Sammeln und Einlösung in Restaurants
Wie erfahre ich, welche Restaurants und Spas teilnehmen?
Teilnehmende Verkaufsstellen finden Sie 1) auf der Website des Standorts und der Verkaufsstellen, 2) indem Sie den World of Hyatt Kundenservice kontaktieren oder 3) indem Sie sich direkt an das Hotel wenden.
Muss ich meine World of Hyatt Karte dabei haben, wenn ich in teilnehmenden Hotelrestaurants und Spas Punkte sammeln will?
Nein, es ist nur ein gültiger Lichtbildausweis erforderlich. Sollten Sie Ihre Kontonummer nicht auswendig wissen, können Hyatt Mitarbeiter in teilnehmenden Restaurants oder Spas Ihre World of Hyatt Mitgliedsnummer mithilfe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse oder Postanschrift herausfinden.
Benötige ich einen Lichtbildausweis?
Ja, es ist erforderlich, dass Mitglieder ihren Lichtbildausweis vorlegen, um in Hotelrestaurants oder Spas Punkte zu sammeln oder einzulösen (ebenso wie beim Einchecken im Hotel).
Wie werden die Transaktionen aus Restaurant und Spa in meinen Mitgliedskontodetails auf world.hyatt.com angezeigt?
Sie müssen Sich bei einloggen, um Transaktionen einzusehen. Unter „Kontodetails“ können Sie Ihre Transaktionen beim Sammeln oder Einlösen nach Restaurant- oder Spa-Besuchen sortiert verfolgen.
An wen kann ich mich bei Fragen zu den Restaurant- und Spavorteilen wenden?
Weitere Informationen erhalten Sie unter hyatt.com/diningandspa, alternativ können Sie sich mit Fragen per E-Mail an worldofhyatt@hyatt.com oder an das Ihnen nächstgelegene Hyatt Global Contact Center wenden.
Welche Restaurant- und Spa-Leistungen berechtigen zum Sammeln von Punkten?
Zählen gesammelte Punkte in Restaurants und Spas als Bonus- oder Basispunkte?
Wie kann ich prüfen, ob ich Punkte für ein Essen oder einen Spa-Besuch erhalten habe?
Kann ich rückwirkend Punkte auf Restaurant- oder Spa-Besuche erhalten?
Wie schnell erhalte ich Punkte für meine anrechenbaren Transaktionen in Restaurants und Spas?
Kann ich sowohl World of Hyatt Punkte als auch andere Restaurantprogramm Vorteile sammeln?
Erhalte ich Punkte für eine rückerstattete Transaktion?
Berechtigt jede Zahlungsart zum Sammeln von Punkten in teilnehmenden Restaurants und Spas?
Wie kann ich Basispunkte für anrechenbare Beträge für Speisen oder Getränke oder Spa-Besuche sammeln, wenn ich nicht im Hotel wohne?
Sind Sie World of Hyatt Mitglied und besuchen teilnehmende Restaurants oder Spas, teilen Sie dem Hyatt Mitarbeiter bei der Zahlung Ihre Kontonummer mit, um die gesammelten Basispunkte (5 Punkte pro 1 USD) auf anrechenbare Beträge zu erhalten. Um Punkte für anrechenbare Beträge in einer teilnehmenden Verkaufsstelle zu sammeln, muss das Mitglied bestimmte anrechenbare Zahlungsmethoden nutzen (dazu gehören Barzahlung, Zahlung per Scheck oder mit einer gängigen Kredit- oder Debit-/Bankkarte). Weitere Informationen finden Sie unten und in den World of Hyatt Geschäftsbedingungen.
Welche Restaurant- und Spa-Leistungen berechtigen zum Sammeln von Punkten?
Anrechenbare Gebühren variieren je nach Hotel. Meist schließen sie aber Spa- und Salon-Dienstleistungen, Spa- und Salon-Verkaufsprodukte sowie Ausgaben für Speisen und Getränke ein (mit Ausnahme von Ausgaben in nicht vom Hotel betriebenen Verkaufsstellen oder Gastronomiebetrieben). Es werden keine Punkte auf Trinkgelder, Servicegebühren, Steuern sowie, in einigen Ländern mit entsprechender Rechtsprechung, auf alkoholische Getränke gewährt. Weitere Ausnahmen sind möglich.
Zählen gesammelte Punkte in Restaurants und Spas als Bonus- oder Basispunkte?
Auf anrechenbare Beträge gesammelte Punkte (5 Basispunkte pro 1 USD) zählen als Basispunkte. Nur Basispunkte helfen Mitgliedern, einen Mitgliedsstatus zu erlangen bzw. zu verbessern.
Können in Restaurants und Spas gesammelte Punkte auf eine Mitgliedschaftsstufe auf Lebenszeit angerechnet werden?
Gesammelte Basispunkte für anrechenbareBeträge in teilnehmenden Restaurant- und Spa-Verkaufsstellen (5 Basispunkte pro US-Dollar) zählen als Basispunkte und werden somit auf den Mitgliedsstatus angerechnet, inklusive des Status Lifetime Globalist. Für gesammelte Bonuspunkte gilt dies nicht.
Erhalte ich meine Bonuspunkte für die Mitgliedsstufen Discoverist, Explorist oder Globalist basierend auf meinen Ausgaben?
Ja, Sie erhalten Ihren Punktebonus auf Basis der gesammelten Punkte bei Restaurant- und Spa-Besuchen.
Wie kann ich prüfen, ob ich Punkte für ein Essen oder einen Spa-Besuch erhalten habe?
Auf den Rechnungen der Mitglieder für Restaurant- oder Spabesuche stehen die World of Hyatt Kontonummer und die anrechenbaren Ausgaben für das Sammeln von Punkten. Mitglieder können Ihre Kontobewegungen auch auf world.hyatt.com einsehen, wo der Name der Verkaufsstelle sowie der jeweilige Punktestand aufgeführt werden.
Wenn die Punkte in US-Dollar ausgegeben werden und mein Aufenthalt außerhalb der Vereinigten Staaten liegt, woher weiß ich dann den Wert meiner Punkte?
Die anrechenbaren Ausgaben werden basierend auf dem Devisenmarktkurs des Vortags in US-Dollar umgerechnet.
Kann ich rückwirkend Punkte auf Restaurant- oder Spa-Besuche erhalten?
Das Mitglied muss die Einrichtung des Hotels direkt kontaktieren, um sicherzustellen, dass rückwirkend Punkte ausgestellt werden. (Der Zeitrahmen für die rückwirkende Erteilung von Punkten variiert je nach Hotel.)
Wie schnell erhalte ich Punkte für meine anrechenbaren Transaktionen in Restaurants und Spas?
In den meisten Fällen werden die Punkte Ihrem Konto direkt gutgeschrieben. Bei unerwarteten Systemausfällen kann sich der Vorgang um bis zu 72 Stunden verzögern.
Kann ich sowohl World of Hyatt Punkte als auch andere Restaurantprogramm Vorteile sammeln?
Sie können pro Aufenthalt nur an einem Programm teilnehmen.
Erhalte ich Punkte für eine rückerstattete Transaktion?
Wird eine Transaktion erstattet, werden die Punkte entsprechend dem Betrag der Erstattung vom World of Hyatt Konto abgezogen.
Kann ich doppelte Punkte erhalten, wenn ich Restaurant- oder Spa-Leistungen auf mein Zimmer bestelle?
Nein, Sie erhalten für Bestellungen auf Ihr Zimmer nur Punkte, die auf Ihrer Zimmerrechnung aufgeführt und nach dem Check-out zusammen mit anderen anrechenbaren Ausgaben Ihres Aufenthalts verbucht werden.
Berechtigt jede Zahlungsart zum Sammeln von Punkten in teilnehmenden Restaurants und Spas?
Um als angemeldeter Gast für anrechenbare Beträge Punkte in teilnehmenden Verkaufsstellen zu sammeln, muss der Betrag dem Zimmer oder Gastprofil des Mitglieds in Rechnung gestellt werden. Um Punkte für anrechenbare Beträge in teilnehmenden Verkaufsstellen zu sammeln, ohne als Gast im Hotel zu übernachten, müssen die Beträge mit einer anrechenbaren Zahlungsmethode beglichen werden. Berechtigte Zahlungsarten sind Bargeld, Scheck oder gängige Kreditkarten oder Bankkarten. Nicht berechtigte Zahlungsarten sind unter anderem hoteleigene Hauskonten, Beträge, die von einem Unternehmen oder einer Organisation beglichen werden, World of Hyatt Restaurant- und Spa-Prämien, Zimmergebühren, Beträge, die einer Einheit in einer Residenz der Marke Hyatt in Rechnung gestellt werden, Punkteeinlösungen, Prämieneinlösungen, Geschenkgutscheine oder -schecks einer der Marken von Hyatt oder hotelspezifische Geschenkgutscheine/-zertifikate.
Sind gesammelte Punkte für anrechenbare Ausgaben in teilnehmenden Restaurant- oder Spa-Verkaufsstellen auf den Mitgliedsstatus anrechenbar?
Basispunkte, die für anrechenbare Ausgaben für Restaurant- und Spa-Besuche vergeben werden, werden auf die World of Hyatt Mitgliedsstatus wie Discoverist, Explorist und Globalist angerechnet.
Kann ich meine bei Restaurant- oder Spa-Besuchen gesammelten Punkte für Gratis-Nächte in Hyatt Hotels und Resorts einlösen?
Ja, in Restaurants und Spas gesammelte Punkte können dazu genutzt werden, Gratis-Nächte in Hyatt Hotels und Resorts einzulösen.
Kann ich meine gesammelten Punkte von Restaurant- oder Spa-Besuchen in Partner-Treuepunkte umwandeln?
Ja, gesammelte Punkte für anrechenbaren Ausgaben wie Restaurant- und Spa-Besuche können bei teilnehmenden Partnern in Partner-Treuepunkte umgewandelt werden.
Kann ich mich in einem Spa oder Restaurant bei World of Hyatt registrieren, auch wenn ich noch kein World of Hyatt Mitglied bin?
Ja. Sie müssen dazu mindestens folgende Angaben machen: Vorname, Nachname und eine gültige E-Mail-Adresse.
Für was kann ich eine Prämie für Restaurantbesuche, Spa und mehr einlösen?
Wie kann ich Prämien für Restaurant- oder Spa-Besuche einlösen?
Wie erkenne ich, ob die Punkte von meinem Konto abgezogen wurden?
Kann ich innerhalb einer Transaktion Punkte einlösen und Geld ausgeben?
Kann eine Prämie rückerstattet oder storniert werden?
Wofür kann ich keine Punkte einlösen?
Können Punkte für Restaurant- oder Spa-Besuche nur vom Mitglied persönlich eingelöst werden?
Ist das Einlösen nach Bedarf möglich oder muss es vorher vereinbart werden?
Kann ich Punkte für einen Spa-Termin jederzeit einlösen?
Wie lange im Voraus sollte eine Reservierung für ein Restaurant oder Spa erfolgen?
Für was kann ich eine Prämie für Restaurantbesuche, Spa und mehr einlösen?
Sie können Punkte für Prämien mit einem festgelegten Dollarwert einlösen, die als Guthaben für anrechenbare Einlösungskosten in teilnehmenden Hyatt Restaurants und Spas gelten. „Anrechenbare Einlösungskosten“ variieren je nach Hotel, schließen üblicherweise aber Spa- und Salon-Kosten, Spa- und Salon-Verkaufsprodukte, Ausgaben für Speisen und Getränke bei teilnehmenden Restaurants und Spas, Servicegebühren, Steuern und Trinkgelder ein. In bestimmten Rechtssystemen können Prämien nicht für alkoholische Getränke eingelöst werden.
Wie kann ich Prämien für Restaurant- oder Spa-Besuche einlösen?
Beim Besuch eines teilnehmenden Restaurants oder Spas können Sie Ihre World of Hyatt Punkte als Zahlungsart wählen. Anhand der Prämientabelle für Restaurants und Spas, die Ihnen der Hyatt Mitarbeiter zeigt, können Sie auswählen, welche Prämie Sie mit den entsprechenden Punkten einlösen möchten. Der Hyatt Mitarbeiter kann Ihnen die vollständige auf der Quittung aufgeführte Menge nennen, die Sie anhand Ihrer Punkte begleichen können, abhängig von Ihrem aktuellen Punktestand.
Wie erkenne ich, ob die Punkte von meinem Konto abgezogen wurden?
Sie erhalten eine Abrechnung, auf der neben einer Prämien-Autorisierungs-/Referenznummer die Prämiengutschrift aufgeführt wird. Sie können Ihr Konto sowie Restaurant-/Spa-Informationen und den eingelösten Betrag auch online auf world.hyatt.com einsehen.
Kann ich Punkte einlösen, die meinen erzielten Betrag übersteigen, darunter liegen oder diesem genau entsprechen?
Mitglieder können ihre Punkte für die einlösbare Summe ihres Schecks einlösen (maximal 1.000 US-Dollar). Sie können sich auch für eine Teilzahlung entscheiden und einen kleineren Betrag auf der Prämientabelle für Restaurants und Spas auswählen. Der Restbetrag muss dann über eine andere Zahlungsart beglichen werden (Restbeträge können nicht auf die Zimmerrechnung übertragen werden).
Kann ich innerhalb einer Transaktion Punkte einlösen und Geld ausgeben?
Ja. Haben Sie Punkte für eine Restaurant- oder Spa-Prämie eingelöst, können Sie den Restbetrag über eine andere Zahlungsart begleichen (bar, per Scheck oder Kreditkarte).
Kann eine Prämie rückerstattet oder storniert werden?
Ja, bitte wenden Sie sich dazu direkt an das Restaurant oder Spa.
Wofür kann ich keine Punkte einlösen?
Zu den „nicht anrechenbaren Beträgen“ können unter anderem Liefergebühren, Speisen auf dem Zimmer, Catering- oder Bankettgebühren zählen.
Können Punkte für Restaurant- oder Spa-Besuche nur vom Mitglied persönlich eingelöst werden?
Das Mitglied muss anwesend sein, um Punkte im Restaurant oder im Spa einlösen zu können.
Ist das Einlösen nach Bedarf möglich oder muss es vorher vereinbart werden?
Das Einlösen ist nach Bedarf möglich, es wird jedoch empfohlen, Restaurant- oder Spa-Reservierungen frühzeitig vorzunehmen.
Kann ich Punkte für einen Spa-Termin jederzeit einlösen?
Nein, die Einlösung muss bei der Zahlung erfolgen.
Wie lange im Voraus sollte eine Reservierung für ein Restaurant oder Spa erfolgen?
Das ist abhängig vom jeweiligen Restaurant oder Spa. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an das Hotel.