World of Hyatt
Términos y condiciones
(“Términos”)


(Actualizado y fecha de entrada en vigencia: 28 de marzo de 2019. Tenga en cuenta que la participación en el Programa de los hoteles y resorts Joie de Vivre no comenzará hasta el 15 de mayo de 2019)

 

Gracias por visitar los Términos que rigen el programa World of Hyatt (“Programa”), que le ofrece Hyatt Corporation y sus empresas subsidiarias y afiliadas (“Hyatt”, “nosotros” o bien “nos”). Usted acepta estos Términos al participar en el Programa. El Programa es un programa de fidelidad del cliente mediante el que Hyatt ofrece a individuos válidos la oportunidad de ganar puntos y optar por distintos niveles de beneficios y premios, tal y como se explica en estos Términos. Consulte nuestra Política de privacidad, disponible en privacy.hyatt.com, que es aplicable a su participación en el Programa.

 

Consulte en el Apéndice A de estos Términos la información sobre los puntos del Programa, que incluye cómo ganarlos y sus restricciones. Consulte en el Apéndice B de estos Términos la información sobre los beneficios del Programa disponibles a todos los Miembros (definidos en I.(a) a continuación). Consulte en el Apéndice C de estos Términos la información de los niveles elite del Programa y los beneficios adicionales que se ofrecen a los Miembros que reciben estas clases de nivel en el Programa. Consulte en el Apéndice D de estos Términos la información acerca de la participación en el Programa mediante reuniones y eventos.

 

Para obtener más información sobre determinadas experiencias, hoteles y otros establecimientos que participan en el programa World of Hyatt de forma limitada, incluidos los destinos M life Rewards, experiencias FIND, spas Exhale y hoteles Small Luxury Hotels of the World, visite la página de Términos adicionales. Los términos adicionales que se aplican a la participación en el Programa para estas experiencias, hoteles y otros establecimientos se incorporan en dichos Términos. Los premios, beneficios y otras oportunidades concretas del Programa pueden no estar disponibles como parte de dichas experiencias, hoteles u otros establecimientos, incluso si la experiencia/hotel/establecimiento no se ha identificado expresamente como no incluido cuando el premio, beneficio u oportunidad se describe en estos Términos. Consulte los términos adicionales que rigen la participación en el Programa de la experiencia, hotel u otro establecimiento aplicable para obtener más información sobre los aspectos del Programa que están disponibles en dichos hoteles/establecimientos o como parte de dichas experiencias.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Términos y Condiciones de base

 

Índice

 

I. Hágase Miembro; abra una cuenta
II. Elegibilidad.
III. Pérdida de puntos; cancelación de la membresía; cancelación del Programa
IV. Modificación de estos Términos; modificación del Programa 
V. Sin garantías; limitación de responsabilidad
VI. Legislación/elección del foro
VII. Participación limitada o ausencia de participación de ciertos hoteles
VIII. Términos generales
IX. Comuníquese con nosotros
X. Aviso de derechos de autor/marca comercial

 

I. Hágase Miembro; abra una cuenta

 

(a) Inscripción de nuevo Miembro

 

Para participar en el Programa, los individuos elegibles (consulte a continuación la Sección II [Elegibilidad]) deben proporcionar la información necesaria y seguir las instrucciones para inscribirse en el sitio del Programa, worldofhyatt.com ("Sitio del programa") u otros canales de inscripción de membresía autorizados por Hyatt. Los individuos elegibles pueden inscribirse en el Programa en cualquier hotel o resort Hyatt del mundo o comunicándose con el Centro de Contacto Internacional de Hyatt. (Consulte hyatt.com para obtener la información de contacto). Los individuos elegibles que completen el proceso de inscripción y creen una cuenta de membresía o a quienes se les haya transferido su membresía Hyatt Gold Passport al Programa son “Miembros” (individualmente, “Miembro” o “usted”).

 

(b) Membresía estándar al inscribirse. Después de inscribirse en el Programa, los nuevos Miembros tienen automáticamente una Membresía estándar, que permite a los Miembros ganar y canjear puntos y disfrutar de los beneficios que se detallan en los Apéndices A, B, D y D y en los términos adicionales aplicables a determinadas oportunidades adicionales del Programa. El Programa también ofrece a los Miembros la oportunidad de recibir beneficios adicionales para alcanzar el nivel Elite. Para información sobre los niveles Elite que los Miembros pueden ganar en el Programa y los beneficios adicionales disponibles para los miembros Elite, consulte el Apéndice C de estos Términos.

 

(c) Una membresía/cuenta por persona; no se pueden compartir las cuentas. Existe un límite de una membresía/cuenta por persona y por dirección de correo electrónico. No se pueden compartir ni combinar las cuentas (salvo con el permiso expreso de Hyatt). Solo el miembro, y nadie más, puede usar su número de su membresía para acumular, canjear, usar o disfrutar de los puntos, crédito, premios, beneficios o su nivel Elite. Si ha creado más de una cuenta en el Programa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Hyatt. Si Hyatt determina (a su exclusiva discreción) que un solo Miembro tiene múltiples cuentas, pero por otro lado no ha violado estos Términos, Hyatt puede permitir al Miembro fusionar todas las cuentas afectadas en una sola. Las fusiones de cuentas permitidas son definitivas e irreversibles después de enviar la solicitud de fusión.

 

(d) Acceso y seguridad de la cuenta del sitio del programa. Después de inscribirse en el Programa, se le asignará un número de membresía y se le pedirá que proporcione una contraseña que le permitirá el acceso a la información de la cuenta y canjear premios en el sitio del Programa. Si se inscribe en un hotel Hyatt, por teléfono, o por correo, tendrá que crear una contraseña al iniciar sesión por primera vez en Hyatt.com o en el Sitio del Programa. Si olvidó la contraseña, puede solicitar una contraseña temporal con la función "he olvidado la contraseña" en el Sitio del Programa o por teléfono, mediante el servicio de atención al cliente. Hyatt tiene derecho a actuar de acuerdo con las instrucciones recibidas con su cuenta de membresía. Usted es el único responsable de conservar su contraseña, número de membresía y demás información confidencial de acceso a la cuenta, además de restringir el acceso a su computadora y otros dispositivos, según proceda, para que los demás no puedan acceder a su cuenta; de no hacerlo, Hyatt no se hará responsable.

 

(e) Verificación; preservación de la información del Miembro. Usted es responsable de mantener actualizada la información de su membresía y notificar a Hyatt de cualquier cambio de esta información.  Los cambios de nombre deberán estar acompañados por la documentación legal pertinente, que incluye, por ejemplo, certificado de matrimonio, licencia de conducir o un documento de una corte legal. Hyatt no es responsable de ninguna información incorrecta o imprecisa que proporcione un Miembro. El registro y la creación de cuentas están sujetas a la verificación de Hyatt, a su exclusiva discreción. Hyatt también se reserva el derecho a verificar la información recopilada durante el registro del Programa o suministrada durante la participación en el Programa y, a su exclusiva discreción, suspender o poner fin a cualquier cuenta y prohibir la participación en el Programa de cualquier individuo o dirección de correo electrónico que tenga relación con una actividad fraudulenta real o presunta, incluyendo, sin limitarse a, registrarse con cuentas múltiples.

 

(f) Membresía no transferible. Los puntos, los premios, los beneficios de membresía y otros aspectos de la cuenta de un Miembro del Programa no constituyen propiedad del Miembro. Salvo cuando lo establezcan expresamente estos Términos, un Miembro no puede regalar puntos, premios, beneficios de membresía ni cuentas; tampoco son negociables, ni se pueden comercializar ni canjear por dinero en efectivo, y no tienen validez si un Miembro los vende, permuta, subasta, dona, asigna, transmite o transfiere (o lo intenta) de una forma que no permitan expresamente estos Términos. No se pueden transferir puntos, premios, beneficios de membresía ni cuentas mediante divorcio o herencia. En caso de que un Miembro haga un intento de vender, permutar, subastar, donar, asignar, transmitir o, de otro modo, transferir sus puntos, premios, beneficios de membresía o su cuenta a terceros, violando estos Términos, todas las personas involucradas en la promoción, facilitación o administración de esa transferencia prohibida pueden, a exclusiva discreción de Hyatt, inmediatamente perder todos los puntos o premios, dar por finalizada su membresía respectiva y verse expulsados de la participación futura en el Programa o en cualquier otro programa de fidelidad de Hyatt.

 

Tal y como se detalla en estos Términos, Hyatt puede, en algunas circunstancias, permitir la transferencia, combinación o conversión de puntos o premios, o bien la fusión de cuentas en el Programa. Hyatt se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, a revertir o negar el procesamiento de cualquier transferencia, combinación o conversión de puntos o premios o fusión de cuentas, incluido, sin limitarse a ello, si Hyatt sospecha que cualquier participante en la transferencia, combinación, conversión o fusión ha actuado de forma fraudulenta, intentado saltarse los requisitos de calificación del nivel Elite del Programa, o violado de otra forma estos Términos.

 

II. Elegibilidad

 

El Programa solo está abierto a individuos que por lo menos tengan 18 años de edad o que han alcanzado la mayoría de edad en donde viven. La participación en el Programa no está autorizada en ninguna jurisdicción donde este Programa pueda violar total o parcialmente cualquier requisito legal, y usted acepta no participar en el Programa en esa jurisdicción. Usted es responsable de cumplir la legislación aplicable. Si participar en el Programa provoca que usted viole cualquier ley, norma, regulación, orden o política de empleador que rija para usted o cualquier acuerdo del que sea parte, entonces usted no es elegible para participar. Las corporaciones, asociaciones o grupos no pueden inscribirse en el Programa excepto de acuerdo con el Apéndice D. Como condición para participar en el Programa, usted acepta que, si Hyatt lo solicita, proporcionará documentación u otra prueba de su elegibilidad en el plazo de tiempo solicitado.

 

Los individuos empleados por Hyatt Corporation o cualquiera de sus empresas matrices, subsidiarias o filiales, además de los individuos que trabajen en cualquier hotel Hyatt (colectivamente “&Empleados”) solo pueden participar en el Programa de acuerdo con los Términos y condiciones adicionales de World of Hyatt para Empleados de Hyatt (“Términos para empleados de Hyatt”), que están disponibles en HyattConnect o a través del director de Recursos Humanos de un Empleado. La participación de los Empleados en el Programa está regida por estos Términos así como por los Términos para empleados de Hyatt.

 

III. Pérdida de puntos; cancelación de la membresía; cancelación del Programa

 

(a) Inactividad. Si la cuenta de un Miembro se encuentra inactiva durante veinticuatro (24) meses consecutivos, perderá todos los puntos acumulados en su cuenta; no obstante, la cuenta del Miembro permanecerá abierta (con la capacidad de ganar puntos nuevos a partir de entonces), a menos que la cuenta se haya cerrado por otro motivo de acuerdo con estos Términos. (Antes del 1.º de julio de 2017, se canceló la membresía de los Miembros cuyas cuentas estuvieron inactivas durante veinticuatro (24) meses consecutivos y todos los puntos y premios o beneficios vinculados a sus cuentas se perdieron al momento de la finalización). En ninguna circunstancia se restablecerán los puntos perdidos. Los Miembros activos pueden seguir activos en el Programa a base de (i) recibir puntos por medios autorizados, (ii) recibir créditos con un socio del Programa por una estadía en un hotel o resort Hyatt, (iii) canjear puntos (y, de corresponder, completar cualquier reserva por la que se canjearon los puntos), (iv) regalar un premio del Programa (de acuerdo con estos Términos), (v) convertir puntos en Puntos de fidelidad de socios (tal y como se define en el Apéndice B), (vi) comprar o combinar puntos o (vii) tener una tarjeta de crédito válida de marca compartida Hyatt, incluida la Tarjeta de crédito Hyatt y la tarjeta de crédito World of Hyatt, (en su conjunto "Tarjeta de crédito de marca Hyatt") asociada a la cuenta del Programa del Miembro. Si un Miembro canjea puntos por una Reserva de premio y cancela esa reserva o no llega a hacer el check-in en la fecha señalada (es decir, que no se presente), esa reserva no contará como canje de puntos en cumplimiento de la subsección (iii) antes mencionada ni afectará negativamente la medición de la inactividad en el Programa del Miembro.

 

(b) Motivos para la cancelación de la membresía. Hyatt puede limitar o cesar su membresía, de forma inmediata y sin previo aviso, si usted: (i) viola estos Términos o cualquier otro término adicional aplicable o que parezca estar usando el Programa de forma inconsistente con estos Términos o la intención del Programa; (ii) no paga puntualmente las facturas del hotel; (iii) se sospecha que actúa o se descubre que actúa de forma abusiva o fraudulenta, o que se involucra en una conducta que afecte de forma artificial, inadecuada o engañosa a la acumulación, el uso o la pérdida de puntos, premios, o beneficios de membresía (incluido, sin limitarse a ello, el uso de cualquier "bot", macro u otro medio automatizado de participación en el Programa); (iv) intenta transferir su cuenta o cualquier punto o premio a otro Miembro o terceros, salvo cuando lo permitan expresamente estos Términos o con el permiso expreso por escrito de Hyatt; (v) realiza una presentación falsa en relación con el Programa; (vi) incapacita el funcionamiento normal del Programa o del Sitio del Programa; (vii) molesta a otros huéspedes o bien molesta o interrumpe el funcionamiento normal de cualquier hotel Hyatt o de sus socios comerciales ; (viii) actúa en detrimento de Hyatt, de un Empleado de Hyatt de otros Miembros, o de terceros (incluido, sin limitarse a ello, comportarse con cualquier Empleado de Hyatt o cualquier huésped de un hotel Hyatt de forma abusiva, acosadora, amenazadora, insultante, irrespetuosa, indecente, obscena, ofensiva o inadecuada, todo según determine Hyatt a su única discreción); o (ix) actúa de forma inconsistente con las leyes, regulaciones, órdenes o demás normas locales, estatales, provinciales, nacionales o federales.

 

(c) Cese por Miembro. Si es Miembro y le gustaría finalizar su membresía, puede solicitar que Hyatt cierre su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Hyatt. Cuando envíe una solicitud de cancelación, esta es irreversible y su cuenta se cerrará; asimismo, perderá todos los puntos, premios y beneficios tal y como se describe a continuación.

 

(d) Efectos de la cancelación. Si su membresía termina, perderá todos los puntos, premios y beneficios relacionados con su cuenta y ya no podrá ganar ni canjear puntos en el Programa. De igual forma, puede prohibirse su futura participación en el Programa, a exclusiva discreción de Hyatt.

 

(e) Cancelación del Programa. TAMBIÉN NOS RESERVAMOS EL DERECHO A PONER FIN AL PROGRAMA POR COMPLETO EN CUALQUIER MOMENTO, PROPORCIONANDO A LOS MIEMBROS ACTIVOS UN AVISO POR ESCRITO SEIS (6) MESES ANTES POR CORREO ELECTRÓNICO O CORREO POSTAL A LA DIRECCIÓN VINCULADA A SU CUENTA, A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN VIGENTE REQUIERA O PERMITA UN PERÍODO DE AVISO MÁS CORTO (O NINGUNO). SE PERDERÁN TODOS LOS PUNTOS O PREMIOS DE SU CUENTA, O QUE USTED TENGA, EN LA FECHA EN QUE ENTRE EN VIGENCIA LA CANCELACIÓN. TODA CONCLUSIÓN DEL PROGRAMA QUE OCASIONE EL TRASLADO DE MIEMBROS A UN PROGRAMA DE FIDELIDAD SUCESOR EN EL QUE DICHOS MIEMBROS NO PIERDAN LOS PUNTOS NO VENCIDOS Y NO CANJEADOS DE SUS CUENTAS COMO CONSECUENCIA NO SE CONSIDERARÁ UNA RESCISIÓN DEL PROGRAMA A LOS EFECTOS DE LA ANTERIOR DISPOSICIÓN SOBRE NOTIFICACIÓN.

 

IV. Modificación de estos Términos; modificación del Programa

 

(a) Modificación de estos Términos. Hyatt se reserva el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando, avisando con un tiempo razonable a los Miembros tal y como se describe en este apartado. Hyatt le notificará los cambios realizados a los Términos al publicarlos en el Sitio del Programa; también puede notificárselo por correo electrónico o por correo postal a la dirección asociada a su cuenta en ese momento. Los Términos actualizados entrarán en vigencia en el momento de su publicación, o después de esta, o mediante cualquier otro método que especifique Hyatt. Salvo que se estipule lo contrario, se aplicarán los Términos actualizados a su participación en el Programa a partir de su fecha de entrada en vigencia. Solo pueden modificarse estos Términos de acuerdo con esta sección. De otro modo, ningún empleado, agente ni representante de Hyatt o cualquier parte de Hyatt (definida en la Sección V a continuación) tiene derecho ni autoridad de modificar nada de estos Términos.

 

(b) Modificación del Programa. Hyatt se reserva el derecho a, de vez en cuando, entre otras cosas: cambiar la capacidad de ganar; retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier premio o beneficio; cancelar o cambiar premios o programas de socios; aumentar o alterar el punto u otros requisitos para ganar un premio o beneficio; modificar o regular la transferencia de puntos, premios o beneficios; modificar o regular los niveles de membresía o los beneficios disponibles para cualquier nivel; añadir restricciones de fechas o limitar la cantidad de habitaciones disponibles para el canje de premios en cualquiera, o en todos, los destinos. Hyatt puede limitar la cantidad de participantes al Programa y detener de forma temporal o permanente el registro de nuevos Miembros en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso.

 

Hyatt no es responsable de las retiradas de socios del Programa, los cambios del servicio de un socio o los problemas relacionados con la acumulación o el uso de puntos provocados por la retirada de un socio.

 

V. SIN GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

ESTE PROGRAMA ESTÁ A SU DISPOSICIÓN TAL CUAL, SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE, SIN REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. HYATT Y LOS PROPIETARIOS, OPERADORES, FRANQUICIADOS, DIRECTORES, GERENTES Y EMPLEADOS DE CUALQUIER HOTEL HYATT (COLECTIVAMENTE, LAS “PARTES DE HYATT”) NO REALIZAN NINGUNA DECLARACIÓN SOBRE LA IDONEIDAD DEL PROGRAMA PARA USTED. LAS PARTES DE HYATT ESTÁN ESPECÍFICAMENTE EXENTAS DE TODA GARANTÍA Y CONDICIÓN DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO CONCRETO, TÍTULO Y NO VIOLACIÓN. SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA ES POR SU CUENTA Y RIESGO.

 

 

SIN LIMITAR LO ANTEDICHO, LAS PARTES DE HYATT NO REPRESENTAN NI GARANTIZAN QUE LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL PROGRAMA SEA PRECISA, COMPLETA, FIABLE, ÚTIL, OPORTUNA O ACTUAL O QUE EL PROGRAMA OPERE SIN INTERRUPCIÓN O ERROR. A PESAR DE NUESTROS ESFUERZOS COMERCIALMENTE RAZONABLES, EL SITIO DEL PROGRAMA Y OTROS MATERIALES DEL PROGRAMA PUEDEN CONTENER ERRORES TIPOGRÁFICOS O DE OTRO TIPO, O BIEN IMPRECISIONES, INCLUIDOS, SIN LIMITARSE A ESTOS ASPECTOS: LA CANTIDAD O VALOR DE UN PREMIO CONCRETO; LA CANTIDAD DE PUNTOS NECESARIOS PARA CANJEAR DETERMINADO PREMIO; EL NÚMERO DE PUNTOS QUE PODRÍAN ATRIBUIRSE PARA UNA ACCIÓN EN PARTICULAR; LA CAPACIDAD DE CANJEAR UN PREMIO O RECIBIR UN BENEFICIO DE MEMBRESÍA EN UN HOTEL EN PARTICULAR; O LA CLASIFICACIÓN DE CUALQUIER HOTEL CON EL PROPÓSITO DE UN PREMIO. NINGUNA PARTE DE HYATT SERÁ RESPONSABLE DE DICHO ERROR, ERRATA O FALLO DE IMPRESIÓN EN ESTOS TÉRMINOS O CUALQUIER MATERIAL DEL PROGRAMA. HYATT SE RESERVA EL DERECHO A ANULAR O NEGARSE A PROCESAR CUALQUIER PREMIO DEL PROGRAMA, EVENTO PARA GANAR PUNTOS, O CUALQUIER OTRA TRANSACCIÓN QUE SURJA DE DICHO ERROR, ERRATA O FALLO DE IMPRESIÓN.

 

LAS PARTES DE HYATT NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN ACTO, ERROR U OMISIÓN DE CUALQUIER OTRO MIEMBRO, TERCERO O SOCIO DEL PROGRAMA O DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD O RECOMPENSA DE CUALQUIER SOCIO.

 

CADA MIEMBRO ENTIENDE Y ACEPTA QUE, POR LA PRESENTE, RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODOS LOS DERECHOS QUE APARECEN EN LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA Y CUALQUIER LEGISLACIÓN SIMILAR DE CUALQUIER PAÍS, ESTADO, PROVINCIA O TERRITORIO. EL APARTADO 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA DICE COMO SIGUE: "CIERTAS DEMANDAS NO SE VEN AFECTADAS POR UNA EXENCIÓN GENERAL. LA EXENCIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS DEMANDAS QUE LOS ACREEDORES NO SEPAN NI SOSPECHEN QUE EXISTEN A SU FAVOR, AL MOMENTO DE EJECUTAR LA EXENCIÓN, LO CUAL DE HABER TENIDO CONOCIMIENTO HUBIERA AFECTADO DE FORMA CONSIDERABLE SU ACUERDO CON EL DEUDOR.”

 

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA UNA PARTE DE HYATT SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, O BIEN DERIVADO DE, O RELACIONADO DE CUALQUIER FORMA CON EL PROGRAMA. USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LAS PARTES DE HYATT, RELACIONADA CON O DERIVADA DEL PROGRAMA, Y ESTOS TÉRMINOS, NO SUPERARÁ LA CANTIDAD MENOR DE ESTAS: DIEZ DÓLARES ESTADOUNIDENSES (10,00 USD) O BIEN LA CANTIDAD ESPECÍFICA PAGADA POR USTED (SI LA HUBO), PARA PARTICIPAR EN EL PROGRAMA, ADEMÁS DE CUALQUIER COSTO O TARIFA RECUPERABLES DE LA PARTE VIGENTE EN CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE. LAS PRESCRIPCIONES ANTEDICHAS SE APLICARÁN INCLUSO SI LA COMPENSACIÓN ANTES MENCIONADA NO LOGRA SU OBJETIVO ESENCIAL.

 

LAS PRESCRIPCIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN NO LIMITARÁN NI EXCLUIRÁN LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE HYATT POR DAÑO PERSONAL O DAÑO TANGIBLE A LA PROPIEDAD QUE HAYAN CAUSADO LAS PARTES DE HYATT, O POR CULPA DE GRAVE NEGLIGENCIA, FRAUDE O MALA CONDUCTA INTENCIONADA, DELIBERADA, MALICIOSA O IMPRUDENTE POR PARTE DE LAS PARTES DE HYATT.

 

Toda esta sección se encarga de la cancelación de este Programa y su membresía.

 

VI. LEGISLACIÓN/ELECCIÓN DEL FORO

 

El Programa, estos Términos y cualquier disputa entre usted y Hyatt relacionada con el Programa o estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Illinois, EE. UU., sin hacer referencia a su conflicto de principios legislativos. En caso de que prospere una demanda derivada o relacionada con el Programa o estos Términos, su jurisdicción exclusiva será en los tribunales federales o estatales de, o con poder en, Chicago, Illinois, EE. UU. Asimismo, usted acepta someterse al ejercicio de jurisdicción personal de dichos tribunales con el fin de litigar dichas reclamaciones o demandas.

 

VII. PARTICIPACIÓN LIMITADA O AUSENCIA DE PARTICIPACIÓN DE CIERTOS HOTELES

 

(a) Hoteles no participantes. Tal y como se utiliza en estos Términos, "hotel" o "resort" significa cualquier propiedad que ofrezca múltiples habitaciones para estadías durante la noche a un huésped o a más de un grupo de huéspedes transitorio alojado en un solo edificio o una serie de edificios interconectados en una única propiedad. No todos los hoteles o resorts afiliados a Hyatt participan en el Programa. En este momento, ni el Cranwell Golf & Spa Resort ni el Thompson Playa del Carmen participan en el Programa y no se consideran “hotel” ni “resort” de Hyatt, tal como se utiliza en estos Términos. Además, algunas propiedades no hoteleras y otros locales no participan en el Programa, aunque estén afiliados con Hyatt, salvo que se especifique lo contrario expresamente en los términos de una oferta concreta relacionada con dicha propiedad o local no participante.

 

Tenga en cuenta también que Hyatt está afiliada solo con algunos hoteles que operan bajo la marca Joie de Vivre y solo estos hoteles Joie de Vivre afiliados con Hyatt participan en el Programa (a partir del 5/15/19). Cualquier referencia a los hoteles o resorts Joie de Vivre en estos Términos se refiere exclusivamente a los hoteles o resorts Joie de Vivre afiliados con Hyatt participantes y no a ningún hotel Joie de Vivre no participante. Sin limitar lo anterior,Hyatt no tiene ninguna afiliación con ninguno de los siguientes hoteles Joie de Vivre (incluso si pudieran aparecer identificados en hyatt.com) y dichas propiedades no participan en el Programa: Galleria Park hotel, Hotel Carlton, Hotel Vitale y The Marker (todos ellos en San Francisco, California). Si no está seguro de si un hotel o resort Joie de Vivre concreto participa en el programa, póngase en contacto con el Centro de Contacto Internacional de Hyatt antes de hacer una reserva.

 

Hyatt ya no colabora con Oasis Collections. Las estadías en un alojamiento de alquiler de casas Oasis Collections que se reserven después del 27 de septiembre de 2018 no serán elegibles en el Programa y los Miembros no podrán obtener puntos, recibir beneficios ni canjear o solicitar premios del Programa a partir de estas estadías o para estas estadías. Sin embargo, los Miembros que, después del 27 de septiembre de 2018, completen una estadía válida en un alojamiento de alquiler de casas Oasis Collections que se haya reservado entre el 1 de marzo de 2018 y el 27 de septiembre de 2018 recibirán todos los puntos y crédito del Programa que el Miembro hubiera recibido durante la participación de Oasis Collections en el Programa.

 

Tenga en cuenta que, a menos que se indique expresamente en estos Términos o específicamente lo contrario por parte de Hyatt, las propiedades afiliadas con Two Roads Hospitality LLC, sus marcas (incluidas Alila, Destination, Joie de Vivre, Thompsony Tommie), y sus hoteles afiliados no participan en el Programa en este momento.

 

(b) Participación limitada. Algunos hoteles y otros establecimientos pueden participar en el Programa sin ser considerados “hoteles” o “resorts” Hyatt, tal como se utiliza en estos Términos. Estos hoteles participan en el Programa tal como se establece expresamente en estos Términos y otras comunicaciones y su participación puede ser limitada. Los spas Exhale participan en el Programa solo con capacidad limitada, según lo establecido expresamente en los Términos de Exhale, disponibles en worldofhyatt.com/exhaleterms.

 

VIII. Términos generales

 

(a) Fuerza mayor. Las partes de Hyatt no son culpables ni responsables ante usted, o cualquier persona que reclame a través de usted, por la incapacidad de suministrar o conceder un premio, beneficio o puntos de este Programa en el caso de que el Programa o sus operaciones se vean afectadas por cualquier fatalidad, acción, regulación, orden o solicitud de cualquier entidad gubernamental o cuasi gubernamental, error de equipo, acto o amenaza terrorista, un fenómeno climático o de la naturaleza, guerra (declarada o no), incendio, embargo, disputa laboral o huelga, carencia de mano de obra o de materiales, interrupción del transporte de cualquier tipo, disturbio civil, insurrección, revuelta o cualquier ley, norma, regulación u orden, o bien otra acción adoptada o llevada a cabo por cualquier autoridad gubernamental nacional, federal, estatal, provincial o local, o cualquier otro motivo, sea que se haya mencionado anteriormente de manera específica o no.

 

(b) Decisiones definitivas de Hyatt. Todas las decisiones de Hyatt relacionadas con la obtención, transferencia y uso de puntos, premios, beneficios u otros aspectos de su cuenta de membresía, al Programa, o a estos Términos, incluyendo cualquier decisión de deducir puntos de una cuenta o denegar premios o beneficios, son definitivas y obligatorias para usted, y usted acepta acatarlas todas.

 

(c) Pueden aplicarse impuestos. Los puntos, premios, puntos de fidelidad de socios (tal y como se definen en el Apéndice B) y otros beneficios de la membresía pueden estar sujetos a impuestos y todas las obligaciones correspondientes son responsabilidad exclusiva de cada Miembro.

 

(d) Gravedad. Si una parte de estos Términos no fuera válida ni tuviera fuerza legal según la legislación aplicable, se considerará que dicha disposición no válida o sin fuerza legal quedará sustituida por la disposición válida y aplicable que más se acerque a la intención de la disposición original, y el resto de estos Términos regirán dicha provisión.

 

(e) Solicitudes de las autoridades/gubernamentales. Usted acepta que nada de lo contenido en estos Términos derogará el derecho de Hyatt a obedecer a las autoridades competentes o satisfacer las solicitudes gubernamentales o los requisitos relacionados a su participación en el Programa o la información suministrada o recopilada por Hyatt respecto a dicha participación.

 

(f) Totalidad del acuerdo/fusión. Estos Términos constituyen todo el acuerdo exclusivo entre usted y Hyatt con respecto al Programa. Estos Términos reemplazan a todos los comunicados, acuerdos, anuncios publicitarios y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean en modo electrónico, oral o por escrito, con respecto a este Programa u otra versión de un programa de fidelidad al cliente de Hyatt o una parte de Hyatt. Tanto usted como Hyatt reconocen que ninguno de los dos ha sido inducido a tomar parte de estos Términos por ninguna representación o promesa que no se haya estipulado explícitamente en estos Términos.

 

(g) Admisibilidad en procesos futuros. Una versión impresa de estos Términos y de cualquier aviso proporcionado por Hyatt en formato electrónico será admisible en un proceso judicial, de arbitraje o de proceso administrativo, basado en estos Términos o su participación en el Programa, o relacionado con estos, igual que, y sujeto a, las mismas condiciones que los demás documentos y registros empresariales generados originalmente y mantenidos por Hyatt en forma impresa.

 

(h) La versión en inglés es la dominante. En el caso de que haya una discrepancia o inconsistencia entre la versión en inglés y otra versión de estos Términos en un idioma distinto, prevalecerá, regirá y tendrá preferencia la versión en inglés.

 

(i) Precedencia; Renuncia de responsabilidad; Interpretación. Siempre que no haya conflicto entre el Sitio del Programa u otros materiales de comercialización del Programa y estos Términos, se impondrá el idioma en que estén dichos Términos. Si Hyatt no consigue imponer, o decide no hacerlo, cualquier disposición de estos Términos, eso no constituirá una renuncia a dicha disposición ni cualquier otra. La invalidez o imposibilidad de imponer cualquier disposición de estos Términos no afectará a la validez o capacidad de imponer cualquier otra disposición.

 

IX. Contacto

 

Si usted tiene preguntas o dudas acerca del Programa o su membresía, debería usar la información de contacto disponible en el Sitio del Programa.

 

X. Aviso de derechos de autor/marca comercial

 

Hyatt Hotels & Resorts está compuesto por hoteles administrados, franquiciados o alquilados por subsidiarias y afiliadas de Hyatt Hotels Corporation. Las marcas comerciales Hyatt, Hyatt Hotels & Resorts, World of Hyatt, Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Andaz, Hyatt Centric, Thompson Hotels, The Unbound Collection by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Residence Club y las marcas relacionadas son marcas comerciales de Hyatt Corporation y sus filiales.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Apéndice A: Puntos

 

Este Apéndice A describe en general:

  • Cómo se pueden conseguir puntos en el Programa
  • La diferencia entre los Puntos Básicos y los Puntos de Bonificación
  • Los tipos de estadía y compras en los hoteles y resorts de Hyatt y otros establecimientos y hoteles que cumplen y no cumplen los requisitos para obtener puntos
  • Ciertos programas de socio
  • Cómo convertir puntos a un programa de socio
  • Y cómo comprar, regalar, combinar y transferir puntos

 

Índice

I. Ganar puntos

II. Ganar crédito con programas de socios comerciales

III. Convertir puntos del programa en puntos de fidelidad de socios comerciales

IV. Tarjetas de crédito de marca Hyatt

V. Comprar y regalar puntos

VI. Cómo combinar puntos

VII. Puntos y no hotel; se prohíbe otra transferencia de puntos

VIII. Generar informes de errores; ajuste

 

I. Ganar puntos

 

(a) Ganar puntos como huésped registrado

 

1. Opciones disponibles para ganar. Al hacer el check-in en un hotel o resort Hyatt participante para una estadía reservada con una tarifa válida (que se define más adelante), un Miembro puede elegir ganar una de las siguientes opciones: (a) puntos del Programa o (b) puntos, millas u otro crédito en el programa de un socio comercial participante. Si un Miembro no elige (pero ha pagado una Tarifa válida y vinculado su número de membresía a la reserva aplicable), se ganarán puntos en el Programa. Los detalles para ganar puntos, millas u otro crédito en un programa de socios comerciales se analizan más adelante en el apartado "Ganar crédito con programas de socios comerciales".

 

2. Debe ser un huésped registrado en una propiedad de puntos. Para ganar puntos con una estadía, el Miembro debe ser un huésped registrado que se aloje en un hotel Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels (solo algunos hoteles), Joie de Vivre (solo algunos hoteles y solo para reservas con una fecha de check-out el 15/5/19 o posterior), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara o un hotel Hyatt Residence Club participante, o bien en un destino M life Rewards (“Hoteles de puntos”), además de pagar una tarifa válida (que se define a continuación). Los cargos por estadías antes de la inscripción de un Miembro en el Programa, o antes de que cualquier hotel o resort sea un Hotel de puntos para los fines de estos Términos, no valen para ganar puntos, beneficios, ni un nivel Elite en el Programa, ni puntos, millas ni créditos en el programa de ningún socio comercial. Si un hotel deja de funcionar como Hotel de puntos, no se concederán puntos por las noches de estadía en ese hotel después de dicho cese y no se podrán canjear puntos por los premios en dicho hotel después de la fecha de cese, aunque se hubiera hecho la reserva correspondiente antes. El Miembro debe hacer el check-in y completar la estadía de su reserva en un hotel de puntos para ganar puntos. No se concederán puntos por tarifas prepagadas no reembolsables, tarifas de cancelación, o tarifas por no presentación pagadas por un Miembro por una reserva que este no llegara a usar.

 

3. Gastos facturados a un Miembro. Para que un Miembro gane puntos, la factura de gastos válidos debe estar a su nombre y el Miembro debe pagar todos los gastos (es decir, el Miembro paga los gastos en efectivo, utilizando un dispositivo de pago del que sea titular o signatario autorizado, o bien esos gastos se facturan a la empresa u organización del Miembro, sin contabilizar en una cuenta principal/publicación principal). Un Miembro solo recibirá puntos por el gasto válido una vez que complete su estadía y haya registrado su salida del hotel, resort u otro hotel participante.

 

4. Crédito retroactivo. Si era Miembro durante una estadía válida, pero no vinculó su número de membresía con esa estadía o no la acreditó adecuadamente, puede solicitar un ajuste en el plazo de un (1) año desde la fecha de check-out, al completar una solicitud de crédito por estadía pasada (disponible iniciando sesión en su cuenta) o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Hyatt. Las estadías con una fecha de check-out previa al 1 de marzo de 2018 o que se reserven después del 27 de septiembre de 2018 en un alojamiento de alquiler de casas ofrecido por Oasis Collections no son elegibles para el Programa, y un Miembro no recibirá crédito retroactivo por estas estadías. Si era Miembro al momento de una estadía válida en un alojamiento de alquiler de casas de Oasis Collections con una fecha de salida del 1 de marzo de 2018 o posterior y una fecha de reserva hasta el 27 de septiembre de 2018, y no asoció su número de membresía con esa estadía o no recibió crédito correctamente por su estadía, puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de Hyatt dentro del año (1 año) de la fecha de salida de su estadía para solicitar un ajuste.

 

5. Puntos Básicos y Puntos de Bonificación; Tarifa válida Si un Miembro elige recibir puntos por su estadía, ganará cinco (5) puntos por cada dólar estadounidense, o el equivalente a dólares estadounidenses gastado por el Miembro, en una Tarifa válida. Esos puntos serán considerados "Puntos Básicos", lo que significa que se tendrán en cuenta al calcular el progreso de un Miembro para alcanzar el nivel Elite en el Programa. Consulte el Apéndice C para ver una descripción del nivel Elite y los requisitos de calificación. Un Miembro también puede ganar Puntos Básicos por el pago de Cargos incidentales válidos y Cargos válidos no asociados a estadía; cada término se define a continuación. Salvo cuando se especifique expresamente lo contrario, todos los demás puntos ganados por un Miembro serán “Puntos de Bonificación”. Los Puntos de Bonificación incluyen (sin limitación) bonificaciones de porcentajes concedidos a los Miembros con nivel Elite (tal como se describe en el Apéndice C), los puntos proporcionados al Miembro por el Servicio de Atención al Cliente de Hyatt, los puntos ganados a través de una tarjeta de crédito de marca Hyatt o por eventos válidos (tal como se describe en el Apéndice D), los puntos que se compren o reciban por transferencia o regalo y los puntos ganados mediante una oferta promocional (salvo que la oferta promocional indique expresamente lo contrario). Se pueden canjear los Puntos de Bonificación por premios del Programa, pero no se cuentan para calcular el progreso de un Miembro para alcanzar el nivel Elite. Se define una “Tarifa válida” como cualquier tarifa de habitación de un hotel, resort u otra propiedad participante que sea publicada por Hyatt (lo que incluye tarifas que figuren en hyatt.com sin la aplicación de un código de descuento y “Tarifa estándar”, “Tarifas de cuentas por cantidad”, “Tarifas de la tercera edad” tarifa Hyatt Privé y la parte monetaria de cualquier premio de Puntos + efectivo de Hyatt, (tal y como se define en el Apéndice B) o, para los hoteles Miraval, publicada por Miraval. Una parte de la Tarifa válida puede reflejar impuestos, cargos de servicio, propinas y cargos de terceros por determinados elementos incluidos, y dichos costos pueden no ser válidos para recibir puntos. Las “Tarifas no válidas” son todas las tarifas que no sean Tarifas válidas e incluyen Premios de Noche Gratis (tal y como se define en el Apéndice B), noches gratis concedidas de acuerdo con el programa Authentic Circle de Miraval, habitaciones reservadas en las tiendas en línea de terceros (tales como Expedia.com, Travelocity.com, Hotels.com, Booking.com, Priceline.com, Tripadvisor.com, Inspirato.com, sitios para compartir casas o cualquier otro portal de viajes móvil/en línea de terceros o reservas realizadas directamente en Google.com y TripAdvisor Instant Book), tarifas para mayoristas tradicionales (como GOGO Worldwide Vacations, Pleasant Holidays, Tourico y Hotelbeds entre otros), tarifas para tripulación de aerolíneas, tarifas de empleados de aerolíneas, las tarifas de empleados de agencias de viajes, las estadías correspondientes a los certificados de descuentos de Club at the Hyatt, tarifas con descuento para empleados, familiares de empleados o amigos y familiares de Hyatt, cupones de viajes interrumpidos de aerolíneas o habitaciones contratadas. (Una “habitación contratada” es una habitación que se ha reservado de conformidad con un acuerdo por escrito realizado entre un hotel o resort y una corporación, agencia gubernamental o individuo por una tarifa de habitación negociada a cambio de una cantidad de habitaciones acordada que se alquilarán durante un plazo de tiempo ampliado). Las Tarifas no válidas también incluyen (i) cualquier noche en que se haya alojado en un resort Hyatt Residence Club de conformidad con el interés de propiedad de Hyatt Residence Club de un Miembro o cualquier noche en un chalet Miraval de acuerdo con el interés de propiedad del Miembro en dicho chalet (es decir, las noches por las que el Miembro no paga una Tarifa válida según lo definido anteriormente) y (ii) cualquier chalet o residencia alquilados (u ocupado con autorización del propietario) en un hotel de puntos, salvo las noches en las que un Miembro lo alquile directamente a Hyatt mediante hyatt.com y pague una Tarifa válida. Si reserva a través de un agente de viajes u otros terceros y no sabe si reserva una Tarifa válida, pregúnteles a ellos acerca del tipo de reservación que le están haciendo y la clase de tarifa a pagar. Los puntos otorgados por estadías en un hotel de puntos fuera de los Estados Unidos se basan en la moneda local convertida a dólares estadounidenses.

 

6. Cargos incidentales. Un Miembro puede ganar puntos por cargos adicionales válidos, incluso cuando pague tarifas no válidas. Se otorgarán cinco (5) Puntos Básicos por cada dólar estadounidense sin fraccionar o por cada equivalente a un dólar, pagado por un Miembro por cargos adicionales válidos, que se carguen a la cuenta de huésped o la habitación del Miembro. Los “Cargos incidentales válidos” varían según el hotel, resort u otros hoteles participantes correspondientes, pero por lo general incluyen cargos del resort/destino, cargos de servicio de limpieza (según corresponda), spa, comidas, bebidas y gastos en el lounge (excepto en las tiendas no operadas por el hotel o resort) y otros cargos como lavandería, tintorería y teléfono. En ciertas jurisdicciones/países o en ciertos hoteles, no se otorgan puntos por la compra de bebidas alcohólicas. Los Cargos incidentales válidos no incluyen los gastos que no se hayan cargado a la cuenta de huésped o la habitación del Miembro ni ningún cargo pagado mediante "crédito del resort" o un saldo de crédito similar proporcionado al huésped. Los Cargos adicionales válidos tampoco incluyen (y salvo que se especifique en una promoción concreta, no se otorgan puntos por) cargos de compras en establecimientos, cargos por servicios, impuestos, cargos de casinos, premios de incentivo de viajes, propinas, petición de películas en la habitación, certificados de regalo o tarjetas de regalo o vales, ni por servicios provistos por proveedores externos. No se concederán puntos por impuestos ni por cargos de reuniones o eventos que se carguen a la habitación del Miembro o a su cuenta. Cuando se aloje en un Hyatt Residence Club Resort, un Miembro puede ganar puntos por Cargos adicionales válidos incurridos en un hotel Hyatt cercano cuando se cargue en la cuenta del Miembro. Cuando un Miembro ha elegido ganar Puntos de fidelidad de socios comerciales (u otro crédito con un programa de fidelidad de un socio comercial participante) en lugar de puntos, los gastos que de otro modo calificarían como cargos incidentales válidos cargados a la cuenta de huésped o la habitación del Miembro no recibirán ningún Punto Básico ni de Bonificación.

 

7. Reuniones/eventos. Cuando se asista a una reunión, evento, o convención, ningún gasto realizado por Miembros que haya sido cargado a una “cuenta principal” o “publicación principal” grupal (para que los pague una convención, asociación, grupo u otro organizador de eventos) no reunirán los requisitos para recibir puntos. Solamente los Cargos adicionales válidos individuales por los que el Miembro pague personalmente o que se facturen directamente a la empresa del Miembro (y no se contabilicen en una cuenta/publicación principal grupal) serán válidos para obtener puntos. En algunos hoteles es posible que no se pueda realizar una facturación directa.

 

8. Habitaciones múltiples. Un Miembro puede ganar puntos por un máximo de tres (3) habitaciones por noche (la habitación del Miembro y dos [2] habitaciones adicionales) en el mismo hotel o resort. El Miembro debe ser un huésped registrado, ocupar al menos una de las habitaciones y pagar una Tarifa válida por todas las habitaciones aplicables. El Miembro ganará Puntos Básicos por cada habitación, pero solo ganará Noches válidas para niveles (definidas en el Apéndice C) por una (1) habitación. Además, solamente la habitación ocupada por el Miembro se tendrá en cuenta para las promociones que existan del Programa en ese momento, así como para recibir beneficios y servicios del Programa. Los ocupantes de habitaciones adicionales no recibirán puntos (ni se ofrecerá ningún crédito de socio a un Miembro en lugar de puntos).

 

9. Habitaciones compartidas. Al compartir habitaciones con otros Miembros, solo el primer Miembro asignado a la reserva puede ganar puntos y noche(s) válida(s) para niveles con la parte de Tarifa válida de la factura por la que pague personalmente, o que se facture directamente a su empresa (y que no se contabilice en una cuenta/publicación principal grupal).

 

(b) Como obtener puntos sin ser huésped registrado

 

1. Cargos válidos no asociados a estadías. Los Miembros pueden ganar puntos por Cargos válidos no asociados a estadías en los establecimientos participantes en hoteles y resorts de Hyatt, incluso cuando los cargos no estén asociados a una estadía en ese hotel o resort Hyatt. La participación de los establecimientos es limitada y esta opción puede no estar disponible en todos los hoteles o en algunas marcas. Pregunte a nuestros empleados en los establecimientos la validez de la participación. Los “Cargos válidos no asociados a estadías” varían de acuerdo con el hotel o resort y el establecimiento aplicable, pero por lo general incluyen servicios de spa y salón de belleza, artículos de spa y salón de belleza, una (1) membresía de spa de día completo y gastos de alimentos y bebidas (excepto los restaurantes no operados por el hotel o resort). En ciertas jurisdicciones o en ciertas tiendas, no se otorgan puntos por la compra de bebidas alcohólicas. Los Cargos válidos no asociados a estadías pueden incluir, entre otros, las membresías mensuales o anuales, los cargos por servicio, los impuestos y las propinas. Los Cargos válidos no asociados a estadías tampoco incluyen cargos por reuniones o eventos. Un Miembro debe usar un Método de pago válido (tal y como se define más adelante) para pagar Cargos válidos no asociados a estadías para ganar puntos.

 

2. Un Miembro por Cargo válido no asociado a estadías. Para que un Miembro gane puntos por Cargos válidos no asociados a estadías, debe mostrar una identificación válida y un número de membresía del Programa, además de pagar personalmente por todos los cargos válidos no asociados a estadías utilizando un Método de pago válido (tal y como se define más adelante).  Un máximo de un (1) Miembro por factura puede ganar puntos por Cargos válidos no asociados a estadías, independientemente del número de Miembros presentes en el momento en que se incurrieron los gastos.

 

3. Puntos; métodos de pago. Se otorgarán cinco (5) Puntos Básicos por cada dólar estadounidense sin fraccionar o por cada equivalente a un dólar, pagado por un Miembro por Cargos válidos no asociados a estadías. Los “Métodos de pago válidos” incluyen efectivo, cheque o las principales tarjetas de crédito o débito/bancarias. Los Métodos de pago válidos pueden no incluir, entre otros, “Cuentas de hotel”, cargos abonados por una empresa u organización, cargos facturados a la cuenta/habitación de un huésped o unidad en una residencia de marca Hyatt, canjes de puntos, canjes de premios, tarjetas de regalo de marca Hyatt, cheques de regalo de Hyatt o certificados/tarjetas de regalo específicas del hotel.

 

4. Crédito retroactivo. En el caso de que un Miembro no proporcione su número de membresía del Programa en el momento de producirse los Cargos válidos no asociados a estadías, debe ponerse en contacto directamente con el establecimiento en cuestión para solicitar una emisión de puntos retroactiva. Los plazos de tiempo para obtener crédito de puntos retroactivo varían según el establecimiento. Los cargos que de otro modo funcionarían como Cargos válidos no asociados a estadías que se realizaron antes de que un Miembro se inscribiera en el Programa, no sirven para un crédito retroactivo.

 

(c) Ganar Puntos de Bonificación al planificar un evento válido.

 

Los Miembros tienen la oportunidad de ganar Puntos de Bonificación adicionales planificando un Evento válido, tal como se define en el Apéndice D. Consulte el Apéndice D para obtener detalles.

 

(d) Ganar puntos a través de los alquileres de vehículos Avis

 

Los Miembros pueden ganar quinientos (500) Puntos de Bonificación por cada alquiler válido en los establecimientos de alquiler Avis participantes al presentar su tarjeta de membresía del Programa y solicitar Puntos de Bonificación de World of Hyatt, o bien al introducir su número de membresía del Programa en la sección del programa de recompensas al realizar una reserva en avis.com. Los que alquilen vehículos Avis deben cumplir todos los demás requisitos aplicables que se establecieron en el acuerdo entre el Miembro y Avis.

 

II. Ganar crédito con programas de socios comerciales

 

(a) Elección de puntos de fidelidad de socios. Al pagar una tarifa válida por una noche en un hotel o resort Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels (solo algunos hoteles), Joie de Vivre (solo algunos hoteles y solo para las reservas con una fecha de check-out el 15/5/19 o posterior), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva o Hyatt Zilara, un Miembro puede (en vez de puntos) elegir ganar millas, puntos o crédito (“Puntos de fidelidad de socios comerciales”) en el programa de fidelidad de otras empresas con las que Hyatt tenga un contrato. Se usan "Puntos de Socios Comerciales" en estos Términos para referirse a todas las maneras de recompensa del socio comercial en un programa de fidelidad, a los que se puede hacer referencia en ese programa, a través de cualquier nombre o designación, incluidos, entre otros, millas, kilómetros y puntos. (No todos los socios comerciales participan en este aspecto en el Programa; los socios comerciales de Hyatt que no participan se identifican en el Sitio del Programa. El término “Puntos de Socios Comerciales” no incluye, y las disposiciones de esta sección y la siguiente Sección III no se aplican a ello, la manera de recompensa en el programa de fidelidad de cualquier socio comercial que no participe en este aspecto del Programa.) Para ganar Puntos de Socios Comerciales en un programa de un socio comercial, debe ser miembro de World of Hyatt y miembro del programa de fidelidad del socio comercial correspondiente en el momento de su estadía. Consulte world.hyatt.com para obtener una lista completa de los socios comerciales participantes.

 

(b) Obtención de tarifas. Las tarifas para obtener Puntos de fidelidad de socios comerciales varían por socio comercial. Todos los socios comerciales ganan 500 Puntos de fidelidad de socios al elegir Puntos de fidelidad de socios por una estadía durante la que el Miembro paga una Tarifa válida durante una (1) noche, como mínimo, salvo cuando el Sitio del Programa especifique expresamente otra cuestión para un socio comercial concreto.

 

(c) Una vez por estadía. Solo se otorgarán Puntos de fidelidad de socios en un programa de socios de viajes por estadía, independientemente del número de habitaciones que el Miembro pague personalmente durante la estadía o la duración de esta. El nombre de la reserva deberá coincidir exactamente con el nombre del socio comercial que aparece en la cuenta de la membresía del programa.

 

(d) Se aplican términos adicionales. Los impuestos y tarifas relacionados con la acumulación y el uso de Puntos de fidelidad de socio comercial, o los viajes de premio con un socio comercial, son responsabilidad del Miembro. Sin limitar las especificaciones del resto de esta sección, todos los términos y condiciones aplicables a la inscripción de un participante en cualquier programa de socios se aplicarán a ese participante. American Airlines se reserva el derecho de cambiar el programa AAdvantage en cualquier momento sin previo aviso. American Airlines no se hace responsable de los productos o servicios que ofrecen otras empresas participantes. Para obtener todos los detalles sobre el programa AAdvantage, visite www.aa.com. Las millas acumuladas y los premios otorgados en United Airlines están sujetos a los Términos y Condiciones del programa United Mileage Plus. United, sus subsidiarias, afiliadas y agentes no son responsables de ningún producto o servicio de otras empresas participantes. Se aplican otros Términos y Condiciones. United y Mileage Plus son marcas comerciales de United Airlines, Inc. Se aplican todas las reglas y normas de Southwest Airlines Rapid Rewards.

 

III. Convertir Puntos del Programa en Puntos de Socios Comerciales

 

(a) Un Miembro puede convertir los puntos en Puntos de fidelidad de socios con socios participantes siguiendo una relación de conversión de 1.250 puntos por 500 Puntos de fidelidad de socios (2,5 / 1). Para solicitar una conversión, es necesario un mínimo de 5.000 puntos. Se pueden hacer conversiones adicionales de puntos cada 1.250 puntos. Espere entre seis y ocho semanas para su procesamiento. Solo se emitirán Puntos de fidelidad de socios a la cuenta del Miembro con el socio aplicable. La tasa de conversión está sujeta a cambios sin previo aviso. Los Términos y condiciones aplicables a las conversiones a puntos pueden variar según el socio. Para conocer los términos y condiciones completos, póngase en contacto con su socio preferido.

 

(b) Se concederá una bonificación de 5.000 Puntos de fidelidad de socios para cualquier incremento de 50.000 puntos que se realicen en una sola transacción. (Por ejemplo, un Miembro que convirtiera 150.000 puntos y otro Miembro que convirtiera 175.000 puntos en una sola transacción ganarían cada uno una bonificación de 15.000 puntos de fidelidad de socios). Los Miembros no recibirán ninguna bonificación de Puntos de fidelidad de este programa por múltiples conversiones de menos de 50.000 puntos, independientemente del número total que hayan acumulado de puntos convertidos.

 

(c) Cuando se hayan transferido los puntos a un programa de socios, ya no estarán disponibles para usar en el Programa. Todas las conversiones de puntos son finales e irreversibles después de enviar la solicitud de conversión.

 

(d) Toda conversión, canje u otro uso de Puntos de fidelidad de socios está sujeta a los términos y condiciones del programa del socio pertinente.

 

(e) Consulte world.hyatt.com para obtener una lista completa de los socios comerciales participantes.

 

IV. Tarjetas de crédito de marca Hyatt

 

Las cuentas de la tarjeta de crédito Hyatt Card y World of Hyatt son emitidas solo para residentes de EE. UU. por Chase Bank USA, N. A., de Wilmington, DE (“Chase”). Ni Hyatt Corporation, ni ninguna empresa matriz, subsidiaria o filial de Hyatt Corporation emiten la tarjeta de crédito de marca Hyatt. Estas cuentas están sujetas a aprobación de crédito y a tarifas anuales. Se aplicarán restricciones y limitaciones. Para más información sobre la tarjeta de crédito World of Hyatt o para ver los detalles actuales que se ofrecen para la tarjeta de crédito World of Hyatt, visite creditcards.chase.com/lp/worldofhyattcc/. Chase le enviará por correo un Contrato del programa de recompensas con términos adicionales del programa de recompensas de la tarjeta, en cuanto se establezca su cuenta. Si se convierte en cliente de Chase Online, su Contrato del programa de recompensas también estará disponible en línea.

 

Se puede ofrecer a los usuarios de la tarjeta de crédito de marca Hyatt más métodos para ganar puntos y premios y alcanzar el nivel Elite en el Programa. Los términos y condiciones que rigen a dichas ofertas para usuarios se proporcionan durante o antes del momento de cada oferta válida. Para recibir o usar cualquier beneficio adicional del Programa ofrecido a estos usuarios de la tarjeta de crédito, el usuario debe ser Miembro vigente del Programa.

 

V. Comprar y regalar puntos

 

Hyatt, mediante un proveedor independiente, permite a los Miembros adquirir Puntos de Bonificación Hyatt para sí mismos o para regalar a otros Miembros. Es obligatoria la membresía del Programa para comprar o recibir Puntos de Bonificación. Los puntos comprados o reclamados mediante el proveedor de Hyatt son Puntos de Bonificación en conformidad con estos Términos y no cuentan para calificar al Miembro para un nivel Elite en el Programa. Salvo cuando Hyatt lo permita expresamente: (a) Solo pueden comprarse Puntos de Bonificación en incrementos de 1000 puntos, hasta un máximo de 55 000 Puntos de Bonificación por transacción; (b) los Miembros pueden comprar un máximo de 55 000 Puntos de Bonificación para su propia cuenta por año calendario; y (c) los Miembros pueden reclamar los Puntos de Bonificación regalados hasta un máximo de 55 000 Puntos de Bonificación por año calendario. La adquisición de Puntos de Bonificación no es reembolsable y estas transacciones no se pueden revertir.

 

El precio de compra de los Puntos de Bonificación está sujeto a cambios sin previo aviso. No se concederá ningún reembolso monetario por puntos comprados. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a estas transacciones.

 

VI. Cómo combinar puntos

 

Un Miembro puede combinar puntos de su cuenta con los de otro designado específicamente. Un único Miembro puede participar en una transacción de combinación de puntos (transferencia o recepción de puntos) una vez cada 30 días como máximo. Para combinar los puntos, se deben reunir los siguientes requisitos:

 

(a) Cada Miembro debe tener una cuenta activa para poder combinar puntos.

 

(b) Se debe completar un formulario de pedido de combinación de puntos del Programa que deberán firmar los dos Miembros y que se enviará al Servicio de Atención al Cliente de Hyatt. Los formularios están disponibles poniéndose en contacto con un Centro de Contacto Internacional de Hyatt. Deben devolverse a Hyatt los formularios completos por correo electrónico tal y como se especificó en el formulario. Una vez recibidos, deberán pasar entre dos y cuatro semanas hasta la aprobación y el procesamiento de la solicitud de combinación.

 

(c) Solo se pueden combinar puntos en la cuenta de un único Miembro. Los puntos recibidos por transferencia serán considerados Puntos de Bonificación para el destinatario.  Una vez emitidos a nombre del Miembro designado, el Miembro que transfirió los puntos renunciará a todos los derechos de los puntos combinados.

 

VII. Puntos y no hotel; se prohíbe otra transferencia de puntos

 

Los puntos no constituyen una propiedad del Miembro. Salvo que se estipule expresamente en estos Términos, un Miembro no puede regalar puntos. No son negociables, comisionables ni canjeables por efectivo, y se anulan si un Miembro vende, troca, subasta, dona, asigna, transmite o, de algún otro modo, transfiere (o lo intenta) de una forma que no permitan expresamente estos Términos ni Hyatt (por escrito) a su exclusiva discreción. No se pueden transferir puntos por divorcio o herencia.  En el caso de muerte documentada de un Miembro, los puntos (pero no el nivel Elite ni los premios) son transferibles una sola vez a una (1) persona que comparta la misma dirección de correo residencial que el Miembro difunto. Para recibir dicha transferencia de puntos, el destinatario debe ser Miembro. (Hyatt no será responsable de ninguna disputa relacionada con la transferencia de puntos de un Miembro difunto y, en caso de que Hyatt reciba solicitudes de transferencia en conflicto de más de una (1) persona que comparta la dirección del domicilio del Miembro difunto, y que dicha disputa no se pueda resolver para satisfacción de Hyatt, Hyatt puede rechazar todas las transferencias y anular los puntos del Miembro difunto.)

 

VIII. Generar informes de errores; ajuste

 

Tenga en cuenta que esta sección describe el procedimiento aplicable cuando usted haya asociado anteriormente su número de membresía con una transacción de puntos, pero crea que se ha producido un error u omisión al acreditar dicha transacción a su cuenta. Para obtener información sobre cómo solicitar crédito del Programa retroactivo por transacciones que no asoció anteriormente con su número de membresía, consulte las secciones correspondientes anteriores en este Apéndice A.

 

Cualquier error u omisión en las transacciones que figure en su cuenta se deberá informar por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Hyatt, dentro de un (1) año del resumen de la cuenta aplicable para que Hyatt verifique la cuenta y haga las enmiendas necesarias. Debe adjuntar una copia de la factura aplicable y completa del hotel, además de un recibo de pago cuando informe de algún error u omisión en su cuenta. Usted acepta que, si Hyatt determina que se le ha negado inadecuadamente una acumulación de puntos, la responsabilidad total de Hyatt en esa negación se limitará al equivalente de esa acumulación de puntos. Hyatt tiene el derecho de corregir (incluida la retirada de la cuenta), cancelar cualquier punto publicado por error, o cancelar el uso de cualquier punto publicado por error en cualquier momento (p. ej., cancelando cualquier reserva de premio pendiente realizada con esos puntos).

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Apéndice B: Beneficios de premios y programas disponibles para todos los Miembros

 

Este Apéndice B describe por lo general:

  • Cómo pueden los Miembros canjear puntos por premios en el Programa
  • Los premios que están disponibles para todos los Miembros
  • Los términos especiales aplicables a cada uno de esos premios
  • Cómo regalar premios a otra persona


Índice

I. Premios y beneficios en general

II. Canjear Premios de Noches Gratis, Premios de Ascenso a Habitación de Categoría Superior o Premios de Puntos + Efectivo

III. Canjear Puntos por experiencias gastronómicas, spa y mucho más

IV. Recompensas Milestone

V. Premios Hyatt Residence Club

VI. Premios Avis

VII. Beneficio de desayuno en los hoteles Hyatt Place participantes

 

I. Premios y beneficios en general

 

Salvo cuando se establezca expresamente en estos Términos, un Miembro no puede regalar los premios y beneficios puestos a disposición de los Miembros. No son negociables, comisionables, ni canjeables por efectivo, y se anulan si un Miembro los vende, permuta, subasta, dona, asigna, transmite o transfiere (o intenta hacerlo) de una forma que no se autorice expresamente en estos Términos o que lo permita Hyatt (por escrito) a su exclusiva discreción.

 

Además de los tipos de premios descritos a continuación, Hyatt puede (a su entera discreción) poner a disposición cualquier otro tipo de premio para canjear según se especifica en el Sitio del Programa o en cualquier otro material publicado por Hyatt. Estas ofertas adicionales de premios, según en donde se ofrezcan, están sujetas a disponibilidad y a estos Términos y cualesquiera términos adicionales que se indiquen en la oferta del premio o durante el proceso de canje.

 

II. Canjear Premios de Noches Gratis, Premios de Ascenso a Habitación de Categoría Superior o Premios de Puntos + Efectivo

 

(a) Generalidades

 

1.Información adicional sobre premios concretos. Para información sobre la tabla de premios, la categoría del hotel y el canje adicional de premios, visite worldofhyatt.com o llame al número de reservas de premios aplicable, disponible en hyatt.com.

 

2.Tipos de premios basados en estadía.

  • • Un “Premio de noche gratis” ofrece a los Miembros la oportunidad de que se le exonere la tarifa de habitación durante una estadía de una noche en un hotel o resort participante.
  • Un “Premios de Ascenso a Habitación de Categoría Superior” ofrece a los Miembros la oportunidad de obtener un ascenso de categoría de una habitación que reserve el Miembro en un hotel o resort participante a un tipo o categoría de habitación diferente.
  • Los Premios de Noches Gratis y los Premios de Ascenso a Habitación de Categoría Superior pueden: (i) estar disponibles para un Miembro que canjee una cantidad de puntos concreta o (ii) ganarse siendo un Miembro válido como beneficio del Programa o como parte de una oferta promocional relacionada de Hyatt.
  • También se puede ofrecer a los Miembros la oportunidad de combinar puntos y realizar un pago monetario por una estadía en los hoteles y resorts participantes, lo que en estos Términos se denomina “Premio de Puntos + Efectivo”.

 

3.Reservas de premios. Para realizar una reserva con una noche de premio gratis, Premio de Ascenso de Categoría a Habitación Superior o premio Puntos + Efectivo (individualmente, una “Reserva de premio”), un Miembro debe realizar la reserva con anticipación directamente con Hyatt. Se necesita una garantía de tarjeta de crédito al realizar la Reserva de premio. Las Reservas de premios están sujetas a los requisitos de reservas del hotel o del resort individual en el que el Miembro vaya a canjear un premio, por ejemplo, una estadía de duración mínima.

 

4.Deducción de puntos; cancelación y no asistencia. Cuando un Miembro hace una Reserva de un premio, la cantidad de puntos correspondiente o el vale electrónico del premio aplicable de esa reserva se deducirá automáticamente de la cuenta del Miembro en aproximadamente tres (3) días a partir de la fecha en que hizo esa reserva. En algunos casos, se puede permitir que un Miembro con nivel Elite reserve un premio incluso aunque no tenga la suficiente cantidad de puntos o el vale necesario para el premio en cuestión, anticipándose a que el Miembro acumulará los puntos necesarios o bien obtendrá el vale antes de la fecha de registro de la Reserva de premio. Si el miembro Elite no tiene la suficiente cantidad de puntos, ni el vale aplicable en su cuenta cuando se acerca la fecha de registrar la Reserva de un premio (según determine Hyatt a su exclusiva discreción), Hyatt puede cancelar o cambiar la reserva a su exclusiva discreción con la Tarifa estándar que haya vigente en ese momento para tal habitación. Si el premio que el miembro Elite trató de usar es un Premios de Ascenso a Habitación de Categoría Superior, se puede rechazar el ascenso de categoría.  

 

Las Reservas de premios están sujetas a la política de cancelaciones del hotel o resort correspondientes. Estas políticas varían según el hotel y resort, y se puede encontrar la política de cancelaciones de cada hotel y resort en la página de cada uno de ellos en hyatt.com (o miraval.com, según corresponda), o llamando al hotel o resort directamente, o bien comunicándose con un Centro de Contacto Internacional de Hyatt. (Visite hyatt.com para obtener la información de contacto). Si un Miembro cancela una reserva de un premio de acuerdo con la política de cancelaciones del hotel o resort correspondiente, el número correspondiente de puntos que se hayan deducido de la cuenta del Miembro se devolverá a la cuenta en aproximadamente tres (3) días a partir de esa cancelación. Si un Miembro no sigue la política de cancelaciones adecuada para el hotel o resort correspondiente, o si no se registra en el hotel o resort cuando estaba previsto, se aplicará a la tarjeta de crédito que usó al hacer su reserva, el cargo correspondiente a la política de cancelaciones o no asistencia del hotel o resort y se devolverá a la cuenta del Miembro todos los puntos canjeados por la reserva del premio aplicable.  

 

5.Premios de múltiples noches solo utilizables para una Estadía única. Si un premio es válido para dos (2) o más noches, no se puede canjear para estadías separadas.

 

6.Parte sin usar de un premio anulado.  No se emitirá crédito por aquella parte de un premio que no se utilice en su totalidad. Si un Miembro tiene una Reserva de premio, se registra en el hotel, pero registra su salida antes de la fecha de salida confirmada, perderá cualquier parte no utilizada del premio y los puntos correspondientes.

 

7.Premios no combinables. Salvo que se estipule expresamente en los términos del tipo de premio aplicable, los premios no son combinables en las mismas fechas con otros premios, certificados de ascenso de categoría, premios de socios comerciales, certificados de descuento o beneficios, premios de incentivos de viajes, vales, cheques o cualquier otra oferta especial. Sin embargo, un Miembro puede elegir usar varios premios para estadías consecutivas.

 

8.Requisitos de identificación de Miembro. Cuando un Miembro se registre para reservar un premio, puede que tenga que presentar una identificación fotográfica, cumplir otra verificación que requiera el hotel o resort correspondiente y proporcionar una tarjeta de crédito o depósito de efectivo para gastos incidentales.

 

9.Habitaciones estándar; sin paquetes. Los Premios de Noches Gratis no pueden ser canjeados por paquetes, a menos que se indique específicamente como parte de una oferta de premio concreta (en cuyo caso se pueden aplicar términos adicionales, tal como se especifique en el momento de la oferta de premio).  Los premios de noches gratis son válidos para habitaciones estándar, a menos que se indique específicamente como parte de un premio en especial. Cada hotel o resort determina cómo son sus habitaciones estándar y estas pueden diferir según el hotel o resort. Algunas propiedades no tienen habitaciones estándar o puede que solo ofrezcan alojamiento como parte de un paquete y los Premios de noches gratis no son válidos en dichos hoteles (a menos que se indique específicamente como parte de un premio concreto).

 

10.Capacidad máxima de habitaciones. Las Reservas de premios suelen permitir un alojamiento máximo según el límite de capacidad de la habitación aplicable, que varía según el hotel o resort y el tipo de habitación. Sin embargo, en los resorts Miraval, los Premios de Noches Gratis recibidos mediante el canje de puntos son para habitaciones individuales o dobles, según seleccione el Miembro durante el canje.  Además, en los resorts Hyatt Zilara y Hyatt Ziva, los Premios de noches gratis recibidos por el canje de puntos se basan en una habitación para dos personas como máximo. Si lo permiten, se necesita un canje adicional de puntos para una Reserva de premios de más de dos (2) huéspedes en los resorts Hyatt Zilara y Hyatt Ziva.

 

11.Aplicación de premio. Las Reservas de premios solo se pueden aplicar a la habitación del Miembro y ciertos servicios incluidos, según se especifique al reservar el premio; no aplican a ningunos otros gastos incidentales, cargo por servicio, ni ocupantes adicionales.

 

12.Exoneración de los cargos del resort, destino u hotel con Premios de Noches Gratis. Cuando los Miembros canjeen un Premio de noche gratis, se exonerarán las tarifas relacionadas que presente el resort, destino u hotel en cuestión. Este beneficio no es válido en ningún resort Hyatt Residence Club. Este beneficio se aplica solo a las noches por las que el Miembro haya canjeado un Premio de noche gratis. Este beneficio no se aplica a ningún Premio de Ascenso de Categoría a Habitación Superior, Premio de Puntos + Efectivo ni premio sin estadía (p. ej., un Premio de experiencia gastronómica, spa y mucho más o un Crédito para reuniones futuras (definido en el Apéndice D)). En algunos casos, un hotel o resort puede cargar otras tarifas (por ejemplo, una “cuota por servicio”) independientes de cualquier otra tarifa del resort, destino u hotel en cuestión. De acuerdo con este beneficio no se exonerarán dichas tarifas a los Miembros.

 

13.Cómo regalar un premio. Los Miembros pueden solicitar que se emitan ciertos premios a otra persona. Actualmente se pueden ‭‬regalar a otra persona‭ los Premios de Noche Gratis, ciertos Premios de Ascenso de Categoría a Habitación Superior y premios de Puntos + Efectivo‭‬‭‬, según lo permita esta disposición. Los Premios de acceso a Club lounge (que se definen en el Apéndice C), los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía (que se definen en el Apéndice C) y los premios sin estadía (como premios de restaurantes, spa y más) no son actualmente válidos para regalar. Para regalar un premio que pueda regalarse en el programa, un Miembro debe cumplir los siguientes requisitos:

 

A. La Reserva de premio debe realizarla el Miembro que desee regalar el premio, pero la Reserva debe realizarse a nombre de la persona que disfrutará del premio (es decir, el destinatario del premio regalado).

 

B. En el momento del check-in, el beneficiario del premio deberá proporcionar una identificación con fotografía y una tarjeta de crédito o realizar un depósito en efectivo para cualquier gasto incidental.

 

C. Una vez realizada una Reserva de premio, la reserva no se puede transferir. La reserva podrá ser utilizada únicamente por la persona a nombre de quien está hecha. Se puede cancelar la reserva según la política de cancelaciones del correspondiente hotel, resort u otro hotel participante; en este caso, el crédito del premio o los puntos canjeados por el premio se devolverán a la cuenta del Miembro que realizó la reserva.

 

D.  El regalo de un premio no incluye transferir beneficios de membresía del Programa, salvo cuando se detalle de otro modo en estos Términos. Con fines de clarificación, y sin limitar ninguna otra disposición en estos Términos, los beneficios de Huésped de Honor (tal como se describen en el Apéndice C) se aplican solo cuando un Miembro Globalist regala un Premio de Noche Gratis y no a ningún regalo de un Premio de Ascenso de Categoría a Habitación Superior o Puntos + Efectivo.

 

14.Vencimiento de premios; premios vencidos sin prórroga. Algunos premios están sujetos a una fecha de vencimiento, tal y como se especifica en estos Términos o en los de ofertas independientes para un premio promocional. Los premios se anulan si no se canjean antes de la fecha de vencimiento especificada. El período de canje de cualquier premio, no tiene prórroga. Para los premios basados en estadías, el vencimiento se mide mediante la fecha de check-out de la estadía en la que se canjeó dicho premio. La fecha de registro de salida de la Reserva de premios en la que se canjea dicho premio debe ser anterior a la fecha de vencimiento del premio. Otros tipos de premios pueden especificar cómo se mide su fecha de vencimiento en los términos para el premio aplicable.

 

(b) Premios de Noche Gratis

 

1.Premios de Noche Gratis en habitación estándar: se pueden canjear Premios de Noche Gratis en habitación estándar solo cuando haya disponibles habitaciones de esa categoría, a la Tarifa estándar, en el hotel o resort seleccionado. Los Premios de Noche Gratis en habitación estándar no están sujetos a la restricción de fechas de los hoteles y resorts Hyatt.

 

2.Premio de Noche Gratis en 5 marcas:

 

A.Cómo ganar un Premio de Noche Gratis en 5 marcas.La medición de estadías válidas para un Premio de Noche Gratis en cinco marcas comenzó el 1 de marzo de 2017 para estadías en las que el Miembro pague una Tarifa válida y el 1 de enero de 2018 para las estadías en las que el Miembro canjee un Premio de Noche Gratis. La medición continúa a lo largo de la duración de la membresía en el Programa del Miembro. Un Miembro puede ganar un “Premio de Noche Gratis en 5 marcas” después de pagar una Tarifa válida o canjear un Premio de Noche Gratis por una estadía completa de una (1) noche o más en cinco (5) marcas Hyatt distintas, a saber: Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels (solo algunos hoteles), Joie de Vivre (solo algunos hoteles y solo para las reservas con una fecha de check-out el 15/05/19 o posterior), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva o Hyatt Residence Club. Ninguna otra marca cuenta para obtener este premio. Los hoteles de The Unbound Collection by Hyatt, si bien son una marca independiente, constituirán una única marca Hyatt para obtener un premio de noche gratis en 5 marcas. Por ejemplo, un Miembro ganaría un Premio de Noche Gratis en 5 marcas después de pagar una Tarifa válida o canjear un Premio de Noche Gratis por cinco (5) estadías de una noche en total, de la siguiente forma: una en un hotel Park Hyatt, otra en un hotel Grand Hyatt, otra en un hotel Hyatt Regency, otra en un hotel Andaz y otra en un hotel Hyatt Centric. Un Miembro que ganó anteriormente un Premio de noche gratis en 5 marcas puede ganar un segundo premio solo después de completar estadías válidas en otro grupo de cinco (5) marcas de hoteles Hyatt distintas participantes. (Es decir, si se aloja en un hotel Park Hyatt y dicha estadía cuenta para su primer Premio de noche gratis en 5 marcas, las futuras estadías en cualquier hotel o resort Park Hyatt no contarán para obtener un segundo Premio de noche gratis en 5 marcas). Si se fusionan cuentas, se consolidará el historial de estadías y premios para calcular los Premios de Noche Gratis en 5 marcas.

 

B.Cómo canjear un Premio de Noche Gratis en 5 marcas.Se puede canjear un Premio de Noche Gratis en 5 marcas para anular la tarifa de habitación de una (1) noche en una habitación estándar, solo cuando haya disponibles habitaciones estándar con la Tarifa disponible en el hotel o resort seleccionado. Los Premios de Noche Gratis en 5 marcas son canjeables solo para hoteles y resorts de categoría 1-4. Los Premios de Noche Gratis en 5 marcas son válidos para un (1) año a partir de la fecha de emisión. Los Premios de Noche Gratis en 5 marcas no están sujetos a la restricción de fechas de los hoteles y resorts Hyatt.

 

3. Premios de Noche Gratis en suite: Los Premios de Noche Gratis para hospedaje en suite (“Premios de Noche Gratis en suite”) están sujetos a la disponibilidad. Los Premios de Noche Gratis en suite solo son válidos para el tipo de suite especificado por el premio aplicable al momento del canje y solo en los hoteles y resorts Hyatt participantes que ofrecen ese tipo de hospedaje en suite (sujeto a las exclusiones definidas a continuación). El Premio de noche gratis en suite puede ser canjeable por Suites estándar o Suites Premium, según se especifica en los términos que rigen al premio correspondiente. Para fines de estos Términos, “Suites estándar” se define como cada categoría introductoria de suite de los hoteles o resorts participantes. “Suites Premium” se define como cada categoría introductoria de suite de los hoteles o resorts participantes inmediatamente por encima de las Suites estándar, sin embargo, excluye cualquier categoría de suite Especiales, Premier o Presidencial o similares (según lo designe el hotel o resort correspondiente). En los casos en los que un Premio de noche gratis en suite no especifique de manera expresa el tipo de suite por el que se puede canjear, el premio solo se podrá canjear por una Suite estándar, a menos que Hyatt, a su entera discreción, permita lo contrario. En los hoteles Hyatt House y los resorts Hyatt Residence Club, los premios de noches gratis en una suite son válidos para la categoría de tipo de habitación inmediatamente superior a la habitación estándar a menos que otro tipo de habitación se especifique de manera expresa en relación con el premio correspondiente. Los Premios de Noche Gratis en una suite no son válidos en los hoteles Park Hyatt Maldives Hadahaa, Park Hyatt Sydney, Andaz Tokyo Toranomon Hills, Hyatt Regency Kyoto, Hyatt Regency Wichita, Hyatt Paris Madeleine, Hyatt Herald Square New York, Hyatt Key West Resort and Spa, Hyatt City of Dreams Manila, Hyatt Centric South Beach Miami, Spirit Ridge at NK’MIP Resort, Hyatt Rosemont, Hyatt Regency Suites Atlanta Northwest, Hyatt Regency Lisle near Naperville, Hyatt Regency John Wayne Airport Newport Beach, Thompson Seattle, ni en hoteles Hyatt Place. (En estos Términos, a estas propiedades se les refiere en conjunto como “Propiedades no elegibles para premios en una suite”). Además, los Premios de Noche Gratis en una suite para las Suites Premium no son válidos para los hoteles y resorts de Hyatt Residence Club, Hyatt Ziva o Hyatt Zilara, ni en cualquier hotel y resort que no tenga Suites Premium (incluso si dicho hotel o resort tiene categorías de suite Especiales, Premier, Presidencial o Diplomática o similares). Los Premios de Noche Gratis en una suite para las Suites Premium se pueden reservar mediante el Centro de Contacto Internacional de Hyatt. (Consulte en hyatt.com la información de contacto).

 

4.Premios de Noche Gratis con Club: los Premios de Noche Gratis para hospedarse con acceso al Club Lounge (“Premios de Noche Gratis con Club”) solo son válidos para las habitaciones de acceso al Club Lounge estándar, según lo defina cada hotel o resort participante, y están sujetos a su disponibilidad. Los Premios de Noche Gratis con Club solo pueden canjearse en hoteles y resorts Hyatt que ofrezcan hospedaje con acceso al Club Lounge y no son válidos en ningún hotel o resort Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Miraval, Hyatt Residence Club, Hyatt Place o Hyatt House.

 

(c) Premios de Ascenso de Categoría a Habitación Superior

 

1.Premios de Ascenso de Categoría a Suite: No se puede canjear un Premio de Ascenso de Categoría a Habitación Superior para hospedarse en una suite (“Premio de ascenso de categoría a suite”) en todos los hoteles o resorts Hyatt y puede que haya un requisito mínimo de tipo de habitación para la reserva de menor nivel, incluido lo que se describe a continuación. Para poder canjear un Premio de ascenso de categoría a suite en un resort Hyatt, el Miembro debe pagar la Tarifa estándar de un mínimo de una habitación de lujo (como una con vista parcial al mar, vista al mar, vista a la montaña, habitación Dreamcatcher o Sunrise, etc.). Para canjear un Premio de ascenso de categoría a suite en un hotel Hyatt (que no sea un resort), un Miembro debe pagar la Tarifa estándar de una habitación estándar. (NOTA: Puede que la diferencia entre un resort Hyatt y un hotel Hyatt no sea siempre obvia al realizar las reservas en línea; por lo que animamos a los Miembros que estén considerando usar un Premio de Ascenso de Categoría a Suite a hacer su reserva llamando al Centro de Contacto Internacional de Hyatt. (Visite [hyatt.com] para obtener la información de contacto). Hay un número limitado de habitaciones para huéspedes disponibles para los Premios de Ascenso de Categoría a Suite. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite podrían ser válidos para Suite estándar o Suites Premium, según se identifique durante el proceso de canje de los premios. En los casos en los que un Premio de ascenso de categoría a suite no especifique de forma expresa el tipo de suite por el que se puede canjear, el premio se podrá canjear solo por Suites estándar, a menos que Hyatt, a su entera discreción permita lo contrario. Salvo que se indique lo contrario, el requisito de puntos para un Premio de ascenso de categoría a suite es por noche. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite cuentan para la noche en la que se canjeó el premio, sin importar la duración de la estadía. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite no son válidos en ninguna de las Propiedades no elegibles para premio de suite ni en hoteles o resorts Hyatt Residence Club. Además, los Premios de Ascenso de Categoría a Suite para las Suites Premium no son válidos en los hoteles y resorts de Hyatt Ziva o Hyatt Zilara ni en ningún hotel y resort que no tenga Suites Premium (incluso si dicho hotel o resort tiene categorías de suite Especiales, Premier, Presidencial o Diplomática o similares). Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite para las Suites Premium solo se pueden canjear al comunicarse con el Centro de Contacto Internacional de Hyatt. (Consulte en hyatt.com la información de contacto).

 

2.Premio de Ascenso a Habitación Club : solo puede canjearse un Premio de Ascenso a Habitación de Categoría Superior para habitaciones con acceso al Club Lounge ("Premio de Ascenso a Habitación Club") en los hoteles y resorts Hyatt que tengan un Club Lounge y no son válidos ni en hoteles ni resorts Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Miraval, Hyatt Residence Club, Hyatt Place o Hyatt House. Los Premios de ascenso de categoría a Club pueden tener requisitos mínimos de tipo de habitación y tarifa para la reserva subyacente, incluido como se describe a continuación. Para poder canjear un Premio de ascenso de categoría a Club en un resort Hyatt, el Miembro debe pagar la Tarifa estándar de un mínimo de una habitación de lujo (como una con vista parcial al mar, vista al mar, vista a la montaña, etc.). Para canjear un Premio de ascenso de categoría a Club en un hotel Hyatt (que no sea un resort), un Miembro debe pagar la Tarifa estándar de un mínimo de una habitación estándar. Los Premios de ascenso de categoría a club solo son válidos con el acceso al Club Lounge tal y como lo define el hotel o resort correspondiente. (NOTA: Puede que la diferencia entre un resort Hyatt y un hotel Hyatt no sea siempre obvia al realizar las reservas en línea; por lo que animamos a los Miembros que estén considerando usar un Premio de Ascenso a Habitación Club a realizar su reserva llamando al Centro de Contacto Internacional de Hyatt. Visite hyatt.com para obtener la información de contacto). Salvo que se indique lo contrario, el requisito de puntos para un Premio de Ascenso a Habitación Club es por noche. Los Premios de ascenso de categoría a Club cuentan para la noche en la que se canjeó el premio, sin importar la duración de la estadía.

 

(d) Premios de Puntos + Efectivo

 

Los Premios de Puntos + Efectivo están sujetos a disponibilidad. El Miembro debe pagar la tarifa Puntos + Efectivo y canjear el valor de puntos necesario para el premio tal como se describe en el Sitio del Programa. Salvo que se especifique otra cosa en la oferta de premios aplicable, los Premios de Puntos + Efectivo no se pueden canjear por paquetes. Los Premios de Puntos + Efectivo se pueden canjear por habitaciones estándar, Suites estándar o Suites Premium, según se identifique durante el proceso de canje de los premios. Hay un número limitado de habitaciones para estos premios y la disponibilidad puede variar por hotel y resort. Los premios Puntos + Efectivo no son válidos en los resorts Hyatt Zilara o Hyatt Ziva. Además, los premios Puntos + Efectivo no son válidos para suites estándar ni suites Premium en los hoteles de Hyatt Place ni en ninguna de las Propiedades no elegibles para premios de suite y no son válidos para suites Premium en los resorts de Hyatt Residence Club ni en ningún hotel y resort que no tenga suites Premium (incluso si dicho hotel o resort tiene categorías de suite Specialty, Premier, Presidencial o Diplomática o similares). Los Premios Puntos + Efectivo se pueden canjear por suites estándar y suites Premium solo al comunicarse con el Centro de Contacto Internacional de Hyatt. (Consulte en hyatt.com la información de contacto).

 

III. Canjear Puntos por experiencias gastronómicas, spa y mucho más

 

(a) Los Miembros pueden canjear puntos por cargos válidos en los hoteles y resorts Hyatt participantes o los restaurantes y spas participantes de los hoteles y resorts Hyatt (un “Premio de restaurantes, spa y más”). La participación de hoteles, restaurantes y spa es limitada. Los resorts Miraval y Hyatt Residence Club no participan. El canje de premios de restaurantes, spas y más está limitado a los huéspedes registrados en hoteles y resorts Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Place y Hyatt House. Pregunte a los empleados del hotel o resort la validez de la participación.

 

(b) El canje de premios está limitado a los Cargos de canje válidos en los establecimientos participantes solo cuando se paguen en dichos establecimientos o, para los huéspedes de hotel registrados, cuando sean cargados a su habitación. Visite world.hyatt.com para ver la tabla de Restaurantes, spa y más premios. Los “Cargos de canje válidos” varían según el hotel y el resort, pero por lo general incluyen alimentos y bebidas, servicios de spa y salón de belleza, y artículos de spa y salón de belleza. Además, los siguientes cargos pueden ser cargos de canje válidos en los hoteles y resorts participantes cuando se carguen a la habitación del Miembro: lavandería, tintorería, cargos por teléfono, películas de pago pay-per-view, estacionamiento, tienda de regalos y tienda minorista, cargos por servicio, impuestos (impuestos de la habitación no incluidos) y propinas. Los Cargos de canje válidos excluyen expresamente las tarifas de habitaciones, las bebidas alcohólicas (en ciertas jurisdicciones), cargos por servicio de banquete y cargos del casino; además, no se pueden usar Premios de restaurantes, spa y mucho más para dichos cargos.

 

(c) Se puede canjear un premio como máximo por transacción. Ningún cargo por el que se canjee un Premio de restaurantes, spa y mucho más (incluyendo cargos que superen la cantidad del premio) es válido para ganar puntos en el Programa.

 

(d) El Miembro debe informarle a un empleado de Hyatt en el establecimiento aplicable su intención de canjear un premio en el establecimiento de comida, servicio de spa u otra transacción aplicable. El Miembro deberá proporcionar su número de membresía del Programa y una identificación válida a la hora de canjear el premio.

 

(e) Cuando un Miembro canjea un premio de restaurantes, spa y mucho más, automáticamente se deducirá el número correspondiente de puntos para ese premio. Un Miembro puede canjear puntos por un premio que se aplique a la parte de un cargo mayor; sin embargo, dicho Miembro es responsable financieramente de cualquier parte de los cargos que superen el valor del premio. Si un Miembro no tiene suficientes puntos en su cuenta para la cantidad del premio que ha intentado canjear, se cancelará la transacción del premio y el Miembro tendrá que liquidar los cargos con otra forma de pago. Si la cantidad del premio supera los Cargos de canje válidos que le aplique el Miembro, no se emitirá ningún crédito para ninguna parte del premio que no se use por completo.

 

IV. Recompensas Milestone

 

 

(a) Ganar y seleccionar

 

El Programa ofrece una serie de premios que se proporcionan a los Miembros basándose en su actividad anual atribuible (en su conjunto, “Recompensas Milestone”). La cualificación para los premios descritos en esta sección se basa en la actividad del Miembro en el transcurso de un año calendario, del 1 de enero al 31 de diciembre (“Año calendario”), tal como se mide de acuerdo con las siguientes métricas:

 

(i) Noches válidas para niveles. Un Miembro puede obtener un nivel elite basándose en la cantidad de noches que (i) se hospeda en un hotel o resort Hyatt; (ii) paga una Tarifa válida o canjea un Premio de Noche Gratis; y (iii) vincula su número de membresía del Programa a la reserva (ya sea al momento de hacerla, al hacer el check-in o bien al solicitar un crédito retroactivo para la noche, de acuerdo con los procedimientos de Hyatt) durante el período de medición correspondiente (cada una “Noche válida para niveles”). Se puede ofrecer a los miembros la oportunidad de recibir crédito para conseguir noches válidas para niveles sin necesidad de completar una noche válida para niveles, tal como se describe en los términos y condiciones aplicables. Cada uno de estos créditos de noches válidas para alcanzar un estatus de membresía superior contará totalmente como noche atribuible para alcanzar un estatus de membresía superior salvo que se especifique lo contrario, pero no contará a la hora de calcular las noches atribuibles para alcanzar un estatus de membresía superior de una oferta promocional, salvo que se especifique lo contrario.

 

(ii Puntos Básicos. Un Miembro puede ganar premios basándose en la cantidad de Puntos básicos acumulados durante el año calendario aplicable.

 

Las noches para las que un Miembro elija obtener Puntos de fidelidad de socios comerciales (u otro crédito en un programa de fidelidad de socios comerciales tal como se permite en los términos adicionales aplicables que rigen la participación de dicho socio comercial en el Programa), en vez de Puntos Básicos, contarán como Noches válidas para niveles en el Programa, siempre que la noche cumpla los demás requisitos de una Noche válida para niveles, estipulados más arriba. Las Noches válidas para niveles no incluyen las noches de alojamiento en un hotel o resort Hyatt por el que el Miembro pague una Tarifa no válida (salvo cuando se canjee un premio de noche gratis) ni cualquier noche que se cargue a una “cuenta principal” o “publicación principal” grupal (por ejemplo, las cuentas principales pagadas por una convención, asociación o grupo). Para los premios descritos en esta sección solo cuentan los Puntos Básicos; los Puntos de Bonificación no se consideran a la hora de evaluar la cualificación de un Miembro para los premios descritos en esta sección. Un Miembro solo recibirá crédito por una Noche válidas para niveles después de completar su estadía y hacer el check-out en el hotel o resort correspondiente (incluidas para reservas pagadas por adelantado).

 

Cuando un Miembro pague por más de una (1) habitación durante una estadía concreta, solo una (1) habitación será atribuible para ganar Noches válidas para niveles (siempre que la noche satisfaga los requisitos estipulados más arriba). Cuando se fusionen cuentas, se tendrá en cuenta la actividad válida de ambas cuentas fusionadas a la hora de determinar si el usuario de la cuenta fusionada recibirá alguno de los premios que aparecen a continuación (o el nivel Elite).

 

Los premios que se indican a continuación son distintos a ganar el estado Elite en este Programa y el estado Elite de un Miembro en el Programa no, por sí mismo, cualifica al miembro para recibir cualquiera de los premios que aparecen a continuación.

 

Tal como se indica en la sección “Premios” que aparece a continuación, algunos Recompensas Milestone ofrecen a un Miembro la posibilidad de seleccionar entre varias opciones disponibles. Cuando un Miembro gana dicho Milestone Reward, se le enviará un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta del Programa. El correo electrónico alertará al miembro de su logro y proporcionará instrucciones para realizar una selección.Un Miembro debe tener una dirección de correo electrónico válida asociada con su cuenta del Programa para recibir estos Recompensas Milestone, ya que no se proporcionará ninguna comunicación mediante otro medio.El Miembro tendrá noventa (90) días desde la fecha en que se envió este correo electrónico de notificación para realizar su selección. Si el Miembro, por cualquier motivo, no realiza ninguna selección en el período de noventa (90) días del envío de la notificación, perderá el Milestone Reward aplicable.

 

 

(b) Premios

 

Tal y como se describe a continuación, un Miembro puede obtener Recompensas Milestone de múltiples formas (p. ej., alojándose la cantidad mínima de Noches válidas para niveles o acumulando la cantidad mínima de Puntos Básicos en un año calendario). Sin embargo, cumplir más de uno de los requisitos de calificación para un premio concreto un año calendario no se traducirá en premios adicionales. (por ejemplo, en Recompensas Milestone por alcanzar 20 noches válidas para niveles o 35 000 Puntos Básicos, un Miembro que alcance 20 noches válidas para nivel recibirá un premio, pero no recibirá un segundo premio si posteriormente alcanza 35 000 Punto Básicos). A menos que se indique lo contrario en el momento de la oferta, hay un límite de uno por Año calendario para cada tipo de Milestone Reward.

 

(i) 20 noches válidas para niveles o 35.000 Puntos Básicos.

 

Tras completar veinte (20) noches válidas para niveles o ganar treinta y cinco mil (35.000) Puntos Básicos en un Año calendario, un miembro recibirá dos (2) premios de cortesía que pueden canjearse por acceso a Club lounge (“Premios de acceso a Club Lounge”). (Cualquier Miembro que gane o reciba de cualquier otra manera el nivel Explorist entre el 1 de enero y el 28 de febrero de 2019, y por tanto gane cuatro (4) premios de acceso a Club Lounge antes del 1 de marzo de 2019, seguirá recibiendo los cuatro (4) premios de acceso a Club Lounge, pero no recibirá ningún premio de acceso a Club Lounge adicional en 2019, independientemente del número de noches válidas para niveles completadas o Puntos Básicos ganados.)

 

Los premios de acceso a Club Lounge son válidos para el resto del Año calendario en el que se ganaron y un período de catorce (14) meses adicionales después. Los premios son válidos para reservas con una fecha de check-out previa al vencimiento del premio. Los premios que no se hayan canjeado antes de la fecha de caducidad del premio se perderán. Se puede realizar un seguimiento de los Premios de acceso al Club Lounge mediante la sección “Mis premios” de la cuenta del Miembro. Un Miembro debe canjear un Premio de acceso al Club Lounge antes del check-in de la reserva de menor nivel.

 

Los Premios de acceso a Club Lounge solo pueden canjearse en hoteles y resorts Hyatt participantes que cuenten con un Club Lounge y no son válidos en ningún hotel o resort Hyatt Place, Hyatt House, Miraval, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva ni Hyatt Residence Club. Los Premios de acceso al lounge del Club son válidos en las noches para las que el Miembro haya pagado una Tarifa válida o haya canjeado puntos para un Premio de noche gratis de habitación estándar, un Premio de noche gratis en suite o un Premio de puntos + efectivo, hasta un máximo de siete (7) noches consecutivas. No es válido en conexión con ningún Premio de noche gratis que no sea uno de los que se identificaron más arriba, incluidos, entre otros, los Premios de Noche Gratis de aniversario y premium de la tarjeta de crédito de marca Hyatt, los Premios de Noche Gratis en 5 marcas, los Premios de Noche Gratis de categoría 1 a 4 (tal y como se define más adelante), o bien cualquier otro Premio de noche gratis promocional. No se proporcionará desayuno a un Miembro en los hoteles o resorts participantes sin acceso al Club Lounge disponible. El acceso al Club Lounge está sujeto a la disponibilidad y limitaciones de espacio. Los Premios de acceso al Club no son canjeables cuando se hace una reserva en hoteles o resorts que no hayan abierto aún. (Un Miembro que haga este tipo de reserva deberá ponerse en contacto con Hyatt después de que el hotel o resort aplicable haya abierto, pero antes del check-in de la reserva de menor nivel, para determinar si puede canjear un Premio de acceso al Club lounge en dicho hotel o resort).

 

(ii) 30 noches válidas para niveles o 50.000 Puntos Básicos

 

Tras completar treinta (30) noches válidas para niveles o ganar cincuenta mil (50.000) Puntos Básicos en un año calendario, un Miembro recibirá:

 

(A) dos (2) premios adicionales de acceso a Club Lounge, tal como se describe y sujetos a las limitaciones establecidas inmediatamente antes; y

 

(B) un (1) Premio de Noche Gratis en habitación estándar canjeable en un hotel o resort de categoría 1-4 (“Premio de Noche Gratis en categoría 1-4”). (Puede consultar una lista de hoteles y resorts, clasificados por categoría, en world.hyatt.com). El Premio de noche gratis de categoría 1-4 es válido para ciento ochenta (180) días desde la fecha de emisión y debe canjearse por una reserva con una fecha de check-out antes del vencimiento del premio. Los premios que no se hayan canjeado antes de la fecha de caducidad del premio se perderán. El canje de un Premio de Noche Gratis de categoría 1 a 4 está sujeto a la disponibilidad de habitación estándar en el hotel o resort seleccionados, así como a todos los términos de canje generalmente aplicables a las reservas de premios, según lo establecido anteriormente en este Apéndice B. El Premio de Noche Gratis de categoría 1 a 4 no es válido en ningún hotel o resort Hyatt clasificado por Hyatt (a su única discreción) como categoría 5 o superior o no incluido en el sistema de clasificación de categoría 1 a 8. Hyatt se reserva el derecho a volver a clasificar cualquier hotel o resort en cualquier momento por cualquier motivo, a su exclusiva discreción. Otros Premios de Noche Gratis, incluidos los válidos en hoteles y resorts de categoría 1 a 4, pueden tener un vencimiento diferente y otros términos aplicables.

 

(iii) 40 noches válidas para niveles o 65.000 Puntos Básicos

 

Tras completar cuarenta (40) noches válidas para niveles o ganar sesenta y cinco mil (65.000) Puntos Básicos en un Año calendario, un Miembro recibirá su elección de uno (1) de los siguientes premios:

 

(A) una (1) tarjeta regalo electrónica Hyatt (“tarjeta eGift Hyatt”) por la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD). El uso de las tarjetas eGift Hyatt está sujeto a los términos y condiciones establecidos en www.buyatab.com/custom/hyatt/?page=termsandconditions. Las tarjetas eGift Hyatt no tienen fecha de vencimiento. NOTA:Las tarjetas eGift Hyatt son emitidas por Hyatt Fulfilment of Maryland, Inc. y pueden canjearse en los hoteles y resorts Hyatt participantes en América, pero no se aceptan en hoteles Hyatt fuera de América.Encontrará una lista de los hoteles participantes enwww.hyattincentiverewards.com/ParticipationLocations.aspx.

 

OR

 

(B) un código canjeable por el miembro en un período de seis (6) meses desde la emisión para un descuento único de 10.000 puntos en cualquier experiencia FIND (“Vale FIND”) reservada utilizando puntos mediante experiences.worldofhyatt.com de acuerdo con los términos del programa FIND, disponibles en worldofhyatt.com/findterms. El Vale FIND debe canjearse por una experiencia que se complete antes de la fecha de vencimiento. Los premios que no se hayan utilizado antes de la fecha de vencimiento del premio se perderán, así como cualquier parte no utilizada de un premio. El código se enviará por correo electrónico; el miembro del programa debe tener una dirección de correo electrónico válida asociada a su cuenta.

 

OR

 

(C) cinco mil (5.000) Puntos de Bonificación World of Hyatt.

 

(iv) 50 noches válidas para niveles u 80.000 Puntos Básicos

 

Tras completar cincuenta (50) noches válidas para niveles o ganar ochenta mil (80.000) Puntos Básicos en un Año calendario, un Miembro recibirá dos (2) Premios de Ascenso de Categoría a Suite estándar (“Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía”). (Cualquier Miembro que gane el nivel Globalist al completar los requisitos de noches válidas para niveles y/o Puntos Básicos entre el 1 de enero y el 28 de febrero de 2019, y por tanto, gane cuatro (4) Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía para 2019 de acuerdo con el Programa antes del 1 de marzo de 2019, seguirá recibiendo dichos cuatro premios, pero no recibirá ningún Premio de Ascenso de Categoría a Suite gratis adicional en el resto de 2019, independientemente del número de noches válidas para niveles completadas o los Puntos Básicos ganados.)

 

Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía son válidos hasta el final del año en el que se ganaron (o, en el caso de Lifetime Globalist, si se obsequiaron, anualmente hasta el 1 de marzo) más catorce (14) meses. Los premios son válidos para reservas con una fecha de check-out previa al vencimiento del premio.

 

Se puede realizar un seguimiento de los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía mediante la sección "Mis premios" de la cuenta del Miembro. Un Miembro debe canjear un Premio de ascenso de categoría a suite de cortesía mientras hace la reserva de menor nivel. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía no son válidos en ninguna de las Propiedades no elegibles para premio de suite ni en hoteles ni resorts Hyatt Residence Club. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía solo se pueden canjear en los hoteles y resorts Hyatt participantes que ofrezcan hospedaje en suite (sujeto a las exclusiones establecidas más adelante). Para este premio, la suite es de una habitación. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía solo son válidos para Suites estándar, definidas como la categoría de suite introductoria del hotel o resort participante y sujetas a disponibilidad. Hay una cantidad limitada de Suites estándar disponibles en cada hotel y resort. No se pueden canjear los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía por ningún tipo de suite aparte de las Suites estándar, lo cual incluye Suites Premium, Especiales, Premier, Presidencial o Diplomática o categorías de suite similares, según lo designe el hotel o resort relacionado. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía solo se pueden canjear cuando la suite designada para ser reservada esté disponible para toda la duración de la estadía del Miembro. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía son válidos en las noches para las que el Miembro haya pagado una Tarifa válida o haya canjeado puntos para un Premio de noche gratis de habitación estándar, un Premio de noche gratis en Club o un Premio de puntos + efectivo en una habitación estándar, hasta un máximo de siete (7) noches consecutivas. No es válido en conexión con ningún Premio de noche gratis que no sea uno de los que se identificaron más arriba, incluidos, entre otros, los Premios de Noche Gratis de aniversario y premium de la tarjeta de crédito de marca Hyatt, los Premios de Noche Gratis en 5 marcas, los Premios de Noche Gratis de categoría 1 a 7 (tal y como se define más adelante), o bien cualquier otro Premio de noche gratis promocional. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía no son canjeables en conexión con hoteles o resorts que no hayan abierto aún cuando el Miembro haga su reserva, aunque se estén aceptando reservas para ese hotel o resort.

 

(v) 60 noches válidas para niveles o 100.000 Puntos Básicos

 

Tras completar sesenta (60) noches válidas para niveles o ganar cien mil (100.000) Puntos Básicos en un Año calendario, un Miembro recibirá todo lo siguiente:

 

(A) dos (2) premios adicionales de ascenso de categoría de habitación a suite, tal como se describe y sujetos a las limitaciones establecidas inmediatamente antes;

 

(B) un (1) Premio de Noche Gratis en habitación estándar canjeable en un hotel o resort Hyatt de categoría 1-7 o en un resort Hyatt Ziva o Hyatt Zilara (“Premio de Noche Gratis en categoría 1-7”). (Puede consultar una lista de hoteles y resorts, clasificados por categoría, en world.hyatt.com). El Premio de noche gratis de categoría 1-7 es válido para ciento ochenta (180) días desde la fecha de emisión y debe canjearse por una reserva con una fecha de check-out antes del vencimiento del premio. El canje de un Premio de Noche Gratis de categoría 1 a 7 está sujeto a la disponibilidad de habitación estándar en el hotel o resort seleccionados, así como a todos los términos de canje generalmente aplicables a las reservas de premios, según lo establecido anteriormente en este Apéndice B. Excepto como se defina expresamente en esta sección, el Premio de Noche Gratis de categoría 1 a 7 no es válido en ningún hotel clasificado por Hyatt (a su única discreción) como categoría 7 o superior o no incluido en el sistema de clasificación de categoría 1 a 8. Sin limitar el aspecto general de lo anterior, un Premio de Noche Gratis de categoría 1 a 7 no es válido en hoteles Miraval. Hyatt se reserva el derecho a volver a clasificar cualquier hotel o resort en cualquier momento por cualquier motivo, a su exclusiva discreción. Otros Premios de Noche Gratis, incluidos los válidos en hoteles y resorts de categoría 1 a 7, pueden tener un vencimiento diferente y otros términos aplicables.

 

y

 

(C) Acceso a un agente de My Hyatt Concierge exclusivo. Los Miembros que hayan ganado este beneficio pueden encontrar la información de contacto del agente exclusivo iniciando sesión en su cuenta. Los miembros que ganen este beneficio tendrán acceso a su My Hyatt Concierge durante el resto del Año calendario en el que se ganó este beneficio, más catorce (14) meses.

 

(vi) Recompensas Milestone adicionales.

 

Los Miembros recibirán Recompensas Milestone adicionales por completar setenta (70), ochenta (80), noventa (90) y cien (100) noches válidas para niveles durante un año calendario. Por cada uno de estos hitos, un Miembro recibirá la opción de: (a) diez mil (10 000) Puntos de Bonificación o (b) un (1) Premio de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía. Un Miembro puede recibir un máximo de cuatro (4) de dichos premios durante un año calendario.

 

V. Premios Hyatt Residence Club

 

(a) Hyatt Residence Club es una organización de tiempo compartido en la que los Miembros son propietarios de intereses fraccionados de un resort Hyatt Residence Club. Los Premios de noches gratis son canjeables en los resorts Hyatt Residence Club allí donde se indique en los términos del Premio de noches gratis (ya sea en otra parte de estos Términos o en los términos adicionales que puedan regir un Premio de noches gratis promocional), tomando en cuenta que los resorts Hyatt Windward Pointe, Hyatt Beach House, Residences at Park Hyatt Beaver Creek, Hyatt Sierra Lodge y Hyatt Siesta Key Beach no ofrecen habitaciones estándar y, por tanto, los Premios de noches gratis en habitación estándar no estén disponibles en dichos resorts. Los servicios que se ofrecen en los resorts Hyatt Residence Club son, por lo general, más limitados que los que se encuentran en los hoteles y resorts Hyatt (por ejemplo, es posible que no todos los resorts ofrezcan servicios como alimentos y bebidas/restaurantes, valet parking, servicios de lavandería y valet y servicios de centro de negocios y de llamadas para despertar al huésped). Los premios de restaurantes, spa y mucho más no son válidos en los resorts Hyatt Residence Club.

 

(b) Para las estadías de premio en resorts de Hyatt Residence Club, el servicio de limpieza completo solamente se proporciona “a mitad de semana” para estadías de cuatro (4) o más noches. El servicio de limpieza diario incluye solamente la recolección de basura a solicitud. Si un Miembro desea un servicio completo de limpieza diario para las noches de premio, se puede proporcionar a solicitud, pagando un cargo adicional. Las solicitudes deben realizarse como mínimo con setenta y dos (72) horas de anticipación. Las tarifas del servicio de limpieza diario y completo varían según resort.

 

(c) Los Miembros no reciben servicios ni beneficios del Programa en hoteles y resorts Hyatt de la zona durante las estadías de premio en un resort Hyatt Residence Club.

 

VI. Premios Avis

 

Los premios de días sin cargo de Avis Rent-A-Car son válidos cuando se alquila un automóvil intermedio de 4 puertas, sujeto a su disponibilidad. Los Términos y condiciones adicionales, que incluyen períodos limitados, se indican en el certificado de premio que se proporciona al Miembro después de canjear este premio. Avis determina estos Términos y condiciones en su totalidad, y Avis (según corresponda), no Hyatt, determina la interpretación de dichos Términos y condiciones. Los certificados de premio de Avis son válidos para su canje dentro del año de la fecha de emisión, a menos que se especifique lo contrario. Los premios de alquiler de vehículos solo se concederán en establecimientos de Avis participantes en EE. UU. y Canadá. Para más detalles, comuníquese directamente con Avis.

 

VII. Beneficio de desayuno en los hoteles Hyatt Place participantes

 

Para las reservas con una fecha de check-in del 1 de noviembre de 2018, o después, realizadas el 15 de septiembre del 2018, o después de esta fecha, los Miembros que se hospeden en un hotel de Hyatt Place participante que hayan pagado una Tarifa válida o canjeado un Premio de noche gratis para la noche correspondiente recibirán un desayuno de cortesía la siguiente mañana cuando haya desayuno (lo que incluye el bufé de desayuno estándar [café, jugo o leche], así como impuestos y propinas) para todos los huéspedes registrados en la habitación. El beneficio de desayuno (cuando se proporcione) no es válido para el servicio en la habitación. Dicho beneficio solo es válido en los hoteles Hyatt Place participantes y no es válido en ningún otro hotel o resort u otra propiedad. Este beneficio no es válido en los siguientes hoteles Hyatt Place que no son participantes: Hyatt Place Frankfurt Airport, Hyatt Place Goa Candolim, Hyatt Place Gurgaon/Udyog Vihar, Hyatt Place London Heathrow Airport, Hyatt Place Rameswaram y Hyatt Place West London/Hayes. Es posible que algunos hoteles Hyatt Place le ofrezcan desayuno de cortesía a los huéspedes, en cuyo caso los miembros no recibirán ningún beneficio adicional o de remplazo.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Apéndice C: Niveles Elite

 

El Programa ofrece tres niveles Elite: Discoverist, Explorist, Globalist. Los beneficios de cada uno se explican más adelante en detalle.

 

Índice

I.  Obtener un nivel Elite

II. Beneficios en general

III. Nivel Discoverist

IV. Nivel Explorist

V.  Nivel Globalist

VI. Nivel Lifetime Globalist

 

I. Obtener un nivel Elite

 

La calificación para el nivel Elite se basa en la actividad del Miembro (las noches válidas para niveles que se haya alojado o los Puntos Básicos ganados) durante el transcurso de un solo Año calendario. Los Miembros deben volver a calificar para el nivel Elite cada año calendario. La cantidad de Noches válidas para niveles y los Puntos Básicos necesarios para cada nivel Elite del Programa se detallan a continuación en este Apéndice C. Solo cuentan los Puntos Básicos para obtener un nivel Elite; no se tienen en cuenta los Puntos de Bonificación para evaluar si un Miembro puede obtener un nivel Elite. Cuando un Miembro califica para el nivel Elite, recibirá dicho nivel después de cumplir su requisito mínimo hasta febrero del segundo año calendario posterior a la calificación. Por ejemplo, si un Miembro fuera a recibir el nivel Discoverist en septiembre de 2018, mantendría el nivel Discoverist durante el resto de 2018, todo 2019 y hasta febrero de 2020, salvo que el Miembro vuelva a calificar para su nivel actual u obtenga otro nivel Elite durante ese tiempo.

II. Beneficios en general


(a) Beneficios en el hotel limitados a Tarifas válidas y estadías de premio.

 

Tal y como se describe a continuación, cada nivel Elite proporciona ciertos beneficios a los Miembros. Muchos de dichos beneficios los proporciona el hotel o resort correspondiente durante la estadía del Miembro (“Beneficios en el hotel”). Los Beneficios en el hotel varían según el nivel Elite y el hotel, resort, u otro hotel participante, y se describen a continuación en detalle. Los Beneficios en el hotel incluyen acceso a Internet premium de cortesía, check-out tardío y acceso prioritario a habitación.

 

Los Beneficios en el hotel solo se proporcionan cuando, durante la noche correspondiente, el miembro Elite (a) haya pagado una Tarifa válida o (b) haya canjeado un Premio de noche gratis, un Premio de Ascenso de Categoría a Habitación Superior, o un Premio de puntos + efectivo.En el caso de que un miembro Elite se aloje con una Tarifa no válida (que no forme parte del canje de un Premio de noche gratis), dicha estadía no le proporcionará Beneficios en el hotel.

 

(b) Beneficios no disponibles; los cargos del resort incluyen algunos beneficios.

 

Usted entiende que no se pueden proporcionar todos los beneficios del Programa en todos los hoteles y que algunos beneficios están sujetos a la disponibilidad. Hyatt no será responsable de reembolsos o daños resultantes ante la imposibilidad de ofrecer los beneficios del Programa.

 

Además, usted entiende que, en algunos casos, los beneficios de cortesía que de otro modo se proporcionarían a un Miembro, conforme a estos Términos, pueden estar incluidos en los cargos del resort, destino u hotel que cobre un hotel o resort y, salvo que se estipule expresamente en estos Términos, no se anularán dichos cargos del resort, destino u hotel para los Miembros.

 

(c) Sin beneficio adicional para múltiples calificaciones

 

Tal y como se describe a continuación, un Miembro puede obtener un nivel concreto elite de múltiples formas (p. ej., alojándose la cantidad mínima de Noches válidas para niveles o acumulando la cantidad mínima de Puntos Básicos en un año calendario). Cumplir más de una de las calificaciones de nivel en un solo año calendario no ampliará la duración del nivel Elite de un Miembro ni producirá la recepción de ningún beneficio duplicado de ese nivel Elite.

 

III. Nivel Discoverist

 

(a) Requisitos para obtener el nivel Discoverist: Los Miembros que, durante un año calendario, registren un mínimo de diez (10) Noches válidas para niveles o ganen veinticinco mil (25.000) Puntos Básicos recibirán el nivel Discoverist después de cumplir el requisito mínimo hasta febrero del segundo año calendario después de ser calificado. Deje que pasen aproximadamente siete (7) días laborables desde la fecha de registro de salida de la estadía durante la que opta para un nuevo nivel Elite que se aplicará a su membresía.

 

(b) Puntos de Bonificación: Al elegir puntos para una estadía, los miembros Discoverist recibirán un diez por ciento (10%) de Puntos de Bonificación en los Puntos Básicos ganados con la Tarifa válida y los Cargos incidentales válidos incurridos durante dicha estadía. Al ganar puntos por Cargos válidos no asociados a una estadía en los establecimientos participantes, los miembros Discoverist recibirán un diez por ciento (10%) de Puntos de Bonificación por dichos cargos. Las bonificaciones de puntos son Puntos de Bonificación, no Puntos Básicos, y no cuentan para la calificación del nivel Elite de miembro. Hay disponible una bonificación de puntos para las estadías en todos los hoteles y resorts Hyatt.

 

(c) Habitación preferente: Sujeto a su disponibilidad, se ofrecerá a los miembros Discoverist una habitación preferente al momento del check-in en hoteles y resorts Hyatt. Cada hotel o resort (a su exclusiva discreción) establece cuáles son las Habitaciones preferentes; que incluyen habitaciones en los pisos superiores, habitaciones situadas en las esquinas o habitaciones con vista más atractiva. Las habitaciones preferentes son habitaciones particulares que pueden ser más deseables, pero que entran en el mismo tipo/categoría de habitación reservada por el miembro; no son un ascenso de categoría de "punto de precio" en el tipo o categoría de habitación. No se ofrece en Hyatt Place, Hyatt House ni hoteles y resorts Hyatt Residence Club.

 

(d) Acceso a Internet: En los hoteles y resorts Hyatt que ofrezcan acceso a Internet premium en la habitación, se ofrecerá a los miembros Discoverist un acceso de cortesía durante todas las estadías. No todos los hoteles ofrecen acceso a Internet premium en la habitación. El acceso a Internet premium puede ser por cable o inalámbrico y varía según el hotel o resort. Si el hotel o resort ofrece servicios de Internet con cable e inalámbrico, depende exclusivamente del hotel o resort correspondiente decidir qué tipo de servicio de Internet de cortesía ofrecer al Miembro. No se ofrece acceso a Internet premium de cortesía en los resorts Hyatt Residence Club.

 

(e) Área de registro de entrada exclusiva: En los hoteles y resorts Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Hyatt Centric, Thompson Hotels (solo algunos hoteles), Joie de Vivre (solo algunos hoteles; a partir del 15/5/19), Hyatt Zilara y Hyatt Ziva participantes, los miembros Discoverist tendrán acceso a un área de check-in exclusiva para miembros Elite.

 

(f) Check-out tardío hasta las 14:00 horas: A solicitud, los miembros Discoverist recibirán un check-out tardío hasta las 14:00 horas (hora local del hotel) el día de su salida en hoteles Hyatt, siempre que (a) el check-out tardío esté sujeto a la disponibilidad en hoteles con casino y resorts Hyatt; y (b) no se ofrezca check-out tardío en los resorts Hyatt Residence Club. (NOTA: Es posible que la distinción entre un resort Hyatt y un hotel Hyatt no siempre sea obvia; se anima a los Miembros a llamar al Centro de Contacto Internacional de Hyatt para determinar la designación de un hotel o resort. Visite hyatt.com para obtener los datos de contacto).

 

(g) Línea telefónica de reservas especiales: Los miembros Discoverist tienen acceso a una línea telefónica de reservas de Hyatt, de uso exclusivo para miembros Discoverist. Los miembros Discoverist pueden encontrar información de contacto para la línea de reservas exclusiva iniciando sesión en su cuenta.

 

(h)  Agua mineral: Los miembros Discoverist reciben una botella de agua de cortesía cada día de su estadía en los hoteles y resorts Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels (solo algunos hoteles), Joie de Vivre (solo algunos hoteles y solo para reservas con fecha de check-in el 15/5/19 o posterior), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, o Hyatt Ziva. Una selección de hoteles y resorts Hyatt puede (a discreción del hotel o resort) proporcionar a los huéspedes una botella de agua reutilizable y acceso a estaciones de llenado de agua filtrada. Los huéspedes de esos hoteles y resorts pueden recibir la botella de agua de cortesía disponible mediante este beneficio pidiéndola a un empleado de la recepción en el hotel o resort correspondiente. Este beneficio no se ofrece en ningún resort Hyatt Residence Club.

 

IV. Nivel Explorist

 

(a) Requisitos para obtener el nivel Explorist: Los Miembros que, durante un (1) año calendario, registren un mínimo de treinta (30) Noches válidas para niveles o ganen cincuenta mil (50.000) Puntos Básicos recibirán el nivel Explorist después de cumplir el requisito mínimo hasta febrero del segundo año calendario después de ser calificado. Deje que pasen aproximadamente siete (7) días laborables desde la fecha de registro de salida de la estadía durante la que opta para un nuevo nivel Elite que se aplicará a su membresía.

 

(b) Puntos de Bonificación: Al elegir puntos para una estadía, los miembros Explorist recibirán un veinte por ciento (20%) de Puntos de Bonificación en los Puntos Básicos ganados con la Tarifa válida y los Cargos incidentales válidos incurridos durante dicha estadía. Al ganar puntos por Cargos válidos no asociados a una estadía en los establecimientos participantes, los miembros Explorist recibirán un veinte por ciento (20%) de Puntos de Bonificación por dichos cargos. Las bonificaciones de puntos se conceden como Puntos de Bonificación, no Puntos Básicos, y no cuentan para la calificación del nivel Elite de Miembro. Hay disponible una bonificación de puntos para las estadías en todos los hoteles y resorts Hyatt.

 

(c) La mejor tarifa de habitación disponible: A los miembros Explorist se les ofrecerá la mejor tarifa de habitación disponible al momento del check-in en hoteles y resorts Hyatt; excepto suites y habitaciones con acceso al lounge Club. El hotel o resort en cuestión es quien determinara cuál es la mejor habitación disponible, y esto queda a su entera discreción, a la vez que puede variar de una estadía a otra. La "mejor habitación" puede ser, pero no necesariamente, de un tipo y una categoría de habitación superior a la reservada por el miembro. No válido en Hyatt Place, Hyatt House ni en hoteles y resorts Hyatt Residence Club.

 

(d) Disponibilidad de habitación en 72 horas (se aplican restricciones de fechas, entre otras): se garantizará a los miembros Explorist una habitación en los hoteles Hyatt (sujeta a las exclusiones que se detallan a continuación) para su propio uso personal al hacer una reserva pagada directamente con Hyatt, al menos, setenta y dos (72) horas antes de la llegada (hora local para el hotel correspondiente), y que esté garantizada con una tarjeta de crédito válida. Todas las reservas están sujetas a las políticas del hotel. Esta garantía solo es válida cuando el hotel está totalmente completo (incluidas suites), es válida para una (1) habitación estándar; además, está sujeta a los requisitos de reservas del hotel aplicable (por ejemplo, la duración mínima de la estadía, los paquetes especiales y los planes de comidas). Las habitaciones aseguradas de acuerdo con esta disposición solo están disponibles a la Tarifa estándar. No se aplican tarifas negociadas ni otras tarifas de grupo, promocionales o con descuento; además, no se pueden canjear los Premios de Noche Gratis por una habitación asegurada en cumplimiento con este beneficio. Esta garantía no es válida durante un período de demanda extraordinaria de habitaciones y está sujeta a los períodos con restricción de fechas que establezca cada hotel. Las tarifas de última habitación disponible contratadas no se aplican a las habitaciones aseguradas de acuerdo con esta disposición. La disponibilidad garantizada para miembros Explorist no es válida en los resorts Hyatt Residence Club, hoteles Hyatt con casino o resorts Hyatt.(NOTA: Puede que la distinción entre un resort Hyatt y un hotel Hyatt no siempre sea obvia; se anima a los Miembros a llamar al Centro de Contacto Internacional de Hyatt para que les ayude a determinar la designación de un hotel o resort. Visite hyatt.com para obtener la información de contacto)

 

(e) Línea telefónica de reservas especial: Los miembros Explorist tienen acceso a una línea telefónica de reservas de Hyatt de uso exclusivo para miembros Explorist. Los miembros Explorist pueden encontrar información de contacto para la línea de reservas exclusiva iniciando la sesión en su cuenta.

 

(f) Cancelación: en vigor el 1 de enero de 2018, las reservas confirmadas o cambiadas por un Miembro Explorist pueden cancelarse hasta 24 horas antes del horario de check-in del hotel o resort cuando el período de cancelación del hotel o resort no supere las 48 horas. Este beneficio de cancelación no se aplica: (i) a las reservas de Hyatt Residence Club, resorts Miraval o destinos M life Rewards; (ii) cuando la tarifa se haya prepagado o no sea reembolsable; (iii) cuando el período de cancelación del hotel o resort sea superior a 48 horas; o (iv) para reservas realizadas con tarifas de contrato de grupo o negociadas corporativas. La validez de este beneficio se basa en el nivel existente en el momento de la cancelación. Los plazos de cancelación se basan en la zona horaria del hotel. El horario de check-in del hotel o resort y el período de cancelación estándar se revelan en el momento de la reserva.

 

(g) Beneficios adicionales para miembros Explorist: Los miembros Explorist también reciben los mismos beneficios de check-out más tarde, área exclusiva de check-in, acceso a Internet premium de cortesía en la habitación y la botella de agua diaria que se conceden a los miembros Discoverist, tal y como se describe con más detalle en la sección del nivel Discoverist más arriba.

 

V. Nivel Globalist

 

(a) Requisitos para obtener un nivel Globalist: Los Miembros que, durante un (1) año calendario, registren un mínimo de sesenta (60) Noches válidas para niveles o ganen cien mil (100.000) Puntos Básicos recibirán el nivel Globalist después de cumplir el requisito mínimo hasta febrero del segundo año calendario después de calificar para ese nivel.  Deje que pasen aproximadamente siete (7) días laborables desde la fecha de registro de salida de la estadía durante la que opta para un nuevo nivel Elite que se aplicará a su membresía.

 

Un Miembro que, después del 1 de enero de 2019, califica para el nivel Globalist (después del 1 de marzo de 2019), por satisfacer los estándares mínimos de acumulación de Puntos Básicos o Noches válidas para niveles que se estipulan más arriba, puede volver a calificar para el nivel Globalist durante el año siguiente, a base de registrar un mínimo de cincuenta y cinco (55) Noches válidas para niveles o de ganar cien mil (100.000) Puntos Básicos durante el año calendario actual. Este beneficio ya no se aplica a los nuevos participantes a partir del 1 de enero de 2019. Los Miembros que ganaron (y mantuvieron la elegibilidad) este beneficio antes del 1 de enero de 2019, tendrán la oportunidad de utilizar este beneficio durante el período de ganancia del Año calendario 2019. Sin embargo, este beneficio se dejará de aplicar completamente a partir del 1 de enero de 2020. Para el período de ganancia de Año calendario 2020 y posteriores, ningún Miembro podrá volver a cualificar para el nivel Globalist mediante el umbral relajado descrito en este párrafo.

 

(b) Puntos de Bonificación: Al elegir puntos para una estadía, los miembros Globalist recibirán un treinta por ciento (30%) de Puntos de Bonificación en los Puntos Básicos ganados con la Tarifa válida y los Cargos incidentales válidos incurridos durante dicha estadía. Al ganar puntos por Cargos válidos no asociados a una estadía en los establecimientos participantes, los miembros Globalist recibirán un treinta por ciento (30%) de Puntos de Bonificación por dichos cargos. Las bonificaciones de puntos se conceden como Puntos de Bonificación, no Puntos Básicos, y no cuentan para la calificación del nivel Elite de Miembro. Hay disponible una bonificación de puntos para las estadías en todos los hoteles y resorts Hyatt.

 

(c) Mejor habitación disponible: los miembros Globalist recibirán la mejor tarifa de habitación disponible al momento del check-in en hoteles y resorts Hyatt, incluidas suites y habitaciones estándar con acceso al Club Lounge. El hotel o resort en cuestión es quien determinara cuál es la mejor habitación disponible, y esto queda a su entera discreción, a la vez que puede variar de una estadía a otra. La "mejor habitación" puede ser, pero no necesariamente, de un tipo y una categoría de habitación superior a la reservada por el miembro. El beneficio de mejor habitación disponible solo incluye suites estándar (en donde estén disponibles), que se definen como habitaciones de la categoría de suite básica de cada hotel o resort participante. Este beneficio no incluye suites Premium, Especiales, Premier, Presidenciales, Diplomáticas y otras que no sean suites estándar. No válido en Hyatt Place, Hyatt House ni en hoteles y resorts Hyatt Residence Club.

 

(d) Acceso a Club Lounge: al alojarse en un hotel o resort participante que tenga un Club Lounge, Los miembros Globalist recibirán acceso a dicho lounge. Al alojarse en un hotel o resort participante que no tenga un Club Lounge (o si el Club Lounge está cerrado), los miembros Globalist recibirán un desayuno completo de cortesía todos los días (que incluye un plato principal o desayuno buffet estándar, jugo y café, además de impuestos, propinas y cargos por servicio) por cada huésped registrado en la habitación, hasta un máximo de dos (2) adultos y dos (2) niños. El límite de edad para ser "niño" lo determina cada hotel o resort a su exclusiva discreción. (Durante las estadías en el Hyatt Regency Bethesda, los miembros Globalist recibirán desayunos continentales diarios (impuestos y propinas incluidos) por cada huésped registrado en la habitación, hasta un máximo de dos (2) adultos y dos (2) niños). El beneficio de desayuno (cuando se proporcione) no es válido para el servicio en la habitación. No es válido ni en hoteles o resorts Miraval, Hyatt Place, Hyatt House ni Hyatt Residence Club.

 

(e) Check-out más tarde hasta las 16:00 horas: A solicitud, Los miembros Globalist recibirán un check-out tardío hasta las 16:00 horas (hora local del hotel) el día de su salida en hoteles Hyatt, tomando en cuenta que (a) el check-out tardío está sujeto a su disponibilidad en los hoteles con casino y resorts Hyatt; y (b) que este no se ofrece en los resorts Hyatt Residence Club. (NOTA: Es posible que la distinción entre un resort Hyatt y un hotel Hyatt no siempre sea obvia; se anima a los Miembros a llamar al Centro de Contacto Internacional de Hyatt para determinar la designación de un hotel o resort. Visite hyatt.com para obtener los datos de contacto).

 

(f) Disponibilidad de habitación prioritaria: en caso de que un Miembro Globalist trate de realizar el check-in en un hotel o resort Hyatt en el que tenga una reserva y no hubiera disponibles inmediatamente habitaciones de la categoría que reservó, al Miembro se le ofrecerá la primera habitación de esa categoría que llegue a estar disponible. Si hubiera una habitación válida en una categoría superior a la que el Miembro reservó, se le puede dar la alternativa de ejercer su derecho a una Mejor tarifa disponible. (En el caso de que un hotel o resort considere necesario aplicar este beneficio a más de un (1) miembro Globalist por la misma categoría de habitación el mismo día, la prioridad se dará basándose en el momento que cada miembro Globalist solicitó el check-in.) Este beneficio no está disponible ni se puede ejercer antes de las 9:00 horas, hora local, en el hotel o resort Hyatt aplicable. Este beneficio no está disponible en resorts Hyatt Residence Club.

 

(g) 4Disponibilidad de habitación en 48 horas (se aplican restricciones de fechas, entre otras): Se garantizará a los miembros Globalist una habitación en los hoteles Hyatt (sujeta las exclusiones que se detallan a continuación) para su propio uso personal al hacer una reserva pagada directamente con Hyatt, al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la llegada (hora local para el hotel correspondiente) y que esté garantizada con una tarjeta de crédito válida. Todas las reservas están sujetas a las políticas del hotel. Esta garantía solo es válida cuando el hotel está totalmente lleno (incluidas suites) y es aplicable para una (1) habitación estándar; además, está sujeta a los requisitos de reservas del hotel en cuestión (por ejemplo, la duración mínima de la estadía, los paquetes especiales y los planes de comidas). Las habitaciones aseguradas de acuerdo con esta disposición solo están disponibles a la Tarifa estándar. No se aplican tarifas negociadas ni otras tarifas de grupo, promocionales o con descuento; además, no se pueden canjear los Premios de Noche Gratis por una habitación asegurada en cumplimiento con este beneficio. Esta garantía no es válida durante un período de demanda extraordinaria de habitaciones y está sujeta a los períodos con restricción de fechas que establezca cada hotel. Las tarifas de última habitación disponible contratadas no se aplican a las habitaciones aseguradas de acuerdo con esta disposición. La disponibilidad garantizada para miembros Globalist no es válida en los resorts Hyatt Residence Club, hoteles Hyatt con casino o resorts Hyatt.  (NOTA: Es posible que la distinción entre un resort Hyatt y un hotel Hyatt no siempre sea obvia; se anima a los Miembros a llamar al Centro de Contacto Internacional de Hyatt para determinar la designación de un hotel o resort. Visite hyatt.com para obtener los datos de contacto).

 

(h) Cargos del resort, destino u hotel anulados: Cuando los cargue el resort, destino u hotel correspondiente, se exonerarán los cargos del resort u hotel de los miembros Globalist cuando paguen una Tarifa válida. (Tal y como se describe en el Apéndice B, se exoneran los cargos del resort o del hotel a todos los Miembros cuando se alojen con un Premio de Noche Gratis). Este beneficio no es válido en ningún resort Hyatt Residence Club. En algunos casos, un hotel o resort puede cargar otras tarifas (por ejemplo, una “cuota por servicio”) independientes de cualquier otra tarifa del resort, destino u hotel en cuestión. De acuerdo a este beneficio no se exonerarán dichas tarifas a los miembros Globalist.

 

(i) Huésped de honor: Si un Miembro Globalist regala un Premio de noche gratis a otro grupo de acuerdo con estos Términos, se tratará al destinatario como a un “Huésped de honor” en el hotel o resort aplicable. Esto significa que el destinatario recibirá todos los beneficios del hotel que se le habrían dado al miembro Globalist, si este/a hubiera canjeado el premio personalmente en el hotel o resort aplicable. La transferencia de un premio está sujeta a las limitaciones y restricciones establecidas en el apartado Cómo transferir un premio de estos Términos. Los beneficios del Huésped de Honor solo están disponibles para premios regalados que se canjeen en un hotel o resort Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels (solo algunos hoteles), Joie de Vivre (solo algunos hoteles y solo para las reservas con una fecha de check-in el 15/5/19 o posterior), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva o Hyatt Zilara. No válido en resorts Hyatt Residence Club

 

(j) Estacionamiento gratuito: los Miembros Globalist reciben estacionamiento sin costo en los hoteles o resorts Hyatt participantes por las noches durante las que el Miembro Globalist se aloje en un Premio de noche gratis. El beneficio de estacionamiento sin costo es válido en hoteles o resorts Hyatt que ofrezcan estacionamiento, siempre que los cargos de estacionamiento de dicho hotel o resort puedan facturarse a la habitación/cuenta del huésped. No válido en resorts Hyatt Residence Club Si el hotel o resort aplicable ofrece ambos, el beneficio es válido tanto para el estacionamiento sin servicio de valet como con valet. El beneficio no se aplica a noches en la que el miembro Globalist no se aloje con un Premio de noche gratis (p. ej. cualquier estadía de noche pagada) ni a ningún canje de premio sin estadía (p. ej. Premios de restaurantes, spa y más).

 

(k) Línea telefónica de reservas especial: Los Miembros miembros Globalist tienen acceso a una línea telefónica de reservas de Hyatt de uso exclusivo para Miembros miembros Globalist. Los Miembros que hayan obtenido el nivel Globalist al cumplir el requisito de acumulación de Puntos Básicos o de Noches válidas para niveles (y no lo hayan recibido por otros medios) también tendrán acceso a un agente exclusivo, My Hyatt Concierge. Los Miembros miembros Globalist pueden encontrar información de contacto para la línea de reservas exclusiva o el agente exclusivo iniciando sesión en su cuenta.

 

(l)Beneficios adicionales para Miembros Globalist: los Miembros Globalist también reciben los mismos beneficios de área de check-in exclusiva, acceso a Internet premium de cortesía en habitación y botella de agua diaria que se conceden a los Miembros Discoverist, tal y como se describe con más detalle en la sección del nivel Discoverist más arriba, así como el beneficio de cancelación según lo descrito con más detalle en la siguiente sección del nivel Explorist.

 

VI. Nivel Lifetime Globalist

 

(a) Requisitos para obtener un nivel Globalist

 

1. Miembros Lifetime Diamond de Hyatt Gold Passport. Los Miembros activos del programa Hyatt Gold Passport que tenían el nivel “Lifetime Diamond” recibieron el nivel Lifetime Globalist en el Programa a partir de la fecha de su lanzamiento, el 1 de marzo de 2017.

 

2. Un millón de Puntos Básicos. Los Miembros activos que ganen al menos un millón (1.000.000) de Puntos Básicos durante su membresía del Programa recibirán el nivel Globalist para el resto de la vida natural de ese Miembro o hasta que se termine el Programa (o se termine la membresía del Miembro) de acuerdo con estos Términos, lo que suceda primero. Los puntos ganados por un Miembro vitalicio se traspasarán de Hyatt Gold Passport a World of Hyatt mientras la cuenta del Miembro siga activa. Los puntos que un Miembro ganó en el programa Hyatt Gold Passport al pagar por tarifas de habitación válidas, por cargos incidentales, o por cargos válidos no asociados a estadías, serán considerados Puntos Básicos con el objetivo de calcular su progreso para lograr un nivel Lifetime Globalist. Los puntos ganados o recibidos mediante otros medios en el programa Hyatt Gold Passport (incluido cualquier punto concedido mediante bonificaciones de puntos proporcionadas a los Miembros con el nivel Elite, puntos proporcionados a un Miembro por el servicio de atención al cliente de Hyatt, puntos ganados mediante la tarjeta de crédito de marca Hyatt o celebrando reuniones o eventos válidos, puntos que se adquirieron o recibieron por transferencia o regalo, y puntos ganados mediante una oferta promocional) no se considerarán Puntos Básicos. Deje que pasen aproximadamente siete (7) días laborables desde la fecha del check-out de la estadía o la realización de la transacción en la que sobrepase el límite de un millón de Puntos Básicos para que se aplique el nivel Lifetime Globalist a su membresía.

 

(b) Beneficios. Los Miembros con el nivel Lifetime Globalist (“Lifetime Globalist”) recibirán todos los beneficios del nivel Globalist, tal como se definen en la sección “Nivel Globalist” anterior. Además, los Miembros Lifetime Globalist recibirán los siguientes premios y beneficios descritos en el Apéndice B sin necesidad de ganar un número mínimo anual de Puntos Básicos o el nivel de noches válidas para niveles:

 

(i) Cuatro (4) Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía al año;
(ii) Un (1) premio de noche gratis en hotel de categoría 1-7 al año; y
(iii) Acceso a un agente de My Hyatt Concierge exclusivo.

 

Un Miembro Lifetime Globalist recibirá sus cuatro (4) Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía y un (1) premio de noche gratis en hotel de categoría 1-7 cada año el 1 de marzo o en una fecha próxima (o cuando Hyatt procese las renovaciones y cambios del estado de nivel Elite del año anterior). (En el año calendario, cuando un Miembro cumpla el requisito de un millón de Puntos Básicos y se convierte en un nuevo Miembro Lifetime Globalist, ese Miembro recibirá en su lugar sus cuatro (4) Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía y un (1) Premio de noche gratis en hotel de categoría 1-7 en el momento en que se convierta en Miembro Lifetime Globalist.) Si un Miembro Lifetime Globalist completa cincuenta (50) noches válidas para niveles o gana ochenta mil (80.000) Puntos básicos en un año calendario, ganará dos (2) Premios de Ascenso de Categoría a Habitación Superior a suite de cortesía adicionales para ese año. Si un Lifetime Globalist completa sesenta (60) noches válidas para niveles o gana cien mil (100.000) Puntos básicos en un Año calendario, ganará un segundo premio de noche gratis en hotel de categoría 1-7 y otros dos (2) Premios de Ascenso de Categoría a Habitación Superior a suite para ese año.

 

(c) Cambios y& transición. Hyatt mantiene el derecho a modificar o terminar el Programa tal como se describe en estos Términos y nada en esta sección restringe ni limita la capacidad de Hyatt para ejercer ese derecho. Sin limitar esos derechos, en el caso de que Hyatt modifique el Programa o realice una transición a un programa de fidelidad sucesor de forma que el nivel Globalist se elimine, Hyatt puede (a su única discreción) elegir transferir el nivel Lifetime Globalist a un nivel Elite comparable en el Programa modificado o en el programa de fidelidad sucesor.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Apéndice D: Reuniones y eventos

Reuniones &y eventos

 

El Programa ofrece beneficios y premios a los Miembros que planifiquen reuniones y otros eventos en un hotel o resort Hyatt participante. Los Miembros World of Hyatt individuales activos que planifiquen reuniones o eventos válidos o que participen en los beneficios descritos en este Apéndice D se identificarán como "Organizador individual". Las empresas y otras entidades ("Empresa") pueden registrarse en el Programa y participar solo en una capacidad limitada tal como se indique expresamente a continuación. Los beneficios descritos en este Apéndice D no se ofrecen en los resorts Hyatt Residence Club y ningún evento o reunión celebrados en ninguno de estos hoteles constituirá un Evento válido (tal como se define a continuación). Toda participación por parte de la Empresa y el Organizador individual se rige por los Términos completos del Programa (disponibles en worldofhyatt.com/terms), de los cuales este Apéndice D forma parte.

 

I. Cuentas de empresa

 

Una Empresa puede participar en el Programa solo en la capacidad limitada permitida de acuerdo con este Apéndice D, tal como se explica con más detalle a continuación. Para participar, la Empresa debe inscribirse en el Programa bajo el nombre de la Empresa (no a nombre de un representante individual de esa empresa) (una “Cuenta de empresa”). Para inscribirse en el Programa y abrir una Cuenta de empresa, un representante de la Empresa autorizado debe ponerse en contacto con el Centro de Contacto Internacional de Hyatt. Un representante autorizado de la Empresa puede, como alternativa, solicitar que un empleado de Hyatt inscriba la Empresa en Programa cuando organice un evento.

 

Las Cuentas de empresa deberán designar un mínimo de uno (1) y un máximo de tres (3) “Administradores” de cuentas. Si la empresa es una entidad legal, cada Administrador debe ser un representante de la Empresa que tenga autorización para vincular legalmente a la Empresa. Los Administradores serán responsables de la gestión de la Cuenta de empresa y de canjear los premios tal como permitan estos Términos. Solo un Administrador puede realizar una acción en nombre de la Cuenta de la empresa y Hyatt puede, a su única discreción, negarse a seguir las instrucciones de cualquier supuesto representante de la Empresa distinto al Administrador designado expresamente. Hyatt puede actuar como respuesta a las instrucciones recibidas procedentes de cualquier Administrador y no es responsable de ninguna disputa entre los Administradores o relativos a la Cuenta de la empresa, incluidos el uso de los puntos.

 

Las Cuentas de empresa se considerarán un "Miembro" del Programa (sujeto a los Términos del programa y estos Términos del Programa), pero pueden participar en el Programa solo de las siguientes formas limitadas:

 

(a) Ganar Puntos de Bonificación por celebrar un Evento válido (tal como se describe en la Sección II a continuación); y

 

(b) Canjear puntos por Noches de premio gratis, Premios de Ascenso de Categoría a Habitación Superior, Premios de Puntos + Efectivo (tal como cada uno de estos términos se define en el Apéndice B de los Términos del programa) o Créditos para reuniones futuras (definido a continuación).

 

Excepto en los casos definidos expresamente anteriormente, la Empresa y las Cuentas de empresa no pueden participar de ninguna otra manera en el Programa. Esto significa que la Empresa y las Cuentas de empresa no pueden, por ejemplo, ganar puntos de ninguna manera distinta a planificar Eventos válidos, ganar Puntos de Socio Comercial, convertir puntos o canjear puntos por cualquier tipo de premio no indicado específicamente en este documento (por ejemplo, Premios de experiencias gastronómicas, spa y mucho más o premios de día gratis de Avis Rent-A-Car), recibir premios promocionales o beneficios de Miembro, u obtener el nivel Elite.

 

II. Ganar Puntos de Bonificación como Empresa o como Organizador individual

 

(a)Todos los puntos son Puntos de Bonificación: Todos los puntos que pueden ganarse mediante Eventos válidos tal como se describen en este Apéndice D son Puntos de Bonificación.

 

(b)Eventos válidos: Los Miembros pueden ganar Puntos de Bonificación celebrando u organizando los siguientes tipos de eventos en un hotel o resort Hyatt participante:

 

(i) una reunión, conferencia, asamblea u otro evento que incluya la ocupación de diez (10) habitaciones pagadas como mínimo para la misma noche (o varias noches) (“Reunión válida”). Para una Reunión válida, las habitaciones pueden facturarse a una cuenta maestra de grupo/cuenta maestra de contabilidad o pueden pagarse por el huésped que la ocupe (por ejemplo, llamada “el individuo paga su propia habitación”), siempre que las habitaciones estén asociadas con el bloque de habitaciones del Evento válido.

 

(ii) una reunión, conferencia, asamblea o cualquier otro evento que no cumpla el mínimo necesario de habitaciones para una Reunión válida, pero que incluya el alquiler de una sala de reuniones o espacio para eventos y/o la compra de alimentos o bebidas en banquete del hotel o resort Hyatt en el que se celebre el evento (“Evento con servicio de banquete válido”). (Las Reuniones válidas y los Eventos con servicio de banquete válidos se llaman colectivamente en estos Términos como “Eventos válidos”.) En los hoteles y resorts Hyatt de Asia, los eventos personales con servicio de banquete no relacionados con una reunión o evento empresarial organizado por una empresa u otra entidad (tal como determine Hyatt a su única discreción) no se considerarán un “Evento válido” y no son válidos para ganar Puntos de Bonificación.

 

(c)Debe asociar la Cuenta con cada Evento válido:

 

(i)Organizadores individualesPara recibir los beneficios descritos en este Apéndice E, un Organizador individual debe asociar su número de Miembro de Programa con el Evento válido antes de la ejecución de cada contrato de ventas o de servicio de banquete.Recuerde, debe ser Miembro antes de poder ser Organizador individual.  Hyatt no dará créditos de manera retroactiva a un individuo por una reunión o evento reservado antes de que esa persona se convierta en Organizador individual o haya hecho la reserva sin indicar que desea asociar su número de Miembro del Programa con la reunión o evento para recibir los beneficios descritos en este Apéndice D. Un Organizador individual no necesita asistir al Evento válido para recibir los beneficios descritos en este Apéndice D. Si participa en el Programa como Planificador individual, al planificar un Evento válido en nombre de su empleador u otro tercero, declara que (A) ha informado a dicha parte que recibirá personalmente los beneficios del Programa, incluidos los Puntos de Bonificación, como resultado de planificar el Evento válido y haber recibido el consentimiento de dicho tercero, y (B) su participación como Planificador individual no viola ninguna política de su empleador a la que esté sujeto.

 

(ii)Empresas. Para ganar Puntos de Bonificación una Empresa debe celebrar un Evento válido y ser parte del Contrato de ventas o banquete aplicable. La Empresa debe tener una Cuenta de empresa y asociarla con el Evento válido o su representante autorizado debe solicitar expresamente que la Empresa sea inscrita en el Programa antes de ejecutar el Contrato de ventas o banquete para el evento correspondiente.  Hyatt no dará créditos de manera retroactiva a ninguna Empresa por una reunión reservada o celebrada previamente que hubiera sido calificada como un Evento válido, incluido en el caso de que la Empresa no se inscribiera en el Programa antes o junto con la ejecución del Contrato de ventas o servicio de banquete.

 

(d)Puntos de Bonificación por cargos de Evento válido; limitaciones: 

 

(i)Cargos de Evento válido: Los “Cargos de Evento válido” son los cargos por los servicios prestados junto con un Evento válido donde dichos servicios sean gestionados por el hotel o resort Hyatt en el que se celebra el Evento válido. Los Cargos de Evento válido pueden incluir los cargos de alquiler de la sala del evento y los cargos por alimentos y bebidas proporcionados. Para una Reunión válida, los Cargos de evento válido también incluyen los cargos por alquiler de habitaciones (aparte de los cargos incidentales).  (Para un Evento con Servicio de banquete válido, no se considerará ningún cargo relacionado con la habitación como Cargos de evento válido.) Los Cargos de evento válido no incluyen impuestos, propinas, cargos de servicio y cargos adicionales cargados a cualquier habitación asociada con un Evento válido. Los Cargos de Evento válido tampoco incluyen ningún cargo de terceros incurrido con o mediante un proveedor externo (como servicio de entretenimiento o programación, servicios fotográficos o audiovisuales, servicios florales o de otro tipo de decoración y alquiler de mantelería u otro equipo), incluso si los servicios proporcionados por dichos terceros son recomendados o prestados por Hyatt e incluso si los cargos de dicho proveedor externo se identifican en el Contrato de ventas o de servicio de banquete o se incluyen en la factura de cuenta maestra/o maestra de contabilidad para el Evento válido correspondiente.

 

(II)Ganancia de Puntos de Bonificación; número máximo por evento:gane un (1) Punto de Bonificación por cada dólar estadounidense o equivalente actualizado por Cargos de Evento válido, una vez que se haya pagado completamente el contrato de ventas o el servicio de banquete del Evento válido correspondiente.  La Empresa y/o el Organizador u organizadores individuales asociados con un Evento válido pueden ganar Puntos de Bonificación por dicho Evento válido. Se pueden asociar un máximo de tres (3) partes (es decir, cualquier combinación de Organizadores individuales o Empresas) y ganar Puntos de Bonificación por un Evento válido.  Hay un máximo de cincuenta mil (50.000) Puntos de Bonificación disponibles para cada Evento válido, independientemente del número de Organizadores individuales o Empresas asociadas con el Evento válido. Para los fines de esta restricción de ganancia máxima de Puntos de Bonificación, varios Eventos válidos celebrados por la misma parte (o partes relacionadas, tal como determine Hyatt a su única discreción) en la misma fecha en el mismo hotel o resort se considerará un Evento válido único y las Empresas y/u Organizadores individuales asociados pueden ganar colectivamente hasta un máximo de 50.000 Puntos de Bonificación totales por dicho evento válido. Los Puntos de Bonificación se acreditarán a la cuenta World of Hyatt de la Empresa u Organizador individual una vez que el Evento válido se haya realizado y pagado según lo acordado en el Contrato de venta o servicio de banquete. Los Puntos de Bonificación de un Evento válido pueden dividirse entre todos los Organizadores individuales y Empresas asociados, tal como se haya acordado por las Empresas y/u Organizadores individuales, sujeto al máximo de 50.000 Puntos de Bonificación por evento válido descrito anteriormente. En el caso de que cada Empresa y/u Organizador individual asociados con un evento no lograsen acordar cómo se dividirán los Puntos de Bonificación por dicho evento válido, Hyatt puede elegir asignar los Puntos de Bonificación entre cualquiera o todos los Organizadores individuales y Empresas asociados (donde proceda) a su única discreción y Hyatt no participará en ninguna disputa entre las Empresas y/u Organizadores individuales. 

 

(iii)Habitaciones facturadas a una cuenta maestra/cuenta maestra de contabilidad:ningún huésped (incluidos los organizadores individuales o asistentes a un evento válido) ganará puntos de ningún tipo por una Tarifa válida o Cargo incidental válido asociado con su habitación, si la factura de dicha habitación se paga mediante una cuenta maestra o una cuenta maestra de contabilidad.

 

(iv)Mínimo de habitaciones y eventos de varios días: tal como se ha descrito anteriormente, una Reunión válida requiere que se ocupen un mínimo de (10) habitaciones pagadas asociadas con el evento en cualquier noche dada. Si el número de habitaciones pagadas es inferior a diez (10) para una noche dada, el evento no contará como una Reunión válida para esa fecha y todos los cargos de la habitación incurridos o atribuibles para dicha fecha no se considerarán cargos de Evento válido para el que la Empresa y/u Organizador individual podría recibir Puntos de Bonificación. Sin embargo, para los días en los que un evento de varios días no satisfaga los requisitos de una Reunión válida, puede seguir calificándose como un Evento de banquete válido e incurrir los Cargos de evento válido no relacionados con el alquiler de habitación.

 

(v)No hay bonificación de porcentaje para los Organizadores individuales con el nivel Elite: los Puntos de Bonificación ganados, de acuerdo con este Apéndice D, no son válidos para las bonificaciones de puntos por porcentaje que los Miembros con un nivel Elite reciben en algunos eventos en los que se ganan puntos. Los Organizadores individuales que tengan un nivel Elite en el Programa no recibirán un porcentaje de bonificación de puntos sobre ningún punto de bonificación ganados en un Evento válido tal como se define en este Apéndice D.

 

III. Organizadores individuales: Cómo obtener un nivel Elite

 

Los Organizadores individuales que, en el transcurso de un (1) año calendario (es decir, de enero a diciembre), registren un número mínimo de reuniones válidas con las que el Organizador individual haya asociado su número de Miembro (antes de la ejecución del Contrato de ventas o banquete para la Reunión válida aplicable) recibirán el nivel Elite en el Programa, tal como sigue:  

 

Nivel  Número de reuniones válidas en un año calendario
Discoverist 3
Explorist 10
Globalist 20

 

Una Reunión válida se cuenta para los fines de este cálculo en función de la última (i) fecha en la que se produzca realmente la Reunión válida o (ii) la fecha en la que se paga completamente la Reunión válida de acuerdo con el Contrato de ventas o de servicio de banquete aplicable.Tenga en cuenta que solo las Reuniones válidas, y no los Eventos con servicio de banquete válidos, contarán para la calificación de un Organizador individual para el nivel Elite.Un Organizador individual pude ganar Puntos de Bonificación para los Cargos de eventos válidos incurridos como parte del evento de banquete válido, pero no ganará crédito para el estado elite por dicho evento. 

 

Para los eventos de varios días, si al menos un (1) día del evento cumple con los requisitos de una Reunión válida, todos los días del evento se contarán para la calificación del organizador individual para el estado elite como una (1) única Reunión válida. En ningún caso un evento de varios días contará como más de una Reunión válida para los fines de esta sección.

 

IV. Cómo canjear puntos por Créditos para reuniones futuras: 

 

Además de los premios descritos en estos Términos, los Miembros pueden elegir canjear los puntos por crédito en cargos de una reunión o evento con servicio de banquete futuros (“Crédito para reunión futura”). Para canjear puntos por crédito para una reunión futura, los Miembros deben llamar al Centro de Contacto Internacional de Hyatt. (Consulte hyatt.com para obtener la información de contacto). Los puntos se pueden canjear por Crédito para reunión futura de acuerdo con la siguiente tabla de premios:

 

Crédito para reuniones futuras Puntos requeridos
Crédito de 200 USD

15.000 puntos

Crédito de 400 USD 30.000 puntos
Crédito de 600 USD 45.000 puntos
Crédito de 800 USD 60.000 puntos
Crédito de 1.000 USD 75.000 puntos

 

Cuando un Miembro canjee un premio en Créditos para reuniones futuras, el número de puntos correspondiente para ese premio se deducirá automáticamente de la cuenta del Miembro dentro de los tres (3) días posteriores al canje. Los Créditos para reuniones futuras solo se pueden canjear para un evento programado y deben canjearse antes de que se haya pagado completamente la factura de ese evento. Los Créditos para reuniones futuras se acreditarán en la cuenta maestra/cuenta maestra de contabilidad del evento el día de salida. Cualquier monto restante que se deba en virtud de la reunión después de aplicar el crédito será responsabilidad del tercero que contrató el evento. Los Puntos de Bonificación ganados por el Evento válido no se canjearán por un Crédito para reunión futura para el mismo Evento válido. En caso de que el monto total de cualquier Crédito para reunión futura supere la cantidad total de la cuenta maestra/factura maestra de contabilidad del evento aplicable, el resto del Crédito para reunión futura se perderá; no se entregará efectivo ni crédito por la parte no utilizada de un Crédito para reunión futura. Los Créditos para reuniones futuras no podrán utilizarse como depósito para un evento. Los Créditos para reuniones futuras solo podrán utilizarse como crédito para una factura final o, en el caso de eventos prepagados en su totalidad, para el pago final.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Preguntas frecuentes de Miembros

1. ¿Cuánto tiempo están disponibles los Premios de acceso a Club Lounge?

 

Los premios de acceso a Club Lounge son válidos hasta el fin del año calendario en el que se ganaron los premios, más 14 meses. Los premios son válidos para reservas con una fecha de check-out previa al vencimiento del premio. Los premios que no se hayan canjeado antes de la fecha de caducidad del premio se perderán.

 

2. ¿Por cuánto tiempo son válidos los Premios de Ascenso de Categoría a Suite de cortesía?

 

Los Premios de Ascenso de Categoría a Habitación Superior a suite de cortesía son válidos hasta el fin del año calendario en el que se ganaron los premios, más 14 meses. Los premios son válidos para reservas con una fecha de check-out previa al vencimiento del premio. Los premios que no se hayan canjeado antes de la fecha de caducidad del premio se perderán.

 

3. Si tengo el nivel Explorist o Globalist, ¿sigo pudiendo ganar Recompensas Milestone a medida que obtengo las calificaciones en 2019?

 

Sí, a menos que cualifique (o vuelva a calificar) para el nivel Explorist o Globalist en enero o febrero de 2019 y por tanto ya haya ganado determinados beneficios en 2019 para la fecha en que comience Recompensas Milestone el 1 de marzo de 2019. En ese caso, dichos beneficios no se volverán a conceder en 2019. Consulte las preguntas frecuentes adicionales en esta página para obtener más información.

 

4. Algunos Recompensas Milestone me permiten elegir entre distintas opciones de beneficios. Cuando alcance estos hitos, ¿cómo garantizo mi Milestone Reward?

 

Tras completar la actividad válida para dicho Milestone Reward, recibirá un correo electrónico en la dirección de su cuenta de miembro indicando que elija el beneficio que desea recibir. Deberá hacer clic en el correo electrónico para ir a la página de su cuenta en Hyatt.com para realizar su selección. Tiene 90 días desde la fecha del logro para realizar la selección. Debe contar con una dirección de correo electrónico válida en su cuenta de miembro para obtener dicho premio.

 

5. En el caso de Recompensas Milestone que me permiten elegir entre beneficios disponibles, si cambio de idea después de seleccionar un beneficio, ¿podré cambiar mi elección?

 

Una vez que un miembro selecciona un beneficio, no puede cambiar dicha selección.

 

6. Si elijo ahorrarme 10.000 puntos en una experiencia FIND como mi beneficio tras alojarme 40 noches válidas para niveles o ganar 65.000 Puntos básicos en un año calendario, ¿cómo canjeo este premio? ¿Por cuánto tiempo es válido el premio?

 

Tras realizar la selección del premio, recibirá un correo electrónico en la dirección asociada a su cuenta de miembro. Este correo electrónico incluirá un código de oferta de un solo uso que puede canjear en seis meses desde la emisión del descuento de una vez de 10.000 puntos de cualquier experiencia FIND reservada utilizando los puntos mediante experiences.worldofhyatt.com. El código de oferta debe canjearse por una experiencia FIND que se complete antes de la fecha de caducidad de dicho código. Debe contar con una dirección de correo electrónico válida en su cuenta de miembro para obtener dicho premio.

 

7. Si elijo la tarjeta eGift Hyatt para mi beneficio tras alojarme 40 noches válidas para niveles o ganar 65.000 Puntos Básicos en un año calendario, ¿cuándo recibiré la tarjeta regalo? ¿Cuánto tiempo es válida la tarjeta regalo Hyatt? ¿Dónde es válida la tarjeta regalo Hyatt?

 

Tras realizar la selección del premio, recibirá un correo electrónico en la dirección asociada a su cuenta de miembro que incluirá los detalles de la tarjeta eGift Hyatt. La tarjeta eGift Hyatt no caduca ni tiene asociada ninguna tasa. Las tarjetas eGift Hyatt son válidas para la compra de estadías de habitación, comidas, servicios de spa y más en los hoteles participantes. La tarjeta eGift Hyatt se puede canjear en los hoteles Hyatt participantes en la mayoría de países de América, incluido el Caribe. Aquí puede ver una lista de los hoteles participantes. Puede encontrar más información en la sección de preguntas frecuentes de tarjetas regalo Hyatt. Debe contar con una dirección de correo electrónico válida en su cuenta de miembro para obtener dicho premio.

 

8. ¿Se pueden transferir las tarjetas eGift Hyatt?

 

Sí. Un destinatario puede pasar las tarjetas eGift Hyatt a un amigo, pariente, empleado, etc. para que las use.

 

9. ¿Recibo puntos World of Hyatt cuando canjeo tarjetas eGift Hyatt?

 

Para ganar Puntos básicos y Puntos de Bonificación sobre compras atribuibles al canjear una tarjeta eGift Hyatt, debe ser un huésped registrado.