Ganar y Canjear en Restaurantes y Spa (Establecimientos Participantes)
¿Cómo sé qué establecimientos participan?
Los establecimientos participantes pueden identificarse 1) visitando el sitio web de la propiedad y sus establecimientos iniciados, 2) poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente de World of Hyatt o 3) poniéndose en contacto directamente con el hotel.
¿Tengo que presentar mi tarjeta World of Hyatt para obtener puntos en los establecimientos?
No, solo es necesario presentar una identificación con una foto válida. Si el socio desconoce su número de cuenta, los empleados de Hyatt en los establecimientos participantes pueden buscar el número de cuenta World of Hyatt con el nombre y la dirección de correo electrónico o la dirección de correo postal.
¿Necesito presentar una identificación con foto?
Sí, se pedirá a los socios una identificación con foto para ganar o canjear puntos en los establecimientos (al igual que cuando hacen el check-in en un hotel).
¿Cómo se mostrarán las transacciones de restaurantes y spa en el detalle de mi cuenta de socio en WorldofHyatt.com?
El socio debe haber iniciado una sesión en world.hyatt.com para ver las transacciones. Dentro de la sección Detalles de la cuenta, los socios pueden clasificar los datos por Restaurante/Spa para ver las transacciones ganadas y canjeadas.
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre los beneficios en restaurantes y spa?
Por favor, visite hyatt.com/diningandspa para más información, envíe preguntas por correo electrónico a worldofhyatt@hyatt.com o comuníquese con el Centro de contacto internacional de Hyatt más cercano.
¿Qué cargos son válidos para ganar puntos en restaurantes y spa?
¿Algunos de estos puntos ganados en establecimientos se sumarán al nivel de membresía vitalicio?
¿Recibo mis Puntos de bonificación de nivel Discoverist, Explorist o Globalist sobre el gasto base?
¿Cómo puedo saber si recibí puntos por una comida o una sesión de spa?
¿Cómo recibo crédito retroactivo por gastos válidos en comidas o spa?
¿Cuándo recibiré los puntos de transacciones de restaurante o spa válidas?
¿Puedo obtener puntos World of Hyatt y recibir los beneficios de otro programa de restaurantes?
¿Obtendré puntos si se reembolsa una transacción?
Si cargo transacciones de alimentos y spa a mi habitación, ¿recibiré el doble de puntos?
¿Se acepta cualquier tipo de pago para ganar puntos por restaurantes y spas participantes?
¿Los puntos ganados por restaurantes y spa participantes cuentan para el nivel de membresía?
¿Puedo convertir los puntos ganados en restaurantes o spa en Puntos de fidelidad de socios?
¿Cómo puedo ganar Puntos de base por cargos de alimentos, bebidas o spa válidos cuando no estoy alojado en el hotel?
Los miembros de World of Hyatt que visiten un restaurante o un spa participante, deben indicar su número de membresía al empleado de Hyatt en el momento de realizar el pago, para así procesar los Puntos Básicos obtenidos (5 puntos por cada dólar estadounidense) por gastos válidos.
Para ganar puntos cuando se incurran cargos válidos en un establecimiento participante, el miembro debe usar algunos métodos de pago válidos (que incluyen efectivo, cheque o las principales tarjetas de crédito o de débito bancarias). Por favor, vea los siguientes términos de World of Hyatt para obtener más información.
¿Qué cargos son válidos para ganar puntos en restaurantes y spa?
Los cargos válidos varían de un hotel a otro, pero por lo general incluyen servicios de spa y salón de belleza, artículos minoristas de spa y salón de belleza y gastos en comidas y bebidas (excepto tiendas no operadas por el hotel). No se obtendrán puntos por propinas, cargos de servicio, impuestos y, en ciertas jurisdicciones, compras de bebidas alcohólicas. Se podrán aplicar otras exclusiones.
¿Los puntos ganados por compras válidas en los establecimientos sirven como Puntos de bonificación o como Puntos de base?
Los puntos obtenidos por cargos válidos en los establecimientos participantes (5 Puntos de base por dólar estadounidense) se contarán como Puntos de base. Solo los Puntos de base ayudan a un socio a mejorar el nivel de membresía.
¿Algunos de estos puntos ganados en establecimientos se sumarán al nivel de membresía vitalicio?
Los Puntos de base ganados por gastos válidos en restaurantes y spa participantes (5 Puntos de base por dólar estadounidense) cuentan como Puntos de base, por lo tanto pueden sumarse para ganar el nivel de socio, incluido el nivel Lifetime Globalist. Los Puntos de bonificación ganados no se sumarán.
¿Recibo mis Puntos de bonificación de nivel Discoverist, Explorist o Globalist sobre el gasto base?
Sí, los Puntos de bonificación de nivel de membresía se ganarán sobre los cargos válidos en las visitas a restaurantes y spas.
¿Cómo puedo saber si recibí puntos por una comida o una sesión de spa?
El recibo del restaurante o spa del socio mostrará el número de cuenta de World of Hyatt y un gasto válido para ganar puntos. El socio también puede comprobar la actividad en world.hyatt.com; donde el nombre del establecimiento se mostrará junto con los puntos ganados.
Si los puntos se emiten en dólares estadounidenses, ¿cómo sabré cuánto he ganado en estadías fuera de los Estados Unidos?
El gasto válido se convierte a USD basándose en los tipos de cambio de divisas del día anterior.
¿Cómo recibo crédito retroactivo por gastos válidos en comidas o spa?
Los socios deberán ponerse en contacto directamente con el establecimiento del hotel para solicitar la emisión retroactiva de los puntos. (El plazo para la emisión retroactiva de puntos varía de un hotel a otro.) Los cargos que de otro modo funcionarían como Cargos válidos no asociados a estadías que se realizaron antes de que un socio se inscribiera en el Programa, no sirven para un crédito retroactivo.
¿Cuándo recibiré los puntos de transacciones de restaurante o spa válidas?
En la mayoría de los casos, los puntos se acreditarán instantáneamente a su cuenta en el momento del pago. Si se produjera un fallo inesperado del sistema, el proceso podría tardar hasta 72 horas.
¿Puedo obtener puntos World of Hyatt y recibir los beneficios de otro programa de restaurantes?
El socio debe seleccionar su participación solo en uno de los programas por visita.
¿Obtendré puntos si se reembolsa una transacción?
Si se reembolsa una transacción, se eliminarán los puntos de la cuenta de World of Hyatt equivalentes a la cantidad del reembolso.
Si cargo transacciones de alimentos y spa a mi habitación, ¿recibiré el doble de puntos?
No, todo gasto cargado a la habitación solo recibirá los puntos relacionados con los gastos que se reflejen en la factura de la habitación y se acreditarán después del check-out junto con cualquier otro gasto válido de la estadía.
¿Se acepta cualquier tipo de pago para ganar puntos por restaurantes y spas participantes?
Para ganar puntos como huésped registrado por los gastos válidos en los establecimientos participantes, el gasto debe cargarse a la habitación del hotel o a la factura del huésped. Para ganar puntos por los gastos válidos en establecimientos participantes cuando no se hospede como huésped del hotel, los gastos deben realizarse con un método de pago válido. Los métodos de pago válidos incluyen efectivo, cheque y las principales tarjetas de crédito o débito. Los métodos de pago no válidos pueden incluir, aunque no se limitan a, cuentas de casa de hotel, cargos pagados por una empresa u organización, premios de restaurantes y spa de World of Hyatt, cargos a la habitación, cargos facturados a una unidad en una residencia de la marca Hyatt, canjes de puntos, canjes de premios, tarjetas de regalo de la marca Hyatt, cheques de regalo de Hyatt o certificados y tarjetas de regalo específicas del hotel.
¿Los puntos ganados por restaurantes y spa participantes cuentan para el nivel de membresía?
Los Puntos de base ganados por gastos válidos en restaurantes y spas contarán para los niveles de membresía de World of Hyatt como Discoverist, Explorist y Globalist.
¿Puedo utilizar los puntos ganados en restaurantes o spa y canjearlos por noches gratis en los hoteles y resorts Hyatt?
Sí, los puntos ganados en restaurantes o spa se pueden canjear por noches gratis en los hoteles y resorts Hyatt.
¿Puedo convertir los puntos ganados en restaurantes o spa en Puntos de fidelidad de socios?
Sí, los puntos ganados con un gasto válido, incluidos gastos en restaurantes y spas, se pueden convertir en Puntos de fidelidad de socios con socios participantes.
¿Puedo inscribirme en World of Hyatt en un spa o restaurante si no soy aún miembro de World of Hyatt?
Sí. Deberá proporcionar como mínimo los siguientes datos para inscribirse: nombre, apellido y una dirección válida de correo electrónico.
¿Qué puedo canjear un premio de restaurantes, spa y más?
¿Cómo canjeo premios de restaurantes y spa?
¿Cómo puedo saber si me han descontado puntos de la cuenta?
¿Puedo canjear una cantidad superior, inferior o exacta de los puntos disponibles?
¿Puedo canjear puntos y usar efectivo en la misma transacción?
¿Se puede reembolsar una transacción de canje?
¿Qué artículos y/o servicios no puedo canjear?
¿Los puntos de canje por alimentos, bebidas o spa son exclusivos para cada socio?
¿Se puede realizar el canje cuando se desee o es necesario solicitarlo con anticipación?
¿Puedo canjear puntos en cualquier momento al reservar una sesión de spa?
¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe realizar una reserva en un restaurante o spa?
¿Qué puedo canjear un premio de restaurantes, spa y más?
Los socios pueden canjear puntos por premios con un valor predeterminado en dólares que pueden ser usados como crédito a favor de gastos canjeables válidos en los establecimientos Hyatt participantes. Los cargos canjeables válidos varían de un hotel a otro, pero por lo general incluyen servicios de spa y salón de belleza, artículos de spa y salón de belleza, así como gastos de alimentos y bebidas en los establecimientos participantes, cargos por servicio, impuestos y propinas. Los premios no se podrán canjear en compras de bebidas alcohólicas en determinadas jurisdicciones.
¿Cómo canjeo premios de restaurantes y spa?
Al visitar un restaurante o spa participante, el socio podrá solicitar el uso de puntos World of Hyatt como forma de pago. El empleado de Hyatt mostrará la lista de premios de restaurantes y spa para que el socio especifique qué premio y puntos correspondientes desea canjear. Tomando en cuenta el balance actual de puntos que tiene el socio, el empleado de Hyatt le indicará la cantidad de la factura que puede pagar con puntos.
¿Cómo puedo saber si me han descontado puntos de la cuenta?
El recibo de pago final indicará el crédito de premios aplicado junto con un número de autorización/referencia. El socio podrá también acceder a la cuenta en línea en world.hyatt.com para obtener detalles del establecimiento y el monto del canje.
¿Puedo canjear una cantidad superior, inferior o exacta de los puntos disponibles?
El socio puede canjear puntos para cubrir el importe total válido de canje de un cheque (hasta 1.000 USD). El socio también puede seleccionar un pago parcial, y canjear un importe inferior de puntos en la cuenta de comida y spa, y abonar el resto con otro medio de pago (el importe restante no se puede cargar a la habitación).
¿Puedo canjear puntos y usar efectivo en la misma transacción?
Sí. Una vez el socio canjea puntos para un premio de comida y spa, puede abonar el importe restante con otra forma de pago (efectivo, cheque o tarjeta de crédito).
¿Se puede reembolsar una transacción de canje?
Sí, el socio deberá ponerse en contacto directamente con el restaurante o spa para solicitar el reembolso de un premio canjeado.
¿Qué artículos y/o servicios no puedo canjear?
Los cargos de canje no válidos pueden incluir -aunque no se limitan a- los cargos de envíos, el servicio de habitaciones, el servicio de banquetes o los cargos de banquetes.
¿Los puntos de canje por alimentos, bebidas o spa son exclusivos para cada socio?
El socio debe estar presente para canjear puntos en el restaurante o spa.
¿Se puede realizar el canje cuando se desee o es necesario solicitarlo con anticipación?
El canje se puede realizar cuando se desee, sin embargo, se sugiere reservar cualquier restaurante o spa con anticipación.
¿Puedo canjear puntos en cualquier momento al reservar una sesión de spa?
No, el canje debe realizarse en el momento del pago.
¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe realizar una reserva en un restaurante o spa?
El plazo de reserva puede variar según el establecimiento. Póngase en contacto con el hotel directamente para reservar una comida o una sesión de spa.