforderlichen Kriterien erreichen?

Die Kriterien für den Erwerb des Lifetime Globalist Status bleiben unverändert und erfordern 1.000.000 Lifetime Basispunkte im Laufe der Mitgliedschaft bei World of Hyatt.

 

7.     Ich qualifiziere mich normalerweise für den Mitgliedsstatus basierend auf der Anzahl der Veranstaltungen, die ich während des Jahres durchführe. Inwiefern ist das betroffen?

Die Anforderungen zum Erreichen des Mitgliedsstatus basierend auf der Anzahl der qualifizierenden Veranstaltungen in einem Kalenderjahr ändern sich nicht. Details zum Sammeln anzeigen.

 

8.     Wann läuft der Status ab, wenn ich den Mitgliedsstatus auf Basis der reduzierten Anforderungen für 2021 erhalte?

Der 2021 erworbene Mitgliedsstatus ist bis zum 28. Februar 2023 gültig.

 

9.     Werden Aufenthalte an M life Rewards-Standorten, in Small Luxury Hotels of the World Hotels und bei Lindblad Expeditions auf die reduzierten Anforderungen angerechnet? 

Qualifizierende Übernachtungen an M life Rewards-Standorten, in Small Luxury Hotels of the World Hotels und bei Lindblad Expeditions werden auch auf die reduzierten Anforderungen wie gewohnt angerechnet.

 

10.  Was versteht man unter einer auf die Mitgliedsstufe anrechenbaren Übernachtung?

Als eine auf die Mitgliedsstufe anrechenbaren Übernachtung gilt jede Übernachtung, die ein Mitglied in einem Hotel oder Resort der Marke Hyatt, an einem M life Rewards-Standort, in einem Small Luxury Hotels of the World Hotel oder bei Lindblad Expeditions verbringt, dafür eine anrechnungsfähige Rate zahlt oder eine Gratis-Nacht einlöst und seine World of Hyatt Mitgliedsnummer bei der Reservierung angibt. Das Mitglied muss selbst einchecken und das Zimmer persönlich belegen, damit die Nacht angerechnet wird.

 

11.  Ich habe einen Aufenthalt mit Check-in Datum im Jahr 2020 und Check-out Datum im Jahr 2021. Zählt dieser für den Mitgliedsstatus von 2020 oder 2021?

Die Anrechenbarkeit von Nächten bei World of Hyatt basiert auf dem Check-out Datum, daher zählen alle qualifizierenden Übernachtungen aus diesem Aufenthalt für 2021.

 

12.  Ich habe einen Aufenthalt mit Check-in Datum im Jahr 2021 und Check-out Datum im Jahr 2022. Zählt dieser für den Mitgliedsstatus von 2021 oder 2022?

Die Anrechenbarkeit von Nächten bei World of Hyatt basiert auf dem Check-out Datum, daher werden diese Nächte auf den Mitgliedsstatus für 2022 angerechnet.

 

13.  Wie lange dauert es, bis meine Mitgliedsstufe entsprechend der reduzierten Kriterien für 2021 aktualisiert wird?

Der Mitgliedsstatus wird wie gewohnt aktualisiert, sobald die qualifizierenden Übernachtungen oder Basispunkte Ihrem Konto hinzugefügt wurden.

 

14.  Ist für den Erwerb des Mitgliedsstatus für 2021 mit den reduzierten Kriterien eine Anmeldung erforderlich?

Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Das Programm wird die qualifizierenden Übernachtungen und Basispunkte sowie den Mitgliedsstatus automatisch auf der Grundlage der reduzierten Kriterien für 2021 erfassen. 

 

15.  Ändern sich meine Vorteile aufgrund der reduzierten Anforderungen?

Die World of Hyatt Statusvorteile ändern sich aufgrund der reduzierten Anforderungen nicht. Sobald Sie die reduzierten Anforderungen zum Erwerb eines Mitgliedsstatus erfüllen, erhalten Sie die Vorteile dieser neuen Stufe.

 

Milestone-Prämien

 

16.  Inwiefern werden Milestone-Prämien durch die Reduzierung der Anforderungen für den Mitgliedsstatus im Jahr 2021 beeinflusst?

Milestone-Prämien sind vom Elitestatus unabhängig. Sie beginnen bei 20 qualifizierenden Übernachtungen in einem Kalenderjahr und werden danach für alle weiteren 10 qualifizierenden Übernachtungen bis zu maximal 100 Nächten vergeben. Die Anforderungen zur Erlangung von Milestone-Prämien ändern sich 2021 nicht. Einzelheiten finden Sie hier.

 

17.  Welche Prämien sind Milestone-Prämien?

Informationen zu Milestone-Prämien und welche Anforderungen zu ihrem Sammeln erfüllt sein müssen, finden Sie hier.

 

18.  Wenn ich gegenwärtig einen My Hyatt Concierge habe und meine Stufe beibehalte, bleibt mir dann My Hyatt Concierge erhalten oder muss ich 60 qualifizierende Übernachtungen abschließen?

My Hyatt Concierge ist eine Milestone-Prämie, die nach 60 qualifizierenden Übernachtungen oder dem Sammeln von 100.000 Basispunkten in einem Kalenderjahr erworben wird. Nach der Qualifizierung haben Sie für den Rest des Jahres, in dem Sie sich qualifizieren, sowie weitere 14 Monate Zugang zu Ihrem My Hyatt Concierge.

Angebote

 

19.  Werden mit dem aktuellen Bonusreisen-Angebot gesammelte Bonusnächte auf die reduzierten Mitgliedsstatuskriterien für 2021 angerechnet?

Ja, Bonusnächte, die bei Bonusreisen gesammelt wurden, werden 2021 auf den Elitestatus angerechnet.

 

20.  Werden mit dem aktuellen Bonusreisen-Angebot gesammelte Bonuspunkte auf die reduzierten Kriterien für den Mitgliedsstatus für 2021 angerechnet?

Nein, nur Basispunkte werden auf den Mitgliedsstatus bei World of Hyatt angerechnet. Einzelheiten zum Sammeln von Basispunkten finden Sie in den Programmbedingungen von World of Hyatt.

 

21.  Wenn ich an Bonusreisen teilnehme, kann ich 2021 einen Mitgliedsstatus mit noch weniger Übernachtungen erhalten?

Ja, wenn Sie sich für Bonusreisen angemeldet haben und zum Beispiel ab Januar und bis zum 28. Februar 2021 (Check-out am oder vor dem 28. Februar 2021) 15 qualifizierende Übernachtungen abschließen, erhalten Sie 15 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen für Ihren Aufenthalt und 15 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Bonusnächte, also insgesamt 30 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen. Diese 30 auf die Mitgliedsstufe anrechenbaren Übernachtungen würden Sie 2021 für den Globalist Status qualifizieren, der dann bis zum 28. Februar 2023 gültig ist.

 

22.  Wenn ich an Bonusreisen teilnehme und eine World of Hyatt Kreditkarte besitze, kann ich im Jahr 2021 einen Mitgliedsstatus mit noch weniger Übernachtungen erhalten?

Ja, wenn Sie sich für Bonusreisen angemeldet haben und zum Beispiel ab Januar und bis zum 28. Februar 2021 (Check-out am oder vor dem 28. Februar 2021) 13 qualifizierende Übernachtungen abschließen, erhalten Sie 13 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen für Ihren Aufenthalt und 13 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Bonusnächte, also insgesamt 26 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen. Diese 26 auf die Mitgliedsstufe anrechenbaren Übernachtungen plus die 5 auf die Mitgliedsstufe anrechenbaren Übernachtungen, die Sie jährlich für eine aktive World of Hyatt Kreditkarte erhalten (insgesamt 31 auf die Mitgliedsstufe anrechenbare Übernachtungen), würden Sie 2021 für den Globalist Status qualifizieren. Dieser wäre dann bis zum 28. Februar 2023 gültig.

 

23.  Werden die Punkte, die ich für Gratis-Nächte im Angebot oder mit 3-fachen Punkten für Restaurantbesuche sammle, auf den Mitgliedsstatus im Jahr 2021 angerechnet?

Auf den Mitgliedsstatus werden Basispunkte angerechnet. Die aus Gratis-Nächten gesammelten Punkte sind Bonuspunkte und sind daher nicht auf den Mitgliedsstatus anrechenbar. Die mit 3-fachen Punkten auf Restaurantbesuche gesammelten Punkte bestehen aus Basispunkten und Bonuspunkten (5 Basispunkte pro anrechenbarem US-Dollar + 10 Bonuspunkte pro anrechenbarem US-Dollar). Die Basispunkte aus diesem Angebot werden daher auf den Mitgliedsstatus angerechnet, jedoch nicht die Bonuspunkte.

 

 Änderungen der Prämienstruktur wird verschoben:

1.     Wann treten die Änderungen an der Prämientabelle in Kraft?

Am 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT passt World of Hyatt die Prämienkategorien für 12 Hotels an, die in eine niedrigere Kategorie wechseln.  Die Anpassung von Hotels, die auf eine höhere Kategorie aufrücken, findet erst Mitte März statt. Einzelheiten werden zu einem späteren Zeitpunkt bekannt gegeben.
 

2.     Wie werden die aktuellen Punktwerte für Standardnächte in den einzelnen Kategorien bemessen?

Kategorie 1 = 5.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 2 = 8.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 3 = 12.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 4 = 15.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 5 = 20.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 6 = 25.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 7 = 30.000 World of Hyatt Punkte

Kategorie 8 = 40.000 World of Hyatt Punkte
 

3.     Welche Prämientabelle gilt für Reservierungen von Gratis-Nacht-Prämien, die vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT vorgenommen wurden?

Für alle Prämieneinlösungen von Gratis-Nächten, die vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT gebucht werden, gilt die aktuelle Prämientabelle. Wenn Sie beispielsweise vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT eine Gratis-Nacht für einen Aufenthalt am 29. Oktober oder danach buchen, wird die derzeitige Prämientabelle angewendet. Sollte diese Buchung jedoch für ein Hotel gemacht worden sein, das in eine niedrigere Kategorie wechselt und für das weniger Punkte gebraucht werden, wird dem Mitglied die Punktedifferenz erstattet. Bei allen Prämieneinlösungen für Gratis-Nächte, die am 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT oder später gebucht werden, gilt die neue Prämientabelle.

 

4.     Inwiefern sind Gratis-Nächte betroffen, die vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT gebucht wurden, wenn für das entsprechende Hotel weniger Punkte benötigt werden?

Alle Gratis-Nächte oder Points + Cash-Prämien, die vor dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT für Übernachtungen am oder nach dem 29. Oktober 2020 in einem  Hotel gebucht wurden, das in eine niedrigere Kategorie wechselt und weniger Punkte benötigt, werden an die neue, niedrigere Kategorie angepasst und die Punktedifferenz wird dem Mitglied gutgeschrieben.

 

5.     Inwiefern sind Gratis-Nächte betroffen, die vor Mitte März gebucht wurden, wenn für das entsprechende Hotel mehr Punkte benötigt werden?

Alle Gratis-Nacht-Prämien die vor Mitte März in einem Hotel gebucht wurden, das in eine höhere Kategorie wechselt und mehr Punkte benötigt, sind von der Änderung nicht betroffen. Reservierungen bleiben zum ursprünglich gebuchten Punktwert bestehen. Beispiel: Eine Gratis-Nacht-Prämie, die vor Mitte März für 5.000 Punkte in einem Hotel der Kategorie 1 gebucht wurde, das in Kategorie 2 wechselt und 8.000 Punkte für das Einlösen erfordert, ist weiterhin für 5.000 Punkte verfügbar.

 

6.     Wie werden Änderungen bestehender Reservierungen ab dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT behandelt?

Für sämtliche Umbuchungen dieser Reservierungen am oder nach dem 29. Oktober 2020 um 8:00 Uhr CT gelten die Bedingungen der neuen Prämientabelle.