Garantía de Mejor Tarifa 

Si bien todos los huéspedes están sujetos a los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt, comprendemos que puede tener algunas preguntas adicionales relativas a su reclamación.  A continuación encontrará algunas indicaciones adicionales para su comodidad.

 

¿Qué se requiere para enviar una reclamación de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt?

¿Necesito tener la reserva confirmada para enviar una reclamación?

Si encuentro una tarifa válida más baja, ¿cómo me pongo en contacto con Hyatt?

Si encuentro una tarifa más baja, después de haber hecho mi reserva en Hyatt.com ¿puedo optar aún a la Garantía de mejor tarifa de Hyatt?

¿Cómo sabré si mi tarifa se ajustará?

Si Hyatt aprueba mi reclamación de Garantía de mejor tarifa, ¿cuándo recibiré mi crédito?

¿Cómo puedo usar mi Crédito?

¿Puedo aplicar el Crédito a mi estadía actual?

¿Se incluyen los impuestos y cargos por servicio en la garantía?

¿Qué es una prueba válida de una tarifa competidora más baja?

¿Se otorgan Puntos de base World of Hyatt por las reservas válidas para la Garantía de mejor tarifa de Hyatt?

 

¿Qué se requiere para enviar una reclamación de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt?

Cuando compare tarifas entre los sitios de Hyatt y otros sitios, si encuentra una tarifa más baja que la ofrecida en Hyatt.com, simplemente envíe un formulario de reclamación. Un representante de Hyatt.com revisará la reclamación y le informará sobre el estado de ésta, en un plazo de 24 horas. La tarifa debe ser para el mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo número de huéspedes, mismas fechas de estadía, mismas políticas de garantía y cancelación y mismas condiciones de reserva. La tarifa más baja debe cumplir los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt para ser válida.

 

 

¿Necesito tener la reserva confirmada para enviar una reclamación?

Sí, para poder enviar una reclamación, primero deberá contar con una reserva confirmada realizada en Hyatt.com que sea para el mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo número de huéspedes, mismas fechas de estadía, misma duración de la estadía, mismas políticas de garantía y cancelación y mismas condiciones de reserva que el sitio externo. La tarifa más baja debe cumplir los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt para ser válida. 

 

 

Si encuentro una tarifa válida más baja, ¿cómo me pongo en contacto con Hyatt?

Simplemente rellene nuestro formulario de reclamación en línea en inglés (o llame al 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) o a su centro de contacto internacional Hyatt local para enviar una reclamación en un idioma distinto al inglés), y un representante de Hyatt.com revisará la reclamación y le informará el estado de la misma en un plazo de 24 horas.

 

 

Si encuentro una tarifa más baja, después de haber hecho mi reserva en Hyatt.com ¿puedo optar aún a la Garantía de mejor tarifa de Hyatt?

Sí. Si encuentra una tarifa más baja en un plazo de 24 horas después de hacer su reserva en Hyatt.com, complete nuestro formulario de reclamación en línea y un representante de Hyatt.com revisará su reclamación y hará los ajustes adecuados a su tarifa, si se cumplen los Términos y condiciones.

 

 

¿Cómo sabré si mi tarifa se ajustará?

Todas las reclamaciones se tratarán y responderán en un plazo de 24 horas. El representante de Garantía de mejor tarifa de Hyatt irá al sitio web donde se encontró la tarifa más baja y comprobará que es para los mismos términos y condiciones que la tarifa de Hyatt.com, para la misma duración de la estadía y que es válida de acuerdo con los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt. Si la reclamación es válida, igualarán la tarifa válida más barata y le proporcionarán un Crédito que puede usar en una estadía futura en el hotel o resort Hyatt reservada mediante Hyatt.com y completada en un año desde la fecha del Crédito.

 

 

Si Hyatt aprueba mi reclamación de Garantía de mejor tarifa, ¿cuándo recibiré mi crédito?

Si Hyatt aprueba su reclamación de Garantía de mejor tarifa, Hyatt enviará un Código de un solo uso a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su reclamación en cuatro días desde la fecha del check-out del hotel o resort Hyatt que puede ser la base de su reclamación de Garantía de mejor tarifa.

 

 

¿Cómo puedo usar mi Crédito?

Puede aplicar su Crédito a una estadía futura reservada en un hotel o resort Hyatt tras la recepción del Crédito.  La estadía futura debe realizarse reservarse y completarse en un año desde la fecha de emisión del Crédito y debe ser una reserva para una habitación con tarifa estándar, con tarifa de compra con anticipación o con tarifa para socios.

 

El Crédito solo se puede aplicar a la tarifa de la habitación y no es válido para cargos de spa, restaurantes, servicio de habitaciones o cualquier otro establecimiento en el hotel, o cargos de servicio, cargos del resort obligatorios, propinas, impuestos aplicables o gastos adicionales.

 

 

¿Puedo aplicar el Crédito a mi estadía actual?

No. El Crédito concedido a reclamaciones válidas solo se puede usar en estadías futuras en un hotel o resort Hyatt reservadas en Hyatt.com y completadas en un año desde la fecha de emisión del Crédito.

 

 

¿Se incluyen los impuestos y cargos por servicio en la garantía?

La Garantía de mejor tarifa de Hyatt solo se aplica a la tarifa total de habitación. No se aplica a ningún impuesto, cargos por servicio, propinas ni a ninguna otra tasa.

 

 

¿Qué es una prueba válida de una tarifa más baja?

Cuando envíe un formulario de reclamación en línea, se le pedirá que proporcione la URL donde encontró la tarifa más baja y una captura de pantalla que muestre la tarifa más baja en el sitio web de la competencia. Un representante de Hyatt.com intentará validar la disponibilidad de la tarifa más barata y comprobará que cumple con los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa de Hyatt. Si la tarifa ya no está disponible, no se aplicará la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.

 

 

¿Se otorgan Puntos de base World of Hyatt por las reservas válidas para la Garantía de mejor tarifa de Hyatt?

Sí. El número de Puntos de base World of Hyatt que se otorgan a los socios World of Hyatt se basará en la tarifa que se pague al momento del check-out. Se aplicarán los beneficios normales de World of Hyatt según su nivel.