World of Hyatt
Modalités et conditions
(ci-après, les « Conditions »)


(Mis à jour et en vigueur à compter du 5 novembre 2019)

 

REMARQUE : Cette mise à jour étend le programme World of Hyatt à des établissements supplémentaires de l’enseigne Destination. Voir ici [Lien vers la Section VII(c) des Conditions de base ci-dessous] pour plus d’informations sur les Destination Residences et les établissements Destination Hotels supplémentaires (chaque terme est défini ci-dessous) qui font désormais partie du programme World of Hyatt, y compris les noms des établissements et la date à laquelle ils rejoindront le programme.

 

Merci de consulter les Conditions qui régissent le programme World of Hyatt (ci-après, le « Programme »), mis en place pour vous par Hyatt Corporation, ses filiales et ses sociétés affiliées (ci-après, « Hyatt » ou « nous »). En devenant membre du Programme, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions. Il s’agit d’un programme de fidélité grâce auquel Hyatt offre à ses membres la possibilité de gagner des points et de profiter ainsi de plusieurs niveaux de récompenses et d’avantages, comme expliqué tout au long des présentes Conditions. Veuillez vous référer à notre Déclaration de confidentialité, consultable à l’adresse privacy.hyatt.com et applicable à votre adhésion au programme.

 

Veuillez vous référer à l’annexe A des présentes conditions pour toute information concernant les points dans le programme, notamment la façon d’en gagner et les restrictions. Veuillez vous référer à l’Annexe B des présentes Conditions pour toute information concernant les avantages du Programme proposés à tous les Membres (tel que définis dans la section I. (a) ci-après). Veuillez vous référer à l’Annexe C des présentes Conditions pour toute information concernant l’accession à un niveau d’adhésion supérieur du Programme et les avantages supplémentaires dont profitent les Membres privilégiés du Programme. Veuillez vous référer à l’Annexe D des présentes Conditions pour toute information concernant la participation au Programme dans le cadre de réunions et d’événements.

 

Pour plus d’informations sur des expériences, établissements et autres institutions participant au programme World of Hyatt avec une capacité limitée (y compris les destinations M life Rewards, les expériences FIND, les spas Exhale, les établissements Small Luxury Hotels of the World, Lindblad Expeditions, AAdvantage® d’American Airlines) , veuillez consulter la page Modalités Supplémentaires. Les conditions supplémentaires qui s’appliquent à la participation au Programme de ces établissements et autres institutions ou dans le cadre de ces expériences sont incorporées dans le présent accord et en font partie intégrante. Il est possible que certains avantages, récompenses ou offres de programmes particuliers ne soient pas disponibles, intégralement ou en partie, pour de telles expériences, établissements ou autres institutions, bien que l’expérience/l’établissement/l’institution en question n’ait pas été pas expressément identifié comme étant exclu de la récompense, l’avantage ou l’offre décrit dans ces conditions. Veuillez consulter les modalités supplémentaires régissant la participation au Programme par expérience, établissement ou autre institution applicable pour plus de détails sur les aspects du programme disponibles dans ces établissements/institutions ou dans le cadre de ces expériences.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Modalités et conditions de base

 

Table des matières

 

I. Devenir membre ; Ouvrir un compte
II. Éligibilité
III. Perte de points ; Résiliation de votre adhésion ; Résiliation du Programme
IV. Modification des présentes Conditions ; Modification du Programme 
V. Clause de non garantie ; Limitation de responsabilité
VI. Loi applicable et choix de la juridiction
VII. Participation limitée ou nulle de certains établissements
VIII. Conditions générales
IX. Contactez-nous
X. Avertissement sur les marques déposées et les droits d’auteur

 

I. Devenir membre ; Ouvrir un compte

 

(a) Inscription d’un nouveau membre

Les personnes éligibles souhaitant adhérer au Programme (voir les conditions d’Admissibilité à la Section II ci-après) doivent fournir les informations requises et suivre les instructions pour s’inscrire sur le site dédié au Programme, worldofhyatt.com (ci-après, le « Site du Programme »), ou par le biais de tout autre canal d’adhésion autorisé par Hyatt. Les personnes éligibles peuvent s’inscrire au Programme dans n’importe quel hôtel ou centre de villégiature Hyatt à travers le monde ou en contactant le Global Contact Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour trouver les coordonnées.) Toutes les personnes éligibles ayant complété le formulaire d’inscription et créé un compte ou dont le compte Hyatt Gold Passport avait été transféré vers le Programme sont des « Membres » (chacun dénommé individuellement ci-après « Membre » ou « vous »).

 

(b) Adhésion standard à l’inscription. Après son inscription au Programme, tout nouveau membre bénéficie automatiquement d’une adhésion standard lui permettant de gagner et d’utiliser des points et de profiter des avantages détaillés aux annexes A, B et D et dans les conditions supplémentaires applicables à certaines possibilités supplémentaires du Programme. Le Programme offre également aux membres la possibilité de recevoir des avantages supplémentaires en obtenant un niveau d’adhésion supérieur. Pour toute information concernant les niveaux d’adhésion supérieurs accessibles aux Membres dans le cadre du Programme et les avantages supplémentaires offerts aux Membres des niveaux d’adhésion supérieurs, veuillez consulter l’Annexe C des présentes Conditions.

 

(c) Un seul compte/adhésion par personne ; Un compte ne peut être partagé. Il n’est accepté qu’une adhésion et qu’un compte par personne et par adresse e-mail. Les comptes ne peuvent être ni partagés ni regroupés (sauf autorisation expresse de la part de Hyatt). Le numéro d’adhésion d’un membre ne peut être utilisé par aucune autre personne dans le but de cumuler, d’utiliser ou de profiter des points, des crédits, des récompenses, des avantages ou des niveaux d’adhésion supérieurs. Si vous avez créé plusieurs comptes World of Hyatt, veuillez contacter le service clientèle Hyatt. Dans le cas où Hyatt établirait (à sa discrétion exclusive) qu’un membre est titulaire de plusieurs comptes, sans toutefois avoir autrement enfreint les présentes conditions, Hyatt se réserve le droit d’autoriser ledit membre à fusionner les comptes concernés. Les fusions de comptes sont définitives et irrévocables une fois la demande de fusion effectuée.

 

(d) Sécurité et accès au Compte sur le Site du Programme. Une fois inscrit au Programme, vous vous verrez remettre un numéro d’adhésion et vous devrez créer un mot de passe qui vous permettra d’accéder aux informations de votre compte et d’utiliser vos récompenses sur le Site du Programme. Si vous vous inscrivez dans un établissement Hyatt, par téléphone ou par courrier, il vous sera demandé de créer un mot de passe lors de votre première connexion sur Hyatt.com ou sur le Site du Programme. En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez demander l’envoi d’un mot de passe temporaire en cliquant sur « mot de passe oublié » sur le Site du Programme ou en appelant le service clientèle. Hyatt agit selon les instructions reçues par le biais de votre compte. Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de votre mot de passe et numéro d’adhésion et de toute autre information d’accès à votre compte. Il vous incombe également de restreindre l’accès à votre ordinateur et à tout autre appareil, dans la mesure du possible, afin que personne n’accède à votre compte. Hyatt décline toute responsabilité en cas de manquement à ces obligations.

 

(e) Vérification ; Maintenance des Informations sur le membre. Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre adhésion et de communiquer à Hyatt tout changement de ces informations. Les changements de nom doivent être justifiés par une documentation légale, comme un acte de mariage, un permis de conduire ou un document du tribunal. Hyatt n’est pas responsable des informations incorrectes ou inexactes fournies par un membre. Les inscriptions et les créations de comptes sont soumises à une vérification de la part de Hyatt à sa discrétion exclusive. Hyatt se réserve également le droit de vérifier les informations recueillies lors de l’inscription au programme ou fournies lors de la participation au programme et, à sa discrétion exclusive, de suspendre ou supprimer un compte et d’interdire la participation au programme d’un membre ou d’une adresse e-mail liés ou suspectés d’être liés à une activité frauduleuse, y compris, sans restriction, la création de plusieurs comptes.

 

(f) Incessibilité des adhésions. Les points, récompenses, avantages et tout autre contenu lié à un compte de Membre du Programme ne sont en aucun cas la propriété du Membre. Sauf dispositions expresses des présentes Conditions, les points, récompenses, avantages liés à l’adhésion et les comptes ne peuvent être cédés par les Membres et ne sont pas négociables, ne donnent pas droit à des commissions et ne sont pas échangeables contre de l’argent. Ils sont réputés nuls et non avenus en cas de vente ou de tentative de vente, d’échange, de vente aux enchères, de don, de cession, de transmission ou de transfert en dehors du cadre des présentes Conditions. Les points, les récompenses, les avantages liés à l’adhésion et les comptes ne peuvent pas être cédés, y compris en cas de divorce ou d’héritage. Dans le cas où un Membre tenterait de vendre, échanger, vendre aux enchères, donner, céder, transmettre ou transférer ses points, ses récompenses, ses avantages liés à l’adhésion ou son compte à un tiers en violation des présentes Conditions, toute personne impliquée dans la diffusion, la facilitation ou l’organisation du transfert prohibé peut faire l’objet, à la seule discrétion de Hyatt, d’une annulation des points et des récompenses, d’une suppression du compte et d’une interdiction de participer au Programme ou à tout autre programme de fidélité de Hyatt à l’avenir.

 

Tel que détaillé dans une autre section des présentes Conditions, Hyatt peut, dans certains cas, autoriser le transfert, le regroupement ou la conversion des points ou des récompenses ou la fusion des comptes du Programme. Hyatt se réserve le droit, à sa discrétion exclusive, d’annuler ou de refuser tout transfert, regroupement ou conversion des points ou des récompenses ou la fusion des comptes y compris, sans restriction, si Hyatt suspecte une des parties impliquées dans le transfert, le regroupement, la conversion ou la fusion d’avoir agi frauduleusement, d’avoir tenté de contourner les exigences relatives à l’accession à un niveau d’adhésion supérieur ou d’avoir enfreint les présentes Conditions.

 

II. Éligibilité

 

Les membres doivent être âgés d’au moins dix-huit ans et doivent avoir atteint la majorité légale dans leur pays de résidence. La participation au Programme est interdite dans toute juridiction dans laquelle le Programme ou une partie du Programme serait contraire aux exigences juridiques, et vous renoncez à y participer au sein de ladite juridiction. Il vous incombe de vous conformer à la législation applicable. Si la participation au Programme vous amène à enfreindre toute loi, règle, réglementation ou ordonnance ou les règles de votre employeur ou à violer un accord dont vous êtes partie prenante, il vous serait de fait interdit d’y participer. Les sociétés, les associations ou les groupes ne peuvent pas s’inscrire au Programme, à l’exception des dispositions prévues par l’Annexe D. Pour pouvoir participer au Programme, vous vous engagez, sur demande de Hyatt, à fournir les documents ou toute preuve attestant que vous remplissez les conditions de participation dans le délai demandé.

 

Les employés de Hyatt Corporation ou d’une société parente, filiale ou société affiliée et les employés de n’importe quel établissement Hyatt (employés ci-après dénommés collectivement les « Collaborateurs ») peuvent participer au Programme uniquement en se conformant aux Modalités et conditions du programme World of Hyatt supplémentaires pour les Collaborateurs Hyatt (ci-après dénommées « Conditions pour les Collaborateurs Hyatt »), disponibles sur HyattConnect ou auprès du directeur des ressources humaines du Collaborateur Hyatt. La participation des Collaborateurs au Programme est régie par les présentes Conditions ainsi que par les Conditions pour les Collaborateurs Hyatt.

 

III. Perte de points ; Résiliation de votre adhésion ; Résiliation du Programme

 

(a) Inactivité. Si un compte de Membre est inactif pendant vingt-quatre (24) mois consécutifs, tous les points cumulés sur ce compte de Membre seront perdus mais le compte de Membre ne sera pas clôturé (et permettra de cumuler de nouveaux points par la suite) à moins que le compte de Membre ne soit clôturé autrement conformément aux présentes Conditions. (Avant le 1er juillet 2017, les comptes de Membre restant inactifs pendant vingt-quatre (24) mois consécutifs étaient clôturés et tous les points, récompenses ou avantages cumulés sur lesdits comptes de Membre étaient perdus.) Les points perdus ne seront recrédités en aucune circonstance. Les Membres actifs peuvent rester actifs dans le Programme en (i) recevant des points via des moyens autorisés, (ii) recevant des crédits via un partenaire du Programme pour un séjour dans un hôtel ou un centre de villégiature Hyatt, (iii) utilisant des points (et, le cas échéant, en effectuant une réservation grâce à ces points), (iv) offrant une récompense du Programme (conformément aux présentes Conditions), (v) convertissant des points en Points de fidélité partenaire (tel que défini à l’Annexe B), (vi) achetant ou cumulant des points, ou (vii) détenant une carte de crédit co-marquée Hyatt valide, y compris la carte de crédit Hyatt et la carte de crédit World of Hyatt (collectivement, « carte de crédit Hyatt ») associée avec le compte que détient le Membre dans le Programme. Si un Membre utilise ses points pour effectuer une Réservation de récompense et annule ladite Réservation de récompense ou ne se présente pas au jour prévu à l’enregistrement (défection), aucun point ne sera utilisé dans le cadre de ladite récompense conformément au paragraphe (iii) de la phrase précédente et cela ne modifiera pas l’inactivité du Membre dans le Programme.

 

(b) Causes de Résiliation de l’Adhésion. Hyatt peut immédiatement et sans préavis, limiter ou résilier votre adhésion si vous :(i) enfreignez les présentes Conditions et quelque autre modalité applicable ou s’il s’avère qu’il est fait un usage du Programme contraire aux présentes Conditions ou à l’objectif du Programme ; (ii) ne réglez pas immédiatement les notes d’hôtel ; (iii) êtes suspecté(e) ou s’il est avéré que vous agissez de manière abusive ou frauduleuse ou que vous posez des actes ayant des conséquences artificielles, abusives ou trompeuses sur le cumul, l’utilisation ou la perte de points, de récompenses ou d’avantages liés à l’adhésion (y compris, sans restriction, l’utilisation de « bots » informatiques, de macros, ou de tout autre agent automatique de participation au Programme) ; (iv) tentez de transférer votre compte, vos points ou vos récompenses à un autre Membre ou à un tiers, en dehors des conditions expressément prévues par les présentes Conditions ou permission écrite expresse de Hyatt ; (v) faites des déclarations erronées dans le cadre du Programme ; (vi) entravez le bon fonctionnement du Site du Programme ou du Programme lui-même ; (vii) dérangez les autres clients ou perturbez le fonctionnement des installations de Hyatt ou d’un de ses partenaires ; (viii) agissez de manière portant préjudice à Hyatt, à un Collaborateur Hyatt, aux autres Membres ou à un tiers (y compris, sans restriction, tout comportement violent, menaçant, injuriant, irrespectueux, obscène, offensant ou déplacé envers un Collaborateur Hyatt ou un client d’un des établissements Hyatt, l’interprétation de ces comportements étant à la discrétion exclusive de Hyatt ; ou (ix) agissez de manière non conforme aux lois, réglementations, ordonnances ou toutes autres règles municipales, provinciales ou nationales en vigueur.

 

(c) Résiliation par le membre. Si vous êtes membre et souhaitez résilier votre adhésion, vous pouvez demander à ce que Hyatt clôture votre compte en contactant notre service clientèle. Une fois la demande de résiliation effectuée, cette-ci est irrévocable. Le compte sera alors clôturé et tous les points, récompenses et avantages seront perdus, comme décrit ci-après.

 

(d) Effets de la résiliation. Une fois votre adhésion résiliée, vous perdrez tous vos points, récompenses et avantages cumulés sur votre compte et vous ne serez plus en mesure de gagner ni d’utiliser des points ou des récompenses dans le cadre du programme. De même, Hyatt se réserve le droit, à sa discrétion exclusive, de vous interdire l’accès au programme à l’avenir.

 

(e) Résiliation du programme. NOUS NOUS RÉSERVONS ÉGALEMENT LE DROIT DE METTRE FIN AU PROGRAMME À TOUT MOMENT EN ENVOYANT AUX MEMBRES ACTIFS UN PRÉAVIS DE SIX (6) MOIS PAR COURRIER OU PAR E-MAIL À L’ADRESSE ASSOCIÉE À LEUR COMPTE, À MOINS QUE LA LOI APPLICABLE NE PERMETTE OU N’EXIGE UNE PÉRIODE DE PRÉAVIS PLUS COURTE. TOUS LES POINTS OU AVANTAGES CUMULÉS SUR VOTRE COMPTE OU DONT VOUS BÉNÉFICIEZ À LA DATE EFFECTIVE DE LA RÉSILIATION SERONT PERDUS. TOUTE ISSUE DU PROGRAMME AYANT POUR RÉSULTAT LE TRANSFERT DES MEMBRES À UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ PRENANT LE RELAIS, ALORS QUE LESDITS MEMBRES NE RENONCENT PAS DE CE FAIT À TOUS LES POINTS EN COURS DE VALIDITÉ ET NON ÉCHANGÉS DE LEURS COMPTES, NE SERA PAS CONSIDÉRÉE COMME UNE RÉSILIATION DU PROGRAMME AU REGARD DE L’OBJET DE LA DISPOSITION DE NOTIFICATION CI-DESSUS.

 

IV. Modification des présentes Conditions ; Modification du Programme

 

(a) Modification des présentes conditions. Hyatt se réserve le droit de modifier les présentes conditions de temps à autre, en envoyant aux membres un préavis raisonnable comme indiqué dans le présent paragraphe. Hyatt vous avisera de toute modification apportée aux présentes conditions en les publiant sur le site du programme. Hyatt est également susceptible de vous les transmettre par e-mail ou par courrier à l’adresse associée à votre compte. Les conditions mises à jour entreront en vigueur au moment de la publication ou à une date ultérieure ou par tout autre moyen convenu par Hyatt. Sauf indications contraires, les conditions mises à jour seront applicables à votre participation au programme à leur date d’entrée en vigueur. Les présentes conditions ne peuvent être modifiées que conformément à la présente section. Par ailleurs, aucun employé, agent ou représentant de Hyatt ou d’un partenaire de Hyatt (tel que défini au paragraphe V ci-après) n’a l’autorité ou le droit de modifier les présentes conditions.

 

(b) Modification du programme. Hyatt se réserve, entre autres, le droit, de temps à autre, de : modifier la possibilité d’acquérir des gains ; supprimer, limiter, modifier ou annuler toute récompense ou tout avantage ; annuler ou modifier les récompenses et les programmes de partenaires ; augmenter ou modifier le nombre de points requis pour utiliser des récompenses ou des avantages ; modifier ou réglementer la possibilité de transfert des points, récompenses ou avantages ; modifier les niveaux d’adhésion ou les avantages offerts selon les niveaux d’adhésion ; ajouter des dates de restriction ; ou limiter le nombre de chambres disponibles pour l’utilisation des récompenses dans n’importe quelle destination. Hyatt peut limiter le nombre de participants au programme et suspendre temporairement ou définitivement les nouvelles inscriptions à tout moment et pour n’importe quelle raison sans préavis.

 

Hyatt n’est pas responsable en cas de retrait du programme de la part d’un partenaire, de changement du service d’un partenaire ou de problèmes liés au cumul ou à l’utilisation des points en cas de retrait d’un partenaire.

 

V. CLAUSE DE NON GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

 

CE PROGRAMME EST MIS À DISPOSITION EN L’ÉTAT ET EN FONCTION DES DISPONIBILITÉS ET NE COMPORTE AUCUNE GARANTIE OU ASSURANCE, EXPRESSE OU TACITE. HYATT ET LES PROPRIÉTAIRES, OPÉRATEURS, FRANCHISÉS, DIRECTEURS, MANAGERS ET EMPLOYÉS D’UN ÉTABLISSEMENT HYATT (DÉNOMMÉS COLLECTIVEMENT CI-APRÈS « LES PARTIES DE HYATT ») NE CERTIFIENT EN AUCUN CAS QUE LE PROGRAMME RÉPOND À VOS ATTENTES. LES PARTIES DE HYATT DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT AUX GARANTIES ET CONDITIONS, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE TACITE ET TOUTE CONDITION DE QUALITÉ MARCHANDE, D’APTITUDE À SERVIR À UN BUT PARTICULIER, DE PROPRIÉTÉ ET DE NON-CONTREFAÇON. LA PARTICIPATION AU PROGRAMME SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES.

 

SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, LES PARTIES DE HYATT NE GARANTISSENT PAS QUE LES INFORMATIONS RELATIVES AU PROGRAMME SONT EXACTES, COMPLÈTES, FIABLES, UTILES, OPPORTUNES OU ACTUELLES OU QUE LE PROGRAMME FONCTIONNERA SANS INTERRUPTION NI ERREUR. BIEN QUE HYATT DÉPLOIE DES EFFORTS RAISONNABLES, LE SITE DU PROGRAMME ET LES DOCUMENTS RELATIFS AU PROGRAMME PEUVENT CONTENIR DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES OU D’AUTRE NATURE OU DES IMPRÉCISIONS, Y COMPRIS, SANS RESTRICTION, EN CE QUI CONCERNE LE MONTANT OU LA VALEUR D’UNE RÉCOMPENSE, LE NOMBRE DE POINTS REQUIS POUR POUVOIR BÉNÉFICIER D’UNE RÉCOMPENSE, LE NOMBRE DE POINTS ACCORDÉS POUR UNE ACTION SPÉCIFIQUE, LA POSSIBILITÉ DE PROFITER D’UNE RÉCOMPENSE OU DE BÉNÉFICIER D’UN AVANTAGE LIÉ À L’ADHÉSION DANS UN ÉTABLISSEMENT SPÉCIFIQUE, OU LE CLASSEMENT DES ÉTABLISSEMENTS À DES FINS D’UTILISATION OU D’OBTENTION DE RÉCOMPENSES. AUCUNE DES PARTIES DE HYATT NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUTE ERREUR, COQUILLE OU FAUTE D’IMPRESSION COMMISE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS OU DANS LES DOCUMENTS RELATIFS AU PROGRAMME. HYATT SE RÉSERVE LE DROIT D’ANNULER OU DE REFUSER DE TRAITER UNE RÉCOMPENSE, UN PRÉTENDU ÉVÉNEMENT LORS DUQUEL IL SERAIT POSSIBLE DE GAGNER DES POINTS, OU TOUTE TRANSACTION DÉCOULANT D’UNE TELLE ERREUR, COQUILLE OU FAUTE D’IMPRESSION.

 

LES PARTIES DE HYATT NE SONT PAS RESPONSABLES DES ACTES, ERREURS OU OMISSIONS D’UN MEMBRE, D’UN TIERS OU D’UN PARTENAIRE DU PROGRAMME DE RÉCOMPENSES OU DE FIDÉLISATION D’UN PARTENAIRE.

 

CHAQUE MEMBRE COMPREND ET ACCEPTE QU’IL OU ELLE RENONCE À TOUS LES DROITS PRÉVUS À L’ARTICLE 1542 DU CODE CIVIL DE CALIFORNIE ET PAR TOUTE LOI SIMILAIRE DANS UN AUTRE PAYS, ÉTAT, PROVINCE, OU TERRITOIRE. L’ARTICLE 1542 DU CODE CIVIL DE CALIFORNIE DISPOSE QUE : « UNE PUBLICATION GÉNÉRALE NE S’ÉTEND PAS AUX RÉCLAMATIONS DONT LE CRÉANCIER OU LA PARTIE CÉDANTE NE CONNAÎT PAS OU NE SOUPÇONNE PAS L’EXISTENCE EN SA FAVEUR AU MOMENT DE L’EXÉCUTION DE LA PUBLICATION, QUI SI ELLES AVAIENT ÉTÉ CONNUES PAR LUI OU SI ELLES AVAIENT MATÉRIELLEMENT AFFECTÉ SON RÈGLEMENT AVEC LE DÉBITEUR OU LA PARTIE DÉCHARGÉE."

LES PARTIES DE HYATT NE SERONT EN AUCUN CAS TENUES RESPONSABLES ENVERS VOUS D’UN QUELCONQUE DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, PARTICULIER OU SUBSÉQUENT DÉCOULANT DE OU LIÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AU PROGRAMME. VOUS CONVENEZ QUE LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DES PARTIES DE HYATT DÉCOULANT DU PROGRAMME ET DES PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS DIX DOLLARS AMÉRICAINS (10 $ USD) OU LE MONTANT VERSÉ PAR VOUS (S’IL Y A LIEU) POUR PARTICIPER AU PROGRAMME, AINSI QUE LES COÛTS ENGAGÉS PAR LES PARTIES OU LES HONORAIRES RÉCUPÉRABLES CONFORMÉMENT À LA LOI APPLICABLE. LES LIMITATIONS CI-DESSUS S’APPLIQUERONT MÊME SI LE RECOURS MENTIONNÉ CI-DESSUS N’ATTEINT PAS SON BUT ESSENTIEL.

 

LES LIMITES ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT PARAGRAPHE NE SAURAIENT LIMITER OU EXCLURE LA RESPONSABILITÉ DES PARTIES DE HYATT EN CAS DE DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS DANS LE CAS OÙ LES PARTIES DE HYATT SE RENDRAIENT COUPABLES DE NÉGLIGENCE, MANŒUVRES FRAUDULEUSES OU DE FAUTE INTENTIONNELLE, MALVEILLANTE OU DUE À LEUR IMPRUDENCE.

 

L’intégralité du paragraphe demeurera en vigueur après l’interruption du programme et la résiliation de votre adhésion.

 

VI. LOI APPLICABLE ET CHOIX DE LA JURIDICTION

 

Le programme, les présentes conditions et les éventuels litiges entre vous et Hyatt relatifs au programme ou aux présentes conditions devront être régis par les lois de l’état de l’Illinois, aux États-Unis, sans égard aux principes de droit international privé. Les tribunaux d’État ou tribunaux fédéraux situés à ou près de Chicago, dans l’État de l’Illinois, aux États-Unis, ont seule compétence pour toute réclamation ou action en justice résultant de, ou liée à, ces conditions ou au programme. Vous reconnaissez et vous soumettez à l’exercice de la compétence personnelle desdits tribunaux pour connaître de ladite réclamation ou action en justice.

 

VII. PARTICIPATION LIMITÉE OU NULLE DE LA PART DE CERTAINS ÉTABLISSEMENTS ET CERTAINES ENSEIGNES

 

(a) Établissements qui ne participent pas au programme.

 

(1) Établissements spécifiés en général. Tels qu’utilisés dans les présentes Conditions, les termes « hôtel » ou « centre de villégiature » font référence à un établissement proposant un ensemble de chambres pouvant accueillir plusieurs groupes de clients dans un même bâtiment ou une série de bâtiments reliés entre eux situés sur une même propriété. (« Hôtel » et « centre de villégiature » incluent également certaines unités de logements individuels parmi les Destination Residences (définies ci-dessous) qui peuvent accueillir un groupe unique de clients de passage pour des nuitées sur une période donnée, mais qui sont rattachées à un établissement qui intègre d’autres unités de l’enseigne Destination). Tous les hôtels ou centres de villégiature affiliés à Hyatt ne participent pas au Programme. À l’heure actuelle, aucun des établissements ci-dessous ne participe au Programme, et aucun n’est considéré comme un « hôtel » ou un « centre de villégiature » Hyatt selon les termes des présentes Modalités :

•                Cranwell Golf & Spa Resort

•                Alila Purnama

•                Wild Dunes Resort

•                Vacation Rentals at Wild Dunes Resort

•                Sunriver Resort

•                Vacation Homes at Sunriver Resort

•                Suncadia Resort

•                Vacation Homes at Suncadia Resort

•                Resort at Squaw Creek

•                Snowmass Luxury Homes by Destination Residences Snowmass

 

En outre, certains établissements autres que des hôtels ne participent pas au Programme, même s’ils sont affiliés à Hyatt, sauf mention contraire expressément indiquée dans les conditions d’une offre donnée associée à un tel établissement.

 

(2) Établissements Joie de Vivre non-Hyatt. Veuillez également noter que Hyatt n’est affilié qu’à certains établissements de la marque Joie de Vivre et que seuls ces établissements Joie de Vivre affiliés à Hyatt participent au Programme (à partir du 15/05/2019). Toute référence aux hôtels ou centres de villégiature Joie de Vivre dans les présentes Conditions vise uniquement les hôtels ou centres de villégiature Joie de Vivre participants affiliés à Hyatt, et non des établissements Joie de Vivre non participants. Sans limiter la portée de ce qui précède, Hyatt n’a aucune affiliation avec l’un des établissements Joie de Vivre suivants (même s’ils peuvent figurer sur hyatt.com et être affiliés à l’enseigne Joie de Vivre) et ces établissements ne participent pas au Programme de quelque manière que ce soit : Galleria Park Hotel, Hotel Carlton, Hotel Vitale et The Marker (qui sont tous situés à San Francisco, Californie). Si vous ne savez pas si un hôtel ou centre de villégiature Joie de Vivre participe au programme, veuillez contacter le Global Contact Center Hyatt pour obtenir des précisions avant de faire une réservation.

 

(3) Ventana Big Sur Campsite. Ventana Big Sur, centre de villégiature Alila, propose l’hébergement en camping en plus des chambres d’hôtel traditionnelles et l’hébergement en plein air (« glamping »). (L’hébergement en camping nécessite que les clients apportent leur propre tente/abri et se distingue des hébergements « glamping », dans lesquels les clients peuvent séjourner dans une tente de luxe gérée par le centre de villégiature.) Les hébergements en camping à Ventana Big Sur ne participent pas au programme (même s’ils peuvent être identifiés sur hyatt.com ou réservés via Hyatt). Les membres ne sont pas éligibles pour gagner des points ou d’autres crédits de programme pour les séjours dans ces hébergements de camping, échanger des points ou des récompenses pour les hébergements en camping ou, lors de leur séjour dans ces hébergements de camping, bénéficier de tout avantage dans l’hôtel qui serait autrement disponible aux membres séjournant dans le centre de villégiature ou aux hébergements de glamping au Ventana Big Sur.

 

(4) Collaboration Oasis Collections terminée. Hyatt a mis fin à sa collaboration avec Oasis Collections. Les séjours dans un logement Oasis Collections loué ayant été réservés après le 27 septembre 2018 ne seront pas éligibles dans le Programme et les Membres ne pourront ni gagner des points, ni recevoir des avantages, ni échanger ou profiter d’une récompense du Programme au départ ou à destination desdits séjours. Cependant, les Membres effectuant, après le 27 septembre 2018, un séjour éligible dans un logement Oasis Collections loué qui ait été réservé entre le 1er mars 2018 et le 27 septembre 2018, recevront les points et les crédits qu’ils auraient reçu pendant la participation d’Oasis Collections au Programme.

 

(b) Participation limitée.

Certains établissements et autres lieux peuvent participer au Programme sans être considérés comme des « hôtels » ni comme des « centres de villégiature » Hyatt au regard de l’objet des présentes Conditions. Ces établissements participent au Programme tel qu’il est expressément stipulé dans les présentes Conditions ou dans d’autres communications et leur participation peut être limitée. Exhale Spa ne participe au Programme qu’à titre limité, tel qu’expressément stipulé dans les Conditions Exhale, disponibles sur worldofhyatt.com/exhaleterms.

 

(c) Participation variée des établissements du réseau Destination.

Tous les établissements affiliés à l’enseigne Destination ne participent pas au Programme. Voir la section VII(a) ci-dessus pour les établissements Destination qui ne participent pas actuellement au Programme.

Dans le cadre du Programme, les établissements affiliés à l’enseigne Destination qui participent sont classés en deux catégories distinctes : « Destination Hotels » et « Destination Residences ». Les Destination Hotels et les Destination Residences peuvent participer au Programme de plusieurs manières ; celles-ci sont définies dans les présentes Modalités.Vous trouverez une liste complète des Destination Hotels qui participent (ou qui participeront) au Programme, ainsi que les dates auxquelles chaque établissement Destination Hotels et Destination Residences a rejoint ou rejoindra le Programme, à l’adresse www.worldofhyatt.com/newbrands. Les établissements Destination Residences sont indiqués dans le ou les tableaux de cette page par un astérisque (*) ; les établissements Destination identifiés dans le ou les tableaux de cette page qui n’ont pas d’astérisque participent au programme en tant que Destination Hotels. Sauf indication contraire expresse, toute référence dans les présentes Modalités à l’enseigne Destination renvoie uniquement aux établissements Destination Hotels participants et aux établissements Destination Residences participants, collectivement, mais pas aux établissements de l’enseigne Destination non participants.

 

VIII. Conditions générales

 

(a) Cas de force majeure. Les parties de Hyatt ne sont pas responsables ni redevables envers vous, ou toute personne agissant par votre intermédiaire, en cas de défaut de provision ou d’exécution d’une récompense, d’un avantage ou de points s’il est avéré que le programme ou son bon fonctionnement sont entravés par un cas de force majeure, ou un acte, un règlement ou une ordonnance provenant d’une entité publique ou semi-publique, une panne matérielle, des actes terroristes réels ou potentiels, le climat, un phénomène naturel, une guerre (déclarée ou non déclarée), le feu, un embargo, un conflit social ou une grève, une pénurie d’équipement ou de main-d’œuvre, toute sorte d’interruption des transports, des troubles civils, une insurrection, une émeute, ou toute loi, règle, réglementation ou ordonnance ou toute autre mesure ou disposition prise par une administration publique nationale, fédérale, régionale, provinciale ou locale, ou toute autre cause, qu’elle soit ou non expressément citée ci-avant.

 

(b) Décision finale de Hyatt. Toute décision de Hyatt relative au gain, au transfert et à l’utilisation des points, des récompenses, des avantages ou de tout autre aspect de votre compte, du programme ou des présentes conditions, y compris toute décision de déduire des points d’un compte ou de refuser d’accorder des récompenses ou des avantages est définitive et présente un caractère contraignant pour vous et vous vous engagez à respecter chacune de ces décisions.

 

(c) Des taxes peuvent s’appliquer. Les points, les récompenses et les Points de fidélité partenaire (définis à l’Annexe B) ainsi que les avantages liés à votre adhésion peuvent être soumis à des taxes et il va de la seule responsabilité du Membre de se soumettre aux obligations y afférant.

 

(d) Dissociabilité. Si une clause des présentes conditions s’avérait invalide ou non applicable dans le cadre de la loi applicable, la clause invalide ou inexécutable serait remplacée par une clause valide et exécutable qui se rapproche le plus de l’intention de la clause d’origine, et le reste des présentes conditions demeurera en vigueur dans le cadre de la participation au programme.

 

(e) Application de la loi / Sollicitations gouvernementales. Vous reconnaissez que rien de ce qui est contenu dans les présentes conditions ne déroge au droit de Hyatt de se conformer aux exigences d’application de la loi et aux sollicitations et exigences gouvernementales relativement à votre participation au programme ou aux informations fournies à Hyatt ou recueillies par Hyatt dans le cadre de ladite participation.

 

(f) Intégralité du contrat / Fusion. Les présentes Conditions constituent l’intégralité du contrat exclusif qui vous lie à Hyatt en ce qui concerne le Programme. Les présentes Conditions prévalent sur tous les accords, communications, publicités et offres antérieurs ou contemporains, électroniques, verbaux ou écrits, entre vous et nous à l’égard du Programme ou tout autre programme de fidélité de Hyatt ou d’une Partie de Hyatt. Hyatt et vous déclarez qu’aucune des parties n’a fait l’objet, à l’heure d’accepter les présentes Conditions, de déclarations ou d’allégations qui ne sont pas énoncées expressément dans les présentes Conditions.

 

(g) Recevabilité future. Une version imprimée des présentes conditions et de tout avis transmis par voie électronique par Hyatt sera admissible dans les procédures judiciaires, arbitrales ou administratives se rapportant aux présentes conditions ou à votre participation au programme dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que les autres documents commerciaux que Hyatt produit et conserve sous forme imprimée.

 

(h) Prévalence de la version anglaise. En cas d’incohérence ou de discordance entre la version anglaise et toute autre version linguistique des présentes conditions, seule la version en langue anglaise fait foi.

 

(i) Préséance ; Dérogation ; Interprétation. En cas de conflit entre le site du programme ou toute autre documentation promotionnelle du programme et les présentes conditions, la langue utilisée dans les présentes conditions fait foi. Le non-respect ou le choix de ne pas respecter quelque clause des présentes conditions de la part de Hyatt ne constituera en aucun cas une renonciation à ladite clause ou à toute autre clause des présentes conditions. La non-validité ou le caractère non exécutable de toute clause des présentes conditions n’affectera aucunement la validité ou le caractère exécutable des autres dispositions qu’il contient.

 

IX. Contactez-nous

 

Utilisez les coordonnées affichées sur le site du programme pour toute question ou réclamation concernant le programme ou votre adhésion.

 

X. Avertissement sur les marques déposées et les droits d’auteur

 

Les hôtels et centres de villégiature Hyatt comprend les établissements hôteliers gérés, franchisés ou loués par les filiales et les sociétés affiliées de Hyatt Hotels Corporation. Les marques Hyatt, Hôtels et centres de villégiature Hyatt, World of Hyatt, Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Andaz, Hyatt Centric, Thompson Hotels, Alila, Destination, The Unbound Collection by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Residence Club, ainsi que les marques dérivées sont des marques déposées de Hyatt Corporation et de ses sociétés affiliées.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Annexe A - Points

 

L’annexe A décrit d’une manière générale :

  • Comment gagner des points au sein du Programme ;
  • La différence entre les Points de base et les Points bonus ;
  • Les types de séjours et d’achats dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt et autres points de vente et établissements qui permettent ou ne permettent pas de cumuler des points ;
  • Certains programmes partenaires ;
  • La conversion de points dans un programme partenaire ; et
  • Les achats, les dons, les regroupements et les transferts de points

Table des matières

I. Gagner des points

II. Gagner des crédits grâce aux programmes des partenaires

III. Conversion des points du programme en Points de fidélité partenaire

IV. Cartes de crédit Hyatt comarquées

V. Achat et don de points&

VI. Regroupement de points

VII. Les points ne sont pas la propriété des Membres ; Autres transferts de points interdits

VIII. Signalement des erreurs ; Ajustement

 

I. Gagner des points

 

(a) Gain de points en tant que client enregistré

 

1. Comment gagner des points. Lors de l’enregistrement dans l’un des hôtels ou centres de villégiature Hyatt participants pour un séjour à un Tarif éligible (défini ci-après), un membre peut choisir de gagner : (a) des points dans le Programme ou (b) des points, des miles ou un autre crédit dans un programme partenaire participant. Même si le membre ne choisit pas au moment de l’enregistrement (mais a payé un tarif éligible en utilisant son numéro d’adhérent lors de la réservation), des points seront ajoutés sur son compte. Les modalités concernant le gain de Points de fidélité partenaire (définies ci-dessous) sont examinées ci-après au paragraphe « gain de crédits dans le cadre d’un programme de partenaire ». Aux fins du Programme, un « séjour » désigne toute nuit ou série de nuits consécutives passées par un membre dans le même hôtel, centre de villégiature ou autre établissement participant pour lequel au moins une nuit est une nuit éligible au niveau d’adhésion supérieur (telle que définie dans l’Annexe B aux présentes Modalités). Toutes les nuits consécutives comptent comme un seul séjour, peu importe que le membre quitte l’établissement et y revienne au cours du séjour, et que le séjour comprenne à la fois une nuit ou plusieurs nuits éligibles et une ou plusieurs autres nuits non éligibles.

 

2. Il faut être un client enregistré dans un établissement participant.  Afin de gagner des points pour un séjour, les membres doivent être des clients enregistrés séjournant dans un établissement participant Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains établissements seulement), Joie de Vivre (certains établissements seulement), Destination (à la fois les établissements Destination Hotels et Destination Residences participants, mais seulement une fois que l’établissement en question aura commencé à participer au programme), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara ou dans un établissement Hyatt Residence Club (« Établissements permettant d’obtenir des points ») et régler un tarif éligible (défini ci-dessous). Les frais engagés pour les séjours antérieurs à l’inscription d’un membre au Programme, ou avant que tout hôtel ou centre de villégiature devienne un Établissement participant aux fins des présentes Modalités, ne donneront pas droit à des points, avantages ou passage au niveau d’adhésion supérieur ou des points, miles ou crédits dans le cadre d’un programme de partenaire. Si un établissement cessait de participer en tant qu’Établissement participant, aucun point ne serait accordé pour les séjours réalisés dans ces établissements après cet arrêt et les points ne pourraient pas être utilisés après la date de fin d’exploitation de l’établissement sous ces enseignes, même si la réservation précède cette date. Le membre recevra ses points pour les frais engagés uniquement à la fin de son séjour, après avoir s’être enregistré et avoir quitté l’établissement participant. Aucun point ne sera attribué pour des frais payés à l’avance non remboursables, des frais d’annulation ou des frais de défection engagés par un membre pour une réservation qu’il ou elle n’a pas honoré.

 

3. Frais facturés au Membre. Pour qu’un Membre reçoive des points, les frais concernés doivent être facturés à son nom et leur règlement doit avoir été effectué en intégralité par le Membre lui-même (c’est-à-dire que le Membre peut régler la facture en Cash, avec un moyen de paiement à son nom, correspondant au titulaire du compte ou dont il est un signataire autorisé, ou alors la facture est adressée à l’entreprise ou à l’organisation du Membre et n’est pas portée sur un compte global). Le Membre gagnera des points pour les frais engagés uniquement à la fin de son séjour, après avoir quitté l’hôtel, le centre de villégiature, ou autre établissement participant.

 

4. Crédits rétroactifs. Si vous étiez Membre lors d’un séjour applicable mais que vous n’avez pas communiqué votre numéro d’adhésion ou si les points n’ont pas été correctement crédités pour votre séjour, vous pouvez demander un ajustement au cours de l’année suivant la date de départ, en remplissant un formulaire de demande de crédit pour séjour effectué (disponible en vous connectant à votre compte) ou en contactant le service clientèle Hyatt. Les séjours dont la date de départ précède le 1er mars 2018 ou ayant été réservés après le 27 septembre 2018, dans une maison louée par Oasis Collections, ne sont pas éligibles dans le Programme, et un Membre ne pourra pas recevoir de crédits rétroactifs pour lesdits séjours. Si vous étiez Membre lors d’un séjour applicable dans une maison louée par Oasis Collections avec une date de départ à compter du 1er mars 2018, et une date de réservation précédant le 27 septembre 2018, mais que vous n’avez pas communiqué votre numéro d’adhésion ou si les points n’ont pas été correctement crédités pour votre séjour, vous pouvez contacter le service clientèle Hyatt dans un délai d’un (1) an suivant la date de départ pour demander un ajustement.

 

5. Points de base et Points bonus ; Tarif éligible. Si un Membre choisit de recevoir des points pour son séjour, cinq (5) points lui seront accordés pour chaque dollar américain (ou équivalent) dépensé sur les Tarifs éligibles. Ces points sont considérés comme des « Points de base » et seront donc pris en compte pour l’accession du Membre à un niveau d’adhésion supérieur dans le cadre du Programme. Veuillez vous référer à l’Annexe C pour une description des niveaux d’adhésion supérieurs et des conditions d’accession. Les Membres peuvent également recevoir des Points de base correspondant à des Frais accessoires éligibles ou des Frais éligibles non relatifs à un séjour, tels que décrits ci-après. Sauf mention contraire, tous les autres points accordés aux Membres sont des « Points bonus ». Les Points bonus comprennent (entre autres) les bonus exprimés en pourcentage attribués aux Membres bénéficiant d’un niveau d’adhésion supérieur (tel que décrit à l’Annexe C), les points attribués aux Membres par le service clientèle comarquée Hyatt, les points cumulés grâce à la carte de crédit Hyatt ou via l’organisation d’Événements éligibles (tels que définis et décrits dans l’Annexe D), les points achetés ou reçus par transfert ou en guise de cadeau et les points cumulés via une offre promotionnelle (sauf indication contraire). Les Points bonus peuvent être utilisés pour profiter des récompenses du Programme mais ne sont pas pris en compte pour l’accession du Membre à un niveau d’adhésion supérieur. Un « Tarif éligible » correspond au tarif des chambres de chaque établissement participant, centre de villégiature ou autre établissement publié par Hyatt (y compris les tarifs affichés sur le site hyatt.com avant l’application d’un code promotionnel et le « Tarif standard » de Hyatt, les « Tarifs au volume », les « Tarifs retraités », le Tarif Hyatt Privé, et la partie en numéraire des récompenses Points + Cash (tels que définis à l’Annexe B)) ou, pour les établissements Miraval, publiés par Miraval. Une partie du Tarif éligible peut comprendre des taxes, frais de service, pourboires et frais engagés auprès de tiers pour certains éléments inclus. Ces frais ne permettent pas nécessairement de bénéficier de points. Les « Tarifs non éligibles » correspondent à tous les tarifs autres que les tarifs éligibles et comprennent les Récompenses en nuits gratuites (telles qu’elles sont définies à l’Annexe B), les nuits gratuites offertes dans le cadre du programme Authentic Circle de Miraval, les réservations effectuées auprès de sites tiers (tels que Expedia.com, Travelocity.com, Hotels.com, Booking.com, Priceline.com, Tripadvisor.com, Inspirato.com, les sites de partage de logements, ou tout autre portail de voyage tiers accessible depuis un ordinateur ou un mobile ou les réservations effectuées directement sur Google.com et TripAdvisor Instant Book), les tarifs de gros traditionnels (y compris, sans restriction, ceux de GOGO Worldwide Vacations, Pleasant Holidays, Tourico et Hotelbeds), les tarifs pour les équipages des compagnies aériennes, les tarifs pour les employés des compagnies aériennes, les tarifs pour les employés des agences de voyages, les tarifs pour les médias, les séjours à prix réduit Club at the Hyatt, les tarifs réduits pour les employés Hyatt ou pour les familles et proches des employés Hyatt, les bons pour voyages en avion interrompus ou les chambres sous contrat. (Une « chambre sous contrat » est une chambre qui a été réservée à la suite d’un accord écrit et signé entre un hôtel ou un centre de villégiature et une entreprise, un organisme gouvernemental ou un particulier à un tarif négocié en échange d’un accord sur le nombre de chambres devant être louées pour une période prolongée.) Les Tarifs non éligibles comprennent également (i) toute nuit passée au sein d’un centre de villégiature Hyatt Residence Club en vertu d’un droit de propriété du Membre Hyatt Residence Club ou toute nuit passée dans une villa Miraval ou un établissement Destination Residences en vertu du droit de propriété du Membre ou d’un tiers dans ladite propriété (soit les nuits pour lesquelles le Membre ne paie pas de Tarif éligible tel que décrit ci-avant) et (ii) les villas ou résidences louées (ou occupées avec l’autorisation du propriétaire) dans un Établissement participant à l’exception des nuits réservées par le Membre pour une villa ou une résidence directement auprès de Hyatt sur le site hyatt.com et payées à un Tarif éligible. Si vous effectuez votre réservation auprès d’une agence de voyages ou d’un tiers et ne savez pas s’il s’agit d’un Tarif éligible, nous vous invitons à vérifier auprès de l’agence ou du tiers le type de réservation effectuée et le type de tarif payé. Les points accordés pour des séjours dans un Établissement participant à l’extérieur des États-Unis sont basés sur la devise locale convertie en dollars américains.

 

6. Frais accessoires. Les membres peuvent recevoir des points correspondant aux Frais accessoires éligibles, même s’ils paient des tarifs non éligibles. Cinq (5) Points de base sont attribués pour chaque dollar américain entier ou équivalent payé par un membre pour des Frais accessoires éligibles portés sur sa note d’hôtel. Les « Frais accessoires éligibles » varient d’un établissement à l’autre, qu’il s’agisse d’un hôtel, d’un centre de villégiature ou d’un autre établissement participant, mais comprennent généralement les frais de centre de villégiature/d’établissement, les frais de ménage supplémentaires (le cas échéant), le spa, les repas, les boissons, les dépenses de bar (sauf dans les points de vente non exploités par l’hôtel ou le centre de villégiature) et autres frais tels que la blanchisserie, le nettoyage à sec et les appels téléphoniques. Dans certaines juridictions, certains pays ou certains établissements, aucun point n’est accordé pour l’achat de boissons alcoolisées. Les Frais accessoires éligibles ne comprennent pas les frais ne figurant pas sur la facture ou note d’hôtel du membre ni les autres frais réglés via un « avoir valable au centre de villégiature » ou un solde d’avoir offert à un client. Sauf mention contraire exposée dans le cadre d’une certaine promotion, les Frais accessoires éligibles n’incluent pas et aucun point n’est attribué pour les frais contractés dans les boutiques, ni pour les frais de service, taxes, frais de casino, récompenses en voyages-prime, pourboires, films à la demande dans la chambre, cartes-cadeaux/chèques-cadeaux ou bons d’échange, ni pour des services proposés par des fournisseurs externes. Aucun point n’est attribué pour les taxes, les réunions ou les événements portés sur la note d’hôtel. Lorsque d’un séjour dans un centre de villégiature Hyatt Residence Club, des points seront attribués aux membres pour les Frais accessoires éligibles contractés dans un établissement Hyatt voisin une fois reportés sur votre note d’hôtel. Lorsqu’un membre choisit d’obtenir des points de fidélité partenaire (ou tout autre crédit associé à un programme de fidélité d’un partenaire participant) plutôt que des points, les frais qui auraient dû être comptabilisés en tant que Frais accessoires éligibles portés sur la note d’hôtel ne lui permettront pas de gagner des Points de base ou des Points bonus.

 

7. Réunions et événements. Les frais engagés par des membres lors d’une réunion, d’un événement ou d’un congrès et portés sur un compte global (pour être réglés par les organisateurs du congrès, une association ou un groupe, ou un autre organisateur d’événement) ne permettent pas d’obtenir de points. Seuls les Frais accessoires éligibles réglés personnellement par le membre ou facturés directement à l’entreprise ou organisation du membre (et non sur un compte global) donnent droit à l’obtention de points. Il est possible que certains établissements ne puissent pas réaliser de facturation directe.

 

8. Chambres multiples. Le membre peut gagner des points pour la réservation de trois (3) chambres par nuit au maximum (la chambre du membre et deux (2) chambres supplémentaires) au sein d’un même établissement. Le membre doit être un client enregistré, occuper au moins l’une des chambres et payer un tarif éligible pour chaque chambre. Des Points de base lui seront alors crédités pour chacune des chambres, mais une (1) seule chambre sera prise en compte concernant les Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur du Membre (voir Annexe B). En outre, seule la chambre occupée par le membre sera prise en compte pour bénéficier des promotions en cours et pour profiter des avantages et services du programme. Le ou les occupants de la ou des chambres supplémentaires ne recevront pas de points (ni de crédits de la part d’un partenaire offerts aux membres à la place des points).

 

9. Hébergements partagés. Lorsque vous partagez une chambre avec d’autres membres, seul le membre auquel la réservation a été attribuée en premier recevra des nuits et des points pour atteindre le niveau supérieur sur la portion éligible du tarif de la chambre de la facture qu’il règle personnellement ou facturés directement à l’entreprise ou organisation du membre (et non sur un compte global).

 

(b) Gain de points en tant que client non enregistré

 

1. Frais éligibles non relatifs à un séjour. Les membres peuvent gagner des points pour des Frais éligibles non relatifs à un séjour dans les points de vente participants des hôtels et centres de villégiature Hyatt, même lorsque ces frais ne sont pas liés à un séjour dans ledit hôtel ou centre de villégiature Hyatt. La participation des points de vente est limitée et cet avantage peut ne pas être disponible dans tous les établissements ou dans certaines enseignes. Veuillez contacter les employés des points de vente pour en savoir plus sur les conditions de participation. Les « Frais éligibles non relatifs à un séjour » varient selon les établissements et les points de vente, mais incluent généralement les services des spas et des salons de beauté, les articles en vente dans les spas et les salons de beauté, l’accès au spa pour une (1) journée et les dépenses en repas et boissons (sauf dans les points de vente non exploités par l’établissement). Dans certaines juridictions ou certains points de vente, aucun point n’est accordé pour l’achat de boissons alcoolisées. Les Frais éligibles non relatifs à un séjour peuvent exclure, mais sans s’y limiter, l’adhésion mensuelle ou annuelle, les frais de service, les taxes et les pourboires. Les Frais éligibles non relatifs à un séjour excluent également les frais engagés dans le cadre d’une réunion ou d’un événement. Le Membre doit utiliser un Mode de paiement éligible (défini ci-après) pour le règlement des Frais éligibles non relatifs à un séjour afin de gagner des points.

 

2. Frais éligibles non relatifs à un séjour limités à un membre. Pour qu’un membre puisse recevoir des points pour des frais éligibles non relatifs à un séjour, il doit présenter une pièce d’identité en cours de validité, indiquer son numéro d’adhésion et régler personnellement tous les frais éligibles non relatifs à un séjour à l’aide d’un mode de paiement éligible (défini ci-après).  Un (1) seul membre peut gagner des points pour des frais éligibles non relatifs à un séjour, quel que soit le nombre de membres présents au moment de la survenance des frais.

 

3. Points ; Méthodes de paiement. Cinq (5) Points de base sont attribués pour chaque dollar américain entier ou équivalent en dollars américains payé par un membre pour des frais éligibles non relatifs à un séjour. On compte parmi les « modes de paiement éligibles » les espèces, les chèques ou les règlements par carte de crédit, de débit ou bancaire parmi les plus courantes. Les modes de paiement éligibles peuvent exclure, sans s’y limiter, les « comptes internes à l’hôtel », les frais réglés par une entreprise ou une organisation, les frais portés sur la note d’hôtel ou d’un établissement de l’enseigne Hyatt, l’utilisation de points, l’utilisation de récompenses, les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux Hyatt ou les cartes-cadeaux/chèques-cadeaux spécifiques à un établissement.

 

4. Crédits rétroactifs. Dans le cas où un membre ne fournit pas son numéro d’adhésion au programme à la survenance des frais éligibles non relatifs à un séjour, il doit contacter le point de vente directement pour demander une émission de points rétroactive. Les délais d’émission de points rétroactive varient selon les points de vente. Les frais engagés antérieurement à l’inscription du membre au programme qui auraient dû être comptabilisés en tant que frais éligibles non relatifs à un séjour ne donneront pas droit à des crédits rétroactifs.

 

(c) Gain de Points bonus pour l’organisation d’un Événement éligible.

 

Les Membres peuvent gagner des Points bonus supplémentaires en organisant un Événement éligible tel que défini et décrit à l’Annexe D. Veuillez vous référer à l’Annexe D pour davantage de détails.

 

(d) Gain de points via la location de voitures auprès d’une agence Avis

 

Les membres gagneront 500 Points bonus pour chaque location éligible effectuée auprès des agences Avis qui participent à la promotion. Pour cela, ils doivent présenter leur carte d’adhésion au programme et demander à bénéficier de Points bonus World of Hyatt, ou saisir leur numéro d’adhérent au programme dans la rubrique dédiée aux programmes de fidélité lors de la réservation sur le site avis.com. Les personnes désirant louer une voiture doivent remplir toutes les conditions exigées par Avis concernant l’âge, la conduite et le règlement, notamment, conformément au contrat liant le membre à Avis.

 

II. Gagner des crédits grâce aux programmes des partenaires

 

(a) Bénéficier de points de fidélité partenaire. Lorsqu’un membre règle un tarif éligible pour une nuit dans un établissement participant Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains établissements seulement), Joie de Vivre (certains établissements seulement), Destination (à la fois les établissements Destination Hotels et Destination Residences participants, mais seulement une fois que l’établissement en question aura commencé à participer au programme), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva ou hôtel ou centre de villégiature Hyatt Zilara, il peut choisir de gagner, plutôt que des points, des miles, des points ou des crédits (ci-après dénommés « Points de fidélité partenaire ») dans le cadre du programme de fidélité de certaines autres sociétés liées contractuellement à Hyatt. Les « Points de fidélité partenaire » font référence, dans les présentes Conditions, à la devise utilisée par les partenaires dans de tels programmes, qui peuvent se présenter sous différentes formes et désignations, y compris, sans restriction, en miles, en kilomètres et en points. (Tous les partenaires ne participent pas à cet aspect du programme ; les partenaires Hyatt qui participent sont identifiés sur le Site du programme. Le terme « Points fidélité partenaires » ne comprend pas (et les dispositions de la présente section et de la section III ci-dessous ne s’appliquent pas) la devise du programme de fidélité de tout partenaire ne participant pas à cet aspect du programme.) Pour gagner des Points de fidélité partenaires dans un programme partenaire, vous devez être à la fois membre de World of Hyatt et membre du programme de fidélité de l’établissement partenaire concerné au moment du séjour. Consultez le site Web world.hyatt.com pour obtenir la liste complète des Partenaires qui participent à ce programme.

 

(b) Tarification des gains. Les taux de conversion pour cumuler des Points fidélité partenaires varient selon les partenaires. Tous les partenaires offrent 500 Points de fidélité partenaires lorsque les Membres choisissent de recevoir des Points de fidélité partenaires pour un séjour d’une (1) nuit minimum pour lequel le Membre règle un tarif éligible, sauf mention contraire expressément indiquée pour un partenaire particulier.

 

(c) Un par séjour. Les points de fidélité partenaire sont accordés sur la base d’un seul programme de partenaire pour chaque séjour, indépendamment du nombre de chambres payées personnellement par le membre pendant le séjour ou de la durée du séjour. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre exactement au nom indiqué sur la carte d’adhésion au programme de partenaire.

 

(d) Conditions complémentaires. Le Programme peut offrir à certains Membres la possibilité de gagner un crédit supplémentaire dans le cadre d’un programme partenaire suite aux dépenses éligibles du Programme. Ces possibilités supplémentaires de gagner un crédit sont distinctes de celles de gagner des Points de fidélité partenaires comme énoncé dans la présente section et sont soumises à leurs propres modalités, comme indiqué au moment de l’offre. Les taxes et les frais associés au cumul et à l’utilisation des points de fidélité partenaire ou des voyages de récompense sont à la charge du membre. Sans restreindre le caractère spécifique du reste du présent paragraphe, l’intégralité des modalités et conditions applicables à l’inscription d’un participant à un programme de partenaire s’applique au participant. American Airlines se réserve le droit de modifier le programme AAdvantage à tout moment et sans préavis. American Airlines n’est pas responsable des produits ou services offerts par les autres compagnies participantes. Pour connaître l’intégralité des modalités et conditions du programme AAdvantage, rendez-vous sur www.aa.com. Les miles et récompenses offerts par United Airlines sont soumis aux modalités et conditions du programme United Mileage Plus. United et ses sociétés affiliées, filiales et agents ne sont pas responsables des produits et services des autres compagnies qui participent à la promotion. D’autres modalités et conditions s’appliquent. United et Mileage Plus sont des marques déposées de United Airlines, Inc. Toutes les règles et tous les règlements de Southwest Airlines Rapid Rewards s’appliquent.

 

III. Conversion des points du programme en Points de fidélité partenaire

 

(a) Les membres peuvent convertir les points gagnés dans le cadre du programme en points de fidélité partenaires auprès d’un partenaire participant à un taux de conversion de 1 250 points pour 500 points de fidélité (2,5 pour 1). Vous devez convertir un minimum de 5 000 points à la fois. Les conversions supplémentaires peuvent se faire par paliers de 1 250 points. Les demandes sont traitées sous six à huit semaines. Les Points de fidélité partenaires seront crédités uniquement sur le compte que détient le Membre auprès du partenaire concerné. Le taux de conversion est susceptible d’être modifié sans préavis. Les modalités et conditions applicables aux conversions des points peuvent varier selon le partenaire. Pour connaître l’intégralité des modalités et conditions, veuillez contacter votre partenaire favori.

 

(b) 5 000 Points de fidélité partenaires bonus seront attribués pour chaque palier de 50 000 points convertis lors d’une même transaction. (Par exemple, un membre qui convertit 150 000 points et un membre qui convertit 175 000 points lors d’une même transaction gagneront tous deux un bonus de 15 000 Points de fidélité partenaire.) Les membres ne recevront pas de Points de fidélité partenaire pour plusieurs conversions de points de moins de 50 000 points chacune, quel que soit le nombre total de points convertis.

 

(c) Une fois les points transférés vers le programme du partenaire, ils ne seront plus disponibles pour être utilisés dans le cadre du Programme. Toutes les conversions de points sont définitives et irrévocables une fois la demande de conversion effectuée.

 

(d) La conversion, l’utilisation ou tout autre usage des points de fidélité partenaires convertis sont soumis aux modalités et aux conditions applicables au programme du partenaire.

 

(e) Consultez le site Web world.hyatt.com pour obtenir la liste complète des Partenaires qui participent à ce programme.

 

IV. Cartes de crédit Hyatt comarquées

 

Les comptes de carte de crédit Hyatt Credit Card et les cartes de crédit World of Hyatt sont émis exclusivement aux résidents américains par la banque Chase Bank USA, N.A., située à Wilmington, dans le Delaware (« Chase »). Hyatt Corporation et ses sociétés affiliées ou filiales n’émettent pas la carte de crédit Hyatt comarquée. Ces comptes sont soumis à l’approbation du crédit et à des frais d’adhésion annuels. Des restrictions et limitations s’appliquent. Pour obtenir de plus amples informations sur la carte de crédit World of Hyatt, pour y souscrire ou pour consulter les offres du moment concernant la carte de crédit World of Hyatt, rendez-vous sur le site creditcards.chase.com/lp/worldofhyattcc/. Chase vous enverra par e-mail le contrat régissant le programme de fidélité contenant des modalités complémentaires relatives au programme de fidélité de la carte une fois votre compte enregistré. Si vous devenez client de Chase en ligne, votre contrat régissant le programme de fidélité sera également disponible en ligne.

 

Les titulaires de la carte de crédit Hyatt comarquée peuvent bénéficier d’autres méthodes permettant de gagner des points et des récompenses et d’accéder à un niveau d’adhésion supérieur. Les modalités et conditions applicables sont alors disponibles au moment de ou avant la parution de l’offre. Pour bénéficier des avantages complémentaires du programme offerts aux titulaires, le titulaire doit être un membre du programme en règle.

 

V. Achat et don de points

 

Hyatt, via un prestataire tiers, permet à ses membres d’acheter des Points bonus pour leur usage personnel ou pour en faire don à d’autres membres. Une adhésion au programme d’au moins soixante (60) jours est requise pour acheter, offrir ou recevoir des Points bonus en vertu de cette option. Les Points bonus achetés ou réclamés par l’intermédiaire du prestataire de Hyatt sont des Points bonus régis par les présentes conditions et n’entrent pas en compte dans l’accession à un niveau d’adhésion supérieur. Sauf autorisation expresse de Hyatt : (a) Les Points bonus peuvent uniquement être achetés par tranche de 1 000 Points bonus, dans la limite de 55 000 Points bonus par transaction ; (b) Les Membres peuvent acheter au maximum 55 000 Points bonus pour leur propre compte par année civile ; et (c) Les Membres peuvent réclamer jusqu’à 55 000 Points bonus offerts par année civile. Les achats de Points Bonus ne sont pas remboursables et les transactions ne peuvent plus être annulées une fois effectuées.

 

Le prix d’achat des Points bonus est susceptible d’être modifié sans préavis. Aucun remboursement ne sera consenti. D’autres modalités et conditions peuvent s’appliquer à ces transactions.

 

VI. Regroupement de points

 

Un membre peut regrouper des points sur son compte avec ceux d’un autre membre spécifiquement désigné. Un même membre ne peut participer à une transaction de regroupement de points (transfert ou réception de points) qu’une fois par période de 30 jours. Pour pouvoir regrouper des points, les conditions suivantes doivent être remplies :

 

(a) Chaque Membre doit être détenteur d’un compte actif pour pouvoir regrouper des points.

 

(b) Un formulaire de demande de regroupement de points du Programme doit être rempli et signé par les deux Membres, puis envoyé au service clientèle Hyatt. Les formulaires peuvent être demandés au Global Contact Center Hyatt. Les formulaires dûment complétés doivent être envoyés à Hyatt par e-mail comme indiqué sur le formulaire. Il faut compter deux à quatre semaines suivant leur réception pour l’approbation et le traitement de la demande de regroupement.

 

(c) Les points ne peuvent être regroupés que sur le compte d’un seul membre. Les points reçus par transfert seront comptabilisés en tant que Points bonus pour le bénéficiaire.  Une fois les points accordés au membre désigné, l’autre membre n’a plus aucun droit sur les points transférés.

 

VII. Les points ne sont pas la propriété des Membres ; Autres transferts de points interdits

 

Les points ne sont en aucun cas la propriété du membre. Sauf dispositions expresses des présentes conditions, les points ne peuvent être cédés par un membre. Ils ne sont pas négociables, ne donnent pas droit à des commissions et ne sont pas échangeables contre de l’argent. Ils sont réputés nuls et non avenus en cas de vente ou de tentative de vente, d’échange, de vente aux enchères, de don, de cession, de transmission ou de transfert de ceux-ci (ou de tentative de transfert) en dehors du cadre des présentes conditions ou sans l’accord écrit de Hyatt à sa discrétion exclusive. Les points ne peuvent pas être cédés, y compris en cas de divorce ou d’héritage.  En cas de décès documenté d’un membre, les points (mais pas le niveau d’adhésion supérieur ni les récompenses) peuvent être cédés à titre exceptionnel à un (1) tiers partageant la même adresse postale résidentielle que le membre défunt. Pour recevoir les points, le bénéficiaire doit également être membre. (Hyatt ne saurait être tenu responsable des litiges liés au transfert des points d’un membre défunt et, dans le cas où Hyatt recevrait des demandes concurrentes de transfert de la part de plus d’une (1) personne partageant la même adresse postale résidentielle que le membre défunt et que ledit litige ne peut être résolu à la satisfaction de Hyatt, Hyatt se réserve le droit de refuser tous les transferts et d’annuler les points du membre défunt.)

 

VIII. Signalement des erreurs ; Ajustement

 

Veuillez noter que ce paragraphe décrit la procédure à suivre lorsque vous avez associé votre numéro de compte à une transaction censée vous faire gagner des points, mais qu’une erreur ou une omission est survenue lors de l’inscription de la transaction au crédit du compte. Pour toute information concernant une demande de crédits rétroactifs dans le cadre du Programme pour une transaction à laquelle votre numéro d’adhésion n’a pas été associé, veuillez vous reporter aux sections pertinentes ci-avant de la présente Annexe A.

 

Il vous incombe de signaler par écrit toute erreur ou omission concernant les transactions figurant sur votre compte au service clientèle de Hyatt dans un délai d’un (1) an à compter de la date de relevé de compte applicable, afin que Hyatt puisse effectuer les vérifications nécessaires et éventuellement apporter des ajustements à votre compte. Vous devez joindre une photocopie de la note d’hôtel applicable complète et le reçu du paiement lorsque vous signalez une erreur ou une omission figurant sur votre compte. Vous acceptez que si Hyatt reconnaît avoir refusé par erreur de vous accorder un point ou un avantage, la responsabilité de Hyatt se limitera à vous accorder ce point ou cet avantage. Hyatt se réserve le droit de corriger (et de supprimer) tout point accordé par erreur ou d’annuler l’utilisation des points accordés par erreur (par exemple, en annulant une réservation de récompense effectuée à l’aide desdits points).

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Annexe B - Récompenses et avantages offerts à tous les Membres du Programme

La présente annexe B décrit :

  • Comment les Membres peuvent utiliser des points pour bénéficier de récompenses dans le cadre du Programme ;
  • Les récompenses disponibles pour tous les Membres ;
  • Les modalités particulières applicables à chacune de ces récompenses ; et
  • Le fait d’offrir des récompenses à une autre personne

Table des matières

I. Récompenses et avantages

II. Utilisation des récompenses en nuits gratuites, des récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure et des récompenses Points + Cash

III. Utiliser des points pour les Récompenses de restauration, de spa et autres

IV. Récompenses Milestone

V. Récompenses Hyatt Residence Club

VI. Récompenses Avis

VII. Avantage Petit-déjeuner dans les Hôtels Hyatt Place participants

 

I. Récompenses et avantages

 

Sauf dispositions expresses des présentes conditions, les récompenses et avantages offerts aux membres ne peuvent être cédés par un membre. Ils ne sont pas négociables, ne donnent pas droit à des commissions et ne sont pas échangeables contre de l’argent. Ils sont réputés nuls et non avenus en cas de vente ou de tentative de vente, d’échange, de vente aux enchères, de don, de cession, de transmission ou de transfert de ceux-ci (ou de tentative de transfert) en dehors du cadre des présentes conditions ou sans l’accord écrit de Hyatt à sa discrétion exclusive.

 

En plus du type de récompenses décrites ci-dessous, Hyatt pourra (à sa seule discrétion) proposer d’autres types de récompenses échangeables comme précisé sur le Site du programme ou sur d’autres supports publiés par Hyatt. Ces options de récompense supplémentaires, lorsqu’elles sont proposées, sont assujetties à leur disponibilité et à la fois aux présentes Conditions, ainsi qu’à toutes les conditions supplémentaires indiquées dans l’offre de récompense ou pendant le processus d’échange.

 

II. Utilisation des récompenses en nuits gratuites, des récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure et des récompenses Points + Cash

 

(a) Informations

 

1. Informations complémentaires relatives à des récompenses spécifiques. Rendez-vous sur le site worldofhyatt.com ou appelez le numéro dédié aux réservations de récompenses disponible sur hyatt.com pour obtenir des informations sur les catégories d’hôtel et l’utilisation des récompenses et pour consulter le tableau des récompenses.

 

2. Types de Récompenses liées aux séjours.

·       Une « Récompense en nuits gratuites » permet aux Membres d’obtenir une nuit gratuite pour une chambre dans un hôtel ou un centre de villégiature participant.

·       Une « Récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure » permet aux Membres d’obtenir une chambre de type ou de catégorie supérieurs à celle réservée dans un hôtel ou un centre de villégiature participant. 

·       Les Récompenses en nuits gratuites et les Récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure peuvent être : (i) disponibles aux membres qui utilisent un nombre spécifique de points ou (ii) gagnées par les membres bénéficiant d’un avantage dans le cadre du programme ou d’une offre promotionnelle de la part de Hyatt.

·       Les Membres peuvent également regrouper leurs points et un paiement monétaire pour leur séjour dans l’un de nos établissements participants. Cette récompense est désignée dans les présentes conditions en tant que « Récompense Points + Cash ».

 

3. Réservations de récompense. S’ils veulent effectuer une réservation avec une récompense en nuits gratuites, une récompense de surclassement ou une récompense Points + Cash (chacune étant une « réservation de récompense »), les membres doivent réserver leur récompense à l’avance directement auprès de Hyatt. La réservation de récompense requiert une garantie par le biais d’une carte de crédit. Les réservations de récompenses sont sujettes aux conditions de réservation de chaque hôtel ou centre de villégiature auprès duquel le membre utilise la récompense, par exemple une durée minimale de séjour. Un membre peut échanger des récompenses en points ou promotionnelles contre un maximum de neuf (9) Récompenses en nuits gratuites dans un ou plusieurs hôtels ou centres de villégiature à la ou les mêmes dates.  Hyatt se réserve le droit d’annuler toute réservation considérée comme étant en violation avec les Conditions du programme. 

 

4. Déduction de Points ; Annulation et défection. Lorsqu’un membre effectue une réservation de récompense, le nombre de points correspondant ou le bon électronique de la récompense pour cette réservation seront automatiquement débités du compte du membre dans les trois (3) jours suivant la réservation. Dans certains cas, un membre ayant un niveau d’adhésion supérieur peut être autorisé à effectuer une réservation de récompense sans avoir le nombre de points ou le bon requis pour cette récompense particulière, en attendant que le membre accumule le nombre de points ou le bon nécessaire avant la date d’arrivée à l’établissement de la Réservation de récompense. Si le membre ayant un niveau d’adhésion supérieur ne possède pas suffisamment de points ou le bon nécessaire sur son compte à l’approche de la date d’arrivée à l’établissement de la réservation de récompense (à l’entière discrétion de Hyatt), la réservation est susceptible d’être annulée ou modifiée par Hyatt à son entière discrétion pour correspondre au Tarif standard de la chambre en question au moment de la modification. Si la récompense que le membre de niveau d’adhésion supérieur essayait d’utiliser est une Récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure, le surclassement est susceptible d’être refusé.  

 

Les réservations de récompenses sont sujettes à la politique d’annulation de l’hôtel ou du centre de villégiature concerné. Ces politiques varient selon les hôtels et les centres de villégiature, et la politique d’annulation de chaque hôtel ou centre de villégiature se trouve sur la page de cet hôtel ou de ce centre de villégiature sur hyatt.com (ou sur miraval.com, le cas échéant), en appelant directement l’hôtel ou le centre de villégiature, ou en contactant un Global Contact Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.). Si un Membre annule une Réservation de récompense conformément à la politique d’annulation de l’hôtel ou du centre de villégiature, le nombre de points ayant été déduit du compte du Membre sera automatiquement recrédité sur son compte dans les trois (3) jours suivant l’annulation. Si un membre ne respecte pas la politique d’annulation correcte de l’hôtel ou du centre de villégiature concerné, ou si un membre n’arrive pas à l’hôtel ou au centre de villégiature comme prévu, la carte de crédit fournie lors de la réservation de récompense sera débitée en conformité avec la politique d’annulation et de défection de l’hôtel ou du centre de villégiature, et les points utilisés pour la Réservation de la récompense seront recrédités sur le compte du membre.  

 

5. Récompenses de plusieurs nuits utilisables uniquement lors d’un même séjour. Si une récompense est valable pour deux (2) nuits ou plus, elle ne peut pas être utilisée lors de séjours différents.

 

6. Perte de la partie non utilisée d’une Récompense.  Aucun crédit n’est délivré pour les parties de la récompense n’ayant pas été entièrement utilisées. Si un membre effectue une réservation de récompense, s’enregistre et quitte l’hôtel avant la date de départ confirmée, il perd la partie non utilisée de la récompense, ainsi que les points correspondants.

 

7. Récompenses non cumulables. À moins que les conditions du type de récompense concerné ne le stipulent expressément, les récompenses ne peuvent pas être cumulées aux mêmes dates avec d’autres récompenses, certificats de surclassement, récompenses auprès de partenaires, remises ou avantages, récompenses en voyages-prime, bons d’échange, chèques ou toute autre offre spéciale. Un membre peut néanmoins utiliser plusieurs récompenses pour effectuer des séjours consécutifs dans un hôtel.

 

8. Exigences de la présentation d’une pièce d’identité par les membres. Lorsqu’un membre arrive pour bénéficier d’une réservation de récompense, il est susceptible de devoir présenter une pièce d’identité avec photo, remplir toute autre exigence de vérification de l’hôtel ou du centre de villégiature, et fournir une carte de crédit ou une caution en espèce pour couvrir les dépenses accessoires.

 

9. Chambres standard ; Sans forfaits. Les Récompenses en nuits gratuites ne peuvent pas être échangées contre des forfaits, sauf mention contraire indiquée dans une offre de récompense particulière (le cas échéant, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer comme indiqué dans l’offre de récompense).  Les Récompenses en nuits gratuites peuvent être utilisées pour les chambres standard, sauf mention contraire indiquée pour une récompense particulière. Les chambres standard sont définies par chaque hôtel ou centre de villégiature, et sont susceptibles de varier selon l’hôtel ou le centre de villégiature. Certains établissements ne disposent pas de chambres standard ou peuvent proposer uniquement des chambres dans le cadre d’un forfait, et les Récompenses en nuits gratuites ne sont pas valables dans ces établissements (sauf mention contraire indiquée pour une offre de récompense particulière).

 

10. Capacité maximale des chambres. Les réservations de récompenses autorisent généralement la réservation de chambre pour le nombre de personnes correspondant à la capacité maximale de la chambre concernée, ce qui varie selon l’hôtel ou le centre de villégiature et le type de chambre. Dans les centres de villégiature Miraval, cependant, les Récompenses en nuits gratuites avec utilisation de points sont valables pour une ou deux personnes par chambre, selon le choix du membre lors de l’utilisation des points.  En outre, dans les centres de villégiature Hyatt Zilara et Hyatt Ziva, les Récompenses en nuits gratuites avec utilisation des points sont valables pour deux personnes maximum par chambre. Si autorisée, l’utilisation de points supplémentaires est requise pour une réservation de récompense de plus de deux (2) personnes aux centres de villégiature Hyatt Zilara et Hyatt Ziva.

 

11. Application des Récompenses. Les réservations de récompenses ne s’appliquent qu’à la chambre du membre et à certains services inclus, tel que spécifié lors de la réservation de récompense. Elles ne s’appliquent pas aux autres dépenses accessoires, aux frais de service ou autres occupants supplémentaires.

 

12. Exonération des frais de séjour, de Destination ou d’Utilisation des locaux sur les Récompenses en nuits gratuites. Les Membres utilisant une Récompense en nuits gratuites seront exonérés des frais de séjour, de Destination ou d’Utilisation des Locaux, lorsque ceux-ci seront facturés par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné. Cet avantage n’est pas valable dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club. Cet avantage ne s’applique qu’aux nuits pour lesquelles le Membre utilise une Récompense en nuits gratuites. Cet avantage ne s’applique pas aux Récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure, aux Récompenses Points + Cash ou aux récompenses non relatives à un séjour (par ex., Récompense de restauration, de spa et autres, ou Avoir pour les réunions à venir [tels que définis dans l’Annexe D]). Dans certains cas, un hôtel ou un centre de villégiature peut facturer d’autres frais (tels que les « frais de service ») qui sont indépendants des frais de séjour facturés par cet hôtel ou ce centre de villégiature. Les Membres utilisant cet avantage ne seront pas exonérés de tels frais.

 

13. Offrir une Récompense. Les Membres peuvent demander à ce que certaines récompenses puissent être cédées à une autre personne. Les Récompenses en nuits gratuites, certaines Récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure et les Récompenses Points + Cash peuvent actuellement être offerts à une autre personne, tel qu’autorisé dans le cadre de la présente disposition. Les Récompenses permettant d’accéder au salon Club (définies ci-dessous), les Récompenses de surclassement gratuit en suite (définies ci-dessous), et les récompenses non relatives à un séjour (telles que les Récompenses de restauration, de spa et autres) ne peuvent pas actuellement être cédées. Pour pouvoir offrir une récompense que le Programme permet de céder à une autre personne, le Membre doit remplir les conditions suivantes :

 

A. La Réservation de récompense doit être effectuée par le Membre qui désire offrir la récompense, mais la réservation doit être effectuée au nom de la personne qui utilisera la récompense (c.-à-d. le bénéficiaire de la récompense offerte).

 

B. Le bénéficiaire de la récompense doit fournir à son enregistrement une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit ou une caution en espèce pour les dépenses accessoires.

 

C. Une fois la Réservation de récompense effectuée, la réservation ne peut pas être transférée. La réservation ne peut être utilisée que par la personne indiquée sur la réservation. La réservation peut être annulée en conformité avec la politique d’annulation de l’hôtel, du centre de villégiature ou d’un autre établissement participant concerné, auquel cas le crédit de la récompense ou les points échangés pour l’attribution de la récompense seront recrédités sur le compte du Membre qui a effectué la réservation.

 

D. Le fait d’offrir une récompense n’entraîne pas la cession des avantages d’adhésion au Programme, sauf mention contraire indiquée dans les présentes Conditions. À titre de clarification, et sans limiter les autres clauses des présentes Conditions, les avantages d’Invité d’honneur (tels que décrits dans l’Annexe C) s’appliquent uniquement lorsqu’un membre Globalist offre une Récompense en nuits gratuites, et non pas lorsqu’il offre une Récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure ou une Récompense Points + Cash.

 

14. Expiration des récompenses ; Impossibilité de prolonger la durée de validité des récompenses expirées. Certaines récompenses ont une date d’expiration, tel que spécifié dans ces conditions ou dans les conditions d’offre séparée d’une récompense promotionnelle. Les récompenses sont nulles si elles ne sont pas utilisées avant la date d’expiration spécifiée. La période d’utilisation d’une telle récompense ne peut pas être prolongée. L’expiration pour les récompenses liées aux séjours correspond à la date de départ du séjour durant laquelle cette récompense est utilisée. La date de départ de la réservation de récompense pour laquelle cette récompense est utilisée doit être antérieure à la date d’expiration de la récompense. D’autres types de récompenses peuvent préciser comment leur date d’expiration est mesurée dans les modalités de l’attribution des récompenses concernées.

 

(b) Récompenses en nuits gratuites

 

1. Récompenses en nuits gratuites en chambre standard : Les Récompenses en nuits gratuites en chambre standard ne peuvent être utilisées que lorsque les chambres standard sont disponibles au Tarif standard à l’hôtel ou au centre de villégiature choisi. Les Récompenses en nuits gratuites en chambre standard ne sont pas sujettes aux dates de restriction des hôtels et des centres de villégiature Hyatt.  Aucune Récompense en nuits gratuites en chambre standard (qu’elle soit acquise via des dépenses de points ou par le biais de toute autre activité du Programme) n’est échangeable dans les établissements suivants, qui ne proposent pas d’hébergement en chambre standard et sont désignés collectivement comme les « Établissements non éligibles pour des Récompenses en chambre standard » :

·       Hyatt Windward Pointe ;

·       Hyatt Beach House ;

·       Residences at Park Hyatt Beaver Creek ;

·       Hyatt Sierra Lodge ;

·       Hyatt Siesta Key Beach ;

·       Puunoa Beach Estates ;

·       Champion Ridge at Mauna Lani, A Destination Residence ;

·       The Islands at Mauna Lani ;

·       Wailea Beach Villas ;

·       Polo Beach Club, A Destination Residence ;

·       Makena Surf, A Destination Residence ;

·       Wailea Point, A Destination Residence ;

·       Willows, A Destination Residence ;

·       Aspenwood, A Destination Residence ;

·       Capitol Peak Lodge, A Destination Residence ;

·       Terracehouse, A Destination Residence ;

·       Shadowbrook, A Destination Residence ;

·       Top of the Village, A Destination Residence ;

·       Interlude, A Destination Residence ;

·       Tamarack Townhomes, A Destination Residence ;

·       Countryside at Snowmass, A Destination Residence ;

·       Vantage Point, A Destination Residence ;

·       Westwind, A Destination Residence ;

·       Vail 21, A Destination Residence ; et

·       Enzian, A Destination Residence.

 

2. Récompense en nuits gratuites des cinq enseignes :

 

A. Gagner une Récompense en nuits gratuites des cinq enseignes. L’offre sur les séjours éligibles pour une récompense en nuits gratuites des cinq enseignes a commencé le 1er mars 2017 pour les séjours réglés par un membre à un tarif éligible et le 1er janvier 2018 pour les séjours où un membre utilise une récompense en nuits gratuites. Cette offre est valide pendant toute la durée de l’adhésion d’un membre au programme. Un Membre peut gagner une « Récompense en nuits gratuites valable auprès des cinq enseignes » après avoir payé un tarif éligible ou utilisé une récompense en nuits gratuites pour un séjour effectué d’une (1) nuitée ou plus dans un hôtel ou centre de villégiature participant dans cinq (5) enseignes différentes de Hyatt, à savoir : Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains établissements seulement), Joie de Vivre (certains établissements seulement), Destination (à la fois les établissements Destination Hotels et Destination Residences participants, mais seulement une fois que l’établissement en question aura commencé à participer au programme), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva ou Hyatt Residence Club. Aucune autre marque ne permet de gagner cette récompense. Les établissements de la gamme The Unbound Collection by Hyatt, bien qu’arborant des enseignes indépendantes, constitueront une seule et unique enseigne de Hyatt dans le cadre de la Récompense en nuits gratuites des cinq enseignes. Par exemple, un membre peut gagner une récompense en nuits gratuites des cinq enseignes après avoir payé un tarif éligible ou utilisé une récompense en nuits gratuites pour un total de cinq (5) séjours d’une nuit comme suit : une nuit à l’hôtel Park Hyatt, une nuit à l’hôtel Grand Hyatt, une nuit à l’hôtel Hyatt Regency, une nuit à l’hôtel Andaz et une nuit à l’hôtel Hyatt Centric. Un membre qui a déjà gagné une récompense en nuits gratuites des cinq enseignes ne peut gagner une deuxième récompense qu’en effectuant des séjours éligibles dans un autre groupe de cinq (5) enseignes d’hôtels Hyatt participantes différentes. (C’est-à-dire que si vous séjournez dans un hôtel Park Hyatt et que ce séjour contribue à ce que vous gagniez votre première Récompense en nuits gratuites des cinq enseignes, vos futurs séjours dans un hôtel ou un centre de villégiature Park Hyatt ne compteront pas pour vous permettre de gagner une seconde Récompense en nuits gratuites des cinq enseignes.) Si les comptes sont fusionnés, l’historique des séjours et des récompenses sera consolidé lors du calcul des Récompenses en nuits gratuites des cinq enseignes.

 

B. Utiliser une Récompense en nuits gratuites valable auprès des cinq enseignes. Une Récompense en nuits gratuites des cinq enseignes n’est utilisable pour l’exonération du tarif d’une (1) nuit dans une chambre standard que lorsque les chambres standard sont disponibles au Tarif standard de l’hôtel ou du centre de villégiature choisi. Les Récompenses en nuits gratuites des cinq enseignes ne peuvent être utilisées que pour les hôtels et centres de villégiature de Catégorie 1 à 4 et ne sont pas utilisables dans les Établissements non éligibles pour des Récompenses en chambre standard. Les Récompenses en nuits gratuites des cinq enseignes sont valables pendant un (1) an à partir de leur date d’émission. Les Récompenses en nuits gratuites des cinq enseignes ne sont pas sujettes aux dates de restriction des hôtels et des centres de villégiature Hyatt.

 

3. Récompenses en nuits gratuites en suite : Les Récompenses en nuits gratuites en suite (« Récompenses en nuits gratuites ») sont soumises à disponibilité. Les Récompenses en nuits gratuites en suite ne sont valables que pour le type de suite spécifié par la récompense concernée au moment de l’utilisation et uniquement dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants proposant ce type de suite (sous réserve des exclusions définies ci-après). Les Récompenses en nuits gratuites en suite peuvent être échangées pour des Suites standard ou des Suites premium, selon ce qui est précisé dans les conditions régissant la récompense applicable. Aux fins des présentes Conditions, « Suites standard » désignent la première catégorie de suite de chaque établissement ou centre de villégiature participant. « Suites premium » désignent la catégorie de suite de chaque établissement ou centre de villégiature participant immédiatement supérieure aux Suites standard, mais excluent toutes les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou suite de catégories similaires (chacune selon sa dénomination par l’hôtel ou le centre de villégiature applicable). Lorsqu’une Récompense en nuits gratuites en suite ne précise pas expressément contre quel type de suite elle est échangeable, la récompense ne sera échangeable que contre des Suites standard sauf si Hyatt, à sa seule discrétion, en permet autrement. Les Récompenses en nuits gratuites en suite dans les hôtels Hyatt House et les centres de villégiature Hyatt Residence Club sont valables pour un hébergement dans la catégorie de chambre immédiatement supérieure aux chambres standard, sous réserve qu’une autre catégorie de chambre soit expressément précisée en relation avec la récompense concernée. Les Récompenses en nuits gratuites en suite ne sont pas valables dans les établissements Park Hyatt Maldives Hadahaa, Park Hyatt Sydney, Andaz Tokyo Toranomon Hills, Hyatt Regency Kyoto, Hyatt Regency Wichita, Hyatt Paris Madeleine, Hyatt Herald Square New York, Hyatt Key West Resort and Spa, Hyatt City of Dreams Manila, Hyatt Centric South Beach Miami, Spirit Ridge at NK’MIP Resort, Hyatt Rosemont, Hyatt Regency Suites Atlanta Northwest, Hyatt Regency Lisle près de Naperville, Hyatt Regency John Wayne Airport Newport Beach, Thompson Seattle, Chicago Athletic Association, The Talbott, Hotel Revival Baltimore, Hotel Avatar, Hotel del Sol, Waterfront Hotel, Park South, The Laurel Inn, Hotel Kabuki, 50 Bowery, Alila Manggis, Studios at Alila Sminyak, Alila Villas Uluwatu, Destination Residences ou les hôtels ou centres de villégiature Hyatt Place. (Ces établissements sont désignés collectivement dans les présentes Modalités comme les « Établissements non compatibles avec les récompenses en suite ».) De plus, les Récompenses en nuits gratuites en suite premium ne sont pas valables dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt Residence Club, Hyatt Ziva ou Hyatt Zilara ou dans tout hôtel ou centre de villégiature ne disposant pas de Suites premium (même si cet hôtel ou ce centre de villégiature dispose de suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou de suites de catégories similaires). Des récompenses en nuits gratuites pour des suites premium ne peuvent être réservées qu’en contactant un Global Contact Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)

 

4. Récompenses en nuits gratuites en chambre Club : Les Récompenses en nuits gratuites avec accès au salon Club (ci-après dénommées « ​Récompenses en nuits gratuites en chambre Club ») sont uniquement valables pour des chambres standard donnant accès au salon Club, telles que définies par chaque hôtel ou centre de villégiature participant, et sont soumises à disponibilité. Les Récompenses en nuits gratuites en chambre Club ne sont utilisables que dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt qui proposent des chambres avec accès au salon Club, et ne sont pas valables dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Miraval, Hyatt Residence Club, Destination Residences, Hyatt Place ou Hyatt House.

 

(c) Récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure

 

1. Récompenses de surclassement en suite : Une Récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure pour les suites (ci-après dénommée « Récompense de surclassement en suite ») ne peut pas être échangée dans tous les hôtels ou centres de villégiature Hyatt, et peut inclure des conditions en termes de type de chambre et de tarif minimums lors de la réservation concernée, y compris tel que décrit ci-après. Les Récompenses de surclassement en suite ne sont valables que pour le type de suite spécifié par la récompense concernée au moment de l’utilisation et uniquement dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants proposant ce type de suite (sous réserve des exclusions définies ci-après). Pour utiliser une Récompense de surclassement en suite dans un centre de villégiature Hyatt, les membres doivent régler au minimum le Tarif standard pour une chambre Deluxe (par exemple, vue partielle sur la mer, vue sur la mer, vue sur les pistes, chambre Dreamcatcher ou Sunrise, etc.). Pour utiliser une Récompense de surclassement en suite dans un hôtel Hyatt (qui n’est pas un centre de villégiature), les Membres doivent régler au minimum le Tarif standard pour une chambre standard. (REMARQUE : la distinction entre un centre de villégiature Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente lors des réservations en ligne, et les Membres souhaitant utiliser une Récompense de surclassement en suite sont invités à effectuer leur réservation en téléphonant à un Global Contact Center Hyatt. (Merci de vous rendre sur hyatt.com pour trouver les coordonnées de contact.)) Le nombre de chambres/suites disponibles dans le cadre des Récompenses de surclassement en suite est limité. Les Récompenses de surclassement en suite peuvent être valables pour des Suites Standard ou Premium, telles qu’identifiées pendant le processus d’échange des récompenses. Lorsqu’une Récompense de surclassement en suite ne précise pas expressément la catégorie de suite contre laquelle elle est échangeable, la récompense ne sera échangeable que contre des Suites standard sauf si Hyatt, à sa seule discrétion, en permet autrement. Sauf mention contraire, le nombre de points nécessaires pour bénéficier d’une Récompense de surclassement en suite s’entend par nuit. Les Récompenses de surclassement en suite sont prises en compte pour la nuit pour laquelle la récompense est utilisée, quelle que soit la durée du séjour. Les Récompenses de surclassement en suite ne sont pas valables dans les Établissements non compatibles avec les Récompenses en suite ni dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt Residence Club. De plus, les Récompenses en nuits gratuites en suites premium ne sont pas valables dans les hôtels et centres de villégiatures Hyatt Residence Club, Hyatt Ziva ou Hyatt Zilara ou dans tout hôtel ou centre de villégiature ne disposant pas de Suites premium (même si cet hôtel ou centre de villégiature dispose de suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou de suite de catégories similaires). Les Récompenses en nuits gratuites en suites premium ne peuvent être réservées qu’en contactant un Global Contact Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)

 

2. Récompense de surclassement en chambre Club : une Récompense de surclassement en chambre avec accès au salon Club (ci-après dénommée « Récompense de surclassement en chambre Club ») est utilisable uniquement dans les hôtels et les centres de villégiature Hyatt qui disposent d’un salon Club, et n’est pas valable dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Miraval, Hyatt Residence Club, Destination Residences, Hyatt Place ou Hyatt House. Les Récompenses de surclassement en chambre Club peuvent inclure des conditions en termes de type de chambre et de tarif minimum lors de la réservation, y compris tel que décrit ci-après. Pour utiliser une Récompense de surclassement en chambre Club dans un centre de villégiature Hyatt, les Membres doivent régler au minimum le Tarif standard pour une chambre Deluxe (par exemple, vue partielle sur la mer, vue sur la mer, vue sur les pistes, etc.). Pour utiliser une Récompense de surclassement en chambre Club dans un hôtel Hyatt (qui n’est pas un centre de villégiature), les Membres doivent régler au minimum le Tarif standard pour une chambre standard. Les Récompenses de surclassement en chambre Club sont uniquement valables pour des chambres standard donnant accès au salon Club, telles que définies par chaque hôtel ou centre de villégiature. (REMARQUE : la distinction entre un centre de villégiature Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente lors des réservations en ligne, et les Membres souhaitant utiliser une Récompense de surclassement en chambre Club sont invités à effectuer leur réservation en téléphonant à un Global Contact Center Hyatt. Rendez-vous sur le site hyatt.com pour trouver les coordonnées.) Sauf mention contraire, le nombre de points nécessaires pour bénéficier d’une Récompense de surclassement en chambre Club s’entend par nuit. Les Récompenses de surclassement en chambre Club sont valables uniquement pour la nuit pour laquelle la récompense est utilisée, quelle que soit la durée du séjour.

 

(d) Récompenses Points + Cash

 

Les Récompenses Points + Cash sont soumises à disponibilité. Les Membres doivent régler le tarif Points + Cash et utiliser le nombre de points requis pour obtenir la récompense tel que décrit sur le Site du Programme. À moins d’une mention contraire dans l’offre de récompense concernée, les Récompenses Points + Cash ne peuvent pas être utilisées pour des forfaits. Les Récompenses Points + Cash peuvent être utilisées pour des chambres standard, des Suites standard, ou des Suites premium telles qu’identifiées pendant le processus d’échange des récompenses. Le nombre de chambres allouées pour ces récompenses peut être limité et les disponibilités peuvent varier selon les hôtels et les centres de villégiature. Les Récompenses Points + Cash de quelque nature que ce soit ne sont valables ni dans les centres de villégiature Hyatt Zilara, Hyatt Ziva ni dans les Établissements non éligibles pour des Récompenses en chambre standard. De plus, les récompenses Points + Cash ne sont pas valables pour les Suites Standard ou Premium des hôtels Hyatt Place, ni dans aucun des établissements non éligibles aux récompenses en suite (ou tout établissement n’offrant pas de suite) et elles ne sont pas valables pour les Suites Premium des centres de villégiature Hyatt Residence Club ou de tout hôtel ou centre de villégiature ne disposant pas de Suites Premium (même si ces hôtels ou centres de villégiatures disposent de suites Spécialité, Premier, Présidentielle ou Diplomatique ou de suites de catégories similaires). Les récompenses Points + Cash ne peuvent être échangées pour des Suites standard et des suites premium qu’en contactant un Global Contact Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)

 

III. Utiliser des points pour les Récompenses de restauration, de spa et autres

 

(a) Les membres peuvent utiliser des points pour les frais éligibles dans les hôtels et centres de villégiature participants, ou les restaurants et spas dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt (« Récompense de restauration, de spa et autres »). La participation des hôtels, centres de villégiature, restaurants et spas est limitée. Les établissements/centres de villégiature Miraval, Destination (à la fois Destination Hotels et Destination Residences) et Hyatt Residence Club ne participent pas. L’utilisation des Récompenses sur les services de restauration, de spa et autres est réservée uniquement aux clients enregistrés dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Place et Hyatt House. Veuillez contacter les Collaborateurs de l’hôtel ou du centre de villégiature pour en savoir plus sur les conditions de participation.

 

(b) L’utilisation de la récompense est valable pour les Frais d’utilisation éligibles dans les points de vente participants lorsque les frais sont réglés dans ces points de vente ou, pour les clients séjournant à l’hôtel, appliqués sur la note d’hôtel. Consultez le tableau des Récompenses de restauration, de spa et autres sur world.hyatt.com. Les « Frais d’utilisation éligibles » varient selon les hôtels, mais incluent généralement les dépenses en restauration et en boissons, les services des spas et des salons de beauté et les articles vendus dans les spas et les salons de beauté. De plus, les frais suivants peuvent constituer des Frais d’utilisation éligibles dans les hôtels et centres de villégiature participants lorsqu’ils sont portés sur la note de la chambre du membre : frais de blanchisserie et nettoyage à sec, appels téléphoniques, films à la demande et parking, achats dans les boutiques et points de vente, frais de service, taxes (à l’exception des taxes de chambre) et pourboires. Les Frais d’utilisation éligibles excluent expressément les tarifs de chambres, les taxes des chambres, les boissons alcooliques (dans certaines juridictions), les frais de service traiteur ou de banquet et les frais de casino. Les Récompenses de restauration, de spa et autres ne peuvent pas être utilisées pour couvrir ces frais.

 

(c) Une seule récompense au maximum peut être utilisée par transaction. Les frais pour lesquelles une Récompense de restauration, de spa et autres est utilisée (y compris les frais en excès du montant de la récompense) ne permettent pas de gagner des points dans le programme.

 

(d) Le Membre doit informer un Collaborateur Hyatt du point de vente concerné de son intention d’utiliser une récompense au début du repas, du service de spa ou de toute autre transaction concernée. Le Membre devra fournir son numéro d’adhésion au Programme et une pièce d’identité en cours de validité pour utiliser la récompense.

 

(e) Lorsqu’un membre utilise une Récompense de restauration, de spa et autres, le nombre de points correspondant à cette récompense sera automatiquement déduit du compte du membre. Un membre peut utiliser des points pour une récompense qui est appliquée à une partie des frais ; cependant, ce membre est responsable du paiement de la partie des frais excédant la valeur de la récompense. Si un membre n’a pas suffisamment de points sur son compte pour couvrir le montant de la récompense qu’il ou elle tente d’utiliser, la transaction de récompense sera annulée et le membre devra régler les frais à l’aide d’une autre forme de paiement. Si le montant de la récompense excède les Frais d’utilisation éligibles pour lesquelles le membre l’utilise, aucun crédit ne sera accordé pour les parties de la récompense n’ayant pas été entièrement utilisées.

 

IV. Récompenses Milestone

 

(a) Gains et choix

 

Le programme offre un certain nombre de récompenses qui sont remises aux membres en fonction de leur activité annuelle de qualification (collectivement, les « récompenses Milestone »). L’admissibilité aux récompenses décrites dans cette section est basée sur l’activité du membre au cours d’une seule année civile, soit du 1er janvier au 31 décembre (« année civile »), qui est mesurée selon l’une des mesures suivantes :

 

(i) Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur. Un Membre peut gagner des récompenses en fonction du nombre de nuits (i) passées dans un hôtel ou un centre de villégiature Hyatt ; (ii) réglées au tarif éligible ou en utilisant une récompense en nuits gratuites ; et (iii) réservées avec son numéro d’adhésion valide au Programme (indiqué soit au moment de la réservation, soit à son arrivée, soit en demandant un crédit rétroactif pour la nuit en conformité avec les procédures de Hyatt) durant la période applicable (chaque nuit est dénommée « Nuit permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs »). Les membres peuvent se voir offrir la possibilité de recevoir des crédits de Nuit éligible pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur sans avoir à passer des Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, tel que divulgué dans les modalités et conditions applicables. Tous ces crédits de Nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs compteront entièrement comme des Nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs, sauf mention contraire. Ils ne seront cependant pas pris en compte dans le calcul des Nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs dans le cadre d’une offre promotionnelle, sauf mention contraire.

 

(ii) Points de base. Un Membre peut gagner des récompenses en fonction du nombre de Points de base accumulés par le Membre au cours de l’année civile applicable.

 

Les nuits pour lesquelles un membre choisit d’accumuler des Points de fidélité partenaire (ou un autre crédit dans un programme de fidélité partenaire, conformément aux conditions supplémentaires applicables régissant la participation de ce partenaire au programme) à la place des Points de base compteront comme Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur dans le Programme, à condition que la nuit satisfasse aux autres exigences d’une Nuit éligible pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur comme indiqué ci-dessus. Sont exclues des nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs les nuits passées dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt pour lesquelles le Membre règle un tarif non éligible (sauf dans le cadre de l’utilisation d’une récompense en nuits gratuites) ou les nuits portées ou réglées sur un « compte global » de groupe (par exemple, des comptes globaux réglés par un congrès, une association ou un groupe). Seuls les Points de base sont comptés pour les récompenses décrites dans cette section ; les Points bonus ne sont pas pris en compte dans l’évaluation de la qualification d’un membre pour les récompenses décrites dans cette section. Un membre ne recevra un crédit comptant pour l’accès au niveau d’adhésion pour une Nuit comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur qu’après que le membre ait terminé son séjour et ait quitté l’hôtel ou le centre de villégiature concerné (y compris dans le cas des réservations prépayées).

 

Lorsqu’un membre paie plus d’une (1) chambre lors d’un séjour en particulier, seule une (1) chambre est éligible pour gagner des Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur (à condition que la nuit remplisse les autres conditions définies ci-dessus). Lorsque les comptes sont réunis, l’activité éligible des deux comptes réunis sera prise en compte pour déterminer si le détenteur du compte fusionné recevra l’une des récompenses ci-dessous (ou le niveau d’adhésion supérieur).

 

Les récompenses décrites ci-dessous sont distinctes du niveau d’adhésion supérieur de ce programme et le niveau d’adhésion supérieur d’un membre dans le programme ne lui permet pas, en soi, de recevoir l’une ou l’autre des récompenses ci-dessous.

 

Tel que stipulé dans la section « Récompenses » ci-dessous, certaines récompenses Milestone offrent à un Membre la possibilité de choisir parmi plusieurs options disponibles. Lorsqu’un Membre obtient une telle Récompense Milestone, un e-mail lui sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans le dossier de son compte de programme. Un e-mail informera le Membre concerné de son résultat et donnera des instructions sur la ou les façons de procéder à la sélection. Un Membre doit impérativement disposer d’une adresse e-mail valide associée à son compte du Programme afin de recevoir ces Récompenses Milestone, dans la mesure où seule cette méthode de communication est utilisée. Le Membre dispose de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date à laquelle cet e-mail de notification est envoyé pour procéder à la sélection. Si, pour quelque raison que ce soit, un membre omet de faire une sélection dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’envoi de la notification, le membre renoncera à la récompense Milestone applicable.

 

(b) Récompenses

 

Un membre peut gagner des récompenses Milestone de multiples manières (par ex., en séjournant le nombre minimal de Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou en accumulant le nombre minimal de Points de base lors d’une année civile). Cependant, satisfaire à plus d’une des conditions d’éligibilité pour une récompense particulière au cours d’une seule année civile n’entraînera pas de récompense supplémentaire (p. ex. : pour la récompense Milestone pour avoir atteint 20 Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou 35 000 Points de base, un membre qui atteint 20 Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur recevra une récompense, mais il ne recevra pas une deuxième récompense s’il atteint 35 000 Points de base par la suite). Sauf indication contraire au moment de l’offre, il est plafonné à une par année civile pour chaque type de récompense Milestone.

 

(i) 20 nuits éligibles permettant d’accéder au niveau supérieur ou 35 000 Points de base.

 

Après avoir comptabilisé vingt (20) nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou accumulé trente-cinq mille (35 000) Points de base au cours d’une année civile, un membre recevra deux (2) récompenses gratuites échangeables sous forme de carte d’accès aux salons Club (« Récompense sous la forme de cartes d’accès au salon Club »). (Tout Membre qui obtient ou reçoit le statut Explorist entre le 1er janvier 2019 et le 28 février 2019, et gagne ainsi quatre (4) récompenses d’accès aux salons Club dans le cadre du Programme avant le 1er mars 2019, recevra toujours les quatre (4) récompenses d’accès aux salons Club Lounge, mais ne recevra pas de récompenses supplémentaires en 2019, indépendamment du nombre de Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou des Points de base obtenus.)

 

Les récompenses donnant accès au Club Lounge sont valables pour le reste de l’année civile au cours de laquelle elles ont été remportées et quatorze (14) mois supplémentaires par la suite. Ces Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense. Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues. Les Récompenses permettant d’accéder au salon Club peuvent être suivies dans la section « Mes récompenses » sur le compte du Membre. Un membre doit utiliser les Récompenses permettant d’accéder au salon Club avant son arrivée à l’hôtel pour la réservation associée.

 

Les Récompenses permettant d’accéder au salon Club ne sont utilisables que dans les hôtels et les centres de villégiature Hyatt participants qui disposent d’un salon Club, et ne sont pas valables dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt Place, Hyatt House, Miraval, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Destination Residences et Hyatt Residence Club. Les récompenses permettant d’accéder au salon Club sont valables pour les nuits pour lesquelles le Membre a réglé un tarif éligible ou a utilisé des points pour une récompense en nuits gratuites en chambre standard, une récompense en nuits gratuites en suite ou une récompense Points + Cash, dans la limite de sept (7) nuits consécutives. Non valable en cas d’utilisation avec une Récompense en nuits gratuites autre que celles identifiées ci-avant, y compris, mais sans s’y limiter, les Récompenses premium associées à la Carte de crédit Hyatt comarquée et les Récompense en nuits gratuites anniversaires, les Récompenses en nuits gratuites des cinq enseignes, les Récompenses en nuits gratuites dans les établissements de catégorie 1 à 4 (définies ci-après) ou toute autre Récompense en nuits gratuites promotionnelle. Un Membre ne se verra pas offrir le petit-déjeuner dans les hôtels ou centres de villégiature participants sans salon Club accessible. L’accès au salon Club est proposé sous réserve de disponibilité et peut imposer des restrictions en termes de place. Les récompenses donnant accès au Club Lounge ne sont pas utilisables pour une réservation dans un hôtel ou centre de villégiature qui n’a pas encore ouvert. (Un membre qui effectue une telle réservation devra contacter Hyatt une fois que l’hôtel ou le centre de villégiature aura ouvert ses portes [mais avant son arrivée pour la réservation associée] afin de savoir s’il peut utiliser une Récompense permettant d’accéder au salon Club dans ledit hôtel ou centre de villégiature.)

 

(ii) 30 nuits éligibles permettant d’accéder au niveau supérieur ou 50 000 Points de base

 

Après avoir comptabilisé trente (30) nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou cinquante mille (50 000) Points de base au cours d’une année civile, un membre recevra :

 

(A) deux (2) récompenses donnant accès au Club Lounge supplémentaires, tel que décrit et sous réserve des restrictions énoncées ci-dessus ; et

 

(B) une (1) récompense en nuit gratuite dans une chambre standard à utiliser dans un hôtel ou un centre de villégiature de catégorie 1 à 4 (« Récompense de nuit gratuite de catégorie 1 à 4 »). (Une liste des hôtels et des centres de villégiature participants, classés par catégorie, se trouve sur world.hyatt.com). Les Récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 4 sont valables pendant cent quatre-vingts (180) jours à partir de leur date d’émission et doivent être utilisées pour une réservation ayant une date de départ antérieure à la date d’expiration de la récompense. Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues. L’utilisation des Récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 4 est soumise à la disponibilité de chambres standard à l’hôtel ou au centre de villégiature choisi et à toutes les conditions d’utilisation généralement applicables aux Réservations de récompense telles que définies dans l’Annexe B. Les Récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 4 ne sont valables dans aucun établissement classé par Hyatt (à son entière discrétion) dans la catégorie 5 ou supérieure, ou qui ne figurent pas dans le système de classification des catégories 1 à 8, ni dans aucun Établissement non éligible pour des Récompenses en chambre standard. Hyatt se réserve le droit de re-classifier tout hôtel ou centre de villégiature à tout moment, pour quelque raison que ce soit et à son entière discrétion. Les autres Récompenses en nuits gratuites, y compris celles valables dans les hôtels et centres de villégiature de catégorie 1 à 4, peuvent avoir des durées d’expiration et des conditions applicables différentes.

 

(iii) 40 nuits éligibles permettant d’accéder au niveau supérieur ou 65 000 Points de base

 

Après avoir comptabilisé quarante (40) nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou accumulé soixante-cinq mille (65 000) Points de base au cours d’une année civile, un membre recevra une (1) des récompenses suivantes :

 

(A) une (1) carte-cadeau électronique Hyatt (« carte-cadeau électronique Hyatt ») d’un montant de cent dollars US (100 USD). L’utilisation des cartes-cadeaux électroniques Hyatt est soumise aux modalités et conditions énoncées à www.buyatab.com/custom/hyatt/?page=termsandconditions. Les cartes-cadeaux électroniques Hyatt n’ont pas de date d’expiration. REMARQUE : les cartes-cadeaux électroniques Hyatt sont émises par Hyatt Fulfilment of Maryland, Inc. et peuvent être échangées dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants des Amériques, mais elles ne sont pas acceptées dans les établissements Hyatt hors Amérique. Une liste des établissements participants est disponible ici www.hyattincentiverewards.com/ParticipationLocations.aspx.

 

OU 

 

(B) un code échangeable par le Membre dans les six (6) mois suivant son émission en échange d’une réduction unique de 10 000 points sur toute expérience FIND (« Bon FIND ») réservée en utilisant des points sur experiences.worldofhyatt.com conformément aux conditions du programme FIND, disponible sur worldofhyatt.com/findterms. Un bon FIND doit être échangé contre une expérience qui sera complétée avant la date d’expiration. Les récompenses non utilisées avant la date d’expiration de la récompense et toute portion inutilisée d’une récompense seront annulées. Le code sera envoyé par e-mail. Le membre doit avoir une adresse e-mail valide associée à son compte.

 

OU 

 

(C) cinq mille (5 000) Points bonus World of Hyatt.

 

(iv) 50 nuits éligibles permettant d’accéder au niveau supérieur ou 80 000 Points de base

 

Après avoir comptabilisé cinquante (50) nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou gagné quatre-vingt mille (80 000) Points de base au cours d’une année civile, un membre recevra deux (2) Récompenses de surclassement en suite standard (« Récompenses de surclassement gratuit en suite »). (Tout Membre qui obtient le statut Globalist en remplissant les conditions de Nuit éligible pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur et/ou de Points de base entre le 1er janvier 2019 et le 28 février 2019, et qui gagne ainsi quatre (4) Récompenses de surclassement gratuit en suite pour 2019 comme le prévoit le Programme avant le 1er mars 2019, recevra toujours ces quatre récompenses, mais ne recevra aucune autre Récompense de surclassement gratuit en suite pendant le reste de l’année 2019, quel que soit le nombre de Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur comptabilisées ou de Points de base obtenus.)

 

Les Récompenses de surclassement gratuit en suite sont valables jusqu’à la fin de l’année au cours de laquelle elles ont été comptabilisées (ou, pour les membres Lifetime Globalist, remises annuellement le ou vers le 1er mars) plus quatorze (14) mois. Les Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense.

 

Les Récompenses de surclassement en suite gratuit peuvent être suivies dans la section « Mes récompenses » sur le compte du Membre. Un Membre doit utiliser une Récompense de surclassement en suite gratuit lorsqu’il effectue la réservation associée. Les Récompenses de surclassement en suite gratuit ne sont pas valables dans les Établissements non compatibles avec les Récompenses en suite ni dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt Residence Club. Les Récompenses de surclassement en suite gratuit sont utilisables uniquement dans les hôtels et centres de villégiature participants qui disposent de suites (sous réserve des exclusions définies ci-après). Dans le cadre de cette récompense, la suite proposée sera une suite à une chambre. Les Récompenses de surclassement en suite gratuit sont uniquement valables pour des suites standard, qui sont définies comme la catégorie de suite de base de chaque hôtel ou centre de villégiature participant et soumises à disponibilité. Chaque hôtel ou centre de villégiature dispose d’un nombre limité de suites standard. Les Récompenses de surclassement en suite gratuit ne peuvent pas être utilisées pour des suites autres que des suites standard, incluant les suites premium, toutes les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou les catégories de suites similaires, chacune désignée comme telle par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné. Les Récompenses de surclassement en suite gratuit sont uniquement valables lorsque la suite devant être réservée est disponible pour toute la durée du séjour du Membre. Les récompenses de surclassement en suite gratuit ne sont valables que pour les nuits pour lesquelles le membre a réglé un tarif éligible ou a utilisé des points pour une récompense en nuits gratuites en chambre standard, une récompense en nuits gratuites en chambre Club, ou une récompense Points + Cash, jusqu’à un maximum de sept (7) nuits consécutives. Non valable en cas d’utilisation avec une Récompense en nuits gratuites autre que celles identifiées ci-avant, y compris, mais sans s’y limiter, les Récompenses premium associées à la Carte de crédit Hyatt comarquée et les Récompense en nuits gratuites anniversaires, les Récompenses en nuits gratuites des cinq enseignes, les Récompenses en nuits gratuites dans les établissements de catégorie 1 à 7 (définies ci-après) ou toute autre Récompense en nuits gratuites promotionnelle. Les Récompenses de surclassement en suite gratuit ne sont pas utilisables dans les hôtels ou centres de villégiature qui n’ont pas encore été inaugurés lorsque le Membre effectue sa réservation, même si les réservations dans lesdits hôtels et centres de villégiature sont acceptées.

 

(v) 60 nuits éligibles permettant d’accéder au niveau supérieur ou 100 000 Points de base

 

Après avoir comptabilisé soixante (60) nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou accumulé cent mille (100 000) Points de base au cours d’une année civile, un membre recevra tous les éléments suivants :

 

(A) deux (2) Récompenses de surclassement gratuit en suite supplémentaires, tel que décrit et sous réserve des restrictions énoncées ci-dessus ;

 

(B) une (1) récompense en nuit gratuite dans une chambre standard à utiliser dans un hôtel ou un centre de villégiature de catégorie 1 à 7, ou dans un centre de villégiature Hyatt Ziva ou Hyatt Zilara (« Récompense de nuit gratuite de catégorie 1 à 7 »). (Une liste des hôtels et des centres de villégiature participants, classés par catégorie, se trouve sur world.hyatt.com). Les Récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 7 sont valables pendant cent quatre-vingts (180) jours à partir de leur date d’émission et doivent être utilisées pour une réservation ayant une date de départ antérieure à la date d’expiration de la récompense. L’utilisation des Récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 7 est soumise à la disponibilité de chambres standard à l’hôtel ou au centre de villégiature choisi et à toutes les conditions d’utilisation généralement applicables aux Réservations de récompense telles que définies dans l’Annexe B. Sauf disposition expresse dans la présente section, une Récompense en nuit gratuite de catégorie 1 à 7 n’est pas valable dans un établissement classé par Hyatt (à son entière discrétion) dans une catégorie supérieure à la catégorie 7 ou non classée dans le système de classification de la catégorie 1 à 8, ni dans un Établissement non éligible pour des Récompenses en chambre standard ou un établissement Miraval. Hyatt se réserve le droit de re-classifier tout hôtel ou centre de villégiature à tout moment, pour quelque raison que ce soit et à son entière discrétion. Les autres Récompenses en nuits gratuites, y compris celles valables dans les hôtels et centres de villégiature de catégorie 1 à 7, peuvent avoir des durées d’expiration et des conditions applicables différentes.

 

et

 

(C) Les services d’un agent dédié, le My Hyatt Concierge. Les membres qui ont obtenu cet avantage peuvent trouver les coordonnées de l’agent dédié en se connectant à leur compte. Les membres qui obtiennent cette garantie auront accès à leur My Hyatt Concierge pendant le reste de l’année civile au cours de laquelle cette garantie est acquise, plus quatorze (14) mois.

 

(vi) Récompenses Milestone supplémentaires.

 

Les membres recevront des Récompenses Milestone supplémentaires lors de leur cumul de soixante-dix (70), quatre-vingts (80), quatre-vingt-dix (90) et cent (100) Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur au cours d’une année civile. Pour chacun de ces milestones, un membre recevra au choix : (a) dix mille (10 000) Points bonus ou (b) une (1) Récompense de surclassement gratuit dans une suite. Un membre peut recevoir un maximum de quatre (4) de ces récompenses au cours d’une année civile.

 

V. Récompenses Hyatt Residence Club

 

(a) Hyatt Residence Club est une société de gestion de vacances en copropriété dont les membres détiennent en partie les centres de villégiature Hyatt Residence Club. Les Récompenses en nuits gratuites sont échangeables dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club, lorsque cela est indiqué dans les modalités de la Récompense en nuits gratuites applicable (soit dans les présentes Modalités et conditions, soit dans des conditions particulières régissant une Récompense en nuits gratuites promotionnelle spécifique), à condition qu’aucune Récompense en nuits gratuites en chambre standard ne soit échangée dans les établissements Hyatt Residence Club inclus dans les Établissements non éligibles pour des Récompenses en chambre standard (car ces établissements ne proposent pas de chambre standard). Les services offerts dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club sont généralement plus limités que ceux offerts dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt (par ex., les services de restauration, de stationnement avec voiturier, de blanchisserie, les services d’affaires et de réveil, etc., peuvent ne pas être disponibles partout). Les Récompenses de restauration, de spa et autres ne sont pas valables dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club.

 

(b) Pour les séjours de récompense Hyatt Residence Club, le service d’entretien ménager complet n’est proposé qu’en « milieu de semaine » pour les séjours de quatre (4) nuits ou plus. L’entretien ménager quotidien n’implique l’enlèvement des ordures que sur demande. Si un membre souhaite un service d’entretien ménager complet quotidien lors de son séjour de récompense, il peut être fourni sur demande moyennant un supplément. Les demandes doivent être envoyées au moins soixante-douze (72) heures à l’avance. Les frais d’entretien ménager complet quotidien varient selon les établissements.

 

(c) Les membres ne bénéficient pas des services et avantages du programme dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt voisins pendant les séjours de récompense dans un centre de villégiature Hyatt Residence Club.

 

VI. Récompenses Avis

 

Les récompenses Free Day d’Avis Rent-A-Car s’appliquent à la location d’une voiture de taille moyenne à quatre portes, selon la disponibilité. D’autres modalités et conditions, concernant notamment les périodes de restriction, seront indiquées sur le certificat de récompense remis au membre lors de l’utilisation de sa récompense. Ces modalités et conditions sont définies à la seule discrétion d’Avis et leur interprétation n’appartient qu’à Avis (comme applicable), et non pas à Hyatt. Les certificats de récompense Avis sont valables un an à compter de la date d’émission, sauf mention contraire. Les récompenses de location de voitures ne seront accordées que par les agences de location Avis participant à la promotion, situées aux États-Unis et au Canada. Pour de plus amples informations, contactez directement Avis.

 

VII. Avantage Petit-déjeuner dans les Hôtels Hyatt Place participants

 

Pour toute réservation dont la date d’arrivée est postérieure au 1er novembre 2018 inclus faite avant le 15 septembre 2018 inclus, les Membres résidant dans un hôtel Hyatt Place participant qui ont réglé un tarif éligible ou échangé une Récompense en nuit offerte pour la nuitée concernée bénéficieront d’un petit-déjeuner offert le matin suivant si le petit-déjeuner est disponible [ce qui inclut le buffet standard pour le petit-déjeuner (avec café, jus et/ou lait), ainsi que les taxes et les pourboires) pour chaque client enregistré pour la chambre. Le petit-déjeuner offert (le cas échéant) n’est pas valable via le service d’étage. Valable uniquement dans les hôtels Hyatt Place participants et dans aucun autre hôtel, centre de villégiature ou établissement. Cet avantage n’est pas valable dans les hôtels Hyatt Place ne participant pas : Hyatt Place London Heathrow Airport et Hyatt Place West London/Hayes. Certains hôtels Hyatt Place peuvent (a) offrir le petit-déjeuner gratuit à tous les clients, auquel cas les Membres ne recevront aucun avantage supplémentaire ou substitutif, ou (b) limiter (à la discrétion de l’hôtel) la disponibilité de cet avantage aux Membres qui ont associé leur numéro de membre à la réservation avant leur arrivée à l’hôtel.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Annexe C - Niveau d’adhésion supérieur

 

Le programme offre trois niveaux d’adhésion supérieurs : Discoverist, Explorist, Globalist. Les avantages de chacun sont expliqués en détail ci-dessous.

 

Table des matières

I. Accession au niveau d’adhésion supérieur

II. Avantages généraux

III. Statut Discoverist

IV. Statut Explorist

V. Statut Globalist

VI. Statut Lifetime Globalist

 

I. Accession au niveau d’adhésion supérieur

L’admissibilité au statut de niveau d’adhésion supérieur est basée sur l’activité du membre (Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou Points de base gagnés) au cours d’une seule année civile. Les membres doivent renouveler leur niveau d’adhésion supérieur chaque année civile. Le nombre spécifique de Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur et de Points de base nécessaires pour chaque niveau d’adhésion supérieur du programme est détaillé dans l’annexe C ci-dessous. Seuls les Points de base comptent pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur. Les Points bonus ne sont pas considérés dans le calcul de l’accès au niveau d’adhésion supérieur. Lorsqu’un membre est éligible au niveau d’adhésion supérieur, il ou elle recevra le nouveau statut après avoir remplir l’exigence minimale jusqu’à février de la seconde année civile suivant son admissibilité. Par exemple, si un membre reçoit le statut Discoverist en septembre 2019, ce membre conservera le statut Discoverist le reste de l’année 2019, pendant toute l’année 2020 et jusqu’à février 2021, à moins que le membre ne soit de nouveau éligible pour son statut actuel ou ait accédé à un autre niveau d’adhésion supérieur pendant cette période.

II. Avantages généraux

(a) Avantages de l’hôtel limités aux tarifs éligibles & aux Séjours-Récompense.

 

Conformément à la description ci-dessous, chaque niveau d’adhésion supérieur fournit aux Membres certains avantages. Nombre de ces avantages sont fournis par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné lors du séjour du membre (« Avantages sur place »). Les Avantages sur place varient selon le niveau d’adhésion supérieur et selon l’hôtel, le centre de villégiature ou autre établissement participant et sont décrits en détail ci-dessous. Les Avantages sur place comprennent les avantages tels que l’accès Internet premium gratuit, le départ tardif et l’accès prioritaire à la chambre.

 

Il n’est possible de bénéficier des « Avantages sur place » que si, pour la nuit concernée, le Membre Élite (a) a payé un Tarif éligible ou (b) a échangé une Récompense en nuits gratuites, une Récompense de surclassement de chambre ou une Récompense Points + Cash. Dans le cas où un Membre Élite effectue son séjour en vertu d’un Tarif inéligible (autrement que dans le cadre de l’utilisation d’une Récompense en nuits gratuites), il ne bénéficiera d’aucun des « Avantages sur place » pour ce séjour.

 

(b) Avantages non disponibles ; Certains avantages compris dans les frais de séjour.

 

Vous comprenez que tous les avantages de programme ne peuvent pas être fournis par tous les établissements et que certains avantages sont soumis à disponibilité. Aucun remboursement ni dommage indirect, résultant de l’impossibilité de délivrer certains avantages du programme, ne sauraient être imputés à Hyatt.

 

Vous comprenez également que, dans certains cas, les avantages qui auraient été fournis gratuitement à un Membre selon les présentes Conditions peuvent être compris dans les frais de séjour facturés par un hôtel ou un centre de villégiature et que, sauf si expressément énoncé ailleurs dans ces Conditions, les Membres ne seront pas exonérés de ces frais de séjour.

 

(c) Aucun avantage supplémentaire pour les admissibilités multiples

 

Comme mentionné ci-dessus, un membre peut gagner un niveau d’adhésion supérieur particulier de multiples manières (par ex., en séjournant le nombre minimal de Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou en accumulant le nombre minimal de Points de base lors d’une année civile). Remplir plus d’une des exigences d’accès au niveau d’adhésion supérieur au cours d’une même année civile ne permet pas de prolonger la durée du statut de niveau d’adhésion supérieur d’un membre ou de recevoir en double les avantages de ce statut.

 

III. Statut Discoverist

 

(a) Conditions pour accéder au statut Discoverist : Les membres qui, au cours d’une année civile, accumulent un minimum de dix (10) Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou vingt-cinq mille (25 000) Points de base recevront le statut Discoverist après avoir rempli l’exigence minimale jusqu’à février de la seconde année civile suivant son admissibilité. Veuillez compter environ sept (7) jours ouvrables à partir de la date de départ du séjour lors duquel vous êtes éligible pour un nouveau statut de niveau d’adhésion supérieur pour obtenir votre nouveau statut.

 

(b) Points bonus : Lorsque les membres Discoverist choisissent des points pour un séjour, ils recevront un bonus de points de 10 % sur les Points de base gagnés sur la base du tarif éligible et des Frais accessoires éligibles encourus lors de leur séjour. Lorsque les membres Discoverist gagnent des points sur les Frais éligibles non relatifs à un séjour dans les points de vente participants, ils recevront un bonus de points de 10 % sur ces Frais éligibles non relatifs à un séjour. Les bonus de points sont des Points bonus, pas des Points de base, et ne comptent pas pour obtenir un statut de niveau d’adhésion supérieur. Le bonus de points est disponible pour les séjours dans tous les hôtels et centres de villégiature Hyatt.

 

(c) Chambres de votre préférence : Selon la disponibilité, les membres Discoverist se verront offrir une chambre privilégiée au moment de leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt. Les chambres privilégiées sont déterminées par chaque hôtel ou centre de villégiature (à leur entière discrétion) et comprennent les chambres aux étages supérieurs, les chambres d’angle ou les chambres avec les plus belles vues. Les chambres privilégiées sont des chambres particulières qui sont plus agréables, mais du même type/de la même catégorie que celle réservée par le membre. Elles ne constituent pas un surclassement au niveau du prix en termes de type ou de catégorie de chambre. Cet avantage n’est pas proposé dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt Place, Hyatt House, Destination Residences et Hyatt Residence Club.

 

(d) Accès Internet : Dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt offrant un accès Internet premium en chambre, les membres Discoverists se verront offrir un accès gratuit lors de tous leurs séjours. Tous les établissements ne proposent pas l’accès Internet premium dans la chambre. L’accès Internet premium peut être avec ou sans fil et varie selon l’hôtel ou le centre de villégiature. Si l’hôtel ou le centre de villégiature propose des services Internet câblé ou sans fil, le type de service Internet fourni gratuitement au Membre relève de l’entière discrétion de l’hôtel ou du centre de villégiature concerné. L’accès premium supplémentaire à Internet n’est pas gratuit dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club.

 

(e) Espace d’enregistrement dédié : Dans les hôtels et centres de villégiature Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Hyatt Centric, Thompson Hotels, Alila (certains établissements seulement), Joie de Vivre (certains établissements seulement), Destination (à la fois les établissements Destination Hotels participants et certains établissements Destination Residences participants, mais seulement une fois que l’établissement en question aura commencé à participer au programme), Hyatt Zilara et Hyatt Ziva participants, les membres Discoverist auront accès à un espace d’enregistrement dédié aux membres Élite.

 

(f) Départ tardif jusqu’à 14h00 : Sur demande, les membres Discoverist pourront bénéficier d’un départ tardif jusqu’à 14h00 (heure locale de l’hôtel) le jour de leur départ des hôtels Hyatt, avec les restrictions suivantes : (a) le départ tardif est soumis à disponibilité dans les hôtels avec un casino, les centres de villégiature Hyatt, et les établissements Destination Residences ; et (b) le départ tardif n’est pas offert dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club. (REMARQUE : la distinction entre un centre de villégiature Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente, et les Membres sont invités à appeler un Global Contact Center Hyatt pour déterminer la désignation d’un hôtel ou d’un centre de villégiature. Consultez la page hyatt.com pour en obtenir les coordonnées.)

 

(g) Ligne téléphonique de réservation spéciale : Les membres Discoverist ont accès à une ligne téléphonique de réservation Hyatt qui leur est exclusivement réservée. Les membres Discoverist peuvent consulter les coordonnées de la ligne de réservation dédiée en se connectant à leur compte.

 

(h)  Bouteille d’eau : Les membres Discoverist reçoivent quotidiennement une bouteille d’eau gratuite lors de leur séjour dans les hôtels et centres de villégiature Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains établissements seulement), Joie de Vivre (certains établissements seulement), Destination (à la fois les établissements Destination Hotels et Destination Residences participants, mais seulement une fois que l’établissement en question aura commencé à participer au programme), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara ou Hyatt Ziva. Certains hôtels et centres de villégiature Hyatt sont susceptibles (à la discrétion de l’hôtel ou du centre de villégiature) de fournir aux clients une bouteille d’eau réutilisable et l’accès à des distributeurs d’eau filtrée. Les clients dans ces hôtels et centres de villégiature sont susceptibles d’avoir accès gratuitement à de l’eau en bouteille mise à disposition conformément à cet avantage en demandant à un Collaborateur de la réception de l’hôtel ou du centre de villégiature concerné. Cet avantage n’est pas proposé dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club.

 

IV. Statut Explorist

 

(a) Conditions pour accéder au statut Explorist : Les membres qui, au cours d’une (1) année civile, accumulent un minimum de trente (30) Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou cinquante mille (50 000) Points de base recevront le statut Explorist après avoir remplir l’exigence minimale jusqu’à février de la seconde année civile suivant son admissibilité. Veuillez compter environ sept (7) jours ouvrables à partir de la date de départ du séjour lors duquel vous êtes éligible pour un nouveau statut de niveau d’adhésion supérieur pour obtenir votre nouveau statut.

 

(b) Points bonus : Lorsque les membres Explorists choisissent des points pour un séjour, ils recevront un bonus de points de vingt pour cent (20 %) sur les Points de base gagnés sur la base du tarif éligible et des Frais accessoires éligibles encourus lors de leur séjour. Lorsque les membres Explorist gagnent des points sur les Frais éligibles non relatifs à un séjour, ils recevront un bonus de points de vingt pour cent (20 %) sur ces Frais éligibles non relatifs à un séjour. Les bonus de points sont des Points bonus, pas des Points de base, et ne comptent pas pour obtenir un statut de niveau d’adhésion supérieur. Le bonus de points est disponible pour les séjours dans tous les hôtels et centres de villégiature Hyatt.

 

(c) Meilleure chambre disponible : Les membres Explorist se verront offrir la meilleure chambre disponible au moment de leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt, sauf les suites et les chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné à son entière discrétion et est susceptible de varier d’un séjour sur l’autre. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celui ou celle réservée par le membre. Cet avantage n’est valable ni dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt Place, Hyatt House Destination Residences et Hyatt Residence Club.

 

(d) Disponibilité d’une chambre dans les 72 heures (hors restrictions et dates de restriction) : Les membres Explorist auront la garantie d’obtenir une chambre dans les hôtels Hyatt (sujette aux exclusions détaillées ci-dessous) pour leur usage personnel lorsqu’ils effectuent une réservation garantie par une carte de crédit valide directement auprès de Hyatt au moins soixante-douze (72) heures avant leur arrivée (heure locale de l’hôtel concerné). Toutes les réservations sont soumises aux politiques de l’hôtel. Cette garantie s’applique uniquement lorsque l’hôtel affiche complet (y compris les suites) et est valable pour une (1) chambre standard ; elle est soumise aux conditions de réservation propres à l’hôtel (par exemple, durée minimale du séjour, forfaits spéciaux et formules de repas). Les chambres bénéficiant de cette disposition sont disponibles uniquement au Tarif standard. Les tarifs négociés ou les autres tarifs de groupe, promotionnels ou réduits ne s’appliquent pas, et les Récompenses en nuits gratuites ne peuvent pas être utilisées pour une chambre obtenue conformément à cet avantage. Cette garantie n’est pas valable durant les périodes de demande extraordinaire de chambres et est sujette aux périodes de restriction établies par chaque hôtel. Les tarifs de dernière chambre disponible ne s’appliquent pas aux chambres bénéficiant de cette disposition. La disponibilité garantie pour les membres Explorist n’est pas valable dans les établissements Destination Residences, dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club, les hôtels Hyatt avec casino et les centres de villégiature Hyatt. (REMARQUE : la distinction entre un centre de villégiature Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente, et les Membres sont invités à appeler un Global Contact Center Hyatt pour déterminer la désignation d’un hôtel ou d’un centre de villégiature. Consultez la page hyatt.com pour en obtenir les coordonnées.)

 

(e) Ligne téléphonique de réservation spéciale : Les membres Explorist ont accès à une ligne téléphonique de réservation Hyatt qui leur est exclusivement réservée. Les membres Explorist peuvent consulter les coordonnées de la ligne de réservation dédiée en se connectant à leur compte.

 

(f) Annulation : Depuis le 1er janvier 2018, les réservations confirmées ou modifiées par un membre Explorist peuvent être annulées jusqu’à 24 heures avant l’heure d’enregistrement appliquée par l’hôtel ou le centre de villégiature lorsque la période d’annulation prévue par l’hôtel ou le centre de villégiature ne dépasse pas 48 heures. Cet avantage d’annulation ne s’applique pas : (i) pour les réservations dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club ou Miraval ; (ii) lorsque le tarif est prépayé et/ou non remboursable ; (iii) lorsque la période d’annulation prévue par l’hôtel ou le centre de villégiature dépasse 48 heures ; ou (iv) pour les séjours réservés à un tarif d’entreprise négocié ou à un tarif de groupe sous contrat. La possibilité de bénéficier de cet avantage dépend du niveau d’adhésion au moment de l’annulation. Les périodes d’annulation se basent sur le fuseau horaire dont dépend l’hôtel. L’heure d’enregistrement appliquée par l’hôtel ou le centre de villégiature et la période d’annulation standard sont indiquées lors de la réservation.

 

(g) Avantages Explorist supplémentaires : Les membres Explorist bénéficient également du départ tardif, de l’espace d’enregistrement dédié, de l’accès Internet premium en chambre gratuit, et des avantages quotidiens d’eau en bouteille offerts aux membres Discoverist, tels que décrits en plus de détails ci-dessus dans la section sur le statut Discoverist.

 

V. Statut Globalist

 

(a) Conditions pour accéder au statut Globalist : Les membres qui, au cours d’une (1) année civile, accumulent un minimum de soixante (60) Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou cent mille (100 000) Points de base recevront le statut Globalist après avoir rempli l’exigence minimale jusqu’à février de la seconde année civile suivant son admissibilité. Veuillez compter environ sept (7) jours ouvrables à partir de la date de départ du séjour lors duquel vous êtes éligible pour un nouveau statut de niveau d’adhésion supérieur pour obtenir votre nouveau statut.

 

Avant le 1er janvier 2019, un membre qui est éligible au statut Globalist (après le 1er mars 2017) parce qu’il remplit les exigences minimales de cumul de nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou de Points de base établis ci-dessus avait la possibilité d’obtenir le statut Globalist pour l’année suivante, soit en cumulant un minimum de cinquante-cinq (55) nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur, soit en gagnant cent mille (100 000) Points de base au cours de l’année civile courante. Cet avantage a été supprimé pour les nouveaux participants depuis le 1er janvier 2019. Les membres qui ont acquis (et conservé leur éligibilité pour) cet avantage avant le 1er janvier 2019 auront la possibilité de l’utiliser pour la période de gains de l’année civile 2019. Toutefois, cet avantage sera entièrement supprimé à compter du 1er janvier 2020. Pour l’année civile 2020 et au-delà, aucun Membre ne pourra se requalifier pour le statut Globalist par le biais du seuil assoupli décrit dans ce paragraphe.

 

(b) Points bonus : Lorsque les membres Globalist choisissent des points pour un séjour, ils recevront un bonus de points de trente pour cent (30 %) sur les Points de base gagnés sur la base du tarif éligible et des Frais accessoires éligibles encourus lors de leur séjour. Lorsque les membres Globalist gagnent des points sur les Frais éligibles non relatifs à un séjour, ils recevront un bonus de points de trente pour cent (30 %) sur ces Frais éligibles non relatifs à un séjour. Les bonus de points sont des Points bonus, pas des Points de base, et ne comptent pas pour obtenir un statut de niveau d’adhésion supérieur. Le bonus de points est disponible pour les séjours dans tous les hôtels et centres de villégiature Hyatt.

 

(c) Meilleure chambre disponible: Les membres Globalist recevront la meilleure chambre disponible au moment de leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt, y compris les suites standard et les chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné à son entière discrétion et est susceptible de varier d’un séjour sur l’autre. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celui ou celle réservée par le membre. L’avantage de la meilleure chambre disponible ne comprend que les suites standard (sous réserve de disponibilité), qui sont définies comme des chambres de la catégorie de suite de base de chaque établissement ou centre de villégiature participant. Les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques et les autres suites non standard ne sont pas comprises dans cet avantage. Cet avantage n’est valable ni dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt Place, Hyatt House Destination Residences et Hyatt Residence Club.

 

(d) Accès au salon Club : Lors de leur séjour dans un hôtel ou centre de villégiature participant qui possède un salon Club, les membres Globalist se verront offrir l’accès au salon Club. Lors de leur séjour dans un hôtel ou un centre de villégiature participant qui ne possède pas de salon Club (ou si le salon Club est fermé), les membres Globalist se verront offrir quotidiennement le petit-déjeuner gratuit (incluant un plat ou un petit-déjeuner buffet standard, un jus de fruits et un café, ainsi que les taxes, pourboires et frais de service) pour chacun des clients enregistrés dans la chambre, et un maximum de deux (2) adultes et de deux (2) enfants. L’âge limite d’un « enfant » est déterminé par chaque hôtel ou centre de villégiature à leur entière discrétion. (Pour les séjours au Hyatt Regency Bethesda, les membres Globalist auront droit à un petit-déjeuner continental [taxes et pourboires compris] quotidien pour chacun des clients enregistrés dans la chambre, pour un maximum de deux [2] adultes et deux [2] enfants.) L’avantage du petit-déjeuner (lorsqu’il est proposé) n’est pas valable via le service de restauration dans les chambres. Non valable dans les hôtels et centres de villégiature Miraval, Hyatt Place, Hyatt House ou Hyatt Residence Club, au Laurel Inn ou  à l’Hotel del Sol, ni dans les établissements Destination Residences, à l’exception du ou des suivants (où le petit-déjeuner sera disponible pour les clients Globalist conformément aux conditions ci-dessus) : The Lodge at Spruce Peak.

 

(e) Départ tardif jusqu’à 16h00 : Sur demande, les membres Globalist pourront bénéficier d’un départ tardif jusqu’à 16h00 (horaire local de l’hôtel) le jour de leur départ des hôtels Hyatt, sous réserve que (a) le départ tardif est soumis à disponibilité dans les hôtels avec un casino, les centres de villégiature Hyatt et les établissements Destination Residences ; et (b) le départ tardif n’est pas offert dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club. (REMARQUE : la distinction entre un centre de villégiature Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente, et les Membres sont invités à appeler un Global Contact Center Hyatt pour déterminer la désignation d’un hôtel ou d’un centre de villégiature. Consultez la page hyatt.com pour en obtenir les coordonnées.)

 

(f) Disponibilité de chambre prioritaire : Si un membre Globalist arrive dans un hôtel ou un centre de villégiature Hyatt auprès duquel il a effectué une réservation et qu’aucune chambre de la catégorie réservée par le Membre n’est immédiatement disponible, le Membre se verra offrir la première chambre de cette catégorie rendue disponible. Sinon, le Membre peut se voir proposer l’option d’utiliser son avantage de Meilleure chambre disponible, si une chambre éligible d’une catégorie supérieure à celle qu’il a réservée est disponible. (Si un hôtel ou un centre de villégiature doit offrir cet avantage à plus d’un [1] membre Globalist pour la même catégorie de chambre le même jour, l’attribution des chambres se fera conformément à l’ordre d’arrivée des membres Globalist.) Cet avantage peut ne pas être accordé avant 9h00, heure locale de l’hôtel ou centre de villégiature concerné. Cet avantage n’est pas disponible dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club.

 

(g)Disponibilité de chambre  48 heures avant l’arrivée (Hors restrictions et dates de restriction) : Les membres Globalist auront la garantie d’obtenir une chambre dans les hôtels Hyatt (sujette aux exclusions détaillées ci-dessous) pour leur usage personnel lorsqu’ils effectuent une réservation garantie par une carte de crédit valide directement auprès de Hyatt au moins quarante-huit (48) heures avant leur arrivée (heure locale de l’hôtel concerné). Toutes les réservations sont soumises aux politiques de l’hôtel. Cette garantie s’applique uniquement lorsque l’hôtel affiche complet (y compris les suites) et est valable pour une (1) chambre standard ; elle est soumise aux conditions de réservation propres à l’hôtel (par ex. la durée minimale de séjour, les forfaits spéciaux et les formules de repas). Les chambres bénéficiant de cette disposition sont disponibles uniquement au Tarif standard. Les tarifs négociés ou les autres tarifs de groupe, promotionnels ou réduits ne s’appliquent pas, et les Récompenses en nuits gratuites ne peuvent pas être utilisées pour une chambre obtenue conformément à cet avantage. Cette garantie n’est pas valable durant les périodes de demande extraordinaire de chambres et est sujette aux périodes de restriction établies par chaque hôtel. Les tarifs de dernière chambre disponible ne s’appliquent pas aux chambres bénéficiant de cette disposition. La disponibilité garantie pour les membres Globalist n’est pas valable dans les établissements Destination Residences, dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club, dans les hôtels Hyatt avec casino ni dans les centres de villégiature Hyatt.  (REMARQUE : la distinction entre un centre de villégiature Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente, et les Membres sont invités à appeler un Global Contact Center Hyatt pour déterminer la désignation d’un hôtel ou d’un centre de villégiature. Consultez la page hyatt.com pour en obtenir les coordonnées.)

 

(h) Exonération des frais de séjour : Les membres Globalist payant un Tarif éligible seront exonérés des frais de séjour, lorsqu’ils sont facturés par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné. (Comme décrit dans l’Annexe B, tous les Membres utilisant une Récompense en nuits gratuites sont exonérés des frais de séjour.) Cet avantage n’est pas valable dans les centres de villégiatures Hyatt Residence Club. Dans certains cas, un hôtel ou un centre de villégiature peut facturer d’autres frais (tels que les « frais de service ») qui sont indépendants des frais de séjour facturés par cet hôtel ou ce centre de villégiature. Les membres Globalist utilisant cet avantage ne seront pas exonérés de tels frais.

 

(i) Invité d’honneur : Si un membre Globalist offre une Récompense en nuits gratuites à un tiers conformément aux présentes Conditions, le bénéficiaire sera traité comme un « Invité d’honneur » dans l’hôtel ou le centre de villégiature concerné. Cela signifie que le bénéficiaire recevra tous les avantages sur place qui auraient été offerts au Globalist s’il ou elle avait utilisé la récompense pour lui-même ou elle-même dans l’hôtel ou le centre de villégiature concerné. Le fait d’offrir une récompense est soumis aux limitations et restrictions énoncées à la section Offrir une récompense des présentes conditions. Les avantages Invité d’honneur ne sont disponibles que pour les récompenses offertes utilisées dans un hôtel ou centre de villégiature participant Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila, (certains établissements seulement), Joie de Vivre (certains établissements seulement), Destination (à la fois les établissements Destination Hotels et Destination Residences participants, mais seulement une fois que l’établissement en question aura commencé à participer au programme), Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva ou Hyatt Zilara. Offre non valable dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club.

 

(j) Stationnement gratuit : Les membres Globalist peuvent stationner gratuitement dans les hôtels ou centres de villégiature participants pour les nuitées de leurs séjours reposant sur toute Récompense en nuits gratuites. L’avantage Stationnement gratuit est valable dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt qui proposent des places de parking, sous réserve que les frais de stationnement au sein de l’établissement en question puissent être portés sur la note d’hôtel du client. Offre non valable dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club. Si les deux offres sont proposées par l’hôtel ou le centre de villégiature en question, l’avantage sera valable pour les parkings avec ou sans voiturier. L’avantage ne s’applique pas à toute nuitée pour laquelle le Globalist ne séjourne pas au titre d’une Récompense en nuits gratuites (par exemple, tout séjour de nuitée réglée) ou toute utilisation de récompense hors séjour (p. ex., restaurants, spas et autres récompenses).

 

(k) Ligne téléphonique pour réservations spéciales : Les membres Globalist ont accès à une ligne téléphonique de réservation Hyatt à leur usage exclusif. Les Membres ayant acquis le statut de Globalist en satisfaisant à l’exigence de cumul de Points de base ou de nombre de Nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs (et qui n’ont pas acquis le statut Globalist par d’autres moyens) bénéficieront également d’un agent dédié du service My Hyatt Concierge. Les membres Globalist pourront trouver les coordonnées de la ligne de réservation dédiée ou de l’agent dédié en se connectant à leur compte.

 

(l) Avantages supplémentaires des membres Globalist : Les membres Globalist bénéficient également d’un espace d’enregistrement dédié, de l’accès Internet premium gratuit dans la chambre et de bouteilles d’eau chaque jour, avantages accordés aux membres Discoverist, comme décrit plus en détail à la section Statut Discoverist ci-dessus, ainsi que de l’avantage d’annulation décrit plus en détail dans la section Statut Explorist ci-avant.

 

VI. Statut Lifetime Globalist

 

(a) Conditions pour accéder au statut Lifetime Globalist

 

1. Membres Lifetime Diamond du programme Hyatt Gold Passport. Les Membres en règle du programme Hyatt Gold Passport qui bénéficiaient du statut « Lifetime Diamond » se sont vu attribuer le statut Lifetime Globalist du Programme lors de son lancement le 1er mars 2017.

 

2. Un million de Points de base. Les Membres en règle qui cumulent au moins un million (1 000 000) de Points de base au cours de leur adhésion au Programme se verront attribuer le statut Globalist pour le reste de leur vie ou jusqu’à ce que le Programme soit résilié (ou que leur adhésion soit résiliée) conformément aux présentes Conditions, selon l’éventualité qui survient en premier. Les points cumulés par les Membres depuis le début de leur adhésion au programme Hyatt Gold Passport seront reportés vers le Programme World of Hyatt à condition que leur compte reste actif. Les points cumulés par un Membre dans le cadre du programme Hyatt Gold Passport en réglant des tarifs de chambre éligibles, des Frais accessoires éligibles ou des frais éligibles non relatifs à un séjour seront considérés comme des Points de base pour le calcul de la progression du membre vers le statut Lifetime Globalist. Les points cumulés ou reçus via d’autres moyens dans le cadre du programme Hyatt Gold Passport (comprenant notamment les points gagnés via des bonus attribués aux membres bénéficiant du niveau d’adhésion supérieur, les points attribués aux membres par le service clientèle Hyatt, les points cumulés grâce à la Carte de crédit comarquée ou en organisant des réunions ou événements éligibles, les points achetés, transférés ou reçus en cadeau et les points cumulés via une offre promotionnelle) ne seront pas considérés comme des Points de base. Veuillez compter environ sept (7) jours ouvrables à partir de la date de départ du séjour ou de la date de fin de la transaction vous ayant permis de franchir le palier d’un million de Points de base pour que votre adhésion prenne en compte votre nouveau statut Lifetime Globalist.

 

(b) Avantages. Les Membres qui disposent du statut Lifetime Globalist (chaque membre ci-après dénommé membre « Lifetime Globalist ») bénéficieront des avantages du statut Globalist tels qu’exposés dans la section « Statut Globalist » ci-avant. De plus, les membres Lifetime Globalist recevront les récompenses et avantages suivants exposés dans la présente Annexe B sans avoir à satisfaire au nombre annuel minimal de Points de base ou au nombre annuel minimal de Nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs :

 

(i) Quatre (4) récompenses de surclassement en suite gratuit chaque année ;

(ii) Une (1) récompense en nuits gratuites dans les établissements des catégories 1 à 7 chaque année ; et

(iii) Les services d’un agent dédié My Hyatt Concierge.

 

Un membre Lifetime Globalist recevra quatre (4) récompenses de surclassement en suite gratuit et une (1) récompense en nuits gratuites dans les établissements des catégories 1 à 7 chaque année aux alentours du 1er mars (ou lorsque Hyatt traitera les renouvellements et changements de niveaux d’adhésion supérieurs pour l’année précédente). (Au cours d’une année civile, lorsqu’un Membre franchit le palier d’un million de Points de base et devient membre Lifetime Globalist, ledit Membre reçoit alors quatre (4) récompenses de surclassement en suite gratuit et une (1) récompense en nuits gratuites dans les établissements des catégories 1 à 7 en même temps qu’il acquiert le statut Lifetime Globalist.) Si un membre Lifetime Globalist passe au moins cinquante (50) nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs dans les hôtels ou cumule au moins quatre-vingt mille (80 000) Points de base au cours d’une année civile, il recevra deux (2) récompenses de surclassement gratuites supplémentaires pour cette année. Si un membre Lifetime Globalist comptabilise soixante (60) nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou gagne cent mille (100 000) Points de base au cours d’une année civile, il gagnera une deuxième récompense en nuit gratuite de catégorie 1 à 7 et deux (2) autres récompenses de surclassement gratuit en suite pour cette année.

 

(c) Modifications et transition. Hyatt se réserve le droit de modifier ou de résilier le Programme comme spécifié dans les présentes Conditions, et rien dans cette section ne restreint ou limite la capacité de Hyatt à exercer ledit droit. Sans restreindre ces droits, si Hyatt venait à modifier le Programme ou à effectuer la transition vers un autre programme de fidélité de telle manière que le niveau Globalist serait supprimé, Hyatt se réserverait (à sa seule discrétion) le droit de choisir de transférer l’adhésion des membres Lifetime Globalist vers un niveau d’adhésion comparable dans le Programme modifié ou dans l’autre programme de fidélité qui viendrait à lui succéder.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Annexe D - Réunions et Événements

Réunions et événements

Le Programme offre des avantages et récompenses aux Membres qui organisent des réunions ou autres événements dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt participant. Les Membres World of Hyatt individuels en règle qui organisent des réunions ou événements éligibles ou participent par ailleurs aux avantages exposés dans la présente Annexe D sont chacun dénommés individuellement « Organisateur individuel ». Les Sociétés et autres entités (chacune dénommée individuellement « Société ») peuvent s’inscrire au Programme et y participer uniquement dans la limite autorisée comme exposé expressément ci-après. Les avantages décrits dans la présente Annexe D ne sont pas offerts dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club et aucun événement ou réunion organisé dans lesdits établissements ne sera considéré comme un Événement éligible (tel que défini ci-après). Toute participation par une Société et des Organisateurs individuels est soumise à l’intégralité des Modalités du programme, dont fait partie la présente Annexe D.

 

I. Comptes d’entreprise

 

Une Société peut participer au Programme uniquement dans la limite autorisée conformément à la présente Annexe D, selon les modalités détaillées ci-après. Pour participer, la Société doit s’inscrire au Programme au nom de la Société (et non au nom d’un représentant de la Société) (en créant un « Compte d’entreprise »). Pour s’inscrire au Programme et ouvrir un Compte d’entreprise, un représentant légal de la Société peut contacter un Global Contact Center Hyatt. Un représentant légal de la Société peut également demander qu’un Collaborateur Hyatt inscrive la Société au Programme lors de l’organisation d’un événement.

 

Les Comptes d’entreprise doivent désigner minimum un (1) et maximum trois (3) « Administrateur(s) » de compte. Si la Société est une entité juridique, tous les Administrateurs doivent être des représentants de la Société autorisés à engager légalement la Société. Les Administrateurs seront responsables de la gestion du Compte d’entreprise et de l’utilisation des récompenses selon les modalités des présentes Conditions. Seul un Administrateur peut agir au nom du Compte d’entreprise et Hyatt se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser de suivre les instructions d’un représentant présumé de la Société autre qu’un Administrateur expressément désigné comme tel. Hyatt peut donner suite aux instructions de tout Administrateur et ne pourra être tenue responsable de tout désaccord entre les Administrateurs ou associé par ailleurs au Compte d’entreprise, notamment en ce qui concerne l’utilisation des points.

 

Les Comptes d’entreprise seront considérés comme un « Membre » du Programme (soumis à l’intégralité des Conditions du programme), mais ne peuvent participer au Programme que selon les modalités restreintes suivantes :

 

(a) Gagner des Points bonus pour l’organisation d’un Événement éligible (comme décrit dans la Section II ci-après) ; et

 

(b) Utiliser des points pour des Récompenses en nuits gratuites, des Récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure ou des Récompenses Points + Cash (conformément à la définition de chacun de ces termes dans l’Annexe B des Conditions du Programme) ou des Avoirs pour les réunions à venir (définis ci-après).

 

Sauf selon les modalités expressément exposées ci-avant, la Société et les Comptes d’entreprise ne peuvent pas participer par ailleurs au Programme. Cela implique que la Société et les Comptes d’entreprise ne peuvent pas, par exemple, gagner des points autrement que via l’organisation d’Événements éligibles, gagner des Points fidélité partenaires, de convertir des points ou utiliser des points pour tout type de récompense qui n’est pas expressément mentionnée ici (par exemple, les Récompenses de restauration, de spa et autres ou les récompenses Free Day d’Avis Rent-A-Car), recevoir des récompenses promotionnelles ou des avantages réservés aux membres ou accéder au niveau d’adhésion supérieur.

 

II. Gagner des Points bonus en tant que Société ou Organisateur individuel

 

(a) Tous les points sont des Points bonus : Tous les points pouvant être gagnés grâce à des Événements éligibles comme exposé dans la présente Annexe D sont des Points bonus.

 

(b) Événements éligibles : Les Membres peuvent gagner des Points bonus en organisant ou en planifiant l’un des types d’événements suivants dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt participant :

 

(i) une réunion, une conférence, une réception ou un autre événement impliquant l’occupation d’au moins dix (10) chambres payées pour une même nuit (ou plusieurs mêmes nuits) (« Réunion éligible »). Pour une Réunion éligible, les chambres peuvent être facturées sur un compte global ou peuvent être payées par les clients occupant les chambres (sous la dénomination « Chaque client paie pour soi »), à condition que les chambres soient associées au groupe de chambres de l’Événement éligible.

 

(ii) une réunion, une conférence, une réception ou un autre événement qui ne répond pas aux conditions du nombre de chambres minimum requis pour une Réunion éligible mais qui comprend la location d’une salle de réunion ou d’un espace de réception et/ou l’achat de repas ou de boissons au service traiteur ou banquet dans l’hôtel ou centre de villégiature Hyatt où l’événement est organisé (« Événement avec traiteur éligible »). (Les Réunions éligibles et les Événements avec traiteur éligibles sont dénommés collectivement dans les présentes Conditions les « Événements éligibles ».) Dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt en Asie, les événements personnels avec service traiteur ou banquet qui ne sont pas en rapport avec une réunion ou un événement professionnel organisé(e) par une entreprise ou une autre entité (telle que définie par Hyatt à sa seule discrétion) ne seront pas considérés comme des « Événements avec traiteur éligibles » et ne permettront pas de gagner des Points bonus.

 

(c) Obligation d’associer un compte à chaque Événement éligible :

 

(i) Organisateurs individuelsPour profiter des avantages décrits dans la présente Annexe D, un Organisateur individuel doit associer son numéro d’adhésion du Programme à l’Événement admissible avant l’exécution de chaque Contrat de vente ou de service traiteur ou banquet concerné.N’oubliez pas que vous devez être Membre avant de pouvoir être Organisateur individuel.  Hyatt n’attribuera pas de points rétroactivement à un particulier pour une réunion ou un événement réservé(e) ou ayant eu lieu avant que ledit particulier ne devienne un organisateur individuel, ou réservé(e) sans que ledit particulier n’ait précisé qu’il souhaitait associer son numéro d’adhésion du programme avec la réunion ou l’événement afin de profiter des avantages décrits dans la présente annexe D. Un organisateur individuel n’a pas besoin d’assister à l’événement ou aux événements éligible(s) pour profiter des avantages décrits dans la présente annexe D. Si vous participez au programme en tant qu’organisateur individuel lorsque vous organisez un événement éligible pour le compte de votre employeur ou d’un tiers, vous reconnaissez que (A) vous avez informé ledit tiers que vous pouvez recevoir les avantages du programme à titre individuel, notamment des Points bonus, pour l’organisation de l’événement éligible, et avez obtenu son consentement et (B) que votre participation en tant qu’organisateur individuel n’enfreint pas une politique de votre employeur à laquelle vous êtes soumis.

 

(ii) Sociétés. Pour gagner des Points bonus, une Société doit organiser un Événement éligible et être l’une des parties du Contrat de vente ou de service traiteur ou banquet concerné. La Société doit avoir un Compte d’entreprise et l’associer à l’Événement éligible ou son représentant légal doit expressément demander que la Société soit inscrite au Programme avant l’exécution du Contrat de vente ou de service traiteur ou banquet pour l’événement concerné.  Hyatt n’attribuera pas de points rétroactivement à une Société pour une réunion ou un événement réservé(e) ou ayant eu lieu précédemment remplissant par ailleurs les conditions d’un Événement éligible, notamment si la Société ne s’est pas inscrite au Programme avant ou conjointement à l’exécution du Contrat de vente ou de service traiteur ou banquet concerné.

 

(d) Points bonus pour les Frais d’événement éligibles ; Restrictions : 

 

(i) Frais d’événement éligibles : Les « Frais d’événement éligibles » correspondent à tous les frais pour des services fournis dans le cadre d’un Événement éligible lorsque ces services sont assurés par l’hôtel ou le centre de villégiature Hyatt où a lieu l’Événement éligible. Les frais d’événement éligibles peuvent comprendre les frais de location d’une salle de réception et les frais de restauration du service traiteur. Pour une Réunion éligible, les Frais d’événement éligibles peuvent également comprendre les frais de facturation des chambres (autres que les frais accessoires).  (Pour un Événement avec traiteur éligible, les frais liés aux chambres ne seront pas considérés comme des frais d’événement éligibles.) Les taxes, la gratuité, les frais de service et les frais accessoires facturés aux chambres associées à l’Événement éligible sont exclus des Frais d’événement éligibles. Les Frais d’événement éligibles excluent également tous les frais de tiers liés à ou occasionnés par tout fournisseur ou prestataire tiers (par exemple, les services de divertissement ou de programmation, les services audiovisuels ou photographiques, les services floraux ou les autres services de décoration et la location de linge ou d’autres équipements) même si les services fournis par ces tierces parties sont recommandés ou facilités par Hyatt et même si les frais du fournisseur ou du prestataire tiers apparaissent sur le contrat de vente ou sur le contrat avec le service traiteur ou banquet ou sont inclus dans la facture du compte global pour l’Événement éligible concerné.

 

(ii) Gain de Points bonus ; maximum par événement :Gagnez un (1) Point bonus pour chaque dollar américain ou équivalent du dollar américain utilisé pour les Frais d’événement éligibles une fois que le contrat de vente ou le contrat avec le service traiteur ou banquet pour l’Événement admissible a été intégralement payé.  La Société et/ou le ou le(s) Organisateur(s) individuel(s) associé(e)(s) à l’Événement éligible (le cas échéant) peut ou peuvent gagner des Points bonus pour l’Événement éligible. Un maximum de trois (3) partenaires (à savoir toute combinaison d’Organisateurs individuels ou de Sociétés) peuvent être associés à l’événement et gagner des Points bonus pour un Événement éligible.  Chaque Événement éligible peut donner lieu à l’attribution de cinquante mille (50 000) Points bonus maximum, quel que soit le nombre d’Organisateur(s) individuel(s) ou de Société(s) associés à l’Événement éligible. Dans le cadre de cette restriction de gain maximum de Points bonus, plusieurs Événements éligibles organisés par le même intéressé (ou entités apparentées, telles que définies par Hyatt à sa seule discrétion) à la même ou aux même(s) date(s) au même hôtel ou centre de villégiature seront considérés comme un seul Événement éligible et les Sociétés et/ou les Organisateurs individuels associé(e)s pourront collectivement gagner 50 000 Points bonus maximum au total pour cet Événement éligible. Les Points bonus seront enregistrés sur le compte World of Hyatt de la Société ou de l’Organisateur individuel une fois que l’Événement éligible aura eu lieu et aura été réglé en intégralité conformément au contrat de vente ou au contrat avec le service traiteur ou banquet. Les Points bonus pour un Événement éligible peuvent être répartis entre les Sociétés et les Organisateurs individuels associés, comme convenu par les Sociétés et/ou les Organisateurs individuels, dans la limite de 50 000 Points bonus maximum par Événement éligible comme indiqué ci-dessus. Si les Sociétés et/ou les Organisateurs individuels associés à l’Événement éligible ne peuvent s’entendre sur la façon dont les Points bonus pour cet Événement éligible doivent être répartis entre eux, Hyatt peut choisir d’attribuer des Points bonus à l’un(e) ou à l’ensemble des Organisateurs individuels et des Sociétés (le cas échéant) à sa seule discrétion et Hyatt ne pourra être impliquée d’une quelconque manière dans les désaccords entre les Sociétés et/ou les Organisateurs individuels. 

 

(iii) Chambres facturées sur un compte global :Aucun client (y compris les Organisateurs individuels ou les participants d’un Événement admissible) ne gagnera de points d’aucune sorte pour tout Tarif admissible ou type de Frais accessoires admissibles associé à sa chambre si la facture de cette chambre est payée par le biais d’un compte global.

 

(iv) Événements sur plusieurs jours et Minimum de chambres : comme indiqué ci-dessus, une réunion éligible exige qu’au moins dix (10) chambres payées associées à l’événement soient occupées une nuit donnée. Si le nombre de chambres payées est inférieur à dix (10) pour une nuit donnée, l’événement ne sera pas considéré comme une Réunion éligible à cette date et tous les frais de chambre encourus ou attribuables à cette date ne seront pas considérés comme des Frais d’événement éligibles pour lesquels la Société et/ou l’Organisateur individuel serai(en)t susceptible(s) de recevoir des Points bonus. Cependant, pour les jours où un événement sur plusieurs jours ne remplit pas les conditions d’une Réunion éligible, l’événement peut tout de même être éligible en tant qu’Événement avec traiteur éligible et engager des Frais d’événement éligibles non liés à la facturation des chambres.

 

(v) Aucun pourcentage bonus pour les organisateurs individuels ayant un niveau d’adhésion supérieur : Les Points bonus gagnés conformément à la présente annexe D ne permettent pas de bénéficier du pourcentage de points bonus que les membres de niveau d’adhésion supérieur reçoivent pour d’autres événements permettant de gagner des points. Les Organisateurs individuels qui ont un niveau d’adhésion supérieur dans le Programme ne recevront pas de pourcentage de points bonus pour les Points bonus gagnés grâce à l’organisation d’un Événement éligible comme exposé dans la présente Annexe D.

 

III. Organisateurs individuels : Accéder au niveau d’adhésion supérieur

 

Les Organisateurs individuels qui, au cours d’une (1) même Année civile (c’est-à-dire de janvier à décembre), enregistrent un nombre minimum d’Événements éligibles auxquels l’Organisateur individuel a associé son numéro d’adhésion (avant l’exécution du Contrat de vente ou de service traiteur ou banquet pour la Réunion éligible concernée) accéderont au niveau d’adhésion supérieur dans le cadre du Programme, selon les modalités suivantes : 

 

Niveau 

Nombre de Réunions éligibles au cours d’une année civile

Discoverist

3

Explorist

10

Globalist

20

 

Une Réunion admissible est prise en compte dans ce calcul (i) à la date à laquelle la Réunion admissible a effectivement lieu ou (ii) à la date à laquelle la Réunion admissible est payée en intégralité conformément au contrat de vente ou au contrat avec le service traiteur ou banquet concerné. Veuillez noter que seules les Réunions admissibles, et non les Événements avec traiteur admissibles, seront prises en compte pour la qualification d’un Organisateur individuel au niveau d’adhésion supérieur.Un Organisateur individuel peut gagner des Points bonus pour des Frais d’événement éligibles facturés dans le cadre d’un Événement avec traiteur admissible mais ne gagnera aucun crédit pour accéder au niveau d’adhésion supérieur pour cet événement. 

 

Pour les événements sur plusieurs jours, si au moins un (1) jour de l’événement remplit les conditions d’une Réunion éligible, alors tous les jours de l’événement seront pris en compte pour la qualification de l’Organisateur individuel à un niveau d’adhésion supérieur comme une (1) seule Réunion éligible. En aucun cas un seul événement sur plusieurs jours ne pourra équivaloir à plus d’une Réunion éligible dans le cadre de la présente section.

 

IV. Utiliser des points pour obtenir des avoirs pour les réunions à venir : 

 

En plus des autres récompenses décrites ailleurs dans les présentes Conditions, les Membres peuvent choisir d’utiliser des points pour obtenir des avoirs valables sur les frais d’une réunion, d’un événement avec traiteur ou d’un banquet à venir (dénommés « Avoir pour les réunions à venir »). Pour utiliser des points pour obtenir un Avoir pour les réunions à venir, les membres doivent appeler un Global Contact Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.) Les points peuvent être utilisés pour obtenir un ou des Avoir(s) pour les réunions à venir conformément au tableau des récompenses suivant :

 

Avoir pour les réunions à venir

Points nécessaires

Avoir de 200 USD

15 000 points

Avoir de 400 USD

30 000 points

Avoir de 600 USD

45 000 points

Avoir de 800 USD

60 000 points

Avoir de 1 000 USD

75 000 points

 

Lorsqu’un Membre utilise une récompense en Avoir pour les réunions à venir, le nombre de points correspondant à cette récompense sera automatiquement déduit du compte du Membre dans les trois (3) jours suivant l’échange. Les Avoirs pour les réunions à venir peuvent seulement être utilisés pour un événement prévu et doivent être utilisés avant que la facture de cet événement ne soit intégralement payée. Le ou les Avoir(s) pour les réunions à venir sera ou seront crédité(s) sur la facture du compte global pour l’événement le jour du départ. Tout autre montant dû à l’hôtel pour l’événement, après la prise en compte de l’Avoir pour les réunions à venir, est à la charge de la partie ayant passé le contrat pour l’événement. Les Points bonus gagnés pour un Événement éligible ne peuvent pas être utilisés pour un Avoir pour les réunions à venir pour le même Événement éligible. Si le montant total d’un ou des Avoir(s) pour les réunions à venir utilisé(s) excède le montant total de la facture du compte global pour l’événement concerné, le montant restant de l’Avoir pour les réunions à venir sera perdu ; aucun avoir ni aucune somme d’argent ne sera accordé(e) en cas d’utilisation partielle d’un Avoir pour les réunions à venir. Les Avoirs pour les réunions à venir ne peuvent pas être utilisés en tant qu’acompte pour un événement. Les Avoirs pour les réunions à venir ne peuvent être utilisés comme avoir que pour la facture finale ou, dans le cas d’événements intégralement payés à l’avance, pour le paiement final. Les Avoirs pour de futures réunions ne sont pas utilisables pour les réunions ou événements organisés dans les établissements Hyatt Residence Club ou Destination Residences.

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Questions fréquemment posées par les membres

1. Quelle est la durée de validité des récompenses sous la forme de cartes d’accès au salon Club ?

 

Les récompenses sous la forme de cartes d’accès au salon Club sont valables jusqu’à la fin de l’année civile au cours de laquelle elles sont gagnées, plus 14 mois. Les Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense. Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues.

 

2. Quelle est la durée de validité des Récompenses de surclassement gratuit en suite ?

 

Les Récompenses de surclassement gratuit en suite sont valables jusqu’à la fin de l’année civile au cours de laquelle elles sont gagnées, plus 14 mois. Les Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense. Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues.

 

3. Si je possède le niveau Explorist ou de Globalist, suis-je toujours éligible à recevoir les récompenses Milestone à mesure que j’obtiendrai les qualifications en 2019 ?

 

Oui, à moins que vous ne soyez éligible (ou redeveniez éligible) au niveau Explorist ou Globalist en janvier ou février 2019 et que, par conséquent, vous ayez déjà reçu certains avantages en 2019 au moment où les récompenses Milestone commencent le 1er mars 2019. Dans ce cas, ces avantages ne seront plus accordés en 2019. Voir la section Questions fréquentes additionnelle sur cette page pour plus de détails.

 

4. Certaines récompenses Milestone me permettent de choisir parmi plusieurs options d’avantages. Lorsque j’aurai franchi ces paliers, comment puis-je obtenir ma récompense Milestone ?

 

Lorsque vous aurez terminé l’activité de qualification pour une telle récompense Milestone, vous recevrez un e-mail à l’adresse e-mail de votre compte de membre vous avisant de choisir l’avantage que vous aimeriez recevoir. Vous devrez cliquer sur l’e-mail pour accéder à la page de votre compte sur Hyatt.com afin de faire votre choix. Vous avez 90 jours à compter de la date de réalisation pour faire votre choix. Vous devez avoir une adresse e-mail valide sur votre compte de membre pour recevoir une telle récompense.

 

5. Dans le cas des récompenses Milestone qui me permettent de choisir parmi les avantages offerts, si je change d’avis après avoir choisi un avantage, est-ce que je pourrai changer mon choix ?

 

Une fois qu’un participant a choisi un avantage, il ne peut plus le modifier.

 

6. Si je choisis d’économiser 10 000 points sur une expérience FIND comme avantage après avoir comptabilisé 40 Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou accumulé 65 000 Points de base au cours d’une année civile, comment puis-je échanger cette récompense ? Quelle est la durée de validité de la récompense ?

 

Après avoir choisi votre récompense, vous recevrez un e-mail à l’adresse e-mail de votre compte membre. L’e-mail comprendra un code d’offre à usage unique échangeable dans les six mois suivant son émission contre une réduction unique de 10 000 points sur toute expérience FIND réservée à l’aide de points par l’entremise de experiences.worldofhyatt.com. Le code d’offre doit être échangé contre une expérience FIND qui sera complétée avant la date d’expiration du code d’offre. Vous devez avoir une adresse e-mail valide sur votre compte de membre pour recevoir cette récompense.

 

7. Si je choisis la carte-cadeau électronique Hyatt comme avantage après avoir comptabilisé 40 nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs ou l’obtention de 65 000 Points de base au cours d’une année civile, quand vais-je recevoir la carte-cadeau ? Quelle est la durée de validité de la carte-cadeau Hyatt ? Où la carte-cadeau Hyatt est-elle valable ?

 

Après avoir choisir votre récompense, vous recevrez un e-mail à l’adresse e-mail figurant sur votre compte membre, qui inclura les détails de la carte-cadeau électronique Hyatt. La carte-cadeau électronique Hyatt n’expire pas et ne comporte aucuns frais. Les cartes-cadeaux électroniques Hyatt sont valables pour l’achat de séjours, de repas, de services de spa et plus encore dans les établissements participants. La carte-cadeau électronique Hyatt peut être échangée dans les hôtels Hyatt participants de la plupart des pays des Amériques, y compris les Caraïbes. Une liste des établissements participants peut être consultée ici. Vous trouverez de plus amples informations dans la section Questions fréquentes sur les cartes-cadeaux Hyatt. Vous devez avoir une adresse e-mail valide sur votre compte de membre pour recevoir cette récompense.

 

8. Les cartes-cadeaux électroniques Hyatt sont-elles transférables ?

 

Oui. Un destinataire peut transmettre les cartes-cadeaux électroniques Hyatt à un ami, un parent, un associé, etc. pour les utiliser.

 

9. Est-ce que je reçois des points World of Hyatt lorsque j’échange mes cartes-cadeaux électroniques Hyatt ?

 

Pour accumuler des Points de base et des Points bonus sur les achats éligibles lorsque vous échangez une carte-cadeau électronique Hyatt, vous devez être un client enregistré.