PREGUNTAS COVID-19

Actualizado: 6 de octubre de 2020

Extensión de los premios ganados

 

1. ¿Qué miembros cualifican para recibir una extensión de los premios ganados?
Todos los miembros (básicos y élite) de todo el mundo recibirán una extensión de sus premios válidos y vencidos sin utilizar.

 

2. ¿Qué premios serán extendidos?
 

Premios con vencimiento en 2020: todos los Premios de Noches Gratis, los Premios de Ascenso de Categoría a Suite y los Premios de Acceso al Club Lounge sin utilizar, con fecha de vencimiento entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2020, se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2021.
 

Premios con vencimiento en 2021: todos los Premios de Ascenso de Categoría a Suite y los Premios de Acceso al Club Lounge sin utilizar, con fecha de vencimiento el 28 de febrero de 2021, se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2021. Además, todos los Premios de Noche Gratis sin utilizar ganados en 2020 con fecha de vencimiento en 2021, se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2021.
 

3. ¿Hay algún premio que no será extendido?

Los Premios de Noche Gratis Healthcare Heroes que se otorgaron a los profesionales de la salud en primera línea de NYC Health + Hospitals / Elmhurst mantendrán su fecha de vencimiento original el 30 de junio de 2021.

 

4. ¿Cómo se facilitará la extensión de la fecha de vencimiento del premio?
Las extensiones de fecha serán generadas por World of Hyatt, los miembros no tienen que hacer nada más. Los Premios de Acceso al Club Lounge y los Premios de Ascenso de Categoría a Suite válidos y sin utilizar con una fecha de vencimiento en febrero de 2021 y los Premios de Noche Gratis promocionales otorgados en 2020 con una fecha de vencimiento anterior al 31 de diciembre de 2021, serán reemplazados por un premio nuevo desde el 20 de noviembre de 2020.  Todos los demás premios válidos no utilizados se actualizarán el día 20 del mes en el que habrían vencido inicialmente.


Extensión del estatus de membresía élite


1. ¿Qué miembros cualifican para recibir una extensión especial de estatus de membresía élite?
El estatus de membresía y los beneficios fueron extendidos a todos los miembros con una membresía élite actual sin tener que volver a cualificar. Esto significa que cualquiera que fuera el estatus de membresía del miembro a fecha de 31 de marzo de 2020, ya sea Discoverist, Explorist o Globalist, ha sido actualizado automáticamente y ahora refleja el 28 de febrero de 2022 como la fecha de vencimiento.

 

2. ¿Cómo y cuándo se facilitarán estas extensiones de estatus de membresía élite?
Las extensiones de estatus de membresía fueron generadas automáticamente por World of Hyatt, los miembros no tienen que hacer nada más. Todas las extensiones de nivel de membresía élite deben aparecer reflejadas ahora en las cuentas de los miembros.

 

3. ¿Se considerará el estatus de membresía de febrero de 2020?
No, el estatus de membresía se extendió basado en el que tenían el 31 de marzo de 2020, que refleja la actividad durante todo 2019.

 

4. ¿Qué deben hacer los miembros si creen que cualifican, pero no ven reflejado el estatus de membresía actualizado en sus cuentas?
Si un miembro no ve el estatus de nivel de membresía élite extendido en su cuenta, puede comunicarse con el Centro de contacto internacional más cercano utilizando la siguiente información.

  • Los números de teléfono y correos electrónicos específicos del país se pueden encontrar aquí.
  • O, los miembros pueden comunicarse con World of Hyatt a través de WeChat (ID de WeChat: HyattHotels).

 

Prórroga de las modificaciones en la tabla de premios

1.     ¿Cuándo entrarán en vigor los cambios en la tabla de premios?
A partir del 29 de octubre de 2020 a las 8:00 horas (hora estándar del centro) World of Hyatt ajustará las categorías de premios de 12 hoteles que bajarán de categoría.  Los hoteles que suben de categoría se ajustarán a mediados de marzo, compartiremos más detalles en un futuro.

 

2.     ¿Cuáles son los valores actuales de canje de puntos para la categoría de Premio de Noche Gratis estándar?

Categoría 1 = 5000 puntos de World of Hyatt

Categoría 2 = 8000 puntos de World of Hyatt

Categoría 3 = 12 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 4 = 15 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 5 = 20 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 6 = 25 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 7 = 30 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 8 = 40 000 puntos de World of Hyatt
 

3.     Para las reservas de canje de Premio de Noche Gratis realizadas antes de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020, ¿qué tabla de premios tendrá vigencia?
Todos los canjes de Premio de Noche Gratis reservados antes del 29 de octubre de 2020 a las 8:00 horas (hora estándar del centro) se regirán por la tabla de premios actual que se muestra a continuación. Por ejemplo, si reserva un Premio de Noche Gratis antes de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020 para una estadía que se realice el 29 de octubre o en una fecha posterior, se aplicará a la reserva la tabla de premios actual. Sin embargo, si la reserva era para una propiedad que cambia a una categoría inferior que requiere menos puntos, la diferencia de puntos se reembolsará al miembro. Cualquier canje de Premio de Noche Gratis reservado el 29 de octubre de 2020 a las 8:00 horas (hora estándar del centro) o en una fecha posterior se regirá por la nueva tabla de premios.

 

4.     ¿Qué sucederá con las noches de premios reservadas antes de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020 si el hotel en el que me estoy hospedando requiere menos puntos?
Un Premio de Noche Gratis o un Premio de Puntos + Efectivo reservado antes de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020, para la noche del 29 de octubre de 2020, o en una fecha posterior, en un hotel que pasa a una categoría más baja y requerirá menos puntos se ajustará a una categoría más baja y la diferencia de puntos se devolverá al miembro.

 

5.     ¿Qué sucederá con las noches de premios reservadas antes de mediados de marzo si el hotel en el que me estoy hospedando requiere más puntos?
Los Premios de Noche Gratis reservados antes de mediados de marzo, en una propiedad que pase a una categoría superior y que requerirá más puntos no se verán afectados. Las reservas permanecerán vigentes en el nivel de puntos reservado originalmente. Por ejemplo, un Premio de Noche Gratis reservado en un hotel de categoría 1 por 5000 puntos antes de mediados de marzo, que pasa a ser de categoría 2 por 8000 puntos permanecerá vigente por 5000 puntos.

 

 

6.     A partir de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020, ¿cómo se manejarán los cambios que se hagan a las reservas existentes?
Las modificaciones realizadas a reservas realizadas el 29 de octubre de 2020 a las 8:00 horas (hora estándar del centro) o en una fecha posterior, se regirán por los términos de la nueva tabla de premios.