Programme général World of Hyatt

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Généralités

Comment faire pour devenir membre du programme World of Hyatt ?

Combien de temps après mon adhésion au programme World of Hyatt recevrai-je la documentation sur le programme ?

Quels sont les niveaux d’adhésion du programme World of Hyatt ?

Comment puis-je acquérir un niveau supérieur dans le cadre du programme World of Hyatt ?

Qu’est-ce qu’une nuit qualifiante pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ?

Qu’est-ce qui définit une réunion ou un événement admissible pour qu’il compte pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ?

Les points que je gagne pour des réunions admissibles constituent-ils des Points de base ou des Points bonus ?

Qu’est-ce qu’un Point de base ? / Comment cumuler des Points de base ?

Qu’est-ce qu’un tarif admissible ?

Puis-je cumuler des Points de base pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur dans le cadre de Frais accessoires admissibles, même si je paie un Tarif inadmissible ? 

Puis-je cumuler des Points de base à défaut d’être un client enregistré ?

Qu’est-ce qu’un Point bonus ?

À quelle fréquence recevrai-je le récapitulatif de mon compte World of Hyatt ?

Dois-je utiliser mon compte World of Hyatt pour qu’il reste actif ?

Comment faire pour que mon compte reste actif ?

Si, avant le 1er juillet 2017, mon compte a été clôturé après une période d’inactivité de 24 mois, existe-t-il un moyen de récupérer les points ?

Si j’ai perdu mes poids en raison d’une période d’inactivité à compter du 1er juillet 2017, existe-t-il un moyen de recréditer les points ?

Combien de temps mon niveau actuel est-il valable ?

Combien de points ai-je sur mon compte ? Comment puis-je les utiliser ?

Pourquoi mon relevé de compte n’indique-t’il'pas mon séjour le plus récent ?

Puis-je obtenir des crédits pour les séjours antérieurs à mon inscription à World of Hyatt ?

Si je n’ai pas été crédité pour un séjour alors que je suis membre World of Hyatt, comment puis-je obtenir du crédit ?

Pourquoi les Avantages hôteliers ne sont-ils pas proposés aux membres séjournant moyennant un Tarif inadmissible ?

Si je suis membre du programme World of Hyatt, puis-je obtenir un surclassement lors d’un séjour dans un établissement Hyatt ?

Est-ce que Hyatt dispose d’une carte de crédit ?

Où puis-je trouver des offres de Point bonus World of Hyatt ?

Comment m’assurer que j’ai bien reçu mes Points bonus World of Hyatt dans le cadre d’une offre promotionnelle ?

Je n’ai pas reçu mes Points bonus World of Hyatt pour mon séjour admissible, comment puis-je les ajouter à mon séjour ?

Puis-je acheter des Points bonus World of Hyatt ?

Comment faire pour acheter des Points bonus ou faire don de Points bonus ?

Au bout de combien de temps les Points bonus apparaissent-ils sur mon compte ?

Puis-je convertir mes points en crédits/miles aériens ou les utiliser pour des locations de véhicule Avis ?

Puis-je transférer mes miles de partenaire de voyage sur mon compte World of Hyatt ?

Combien de temps faut-il pour que les miles apparaissent sur mon compte de partenaire de voyage ?

Si je convertis mes points World of Hyatt en miles auprès d’un partenaire de voyage, quel est le nombre minimum de points que je peux transférer ?

Est-il possible d’imprimer les Conditions générales de& World of Hyatt ?

 

Comment faire pour devenir membre du programme World of Hyatt ?

 

Vous pouvez adhérer au programme World of Hyatt en vous inscrivant en ligne, depuis n’importe lequel de nos hôtels, par téléphone en composant le +1 800 492-8805 ou le+1 402 501-9843 en Amérique du Nord ou en contactant votre Centre d’appels international Hyatt le plus proche.

 

Combien de temps après mon adhésion au programme World of Hyatt recevrai-je la documentation sur le programme d’adhésion ?

 

A compter du 1er mars 2018, World of Hyatt n’enverra plus pas courrier postal ses conditions d’adhésion, incluant votre carte de membre World of Hyatt, aux nouveaux membres, aux membres Discoverist ou Explorist. World of Hyatt continuera d’envoyer par courrier postal ses conditions d’adhésion, incluant la carte de membre World of Hyatt, aux membres ayant passé 60 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou cumulé 100 000 Points de base par année civile.

 

Quels sont les niveaux d’adhésion du programme World of Hyatt ?

 

World of Hyatt propose trois niveaux d’adhésion privilégiés : Discoverist, Explorist, Globalist. Pour en savoir plus sur les avantages et les conditions requises des différents niveaux d’adhésion du programme World of Hyatt, merci de consulter notre page Avantages du Programme d’adhésion World of Hyatt.

 

Comment puis-je acquérir un niveau supérieur dans le cadre du programme World of Hyatt ?

 

World of Hyatt propose trois niveaux privilégiés : Discoverist, Explorist et Globalist.



Toutes les conditions d’admissibilité pour le passage au niveau supérieur doivent être satisfaites le temps d’une année civile (du 1er janvier au 31 décembre) et les membres doivent valider de nouveau leur niveau d’adhésion chaque année civile. Le statut Discoverist pourra être obtenu après avoir séjourné pendant 10 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou cumulé 25 000 Points ou organisé 3 réunions ou événements admissibles par année civile ; le statut Explorist pourra être obtenu après avoir séjourné pendant 30 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou cumulé 50 000 Points ou organisé 10 réunions ou événements admissibles par année civile ; et le statut Globalist pourra être obtenu après avoir séjourné pendant 60 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou cumulé 100 000 Points ou organisé 20 réunions ou événements admissibles par année civile.

TierNuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur Points de baseRéunions ou événements admissibles
Discoverist 1025 000 3
Explorist3050 000 10
Globalist 60100 00020


Qu’est-ce qu’une nuit comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ?

 

Une Nuit comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur s’entend comme toute nuit durant laquelle un membre séjourne dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt ou un établissement M life Rewards, règle un Tarif admissible ou échange une récompense en nuits gratuites, en associant son numéro de membre World of Hyatt à la réservation.

 

Qu’est-ce qui définit une réunion ou un événement admissible pour qu’il compte pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ?

 

Une réunion ou un événement admissible se dit de toute nuitée impliquant au moins 10 chambres occupées par événement ou réunion.

 

Les points que je gagne pour des réunions admissibles constituent-ils des Points de base ou des Points bonus ?

 

Tous les points cumulés grâce aux réunions admissibles sont des Points bonus et ne seront pas pris en compte lors de l’évaluation de l’admissibilité d’un membr'e pour accéder aux niveaux d’adhésion privilégiés.

 

Qu’est-ce qu’un Point de base ? / Comment cumuler des Points de base ?

 

Les Points de base correspondent aux points pris en compte pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur dans le cadre de World of Hyatt. Les Points de base sont des points cumulés lors du paiement d’un certain nombre de frais admissibles (5 Points de Base / 1 dollar américain et qui peuvent être cumulés lors du paiement de tout Tarif admissible, voire de frais de restaurants, spas et autres expériences. Les Points de base et les Points bonus peuvent être utilisés pour bénéficier de récompenses World of Hyatt, mais seuls les Points de base permettent aux membres d’accéder au niveau d’adhésion supérieur.

Vous pouvez vérifier votre cumul de points, notamment voir le solde de Points de base acquis depuis le début de l’année, en vous connectant à votre compte sur hyatt.com/world. 

 

Qu’est-ce qu’un tarif admissible ?

 

Un Tarif admissible correspond à tout tarif de chambre publié par Hyatt (y compris les tarifs figurant sur hyatt.com, sans application d’un code de réduction, et le « Tarif standard », les « Tarifs au volume » et le « Tarif retraité », et le Tarif Hyatt Privé de Hyatt) ou, pour Miraval, publié par Miraval.

 

Puis-je cumuler des Points de base pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur dans le cadre de Frais accessoires admissibles, même si je paie un Tarif inadmissible ? 

 

Oui, vous pouvez cumuler des Points de base dans le cadre de Frais accessoires admissibles, même si la réservation est effectuée à un tarif de chambre inadmissible. Tous les Points de base cumulés dans le cadre de Frais accessoires admissibles sont pris en compte pour accéder au niveau d’adhésion supérieur.

 

Puis-je cumuler des Points de base à défaut d’être un client enregistré ?

 

Vous pouvez cumuler des Points de base dans le cadre de frais de restaurants, spas et autres frais admissibles engagés auprès de points de vente participants d’hôtels ou de centres de villégiature Hyatt, même si vous n’êtes pas un client enregistré.

 

Qu’est-ce qu’un Point bonus ?

 

Les Points bonus correspondent à tous les points autres que les Points de base. Comme les Points de base, les Points bonus peuvent être échangés contre des récompenses World of Hyatt. Toutefois, les Points bonus ne sont pas pris en compte pour permettre à un membre d’accéder à tout niveau d’adhésion supérieur du programme World of Hyatt. Les Points bonus comprennent (sans s’y limiter), les bonus de pourcentage attribués aux membres ayant le statut Discoverist (10 %), Explorist (20 %), Globalist (30 %), les points cumulés dans le cadre des réunions et événements admissibles, les points cumulés via la carte de crédit Hyatt, les points achetés ou reçus par transfert ou cadeau, et les points cumulés grâce à une offre promotionnelle (sauf indication contraire expressément prévue dans les conditions de l’offre promotionnelle).

 

À quelle fréquence recevrai-je le récapitulatif de mon compte World of Hyatt ?

 

Si vous nous indiquez votre adresse e-mail et choisissez de recevoir votre relevé de compte par e-mail dans l’onglet Préférences pour les communications de la section Mon Profil, vous recevrez vos relevé par e-mail tous les mois.

 

Dois-je utiliser mon compte World of Hyatt pour qu’il reste actif ?

 

Si le compte d’un Membre est inactif pendant vingt-quatre (24) mois consécutifs, tous les points cumulés sur ledit compte seront alors perdus mais, conformément aux conditions du programme, le compte du Membre restera ouvert (et pourra cumuler de nouveaux points par la suite). [Avant le 1er juillet 2017, les comptes de membre inactifs pendant vingt-quatre (24) mois consécutifs ont été clôturés et tous les points, récompenses ou avantages cumulés sur ce compte de membre ont été perdus lors de la clôture.]

 

Comment faire pour que mon compte reste actif ?

 

Les opérations suivantes permettent à votre compte World of Hyatt de rester actif :


i. Recevoir des points (gagnés grâce à des séjours/dépenses admissibles dans un hôtel Hyatt ou un établissement M life Rewards participant, etc.)

ii. Utiliser vos points (séjours en nuits gratuites, surclassement en chambre de catégorie supérieure, restaurants, spas &et autres, locations de véhicule Avis, etc.)
iii. Recevoir des crédits auprès d’un partenaire de voyage ou des Crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life Rewards pour un séjour passé dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt
iv. Offrir des récompenses admissibles à un autre membre (dans la mesure autorisée par les conditions World of Hyatt)
v. Convertir des points en miles/en crédits auprès d’un partenaire de voyage
vi. Achetez des points
vii. Combiner des points avec le compte d’un autre membre du programme World of Hyatt
viii. Associer une carte de crédit Hyatt Credit Card active à votre compte World of Hyatt



Merci de remarquer que, si un membre échange des points pour une récompense de réservation et par la suite annule cette réservation ou n’enregistre pas réellement à la date prévue (c’est-à-dire, ne se présente pas), ceci ne comptera pas comme un échange de points et ne sera pas comptabilisé dans l’activité World of Hyatt de ce membre.

 

Si, avant le 1er juillet 2017, mon compte a été clôturé après une période d’inactivité de 24 mois, existe-t-il un moyen de récupérer les points ?

 

Non. Une fois qu’un compte est clôturé et que les points sont perdus en raison d’une période d’inactivité, les points World of Hyatt ne peuvent pas être recrédités.

 

Si j’ai perdu mes poids en raison d’une période d’inactivité à compter du 1er juillet 2017, existe-t-il un moyen de récupérer les points ?

 

Non, une fois que les points World of Hyatt ont été perdus, ils ne peuvent pas être recrédités. Toutefois, conformément aux conditions du programme, le compte du membre restera ouvert (et permettra de cumuler de nouveaux points par la suite).

 

Combien de temps mon niveau d’adhésion actuel est-il valable ?

 

Pour connaître la date d’expiration de votre niveau, connectez-vous à la page Détails du compte. Pour bénéficier à nouveau d’un niveau d’adhésion donné, le nombre de nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur ou Points de base nécessaires doit être effectué au cours de chaque année civile.

 

Combien de points ai-je actuellement sur mon compte ? Comment puis-je les utiliser ?

 

Connectez-vous à votre compte sur world.hyatt.com pour visualiser vos Points de base ainsi que votre total de points. Vous pouvez utiliser vos points pour bénéficier de nuits gratuites dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt et dans les établissements M life Rewards participants à Las Vegas, ainsi que pour bénéficier de surclassements en chambre de catégorie supérieure dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt. Pour vous aider à compter le nombre de points nécessaires pour obtenir des récompenses, utilisez notre Calculateur de récompenses. Vous pouvez également convertir vos points en miles aériens avec les compagnies aériennes partenaires participantes ou les utiliser pour louer gratuitement un véhicule auprès de notre partenaire Avis®.

 

Pourquoi'mon relevé de compte n’indique-t-il pas mon séjour le plus récent ?

 

Si des transactions récentes n’apparaissent pas sur votre relevé mensuel, veuillez contacter le Service clientèle  World of Hyatt pour obtenir de l’aide.

 

Puis-je obtenir des crédits pour les séjours antérieurs à mon adhésion au programme World of Hyatt ?

 

Les séjours passés avant votre adhésion au programme World of Hyatt ne permettent pas d’obtenir un crédit de Nuits comptant pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur ou des Points de base.

 

Si je n’ai pas été crédité pour un séjour alors que je suis membre World of Hyatt, comment puis-je obtenir du crédit ?

 

En tant que membre World of Hyatt, vous pouvez demander à être crédité pour vos séjours jusqu’à un an après votre départ. Merci de compter deux à trois semaines à partir de la date de votre départ pour que votre séjour apparaisse sur votre compte. Pour demander un crédit rétroactif, il vous suffit de compléter et d’envoyer votre requête en ligne à l’aide de notre formulaire de demande de crédit de nuit passée.

 

Pourquoi les Avantages hôteliers ne sont-ils pas proposés aux membres séjournant moyennant un Tarif inadmissible ?

 

La réservation à un Tarif admissible permet à World of Hyatt de mettre à la disposition des membres le meilleur rapport qualité-prix, les meilleurs avantages du programme de fidélité ainsi que des expériences sur mesure lors de leurs séjours, ce qui contribue à consolider les relations auprès des clients.

 

Si je suis membre du programme World of Hyatt, puis-je obtenir un surclassement lors d’un séjour dans un établissement Hyatt ?

 

L’adhésion au programme World of Hyatt ne garantit pas un surclassement en chambre de catégorie supérieure. Nous proposons des récompenses qui peuvent être utilisées pour bénéficier de surclassements sur les réservations (sous réserve de conditions en termes de type de chambre et de tarif minimum pour la réservation concernée). Pour plus de renseignements, consultez le Tableau des récompenses.

 

De plus, les membres du niveau d’adhésion supérieur pourront bénéficier d’un surclassement en chambre de catégorie supérieure (sous réserve de disponibilité à l’arrivée) en tant qu’avantage lié à leur niveau d’adhésion supérieur tel qu’exposé plus en détail ci-après :

 

Sous réserve de disponibilité, les membres Discoverist se verront offrir une chambre privilégiée au moment de leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants. Les chambres privilégiées sont déterminées par chaque hôtel ou centre de villégiature (à leur entière discrétion) et comprennent les chambres aux étages supérieurs, les chambres d’angle ou les chambres avec les plus belles vues. Les chambres privilégiées sont des chambres particulières qui sont plus agréables, mais du même type/de la même catégorie que celle réservée par le membre. Elles ne constituent pas un surclassement au niveau du prix en termes de type ou de catégorie de chambre.

 

Les membres Explorist se verront attribuer la meilleure chambre disponible à leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants, à l’exception des suites et des chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné à son entière discrétion et est susceptible de varier d’un séjour sur l’autre. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celui ou celle réservée par le membre.

 

Les membres Globalist se verront attribuer la meilleure chambre disponible à leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants, y compris les suites standard et les chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné à son entière discrétion et est susceptible de varier d’un séjour sur l’autre. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celui ou celle réservée par le membre. L’avantage de la meilleure chambre disponible ne comprend que les suites standard (sous réserve de disponibilité), qui sont définies comme des chambres de la catégorie de suite de base de chaque établissement ou centre de villégiature participant. Les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques et les autres suites non standard ne sont pas comprises dans cet avantage. 

 

Est-ce que Hyatt dispose d’une carte de crédit ?

 

Oui. Pour en savoir plus concernant la carte de crédit, merci de cliquer ici.

 

Où puis-je trouver des offres de Points bonus World of Hyatt ?

 

Pour obtenir des informations sur des offres hôtelières régionales particulières dans l’un des 700 hôtels et centres de villégiature Hyatt à travers le monde, rendez-vous sur les Offres bonus de World of Hyatt.

 

Comment m’assurer que j’ai bien reçu mes Points bonus World of Hyatt dans le cadre d’une offre promotionnelle ?

 

Pour recevoir des Point bonus World of Hyatt pour des séjours admissibles, assurez-vous d’indiquer le Code promotionnel approprié lors de votre réservation, et demander le code promotionnel lors de votre arrivée. Au cours de vos formalités de départ, votre reçu indiquera que votre compte World of Hyatt a bien été crédité, ainsi que l’offre de Points bonus. Pour vous assurer que vous avez reçu le nombre de Points bonus approprié, connectez-vous à votre compte et consultez en ligne la section Détails du compte, où les Points bonus sont affichés.

 

Je n’ai pas reçu mes Points bonus World of Hyatt pour mon séjour admissible, comment puis-je les ajouter à mon séjour ?

 

Si un séjour admissible est enregistré sur votre compte, mais que les Points bonus pour une offre demandée ne sont pas comptabilisés, vous pouvez déposer une Demande de crédit pour séjour effectué et demander un crédit "Bonus uniquement". Vous pouvez également contacter le Service clientèle World of Hyatt pour demander à ce que votre séjour soit vérifié.

 

Puis-je acheter des Points bonus World of Hyatt ?

 

Oui, les membres peuvent acheter ou offrir des Points bonus en cadeau en allant sur la page Récompenses.

 

Comment faire pour acheter des Points bonus ou faire don de Points bonus ?

 

Tout membre World of Hyatt peut acheter ou donner comme cadeau des Points bonus à d’autres membres. Les Points bonus peuvent être achetés par tranche de 1 000 points au tarif de 24 dollars américains à partir du 1er novembre 2018. Les membres peuvent choisir le nombre de Points bonus qu’ils souhaitent acheter par tranche de 1 000 points et jusqu’à concurrence de 55 000 points par transaction, avec un maximum de 55 000 points par année civile (sauf autorisation contraire expresse de Hyatt). Les membres peuvent uniquement recevoir des Points bonus qui leur sont donnés par tranche de 1 000 points et jusqu’à concurrence de 55 000 points par transaction, avec un maximum de 55 000 points par année civile (sauf autorisation contraire expresse de Hyatt). Aucuns frais ni taxes supplémentaires ne seront appliqués, à l’exception de la taxe sur les produits et services ou de la taxe de vente harmonisée prélevée pour les membres qui présentent une adresse de facturation au Canada.



Pour toute question, veuillez contacter le service clientèle  World of Hyatt.

 

Au bout de combien de temps les Points bonus apparaissent-ils sur mon compte ?

 

Si vous achetez des Points bonus pour un usage personnel, comptez 48 heures pour qu’ils apparaissent sur votre compte. Si vous faites don de vos Points bonus et indiquez un numéro de compte World of Hyatt, comptez 48 heures après la vérification du numéro de compte pour que les Points bonus apparaissent sur le compte du bénéficiaire. Si vous faites don de vos Points bonus et indiquez une adresse e-mail en cours de validité, comptez 48 heures pour que les Points bonus apparaissent sur le compte du bénéficiaire une fois les Points bonus réclamés.

 

Puis-je convertir mes points en crédits/miles aériens ou les utiliser pour des locations de véhicule Avis ?

 

Oui, vous pourrez convertir vos points en crédits/miles aériens ou les échanger contre des certificats de location de véhicule Avis.

 

Puis-je transférer mes miles de partenaire de voyage sur mon compte World of Hyatt ?

 

Non. Nous n’offrons pas cette possibilité. Cependant, vous pouvez convertir vos points World of Hyatt en miles sur le compte que vous détenez auprès de la plupart de nos partenaires de voyage.

 

Combien de temps faut-il pour que les miles apparaissent sur mon compte de partenaire de voyage ?

 

Veuillez compter six à huit semaines pour que les miles soient enregistrés sur votre compte d’adhésion au programme d’un partenaire de voyage.

 

Si je convertis mes points World of Hyatt en miles auprès d’un partenaire de voyage, quel est le nombre minimum de points que je peux transférer ?

 

Les Membres peuvent convertir leurs points en miles auprès des partenaires participants à un taux de conversion de 1 250 points pour 500 miles (2,5 pour 1). Vous devez convertir un minimum de 5 000 points à la fois. Les conversions supplémentaires peuvent se faire par paliers de 1 250 points.  Pour des informations détaillées sur les partenaires de voyage participants, consultez notre page Récompenses.

 

Est-il possible d’imprimer les modalités et conditions& World of Hyatt ?

 

Oui. Consultez les Conditions générales de World of Hyatt.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Discoverist

Comment acquérir le statut Discoverist ?

Qu’entend-on par « chambre privilégiée » dans le cadre d’un séjour dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt ?

Comment joindre la ligne de réservation exclusive des membres Discoverist ?

En quelles circonstances peut-on bénéficier de l’avantage départ tardif ?

 

Comment acquérir le statut Discoverist ?

 

Le statut Discoverist s’obtient dans World of Hyatt après avoir soit cumulé 10 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, soit gagné 25 000 Points de base ou organisé 3 réunions ou événements admissibles au cours d’une année civile.

 

Qu’entend-on par « chambre privilégiée » dans le cadre d’un séjour dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt ?

 

Sous réserve de disponibilité, les membres Discoverist se verront offrir une chambre privilégiée au moment de leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants. Les chambres privilégiées sont déterminées par chaque hôtel ou centre de villégiature (à leur entière discrétion) et comprennent les chambres aux étages supérieurs, les chambres d’angle ou les chambres avec les plus belles vues. Les chambres privilégiées sont des chambres particulières qui sont plus agréables, mais du même type/de la même catégorie que celle réservée par le membre. Elles ne constituent pas un surclassement au niveau du prix en termes de type ou de catégorie de chambre. Pour de plus amples informations sur les options particulières d’une chambre d’hôtel, rendez-vous sur hyatt.com ou contactez le Centre d’appels international Hyatt.

 

Comment joindre la ligne de réservation exclusive des membres Discoverist ?

 

Pour accéder à la ligne de réservation exclusive des membres Discoverist, connectez-vous à votre compte d’adhésion

 

En quelles circonstances peut-on bénéficier de l’avantage départ tardif ?

 

Le départ tardif est garanti sur demande des membres Discoverist, Explorist ou Globalist dans les hôtels Hyatt participants. Le départ tardif se fait sous réserve de disponibilité des hôtels avec casino, des centres de villégiature Hyatt et n’est pas proposée dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club ni dans les établissements M life Rewards. (REMARQUE : la distinction entre un centre de villégiature Hyatt et un hôtel Hyatt pouvant ne pas toujours être évidente, les membres sont invités à contacter un Centre d’appels international Hyatt pour les aider à déterminer si l’établissement est un hôtel ou un centre de villégiature).

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Explorist

Comment obtenir le statut Explorist ?

Qu’entend-on par « meilleure chambre » dans le cadre de tout séjour dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt ?

Comment joindre la ligne de réservation exclusive des membres Explorist ?

Quand puis-je bénéficier des quatre Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club ?

Quelle est la durée de validité des Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club ?

Comment faire pour réserver des Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club ?

 

Comment obtenir le statut Explorist ?

 

Le statut Explorist s’obtient après avoir soit cumulé 30 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, soit gagné 50 000 Points de base ou organisé 10 réunions ou événements admissibles au cours d’une année civile.

 

Qu’entend-on par « meilleure chambre » dans le cadre de tout séjour dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt ?

 

Les Explorists se verront attribuer la meilleure chambre disponible à leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants, à l’exception des suites et des chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné à son entière discrétion et est susceptible de varier d’un séjour sur l’autre. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celui ou celle réservée par le membre. Pour de plus amples informations sur les options particulières d’une chambre d’hôtel, merci de vous rendre sur hyatt.com ou de contacter le Centre d’appels international Hyatt.

 

Comment joindre la ligne de réservation exclusive des membres Explorist ?

 

Pour accéder à la ligne de réservation exclusive des membres Explorist, connectez-vous à votre compte d’adhésion.

 

Quand puis-je bénéficier des quatre Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club ?

 

Les membres pourront bénéficier des récompenses après avoir atteint pour la première fois ou de nouveau le statut Explorist. Ces récompenses électroniques sont automatiquement ajoutées à votre compte.

 

Quelle est la durée de validité des Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club ?

Les Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club gagnées avant le 1er janvier 2018 sont valables pour les réservations dont la date de départ intervient au plus tard un an à compter de la date d’apparition de la Récompense Explorist permettant d’accéder au salon Club sur le compte du membre.  Les Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club gagnées à compter du 1er janvier 2018 sont valables durant la même période où le statut du niveau d’adhésion à été atteint au moment où les Récompenses ont été gagnées. Les Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense.  Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues.

 

Comment faire pour réserver des Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club ?

 

Les Récompenses Explorist permettant d’accéder au salon Club doivent être utilisées avant l’arrivée à l’hôtel pour la réservation associée. Vous devez contacter un Centre d’appels international Hyatt pour utiliser une Récompense Explorist permettant d’accéder au salon Club.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Globalist

Comment acquérir le statut Globalist ?

Comment pourrai-je à nouveau prétendre au statut Globalist avec 55 Nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur au lieu de 60 Nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur ?

Un membre Globalist peut-il prolonger les avantages d’Invité d’honneur lorsqu’il offre des Récompenses en nuits gratuites à un autre membre de World of Hyatt ?

Comment demander l’avantage Invité d’honneur et offrir la récompense à mon Invité d’honneur ?

Qu’entend-on par « meilleure chambre » ou « suite standard » dans le cadre de tout séjour dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt ?

Comment rejoindre la ligne de réservation exclusive des membres Globalist ?

Quand pourrais-je bénéficier de l’accès au service de conciergerie dédié de My Hyatt ?

Comment pourrais-je obtenir le nom et les coordonnées du représentant de mon service de conciergerie My Hyatt ?

Dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt sans salon Club, puis-je bénéficier du petit-déjeuner ?

Qu’entend-on par « accès prioritaire aux chambres disponibles en cas d’enregistrement en avance » ?

Comment puis-je savoir si tout hôtel ou centre de villégiature propose un Parking gratuit dans le cadre de nuitées de Récompenses en nuits gratuites ?

Quand puis-je bénéficier des quatre récompenses de surclassement en suite ?

Quelle est la durée de validité des quatre Récompenses en nuits gratuites ?

Comment réserver les quatre récompenses de surclassement en suite ?

Les quatre récompenses de surclassement en suite sont-elles garanties au moment de la réservation ?

Après avoir séjourné pendant 70, 80, 90 ou 100 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, comment puis-je obtenir ma récompense de surclassement en suite ou 10 000 Points bonus ?

Si je choisis 10 000 Points bonus comme avantage après avoir séjourné pendant 70, 80, 90 ou 100 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, quand les Points bonus seront-ils ajoutés à mon compte ?

Si je choisis la récompense de surclassement en suite comme avantage après avoir séjourné pendant 70, 80, 90 ou 100 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, quand la récompense sera-t-elle ajoutée à mon compte ? Quelle est la durée de validité de la récompense ?

Comment puis-je réserver la récompense de surclassement en suite dont j’ai pu bénéficier après avoir séjourné durant 70, 80, 90 ou 100 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ?

 

Comment acquérir le statut Globalist ?

 

Le statut Globalist de World of Hyatt s’obtient après avoir soit cumulé 60 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, soit gagné 100 000 Points de base ou organisé 20 réunions ou événements admissibles au cours d’une année civile.

 

Comment pourrai-je à nouveau prétendre au statut Globalist avec 55 Nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur au lieu de 60 Nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur ?

 

Un membre qui est admissible au statut Globalist en cumulant 60 Nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur ou en cumulant 100 000 Points de base en une année civile à compter de 2017 pourra à nouveau prétendre au statut Globalist pour l’année suivante en cumulant au moins 55 Nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur durant cette année civile. (Un Membre pouvant à nouveau prétendre au niveau Globalist de cette manière pourra ensuite continuer ainsi les années civiles suivantes). Par exemple, les membres qui peuvent prétendre au niveau d’adhésion Globalist en cumulant 60 Nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou en cumulant 100 000 Points de base durant l’année civile 2017 pourront conserver leur niveau Globalist en cumulant au moins 55 Nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs chaque année civile suivante (à condition que Hyatt continue à offrir cet avantage). Les membres qui obtiennent le statut Globalist autrement qu’en cumulant 60 Nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur ou qu’en cumulant 100 000 Points de base ne pourront pas bénéficier de ce seuil réduit concernant le nombre nécessaire de Nuits permettant d’accéder au niveau d’adhésion supérieur.

 

Un membre Globalist peut-il prolonger les avantages d’Invité d’honneur lorsqu’il offre des Récompenses en nuits gratuites à un autre membre de World of Hyatt ?

 

Oui, les membres Globalist peuvent étendre les avantages hôteliers à d’autres membres de World of Hyatt auxquels ils ont transmis une Récompense en nuits gratuites admissible.

 

Comment demander l’avantage Invité d’honneur et offrir la récompense à mon Invité d’honneur ?

 

Pour participer à l’avantage Invité d’honneur, les membres Globalist doivent appeler le +1 800 492-8805 ou le +1 402 501-9843 s’ils se trouvent en Amérique du Nord ou contacter un Centre d’appels international Hyatt pour offrir des récompenses admissibles. L’Invité d’honneur est le bénéficiaire de la récompense offerte et bénéficiera des services et avantages Globalist dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt participants du monde entier lors de nuitées de toute Récompense en nuits gratuites.

 

Qu’entend-on par « meilleure chambre » ou « suite standard » dans le cadre de tout séjour dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt ?

 

Les membres Globalist se verront attribuer la meilleure chambre disponible à leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants, y compris les suites standard et les chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné à son entière discrétion et est susceptible de varier d’un séjour sur l’autre. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celui ou celle réservée par le membre. L’avantage de la meilleure chambre disponible ne comprend que les suites standard (sous réserve de disponibilité), qui sont définies comme des chambres de la catégorie de suite de base de chaque établissement ou centre de villégiature participant. Les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques et les autres suites non standard ne sont pas comprises dans cet avantage. Pour de plus amples informations sur les options particulières d’une chambre d’hôtel, rendez-vous sur hyatt.com ou contactez un Centre d’appels international Hyatt.

 

Comment rejoindre la ligne de réservation exclusive des membres Globalist ?

 

Pour accéder à la ligne de réservation exclusive des membres Globalist, connectez-vous à votre compte d’adhésion

 

Quand pourrais-je bénéficier de l’accès au service de conciergerie dédié de My Hyatt ?

 

Vous pourrez bénéficier d’un agent dédié après avoir passé 60 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou cumulé 100 000 Points de base par année civile. Si un membre obtient le statut Globalist par tout moyen autre que la satisfaction des exigences de gain de Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou de cumul de Points de base, il pourra alors bénéficier d’un agent dédié sous réserve d’avoir passé 60 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou cumulé 100 000 Points de base par année civile.

 

Comment pourrais-je obtenir le nom et les coordonnées du représentant de mon service de conciergerie My Hyatt ?

 

Votre représentant du service de conciergerie My Hyatt vous contactera sous 4 semaines pour se présenter brièvement et vous laisser ses coordonnées.

 

Dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt sans salon Club, puis-je bénéficier du petit-déjeuner ?

 

Dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt participants sans salon Club ou avec salon Club fermé, les membres Globalist bénéficieront d’un petit-déjeuner complet gratuit pour chaque client enregistré pour la chambre, jusqu’à 2 adultes et 2 enfants au maximum. L’hôtel ou le centre de villégiature appliquera sa propre définition du mot « enfants », que vous pourrez consulter sur son site Web ou demander en contactant un Centre d’appels international Hyatt.

 

Qu’entend-on par « accès prioritaire aux chambres disponibles en cas d’enregistrement en avance » ?

 

Lorsque les membres Globalist s’enregistrent relativement tôt, ils sont prioritaires relativement au choix des chambres disponibles. Si aucune chambre de la catégorie réservée n’est disponible au moment de l’enregistrement, les membres Globalist sont alors accueillis en priorité dès lors que des chambres se libèrent, les premières chambres disponibles leur étant attribuées.

 

Comment puis-je savoir si tout hôtel ou centre de villégiature propose un Parking gratuit dans le cadre de nuitées de Récompenses en nuits gratuites ?

 

Pour les Globalists, le stationnement gratuit dans le cadre de Récompenses en nuits gratuites est disponible dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt proposant des places de parking, sous réserve que les frais de stationnement de l’hôtel ou du centre de villégiature en question puissent être portés sur la note d’hôtel du client. Pour de plus amples informations sur un établissement particulier, veuillez contacter un Centre d’appels international Hyatt ou appeler directement l’hôtel ou le centre de villégiature.

 

Quand puis-je bénéficier des quatre récompenses de surclassement en suite ?

 

Les membres bénéficieront des récompenses au moment de l’obtention ou de la ré-obtention du niveau d’adhésion Globalist, sous réserve d’avoir satisfait au nombre de Nuits comptant pour accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou de Points de base gagnés requis durant chaque année civile. Les quatre récompenses de surclassement en suite sont valables pour les réservations dont la date de départ intervient au plus tard un an après leur date de remise. Ces récompenses électroniques sont automatiquement ajoutées sur le compte de tout membre concerné.

 

Quelle est la durée de validité des quatre Récompenses en nuits gratuites ?

 

Les Récompenses de surclassement en suite gratuit gagnées avant le 1er janvier 2018 sont valables pour les réservations dont la date de départ intervient au plus tard un an après leur date d’émission.  Les Récompenses de surclassement en suite gratuit gagnées à compter du 1er janvier 2018 sont valables durant la même période que celle où le statut du niveau d’adhésion à été atteint au moment où les Récompenses ont été gagnées. Les Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense.  Pour les Lifetime Globalist ayant droit aux Récompenses de surclassement en suite gratuit après le 1er janvier 2018, les Récompenses de surclassement en suite gratuit sont valables jusqu’à la fin de l’année où elles ont été gagnées (ou offertes annuellement à compter du 1er mars) et jusqu’à 14 mois après.

 

Comment réserver les quatre récompenses de surclassement en suite ?

 

Les quatre récompenses de surclassement en suite doivent être utilisées au moment de la réservation. Tout membre doit contacter un Centre d’appels international Hyatt pour échanger toute récompense de surclassement en suite.

 

Les quatre récompenses de surclassement en suite sont-elles garanties au moment de la réservation ?

 

Ces récompenses de surclassement en suite doivent être utilisées lors de la réservation sous-jacente, et ce, sous réserve de disponibilité. Toutefois, une fois échangées contre une réservation confirmée, le surclassement est garanti.

 

Après avoir séjourné pendant 70, 80, 90 ou 100 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, comment puis-je obtenir ma récompense de surclassement en suite ou 10 000 Points bonus ?

 

Après votre 70e, 80e, 90e ou 100e Nuit comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, vous recevrez un email vous invitant à solliciter l’avantage de votre choix. Il vous sera alors demandé de faire un choix sur la page de votre compte. Vous pourrez également contacter un Centre d’appels international Hyatt  pour faire votre choix.

 

Si je choisis 10 000 Points bonus comme avantage après avoir séjourné pendant 70, 80, 90 ou 100 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, quand les Points bonus seront-ils ajoutés à mon compte ?

 

Les Points bonus apparaîtront sur votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de votre choix.

 

Si je choisis la récompense de surclassement en suite comme avantage après avoir séjourné pendant 70, 80, 90 ou 100 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, quand la récompense sera-t-elle ajoutée à mon compte ? Quelle est la durée de validité de la récompense ?

 

La récompense apparaîtra sur votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de votre choix.  Les Récompenses de surclassement en suite gratuit gagnées avant le 1er janvier 2018 en relation avec les réservations dont la date de départ intervient au plus tard un an après leur date d’émission.  Les Récompenses de surclassement en suite gratuit gagnées à compter du 1er janvier 2018 sont valables durant la même période que celle où le statut du niveau d’adhésion supérieur du membre a été atteint au moment où les Récompenses ont été gagnées. Les Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense.

 

Comment puis-je réserver la récompense de surclassement en suite dont j’ai pu bénéficier après avoir séjourné durant 70, 80, 90 ou 100 Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ?

 

Les récompenses de surclassement en suite doivent être utilisées au moment de la réservation. Tout membre doit contacter un Centre d’appels international Hyatt  pour utiliser toute récompense de surclassement en suite.

 

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Lifetime Globalist

Qu’est-ce que le statut Lifetime dans World of Hyatt ?

Le statut Lifetime Globalist sera accordé aux membres en règle qui ont cumulé 1 million de Points de base depuis le début de leur adhésion.  Les points cumulés par les membres depuis le début de leur adhésion au programme World of Hyatt seront reportés vers le programme World of Hyatt à condition que leur compte d’adhésion reste actif. Concernant l’historique des points cumulés dans le cadre du programme World of Hyatt, les points cumulés par un membre en réglant des tarifs de chambre admissibles, des frais accessoires admissibles ou des frais admissibles non relatifs à un séjour seront considérés comme des Points de base pour le calcul de la progression du membre vers le statut Lifetime Globalist. (Les points cumulés ou reçus par tout autre moyen, y compris les points attribués via des bonus de points accordés aux membres de niveau supérieur, ne seront pas considérés comme des Points de base.)

 

 

En tant que Lifetime Globalist, combien de temps les 4 récompenses de surclassement en suite sont-elles valables ?

Les Récompenses de surclassement en suite gratuit gagnées avant le 1er janvier 2018 sont valables pour les réservations dont la date de départ intervient au plus tard un an après leur date d’émission.  Pour les Lifetime Globalists ayant droit aux Récompenses de surclassement en suite gratuit après le 1er janvier 2018, les Récompenses de surclassement en suite gratuit sont valables jusqu’à la fin de l’année pendant laquelles elles ont été gagnées (ou offertes annuellement à compter du 1er mars) et jusqu’à 14 mois après.  Les Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense.