Meilleur Tarif Garanti

Quelles sont les conditions exigées pour déposer une réclamation au titre de la Garantie Meilleur Tarif ?

Si je suis en mesure de trouver un tarif inférieur, comment puis-je contacter Hyatt ?

Si je trouve un tarif plus bas après avoir effectué ma réservation sur hyatt.com, suis-je malgré tout éligible au programme Meilleur Tarif Garanti de Hyatt ?

Comment saurai-je si mon tarif sera ajusté ?

Bénéficierai-je d’une réduction de 20 % pour chaque nuit ?

Les taxes et frais de service sont-ils inclus dans la garantie ?

Qu’est-ce qui constitue une preuve acceptable d’un tarif inférieur ?

Est-ce que des points World of Hyatt sont attribués pour les réservations qui peuvent bénéficier du meilleur tarif garanti de hyatt.com ?

 

 

Quelles sont les conditions exigées pour déposer une réclamation au titre de la Garantie Meilleur Tarif ?

 

Si, en comparant les tarifs trouvés sur hyatt.com et sur d’autres sites, vous trouvez un tarif inférieur à celui proposé sur hyatt.com, il vous suffit d’envoyer un formulaire de réclamation en ligne. Un agent hyatt.com examinera votre réclamation et répondra en vous confirmant l’état de votre réclamation sous 24 heures. Le tarif doit s’appliquer pour le même hôtel, le même type d’hébergement, le même type de chambre et le même type de lit, concerner les mêmes dates et le même nombre de clients. Le tarif le plus bas doit respecter les Modalités et conditions pour donner droit à l’application de la Garantie Meilleur tarif.

 

Modalités et conditions

Hyatt garantit de proposer le tarif le plus bas pouvant être réservé en ligne pour les réservations de chambres dans les hôtels Hyatt qui sont disponibles pour le grand public sur Internet, selon les modalités et conditions suivantes :

 

Si vous trouvez un tarif accessible au public pour une chambre à réserver immédiatement sur Internet dans un hôtel Hyatt (ci-après « Tarif compétitif ») et qui est plus bas que le tarif de chambre proposé pour la même réservation sur hyatt.com (à savoir, le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d’hôtes, les mêmes dates de séjour et la même durée), vous devez déposer votre réclamation en ligne via notre formulaire de réclamation en ligne avant de réserver, ou dans un délai de 24 heures à compter de votre réservation sur hyatt.com.

 

Si Hyatt confirme la disponibilité du Tarif concurrentiel sur Internet, sous réserve de la disponibilité des chambres dans l’hôtel Hyatt applicable, Hyatt s’alignera sur le Tarif concurrentiel pour cette même réservation, et y appliquera une réduction supplémentaire de vingt pour cent (20 %) sur le tarif de la chambre pour toute la durée du séjour réservé. Cette garantie ne s’applique pas aux :

• Sites de ventes opaques ou de vente aux enchères sur lesquels l’enseigne hôtelière et/ou l’hôtel en question n’est pas connu avant la finalisation de la réservation. Les exemples non exhaustifs de ces types de sites comprennent Priceline et Hotwire.

• Les sites Web qui proposent des « forfaits » comprenant le voyage, des activités, l’hôtel et/ou les repas, par exemple avec les billets d’avion et le séjour à l’hôtel, le séjour à l’hôtel et la voiture de location, le séjour à l’hôtel et des bons pour le restaurant, etc. Des exemples non exhaustifs de ces types de sites comprennent Site 59 et Delta Vacations.

• Les tarifs forfaitaires qui comprennent des taxes, des frais de service, des repas, des bons de réduction, des places de stationnement, des services et autres prestations.

• Tarifs spéciaux qui incluent, sans s’y limiter, les tarifs pour les fonctionnaires, les tarifs pour les membres de l’AAA (American Automobile Association) ou les tarifs pour les seniors.

• Tarifs non publiés, négociés auprès de sociétés, d’agences de voyages, de groupes, d’associations ou autres tarifs ayant été spécifiquement convenus entre Hyatt (ou un hôtel Hyatt) et un groupe défini et limité et qui ne sont pas disponibles pour le grand public.

• Établissements Hyatt Residence Club et Hyatt Vacation Club ou tout autre établissement résidentiel ou d’appartements pour longs séjours (p. ex. : The Galleria Residences à Dubaï).

Si le Tarif compétitif est dans une devise différente de celle du tarif Hyatt, Hyatt convertira le Tarif compétitif en la même devise que celle du tarif offert sur le site Web Hyatt. Si après la conversion en la même devise, le Tarif compétitif est plus bas que le tarif Hyatt de moins de un pour cent (1 %), alors ce tarif compétitif n’est pas éligible au Meilleur tarif garanti. De tels écarts sont souvent causés par les fluctuations du taux de change et autres facteurs que Hyatt ne peut contrôler.

 

Cette Garantie s’applique uniquement aux tarifs de chambre pour la durée du séjour réservé et n’inclut pas les taxes, les tarifs ou frais imposés par une autorité gouvernementale (par ex. fédérale, d’état ou locale), les pourboires, les frais accessoires, les frais de restauration, les frais de séjour et autres frais et taxes annexes pendant le séjour.

 

Si vous avez déjà réservé un séjour prépayé sur hyatt.com et trouvé un Tarif concurrentiel qui satisfait aux présentes modalités et conditions, Hyatt vous remboursera l’intégralité de la somme prélevée sur votre carte bancaire pour le tarif réservé sur hyatt.com et prélèvera sur votre carte de crédit le montant pour la totalité du séjour en appliquant ce nouveau tarif.

 

Le nombre de points World of Hyatt qui vous sera accordé si vous êtes un membre sera basé sur le tarif de chambre que vous réglerez lors des formalités de départ.

 

Cette garantie est susceptible d’être modifiée ou annulée à tout moment.

 

Si je suis en mesure de trouver un tarif inférieur, comment puis-je contacter Hyatt ?

 

Il vous suffit de remplir notre formulaire de réclamation en ligne, et un agent hyatt.com examinera votre réclamation et répondra en vous confirmant l’état de votre réclamation sous 24 heures.

 

Si je trouve un tarif plus bas après avoir effectué ma réservation sur hyatt.com, suis-je malgré tout éligible au programme Meilleur Tarif Garanti de Hyatt ?

 

Oui. Si vous trouvez un meilleur tarif dans un délai de 24 heures à compter de votre réservation sur hyatt.com, il vous suffit de remplir notre formulaire de réclamation en ligne, et un agent hyatt.com examinera votre réclamation et ajustera le tarif de votre chambre si les Modalités et conditions sont respectées.

 

Modalités et conditions

Hyatt garantit de proposer le tarif le plus bas pouvant être réservé en ligne pour les réservations de chambres dans les hôtels Hyatt qui sont disponibles pour le grand public sur Internet, selon les modalités et conditions suivantes :

 

Si vous trouvez un tarif accessible au public pour une chambre à réserver immédiatement sur Internet dans un hôtel Hyatt (ci-après « Tarif compétitif ») et qui est plus bas que le tarif de chambre proposé pour la même réservation sur hyatt.com (à savoir, le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d’hôtes, les mêmes dates de séjour et la même durée), vous devez déposer votre réclamation en ligne via notre formulaire de réclamation en ligne avant de réserver, ou dans un délai de 24 heures à compter de votre réservation sur hyatt.com.

 

Si Hyatt confirme la disponibilité du Tarif concurrentiel sur Internet, sous réserve de la disponibilité des chambres dans l’hôtel Hyatt applicable, Hyatt s’alignera sur le Tarif concurrentiel pour cette même réservation, et y appliquera une réduction supplémentaire de vingt pour cent (20 %) sur le tarif de la chambre pour toute la durée du séjour réservé. Cette garantie ne s’applique pas aux :

• Sites de ventes opaques ou de vente aux enchères sur lesquels l’enseigne hôtelière et/ou l’hôtel en question n’est pas connu avant la finalisation de la réservation. Les exemples non exhaustifs de ces types de sites comprennent Priceline et Hotwire.

• Les sites Web qui proposent des « forfaits » comprenant le voyage, des activités, l’hôtel et/ou les repas, par exemple avec les billets d’avion et le séjour à l’hôtel, le séjour à l’hôtel et la voiture de location, le séjour à l’hôtel et des bons pour le restaurant, etc. Des exemples non exhaustifs de ces types de sites comprennent Site 59 et Delta Vacations.

• Les tarifs forfaitaires qui comprennent des taxes, des frais de service, des repas, des bons de réduction, des places de stationnement, des services et autres prestations.

• Tarifs spéciaux qui incluent, sans s’y limiter, les tarifs pour les fonctionnaires, les tarifs pour les membres de l’AAA (American Automobile Association) ou les tarifs pour les seniors.

• Tarifs non publiés, négociés auprès de sociétés, d’agences de voyages, de groupes, d’associations ou autres tarifs ayant été spécifiquement convenus entre Hyatt (ou un hôtel Hyatt) et un groupe défini et limité et qui ne sont pas disponibles pour le grand public.

• Établissements Hyatt Residence Club et Hyatt Vacation Club ou tout autre établissement résidentiel ou d’appartements pour longs séjours (p. ex. : The Galleria Residences à Dubaï).

Si le Tarif compétitif est dans une devise différente de celle du tarif Hyatt, Hyatt convertira le Tarif compétitif en la même devise que celle du tarif offert sur le site Web Hyatt. Si après la conversion en la même devise, le Tarif compétitif est plus bas que le tarif Hyatt de moins de un pour cent (1 %), alors ce tarif compétitif n’est pas éligible au Meilleur tarif garanti. De tels écarts sont souvent causés par les fluctuations du taux de change et autres facteurs que Hyatt ne peut contrôler.

 

Cette Garantie s’applique uniquement aux tarifs de chambre pour la durée du séjour réservé et n’inclut pas les taxes, les tarifs ou frais imposés par une autorité gouvernementale (par ex. fédérale, d’état ou locale), les pourboires, les frais accessoires, les frais de restauration, les frais de séjour et autres frais et taxes annexes pendant le séjour.

 

Si vous avez déjà réservé un séjour prépayé sur hyatt.com et trouvé un Tarif concurrentiel qui satisfait aux présentes modalités et conditions, Hyatt vous remboursera l’intégralité de la somme prélevée sur votre carte bancaire pour le tarif réservé sur hyatt.com et prélèvera sur votre carte de crédit le montant pour la totalité du séjour en appliquant ce nouveau tarif.

 

Le nombre de points World of Hyatt qui vous sera accordé si vous êtes un membre sera basé sur le tarif de chambre que vous réglerez lors des formalités de départ.

 

Cette garantie est susceptible d’être modifiée ou annulée à tout moment.

 

Comment saurai-je si mon tarif sera ajusté ?

 

Toutes les réclamations seront traitées et une réponse sera apportée sous 24 heures. L’agent Garantie Meilleur tarif Hyatt se rendra sur le site Web où le tarif inférieur a été trouvé et vérifiera que les modalités et conditions sont similaires à celles appliquées au tarif trouvé sur hyatt.com, pour la même durée de séjour, et que le tarif inférieur respecte les Modalités et conditions de la Garantie Meilleur tarif. Si la demande est acceptée, il appliquera une réduction de 20 %.

 

Bénéficierai-je d’une réduction de 20 % pour chaque nuit ?

 

La Garantie Meilleur tarif de Hyatt est définie sur la base du tarif total du séjour, et non pas sur le tarif par nuit.

 

Les taxes et frais de service sont-ils inclus dans la garantie ?

 

La garantie du meilleur tarif de Hyatt s’applique uniquement au tarif de chambre total. Il ne s’applique pas aux taxes, frais de service, pourboires et autres frais.

 

Qu’est-ce qui constitue une preuve acceptable d’un tarif inférieur ?

 

Lorsque vous déposez un formulaire de réclamation en ligne, il vous est demandé de fournir l’adresse URL du site sur lequel vous avez trouvé le tarif inférieur, ainsi qu’une copie d’écran présentant le tarif inférieur sur le site Web concurrent. Un agent hyatt.com tentera de constater la validité du tarif inférieur et vérifiera si celui-ci respecte les modalités et conditions de la garantie. Si le tarif n’est plus disponible, la garantie n’a pas lieu de s’appliquer.

 

Modalités et conditions

Hyatt garantit de proposer le tarif le plus bas pouvant être réservé en ligne pour les réservations de chambres dans les hôtels Hyatt qui sont disponibles pour le grand public sur Internet, selon les modalités et conditions suivantes :

 

Si vous trouvez un tarif accessible au public pour une chambre à réserver immédiatement sur Internet dans un hôtel Hyatt (ci-après « Tarif compétitif ») et qui est plus bas que le tarif de chambre proposé pour la même réservation sur hyatt.com (à savoir, le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d’hôtes, les mêmes dates de séjour et la même durée), vous devez déposer votre réclamation en ligne via notre formulaire de réclamation en ligne avant de réserver, ou dans un délai de 24 heures à compter de votre réservation sur hyatt.com.

 

Si Hyatt confirme la disponibilité du Tarif concurrentiel sur Internet, sous réserve de la disponibilité des chambres dans l’hôtel Hyatt applicable, Hyatt s’alignera sur le Tarif concurrentiel pour cette même réservation, et y appliquera une réduction supplémentaire de vingt pour cent (20 %) sur le tarif de la chambre pour toute la durée du séjour réservé. Cette garantie ne s’applique pas aux :

• Sites de ventes opaques ou de vente aux enchères sur lesquels l’enseigne hôtelière et/ou l’hôtel en question n’est pas connu avant la finalisation de la réservation. Les exemples non exhaustifs de ces types de sites comprennent Priceline et Hotwire.

• Les sites Web qui proposent des « forfaits » comprenant le voyage, des activités, l’hôtel et/ou les repas, par exemple avec les billets d’avion et le séjour à l’hôtel, le séjour à l’hôtel et la voiture de location, le séjour à l’hôtel et des bons pour le restaurant, etc. Des exemples non exhaustifs de ces types de sites comprennent Site 59 et Delta Vacations.

• Les tarifs forfaitaires qui comprennent des taxes, des frais de service, des repas, des bons de réduction, des places de stationnement, des services et autres prestations.

• Tarifs spéciaux qui incluent, sans s’y limiter, les tarifs pour les fonctionnaires, les tarifs pour les membres de l’AAA (American Automobile Association) ou les tarifs pour les seniors.

• Tarifs non publiés, négociés auprès de sociétés, d’agences de voyages, de groupes, d’associations ou autres tarifs ayant été spécifiquement convenus entre Hyatt (ou un hôtel Hyatt) et un groupe défini et limité et qui ne sont pas disponibles pour le grand public.

• Établissements Hyatt Residence Club et Hyatt Vacation Club ou tout autre établissement résidentiel ou d’appartements pour longs séjours (p. ex. : The Galleria Residences à Dubaï).

Si le Tarif compétitif est dans une devise différente de celle du tarif Hyatt, Hyatt convertira le Tarif compétitif en la même devise que celle du tarif offert sur le site Web Hyatt. Si après la conversion en la même devise, le Tarif compétitif est plus bas que le tarif Hyatt de moins de un pour cent (1 %), alors ce tarif compétitif n’est pas éligible au Meilleur tarif garanti. De tels écarts sont souvent causés par les fluctuations du taux de change et autres facteurs que Hyatt ne peut contrôler.

 

Cette Garantie s’applique uniquement aux tarifs de chambre pour la durée du séjour réservé et n’inclut pas les taxes, les tarifs ou frais imposés par une autorité gouvernementale (par ex. fédérale, d’état ou locale), les pourboires, les frais accessoires, les frais de restauration, les frais de séjour et autres frais et taxes annexes pendant le séjour.

 

Si vous avez déjà réservé un séjour prépayé sur hyatt.com et trouvé un Tarif concurrentiel qui satisfait aux présentes modalités et conditions, Hyatt vous remboursera l’intégralité de la somme prélevée sur votre carte bancaire pour le tarif réservé sur hyatt.com et prélèvera sur votre carte de crédit le montant pour la totalité du séjour en appliquant ce nouveau tarif.

 

Le nombre de points World of Hyatt qui vous sera accordé si vous êtes un membre sera basé sur le tarif de chambre que vous réglerez lors des formalités de départ.

 

Cette garantie est susceptible d’être modifiée ou annulée à tout moment.

 

Est-ce que des points World of Hyatt sont attribués pour les réservations qui peuvent bénéficier du meilleur tarif garanti de hyatt.com ?

 

Oui. Le nombre de Points de base World of Hyatt qui sera accordé aux membres World of Hyatt sera basé sur le tarif réglé lors des formalités de départ. Les avantages habituels du programme World of Hyatt seront proposés en fonction de votre niveau d’adhésion.