Reservas

¿Se limita de algún modo la reserva de hoteles en otros países?

¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre las habitaciones?

¿Cuál es la tarifa de la habitación? ¿Cuáles son las tasas o cargos adicionales?

¿Puedo recibir mi tarifa corporativa si hago una reserva en línea?

¿Puedo reservar más de una habitación a la vez?

¿Cómo puedo saber si la habitación que seleccioné está disponible?

¿Se me garantizará que mi habitación tendrá el tipo de cama, la vista o la ubicación que solicité?

¿Qué es una garantía de reserva de Hyatt?

¿Garantiza Hyatt mi preferencia por una habitación para no fumadores?

¿Qué edad se requiere para reservar una habitación?

¿Puedo pagar por la habitación de otro huésped (un amigo, un familiar o compañero de trabajo, etc.) con mi tarjeta de crédito?

¿Qué es un formulario de autorización de tarjeta de crédito de terceros?

¿Debo enviar varios formularios de autorización de tarjeta de crédito para múltiples habitaciones del mismo hotel que se estén facturando a la misma tarjeta de crédito?

¿Por qué no aparecen hoteles Hyatt House ni Hyatt Place en el menú desplegable?

¿Por qué recibo un mensaje de error que me dice que no puedo guardar el formulario en mi computadora?

¿Qué debo hacer si no se muestra el formulario de autorización de la tarjeta de crédito de terceros en Hyatt.com?

¿Qué tipo de identificación deben presentar los huéspedes en el check-in si un tercero está pagando por la habitación?

¿Puedo enviar el formulario de autorización de terceros por correo electrónico al hotel

¿Cómo sabré si el hotel recibió mi formulario de autorización?

 

¿Se limita de algún modo la reserva de hoteles en otros países?

 

Pueden realizarse reservas en todos los hoteles y resorts Hyatt, incluidos los hoteles que se encuentran fuera de Estados Unidos.

 

¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre las habitaciones?

 

Se puede ver información detallada en sitios de hoteles específicos o durante el proceso de reserva de habitación en línea.

 

¿Cuál es la tarifa de la habitación? ¿Cuáles son las tasas o cargos adicionales?

 

Las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones aparecen en hyatt.com durante el proceso de reserva en línea.

 

La tarifa total, que incluye impuestos y cargos adicionales, aparece en el "Resumen de la reserva". Las tarifas no incluyen los cargos por solicitudes especiales.

 

¿Puedo recibir mi tarifa corporativa si hago una reserva en línea?

 

Cuando estén disponibles, se pueden reservar tarifas corporativas en línea.

 

¿Puedo reservar más de una habitación a la vez?

 

Sí, puede reservar dos habitaciones a la vez.

 

Haga una reserva ahora hyatt.com.

 

¿Cómo puedo saber si la habitación que seleccioné está disponible?

 

Solo se mostrarán las habitaciones disponibles durante el proceso de reserva.

 

¿Se me garantizará que mi habitación tendrá el tipo de cama, la vista o la ubicación que solicité?

 

Al hacer una reserva en línea, puede seleccionar el tipo de cama de una habitación específica. Las opciones varían según la disponibilidad.

 

Hyatt tiene el compromiso de acomodar las solicitudes y preferencias del tipo de habitación. En ocasiones, recibimos más solicitudes de las que hay disponibles en un hotel o resort en particular. Si esto ocurre, nos esforzaremos por satisfacer sus preferencias de habitación.

 

¿Qué es una garantía de reserva de Hyatt?

 

Si reserva una habitación en hyatt.com y realiza el pago por adelantado con una tarjeta de crédito, Hyatt tendrá una habitación reservada para usted a su llegada, o le ofrecerá sin costo lo siguiente:

  • Una noche gratis en un hotel comparable
  • Transporte de cortesía de ida y vuelta al hotel
  • Una llamada telefónica sin costo para avisar a su familia su nueva ubicación

 

¿Garantiza Hyatt mi preferencia por una habitación para no fumadores?

 

La garantía para no fumadores de Hyatt es la siguiente:

 

Se ofrece a todos los huéspedes de hoteles y resorts Hyatt. La garantía para no fumadores está sujeta a su disponibilidad en el momento de la reserva. Si un huésped solicita una habitación para no fumadores en el momento de la reserva y el hotel no puede cumplir con esta solicitud en el momento del check-in, en los EE. UU. y el Caribe, el huésped podrá elegir entre 5.000 Puntos de bonificación World of Hyatt o una tarjeta de regalo Hyatt por valor de 100 USD. En los hoteles fuera de los EE. UU. y del Caribe, el huésped podrá elegir entre 5.000 Puntos de bonificación World of Hyatt o un crédito de 50 USD para comidas y bebidas; 100 CAD en Canadá. El crédito para comidas y bebidas fuera de Estados Unidos, el Caribe y Canadá será equivalente a un crédito de 50 USD para comida y bebida en moneda local. No se harán cambios si no se utiliza el crédito completo. Para poder beneficiarse de la garantía, en la reserva debe incluirse la preferencia de no fumador del huésped.  Las reservas realizadas a través de Organizadores de eventos, agentes de viajes y mayoristas deben incluir la preferencia de no fumador para que la misma figure en la garantía. La garantía no será válida en las reservas realizadas a través de sitios web de terceros, por ejemplo, Expedia, Priceline y Hotels.com, como tampoco está limitada a estos.  Un huésped que realiza una reserva el mismo día que planifica llegar al hotel o que llega al hotel sin una reserva realizada, no podrá beneficiarse de esta garantía. Si un socio cree que tiene derecho a una compensación con respecto a la garantía del tipo de cama, deberá solicitarla mientras se encuentre en el hotel, antes de hacer el check-out. Si no lo hace de esta manera perderá todo derecho a recibir dicha compensación. Durante ciertos períodos de mucha demanda o en ocasiones de eventos especiales, la disponibilidad de habitaciones para no fumadores puede estar limitada. Solo se dará una compensación por habitación, por estadía, independientemente de la cantidad de personas que se alojen en ella. Hyatt se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento, sin previo aviso. Hyatt Hotels and Resorts® abarca hoteles administrados, adjudicados en franquicia o alquilados por empresas subsidiarias y afiliadas de Hyatt Hotels Corporation. El nombre, el diseño y las marcas relacionadas con HYATT son marcas registradas de Hyatt Corporation. ©2014 Hyatt Corporation. Todos los derechos reservados.

 

¿Qué edad se requiere para reservar una habitación?

 

En general, la edad mínima para reservar una habitación en Hyatt es 21 años. Sin embargo, esta edad puede variar en cada hotel. Por favor, revise la política específica del hotel que planea visitar. Al momento del check-in y ser un huésped registrado en la habitación, la persona con la edad mínima necesaria que la hizo deberá estar presente.

 

¿Puedo pagar por la habitación de otro huésped (un amigo, un familiar o compañero de trabajo, etc.) con mi tarjeta de crédito?

 

Sí, puede pagar por la habitación de otro huésped con su tarjeta de crédito. Basta con completar el formulario de autorización de la tarjeta de crédito Hyatt, firmarlo y enviarlo por fax al hotel. El número de fax del hotel aparecerá automáticamente en el formulario cuando usted elija un hotel. Necesitamos que los clientes envíen este formulario para la debida protección de su tarjeta de crédito.

 

¿Qué es un formulario de autorización de tarjeta de crédito de terceros?

 

Los formularios de autorización de tarjeta de crédito se utilizan cuando el huésped que tiene la reserva no es quien paga por la habitación. Para que una tercera persona pague por la habitación, ésta deberá completar el formulario de autorización de la tarjeta de crédito Hyatt, firmarlo y enviarlo por fax al hotel.

 

¿Debo enviar varios formularios de autorización de tarjeta de crédito para múltiples habitaciones del mismo hotel que se estén facturando a la misma tarjeta de crédito?

 

No, solo tiene que enviar un formulario de autorización de tarjeta.

 

¿Por qué no aparecen hoteles Hyatt House ni Hyatt Place en el menú desplegable?

 

Actualmente, los hoteles Hyatt House y Hyatt Place no aceptan el formulario de autorización de tarjeta de crédito Hyatt. Debe comunicarse directamente con los hoteles. Por favor, visite el sitio web del hotel para obtener la información de contacto.

 

¿Por qué recibo un mensaje de error que me dice que no puedo guardar el formulario en mi computadora?

 

Para proteger la información de su tarjeta de crédito, no hemos permitido que este formulario guarde sus datos.

 

¿Qué debo hacer si no se muestra el formulario de autorización de la tarjeta de crédito de terceros en hyatt.com?

 

Por favor, comuníquese con Asuntos del consumidor de hoteles Hyatt llamando al 1-800-323-7249.

 

¿Qué tipo de identificación deben presentar los huéspedes en el check-in si un tercero está pagando por la habitación?

 

El huésped deberá presentar una identificación con foto válida en el check-in.

 

¿Puedo enviar el formulario de autorización de terceros por correo electrónico al hotel?

 

Lamentablemente, no puede. Para proteger la información de su tarjeta de crédito personal, solo podemos aceptar el formulario de autorización de la tarjeta de crédito Hyatt por fax. Enviar la información de la tarjeta de crédito por correo electrónico no es un método seguro de transmisión.

 

¿Cómo sabré si el hotel recibió mi formulario de autorización?

 

Su equipo de fax debería proporcionar un comprobante que indique la fecha y hora que el hotel recibió el fax. Si tiene cualquier duda sobre el estado del formulario de la autorización, comuníquese directamente con el hotel.