Meilleur Tarif Garanti

Même si toutes les demandes sont soumises aux Modalités et conditions de la Garantie Meilleur tarif de Hyatt, nous comprenons que vous puissiez avoir d'autres questions relatives à votre réclamation.  Vous trouverez des consignes supplémentaires ci-dessous.

 

Quelles sont les conditions exigées pour déposer une réclamation au titre de la Garantie Meilleur Tarif ?

Est-ce que ma réservation doit avoir été confirmée pour que je puisse déposer une réclamation?

Si je suis en mesure de trouver un tarif admissible inférieur, comment puis-je contacter Hyatt ?

Si je trouve un tarif admissible inférieur après avoir déjà effectué ma réservation sur Hyatt.com, puis-je malgré tout bénéficier de la Garantie Meilleur tarif de Hyatt ?

Comment saurai-je si mon tarif sera ajusté ?

Si ma réclamation de Garantie Meilleur tarif est approuvée par Hyatt, quand recevrai-je mon Avoir ?

De quelle façon puis-je utiliser mon Avoir ?

Puis-je utiliser l'Avoir pour mon séjour en cours ?

Les taxes et frais de service sont-ils inclus dans la garantie ?

Qu'est-ce qui constitue une preuve acceptable d'un Tarif concurrentiel inférieur ?

Est-ce que des Points de base World of Hyatt sont attribués pour les réservations qui peuvent bénéficier de la Garantie Meilleur tarif de Hyatt ?

 

Quelles sont les conditions exigées pour déposer une réclamation au titre de la Garantie Meilleur Tarif ?

Si, en comparant les tarifs trouvés sur un site Hyatt et sur d'autres sites, vous trouvez un tarif admissible inférieur à celui proposé sur Hyatt.com, il vous suffit d’envoyer un formulaire de réclamation en ligne. Un agent Hyatt.com examinera votre réclamation et répondra en vous confirmant l’état de votre réclamation sous 24 heures. Le tarif doit être pour le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d'occupants, les mêmes dates de séjour, la même durée de séjour, les mêmes politiques de garantie et d'annulation et les mêmes conditions de réservation. Le tarif inférieur doit respecter les Modalités et conditions de la Garantie Meilleur tarif pour que la réclamation soit validée.

 

Est-ce que ma réservation doit avoir été confirmée pour que je puisse déposer une réclamation ?

Oui, pour pouvoir déposer une réclamation, vous devez d'abord avoir réservé sur Hyatt.com pour le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d'occupants, les mêmes dates de séjour, la même durée de séjour, les mêmes politiques de garantie et d'annulation et les mêmes conditions de réservation que sur le site tiers, et votre réservation doit avoir été confirmée. Le tarif inférieur doit respecter les Modalités et conditions de la Garantie Meilleur tarif pour que la réclamation soit validée. 

 

 

Si je suis en mesure de trouver un tarif admissible inférieur, comment puis-je contacter Hyatt ?

Il vous suffit de remplir notre formulaire de réclamation en ligne en anglais (ou d'appeler le +1 888 96 HYATT [+1 888 964 9288] ou le centre d'appels international Hyatt de votre région pour soumettre une réclamation dans une autre langue que l'anglais), et un agent Hyatt.com examinera votre réclamation et répondra en vous indiquant le statut de votre réclamation sous 24 heures.

 

 

Si je trouve un tarif inférieur après avoir déjà effectué ma réservation sur Hyatt.com, puis-je malgré tout bénéficier de la Garantie Meilleur tarif de Hyatt ?

Oui. Si vous trouvez un meilleur tarif dans un délai de 24 heures à compter de votre réservation sur Hyatt.com, il vous suffit de remplir notre formulaire de réclamation en ligne et un agent Hyatt.com examinera votre réclamation et ajustera le tarif de votre chambre si les Modalités et conditions sont respectées.

 

 

Comment saurai-je si mon tarif sera ajusté ?

Toutes les réclamations seront traitées et une réponse sera apportée sous 24 heures. L'agent dédié à la Garantie Meilleur tarif de Hyatt se rendra sur le site Web où le tarif inférieur a été trouvé et vérifiera que les modalités et conditions sont similaires à celles appliquées au tarif trouvé sur Hyatt.com, pour la même durée de séjour, et que le tarif inférieur respecte les Modalités et conditions de la Garantie Meilleur tarif de Hyatt. Si la réclamation est validée, l'agent alignera votre tarif sur le tarif inférieur remplissant les conditions et vous accordera un Avoir à utiliser pour un séjour à venir dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt réservé sur Hyatt.com et effectué dans un délai d'un an à compter de la date d'émission de l'Avoir.

 

 

Si ma réclamation de Garantie Meilleur tarif est approuvée par Hyatt, quand recevrai-je mon Avoir ?

Si votre réclamation de Garantie Meilleur tarif est approuvée par Hyatt, Hyatt enverra un Code promotionnel à usage unique à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors du dépôt de votre réclamation, dans les quatre jours suivant la date de départ à laquelle vous avez quitté l'hôtel ou centre de villégiature Hyatt concerné par votre réclamation de Garantie Meilleur tarif.

 

 

De quelle façon puis-je utiliser mon Avoir ?

Vous pouvez utiliser votre Avoir lors d'un séjour à venir réservé dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt après réception de l'Avoir.  Le séjour à venir doit être réservé et effectué dans un délai d'un an à compter de la date d'émission de l'Avoir, et la réservation doit concerner une chambre réglée à un Tarif standard, un Tarif d'achat anticipé ou un Tarif réservé aux membres.

 

L'Avoir peut uniquement être déduit des frais de chambre et n'est pas valable au spa, au restaurant, auprès du service d'étage ou dans n'importe quel autre point de vente de l'hôtel, ni sur les frais de service, frais de séjour obligatoires, pourboires, taxes applicables ou frais accessoires.

 

 

Puis-je utiliser l'Avoir pour mon séjour en cours ?

Non. L'Avoir accordé aux réclamations remplissant les conditions peut être utilisé uniquement pour des séjours à venir dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt réservés sur Hyatt.com et effectués dans un délai d'un an à compter de la date d'émission de l'Avoir.

 

 

Les taxes et frais de service sont-ils inclus dans la garantie ?

La garantie du meilleur tarif de Hyatt s’applique uniquement au tarif de chambre total. Il ne s’applique pas aux taxes, frais de service, pourboires et autres frais.

 

 

Qu’est-ce qui constitue une preuve acceptable d’un tarif inférieur ?

Lorsque vous déposez un formulaire de réclamation en ligne, il vous est demandé de fournir l’adresse URL du site sur lequel vous avez trouvé le tarif inférieur, ainsi qu’une copie d’écran présentant le tarif inférieur sur le site Web concurrent. Un agent Hyatt.com tentera de constater la validité du tarif inférieur et vérifiera si celui-ci respecte les modalités et conditions de la Garantie Meilleur tarif. Si le tarif n'est plus disponible, la Garantie Meilleur tarif de Hyatt ne sera pas appliquée.

 

 

Est-ce que des Points de base World of Hyatt sont attribués pour les réservations qui peuvent bénéficier de la Garantie Meilleur tarif de Hyatt ?

Oui. Le nombre de Points de base World of Hyatt qui sera accordé aux membres World of Hyatt sera basé sur le tarif réglé lors des formalités de départ. Les avantages habituels du programme World of Hyatt seront proposés en fonction de votre niveau d’adhésion.