Réservations

Existe-t-il des restrictions quant à la réservation d’une chambre dans d’autres pays ?

Où puis-je trouver les descriptions des chambres ?

Quel est le tarif de chambre ? Quel(le)s taxes et/ou frais supplémentaires s’appliquent ?

Puis-je obtenir mon tarif d’entreprise lors d’une réservation en ligne ?

Puis-je réserver plusieurs chambres à la fois ?

Comment saurai-je si la chambre que j’ai sélectionnée est disponible ?

Serais-je sûr d’obtenir la chambre avec le type de lit, la vue ou l’emplacement demandé ?

Qu’est-ce que la garantie de réservation de Hyatt ?

Hyatt garantit-il ma préférence de réservation pour une chambre non-fumeurs ?

Quel âge dois-je avoir pour réserver une chambre ?

Puis-je régler pour la chambre d’un autre hôte (ami, membre de la famille, collègue de travail, etc.) avec ma carte de crédit ?

Qu’est-ce qu’une autorisation de carte bancaire d’une personne tierce ?

Dois-je envoyer un formulaire d’autorisation de carte bancaire pour plusieurs chambres réservées dans le même hôtel et qui seront facturées sur la même carte bancaire ?

Pourquoi les établissements de type Hyatt House et Hyatt Place ne sont-ils pas listés dans le menu déroulant du formulaire ?

Pourquoi est-ce que j’obtiens un message d’erreur m’avertissant que je ne peux pas sauvegarder le formulaire sur mon ordinateur ?

Que dois-je faire si je ne n’arrive pas à afficher le formulaire d’autorisation de carte de crédit de la partie tierce sur Hyatt.com ?

Quel type d’identification les hôtes doivent-ils présenter à l’arrivée si une partie tierce règle la chambre ?

Puis-je envoyer par courriel le formulaire d’autorisation de carte bancaire de la partie tierce à l’hôtel ?

Comment saurai-je si l’hôtel a reçu mon formulaire d’autorisation ?

 

 

Existe-t-il des restrictions quant à la réservation d’une chambre dans d’autres pays ?

 

Les réservations peuvent être effectuées pour tous les hôtels et centres de villégiature Hyatt, y compris les établissements situés en dehors des États-Unis.

 

Où puis-je trouver les descriptions des chambres ?

 

Les descriptions des chambres peuvent être consultées sur le site web de chaque établissement ou au cours du processus de réservation de chambre en ligne.

 

Quel est le tarif de chambre ? Quel(le)s taxes et/ou frais supplémentaires s’appliquent ?

 

Les tarifs des chambres et les disponibilités s’affichent sur hyatt.com au cours du processus de réservation en ligne.

 

Le tarif total, taxes et frais supplémentaires compris, apparaît sur le « résumé de la réservation». Les tarifs affichés n’incluent pas les frais supplémentaires pour des demandes spéciales.

 

Puis-je obtenir mon tarif d’entreprise lors d’une réservation en ligne ?

 

S’ils sont disponibles, les tarifs d’entreprise peuvent être réservés en ligne.

 

Puis-je réserver plusieurs chambres à la fois ?

 

Oui, vous pouvez réserver deux chambres à la fois. 

 

Effectuer une réservation maintenant hyatt.com.

 

Comment saurai-je si la chambre que j’ai sélectionnée est disponible ?

 

Seules les chambres disponibles sont affichées durant le processus de réservation.

 

Serais-je sûr d’obtenir la chambre avec le type de lit, la vue ou l’emplacement demandé ?

 

Lors d’une réservation en ligne, vous pouvez sélectionner une chambre avec un type de lit déterminé. Les choix varient en fonction de la disponibilité. 

 

Hyatt s’engage à tenir compte des préférences de types de chambre et des demandes. Occasionnellement, nous recevons plus de demandes que nous disposons de disponibilités dans un hôtel ou centre de villégiature particulier. Dans ce cas, nous nous efforcerons de satisfaire les préférences en termes de chambre.

 

Qu’est-ce que la garantie de réservation de Hyatt ?

 

Si vous réservez une chambre sur hyatt.com et que vous prépayez le séjour à l’aide d’une carte de crédit, Hyatt aura une chambre réservée pour vous, à votre arrivée ou vous fournira, sans frais supplémentaires :

- Une nuit gratuite dans un hôtel comparable

 - Un transport gratuit vers et depuis cet hôtel 

- Un appel téléphonique gratuit pour avertir votre famille de l’endroit où vous pouvez être joint

 

Hyatt garantit-il ma préférence de réservation pour une chambre non-fumeurs ?

La garantie de Hyatt en termes de chambre(s) non-fumeurs est la suivante :

 

Offerte à tous les hôtes des établissements Hyatt Hotels et Centres de villégiature Hyatt du monde entier. La garantie de chambre non-fumeurs est soumise à la disponibilité de la chambre au moment de la réservation. Si un client demande une chambre non-fumeurs au moment de la réservation et que l’hôtel n’est pas en mesure d’honorer cette demande au moment de l’enregistrement, aux États-Unis et dans les Caraïbes, le client pourra choisir de recevoir 5 000 Points bonus World of Hyatt ou une carte-cadeau Hyatt d’une valeur de 100 USD. Pour les hôtels situés en dehors des États-Unis et des Caraïbes, le client recevra 5 000 Points bonus World of Hyatt ou, s’il préfère, un avoir de 50 dollars américains (ou 100 dollars canadiens au Canada) sur les repas et boissons. Pour les hôtels situés en dehors des États-Unis, des Caraïbes et du Canada, la valeur de l’avoir sur les repas et boissons correspondra à l’équivalent de 50 dollars américains en devise locale. Aucune somme d’argent ne sera consentie si l’avoir n’est pas utilisé dans sa totalité. La préférence « non-fumeurs » doit être précisée au moment de la réservation pour être couverte par la garantie. Les réservations effectuées par l’intermédiaire d’organisateurs de réunions, d’agences de voyage et de grossistes doivent indiquer la préférence de chambre non-fumeurs pour que cette dernière soit incluse à la garantie. Cette garantie n’est pas valable pour les réservations effectuées par l’intermédiaire de sites Web tiers, y compris, mais sans s’y limiter, Expedia, Priceline et Hotels.com. Un client qui effectue une réservation le jour même de son arrivée prévue à l’hôtel ou arrive dans un hôtel sans avoir effectué de réservation ne pourra pas prétendre à cette garantie. Si un membre estime qu’une indemnisation lui est due quant à la garantie de type de lit, il devra demander le paiement de cette indemnisation pendant qu’il est encore à l’hôtel, avant son départ. Si le membre ne demande pas ce paiement avant son départ, il devra renoncer complètement à tout droit de recevoir ladite indemnisation. Durant certaines périodes de haute saison ou événements spéciaux, il est possible que l’hôtel ne dispose que d’un nombre limité de chambres non-fumeurs. Une seule indemnisation par chambre et par séjour, quel que soit le nombre de personnes dans la chambre. Hyatt se réserve le droit de modifier ou d’annuler ce programme à tout moment et sans préavis. Hyatt Hotels & Resorts™ se compose des établissements hôteliers gérés, franchisés ou exploités par les filiales et les sociétés affiliées de la Hyatt Hotels Corporation. Le nom HYATT, le logo et les marques dérivées sont des marques commerciales de Hyatt Corporation. ©2014 Hyatt Corporation. Tous droits réservés.

 

Quel âge dois-je avoir pour réserver une chambre ?

 

Généralement, l’âge minimum pour réserver une chambre chez Hyatt est de 21 ans. Cet âge peut toutefois varier en fonction des hôtels. Veuillez vérifier la politique spécifique de l’hôtel dans lequel vous prévoyez de descendre. Une personne d’âge minimum requis doit être présente au moment des formalités d’arrivée et être enregistrée en tant qu’hôte dans la chambre.

 

Puis-je régler pour la chambre d’un autre hôte (ami, membre de la famille, collègue de travail, etc.) avec ma carte de crédit ?

 

Oui, vous pouvez régler la chambre d’un autre occupant avec votre carte de crédit. Il vous suffit de remplir le formulaire d’autorisation de carte de crédit de Hyatt, de le signer et de le télécopier à l’hôtel. Le numéro de télécopie de l’hôtel sera automatiquement indiqué sur le formulaire lorsque vous choisirez un hôtel. Nous demandons à nos clients d’envoyer ce formulaire pour la protection de leur propre carte de crédit.

 

Qu’est-ce qu’une autorisation de carte bancaire d’une personne tierce ?

 

Les formulaires d’autorisation de carte de crédit sont utilisés si un client dispose d’une réservation, mais ne règle pas sa chambre. Pour qu’une personne tierce paie une chambre, elle doit remplir le formulaire d’autorisation de carte de crédit de Hyatt, le signer et le télécopier à l’hôtel.

 

Dois-je envoyer un formulaire d’autorisation de carte bancaire pour plusieurs chambres réservées dans le même hôtel et qui seront facturées sur la même carte bancaire ?

 

Non, vous devez seulement envoyer un formulaire d’autorisation de carte bancaire.

 

Pourquoi les établissements de type Hyatt House et Hyatt Place ne sont-ils pas listés dans le menu déroulant du formulaire ?

 

Actuellement, les hôtels Hyatt House et Hyatt Place n’acceptent pas le formulaire d’autorisation de carte bancaire. Vous devrez contacter directement les hôtels. Veuillez contacter le concierge de l’hôtel pour de plus amples renseignements.

 

Pourquoi est-ce que j’obtiens un message d’erreur m’avertissant que je ne peux pas sauvegarder le formulaire sur mon ordinateur ?

 

Afin de protéger vos informations de carte bancaire, nous n’avons pas permis à ce formulaire la sauvegarde de vos données personnelles.

 

Que dois-je faire si je ne n’arrive pas à afficher le formulaire d’autorisation de carte de crédit de la partie tierce sur Hyatt.com ?

 

Veuillez contacter le service clientèle des hôtels Hyatt au 1 800 323 7249.

 

Quel type d’identification les hôtes doivent-ils présenter à l’arrivée si une partie tierce règle la chambre ?

 

L’hôte devra présenter une photo d’identité valide à son arrivée.

 

Puis-je envoyer par courriel le formulaire d’autorisation de carte bancaire de la partie tierce à l’hôtel ?

 

Non, malheureusement. Dans le but de protéger vos informations personnelles sur votre carte bancaire, nous n’acceptons le formulaire d’autorisation de carte bancaire Hyatt que par fax. Envoyer des informations de carte bancaire par courriel n’est pas un mode de communication sûr.

 

Comment saurai-je si l’hôtel a reçu mon formulaire d’autorisation ?

 

Votre télécopieur doit fournir une date et un horodatage indiquant la date et l’heure de réception du fax par l’hôtel. Si vous avez des questions ou préoccupations concernant le statut du formulaire d’autorisation, veuillez vous adresser directement à l’hôtel.