Gain et Utilisation de Points dans les Restaurants et Spas (Points de Vente Participants)

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Général

 

Comment puis-je savoir quels sont les points de vente participants ?

 

Vous trouverez les points de vente participants en 1) consultant notre site Web pour voir la liste des points de vente 2) contactant le service clientèle World of Hyatt ou 3) contactant directement l’hôtel

 

Dois-je être muni de ma carte World of Hyatt pour gagner des points dans les points de vente ?

 

Non, seule une pièce d’identité avec photo est nécessaire. Si le membre ne connaît pas son numéro de compte, le personnel Hyatt des points de vente participants peut retrouver le numéro de compte World of Hyatt grâce au nom et à une adresse e-mail ou une adresse postale.

 

Dois-je être muni d’une pièce d’identité avec photo ?

 

Oui, le membre doit présenter une pièce d’identité avec photo pour recevoir ou utiliser des points dans les points de vente (une pièce d’identité doit également être présentée lors de l’enregistrement dans un établissement).

 

De quelle façon les transactions effectuées dans les restaurants et spas apparaîtront-elles sur les détails de mon compte de membre sur WorldofHyatt.com ?

 

Le membre doit se connecter à pour voir les transactions. Dans la rubrique Détails du compte, le membre pourra trier les transactions effectuées dans les restaurants et spas pour voir les points gagnés et utilisés.

 

Qui dois-je contacter en cas de questions sur les avantages concernant le spa et les repas ?

 

Rendez-vous sur le site hyatt.com/diningandspa pour obtenir de plus amples informations, envoyez vos questions par e-mail à l’adresse worldofhyatt@hyatt.com ou contactez le centre d’appels international Hyatt le plus proche.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Gain

 

Comment puis-je gagner des Points de base pour des frais admissibles sur la restauration et les boissons ou le spa lorsque je ne séjourne pas à l’hôtel ?

Quels sont les frais admissibles dans les restaurants et les spas ?

Les points cumulés en effectuant des achats admissibles dans des points de vente participants comptent-ils comme des Points bonus ou des Points de base ?

Les points cumulés dans les points de vente sont-ils pris en compte pour accéder au niveau d’adhésion Lifetime ?

Recevrai-je des Points bonus de niveau Discoverist, Explorist ou Globalist pour des dépenses de base ?

Comment savoir si j’ai bien reçu des points pour un repas ou une visite au spa ?

Si le nombre de points offerts se base sur des dépenses en dollars américains, comment saurai-je combien de points j’ai gagnés lors de mes séjours en dehors des États-Unis ?

Comment puis-je recevoir un crédit de points rétroactif pour des frais admissibles engagés sur la restauration ou au spa ?

Combien de temps après mes dépenses admissibles sur la restauration ou au spa recevrai-je des points ?

Puis-je cumuler en même temps des points World of Hyatt et d’autres avantages d’un programme de restauration ?

Puis-je gagner des points si une transaction est remboursée ?

Si je fais porter mes frais de repas et soins de spa sur la note de ma chambre d’hôtel, recevrai-je deux fois plus de points ?

Tous les modes de paiement permettent-ils de gagner des points dans les restaurants et spas participants ?

Les points gagnés pour des dépenses admissibles dans des points de restauration et spa participants comptent-ils pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur ?

Puis-je utiliser mes points gagnés dans des restaurants et spas pour bénéficier de nuits gratuites dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt ?

Puis-je convertir mes points gagnés dans des restaurants et spas en points de fidélité partenaire ?

Puis-je m’inscrire au programme World of Hyatt dans un spa ou dans un restaurant si je ne suis pas encore membre World of Hyatt ?

 

Comment puis-je gagner des Points de base pour des frais admissibles sur la restauration et les boissons ou le spa lorsque je ne séjourne pas à l’hôtel ?

 

Un membre du programme World of Hyatt qui se rend dans un restaurant ou un spa participant doit indiquer son numéro de compte au personnel Hyatt du point de vente au moment du paiement pour gagner des Points de base (5 points pour chaque dollar américain dépensé) sur les frais admissibles.

 

Pour gagner des points sur des frais admissibles dans un point de vente participant, le membre doit utiliser un mode de paiement admissible particulier (notamment en espèces, par chèque ou avec une carte de crédit courante). Reportez-vous aux conditions du programme World of Hyatt ci-dessous pour connaître l’intégralité des détails.

 

Quels sont les frais admissibles dans les restaurants et les spas ?

 

Les frais admissibles varient selon l’hôtel, mais incluent généralement les services des spas et de salons de beauté, les articles en vente dans les spa et les salons de beauté et les dépenses en alimentation et en boissons (sauf dans les points de vente non exploités par l’hôtel). Vous ne recevrez pas de points sur les dépenses engagées pour les pourboires, frais de service et taxes ainsi que, dans certaines juridictions, sur les achats de boissons alcoolisées.  D’autres conditions restrictives peuvent s’appliquer.

 

Les points cumulés en effectuant des achats admissibles dans des points de vente participants comptent-ils comme des Points bonus ou des Points de base ?

 

Les Points cumulés pour des frais admissibles effectués dans les points de vente participants (5 Points de base pour 1 dollar américain dépensé) comptent comme des Points de base. Seuls les Points de base permettent aux membres d’accéder au niveau d’adhésion supérieur. 

 

Les points cumulés dans les points de vente sont-ils pris en compte pour accéder au niveau d’adhésion Lifetime ?

 

Les Points de base cumulés pour les frais admissibles engagés dans les restaurants et spas participants (5 Points de base pour 1 dollar américain dépensé) comptent comme des Points de base et permettent donc d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs, notamment le niveau Lifetime Globalist. Les Points bonus ne sont pas pris en compte pour accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs.

 

Recevrai-je des Points bonus de niveau Discoverist, Explorist ou Globalist pour des dépenses de base ?

 

Oui, les visites au restaurant et au spa seront considérées comme des frais admissibles donnant droit à des Points bonus.

 

Comment savoir si j’ai bien reçu des points pour un repas ou une visite au spa ?

 

La note du restaurant ou facture du spa membre affichera votre numéro de compte World of Hyatt et les frais admissibles donnant droit à des points. Les membres peuvent également consulter l’historique de leur compte sur world.hyatt.com, où le nom du point de vente s’affichera, accompagné du nombre de points cumulés.

 

Si le nombre de points offerts se base sur des dépenses en dollars américains, comment saurai-je combien de points j’ai gagnés lors de mes séjours en dehors des États-Unis ?

 

Les dépenses admissibles sont converties en dollars américains en fonction des taux du marché des changes du jour précédent.

 

Comment puis-je recevoir un crédit de points rétroactif pour des frais admissibles engagés sur la restauration ou au spa ?

 

Les membres doivent contacter le point de vente directement pour demander une émission de points rétroactive. (Les délais d'octroi de crédit de points rétroactif varient d'un hôtel à l'autre.) Les frais habituellement admissibles engagés antérieurement à l’inscription du membre au programme World of Hyatt ne donneront pas droit à un crédit rétroactif.

 

Combien de temps après mes dépenses admissibles sur la restauration ou au spa recevrai-je des points ?

 

Dans la plupart des cas, les points seront crédités sur votre compte immédiatement lors du paiement. En cas de panne inattendue du système, ce délai peut être porté à 72 heures maximum.

 

Puis-je cumuler en même temps des points World of Hyatt et d’autres avantages d’un programme de restauration ?

 

Les membres ne peuvent participer qu’à un seul programme par séjour et doivent donc choisir à quel programme ils souhaitent participer.

 

Puis-je gagner des points si une transaction est remboursée ?

 

Si une transaction est remboursée, les points correspondant à la somme remboursée seront soustraits du total des points cumulés sur le compte World of Hyatt.

 

Si je fais porter mes frais de repas et soins de spa sur la note de ma chambre d’hôtel, recevrai-je deux fois plus de points ?

 

Non, tous les frais associés à une chambre permettront uniquement de recevoir des points sur les frais indiqués sur la note d’hôtel, et seront indiqués après le départ, ainsi que toutes les autres dépenses admissibles associées au séjour.

 

Tous les modes de paiement permettent-ils de gagner des points dans les restaurants et spas participants ?

 

Pour gagner des points en tant que client enregistré pour des frais admissibles dans des points de vente participants, les frais doivent être portés sur la note d’hôtel ou la facture du client. Afin de gagner des points pour des frais admissibles dans des points de vente participants lorsqu’il ne séjourne pas à l’hôtel, un membre doit régler les frais avec un mode de paiement admissible. On compte parmi les modes de paiement admissibles les espèces, les chèques et les principales cartes de crédit, de débit ou bancaires. Les modes de paiement non admissibles peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, les comptes internes à l’hôtel, les frais réglés par une entreprise ou un organisme, les récompenses de restauration ou de spa World of Hyatt, les frais de chambre, les frais engagés pour régler un séjour dans une résidence Hyatt, les utilisations de points, les utilisations de récompenses, les cartes-cadeaux Hyatt, les chèques-cadeaux Hyatt ou les cartes-cadeaux ou chèques-cadeaux d’un hôtel en particulier.

 

Les points gagnés pour des dépenses admissibles dans des points de restauration et spa participants comptent-ils pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur ?

 

Les Points de base gagnés pour des repas et services de spa sont pris en compte pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur World of Hyatt tel que Discoverist, Explorist et Globalist.

 

Puis-je utiliser mes points gagnés dans des restaurants et spas pour bénéficier de nuits gratuites dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt ?

 

Oui, les points gagnés dans des restaurants et spas peuvent être utilisés pour bénéficier de nuits gratuites dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt.

 

Puis-je convertir mes points gagnés dans des restaurants et spas en points de fidélité partenaire ?

 

Oui, les points cumulés pour des dépenses admissibles, y compris les dépenses contractées dans les spas et restaurants, peuvent être convertis en Points de fidélité partenaires auprès d’un partenaire participant.

 

Puis-je m’inscrire au programme World of Hyatt dans un spa ou dans un restaurant si je ne suis pas encore membre World of Hyatt ?

 

Oui. Pour vous inscrire, vous devez fournir au minimum les informations suivantes : votre prénom, votre nom et une adresse e-mail en cours de validité.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Échange

 

Contre quoi puis-je échanger une récompense sur les services de restauration, au spa ou autres ?

Comment puis-je utiliser des récompenses dans les restaurants et les spa ?

Comment puis-je savoir si les points ont bien été déduits de mon compte ?

Puis-je utiliser des points pour un montant supérieur, inférieur ou égal à la somme due ?

Puis-je utiliser des points et régler en espèces pour la même transaction ?

Une transaction de récompense peut-elle être remboursée/recréditée ?

De quels avantages puis-je bénéficier en utilisant mes points ?

L’utilisation de points dans les établissements de restauration et boissons et les spas est-elle uniquement valable pour le membre ?

L’utilisation des points peut-elle être effectuée sur demande ou doit-elle faire l’objet d’une requête préalable ?

Puis-je utiliser mes points à tout moment lorsque je réserve un soin de spa ?

Quel est le délai minimum pour réserver un soin de spa ou une table au restaurant ?

 

Contre quoi puis-je échanger une récompense sur les services de restauration, au spa ou autres ?

 

Les membres peuvent échanger leurs points contre une récompense d’une valeur en dollars prédéterminée qui peut être utilisée comme un avoir valable sur les frais admissibles dans les points de vente Hyatt participants. Les frais admissibles pour lesquels des points peuvent être utilisés varient selon les hôtels, mais incluent généralement les services de spa et de beauté, les articles vendus dans les spas et les salons de beauté, les achats de mets et boissons dans les points de vente participants, les frais de service, les taxes et les pourboires. Certaines juridictions peuvent interdire l’utilisation des récompenses pour l’achat de boissons alcoolisées.

 

Comment puis-je utiliser des récompenses dans les restaurants et les spa ?

 

Au moment du règlement dans le restaurant ou spa participant, le membre peut demander à utiliser ses points World of Hyatt comme moyen de paiement. Le personnel Hyatt lui présente le tableau des récompenses dans les restaurants et spas et le membre indique de quelle récompense il souhaite bénéficier et le nombre de points à utiliser. Le personnel Hyatt pourra alors indiquer le montant total en dollars sur la note qui peut être réglée en utilisant des points en fonction du solde de points actuel du membre.

 

Comment puis-je savoir si les points ont bien été déduits de mon compte ?

 

La note finale présentera l’avoir de récompense appliqué sur le règlement ainsi qu’un numéro d’autorisation de récompense / de référence. Le membre peut également consulter son compte en ligne sur le site world.hyatt.com pour connaître les détails du règlement dans le point de vente et le montant de la récompense.

 

Puis-je utiliser des points pour un montant supérieur, inférieur ou égal à la somme due ?

 

Le membre peut utiliser des points pour couvrir le montant total pouvant s’appliquer à une note/facture (jusqu’à concurrence de 1 000 dollars américains). Le membre peut également effectuer un règlement partiel en utilisant un nombre de points inférieur au nombre indiqué sur le tableau des récompenses dans les restaurants et spas puis régler le reste de la somme due via un autre moyen de paiement (les frais restants ne peuvent pas être portés sur la note d’hôtel).

 

Puis-je utiliser des points et régler en espèces pour la même transaction ?

 

Oui. Une fois que le membre a utilisé ses points pour bénéficier d’une récompense sur la restauration ou les services de spa, il peut régler le solde restant avec un autre moyen de paiement (espèces, chèque ou carte de crédit).

 

Une transaction de récompense peut-elle être remboursée/recréditée ?

 

Oui, le membre doit contacter directement le restaurant ou le spa pour demander le remboursement d’une récompense.

 

De quels avantages puis-je bénéficier en utilisant mes points ?

 

Les frais non admissibles peuvent inclure, mais sans s’y limiter, les frais de livraison, les frais engagés auprès du service d’étage et les frais du service traiteur et de banquet.

 

L’utilisation de points dans les établissements de restauration et boissons et les spas est-elle uniquement valable pour le membre ?

 

Un membre doit être présent lors de l’utilisation de points dans les établissements de restauration et les spas.

 

L’utilisation des points peut-elle être effectuée sur demande ou doit-elle faire l’objet d’une requête préalable ?

 

L’utilisation des points doit être effectuée au moment du règlement, mais il est conseillé de réserver votre table au restaurant ou votre soin de spa à l’avance.

 

Puis-je utiliser mes points à tout moment lorsque je réserve un soin de spa ?

 

Non, l’utilisation des points se fait au moment du paiement.

 

Quel est le délai minimum pour réserver un soin de spa ou une table au restaurant ?

 

Les délais de réservation varient d’un point de vente à l’autre ; veuillez contacter directement l’hôtel pour effectuer vos réservations dans un restaurant ou un spa.