PREGUNTAS COVID-19

Actualizado: 30 de noviembre de 2020

Extensión de los premios ganados

 

1. ¿Qué miembros cualifican para recibir una extensión de los premios ganados?
Todos los miembros (básicos y élite) de todo el mundo recibirán una extensión de sus premios válidos y vencidos sin utilizar.

 

2. ¿Qué premios serán extendidos?
 

Premios con vencimiento en 2020: todos los Premios de Noches Gratis, los Premios de Ascenso de Categoría a Suite y los Premios de Acceso al Club Lounge sin utilizar, con fecha de vencimiento entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2020, se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2021.
 

Premios con vencimiento en 2021: todos los Premios de Ascenso de Categoría a Suite y los Premios de Acceso al Club Lounge sin utilizar, con fecha de vencimiento el 28 de febrero de 2021, se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2021. Además, todos los Premios de Noche Gratis sin utilizar ganados en 2020 con fecha de vencimiento en 2021, se extenderán hasta el 31 de diciembre de 2021.
 

3. ¿Hay algún premio que no será extendido?
Los Premios de Noche Gratis Healthcare Heroes que se otorgaron a los profesionales de la salud en primera línea de NYC Health + Hospitals / Elmhurst mantendrán su fecha de vencimiento original el 30 de junio de 2021.

 

4. ¿Cómo se facilitará la extensión de la fecha de vencimiento del premio?
Las extensiones de fecha serán generadas por World of Hyatt, los miembros no tienen que hacer nada más. Los Premios de Acceso al Club Lounge y los Premios de Ascenso de Categoría a Suite válidos y sin utilizar con una fecha de vencimiento en febrero de 2021 y los Premios de Noche Gratis promocionales otorgados en 2020 con una fecha de vencimiento anterior al 31 de diciembre de 2021, serán reemplazados por un premio nuevo desde el 20 de noviembre de 2020.  Todos los demás premios válidos no utilizados se actualizarán el día 20 del mes en el que habrían vencido inicialmente.

 

Extensión del estatus de membresía élite

 

1. ¿Qué miembros cualifican para recibir una extensión especial de estatus de membresía élite?
El estatus de membresía y los beneficios fueron extendidos a todos los miembros con una membresía élite actual sin tener que volver a cualificar. Esto significa que cualquiera que fuera el estatus de membresía del miembro a fecha de 31 de marzo de 2020, ya sea Discoverist, Explorist o Globalist, ha sido actualizado automáticamente y ahora refleja el 28 de febrero de 2022 como la fecha de vencimiento.

 

2. ¿Cómo y cuándo se facilitarán estas extensiones de estatus de membresía élite?
Las extensiones de estatus de membresía fueron generadas automáticamente por World of Hyatt, los miembros no tienen que hacer nada más. Todas las extensiones de nivel de membresía élite deben aparecer reflejadas ahora en las cuentas de los miembros.

 

3. ¿Se considerará el estatus de membresía de febrero de 2020?
No, el estatus de membresía se extendió basado en el que tenían el 31 de marzo de 2020, que refleja la actividad durante todo 2019.

 

4. ¿Qué deben hacer los miembros si creen que cualifican, pero no ven reflejado el estatus de membresía actualizado en sus cuentas?
Si un miembro no ve el estatus de nivel de membresía élite extendido en su cuenta, puede comunicarse con el Centro de contacto internacional más cercano utilizando la siguiente información.

  • Los números de teléfono y correos electrónicos específicos del país se pueden encontrar aquí.
  • O, los miembros pueden comunicarse con World of Hyatt a través de WeChat (ID de WeChat: HyattHotels).

 

5.     ¿Qué cambiará en 2021 con respecto a la obtención de un estatus de nivel de membresía en World of Hyatt?
Los requisitos de Puntos Básicos y noches válidas para obtener un estatus de membresía élite se reducen en un 50 % para la mayoría de los niveles en 2021. Esto significa que los miembros podrán cualificar o volver a cualificar para el estatus de membresía élite con la mitad de noches válidas o Puntos Básicos requeridos normalmente en un año calendario. 

  • El estatus de membresía Discoverist requerirá cinco noches válidas o 12 500 Puntos Básicos
  • El estatus de membresía Explorist requerirá 15 noches válidas o 25 000 Puntos Básicos
  • El estatus de membresía Globalist requerirá 30 noches válidas o 50 000 Puntos Básicos
  • Los criterios para obtener el estatus de membresía Lifetime Globalist no cambiarán

 

6.     ¿Podré obtener el estatus de membresía Lifetime Globalist con el 50 % de los criterios requeridos?
Los criterios para obtener el estatus de membresía Lifetime Globalist no cambian y requieren 1 000 000 de Puntos Básicos Lifetime durante la membresía en World of Hyatt.

 

7.     Normalmente cualifico para el estatus de nivel de membresía según el número de eventos que celebro cada año. ¿Cómo se verá esto afectado?
Los requisitos para obtener un estatus de nivel de membresía según el número de eventos válidos en un año calendario no se modifican. Ver detalles sobre cómo ganar puntos.

 

8.     Si obtuve el estatus de nivel de membresía con los criterios reducidos en 2021, ¿cuándo vence ese estatus de membresía?
El estatus de nivel de membresía obtenido en 2021 es válido hasta el 28 de febrero de 2023.

 

9.     ¿Las estadías en los destinos M life Rewards, Small Luxury Hotels of the World y las experiencias de Lindblad Expeditions contarán para los criterios reducidos?
Las noches válidas en los destinos M life Rewards, Small Luxury Hotels of the World y las experiencias de Lindblad Expeditions cuentan para los criterios reducidos como lo hacen normalmente.

 

10.  ¿Qué es una noche válida?
Una noche válida es cualquier noche de estadía que un miembro disfrute en un hotel o resort Hyatt, destinos M life Rewards, Small Luxury Hotels of the World o en una experiencia de Lindblad Expedition y pague una Tarifa Atribuible o canjee un Premio de Noche Gratis y asocie su número de membresía World of Hyatt a la reserva. Un miembro debe hacer el check-in y ocupar físicamente la habitación para que la noche sea válida.

 

11.  Tengo una estadía con fecha de check-in en 2020, pero con fecha de check-out en 2021. ¿Contará para un estatus de nivel de membresía en 2020 o 2021?
La elegibilidad de las noches de World of Hyatt se basa en la fecha de check-out, por lo que todas las noches válidas de esa estadía contarán en 2021.

 

12.  Tengo una estadía con fecha de check-in en 2021, pero con fecha de check-out en 2022. ¿Contará para un estatus de nivel de membresía en 2021 o 2022?
La elegibilidad de las noches de World of Hyatt se basa en la fecha de check-out, por lo que esas noches contarán para el estatus de nivel de membresía de 2022.

 

13.  ¿Cuánto tiempo tardará mi nivel en actualizarse después de alcanzar los criterios reducidos de 2021?
El estatus de nivel de membresía se actualizará una vez que se hayan añadido las noches válidas o los Puntos Básicos a su cuenta, tal y como se hace normalmente.

 

14.  ¿Se requiere hacer algún registro para obtener el estatus de nivel de membresía en 2021 con los criterios reducidos?
No es necesario registrarse. El programa realizará un seguimiento de las noches válidas y los Puntos Básicos y concederá el estatus de membresía automáticamente según los criterios reducidos de 2021. 

 

15.  ¿Cambiarán mis beneficios con los criterios reducidos?
Los beneficios de nivel de World of Hyatt no cambiarán con los criterios reducidos. Cuando cumpla los criterios reducidos para alcanzar el estatus de nivel de membresía, recibirá los beneficios asociados con ese nuevo nivel.

 

Recompensas Milestone

 

16.  ¿Cómo se ven afectadas las Recompensas Milestone con el cambio en los criterios reducidos para obtener un estatus de nivel de membresía de 2021?
Las Recompensas Milestone son independientes del estatus de membresía élite. Comienzan por 20 noches válidas de estadía en un año calendario y continúan por cada 10 noches válidas, hasta llegar a 100 noches. Los requisitos para ganar Recompensas Milestone en 2021 no están cambiando. Haga clic aquí para obtener detalles.

 

17.  ¿Qué premios son Recompensas Milestone?
Para obtener información sobre qué premios son Recompensas Milestone y los requisitos para ganarlos, haga clic aquí.

 

18.  Si actualmente tengo un My Hyatt Concierge y mantengo mi nivel, ¿conservaré mi My Hyatt Concierge o tendré que alojarme 60 noches válidas?
My Hyatt Concierge es una Recompensa Milestone que se gana después de 60 noches válidas de estadía o de ganar 100 000 Puntos Básicos en un año calendario. Una vez que cualifique, tendrá acceso a My Hyatt Concierge durante el resto del año en el que cualifique más 14 meses.

 

Promociones

 

19.  ¿Las noches de bonificación obtenidas durante la promoción Premiamos sus Viajes actual cuentan para los criterios de nivel reducidos de 2021?
Sí, las noches de bonificación ganadas con la promoción Premiamos sus Viajes contarán para obtener un estatus de membresía élite en 2021.

 

20.  ¿Las Puntos de Bonificación obtenidos durante la promoción Premiamos sus Viajes actual cuentan para los criterios para obtener un estatus de nivel de membresía reducidos de 2021?
No, solo los Puntos Básicos cuentan para obtener un estatus de nivel de membresía en World of Hyatt. Para obtener más información sobre cómo se pueden ganar Puntos Básicos, visite los Términos del programa World of Hyatt.

 

21.  Si participo en la promoción Premiamos sus Viajes, ¿podré obtener el estatus de nivel de membresía con menos noches de estadía en 2021?
Sí. Por ejemplo, si está registrado en la promoción Premiamos sus Viajes y se aloja 15 noches válidas entre enero y el 28 de febrero de 2021 (con check-out el 28 de febrero de 2021 o antes), ganará 15 noches válidas por su estadía y 15 noches válidas de bonificación para un total de 30 noches válidas. Estas 30 noches válidas le cualificarían para obtener un estatus de membresía Globalist en 2021, que es válido hasta el 28 de febrero de 2023.

 

22.  Si participo en la promoción Premiamos sus Viajes y tengo una tarjeta de crédito World of Hyatt, ¿podré obtener el estatus de nivel de membresía con menos noches de estadía en 2021?
Sí. Por ejemplo, si está registrado en la promoción Premiamos sus Viajes y se aloja 13 noches válidas entre enero y el 28 de febrero de 2021 (con check-out el 28 de febrero de 2021 o antes), ganará 13 noches válidas por su estadía y 13 noches válidas de bonificación para un total de 26 noches válidas. Estas 26 noches válidas más las 5 noches válidas que recibe anualmente por tener una tarjeta de crédito World of Hyatt activa (para un total de 31 noches válidas) le cualificarían para obtener un estatus de membresía Globalist en 2021, que es válido hasta el 28 de febrero de 2023.

 

23.  ¿Los puntos que gané con Noches gratis en promoción o los que gané con Triple de puntos en restaurantes cuentan para obtener un estatus de nivel de membresía en 2021?
Para obtener un estatus de nivel de membresía cuentan solo los Puntos Básicos. Los puntos ganados con Noches gratis en promoción son Puntos de Bonificación y, por lo tanto, no cuentan para obtener un estatus de nivel de membresía. Los puntos ganados con Triple de puntos en restaurantes son Puntos Básicos y Puntos de Bonificación (5 Puntos Básicos por USD atribuible + 10 Puntos de Bonificación por USD atribuible). Los Puntos Básicos de esta promoción cualificarían para obtener un estatus de nivel de membresía, pero no los Puntos de Bonificación.

 

Prórroga de las modificaciones en la tabla de premios

1.     ¿Cuándo entrarán en vigor los cambios en la tabla de premios?
A partir del 29 de octubre de 2020 a las 8:00 horas (hora estándar del centro) World of Hyatt ajustará las categorías de premios de 12 hoteles que bajarán de categoría.  Los hoteles que suben de categoría se ajustarán a mediados de marzo, compartiremos más detalles en un futuro.

 

2.     ¿Cuáles son los valores actuales de canje de puntos para la categoría de Premio de Noche Gratis estándar?

Categoría 1 = 5000 puntos de World of Hyatt

Categoría 2 = 8000 puntos de World of Hyatt

Categoría 3 = 12 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 4 = 15 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 5 = 20 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 6 = 25 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 7 = 30 000 puntos de World of Hyatt

Categoría 8 = 40 000 puntos de World of Hyatt
 

3.     Para las reservas de canje de Premio de Noche Gratis realizadas antes de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020, ¿qué tabla de premios tendrá vigencia?
Todos los canjes de Premio de Noche Gratis reservados antes del 29 de octubre de 2020 a las 8:00 horas (hora estándar del centro) se regirán por la tabla de premios actual que se muestra a continuación. Por ejemplo, si reserva un Premio de Noche Gratis antes de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020 para una estadía que se realice el 29 de octubre o en una fecha posterior, se aplicará a la reserva la tabla de premios actual. Sin embargo, si la reserva era para una propiedad que cambia a una categoría inferior que requiere menos puntos, la diferencia de puntos se reembolsará al miembro. Cualquier canje de Premio de Noche Gratis reservado el 29 de octubre de 2020 a las 8:00 horas (hora estándar del centro) o en una fecha posterior se regirá por la nueva tabla de premios.

 

4.     ¿Qué sucederá con las noches de premios reservadas antes de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020 si el hotel en el que me estoy hospedando requiere menos puntos?
Un Premio de Noche Gratis o un Premio de Puntos + Efectivo reservado antes de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020, para la noche del 29 de octubre de 2020, o en una fecha posterior, en un hotel que pasa a una categoría más baja y requerirá menos puntos se ajustará a una categoría más baja y la diferencia de puntos se devolverá al miembro.

 

5.     ¿Qué sucederá con las noches de premios reservadas antes de mediados de marzo si el hotel en el que me estoy hospedando requiere más puntos?
Los Premios de Noche Gratis reservados antes de mediados de marzo, en una propiedad que pase a una categoría superior y que requerirá más puntos no se verán afectados. Las reservas permanecerán vigentes en el nivel de puntos reservado originalmente. Por ejemplo, un Premio de Noche Gratis reservado en un hotel de categoría 1 por 5000 puntos antes de mediados de marzo, que pasa a ser de categoría 2 por 8000 puntos permanecerá vigente por 5000 puntos.

 

 

6.     A partir de las 8:00 horas (hora estándar del centro) del 29 de octubre de 2020, ¿cómo se manejarán los cambios que se hagan a las reservas existentes?
Las modificaciones realizadas a reservas realizadas el 29 de octubre de 2020 a las 8:00 horas (hora estándar del centro) o en una fecha posterior, se regirán por los términos de la nueva tabla de premios.