Table des matières

I. Devenir membre ; Ouvrir un compte
II. Éligibilité
III. Perte de points ; Résiliation de votre adhésion ; Résiliation du Programme
IV. Modification des présentes Modalités ; Modification du Programme 
V. Clause de non garantie ; Limitation de responsabilité
VI. Loi applicable et choix de la juridiction
VII. Participation limitée ou nulle de certains établissements
VIII. Conditions générales
IX. Contactez-nous
X. Avertissement sur les marques déposées et les droits d’auteur

I. Devenir membre ; Ouvrir un compte

(a) Adhésion d’une nouvelle personne. Les personnes admissibles souhaitant adhérer au Programme (voir les conditions d’Admissibilité à la Section II ci-après) doivent fournir les informations requises et suivre les instructions pour s’inscrire sur le site dédié au Programme, worldofhyatt.com (ci-après, le « Site du Programme »), ou par le biais de tout autre canal d’adhésion autorisé par Hyatt. tout autre canal d’inscription autorisé par Hyatt. Les personnes éligibles peuvent s’inscrire au Programme dans n’importe quel hôtel ou complexe Hyatt à travers le monde ou en contactant un Global Care Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour trouver les coordonnées.) Toutes les personnes éligibles ayant complété le formulaire d’inscription et créé un compte ou dont le compte Hyatt Gold Passport avait été transféré vers le Programme sont des « membres » (chacun et chacune dénommé·e individuellement ci-après « membre » ou « vous »).

(b) Adhésion standard à l’inscription. Après son inscription au Programme, toute nouvelle personne membre bénéficie automatiquement d’une adhésion standard lui permettant de gagner et d’utiliser des points et de profiter des avantages détaillés aux annexes A, B et D et dans les modalités supplémentaires applicables à certaines possibilités supplémentaires du Programme. Le Programme offre également aux membres la possibilité de recevoir des avantages supplémentaires en obtenant un niveau d’adhésion privilégié. Pour toute information concernant les niveaux d’adhésion privilégiés accessibles aux membres dans le cadre du Programme et les avantages supplémentaires offerts aux membres de niveau privilégié, veuillez consulter l’Annexe C des présentes Modalités.

(c) Un seul compte/adhésion par personne ; Un compte ne peut être partagé. Il n’est accepté qu’une adhésion et qu’un compte par personne et par adresse e-mail. Les comptes ne peuvent être ni partagés ni regroupés (sauf autorisation expresse de la part de Hyatt). Le numéro d’adhésion d’une personne membre ne peut être utilisé par aucune autre personne dans le but de cumuler, d’utiliser ou de profiter des points, des crédits, des récompenses, des avantages ou des niveaux d’adhésion privilégiés. Si vous avez créé plusieurs comptes World of Hyatt, veuillez contacter le service clientèle Hyatt. Dans le cas où Hyatt établirait (à sa discrétion exclusive) qu’une personne membre est titulaire de plusieurs comptes, sans toutefois avoir autrement enfreint les présentes Modalités, Hyatt se réserve le droit d’autoriser cette personne à fusionner les comptes concernés. Les fusions de comptes sont définitives et irrévocables une fois la demande de fusion effectuée.

(d) Accès au compte depuis le Site du Programme et sécurité.Une fois votre inscription au Programme effectuée, vous vous verrez remettre un numéro d’adhésion et vous devrez créer un mot de passe qui vous permettra d’accéder aux informations de votre compte et d’utiliser vos récompenses sur le Site du Programme. Si vous vous inscrivez dans un établissement Hyatt, par téléphone ou par courrier, il vous sera demandé de créer un mot de passe lors de votre première connexion sur Hyatt.com ou sur le Site du Programme. En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez demander l’envoi d’un mot de passe temporaire en cliquant sur « mot de passe oublié » sur le Site du Programme ou en appelant le service clientèle. Hyatt agit selon les instructions reçues par le biais de votre compte. Vous êtes la seule personne responsable de la confidentialité de votre mot de passe et numéro d’adhésion et de toute autre information d’accès à votre compte. Il vous incombe également de restreindre l’accès à votre appareil et à vos comptes, notamment à tout compte de messagerie associé à votre compte World of Hyatt ou à vos séjours Hyatt afin que personne n’accède à votre compte. Hyatt décline toute responsabilité en cas de manquement à ces obligations.

(e) Vérification ; Maintenance des informations de la personne membre ; Inscription par un tiers. Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre adhésion et de communiquer à Hyatt tout changement de ces informations. Les changements de nom doivent être justifiés par une documentation légale, comme un acte de mariage, un permis de conduire ou un document du tribunal. Hyatt n’est pas responsable des informations incorrectes ou inexactes fournies par une personne membre. Les inscriptions et les créations de comptes sont soumises à une vérification de la part de Hyatt à sa discrétion exclusive. Hyatt se réserve également le droit de vérifier les informations recueillies lors de l’inscription au programme ou fournies lors de la participation au programme et, à sa discrétion exclusive, de suspendre ou supprimer un compte et d’interdire la participation au programme d’une personne membre ou d’une adresse e-mail liés ou suspectés d’être liés à une activité frauduleuse, y compris, sans restriction, la création de plusieurs comptes.

Vous pouvez inscrire une autre personne à ce Programme uniquement si cette personne vous a donné l’autorisation d’effectuer cette action en son nom (p. ex. une agence de voyages autorisée par un·e client·e). La personne que vous inscrivez doit satisfaire à tous les critères d’éligibilité du Programme et ne doit pas détenir un autre compte relatif au Programme. Si vous inscrivez une autre personne au Programme, vous acceptez les présentes Modalités au nom de cette personne, et vous déclarez et garantissez que cette personne vous a donné l’autorisation de la soumettre aux présentes Modalités comme si elle s’inscrivait elle-même au Programme. Dans ce cas, vous reconnaissez avoir partagé les présentes Modalités avec cette personne. Si vous êtes une personne qui a été inscrite au Programme par une tierce personne, vous comprenez que votre participation au Programme est soumise aux présentes Modalités et que vous acceptez les présentes Modalités.

Les inscriptions et les créations de comptes sont soumises à une vérification de la part de Hyatt à sa discrétion exclusive. Hyatt se réserve également le droit de vérifier les informations recueillies lors de l’inscription au programme ou fournies lors de la participation au programme et, à sa discrétion exclusive, de suspendre ou supprimer un compte et d’interdire la participation au programme d’une personne membre ou d’une adresse e-mail liés ou suspectés d’être liés à une activité frauduleuse, y compris, sans restriction, la création de plusieurs comptes.

Sans limiter le caractère général de ce qui précède, si vous essayez d’inscrire une autre personne au Programme, Hyatt se réserve le droit d’exiger une vérification auprès de vous et/ou de la personne que vous souhaitez inscrire. Si les informations fournies ne suffisent pas à vérifier la validité de votre autorisation et/ou la légitimité du compte ou du nouveau membre, tel que déterminé par Hyatt à sa seule discrétion, nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, de suspendre ou de résilier votre compte, le nouveau compte ou les deux.

(f) Incessibilité des adhésions. Les points, récompenses, avantages et tout autre contenu lié à un compte de membre du Programme ne sont en aucun cas la propriété de la personne membre. Sauf dispositions expresses des présentes Modalités, les points, récompenses, avantages liés à l’adhésion et les comptes ne peuvent être cédés par les membres et ne sont pas négociables, ne donnent pas droit à des commissions et ne sont pas échangeables contre de l’argent. Ils sont réputés nuls et non avenus en cas de vente ou de tentative de vente, d’échange, de vente aux enchères, de don, de cession, de transmission ou de transfert en dehors du cadre des présentes Modalités. Les points, les récompenses, les avantages liés à l’adhésion et les comptes ne peuvent pas être cédés, y compris en cas de divorce ou d’héritage. Dans le cas où une personne membre tenterait de vendre, échanger, vendre aux enchères, donner, céder, transmettre ou transférer ses points, ses récompenses, ses avantages liés à l’adhésion ou son compte à une personne tierce en violation des présentes Modalités, toute personne impliquée dans la diffusion, la facilitation ou l’organisation du transfert prohibé peut faire l’objet, à la seule discrétion de Hyatt, d’une annulation des points et des récompenses, d’une suppression du compte et d’une interdiction de participer au Programme ou à tout autre programme de fidélité Hyatt à l’avenir.

Tel que détaillé dans une autre section des présentes Modalités, Hyatt peut, dans certains cas, autoriser le transfert, le regroupement ou la conversion des points ou des récompenses ou la fusion des comptes du Programme. Hyatt se réserve le droit, à sa discrétion exclusive, d’annuler ou de refuser tout transfert, regroupement ou conversion des points ou des récompenses ou la fusion des comptes y compris, sans restriction, si Hyatt suspecte une des parties impliquées dans le transfert, le regroupement, la conversion ou la fusion d’avoir agi frauduleusement, d’avoir tenté de contourner les exigences relatives à l’accession à un niveau d’adhésion privilégié ou d’avoir enfreint les présentes Modalités.

II. Éligibilité

Les membres doivent avoir au moins dix-huit ans et doivent avoir atteint la majorité légale dans leur pays de résidence. La participation au Programme est interdite dans toute juridiction dans laquelle le Programme ou une partie du Programme serait contraire aux exigences juridiques, et vous renoncez à y participer au sein de ladite juridiction. Il vous incombe de vous conformer à la législation applicable. Si la participation au Programme vous amène à enfreindre toute loi, règle, réglementation ou ordonnance ou les règles de votre employeur ou à violer un accord dont vous êtes partie prenante, il vous serait de fait interdit d’y participer. Les sociétés, les associations ou les groupes ne peuvent pas s’inscrire au Programme, à l’exception des dispositions prévues par l’Annexe D. Pour pouvoir participer au Programme, vous vous engagez, sur demande de Hyatt, à fournir les documents ou toute preuve attestant que vous remplissez les conditions de participation dans le délai demandé.

Les personnes employées par Hyatt Corporation ou une société parente, filiale ou société affiliée et les personnes employées de n’importe quel établissement Hyatt (personnes employées ci-après dénommées collectivement les « collaborateur·rice·s ») peuvent participer au Programme uniquement en se conformant aux Modalités et conditions du programme World of Hyatt supplémentaires pour les collaborateur·rice·s Hyatt (ci-après dénommées « Modalités pour les collaborateur·rice·s Hyatt »), disponibles sur HyattConnect ou auprès de la direction des ressources humaines du·de la collaborateur·rice Hyatt. La participation des collaborateur·rice·s au Programme est régie par les présentes Modalités ainsi que par les Modalités pour les collaborateur·rice·s Hyatt.

III. Perte de points ; Refus des avantages ; Résiliation de votre adhésion ; Résiliation du Programme

(a) Inactivité. Si le compte d’une personne membre est inactif pendant vingt-quatre (24) mois consécutifs, tous les points cumulés sur ce compte de membre seront perdus, mais le compte de membre ne sera pas clôturé (et permettra de cumuler de nouveaux points par la suite) à moins que le compte de membre ne soit clôturé autrement conformément aux présentes Modalités. (Avant le 1er juillet 2017, les comptes de membre restant inactifs pendant vingt-quatre (24) mois consécutifs étaient clôturés et tous les points, récompenses ou avantages cumulés sur lesdits comptes de membre étaient perdus.) Les points perdus ne seront recrédités en aucune circonstance. Les personnes membres actives peuvent rester actives dans le Programme en (i) recevant des points via des moyens autorisés, (ii) recevant des crédits via une société partenaire du Programme pour un séjour dans un hôtel ou un complexe Hyatt, (iii) utilisant des points (et, le cas échéant, en effectuant une réservation grâce à ces points), (iv) offrant une récompense du Programme (conformément aux présentes Modalités), (v) convertissant des points en Points de fidélité partenaire (tel que défini à l’Annexe B), (vi) achetant ou cumulant des points, ou (vii) détenant une carte de crédit co-marquée Hyatt valide, y compris la carte de crédit World of Hyatt et la carte de crédit professionnelle World of Hyatt (collectivement, « carte de crédit Hyatt ») associée avec le compte que détient la personne membre dans le Programme. Si une personne membre utilise ses points pour effectuer une réservation de récompense et annule ladite réservation de récompense ou ne se présente pas au jour prévu à l’enregistrement (défection), aucun point ne sera utilisé dans le cadre de ladite récompense conformément au paragraphe (iii) de la phrase précédente et cela ne modifiera pas l’inactivité de la personne membre dans le Programme.

(b) Causes de résiliation de l’adhésion ou du refus des avantages. Hyatt peut immédiatement et sans préavis, limiter ou résilier votre adhésion si vous :(i) enfreignez les présentes Modalités et quelque autre modalité applicable ou s’il s’avère qu’il est fait un usage du Programme contraire aux présentes Modalités ou à l’objectif du Programme ; (ii) ne réglez pas immédiatement les notes d’hôtel ; (iii) êtes suspecté·e ou s’il est avéré que vous agissez de manière abusive ou frauduleuse ou que vous posez des actes ayant des conséquences artificielles, abusives ou trompeuses sur le cumul, l’utilisation ou la perte de points, de récompenses ou d’avantages liés à l’adhésion (y compris, sans restriction, l’utilisation de « bots » informatiques, de macros, ou de tout autre agent automatique de participation au Programme) ; (iv) tentez de transférer votre compte, vos points ou vos récompenses à une autre personne membre ou à une personne tierce, en dehors des conditions expressément prévues par les présentes Modalités ou permission écrite expresse de Hyatt ; (v) faites des déclarations erronées dans le cadre du Programme ; (vi) entravez le bon fonctionnement du Site du Programme ou du Programme lui-même ; (vii) dérangez les autres client·e·s ou perturbez le fonctionnement des installations de Hyatt ou d’une de ses sociétés partenaires ; (viii) agissez de manière portant préjudice à Hyatt, à un·e collaborateur·rice Hyatt, aux autres personnes membres ou à une personne tierce (y compris, sans restriction, tout comportement violent, menaçant, injuriant, irrespectueux, obscène, offensant ou déplacé envers un·e collaborateur·rice Hyatt ou un·e client·e d’un des établissements Hyatt, l’interprétation de ces comportements étant à la discrétion exclusive de Hyatt ; ou (ix) agissez de manière non conforme aux lois, réglementations, ordonnances ou toutes autres règles municipales, provinciales ou nationales en vigueur. De même, Hyatt peut immédiatement limiter ou résilier votre adhésion si une personne tierce effectue l’une des actions précédentes lors de votre séjour dans un établissement Hyatt ou partenaire en tant que client·e, visite autrement un établissement Hyatt sur invitation de votre part, ou participe à une quelconque autre activité du Programme via votre adhésion ou à l’un de vos séjours ou activités dans un établissement Hyatt ou partenaire. 

Sans limiter ce qui précède ou toute autre disposition des présentes Modalités, Hyatt se réserve également le droit (à sa seule discrétion) de refuser les avantages World of Hyatt, y compris le gain de points et les Avantages à l’hôtel (définis ci-dessous), si le nom et/ou l’adresse sur la pièce d’identité présentée par un·e client·e lors de l’enregistrement ne correspondent pas au nom et à l’adresse fournis lors de la réservation ou si Hyatt a enregistré le compte World of Hyatt associé à la réservation.

(c) Résiliation par la personne membre. Si vous êtes membre et souhaitez résilier votre adhésion, vous pouvez demander à ce que Hyatt clôture votre compte en contactant notre service clientèle. Une fois la demande de résiliation effectuée, cette-ci est irrévocable. Le compte sera alors clôturé et tous les points, récompenses et avantages seront perdus, comme décrit ci-après.

(d) Effets de la résiliation. Une fois votre adhésion résiliée, vous perdrez tous vos points, récompenses et avantages cumulés sur votre compte et vous ne serez plus en mesure de gagner ni d’utiliser des points ou des récompenses dans le cadre du programme. De même, Hyatt se réserve le droit, à sa discrétion exclusive, de vous interdire l’accès au programme à l’avenir.

(e) Résiliation du programme. NOUS NOUS RÉSERVONS ÉGALEMENT LE DROIT DE METTRE FIN AU PROGRAMME À TOUT MOMENT EN ENVOYANT AUX PERSONNES MEMBRES ACTIVES UN PRÉAVIS DE SIX (6) MOIS PAR COURRIER OU PAR E-MAIL À L’ADRESSE ASSOCIÉE À LEUR COMPTE, À MOINS QUE LA LOI APPLICABLE NE PERMETTE OU N’EXIGE UNE PÉRIODE DE PRÉAVIS PLUS COURTE. TOUS LES POINTS OU AVANTAGES CUMULÉS SUR VOTRE COMPTE OU DONT VOUS BÉNÉFICIEZ À LA DATE EFFECTIVE DE LA RÉSILIATION SERONT PERDUS. TOUTE ISSUE DU PROGRAMME AYANT POUR RÉSULTAT LE TRANSFERT DES PERSONNES MEMBRES À UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ PRENANT LE RELAIS, ALORS QUE LESDITES PERSONNES MEMBRES NE RENONCENT PAS DE CE FAIT À TOUS LES POINTS EN COURS DE VALIDITÉ ET NON ÉCHANGÉS DE LEURS COMPTES, NE SERA PAS CONSIDÉRÉE COMME UNE RÉSILIATION DU PROGRAMME AU REGARD DE L’OBJET DE LA DISPOSITION DE NOTIFICATION CI-DESSUS.

IV. Modification des présentes Modalités ; Modification du Programme

(a) Modification des présentes Modalités. Hyatt se réserve le droit de modifier les présentes Modalités de temps à autre, en envoyant aux membres un préavis raisonnable comme indiqué dans le présent paragraphe. Hyatt vous avisera de toute modification apportée aux présentes Modalités en les publiant sur le site du programme. Hyatt est également susceptible de vous les transmettre par e-mail ou par courrier à l’adresse associée à votre compte. Les Modalités mises à jour entreront en vigueur au moment de la publication ou à une date ultérieure ou par tout autre moyen convenu par Hyatt. Sauf indications contraires, les Modalités mises à jour seront applicables à votre participation au programme à leur date d’entrée en vigueur. Les présentes conditions ne peuvent être modifiées que conformément à la présente section. Par ailleurs, aucun·e employé·e, agent·e ou représentant·e de Hyatt ou d’un partenaire de Hyatt (tel que défini au paragraphe V ci-après) n’a l’autorité ou le droit de modifier les présentes Modalités.

(b) Modification du programme. Hyatt se réserve, entre autres, le droit, de temps à autre, de : modifier la possibilité d’acquérir des gains ; supprimer, limiter, modifier ou annuler toute récompense ou tout avantage ; annuler ou modifier les récompenses et les programmes de partenaires ; augmenter ou modifier le nombre de points requis pour utiliser des récompenses ou des avantages ; modifier ou réglementer la possibilité de transfert des points, récompenses ou avantages ; modifier les niveaux d’adhésion ou les avantages offerts selon les niveaux d’adhésion ; ajouter des dates de restriction ; ou limiter le nombre de chambres disponibles pour l’utilisation des récompenses dans n’importe quelle destination. Hyatt peut limiter le nombre de personnes participant au programme et suspendre temporairement ou définitivement les nouvelles inscriptions à tout moment et pour n’importe quelle raison sans préavis.

Hyatt n’est pas responsable en cas de retrait du programme de la part d’une société partenaire, de changement du service d’une société partenaire ou de problèmes liés au cumul ou à l’utilisation des points en cas de retrait d’une société partenaire.

V. CLAUSE DE NON GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

CE PROGRAMME EST MIS À DISPOSITION EN L’ÉTAT ET EN FONCTION DES DISPONIBILITÉS ET NE COMPORTE AUCUNE GARANTIE OU ASSURANCE, EXPRESSE OU TACITE. HYATT ET LES PROPRIÉTAIRES, OPÉRATEUR·RICE·S, FRANCHISÉ·E·S, DIRECTEUR·RICE·S, MANAGEUR·EUSE·S ET EMPLOYÉ·E·S DE HYATT ET/OU D’UN ÉTABLISSEMENT HYATT (DÉNOMMÉS COLLECTIVEMENT CI-APRÈS « LES PARTIES DE HYATT ») NE CERTIFIENT EN AUCUN CAS QUE LE PROGRAMME RÉPOND À VOS ATTENTES. LES PARTIES DE HYATT DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT AUX GARANTIES ET CONDITIONS, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE TACITE ET TOUTE CONDITION DE QUALITÉ MARCHANDE, D’APTITUDE À SERVIR À UN BUT PARTICULIER, DE PROPRIÉTÉ ET DE NON-CONTREFAÇON. LA PARTICIPATION AU PROGRAMME SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES.

SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, LES PARTIES DE HYATT NE GARANTISSENT PAS QUE LES INFORMATIONS RELATIVES AU PROGRAMME SONT EXACTES, COMPLÈTES, FIABLES, UTILES, OPPORTUNES OU ACTUELLES OU QUE LE PROGRAMME FONCTIONNERA SANS INTERRUPTION NI ERREUR. BIEN QUE HYATT DÉPLOIE DES EFFORTS RAISONNABLES, LE SITE DU PROGRAMME ET LES DOCUMENTS RELATIFS AU PROGRAMME PEUVENT CONTENIR DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES OU D’AUTRE NATURE OU DES IMPRÉCISIONS, Y COMPRIS, SANS RESTRICTION, EN CE QUI CONCERNE LE MONTANT OU LA VALEUR D’UNE RÉCOMPENSE, LE NOMBRE DE POINTS REQUIS POUR POUVOIR BÉNÉFICIER D’UNE RÉCOMPENSE, LE NOMBRE DE POINTS ACCORDÉS POUR UNE ACTION SPÉCIFIQUE, LA POSSIBILITÉ DE PROFITER D’UNE RÉCOMPENSE OU DE BÉNÉFICIER D’UN AVANTAGE LIÉ À L’ADHÉSION DANS UN ÉTABLISSEMENT SPÉCIFIQUE, OU LE CLASSEMENT DES ÉTABLISSEMENTS À DES FINS D’UTILISATION OU D’OBTENTION DE RÉCOMPENSES. AUCUNE DES PARTIES DE HYATT NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUTE ERREUR, COQUILLE OU FAUTE D’IMPRESSION COMMISE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS OU DANS LES DOCUMENTS RELATIFS AU PROGRAMME. HYATT SE RÉSERVE LE DROIT D’ANNULER OU DE REFUSER DE TRAITER UNE RÉCOMPENSE, UN PRÉTENDU ÉVÉNEMENT LORS DUQUEL IL SERAIT POSSIBLE DE GAGNER DES POINTS, OU TOUTE TRANSACTION DÉCOULANT D’UNE TELLE ERREUR, COQUILLE OU FAUTE D’IMPRESSION.

LES PARTIES DE HYATT NE SONT PAS RESPONSABLES DES ACTES, ERREURS OU OMISSIONS D’UNE PERSONNE MEMBRE, D’UNE PERSONNE TIERCE, OU D’UNE SOCIÉTÉ PARTENAIRE DU PROGRAMME, OU DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION OU DE RÉCOMPENSES D’UNE SOCIÉTÉ PARTENAIRE.

CHAQUE MEMBRE COMPREND ET ACCEPTE QU’IL OU ELLE RENONCE À TOUS LES DROITS PRÉVUS À L’ARTICLE 1542 DU CODE CIVIL DE CALIFORNIE ET PAR TOUTE LOI SIMILAIRE DANS UN AUTRE PAYS, ÉTAT, PROVINCE, OU TERRITOIRE. L’ARTICLE 1542 DU CODE CIVIL DE CALIFORNIE DISPOSE QUE : « UNE PUBLICATION GÉNÉRALE NE S’ÉTEND PAS AUX RÉCLAMATIONS DONT LA SOCIÉTÉ CRÉANCIÈRE OU LA PARTIE CÉDANTE NE CONNAÎT PAS OU NE SOUPÇONNE PAS L’EXISTENCE EN SA FAVEUR AU MOMENT DE L’EXÉCUTION DE LA PUBLICATION, QUI SI ELLES AVAIENT ÉTÉ CONNUES PAR ELLE OU SI ELLES AVAIENT MATÉRIELLEMENT AFFECTÉ SON RÈGLEMENT AVEC LA SOCIÉTÉ DÉBITRICE OU LA PARTIE DÉCHARGÉE."

LES PARTIES DE HYATT NE SERONT EN AUCUN CAS TENUES RESPONSABLES ENVERS VOUS D’UN QUELCONQUE DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, PARTICULIER OU SUBSÉQUENT DÉCOULANT DE OU LIÉ DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AU PROGRAMME. VOUS CONVENEZ QUE LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DES PARTIES DE HYATT DÉCOULANT DU PROGRAMME ET DES PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS DIX DOLLARS AMÉRICAINS (10 USD) OU LE MONTANT VERSÉ PAR VOUS (S’IL Y A LIEU) POUR PARTICIPER AU PROGRAMME, AINSI QUE LES COÛTS ENGAGÉS PAR LES PARTIES OU LES HONORAIRES RÉCUPÉRABLES CONFORMÉMENT À LA LOI APPLICABLE. LES LIMITATIONS CI-DESSUS S’APPLIQUERONT MÊME SI LE RECOURS MENTIONNÉ CI-DESSUS N’ATTEINT PAS SON BUT ESSENTIEL.

LES LIMITES ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT PARAGRAPHE NE SAURAIENT LIMITER OU EXCLURE LA RESPONSABILITÉ DES PARTIES DE HYATT EN CAS DE DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS DANS LE CAS OÙ LES PARTIES DE HYATT SE RENDRAIENT COUPABLES DE NÉGLIGENCE, MANŒUVRES FRAUDULEUSES OU DE FAUTE INTENTIONNELLE, MALVEILLANTE OU DUE À LEUR IMPRUDENCE.

L’intégralité du paragraphe demeurera en vigueur après l’interruption du programme et la résiliation de votre adhésion.

VI. LOI APPLICABLE ET CHOIX DE LA JURIDICTION

Le programme, les présentes Modalités et les éventuels litiges entre vous et Hyatt relatifs au programme ou aux présentes Modalités devront être régis par les lois de l’état de l’Illinois, aux États-Unis, sans égard aux principes de droit international privé. Les tribunaux d’État ou tribunaux fédéraux situés à ou près de Chicago, dans l’État de l’Illinois, aux États-Unis, ont seule compétence pour toute réclamation ou action en justice résultant de, ou liée à, ces Modalités ou au programme. Vous reconnaissez et vous soumettez à l’exercice de la compétence personnelle desdits tribunaux pour connaître de ladite réclamation ou action en justice.

VII. PARTICIPATION LIMITÉE OU NULLE DE LA PART DE CERTAINS ÉTABLISSEMENTS ET CERTAINES ENSEIGNES

(a) Établissements qui ne participent pas au programme.

(1) Établissements spécifiés en général. Tels qu’utilisés dans les présentes Modalités, les termes « hôtel » ou « complexe » font référence à un établissement proposant un ensemble de chambres pouvant accueillir plusieurs groupes de client·e·s dans un même bâtiment ou une série de bâtiments reliés entre eux situés sur une même propriété. (« Hôtel » et « complexe » incluent également certaines unités de logements individuels parmi les Destination by Hyatt (définies ci-dessous) qui peuvent accueillir un groupe unique de client·e·s de passage pour des nuitées sur une période donnée, mais qui sont rattachées à un établissement qui intègre d’autres unités de l’enseigne Destination by Hyatt). Tous les hôtels ou complexes affiliés à Hyatt ne participent pas au Programme. À l’heure actuelle, aucun des établissements ci-dessous ne participe au Programme, et aucun n’est considéré comme un « hôtel » ou un « complexe » Hyatt selon les termes des présentes Modalités :

• Alila Purnama
• El Corazon de Santa Fe
• Dream Bangkok
• Dream Phuket
• Your Nature Eco Resort
• Fordson Hotel
• Rio Hotel & Casino
• Lindner Hotel Dusseldorf Airport 
• Lindner Hotel Sylt
• Lindner Hotel Interlaken Beau Rivage
• Lindner Hotel Wiesensee
• Lindner Hotel Speyer 
• Lindner Hotel Cottbus
• Lindner Hotel Boltenhagen
• À l’exception des établissements spécifiquement décrits dans la section (d) ci-dessous, tous les établissements Legacy AMR Collection (définis ci-dessous), y compris, sans s’y limiter :
  • St James’s Club Morgan Bay
  • Hotel Linda
  • Hotel Oberoy
  • Apartamentos Oasis Park
  • Hotel Cartago Ibiza
  • Hotel Galeón
  • Siau Ibiza Hotel
  • Hotel Parque San Antonio
• Hôtels et complexes disponibles via Mr & Mrs Smith (sauf si l'hôtel ou le complexe est réservé directement auprès des canaux de réservation Hyatt)

En outre, certains établissements autres que des hôtels ne participent pas au Programme, même s’ils sont affiliés à Hyatt, sauf mention contraire expressément indiquée dans les modalités d’une offre donnée associée à un tel établissement.

(2) Établissements Joie de Vivre non-Hyatt. Veuillez également noter que Hyatt n’est nullement affilié à l’hôtel Galleria Park (même si ce dernier peut être présenté sur hyatt.com et peut être affilié à l’enseigne Joie de Vivre) et qu’il ne participe d’aucune façon au Programme. Si vous ne savez pas si un hôtel ou complexe participe au programme, veuillez contacter un Global Care Center Hyatt pour obtenir des précisions avant de faire une réservation.

(b) Participation limitée.

(1) En général. Certains établissements et autres lieux peuvent participer au Programme sans être considérés comme des « hôtels » ni comme des « centres de villégiature » Hyatt au regard de l’objet des présentes Conditions. Ces établissements participent au Programme tel qu’il est expressément stipulé dans les présentes Modalités ou dans d’autres communications et leur participation peut être limitée.

(2) Ventana Campground. Alila Ventana Big Sur propose l’hébergement en camping et en plein air (« glamping ») (« Ventana Campground ») en plus des chambres de complexe traditionnelles. (L’hébergement en camping de Ventana Campground nécessite que les client·e·s apportent leur propre tente/abri, tandis que l’hébergement en glamping permet aux client·e·s de rester dans une tente de luxe gérée par l’établissement.) Ventana Campground est considéré comme un établissement de villégiature séparé du reste du complexe Alila Ventana Big Sur aux fins du Programme. (Veuillez noter que les client·e·s séjournant au Ventana Campground n’ont pas accès aux autres zones du complexe Alila Ventana Big Sur.)

Ventana Campground participe au Programme avec une capacité limitée, tel qu’expressément exposé ci-dessous et ailleurs dans les présentes Modalités :  

Ventana Campground est considéré comme un établissement participant permettant de gagner des points (définis dans l’Annexe A) aux fins des présentes Modalités et les personnes membres séjournant à Ventana Campground peuvent gagner des Points de Base ou des Points de fidélité partenaire (tous deux définis dans l’Annexe A) et des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion (comme définis dans l’Annexe B) lors du paiement d’un tarif éligible (défini dans l’Annexe A) conformément aux présentes Modalités. Les personnes membres séjournant à Ventana Campground peuvent également contracter des frais accessoires éligibles (définis dans l’Annexe A) sur leur note d’hôtel et, dans la mesure où ces frais sont offerts, ces personnes peuvent gagner des Points de base sur ces frais accessoires éligibles conformément aux présentes Modalités. Les personnes membres qui organisent un événement éligible à Ventana Campground peuvent également gagner des Points bonus et un crédit pour accéder au niveau d’adhésion privilégié dans le Programme, comme décrit dans l’Annexe D.

Cependant, nonobstant toute autre disposition des présentes Modalités, aucune récompense du Programme de quelque nature que ce soit (sauf pour les avoirs pour les réunions à venir, tels que définis dans l’Annexe D) n’est échangeable à Ventana Campground, y compris, sans s’y limiter, les récompenses en nuits gratuites, les récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure, les récompenses Points + Cash (toutes définies dans l’Annexe B) ou toute récompense permettant d’accéder au salon Club et aucun avantage dans les hôtels (tel que défini dans l’annexe C) de quelque sorte que ce soit, ne sera offert aux personnes membres séjournant à Ventana Campground.  

(c) Participation variée des établissements Destination by Hyatt.

Dans le cadre du Programme, les établissements affiliés à l’enseigne Destination by Hyatt qui participent sont classés en deux catégories distinctes : « Destination by Hyatt Hotels » et « Destination by Hyatt Residences ». Les établissements Destination by Hyatt Hotels et Destination by Hyatt Residences participent au Programme de différentes manières, tel qu’expressément énoncé dans les présentes Modalités, y compris les Modalités relatives aux récompenses Destination by Hyatt Residences, qui détaillent les types de récompenses disponibles dans les établissements Destination by Hyatt Residences dans le cadre du Programme. Une liste complète des établissements Destination by Hyatt qui participent au Programme est disponible à l’adresse www.worldofhyatt.com/newbrands. Les établissements Destination by Hyatt Residences sont indiqués dans le ou les tableaux de cette page par un astérisque (*) ; les établissements Destination by Hyatt identifiés dans les tableaux de cette page qui n’ont pas d’astérisque participent au programme en tant que Destination by Hyatt Hotels. Sauf indication contraire expresse, toute référence dans les présentes Modalités à l’enseigne Destination by Hyatt renvoie uniquement aux établissements Destination by Hyatt Hotels participants et aux établissements Destination by Hyatt Residences participants, collectivement, mais pas aux établissements de l’enseigne Destination by Hyatt non participants.

(d) Participation des complexes Legacy AMR Collection

Secrets Resorts & Spas (« Secrets »), Dreams Resorts & Spas (« Dreams »), Breathless Resorts & Spas (« Breathless »), Zoëtry Wellness & Spa Resorts (« Zoëtry »), Alua Hotels & Resorts (« Alua »), Sunscape Resorts & Spas (« Sunscape ») et certains hôtels et complexes de marque indépendante gérés par ou affiliés à Hyatt Apple Leisure Group sont désignés collectivement comme les établissements « Legacy AMR Collection ». Seuls certains hôtels ou complexes Legacy AMR Collection participeront au Programme. Une liste complète des hôtels ou complexes Legacy AMR Collection participants ainsi que la date à laquelle l’établissement concerné a commencé (ou commencera) à participer au Programme sont disponibles sur la page https://world.hyatt.com/content/gp/fr/landing/new-brands.html?#participation-dates. Un établissement Legacy AMR Collection non identifié sur cette page comme participant au Programme ne participe pas au Programme. 

(e) Carte de crédit World of Hyatt

Les achats effectués sur les plateformes ou dans les établissements indiqués ci-dessous ne sont pas considérés comme des achats effectués dans les hôtels et complexes Hyatt à l’aide de la carte de crédit World of Hyatt ou de la carte de crédit World of Hyatt Business.

• Homes & Hideaways de World of Hyatt
• Hôtels et complexes disponibles via Mr & Mrs Smith

VIII. Conditions générales

(a) Cas de force majeure. Les parties de Hyatt ne sont pas responsables ni redevables envers vous, ou toute personne agissant par votre intermédiaire, en cas de défaut de provision ou d’exécution d’une récompense, d’un avantage ou de points s’il est avéré que le programme ou son bon fonctionnement sont entravés par un cas de force majeure, ou un acte, un règlement ou une ordonnance provenant d’une entité publique ou semi-publique, une panne matérielle, des actes terroristes réels ou potentiels, le climat, un phénomène naturel, une guerre (déclarée ou non déclarée), le feu, un embargo, un conflit social ou une grève, une pénurie d’équipement ou de main-d’œuvre, toute sorte d’interruption des transports, des troubles civils, une insurrection, une émeute, une pandémie/épidémie (ou une menace/urgence sanitaire similaire) ou toute loi, règle, réglementation ou ordonnance ou toute autre mesure ou disposition prise par une administration publique nationale, fédérale, régionale, provinciale ou locale, ou toute autre cause, qu’elle soit ou non expressément citée ci-avant.

(b) Décision finale de Hyatt. Toute décision de Hyatt relative au gain, au transfert et à l’utilisation des points, des récompenses, des avantages ou de tout autre aspect de votre compte, du programme ou des présentes Modalités, y compris toute décision de déduire des points d’un compte ou de refuser d’accorder des récompenses ou des avantages est définitive et présente un caractère contraignant pour vous et vous vous engagez à respecter chacune de ces décisions.

(c) Des taxes peuvent s’appliquer. Les points, les récompenses et les Points de fidélité partenaire (définis à l’Annexe B) ainsi que les avantages liés à votre adhésion peuvent être soumis à des taxes et il va de la seule responsabilité de la personne membre de se soumettre aux obligations y afférant.

(d) Dissociabilité. Si une clause des présentes Modalités s’avérait invalide ou non applicable dans le cadre de la loi applicable, la clause invalide ou inexécutable serait remplacée par une clause valide et exécutable qui se rapproche le plus de l’intention de la clause d’origine, et le reste des présentes Modalités demeurera en vigueur dans le cadre de la participation au programme.

(e) Application de la loi / Sollicitations gouvernementales. Vous reconnaissez que rien de ce qui est contenu dans les présentes Modalités ne déroge au droit de Hyatt de se conformer aux exigences d’application de la loi et aux sollicitations et exigences gouvernementales relativement à votre participation au programme ou aux informations fournies à Hyatt ou recueillies par Hyatt dans le cadre de ladite participation.

(f) Intégralité du contrat / Fusion. Les présentes Modalités constituent l’intégralité du contrat exclusif qui vous lie à Hyatt en ce qui concerne le Programme. Les présentes Modalités prévalent sur tous les accords, communications, publicités et offres antérieurs ou contemporains, électroniques, verbaux ou écrits, entre vous et nous à l’égard du Programme ou tout autre programme de fidélité de Hyatt ou d’une Partie de Hyatt. Hyatt et vous déclarez qu’aucune des parties n’a fait l’objet, à l’heure d’accepter les présentes Modalités, de déclarations ou d’allégations qui ne sont pas énoncées expressément dans les présentes Modalités.

(g) Recevabilité future. Une version imprimée des présentes Modalités et de tout avis transmis par voie électronique par Hyatt sera admissible dans les procédures judiciaires, arbitrales ou administratives se rapportant aux présentes Modalités ou à votre participation au programme dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que les autres documents commerciaux que Hyatt produit et conserve sous forme imprimée.

(h) Prévalence de la version anglaise. En cas d’incohérence ou de discordance entre la version anglaise et toute autre version linguistique des présentes Modalités, seule la version en langue anglaise fait foi.

(i) Préséance ; Dérogation ; Interprétation. En cas de conflit entre le site du programme ou toute autre documentation promotionnelle du programme et les présentes Modalités, la langue utilisée dans les présentes Modalités fait foi. Le non-respect ou le choix de ne pas respecter quelque clause des présentes Modalités de la part de Hyatt ne constituera en aucun cas une renonciation à ladite clause ou à toute autre clause des présentes Modalités. La non-validité ou le caractère non exécutable de toute clause des présentes Modalités n’affectera aucunement la validité ou le caractère exécutable des autres dispositions qu’il contient.

IX. Contactez-nous

Utilisez les coordonnées affichées sur le site du programme pour toute question ou réclamation concernant le programme ou votre adhésion.

X. Avertissement sur les marques déposées et les droits d’auteur

Hyatt Hotels & Resorts comprend les établissements hôteliers gérés, franchisés ou loués par les filiales et les sociétés affiliées de Hyatt Hotels Corporation. Les marques Hyatt, Hyatt Hotels & Resorts, World of Hyatt, Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Alila, Andaz, The Unbound Collection by Hyatt, JdV by Hyatt, Destination by Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Thompson Hotels, Dream, Hyatt Centric, Caption by Hyatt, Hyatt House, Hyatt Place, Hyatt Vacation Club, AMR Collection, Impression by Secrets, Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Alua Hotels & Resorts et Sunscape Resorts & Spas, ainsi que les marques dérivées sont des marques déposées de Hyatt Corporation et de ses sociétés affiliées.

L’annexe A décrit d’une manière générale :

• Comment gagner des points au sein du Programme ;
• La différence entre les Points de base et les Points bonus ;
• Les types de séjours et d’achats dans les hôtels et complexes Hyatt et autres points de vente et établissements qui permettent ou ne permettent pas de cumuler des points ;
• Certains programmes partenaires ;
• La conversion de points dans un programme partenaire ; et
• Les achats, les dons, les regroupements et les transferts de points

Table des matières

I. Gagner des points

II. Gagner des crédits grâce aux programmes partenaires

III. Conversion des points du programme en Points de fidélité partenaire

IV. Cartes de crédit Hyatt co-marquées

V. Achat et don de points

VI. Regroupement de points

VII. Les points ne sont pas la propriété des membres ; Autres transferts de points interdits

VIII. Signalement des erreurs ; Ajustement

I. Gagner des points

(a) Gain de points en tant que client enregistré

1. Comment gagner des points. Lors de l’enregistrement dans l’un des hôtels ou complexes Hyatt participants pour un séjour à un tarif éligible (défini ci-après), une personne membre peut choisir de gagner : (a) des points dans le Programme ou (b) des points, des miles ou un autre crédit dans un programme partenaire participant. Même si la personne membre ne choisit pas au moment de l’enregistrement (mais a payé un tarif éligible en utilisant son numéro d’adhérent lors de la réservation), des points seront ajoutés sur son compte. Les modalités concernant le gain de Points de fidélité partenaire (définies ci-dessous) sont examinées ci-après au paragraphe « gain de crédits dans le cadre d’un programme de partenaire ». Aux fins du Programme, un « séjour » désigne toute nuit ou série de nuits consécutives passées par une personne membre dans le même hôtel, complexe ou autre établissement participant pour lequel au moins une nuit est une nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion (telle que définie dans l’Annexe B aux présentes Modalités). Toutes les nuits consécutives comptent comme un seul séjour, peu importe que la personne membre quitte l’établissement et y revienne au cours du séjour, et que le séjour comprenne à la fois une nuit ou plusieurs nuits éligibles et une ou plusieurs autres nuits non éligibles.

2. Être un·e client·e enregistré·e dans un établissement participant permettant de gagner des points. Pour gagner des points en lien avec un séjour, le membre doit être un client enregistré séjournant dans un établissement participant Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains hôtels uniquement), JdV by Hyatt, Dream (certains établissements uniquement), Destination by Hyatt (les hôtels Destination by Hyatt participants et les établissements Destination by Hyatt Residences participants), Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Hyatt Vacation Club, Hyatt Vivid Hotels & Resorts (« Hyatt Vivid »), Impression by Secrets, Secrets (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Dreams (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Breathless, Zoëtry (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Alua (seulement une fois que l’établissement concerné aura commencé à participer), Sunscape, ou un autre établissement Legacy AMR Collection (certains établissements uniquement et seulement une fois qu’ils auront commencé à participer) de l’établissement (« Établissements permettant d’obtenir des points ») et payer un tarif éligible (défini ci-dessous). Les frais engagés pour les séjours antérieurs à l’inscription d’un membre au Programme, ou avant que tout hôtel ou centre de villégiature devienne un Établissement participant aux fins des présentes conditions, ne donneront pas droit à des points, avantages ou passage au niveau d’adhésion supérieur ou des points, miles ou crédits dans le cadre d’un programme de partenaire. Si un établissement cessait de participer en tant qu’établissement participant, aucun point ne serait accordé pour les séjours réalisés dans ces établissements après cet arrêt et les points ne pourraient pas être utilisés après la date de fin d’exploitation de l’établissement sous ces enseignes, même si la réservation précède cette date. La personne membre recevra ses points pour les frais engagés uniquement à la fin de son séjour, après avoir s’être enregistrée et avoir quitté l’établissement participant. Aucun point ne sera attribué pour des frais payés à l’avance non remboursables, des frais d’annulation ou des frais de défection engagés par un membre pour une réservation qui n’a pas honorée. Lorsqu’un membre réserve un séjour éligible dans un établissement participant Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape ou un autre établissement Legacy AMR Collection directement par l’intermédiaire de l’établissement concerné, le membre ne pourra pas associer son numéro d’adhésion à la réservation au moment de la réservation et devra associer son numéro d’adhésion au moment de l’enregistrement (ou en contactant directement l’établissement à l’avance) afin de gagner des points et de profiter des avantages du programme dans le cadre de ce séjour. 

3. Frais facturés à la personne membre. Pour qu’une personne membre reçoive des points, les frais concernés doivent être facturés à son nom et leur règlement doit avoir été effectué en intégralité par la personne membre lui-même (c’est-à-dire que la personne membre peut régler la facture en numéraire, avec un moyen de paiement à son nom, correspondant à la personne titulaire du compte ou dont elle est signataire autorisée, ou alors la facture est adressée à l’entreprise ou à l’organisation de la personne membre et n’est pas portée sur un compte global). La personne membre gagnera des points pour les frais engagés uniquement à la fin de son séjour, après avoir quitté l’hôtel, le complexe, ou autre établissement participant.

4. Crédits rétroactifs. Si vous étiez la personne membre lors d’un séjour éligible mais que vous n’avez pas communiqué votre numéro d’adhésion ou si les points n’ont pas été correctement crédités pour votre séjour, vous pouvez demander un ajustement au cours de l’année suivant la date de départ, en remplissant un formulaire de demande de crédit pour séjour effectué (disponible en vous connectant à votre compte) ou en contactant le service clientèle Hyatt. 

5. Points de base et Points bonus ; Tarif éligible. Si une personne membre choisit de recevoir des points pour son séjour, cinq (5) points lui seront accordés pour chaque dollar américain (ou équivalent) dépensé sur les tarifs éligibles. Ces points sont considérés comme des « Points de base » et seront donc pris en compte pour l’accession de la personne membre à un niveau d’adhésion privilégié dans le cadre du Programme. Veuillez vous référer à l’ Annexe C pour une description des niveaux d’adhésion privilégiés et des conditions d’accession. Les personnes membres peuvent également recevoir des Points de base correspondant à des frais accessoires éligibles ou des frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour, tels que décrits ci-après. Sauf mention expresse contraire, tous les autres points accordés aux personnes membres sont des « Points bonus ». Les Points bonus comprennent (entre autres) les bonus exprimés en pourcentage attribués aux personnes membres bénéficiant d’un niveau d’adhésion privilégié (tel que décrit à l’Annexe C), les points attribués aux personnes membres par le service clientèle, les points cumulés grâce à la carte de crédit co-marquée Hyatt ou via l’organisation d’événements éligibles (tels que définis et décrits dans l’Annexe D), les points achetés ou reçus par transfert ou en guise de cadeau et les points cumulés via une offre promotionnelle (sauf indication contraire). Les Points bonus peuvent être utilisés pour profiter des récompenses du Programme mais ne sont pas pris en compte pour l’accession de la personne membre à un niveau d’adhésion privilégié. Un « tarif éligible » correspond au tarif des chambres de chaque hôtel participant, complexe ou autre établissement publié par Hyatt (y compris les tarifs affichés sur le site hyatt.com avant l’application d’un code de réduction et le « tarif standard » de Hyatt, les « tarifs au volume », les « tarifs retraités », le tarif Hyatt Privé, la partie en numéraire des récompenses Points + Cash (tels que définis en Annexe B), et, pour les séjours avec une date de départ à compter du 1er janvier 2023, les tarifs réduits pour la familles et proches, mais à l’exclusion des tarifs publiés par ALG Vacations (définis ci-dessous)sauf indication express contraire de Hyatt, ou, pour les établissements Miraval, publiés par Miraval. Ces frais ne permettent pas nécessairement de bénéficier de points. Les « tarifs non ‭éligibles » correspondent à tous les tarifs autres que les tarifs éligibles et comprennent les récompenses en nuits gratuites (telles qu’elles sont définies à l’Annexe B), les nuits gratuites offertes dans le cadre du programme Authentic Circle de Miraval, les réservations effectuées auprès de sites tiers (tels que Expedia.com, Travelocity.com, Hotels.com, Booking.com, Priceline.com, Tripadvisor.com, Inspirato.com, les sites de partage de logements, ou tout autre portail de voyage tiers accessible depuis un ordinateur ou un mobile ou les réservations effectuées directement sur Google.com et TripAdvisor Instant Book), les tarifs de gros traditionnels (y compris, sans restriction, ceux de GOGO Worldwide Vacations, Pleasant Holidays, Tourico et Hotelbeds), les tarifs pour les équipages des compagnies aériennes, les tarifs pour le personnel des compagnies aériennes, les tarifs pour le personnel des agences de voyages, les tarifs pour les médias, les séjours à prix réduit Club at the Hyatt, les tarifs réduits pour le personnel Hyatt, les bons pour voyages en avion interrompus ou les chambres sous contrat. (Une « chambre sous contrat » est une chambre qui a été réservée à la suite d’un accord écrit et exécuté entre un hôtel ou un complexe et une entreprise, un organisme gouvernemental ou un particulier à un tarif négocié en échange d’un accord sur le nombre de chambres devant être louées pour une période prolongée.) Sauf indication expresse contraire de Hyatt par écrit, tout tarif offert par Apple Vacations, FunJet Vacations, Travel Impressions, Cheap Caribbean, Beachbound, Southwest Vacations, Blue Sky Tours Hawaii et United Vacations ou toute autre entité exploitée par Apple Leisure Group dans le cadre de son activité ALG Vacations (« ALG Vacations ») est également un tarif non éligible. Les tarifs non éligibles comprennent également (i) toute nuit passée au sein d’un établissement Hyatt Vacation Club properties en vertu d’un droit de propriété de la personne membre dans ladite propriété ou toute nuit passée dans une villa Miraval ou un établissement Destination by Hyatt Residences en vertu du droit de propriété de la personne membre ou d’un tiers dans ladite propriété (soit les nuits pour lesquelles la personne membre ne paie pas de tarif éligible tel que décrit ci-avant) et (ii) les villas ou résidences louées (ou occupées avec l’autorisation du propriétaire) dans un établissement participant à l’exception des nuits réservées par la personne membre pour une villa ou une résidence directement auprès de Hyatt sur le site hyatt.com et payées à un tarif éligible. Si vous effectuez votre réservation auprès d’une agence de voyages ou d’une société tierce et ne savez pas s’il s’agit d’un tarif éligible, nous vous invitons à vérifier auprès de l’agence ou de la société tierce le type de réservation effectuée et le type de tarif payé. Les points accordés pour des séjours dans un établissement participant à l’extérieur des États-Unis sont basés sur la devise locale convertie en dollars américains.

6. Frais accessoires. Les membres peuvent recevoir des points correspondant aux frais accessoires éligibles, même s’ils paient des tarifs non éligibles. Cinq (5) Points de base sont attribués pour chaque dollar américain entier ou équivalent payé par un membre pour des frais accessoires éligibles portés sur sa note d’hôtel. Les « frais accessoires éligibles » varient d’un établissement à l’autre, qu’il s’agisse d’un hôtel, d’un complexe ou d’un autre établissement participant, mais comprennent généralement les frais de complexe/d’établissement, les frais de ménage supplémentaires (le cas échéant), le spa, les repas, les boissons, les dépenses de bar (sauf dans les points de vente non exploités par l’hôtel ou le complexe) et autres frais tels que la blanchisserie, le nettoyage à sec et les appels téléphoniques. Dans certaines juridictions, certains pays ou certains établissements, aucun point n’est accordé pour l’achat de boissons alcoolisées. Les frais accessoires éligibles ne comprennent pas les frais ne figurant pas sur la facture ou note d’hôtel de la personne membre ni les autres frais réglés via un « avoir valable au complexe » ou un solde d’avoir offert à un·e client·e. Sauf mention contraire exposée dans le cadre d’une certaine promotion, les frais accessoires éligibles n’incluent pas et aucun point n’est attribué pour les frais contractés dans les boutiques, ni pour les frais de service, taxes, frais de casino, produits de tabac, récompenses en voyages-prime, pourboires, films à la carte dans la chambre, cartes-cadeaux/chèques-cadeaux ou bons d’échange, ni pour des services proposés par des fournisseurs externes. Aucun point n’est attribué pour les taxes, les réunions ou les événements portés sur la note d’hôtel. Lorsqu’un établissement participant propose des extras ou des forfaits qui peuvent être facturés sur la note d’hôtel de la personne membre, Hyatt se réserve le droit, à sa seule discrétion, si tout ou partie du coût des extras ou des forfaits sera considéré comme des frais accessoires éligibles aux fins des Modalités. (Cette détermination peut être basée sur la mesure dans laquelle les articles ou services couverts par le prix de ces extras ou de ces forfaits auraient autrement été comptabilisés comme frais accessoires éligibles s’ils avaient été achetés séparément.) Lors d’un séjour dans certains établissements Hyatt Vacation Club properties, des points pourront être attribués aux personnes membres pour les frais accessoires éligibles contractés dans un établissement Hyatt voisin une fois reportés sur leur note d’hôtel. Lorsqu’une personne membre choisit d’obtenir des points de fidélité partenaire (ou tout autre crédit associé à un programme de fidélité d’un partenaire participant) plutôt que des points, les frais qui auraient dû être comptabilisés en tant que frais accessoires éligibles portés sur la note d’hôtel ne lui permettront pas de gagner des Points de base ou des Points bonus.

7. Réunions et événements. Les frais engagés par des membres lors d’une réunion, d’un événement ou d’un congrès et portés sur un compte global (pour être réglés par les organisateurs du congrès, une association ou un groupe, ou un autre organisateur d’événement) ne permettent pas d’obtenir de points. Seuls les frais accessoires éligibles réglés personnellement par la personne membre ou facturés directement à l’entreprise ou organisation de la personne membre (et non sur un compte global) donnent droit à l’obtention de points. Il est possible que certains établissements ne puissent pas réaliser de facturation directe.

8. Chambres multiples. La personne membre peut gagner des points pour la réservation de trois (3) chambres par nuit au maximum (la chambre de la personne membre et deux (2) chambres supplémentaires) au sein d’un même établissement. La personne membre doit être un·e client·e enregistré·e, occuper au moins l’une des chambres et payer un tarif éligible pour chaque chambre. Des Points de base lui seront alors crédités pour chacune des chambres, mais une (1) seule chambre sera prise en compte concernant les nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion de la personne membre (voir Annexe B). En outre, seule la chambre occupée par le membre sera prise en compte pour bénéficier des promotions en cours et pour profiter des avantages et services du programme. Le ou les occupant(s) de la ou des chambre(s) supplémentaires ne recevront pas de points (et aucun crédit partenaire ne sera offert aux Membres à la place des points). Le ou la Membre peut gagner jusqu’à deux (2) chambres supplémentaires une seule fois par séjour, en fonction de l’occupation de sa propre chambre. À des fins de clarification et sans limiter la portée de ce qui précède, une fois qu’une personne membre a gagné des points sur deux (2) chambres supplémentaires, elle ne peut pas gagner de points sur les chambres autres que celle qu’elle occupe pour le reste de son séjour, quelle que soit la durée de ce séjour.

9. Hébergements partagés. Lorsque vous partagez une chambre avec d’autres membres, seule la personne membre auquel la réservation a été attribuée en premier recevra des nuits et des points comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion sur la portion éligible du tarif de la chambre de la facture qu’il règle personnellement ou facturés directement à l’entreprise ou organisation de la personne membre (et non sur un compte global).

(b) Gain de points en tant que client·e non enregistré·e

1. Frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour. Les membres peuvent gagner des points pour des frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour dans les points de vente participants des hôtels et complexe Hyatt, même lorsque ces frais ne sont pas liés à un séjour dans ledit hôtel ou complexe Hyatt. La participation des points de vente est limitée et cet avantage peut ne pas être disponible dans tous les établissements ou dans certaines enseignes. Veuillez contacter les employé·e·s des points de vente pour en savoir plus sur les conditions de participation. Les « frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour » varient selon les établissements et les points de vente, mais incluent généralement les services des spas et des salons de beauté, les articles en vente dans les spas et les salons de beauté, l’accès au spa pour une (1) journée et les dépenses en repas et boissons (sauf dans les points de vente non exploités par l’établissement). Dans certaines juridictions ou certains points de vente, aucun point n’est accordé pour l’achat de boissons alcoolisées. Les frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour peuvent exclure, mais sans s’y limiter, l’adhésion mensuelle ou annuelle, les frais de service, les taxes et les pourboires. Les frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour excluent également les frais engagés dans le cadre d’une réunion ou d’un événement. La personne membre doit utiliser un mode de paiement éligible (défini ci-après) pour le règlement des frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour afin de gagner des points.

2. Frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour limités à un membre. Pour qu’une personne membre puisse recevoir des points pour des frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour, il doit présenter une pièce d’identité en cours de validité, indiquer son numéro d’adhésion et régler personnellement tous les frais éligibles non relatifs à un séjour à l’aide d’un mode de paiement éligible (défini ci-après).  Une (1) seule personne membre peut gagner des points pour des frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour, quel que soit le nombre de membres présents au moment de la survenance des frais.

3. Points ; Méthodes de paiement. Cinq (5) Points de base sont attribués pour chaque dollar américain entier ou équivalent en dollars américains payé par une personne membre pour des frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour. On compte parmi les « modes de paiement éligibles » les espèces, les chèques ou les règlements par carte de crédit, de débit ou bancaire parmi les plus courantes. Les modes de paiement éligibles peuvent exclure, sans s’y limiter, les « comptes internes à l’hôtel », les frais réglés par une entreprise ou une organisation, les frais portés sur la note d’un hôtel ou d’une résidence de l’enseigne Hyatt, l’utilisation de points, l’utilisation de récompenses, les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux Hyatt ou les cartes-cadeaux/chèques-cadeaux spécifiques à un établissement.

4. Crédits rétroactifs. Dans le cas où un membre ne fournit pas son numéro d’adhésion au programme à la survenance des frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour, il doit contacter le point de vente directement pour demander une émission de points rétroactive. Les délais d’émission de points rétroactive varient selon les points de vente. Les frais engagés antérieurement à l’inscription de la personne membre au programme qui auraient dû être comptabilisés en tant que frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour ne donneront pas droit à des crédits rétroactifs.

(c) Gain de Points bonus pour l’organisation d’un événement éligible.

Les membres peuvent gagner des Points bonus supplémentaires en organisant un événement éligible tel que défini et décrit à l’Annexe D. Veuillez vous référer à l’Annexe D pour davantage de détails.

(d) Gain de points via la location de voitures auprès d’une agence Avis

Les membres gagneront 500 Points bonus pour chaque location éligible effectuée auprès des agences Avis qui participent à la promotion. Pour cela, ils doivent présenter leur carte d’adhésion au programme et demander à bénéficier de Points bonus World of Hyatt, ou saisir leur numéro d’adhérent au programme dans la rubrique dédiée aux programmes de fidélité lors de la réservation sur le site avis.com. Les personnes désirant louer une voiture doivent remplir toutes les conditions exigées par Avis concernant l’âge, la conduite et le règlement, notamment, conformément au contrat liant le membre à Avis.

II. Gagner des crédits grâce aux programmes partenaires

(a) Choisir des points de fidélité partenaires. Lorsqu’il paie un tarif éligible pour une nuit dans un établissement participant Park Hyatt. Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains hôtels uniquement), JdV by Hyatt, Dream (certains établissements uniquement), Destination by Hyatt (les hôtels Destination by Hyatt participants et les établissements Destination by Hyatt Residences participants), Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Dreams (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Breathless, Zoëtry (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Alua (seulement une fois que l’établissement concerné aura commencé à participer), Sunscape, ou un autre hôtel ou complexe Legacy AMR Collection (certains établissements uniquement et seulement une fois qu’ils auront commencé à participer), le membre peut, au lieu de gagner des points, gagner des miles, des points ou des crédits (« Points de fidélité partenaire ») grâce au programme de fidélité de certaines entreprises ayant un contrat avec Hyatt. Les « Points de fidélité partenaire » font référence, dans les présentes Modalités, à la devise utilisée dans de tels programmes partenaires, qui peuvent se présenter sous différentes formes et désignations, y compris, sans restriction, en miles, en kilomètres et en points. (Tous les partenaires ne participent pas à cet aspect du programme ; les partenaires Hyatt qui participent sont identifiés sur le Site du programme. Le terme « Points fidélité partenaires » ne comprend pas (et les dispositions de la présente section et de la section III ci-dessous ne s’appliquent pas) la devise du programme de fidélité de tout partenaire ne participant pas à cet aspect du programme.) Pour gagner des Points de fidélité partenaires dans un programme partenaire, vous devez être à la fois membre de World of Hyatt et membre du programme de fidélité de l’établissement partenaire concerné au moment du séjour. Consultez le site Web world.hyatt.com pour obtenir la liste complète des Partenaires qui participent à ce programme.

(b) Tarification des gains. Les taux de conversion pour cumuler des Points fidélité partenaires varient selon les partenaires. Tous les partenaires offrent 500 Points de fidélité partenaires lorsque les personnes membres choisissent de recevoir des Points de fidélité partenaires pour un séjour d’une (1) nuit minimum pour lequel la personne membre règle un tarif éligible, sauf mention contraire expressément indiquée pour une société partenaire particulière.

(c) Un par séjour. Les points de fidélité partenaire sont accordés sur la base d’un seul programme partenaire pour chaque séjour, indépendamment du nombre de chambres payées personnellement par la personne membre pendant le séjour ou de la durée du séjour. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre exactement au nom indiqué sur la carte d’adhésion au programme partenaire.

(d) Conditions complémentaires. Le Programme peut offrir à certaines personnes membres la possibilité de gagner un crédit supplémentaire dans le cadre d’un programme partenaire suite aux dépenses éligibles du Programme. Ces possibilités supplémentaires de gagner un crédit sont distinctes de celles de gagner des Points de fidélité partenaires comme énoncé dans la présente section et sont soumises à leurs propres modalités, comme indiqué au moment de l’offre. Les taxes et les frais associés au cumul et à l’utilisation des points de fidélité partenaire ou des voyages de récompense sont à la charge de la personne membre. Sans restreindre le caractère spécifique du reste du présent paragraphe, l’intégralité des modalités et conditions applicables à l’inscription d’une personne participante à un programme partenaire s’applique à la personne participante. American Airlines se réserve le droit de modifier le programme AAdvantage à tout moment et sans préavis. American Airlines n’est pas responsable des produits ou services offerts par les autres compagnies participantes. Pour connaître l’intégralité des modalités et conditions du programme AAdvantage, rendez-vous sur www.aa.com. Les miles et récompenses offerts par United Airlines sont soumis aux modalités et conditions du programme United Mileage Plus. United et ses sociétés affiliées, filiales et agents ne sont pas responsables des produits et services des autres compagnies qui participent à la promotion. D’autres modalités et conditions s’appliquent. United et Mileage Plus sont des marques déposées de United Airlines, Inc. Toutes les règles et tous les règlements de Southwest Airlines Rapid Rewards s’appliquent.

III. Conversion des points du programme en Points de fidélité partenaire

(a) Les membres peuvent convertir les points gagnés dans le cadre du programme en points de fidélité partenaires auprès d’un partenaire participant à un taux de conversion de 1 250 points pour 500 points de fidélité (2,5 pour 1). Vous devez convertir un minimum de 5 000 points à la fois. Les conversions supplémentaires peuvent se faire par paliers de 1 250 points. Les demandes sont traitées sous six à huit semaines. Les points de fidélité partenaires seront crédités uniquement sur le compte que détient la personne membre auprès du partenaire concerné. Le taux de conversion est susceptible d’être modifié sans préavis. Les modalités et conditions applicables aux conversions des points peuvent varier selon le partenaire. Pour connaître l’intégralité des modalités et conditions, veuillez contacter votre partenaire favori.

(b) 5 000 Points de fidélité partenaires bonus seront attribués pour chaque palier de 50 000 points convertis lors d’une même transaction. (Par exemple, une personne membre qui convertit 150 000 points et une personne membre qui convertit 175 000 points lors d’une même transaction gagneront tous deux un bonus de 15 000 Points de fidélité partenaire.) Les membres ne recevront pas de Points de fidélité partenaire pour plusieurs conversions de points de moins de 50 000 points chacune, quel que soit le nombre total de points convertis.

(c) Une fois les points transférés vers le programme du partenaire, ils ne seront plus disponibles pour être utilisés dans le cadre du Programme. Toutes les conversions de points sont définitives et irrévocables une fois la demande de conversion effectuée.

(d) La conversion, l’utilisation ou tout autre usage des points de fidélité partenaires convertis sont soumis aux modalités et aux conditions applicables au programme du partenaire.

(e) Consultez le site Web world.hyatt.com pour obtenir la liste complète des Partenaires qui participent à ce programme.

IV. Cartes de crédit Hyatt co-marquées

Les comptes de cartes de crédit World of Hyatt et de cartes de crédit professionnelles World of Hyatt sont émis exclusivement aux résidents américains par la banque JPMorgan Chase Bank, N.A., située à Wilmington, dans le Delaware (« Chase »). Ni Hyatt Corporation ni ses sociétés affiliées ou filiales n’émettent les cartes de crédit Hyatt co-marquées. Ces comptes sont soumis à l’approbation du crédit et à des frais d’adhésion annuels. Des restrictions et limitations s’appliquent. Pour obtenir de plus amples informations sur la carte de crédit World of Hyatt, pour y souscrire ou pour consulter les offres du moment concernant la carte de crédit World of Hyatt, rendez-vous sur le site https://creditcards.chase.com/lp/worldofhyattcc/aep21. Chase vous enverra par e-mail le contrat régissant le programme de récompenses contenant des modalités complémentaires relatives au programme de récompenses de la carte une fois votre compte enregistré. Si vous devenez client·e de Chase en ligne, votre contrat régissant le programme de récompenses sera également disponible en ligne.

Les titulaires de la carte de crédit Hyatt co-marquée peuvent bénéficier d’autres méthodes permettant de gagner des points et des récompenses et d’accéder à un niveau d’adhésion privilégié. Les modalités et conditions applicables sont alors disponibles au moment de ou avant la parution de l’offre. Pour bénéficier des avantages complémentaires du programme offerts aux titulaires, la personne titulaire doit être membre du programme en règle.

V. Achat et don de points

Hyatt, via une société prestataire tierce, permet à ses membres d’acheter des Points bonus pour leur usage personnel ou pour en faire don à d’autres membres. Une adhésion au programme d’au moins soixante (60) jours est requise pour acheter, offrir ou recevoir des Points bonus en vertu de cette option. Les Points achetés ou réclamés par l’intermédiaire de la société prestataire de Hyatt sont des Points bonus régis par les présentes Modalités et n’entrent pas en compte dans l’accession à un niveau d’adhésion privilégié. Sauf autorisation expresse de Hyatt : (a) Les Points bonus peuvent uniquement être achetés par tranche de 1 000 Points bonus, dans la limite de 55 000 Points bonus par transaction ; (b) Les membres peuvent acheter au maximum 55 000 Points bonus pour leur propre compte par année civile ; et (c) Les membres peuvent réclamer jusqu’à 55 000 Points bonus offerts par année civile. Les achats de Points Bonus ne sont pas remboursables et les transactions ne peuvent plus être annulées une fois effectuées.

Le prix d’achat des Points bonus est susceptible d’être modifié sans préavis. Aucun remboursement ne sera consenti. D’autres modalités et conditions peuvent s’appliquer à ces transactions.

VI. Regroupement de points

Une personne membre peut regrouper des points sur son compte avec ceux d’une autre personne membre spécifiquement désigné. Une même personne membre ne peut participer à une transaction de regroupement de points (transfert ou réception de points) qu’une fois par période de 30 jours. Pour pouvoir regrouper des points, les conditions suivantes doivent être remplies :

(a) Chaque personne membre doit détenir un compte actif pour pouvoir regrouper des points.

(b) Un formulaire de demande de regroupement de points du Programme doit être rempli et signé par les deux membres, puis envoyé au service clientèle Hyatt. Les formulaires peuvent être demandés à un Global Care Center Hyatt. Les formulaires dûment complétés doivent être envoyés à Hyatt par e-mail comme indiqué sur le formulaire. Il faut compter deux à quatre semaines suivant leur réception pour l’approbation et le traitement de la demande de regroupement.

(c) Les points ne peuvent être regroupés que sur le compte d’une seule personne membre. Les points reçus par transfert seront comptabilisés en tant que Points bonus pour le bénéficiaire.  Une fois les points accordés à la personne membre désignée, l’autre personne membre n’a plus aucun droit sur les points transférés.

VII. Les points ne sont pas la propriété des membres ; Autres transferts de points interdits

Les points ne sont en aucun cas la propriété de la personne membre. Sauf dispositions expresses des présentes conditions, les points ne peuvent être cédés par une personne membre. Ils ne sont pas négociables, ne donnent pas droit à des commissions et ne sont pas échangeables contre de l’argent. Ils sont réputés nuls et non avenus en cas de vente ou de tentative de vente, d’échange, de vente aux enchères, de don, de cession, de transmission ou de transfert de ceux-ci (ou de tentative de transfert) en dehors du cadre des présentes Modalités ou sans l’accord écrit de Hyatt à sa discrétion exclusive. Les points ne peuvent pas être cédés, y compris en cas de divorce ou d’héritage.  En cas de décès documenté d’une personne membre, les points (mais pas le niveau d’adhésion privilégié ni les récompenses) peuvent être cédés à titre exceptionnel à une (1) personne tierce partageant la même adresse postale résidentielle que la personne membre défunte. Pour recevoir les points, le ou la bénéficiaire doit également être membre. (Hyatt ne saurait être tenu responsable des litiges liés au transfert des points d’une personne membre défunte et, dans le cas où Hyatt recevrait des demandes concurrentes de transfert de la part de plus d’une (1) personne partageant la même adresse postale résidentielle que la personne membre défunte et que ledit litige ne peut être résolu à la satisfaction de Hyatt, Hyatt se réserve le droit de refuser tous les transferts et d’annuler les points de la personne membre défunte.)

VIII. Signalement des erreurs ; Ajustement

Veuillez noter que ce paragraphe décrit la procédure à suivre lorsque vous avez associé votre numéro de compte à une transaction censée vous faire gagner des points, mais qu’une erreur ou une omission est survenue lors de l’inscription de la transaction au crédit du compte. Pour toute information concernant une demande de crédits rétroactifs dans le cadre du Programme pour une transaction à laquelle votre numéro d’adhésion n’a pas été associé, veuillez vous reporter aux sections pertinentes ci-avant de la présente Annexe A.

Il vous incombe de signaler par écrit toute erreur ou omission concernant les transactions figurant sur votre compte au service clientèle de Hyatt dans un délai d’un (1) an à compter de la date de relevé de compte applicable, afin que Hyatt puisse effectuer les vérifications nécessaires et éventuellement apporter des ajustements à votre compte. Vous devez joindre une photocopie de la note d’hôtel applicable complète et le reçu du paiement lorsque vous signalez une erreur ou une omission figurant sur votre compte. Vous acceptez que si Hyatt reconnaît avoir refusé par erreur de vous accorder un point ou un avantage, la responsabilité de Hyatt se limitera à vous accorder ce point ou cet avantage.

Hyatt se réserve le droit de corriger ou annuler tous les points accordés par erreur (y compris leur retrait de votre compte), de révoquer ou annuler tout crédit ou récompense de Programme émis ou acquis par erreur par l’utilisation de points accordés par erreur, de révoquer ou ajuster tout niveau d’adhésion privilégié qui vous a été attribué par erreur ou tout avantage ou récompense dérivés d’un tel niveau d’adhésion privilégié attribué par erreur, ou de corriger toute erreur liée à votre adhésion, y compris votre niveau d’adhésion. Hyatt se réserve en outre le droit de refuser et de ne pas attribuer de points, crédits, récompenses ou niveau d’adhésion si Hyatt estime qu’une personne membre n’était pas en droit de les recevoir.

La présente annexe B décrit :

• Comment les membres peuvent utiliser des points pour bénéficier de récompenses dans le cadre du Programme ;
• Les récompenses disponibles pour toutes les personnes membres ;
• Les modalités particulières applicables à chacune de ces récompenses ; et
• Le fait d’offrir des récompenses à une autre personne

Table des matières

I. Récompenses et avantages

II. Utilisation des récompenses en nuits gratuites, des récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure et des récompenses Points + Cash

III. Utiliser des points pour les Récompenses Restauration, spa et plus encore

IV. Récompenses Milestone

V. Récompenses dans les établissements Hyatt Vacation Club Properties

VI. Récompenses Destination by Hyatt Residences

VII. Récompenses Avis

VIII. Avantage Petit-déjeuner dans les Hôtels Hyatt Place participants

I. Récompenses et avantages

Sauf dispositions expresses des présentes Modalités, les récompenses et avantages offerts aux membres ne peuvent être cédés par une personne membre. Ils ne sont pas négociables, ne donnent pas droit à des commissions et ne sont pas échangeables contre de l’argent. Ils sont réputés nuls et non avenus en cas de vente ou de tentative de vente, d’échange, de vente aux enchères, de don, de cession, de transmission ou de transfert de ceux-ci (ou de tentative de transfert) en dehors du cadre des présentes Modalités ou sans l’accord écrit de Hyatt à sa discrétion exclusive.

En plus du type de récompenses décrites ci-dessous, Hyatt pourra (à sa seule discrétion) proposer d’autres types de récompenses échangeables comme précisé sur le Site du programme ou sur d’autres supports publiés par Hyatt. Ces options de récompense supplémentaires, lorsqu’elles sont proposées, sont assujetties à leur disponibilité et à la fois aux présentes Modalités, ainsi qu’à toutes les modalités supplémentaires indiquées dans l’offre de récompense ou pendant le processus d’échange.

II. Utilisation des récompenses en nuits gratuites, des récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure et des récompenses Points + Cash

(a) Informations

1. Informations complémentaires relatives à des récompenses spécifiques. Rendez-vous sur le site worldofhyatt.com ou appelez le numéro dédié aux réservations de récompenses disponible sur hyatt.com pour obtenir des informations sur les catégories d’hôtel et l’utilisation des récompenses et pour consulter le tableau des récompenses.

2. Types de récompense liée aux séjours.

• Une « Récompense en nuits gratuites » permet aux personnes Membres d’obtenir une nuit gratuite pour une chambre dans un hôtel ou un centre de villégiature participant.
• Une « récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure » permet aux personnes membres d’obtenir une chambre de type ou de catégorie supérieurs à celle réservée dans un hôtel ou un complexe participant. 
• Les nuits gratuites et les récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure peuvent être : (i) disponibles aux membres qui utilisent un nombre spécifique de points ou (ii) gagnées par les membres bénéficiant d’un avantage dans le cadre du programme ou d’une offre promotionnelle de la part de Hyatt.
• Les personnes membres peuvent également associer leurs points avec un paiement en numéraire pour leur séjour dans les hôtels et complexes participants. Cette récompense est désignée dans les présentes Modalités sous l’appellation « Récompense Points + Cash ».

3. Réservations de récompense. Si elles veulent effectuer une réservation avec une récompense en nuits gratuites, une récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure ou une récompense Points + Cash (chacune étant une « réservation de récompense »), les personnes membres doivent réserver leur récompense à l’avance directement auprès de Hyatt via hyatt.com, l’application mobile Hyatt ou en contactant le Global Care Center Hyatt. La réservation de récompense requiert une garantie par le biais d’une carte de crédit. Les réservations de récompenses sont sujettes aux conditions de réservation de chaque hôtel ou centre de villégiature auprès duquel le membre utilise la récompense, par exemple une durée minimale de séjour. Une personne membre peut échanger des récompenses en points ou promotionnelles contre un maximum de neuf (9) récompenses en nuits gratuites dans un ou plusieurs hôtels ou complexes à la ou les mêmes dates.  Hyatt se réserve le droit d’annuler toute réservation considérée comme étant en violation avec les Modalités du programme. 

4. Déduction de Points ; Annulation et défection. Lorsqu’un membre effectue une réservation avec récompense, le nombre de points correspondants ou la récompense concernée pour cette réservation seront automatiquement débités du compte du membre dans les trois (3) jours suivant la réservation. Dans certains cas, un membre ayant un niveau d’adhésion privilégié peut être autorisé à effectuer une réservation avec récompense sans avoir le nombre de points ou le bon requis pour cette récompense particulière, en attendant que le membre obtient le nombre de points ou la récompense nécessaire avant la date d’arrivée à l’établissement de la réservation avec récompense. Si le membre de niveau privilégié ne possède pas suffisamment de points ou n’a pas la récompense concernée nécessaire sur son compte à l’approche de la date d’arrivée à l’établissement de la réservation avec récompense (à l’entière discrétion de Hyatt), la réservation est susceptible d’être annulée ou modifiée par Hyatt à son entière discrétion pour correspondre au tarif standard de la chambre en question au moment de la modification. Si la récompense que le membre de niveau privilégié essayait d’utiliser est une récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure, le surclassement est susceptible d’être refusé.  

Les réservations de récompenses sont sujettes à la politique d’annulation de l’hôtel ou du centre de villégiature concerné. Ces politiques varient selon les hôtels et les complexes, et la politique d’annulation de chaque hôtel ou complexe se trouve sur la page de cet hôtel ou de ce complexe sur hyatt.com (ou sur miraval.com, le cas échéant), en appelant directement l’hôtel ou le complexe, ou en contactant un Global Care Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.). Si un membre annule une réservation avec récompense conformément à la politique d’annulation de l’hôtel ou du complexe, le nombre de points ayant été déduit du compte du membre (ou la récompense concernée) sera automatiquement recrédité sur son compte dans les trois (3) jours suivant l’annulation. Si un membre ne respecte pas la politique d’annulation appropriée pour l’hôtel ou le complexe concerné ou s’il ne se présente pas à l’hôtel ou au complexe à l’heure prévue, la carte de crédit fournie lors de la réservation avec récompense sera débitée du tarif standard alors proposé par cet hôtel ou complexe à la date facturée conformément à la politique d’annulation ou de non-présentation de l’hôtel ou du complexe. Tous les points/récompenses échangés pour la réservation avec récompense applicable seront restitués sur le compte du membre, sauf si, pour une raison quelconque la carte de crédit fournie avec la réservation avec récompense ne peut pas être débitée. Hyatt se réserve le droit, à sa seule discrétion, de (a) tenter de facturer tout autre mode de paiement enregistré dans nos archives pour le membre et/ou (b) conserver (ou déduire du compte) les points ou récompenses échangés pour la réservation avec récompense applicable.

5. Récompenses de plusieurs nuits utilisables uniquement lors d’un même séjour. Si une récompense est valable pour deux (2) nuits ou plus, elle ne peut pas être utilisée lors de séjours différents.

6. Perte de la partie non utilisée d’une récompense.  Aucun crédit n’est délivré pour les parties de la récompense n’ayant pas été entièrement utilisées. Si une personne membre effectue une réservation de récompense, s’enregistre et quitte l’hôtel avant la date de départ confirmée, elle perd la partie non utilisée de la récompense, ainsi que les points correspondants.

7. Récompenses non cumulables. À moins que les modalités du type de récompense concerné ne le stipulent expressément, les récompenses ne peuvent pas être cumulées aux mêmes dates avec d’autres récompenses, certificats de surclassement, récompenses auprès de partenaires, remises ou avantages, récompenses en voyages-prime, bons d’échange, chèques ou toute autre offre spéciale. Une personne membre peut néanmoins utiliser plusieurs récompenses pour effectuer des séjours consécutifs dans un hôtel. Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, (i) les récompenses de la personne membre provenant de plus d’un compte lié au Programme ne s’appliquent pas dans le cadre d’un seul séjour et (ii) les récompenses qui prévoient l’accès au salon Club ne peuvent pas être combinées avec une Récompense de surclassement gratuit en suite (telle que définie ci-dessous).  

8. Exigences de la présentation d’une pièce d’identité par les membres. Lorsqu’un membre arrive pour bénéficier d’une réservation de récompense, il est susceptible de devoir présenter une pièce d’identité avec photo, remplir toute autre exigence de vérification de l’hôtel ou du centre de villégiature, et fournir une carte de crédit ou une caution en espèce pour couvrir les dépenses accessoires.

9. Chambres standard ; Sans forfaits. Les récompenses en nuits gratuites ne peuvent pas être échangées contre des forfaits, sauf mention contraire indiquée dans une offre de récompense particulière (le cas échéant, des modalités supplémentaires peuvent s’appliquer comme indiqué dans l’offre de récompense).  Les récompenses en nuits gratuites peuvent être utilisées pour les chambres standard, sauf mention contraire indiquée pour une récompense particulière. Les chambres Standard sont définies par chaque hôtel ou complexe, et sont susceptibles de varier selon l’hôtel ou le complexe. Certains établissements ne disposent pas de chambres standard ou peuvent proposer uniquement des chambres dans le cadre d’un forfait, et les récompenses en nuits gratuites ne sont pas valables dans ces établissements (sauf mention contraire indiquée pour une offre de récompense particulière).

10. Capacité maximale des chambres. Les réservations de récompenses autorisent généralement la réservation de chambre pour le nombre de personnes correspondant à la capacité maximale de la chambre concernée, ce qui varie selon l’hôtel ou le complexe et le type de chambre. Dans les complexes Miraval, cependant, les récompenses en nuits gratuites avec utilisation de points sont valables pour une ou deux personnes par chambre, selon le choix de la personne membre lors de l’utilisation des points.  Dans les complexes Hyatt Zilara et Hyatt Ziva, The Chatwal Lodge, ainsi que dans les complexes Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape et d’autres complexes Legacy AMR Collection participants, les récompenses en nuits gratuites reçues dans le cadre d’un échange de points sont basées sur une occupation par deux personnes maximum par chambre. Si autorisée, l’utilisation de points supplémentaires est requise pour une réservation de récompense de plus de deux (2) personnes dans ces complexes. Les récompenses en nuits gratuites promotionnelles (p. ex., les récompenses en nuits gratuites des catégories 1 à 7, telles que définies ci-dessous) sont également échangeables pour deux personnes maximum dans les complexes Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape participants et les autres complexes Legacy AMR Collection, et pour les réservations effectuées à partir du 24 mars 2023 dans les complexes Hyatt Zilara et Hyatt Ziva (où de tels établissements remplissent par ailleurs les conditions des récompenses applicables). Les client·e·s additionnel·le·s ne sont pas autorisés à bénéficier de ces récompenses en nuits gratuites promotionnelles.

11. Application des récompenses. Les réservations de récompenses ne s’appliquent qu’à la chambre de la personne membre et à certains services inclus, tel que spécifié lors de la réservation de récompense. Elles ne s’appliquent pas aux autres dépenses accessoires, aux frais de service ou autres occupants supplémentaires.

12. Exonération des frais de séjour, de destination ou d’utilisation des locaux sur les récompenses en nuits gratuites. Les Membres utilisant une Récompense en nuits gratuites seront exonérés des frais de séjour, de Destination ou d’Utilisation des Locaux, lorsque ceux-ci seront facturés par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné. Cet avantage ne s’applique qu’aux nuits pour lesquelles la personne membre utilise une récompense en nuits gratuites. Cet avantage ne s’applique pas aux Récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure, aux Récompenses Points + Cash ou aux récompenses non relatives à un séjour (par ex., Récompense de restauration, de spa et autres, ou Avoir pour les réunions à venir [tels que définis dans l’Annexe D]). Dans certains cas, un hôtel ou un complexe peut facturer d’autres frais (tels que les « frais de service ») qui sont indépendants des frais de séjour facturés par cet hôtel ou ce complexe. Les personnes membres utilisant cet avantage ne seront pas exonérées de tels frais.

13. Offrir une Récompense. Les personnes membres peuvent demander à ce que certaines récompenses puissent être cédées à une autre personne. Les récompenses en nuits gratuites, certaines récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure et les récompenses Points + Cash peuvent actuellement être offertes à une autre personne, tel qu’autorisé dans le cadre de la présente disposition. Les récompenses permettant d’accéder au salon Club (définies ci-dessous), les récompenses de surclassement gratuit en suite (définies ci-dessous), et les récompenses non relatives à un séjour (telles que les récompenses Restauration, spa et plus encore) ne peuvent pas actuellement être cédées (et sont de fait incessibles). Pour pouvoir offrir une récompense que le Programme permet de céder à une autre personne, la personne membre doit remplir les conditions suivantes :

A. La réservation de récompense doit être effectuée par la personne membre qui désire offrir la récompense, mais la réservation doit être effectuée au nom de la personne qui utilisera la récompense (c.-à-d. le bénéficiaire de la récompense offerte).

B. La personne bénéficiaire de la récompense doit fournir à son enregistrement une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit ou une caution en espèce pour les dépenses accessoires.

C. Une fois la réservation de récompense effectuée, la réservation ne peut pas être transférée. La réservation ne peut être utilisée que par la personne indiquée sur la réservation. La réservation peut être annulée en conformité avec la politique d’annulation de l’hôtel, du complexe ou d’un autre établissement participant concerné, auquel cas le crédit de la récompense ou les points échangés pour l’attribution de la récompense seront recrédités sur le compte de la personne membre qui a effectué la réservation.

D. Le fait d’offrir une récompense n’entraîne pas la cession des avantages d’adhésion au Programme, sauf mention contraire indiquée dans les présentes Modalités. À titre de clarification, et sans limiter les autres clauses des présentes Modalités, les avantages Invité·e d’honneur (tels que décrits dans l’Annexe C) s’appliquent uniquement lorsqu’une personne membre Globalist offre une récompense en nuits gratuites, et non pas lorsqu’elle offre une récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure ou une récompense Points + Cash. Le ou la bénéficiaire d’une récompense offerte ne peut pas utiliser une récompense gagnée grâce au programme dans le cadre du même séjour. 

14. Expiration des récompenses ; Impossibilité de prolonger la durée de validité des récompenses expirées. Certaines récompenses ont une date d’expiration, tel que spécifié dans ces Modalités ou dans les conditions d’offre séparée d’une récompense promotionnelle. Les récompenses sont nulles si elles ne sont pas utilisées avant la date d’expiration spécifiée. La période d’utilisation d’une telle récompense ne peut pas être prolongée. L’expiration pour les récompenses liées aux séjours correspond à la date de départ du séjour durant laquelle cette récompense est utilisée. La date de départ de la réservation de récompense pour laquelle cette récompense est utilisée doit être antérieure à la date d’expiration de la récompense. D’autres types de récompenses peuvent préciser comment leur date d’expiration est mesurée dans les modalités de l’attribution des récompenses concernées.

(b) Récompenses en nuits gratuites

1. Récompenses en nuits gratuites en chambre standard : Les récompenses en nuits gratuites en chambre standard ne peuvent être utilisées que lorsque les chambres Standard sont disponibles au tarif standard à l’hôtel ou au complexe choisi. Les récompenses en nuits gratuites en chambre standard ne sont pas sujettes aux dates de restriction des hôtels et des complexes Hyatt.  Aucune récompense en nuits gratuites en chambre standard (qu’elle soit acquise via des dépenses de points ou par le biais de toute autre activité du Programme) n’est échangeable dans les établissements suivants, qui ne proposent pas d’hébergement en chambre standard et sont désignés collectivement comme les « établissements non éligibles pour des récompenses en chambre standard » :

·       Hyatt Windward Pointe ;

·       Hyatt Beach House ;

·       Residences at Park Hyatt Beaver Creek ;

·       Hyatt Sierra Lodge ;

·       Hyatt Siesta Key Beach ;

·       Ventana Campground

·       The Chatwal Lodge

·       Tout établissement Destination by Hyatt Residences, sauf indication contraire dans les Modalités relatives aux récompenses Destination by Hyatt Residences.

2. Récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes :

A. Gagner une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes L’offre sur les séjours éligibles pour une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes a commencé le 1er mars 2017 pour les séjours réglés par une personne membre à un tarif éligible et le 1er janvier 2018 pour les séjours où un ou une membre utilise une récompense en nuits gratuites. Cette offre est valide pendant toute la durée de l’adhésion d’un membre au programme. Une personne membre peut gagner une « récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes » après avoir payé un tarif éligible ou utilisé une récompense en nuits gratuites pour un séjour effectué d’une (1) nuitée ou plus dans un hôtel ou complexe participant dans cinq (5) enseignes différentes de Hyatt, à savoir : Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains hôtels uniquement), JdV by Hyatt, Dream (certains établissements uniquement), Destination by Hyatt (les hôtels Destination by Hyatt participants et les établissements Destination by Hyatt Residences participants), Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Dreams (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Breathless, Zoëtry (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Alua (seulement une fois que l’établissement concerné aura commencé à participer), Sunscape, ou Hyatt Vacation Club. Aucune autre enseigne ne permet de gagner cette récompense.

Les établissements de la Legacy AMR Collection qui participent au Programme, mais qui n’opèrent pas sous l’une des enseignes identifiées ci-dessus, seront considérés comme faisant partie de l’enseigne « Hyatt » en vue de gagner une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes (à moins que et jusqu’à ce que cet établissement (a) soit par la suite rebaptisé et commence à opérer sous l’une des enseignes expressément identifiées ci-dessus, (b) soit expressément désigné par Hyatt comme faisant partie d’une autre enseigne dans le cadre de cette récompense ou (c) quitte le Programme).

Bien qu’ils puissent appartenir à une enseigne indépendante, les établissements The Unbound Collection by Hyatt, JdV by Hyatt, Hyatt Vacation Club et Destination by Hyatt constituent chacun une seule enseigne Hyatt aux fins de gagner une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes (c.-à-d. que les séjours dans deux hôtels différents de l’enseigne JdV by Hyatt compteront comme une seule enseigne, et un séjour dans un hôtel de l’enseigne Destination by Hyatt comptera comme une autre enseigne). Ce qui précède s’applique également aux hôtels des autres enseignes Hyatt s’ils ont également un nom indépendant. Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, chacun des complexes suivants constitue un établissement Hyatt Vacation Club aux fins des Récompenses Explorateur(rice) d’enseignes : 

• One Village Place Residences, Lake Tahoe
• The Residences at Main Street Station, Breckenridge
• The Residences at Mountain Lodge, Beaver Creek
• The Residences at Park Hyatt, Beaver Creek
• The Residences on Siesta Key Beach, Sarasota

L’enseigne Hyatt Vacation Club a supplanté l’ancienne enseigne Hyatt Residence Club aux fins de gain de Récompenses Explorateur(rice) d’enseignes. Tout séjour précédemment crédité à une personne membre sous l’enseigne Hyatt Residence Club sera considéré comme un séjour dans un complexe Hyatt Vacation Club. En outre, les séjours effectués dans l’un des établissements suivants entre le moment où l’établissement a commencé à participer au Programme et le 13 août 2023, qui sont rétroactivement crédités à une personne membre conformément au processus détaillé à l’Annexe A, seront comptabilisés comme un séjour dans un complexe Hyatt Vacation Club : 

• The Welk
• The Lodges at Timber Ridge
• One Village Place
• Northstar Lodge
• Sirena del Mar
• The Ranahan
• Desert Oasis
• Tout établissement Hyatt Residence Club au moment du séjour rétroactivement crédité

Par exemple, une personne membre peut gagner une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes après avoir payé un tarif éligible ou utilisé une récompense en nuits gratuites pour un total de cinq (5) séjours d’une nuit comme suit : une nuit à l’hôtel Park Hyatt, une nuit à l’hôtel Grand Hyatt, une nuit à l’hôtel Hyatt Regency, une nuit à l’hôtel Andaz et une nuit à l’hôtel Hyatt Centric. Une personne membre qui a déjà gagné une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes ne peut gagner une deuxième récompense qu’en effectuant des séjours éligibles dans un autre groupe de cinq (5) enseignes d’hôtels Hyatt participantes différentes. (C’est-à-dire que si vous séjournez dans un hôtel Park Hyatt et que ce séjour contribue à ce que vous gagniez votre première récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes, vos futurs séjours dans un hôtel ou un complexe Park Hyatt ne compteront pas pour vous permettre de gagner une seconde récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes.) Si les comptes sont fusionnés, l’historique des séjours et des récompenses sera consolidé lors du calcul des récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes.

B. Utiliser une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes. Une Récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes n’est utilisable pour l’exonération du tarif d’une (1) nuit dans une chambre standard que lorsque les chambres standard sont disponibles au Tarif standard de l’hôtel ou du complexe choisi. Les Récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes ne peuvent être utilisées que dans les hôtels et complexes de catégorie 1 à 4 et ne peuvent pas être utilisées dans un établissement non éligible aux récompenses en chambre standard. Les récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes sont valables pendant un (1) an à partir de leur date d’émission. Les Récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes ne sont pas soumises aux dates de restriction dans les hôtels et complexes Hyatt, mais peuvent ne pas être échangeables lorsqu’un hôtel ou complexe impose une durée de séjour minimale.

3. Récompenses en nuits gratuites en suite : Les récompenses en nuits gratuites en suite (« récompenses en nuits gratuites ») sont soumises à disponibilité. Les récompenses en nuits gratuites en suite ne sont valables que pour le type de suite spécifié par la récompense concernée au moment de l’utilisation et uniquement dans les hôtels et complexes Hyatt participants proposant ce type de suite (sous réserve des exclusions définies ci-après). Les récompenses en nuits gratuites en suite peuvent être échangées pour des suites Standard ou des suites Premium, selon ce qui est précisé dans les modalités régissant la récompense applicable. Aux fins des présentes Modalités, « suites Standard » désignent la première catégorie de suite de chaque établissement ou complexe participant. Les « suites Premium » désignent la catégorie de suite de chaque établissement ou complexe participant immédiatement supérieure aux suites standard, mais excluent toutes les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou suite de catégories similaires (chacune selon sa dénomination par l’hôtel ou le complexe applicable). Lorsqu’une récompense en nuits gratuites en suite ne précise pas expressément contre quel type de suite elle est échangeable, la récompense ne sera échangeable que contre des suites Standard sauf si Hyatt, à sa seule discrétion, en permet autrement. Les récompenses en nuits gratuites en suite dans les hôtels Hyatt House et les établissements Hyatt Vacation Club properties sont valables pour un hébergement dans la catégorie de chambre immédiatement supérieure aux chambres Standard, sous réserve qu’une autre catégorie de chambre soit expressément précisée en relation avec la récompense concernée.

Seuls quelques hôtels et complexes offrent l’échange de récompenses en suite. Veuillez contacter le Global Care Center Hyatt ou consulter la page d’un hôtel ou complexe sur hyatt.com pour savoir si des récompenses en suite sont disponibles dans cet hôtel ou ce complexe. Les établissements qui ne proposent pas de récompenses en suite sont désignés collectivement dans les présentes Modalités comme les « établissements non compatibles avec les récompenses en suite » et comprennent, sans s’y limiter : 

• Park Hyatt Maldives Hadahaa
• Park Hyatt Sydney
• Park Hyatt Beaver Creek Resort and Spa
• Andaz Tokyo Toranomon Hills
• Hyatt Regency Kyoto
• Hyatt Regency Wichita
• Hyatt Paris Madeleine
• Hyatt Herald Square New York
• Hyatt Key West Resort and Spa
• Hyatt City of Dreams Manila
• Hyatt Centric Brickell Miami
• Spirit Ridge at NK’MIP Resort
• Hyatt Rosemont
• Hyatt Regency Suites Atlanta Northwest
• Hyatt Regency Lisle près de Naperville
• Hyatt Regency John Wayne Airport Newport Beach
• Hyatt Regency London Albert Embankment
• Numu Boutique Hotel San Miguel de Allende
• Thompson Seattle
• Thompson Hollywood
• Chicago Athletic Association
• Hotel Revival Baltimore
• Hotel Avatar
• Waterfront Hotel
• Park South
• The Laurel Inn
• Hotel Kabuki
• Alila Manggis
• Studios at Alila Sminyak
• Alila Villas Uluwatu
• Alila Taihu Suzhou
• Episode Hsinchu
• Hôtel du Louvre
• Ventana Campground
• Sunscape Sabor Cozumel
• Dreams Aventuras
• Dreams Royal Beach
• Now Emerald Cancun
• AluaSoul Alcudia Bay
• AluaSoul Menorca
• Alua Leo
• AluaSun Far Menorca
• AluaSun Mediterráneo
• AluaSun Cala Antena
• Alua Boccaccio
• AluaSun Lago Park
• AluaSun Doblemar
• me and all hotel dusseldorf
• me and all hotel dusseldorf oberkassel
• me and all hotel mainz
• me and all hotel hanover
• me and all hotel kiel
• me and all hotel ulm
• Lindner Hotel Cottbus
• Lindner Hotel Frankfurt Hochst
• Lindner Hotel Dusseldorf Seestern 
• Lindner Hotel Frankfurt Sportpark
• Lindner Hotel City Plaza Cologne 
• Lindner Hotel Nurburgring Ferienpark 
• Lindner Hotel Nurburgring Motorsport 
• Lindner Hotel Nurburgring Congress
• Lindner Hotel Bratislava 
• Caption by Hyatt
• Les hôtels ou complexes Hyatt Place, ou
• Dans les établissements Destination by Hyatt Residences, sauf indication contraire figurant dans les Modalités relatives aux récompenses Destination by Hyatt Residences.

Les récompenses en nuits gratuites en suite ne sont pas valables dans ces établissements non compatibles avec les récompenses en suite. De plus, les récompenses en nuits gratuites en suite Premium ne sont pas valables dans les établissements Hyatt Vacation Club, Hyatt Ziva ou Hyatt Zilara, The Chatwal Lodge, ou dans tout hôtel ou complexe ne disposant pas de suites Premium (même si cet hôtel ou ce complexe dispose de suites Specialty, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou de suites de catégories similaires). Des récompenses en nuits gratuites pour des suites Premium ne peuvent être réservées qu’en contactant un Global Care Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)

4. Récompenses en nuits gratuites en chambre Club : Les récompenses en nuits gratuites avec accès au salon Club (ci-après dénommées « ​récompenses en nuits gratuites en chambre Club ») sont uniquement valables pour des chambres standard donnant accès au salon Club, telles que définies par chaque hôtel ou complexe participant, et sont soumises à disponibilité. Les récompenses en nuits gratuites en chambre Club ne sont utilisables que dans les hôtels et complexes Hyatt qui proposent des chambres avec accès au salon Club, et ne sont pas valables dans les établissements Miraval, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Hyatt Vacation Club, Destination by Hyatt Residences, Caption by Hyatt, Hyatt Place ou Hyatt House.

(c) Récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure

1. Récompenses de surclassement en suite : Une récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure pour les suites (ci-après dénommée « récompense de surclassement en suite ») ne peut pas être échangée dans tous les hôtels ou complexes Hyatt, et peut inclure des conditions en matière de type de chambre et de tarif minimums lors de la réservation concernée, y compris tel que décrit ci-après. Les récompenses de surclassement en suite ne sont valables que pour le type de suite spécifié par la récompense concernée au moment de l’utilisation et uniquement dans les hôtels et complexes Hyatt participants proposant ce type de suite (sous réserve des exclusions définies ci-après). Pour utiliser une Récompense de surclassement en suite dans un centre de villégiature Hyatt, les membres doivent régler au minimum le Tarif standard pour une chambre Deluxe (par exemple, vue partielle sur la mer, vue sur la mer, vue sur les pistes, chambre Dreamcatcher ou Sunrise, etc.). Pour utiliser une Récompense de surclassement en suite dans un hôtel Hyatt (qui n’est pas un centre de villégiature), les Membres doivent régler au minimum le Tarif standard pour une chambre standard. (REMARQUE : comme la distinction entre un complexe Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente lors des réservations en ligne, nous invitons donc les membres souhaitant utiliser une récompense de surclassement en suite à effectuer leur réservation en téléphonant à un Global Care Center Hyatt. [Merci de vous rendre sur hyatt.com pour trouver les coordonnées de contact.]) Le nombre de chambres/suites disponibles dans le cadre des récompenses de surclassement en suite est limité. Les récompenses de surclassement en suite peuvent être valables pour des Suites Standard ou Premium, telles qu’identifiées pendant le processus d’échange des récompenses. Lorsqu’une récompense de surclassement en suite ne précise pas expressément la catégorie de suite contre laquelle elle est échangeable, la récompense ne sera échangeable que contre des suites Standard sauf si Hyatt, à sa seule discrétion, en permet autrement. Sauf mention contraire, le nombre de points nécessaires pour bénéficier d’une récompense de surclassement en suite s’entend par nuit. Les récompenses de surclassement en suite sont prises en compte pour la nuit pour laquelle la récompense est utilisée, quelle que soit la durée du séjour. Les récompenses de surclassement en suite ne sont pas valables dans les établissements non éligibles pour les récompenses en suite, dans les établissements Hyatt Vacation Club properties, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape ou dans d’autres hôtels ou complexes Legacy AMR Collection. De plus, les récompenses en nuits gratuites en suites premium ne sont pas valables dans les hôtels et complexes Hyatt Residence Club, Hyatt Ziva ou Hyatt Zilara, The Chatwal Lodge, ou dans tout hôtel ou complexe ne disposant pas de Suites premium (même si cet hôtel ou ce complexe dispose de suites Specialty, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou de catégories de suites similaires). Les récompenses de surclassement en suite en suites Premium ne peuvent être réservées qu’en contactant un Global Care Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)

2. Récompense de surclassement en chambre Club : une récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure avec accès au salon Club (ci-après dénommée « récompense de surclassement en chambre Club ») est utilisable uniquement dans les hôtels et les complexes Hyatt qui disposent d’un salon Club, et n’est pas valable dans les établissements Hyatt Vacation Club, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Miraval, Destination by Hyatt Residences, Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape ni dans les autres établissements Legacy AMR Collection. Les récompenses de surclassement en chambre Club peuvent inclure des conditions en termes de type de chambre et de tarif minimum lors de la réservation, y compris tel que décrit ci-après. Pour utiliser une récompense de surclassement en chambre Club dans un complexe Hyatt, les personnes membres doivent régler au minimum le tarif standard pour une chambre Deluxe (par exemple, vue partielle sur la mer, vue sur la mer, vue sur les pistes, etc.). Pour utiliser une récompense de surclassement en chambre Club dans un hôtel Hyatt (qui n’est pas un complexe), les personnes membres doivent régler au minimum le tarif standard pour une chambre standard. Les Récompenses de surclassement en chambre Club sont uniquement valables pour des chambres standard donnant accès au salon Club, telles que définies par chaque hôtel ou centre de villégiature. (REMARQUE : comme la distinction entre un complexe Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente lors des réservations en ligne, nous invitons donc les membres souhaitant utiliser une récompense de surclassement en chambre Club à effectuer leur réservation en téléphonant à un Global Care Center Hyatt. Rendez-vous sur le site hyatt.com pour trouver les coordonnées.) Sauf mention contraire, le nombre de points nécessaires pour bénéficier d’une récompense de surclassement en chambre Club s’entend par nuit. Les récompenses de surclassement en chambre Club sont valables uniquement pour la nuit pour laquelle la récompense est utilisée, quelle que soit la durée du séjour.

(d) Récompenses Points + Cash

Les récompenses Points + Cash sont soumises à disponibilité. Les personnes membres doivent régler le tarif Points + Cash et utiliser le nombre de points requis pour obtenir la récompense tel que décrit sur le Site du Programme. À moins d’une mention contraire dans l’offre de récompense concernée, les récompenses Points + Cash ne peuvent pas être utilisées pour des forfaits. Les récompenses Points + Cash peuvent être utilisées pour des chambres standard, des suites Standard, ou des suites Premium telles qu’identifiées pendant le processus d’échange des récompenses. Le nombre de chambres allouées pour ces récompenses peut être limité et les disponibilités peuvent varier selon les hôtels et les centres de villégiature. Les récompenses Points + Cash de quelque nature que ce soit ne sont valables ni dans les complexes Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape, ni dans les autres établissements Legacy AMR Collection, ni dans les établissements non éligibles pour des récompenses en chambre standard. De plus, les récompenses Points + Cash ne sont pas valables pour les suites Standard ou Premium dans les établissements non éligibles aux récompenses en suite (ou tout établissement n’offrant pas de suite) et elles ne sont pas valables pour les suites Premium des établissements Hyatt Vacation Club properties ou de tout hôtel ou complexe ne disposant pas de suites Premium (même si ces hôtels ou complexes disposent de suites Spécialité, Premier, Présidentielle ou Diplomatique ou de suites de catégories similaires). Les récompenses Points + Cash ne peuvent être échangées pour des suites Standard et des suites Premium qu’en contactant un Global Care Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)

III. Utiliser des points pour les récompenses Restauration, spa et plus encore

(a) Les personnes membres peuvent utiliser des points pour les frais éligibles dans les hôtels et complexes participants, ou les restaurants et spas dans les hôtels et complexes Hyatt (« Récompense Restauration, spa et plus encore »). La participation des hôtels, complexes, restaurants et spas est limitée. Les établissements Miraval, Destination by Hyatt (Destination by Hyatt Hotels et Destination by Hyatt Residences), Hyatt Vacation Club properties, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape et d’autres établissements/complexes Legacy AMR Collection ainsi que certains établissements Dream ne participent pas. L’utilisation des récompenses Restauration, spa et plus encore est réservée uniquement aux client·e·s enregistré·e·s dans les complexes Hyatt Zilara et Hyatt Ziva. Veuillez contacter les collaborateur·rice·s de l’hôtel ou du complexe pour en savoir plus sur les conditions de participation.

(b) L’utilisation de la récompense est valable pour les frais éligibles à l’échange dans les points de vente participants lorsque les frais sont réglés dans ces points de vente ou, pour les client·e·s séjournant à l’hôtel, appliqués sur la note d’hôtel. Consultez le tableau des récompenses Restauration, spa et plus encore sur world.hyatt.com. Les « frais éligibles à l’échange » varient selon les hôtels, mais incluent généralement les dépenses en restauration et en boissons, les services des spas et des salons de beauté et les articles vendus dans les spas et les salons de beauté. De plus, les frais suivants peuvent constituer des frais éligibles à l’échange dans les hôtels et complexes participants lorsqu’ils sont portés sur la note de la chambre de la personne membre : frais de blanchisserie et nettoyage à sec, appels téléphoniques, films à la carte et parking, achats dans les boutiques et points de vente, frais de service, taxes (à l’exception des taxes de chambre) et pourboires. Les frais éligibles à l’échange excluent expressément les tarifs de chambres, les taxes des chambres, les boissons alcooliques (dans certaines juridictions), les frais de service traiteur ou de banquet et les frais de casino. Les récompenses Restauration, spa et plus encore ne peuvent pas être utilisées pour couvrir ces frais.

(c) Une seule récompense au maximum peut être utilisée par transaction. Les frais pour lesquelles une récompense Restauration, spa et plus encore est utilisée (y compris les frais en excès du montant de la récompense) ne permettent pas de gagner des points dans le programme.

(d) La personne membre doit informer un collaborateur·rice Hyatt du point de vente concerné de son intention d’utiliser une récompense au début du repas, du service de spa ou de toute autre transaction concernée. La personne membre devra fournir son numéro d’adhésion au Programme et une pièce d’identité en cours de validité pour utiliser la récompense.

(e) Lorsqu’une personne membre utilise une récompense Restauration, spa et plus encore, le nombre de points correspondant à cette récompense sera automatiquement déduit du compte de la personne membre. Une personne membre peut utiliser des points pour une récompense qui est appliquée à une partie des frais. Cependant, cette personne membre est responsable du paiement de la partie des frais excédant la valeur de la récompense. Si une personne membre n’a pas suffisamment de points sur son compte pour couvrir le montant de la récompense qu’elle tente d’utiliser, la transaction de récompense sera annulée et la personne membre devra régler les frais à l’aide d’une autre forme de paiement. Si le montant de la récompense excède les frais éligibles à l’échange pour lesquelles la personne membre l’utilise, aucun crédit ne sera accordé pour les parties de la récompense n’ayant pas été entièrement utilisées.

IV. Récompenses Milestone

(a) Gains et choix

Le programme offre un certain nombre de récompenses qui sont remises aux personnes membres en fonction de leur activité annuelle de qualification (collectivement, les « récompenses Milestone »). L’éligibilité aux récompenses décrites dans cette section est basée sur l’activité de la personne membre au cours d’une seule année civile, soit du 1er janvier au 31 décembre (« année civile »), qui est évaluée selon l’une des mesures suivantes :

(i) Nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion. Un Membre peut gagner des récompenses en fonction du nombre de nuits (i) passées dans un hôtel ou un centre de villégiature Hyatt ; (ii) réglées au Tarif éligible ou en utilisant une Récompense en nuits gratuites ; et (iii) réservées avec son numéro d’adhésion valide au Programme (indiqué soit au moment de la réservation, soit à son arrivée, soit en demandant un crédit rétroactif pour la nuit en conformité avec les procédures de Hyatt) durant la période applicable (chaque nuit est dénommée « Nuit permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs »). Les membres peuvent se voir offrir la possibilité de recevoir des crédits de nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion sans avoir à passer des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion, tel que divulgué dans les modalités et conditions applicables. Tous ces crédits de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion compteront entièrement comme des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion, sauf mention contraire. Ils ne seront cependant pas pris en compte dans le calcul des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion dans le cadre d’une offre promotionnelle, sauf mention contraire.

(Veuillez noter que Hyatt peut proposer des promotions à durée limitée qui permettent aux personnes membres de bénéficier d’une nuit gratuite en répondant à certains critères (p. ex., séjourner quatre nuits et bénéficier d’une cinquième nuit gratuite). Toute nuit gratuite reçue par une personne membre à la suite d’une telle offre sera, sauf indication contraire de Hyatt, en dehors du Programme et ne sera pas considérée comme une récompense en nuits gratuites aux fins de gagner des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion, même si la personne membre bénéficie d’avantages à l’hôtel (définis ci-dessous) au cours de ladite nuit gratuite.)

(ii) Points de base. Une personne membre peut gagner des récompenses en fonction du nombre de Points de base accumulés par la personne membre au cours de l’année civile applicable.

Les nuits pour lesquelles une personne membre choisit d’accumuler des Points de fidélité partenaire (ou un autre crédit dans un programme de fidélité partenaire, conformément aux modalités supplémentaires applicables régissant la participation de ce partenaire au programme) à la place des Points de base compteront comme nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion dans le Programme, à condition que la nuit satisfasse aux autres exigences d’une nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion comme indiqué ci-dessus. Sont exclues des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion les nuits passées dans un hôtel ou complexe Hyatt pour lesquelles la personne membre règle un tarif non éligible (sauf dans le cadre de l’utilisation d’une récompense en nuits gratuites) ou les nuits portées ou réglées sur un « compte global » de groupe (par exemple, des comptes globaux réglés par un congrès, une association ou un groupe). Seuls les Points de base sont comptés pour les récompenses décrites dans cette section. Les Points bonus ne sont pas pris en compte dans l’évaluation de la qualification d’une personne membre pour les récompenses décrites dans cette section. Un membre recevra un crédit pour une nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou les points gagnés en lien avec un séjour uniquement après avoir terminé son séjour et quitté l’hôtel ou le complexe concerné (y compris dans le cas des réservations prépayées).

Lorsqu’une personne membre paie plus d’une (1) chambre lors d’un séjour en particulier, seule une (1) chambre est éligible pour gagner des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion (à condition que la nuit remplisse les autres conditions définies ci-dessus). Lorsque les comptes sont réunis, l’activité éligible des deux comptes réunis sera prise en compte pour déterminer si le détenteur du compte fusionné recevra l’une des récompenses ci-dessous (ou le niveau d’adhésion privilégié).

Les récompenses décrites ci-dessous sont distinctes du niveau d’adhésion privilégié de ce programme et le niveau d’adhésion privilégié d’un membre dans le programme ne lui permet pas, en soi, de recevoir l’une ou l’autre des récompenses ci-dessous.

Tel que stipulé dans la section « Récompenses » ci-dessous, certaines récompenses Milestone offrent à une personne membre la possibilité de choisir parmi plusieurs options disponibles. Lorsqu’une personne membre obtient une telle récompense Milestone, un e-mail lui sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans le dossier de son compte de programme. Un e-mail informera la personne membre concernée de son résultat et donnera des instructions sur la ou les façons de procéder à la sélection. Une personne membre doit impérativement disposer d’une adresse e-mail valide associée à son compte du Programme afin de recevoir ces récompenses Milestone, dans la mesure où seule cette méthode de communication est utilisée. La personne membre dispose de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date à laquelle cet e-mail de notification est envoyé pour procéder à la sélection. Si, pour quelque raison que ce soit, une personne membre omet de faire une sélection dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’envoi de la notification, la personne membre renoncera à la récompense Milestone applicable.

(b) Récompenses

Une personne membre peut gagner des récompenses Milestone de multiples manières (p. ex., en séjournant le nombre minimal de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou en accumulant le nombre minimal de Points de base lors d’une année civile). Cependant, satisfaire à plus d’une des conditions d’éligibilité pour une récompense particulière au cours d’une seule année civile n’entraînera pas de récompense supplémentaire (p. ex. : pour la récompense Milestone après avoir atteint 20 nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou 35 000 Points de base, une personne membre qui atteint 20 nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion recevra une récompense, mais il ne recevra pas une deuxième récompense s’il atteint 35 000 Points de base par la suite). Sauf indication contraire au moment de l’offre, la récompense est plafonnée à une par année civile pour chaque type de récompense Milestone.

(i) 20 nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou 35 000 Points de base.

Après avoir comptabilisé vingt (20) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou accumulé trente-cinq mille (35 000) Points de base au cours d’une année civile, une personne membre recevra deux (2) récompenses gratuites échangeables sous forme de carte d’accès au salon Club (« récompense permettant d’accéder au salon Club »).

Les récompenses donnant accès au Club Lounge sont valables pour le reste de l’année civile au cours de laquelle elles ont été remportées et quatorze (14) mois supplémentaires par la suite. Ces récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense. Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues. Les récompenses permettant d’accéder au salon Club peuvent être suivies dans la section « Mes récompenses » sur le compte de la personne membre. Une personne membre doit utiliser les récompenses permettant d’accéder au salon Club avant son arrivée à l’hôtel pour la réservation associée.

Les récompenses permettant d’accéder au salon Club ne sont utilisables que dans les hôtels et les complexes Hyatt participants qui disposent d’un salon Club, et ne sont pas valables dans les hôtels ou complexes Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Miraval, Destination by Hyatt Residences et les établissements Hyatt Vacation Club. Les récompenses permettant d’accéder au salon Club sont valables pour les nuits pour lesquelles la personne membre a réglé un tarif éligible ou a utilisé des points pour une récompense en nuits gratuites en chambre standard, une récompense en nuits gratuites en suite ou une récompense Points + Cash, dans la limite de sept (7) nuits consécutives. Non valable en cas d’utilisation avec une récompense en nuits gratuites autre que celles identifiées ci-avant, y compris, mais sans s’y limiter, les récompenses premium associées à la carte de crédit Hyatt co-marquée et les récompenses en nuits gratuites anniversaires, les récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes, les récompenses en nuits gratuites dans les établissements de catégorie 1 à 4 (définies ci-après) ou toute autre récompense en nuits gratuites promotionnelle. Une personne membre ne se verra pas offrir le petit-déjeuner dans les hôtels ou complexes participants sans salon Club accessible. L’accès au salon Club est proposé sous réserve de disponibilité et peut imposer des restrictions en termes de place. Les récompenses donnant accès au salon Club ne sont pas utilisables pour une réservation dans un hôtel ou complexe qui n’a pas encore ouvert. (Une personne membre qui effectue une telle réservation devra contacter Hyatt une fois que l’hôtel ou le complexe aura ouvert ses portes [mais avant son arrivée pour la réservation associée] afin de savoir s’il peut utiliser une récompense permettant d’accéder au salon Club dans ledit hôtel ou complexe.)

(ii) 30 nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou 50 000 Points de base

Après avoir comptabilisé trente (30) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou cinquante mille (50 000) Points de base au cours d’une année civile, une personne membre recevra :

(A) deux (2) récompenses donnant accès au salon Club supplémentaires, tel que décrit et sous réserve des restrictions énoncées ci-dessus ; et

(B) une (1) récompense en nuit gratuite dans une chambre standard à utiliser dans un hôtel ou un complexe de catégorie 1 à 4 (« récompense en nuits gratuites de catégorie 1 à 4 »). (Une liste des hôtels et des complexes participants, classés par catégorie, se trouve sur world.hyatt.com). Les récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 4 sont valables pendant cent quatre-vingts (180) jours à partir de leur date d’émission et doivent être utilisées pour une réservation ayant une date de départ antérieure à la date d’expiration de la récompense. Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues. L’utilisation des récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 4 est soumise à la disponibilité de chambres standard à l’hôtel ou au complexe choisi et à toutes les modalités d’utilisation généralement applicables aux réservations de récompense telles que définies dans l’Annexe B. Les récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 4 ne sont valables dans aucun établissement classé par Hyatt (à son entière discrétion) dans la catégorie 5 ou supérieure, ou qui ne figurent pas dans le système de classification des catégories 1 à 8, ni dans aucun établissement non éligible pour des récompenses en chambre standard. Hyatt se réserve le droit de re-classifier tout hôtel ou centre de villégiature à tout moment, pour quelque raison que ce soit et à son entière discrétion. Peut ne pas être échangeable lorsqu’un hôtel ou un complexe impose une durée de séjour minimale. Les autres récompenses en nuits gratuites, y compris celles valables dans les hôtels et complexes de catégorie 1 à 4, peuvent avoir des durées d’expiration et des modalités applicables différentes.

(iii) 40 nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou 65 000 Points de base

Après avoir comptabilisé quarante (40) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou accumulé soixante-cinq mille (65 000) Points de base au cours d’une année civile, une personne membre recevra une (1) des récompenses suivantes :

(A) une (1) carte-cadeau électronique Hyatt (« carte-cadeau électronique Hyatt ») d’un montant de cent dollars US (100 USD). L’utilisation des cartes-cadeaux électroniques Hyatt est soumise aux modalités et conditions énoncées à www.buyatab.com/custom/hyatt/?page=termsandconditions. Les cartes-cadeaux électroniques Hyatt n’ont pas de date d’expiration. REMARQUE : les cartes-cadeaux électroniques Hyatt sont émises par Hyatt Fulfilment of Maryland, Inc. et peuvent être échangées dans les hôtels et complexes Hyatt participants des Amériques, mais elles ne sont pas acceptées dans les établissements Hyatt hors Amérique. Une liste des établissements participants est disponible ici www.hyattincentiverewards.com/ParticipationLocations.aspx.

OU

(B) cinq mille (5 000) Points bonus World of Hyatt. 

OU

(C) un code échangeable par la personne membre contre un avoir de cent cinquante dollars américains (150 USD) pour les expériences FIND (« avoir FIND ») réservées via hyatt.com/find (« site FIND ») conformément aux modalités du programme FIND, disponibles sur worldofhyatt.com/findterms. Pour les expériences FIND réservées en devise non américaine, l’Avoir Find sera converti dans la devise applicable au taux de conversion alors en vigueur au moment de la réservation. L’avoir FIND est valable pour le reste de l’année civile au cours de laquelle il est émis, plus quatorze (14) mois. L’avoir FIND doit être appliqué à la réservation d’une expérience FIND avant la date d’expiration. Tout avoir FIND non appliqué à une réservation avant la date d’expiration de la récompense sera perdu. Le code sera envoyé par e-mail. La personne membre doit avoir une adresse e-mail valide associée à son compte. L’avoir FIND peut être appliqué au moment du paiement lors de la réservation d’une expérience FIND. (Suite à l’échange initial, toute valeur restante de l’avoir FIND sera appliquée au compte du membre et pourra être utilisée pour les futures réservations effectuées avant la date d’expiration de l’avoir FIND.) Pour les expériences FIND qui proposent une annulation (voir les modalités FIND pour plus de détails), si un membre réserve l’expérience avec un avoir FIND et annule à la fois (1) dans la fenêtre d’annulation autorisée et (2) avant la date d’expiration de l’avoir FIND, le membre recevra un remboursement de tout ou partie (en fonction des modalités de la politique d’annulation) de l’avoir FIND sur son compte, et celui-ci sera utilisable pour une future réservation d’expérience FIND, en fonction de la date d’expiration initiale. Lorsque le membre a payé l’expérience FIND en partie avec un avoir FIND et en partie avec de l’argent, et qu’il annule de manière autorisée comme indiqué dans la phrase précédente, l’avoir FIND sera remboursé en premier, suivi de tout remboursement en espèces encore dû. Si une personne membre réserve une expérience FIND avec un avoir FIND et l’annule en dehors de la période d’annulation autorisée (le cas échéant) ou après l’expiration de l’avoir FIND, la personne membre perdra cet avoir FIND. 

Hyatt peut, à tout moment et à sa seule discrétion, proposer des options supplémentaires, suspendre ou cesser de proposer l’une des options ci-dessus, auquel cas les personnes membres qui obtiennent cette récompense peuvent choisir parmi les options alors disponibles.

(iv) 50 nuits qualifiantes permettant d’accéder au niveau supérieur ou 80 000 Points de base

Après avoir comptabilisé cinquante (50) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou gagné quatre-vingt mille (80 000) Points de base au cours d’une année civile, une personne membre recevra deux (2) récompenses de surclassement gratuit en suite Standard (« récompenses de surclassement gratuit en suite »).

Les Récompenses de surclassement gratuit en suite sont valables jusqu’à la fin de l’année au cours de laquelle elles ont été compatibilisées (ou, pour les membres Lifetime Globalist, remises annuellement le ou vers le 1er mars) plus quatorze (14) mois. Les récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense.

Les récompenses de surclassement en suite gratuit peuvent être suivies dans la section « Mes récompenses » sur le compte de la personne membre. Une personne membre doit utiliser une récompense de surclassement en suite gratuit lorsqu’elle effectue la réservation associée. (Pour les réservations dans les complexes Secrets, Impression by Secrets, Dreams, Zoëtry, Alua et Hyatt Vivid participants en Europe, le traitement et la confirmation de la récompense de surclassement gratuit en suite peuvent prendre jusqu’à soixante-douze (72) heures.) Les récompenses de surclassement gratuit en suite ne sont pas valables dans les établissements non éligibles aux récompenses en suite ou dans les établissements Hyatt Vacation Club. Les Récompenses de surclassement en suite gratuit sont utilisables uniquement dans les hôtels et centres de villégiature participants qui disposent de suites (sous réserve des exclusions définies ci-après). Dans le cadre de cette récompense, la suite proposée sera une suite à une chambre. Les récompenses de surclassement gratuit en suite sont uniquement valables pour des suites standard, qui sont définies comme la catégorie de suite de base de chaque hôtel ou complexe participant et soumises à disponibilité. Chaque hôtel ou complexe dispose d’un nombre limité de suites standard. Les récompenses de surclassement en suite gratuit ne peuvent pas être utilisées pour des suites autres que des suites Standard, incluant les suites premium, toutes les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou les catégories de suites similaires, chacune désignée comme telle par l’hôtel ou le complexe concerné. Les récompenses de surclassement gratuit en suite sont uniquement valables lorsque la suite devant être réservée (c’est-à-dire la chambre spécifique) est disponible pour toute la durée du séjour du membre et celui-ci doit occuper la suite réservée pendant toute la durée de son séjour. Les demandes de changement de chambre ne sont pas autorisées pendant un séjour, notamment lorsqu’une personne membre demande un autre type de suite standard en milieu de séjour. Les récompenses de surclassement en suite gratuit ne sont valables que pour les nuits pour lesquelles la personne membre a réglé un tarif éligible ou a utilisé des points pour une récompense en nuits gratuites en chambre standard, une récompense en nuits gratuites en chambre Club, ou une récompense Points + Cash, jusqu’à un maximum de sept (7) nuits consécutives. Non valable en cas d’utilisation avec une récompense en nuits gratuites autre que celles identifiées ci-avant, y compris, mais sans s’y limiter, les récompenses premium associées à la carte de crédit Hyatt co-marquée et les récompenses en nuits gratuites anniversaires, les récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes, les récompenses en nuits gratuites dans les établissements de catégorie 1 à 7 (définies ci-après) ou toute autre récompense en nuits gratuites promotionnelle. Les récompenses de surclassement gratuit en suite ne sont pas utilisables dans les hôtels ou complexes qui n’ont pas encore été inaugurés lorsque la personne membre effectue sa réservation, même si les réservations dans lesdits hôtels et complexes sont acceptées.

(v) 60 nuits qualifiantes permettant d’accéder au niveau supérieur ou 100 000 Points de base

Après avoir comptabilisé soixante (60) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou accumulé cent mille (100 000) Points de base au cours d’une année civile, une personne membre recevra tous les éléments suivants :

(A) deux (2) récompenses de surclassement gratuit en suite supplémentaires, tel que décrit et sous réserve des restrictions énoncées ci-dessus ;

(B) une (1) récompense en nuits gratuites en chambre Standard échangeable dans un hôtel ou un complexe de catégorie 1 à 7 ou dans un hôtel ou complexe tout inclus de catégorie A à D dans le Tableau de récompenses de Hyatt pour les établissements tout inclus (« Récompense en nuits gratuites dans les établissements des catégories 1 à 7 »). (Une liste des hôtels et des complexes participants, classés par catégorie, se trouve sur world.hyatt.com). Les récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 7 sont valables pendant cent quatre-vingts (180) jours à partir de leur date d’émission et doivent être utilisées pour une réservation ayant une date de départ antérieure à la date d’expiration de la récompense. L’utilisation des récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 7 est soumise à la disponibilité de chambres Standard à l’hôtel ou au complexe choisi et à toutes les modalités d’utilisation généralement applicables aux réservations de récompense telles que définies dans l’Annexe B. Sauf disposition expresse dans la présente section, une récompense en nuit gratuite de catégorie 1 à 7 n’est pas valable dans un établissement classé par Hyatt (à son entière discrétion) dans une catégorie supérieure à la catégorie 7 ou non classée dans le système de classification des catégories 1 à 8 (sauf tel qu’expressément énoncé ci-dessus pour les établissements tout-inclus des catégories A à D dans le Tableau de récompenses Hyatt pour les établissements tout-inclus), ni dans un établissement non éligible pour des récompenses en chambre Standard ou un établissement Miraval. Hyatt se réserve le droit de re-classifier tout hôtel ou centre de villégiature à tout moment, pour quelque raison que ce soit et à son entière discrétion. Peut ne pas être échangeable lorsqu’un hôtel ou un complexe impose une durée de séjour minimale. Les autres récompenses en nuits gratuites, y compris celles valables dans les hôtels et complexes de catégorie 1 à 7, peuvent avoir des durées d’expiration et des modalités applicables différentes.

et

(C) Les services d’un·e agent·e dédié·e, le My Hyatt Concierge. Les membres qui ont obtenu cet avantage peuvent trouver les coordonnées de l’agent·e dédié·e en se connectant à leur compte. Les membres qui obtiennent cette garantie auront accès à leur My Hyatt Concierge pendant le reste de l’année civile au cours de laquelle cette garantie est acquise, plus quatorze (14) mois.

(vi) Récompenses Milestone supplémentaires.

Les membres recevront des Récompenses Milestone supplémentaires lors de leur cumul de soixante-dix (70), quatre-vingts (80), quatre-vingt-dix (90) et cent (100) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion au cours d’une année civile. Pour chacun de ces milestones, une personne membre recevra au choix : (a) dix mille (10 000) Points bonus ou (b) une (1) récompense de surclassement gratuit en suite. Une personne membre peut recevoir un maximum de quatre (4) de ces récompenses au cours d’une année civile.

V. Récompenses dans les établissements Hyatt Vacation Club Properties

(a) Les récompenses en nuits gratuites sont échangeables dans les établissements Hyatt Vacation Club properties, lorsque cela est indiqué dans les modalités de la récompense en nuits gratuites applicable (soit dans les présentes Modalités et conditions, soit dans des conditions particulières régissant une récompense en nuits gratuites promotionnelle spécifique), à condition qu’aucune récompense en nuits gratuites en chambre Standard ne soit échangée dans les établissements Hyatt Vacation Club properties inclus dans les Établissements non éligibles pour des récompenses en chambre Standard (car ces établissements ne proposent pas de chambre Standard). Les services offerts dans les établissements Hyatt Vacation Club properties sont généralement plus limités que ceux offerts dans les hôtels et complexes Hyatt (p. ex., les services de restauration, de stationnement avec voiturier, de blanchisserie, de centres d’affaires et de réveil, etc., peuvent ne pas être disponibles partout). Les récompenses Restauration, spa et plus encore ne sont pas valables dans les établissements Hyatt Vacation Club properties.

(b) Pour les séjours de récompense dans un établissement Hyatt Vacation Club properties, le service d’entretien ménager complet n’est proposé qu’en « milieu de semaine » pour les séjours de quatre (4) nuits ou plus. L’entretien ménager quotidien n’implique l’enlèvement des ordures que sur demande. Si une personne membre souhaite un service d’entretien ménager complet quotidien lors de son séjour de récompense, il peut être fourni sur demande moyennant un supplément. Les demandes doivent être envoyées au moins soixante-douze (72) heures à l’avance. Les frais d’entretien ménager complet quotidien varient selon les établissements.

(c) Les membres ne bénéficient pas des services et avantages du programme dans les hôtels et complexes Hyatt voisins pendant les séjours de récompense dans un établissement Hyatt Vacation Club properties.

VII. Récompenses Destination by Hyatt Residences

Les récompenses du programme sont disponibles dans les établissements Destination by Hyatt Residences uniquement tel qu’expressément énoncé dans les Modalités relatives aux récompenses Destination by Hyatt Residences et varient d’un établissement Destination by Hyatt Residences à l’autre.

VII. Récompenses Avis

Les récompenses Free Day d’Avis Rent-A-Car s’appliquent à la location d’une voiture de taille moyenne à quatre portes, selon la disponibilité. D’autres modalités et conditions, concernant notamment les périodes de restriction, seront indiquées sur le chèque-cadeau de récompense remis à la personne membre lors de l’utilisation de sa récompense. Ces modalités et conditions sont définies à la seule discrétion d’Avis et leur interprétation n’appartient qu’à Avis (comme applicable), et non pas à Hyatt. Les chèques-cadeau de récompense Avis sont valables un an à compter de la date d’émission, sauf mention contraire. Les récompenses de location de voitures ne seront accordées que par les agences de location Avis participant à la promotion, situées aux États-Unis et au Canada. Pour de plus amples informations, contactez directement Avis.

VIII. Petit-déjeuner dans les hôtels Hyatt Place participants hors Amérique

Veuillez noter que la disponibilité de cet avantage varie en fonction de la région dans laquelle un hôtel Hyatt Place particulier se situe, tel que désigné par Hyatt, à sa seule discrétion. 

Cet avantage ne sera pas disponible pour les membres pour tout séjour dans un hôtel Hyatt Place dans la région Asie-Pacifique, Europe, Afrique, Moyen-Orient et Asie du Sud-Ouest. Certains hôtels Hyatt Place peuvent offrir le petit-déjeuner pour certains client·e·s ou tous les client·e·s et, comme détaillé dans l’Annexe C ci-dessous, d’autres peuvent offrir certains avantages petit-déjeuner aux membres ayant le statut Globalist. La disponibilité et les conditions ou restrictions du petit-déjeuner gratuit varieront selon les établissements pour les hôtels Hyatt Place.

Veuillez contacter directement l’hôtel concerné ou appeler un Global Care Center Hyatt pour savoir si un établissement Hyatt Place particulier propose le petit-déjeuner gratuit à certains clients ou à tous les clients. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)  

Le programme offre trois niveaux d’adhésion privilégiés : Discoverist, Explorist, Globalist. Les avantages de chacun sont expliqués en détail ci-dessous.

Table des matières

I. Accession au niveau d’adhésion privilégié

II. Avantages généraux

III. Statut Discoverist

IV. Statut Explorist

V. Statut Globalist

VI. Statut Lifetime Globalist

I. Accession au niveau d’adhésion privilégié

L’éligibilité au statut de niveau d’adhésion privilégié est basée sur l’activité de la personne membre (nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou Points de base gagnés) au cours d’une seule année civile. Les membres doivent renouveler leur niveau d’adhésion privilégié chaque année civile. Le nombre spécifique de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion et de Points de base nécessaires pour chaque niveau d’adhésion privilégié du programme est détaillé dans l’annexe C ci-dessous. Seuls les Points de base comptent pour l’accès au niveau d’adhésion privilégié. Les Points bonus ne sont pas considérés dans le calcul de l’accès au niveau d’adhésion privilégié. Lorsqu’une personne membre est éligible au niveau d’adhésion privilégié, elle recevra le nouveau statut après avoir remplir l’exigence minimale jusqu’à février de la seconde année civile suivant son éligibilité. Par exemple, si un membre reçoit le statut Discoverist en septembre 2023, il conservera le statut Discoverist le reste de l’année 2023, pendant toute l’année 2024 et jusqu’à février 2025, à moins que le membre ne soit de nouveau éligible pour son statut actuel ou ait accédé à un autre niveau d’adhésion privilégié pendant cette période.

Outre les méthodes d’accession au niveau d’adhésion privilégié décrites ci-dessous, Hyatt peut (à sa seule discrétion) permettre à certaines ou à toutes les personnes membres de gagner, de recevoir, de maintenir ou de prolonger un niveau d’adhésion privilégié dans le Programme par le biais d’autres offres, méthodes ou conditions d’accession, comme indiqué sur le Site du Programme ou dans d’autres documents publiés par Hyatt. Ces offres, le cas échéant, sont soumises aux présentes Modalités et aux modalités supplémentaires indiquées dans les documents des offres.

II. Avantages généraux

(a) Avantages de l’hôtel limités aux tarifs éligibles et aux Séjours-Récompense.

Conformément à la description ci-dessous, chaque niveau d’adhésion privilégié fournit aux membres certains avantages. Nombre de ces avantages sont fournis par l’hôtel ou le complexe concerné lors du séjour de la personne membre (« avantages sur place »). Les avantages sur place varient selon le niveau d’adhésion privilégié et selon l’hôtel, le complexe ou autre établissement participant et sont décrits en détail ci-dessous. Les avantages sur place comprennent les avantages tels que l’accès internet premium gratuit, le départ tardif et l’accès prioritaire à la chambre.

Il n’est possible de bénéficier des « avantages sur place » que si, pour la nuit concernée, la personne membre de niveau privilégié (a) a payé un tarif éligible ou (b) a échangé une récompense en nuits gratuites, une récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure ou une récompense Points + Cash. Dans le cas où une personne membre de niveau privilégié effectue son séjour en vertu d’un tarif non éligible (autrement que dans le cadre de l’utilisation d’une récompense en nuits gratuites), il ne bénéficiera d’aucun des « avantages sur place » pour ce séjour.

(b) Avantages non disponibles ; Certains avantages compris dans les frais de séjour.

Vous comprenez que tous les avantages du programme ne peuvent pas être fournis par tous les établissements et que certains avantages sont soumis à disponibilité. Aucun remboursement ni dommage indirect, résultant de l’impossibilité de délivrer certains avantages du programme, ne sauraient être imputés à Hyatt.

Vous comprenez également que, dans certains cas, les avantages qui auraient été fournis gratuitement à une personne membre selon les présentes Modalités peuvent être compris dans les frais de séjour facturés par un hôtel ou un complexe et que, sauf si expressément énoncé ailleurs dans ces Modalités, les personnes membres ne seront pas exonérées de ces frais de séjour.

(c) Aucun avantage supplémentaire pour les éligibilités multiples

Comme mentionné ci-dessus, une personne membre peut gagner un niveau d’adhésion privilégié particulier de multiples manières (p. ex., en séjournant le nombre minimal de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou en accumulant le nombre minimal de Points de base lors d’une année civile). Remplir plus d’une des exigences d’accès au prochain niveau d’adhésion au cours d’une même année civile ne permet pas de prolonger la durée du statut de niveau d’adhésion privilégié d’une personne membre ou de recevoir en double les avantages de ce statut.

III. Statut Discoverist

(a) Conditions pour accéder au statut Discoverist : Les membres qui, au cours d’une année civile, accumulent un minimum de dix (10) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou vingt-cinq mille (25 000) Points de base recevront le statut Discoverist après avoir rempli l’exigence minimale jusqu’à février de la seconde année civile suivant son admissibilité. Veuillez compter environ sept (7) jours ouvrables à partir de la date de départ du séjour lors duquel vous êtes éligible à un nouveau statut de niveau d’adhésion privilégié pour obtenir votre nouveau statut.

(b) Points bonus : Lorsque les membres Discoverist choisissent des points pour un séjour, ils recevront un bonus de points de 10 % sur les Points de base gagnés sur la base du tarif éligible et des frais accessoires éligibles encourus lors de leur séjour. Lorsque les personnes membres Discoverist gagnent des points sur les frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour dans les points de vente participants, elles recevront un bonus de points de 10 % sur ces frais éligibles non relatifs à un séjour. Les bonus de points sont des Points bonus, pas des Points de base, et ne comptent pas pour obtenir un statut de niveau d’adhésion privilégié. Le bonus de points est disponible pour les séjours dans tous les hôtels et complexes Hyatt.

(c) Chambre préférentielle : Selon la disponibilité, les membres Discoverist se verront offrir une chambre préférentielle au moment de leur arrivée dans les hôtels et complexes Hyatt. Les chambres préférentielles sont déterminées par chaque hôtel ou complexe (à leur entière discrétion) et comprennent les chambres aux étages supérieurs, les chambres d’angle ou les chambres avec les plus belles vues. Les chambres préférentielles sont des chambres particulières qui sont plus agréables, mais du même type/de la même catégorie que celle réservée par la personne membre. Elles ne constituent pas un surclassement au niveau du prix en termes de type ou de catégorie de chambre. Cet avantage n’est pas proposé dans les hôtels et complexes Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Destination by Hyatt Residences et Hyatt Vacation Club.

(d) Accès internet : Dans les hôtels et complexes Hyatt offrant un accès internet premium en chambre, les membres Discoverist se verront offrir un accès gratuit lors de tous leurs séjours. Tous les établissements ne proposent pas l’accès internet premium dans la chambre. L’accès Internet premium peut être avec ou sans fil et varie selon l’hôtel ou le centre de villégiature. Si l’hôtel ou le complexe propose des services internet câblé ou sans fil, le type de service internet fourni gratuitement à la personne membre relève de l’entière discrétion de l’hôtel ou du complexe concerné. L’accès internet premium gratuit n’est pas proposé dans les établissements Hyatt Vacation Club properties.

(e) Espace d’enregistrement dédié : Dans les établissements participants Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Hyatt Centric, Thompson Hotels, Alila (certains hôtels uniquement), The Unbound Collection by Hyatt, JdV by Hyatt, Dreal (certains établissements uniquement), Destination by Hyatt (les hôtels Destination by Hyatt participants et certains établissements Destination by Hyatt Residences participants), Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Dreams (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Breathless, Zoëtry (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Alua (seulement une fois que l’établissement concerné aura commencé à participer), Sunscape et dans les autres hôtels et complexes Legacy AMR Collection (certains établissements uniquement et seulement une fois que l’établissement concerné aura commencé à participer), les membres Discoverist pourront bénéficier d’un espace d’enregistrement dédié aux membres de niveau privilégié.

(f)  Départ tardif jusqu’à 14h00 : Sur demande, les membres Discoverist pourront bénéficier d’un départ tardif jusqu’à 14h (heure locale de l’hôtel) le jour de leur départ des hôtels Hyatt, avec les restrictions suivantes : (a) le départ tardif est soumis à disponibilité dans les hôtels avec un casino, les complexes Hyatt, et les établissements Destination by Hyatt Residences ; et (b) le départ tardif n’est pas offert dans les établissements Hyatt Vacation Club properties. (REMARQUE : comme la distinction entre un complexe Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente, nous invitons donc les membres à appeler un Global Care Center Hyatt pour déterminer la désignation d’un hôtel ou d’un complexe. Consultez la page hyatt.com pour en obtenir les coordonnées.)

(g) Ligne téléphonique de réservation spéciale : Les membres Discoverist ont accès à une ligne téléphonique de réservation Hyatt qui leur est exclusivement réservée. Les membres Discoverist peuvent consulter les coordonnées de la ligne de réservation dédiée en se connectant à leur compte.

(h)  Bouteille d’eau : Les membres Discoverist reçoivent une bouteille d’eau gratuite chaque jour de leur séjour dans les établissements participants Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains hôtels uniquement), JdV by Hyatt, Dream (certains établissements uniquement), Destination by Hyatt (les hôtels Destination by Hyatt participants et les établissements Destination by Hyatt Residences participants), Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Dreams (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Breathless, Zoëtry (seulement une fois que l’établissement aura commencé à participer), Alua (seulement une fois que l’établissement concerné aura commencé à participer), Sunscape ou dans les autres hôtels et complexes Legacy AMR Collection (certains établissements uniquement et seulement une fois que l’établissement concerné aura commencé à participer). Certains hôtels et complexes Hyatt sont susceptibles (à la discrétion de l’hôtel ou du complexe) de fournir à sa clientèle une bouteille d’eau réutilisable et l’accès à des distributeurs d’eau filtrée. Les clients dans ces hôtels et centres de villégiature sont susceptibles d’avoir accès gratuitement à de l’eau en bouteille mise à disposition conformément à cet avantage en demandant à un Collaborateur de la réception de l’hôtel ou du centre de villégiature concerné. Cet avantage n’est pas offert dans les établissements Hyatt Vacation Club properties.

IV. Statut Explorist

(a) Conditions pour accéder au statut Explorist : Les membres qui, au cours d’une (1) année civile, accumulent un minimum de trente (30) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou cinquante mille (50 000) Points de base recevront le statut Explorist après avoir rempli l’exigence minimale jusqu’à février de la seconde année civile après obtention du statut. Veuillez compter environ sept (7) jours ouvrables à partir de la date de départ du séjour lors duquel vous êtes éligible à un nouveau statut de niveau d’adhésion privilégié pour obtenir votre nouveau statut.

(b) Points bonus : Lorsque les personnes membres Explorist choisissent des points pour un séjour, elles recevront un bonus de points de vingt pour cent (20 %) sur les Points de base gagnés sur la base du tarif éligible et des frais accessoires éligibles encourus lors de leur séjour. Lorsque les personnes membres Explorist gagnent des points sur les frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour, elles recevront un bonus de points de vingt pour cent (20 %) sur ces frais éligibles non relatifs à un séjour. Les bonus de points sont des Points bonus, pas des Points de base, et ne comptent pas pour obtenir un statut de niveau d’adhésion privilégié. Le bonus de points est disponible pour les séjours dans tous les hôtels et complexes Hyatt.

(c) Meilleure chambre disponible : Les membres Explorist se verront offrir la meilleure chambre disponible au moment de leur arrivée dans les hôtels et complexes Hyatt, sauf les suites et les chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le complexe concerné à son entière discrétion et est susceptible de varier d’un séjour sur l’autre. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celle réservée par la personne membre. Cet avantage n’est pas valable dans les hôtels et complexes Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Destination by Hyatt Residences et Hyatt Vacation Club.

(d) Disponibilité d’une chambre dans les 72 heures (hors restrictions et dates de restriction) : Les personnes membres Explorist auront la garantie d’obtenir une chambre dans les hôtels Hyatt (sujette aux exclusions détaillées ci-dessous) pour leur usage personnel lorsqu’elles effectuent une réservation garantie par une carte de crédit valide directement auprès de Hyatt au moins soixante-douze (72) heures avant leur arrivée (heure locale de l’hôtel concerné). Toutes les réservations sont soumises aux politiques de l’hôtel. Cette garantie s’applique uniquement lorsque l’hôtel affiche complet (y compris les suites) et est valable pour une (1) chambre standard ; elle est soumise aux conditions de réservation propres à l’hôtel (par exemple, durée minimale du séjour, forfaits spéciaux et formules de repas). Les chambres bénéficiant de cette disposition sont disponibles uniquement au tarif standard. Les tarifs négociés ou les autres tarifs de groupe, promotionnels ou réduits ne s’appliquent pas, et les récompenses en nuits gratuites ne peuvent pas être utilisées pour une chambre obtenue conformément à cet avantage. Cette garantie n’est pas valable durant les périodes de demande extraordinaire de chambres et est sujette aux périodes de restriction établies par chaque hôtel. Les tarifs de dernière chambre disponible ne s’appliquent pas aux chambres bénéficiant de cette disposition. La disponibilité garantie pour les membres Explorist n’est pas valable dans les établissements Destination by Hyatt Residences, les hôtels Hyatt avec casino et les complexes Hyatt. (REMARQUE : comme la distinction entre un complexe Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente, nous invitons donc les membres à appeler un Global Care Center Hyatt pour déterminer la désignation d’un hôtel ou d’un complexe. Consultez la page hyatt.com pour en obtenir les coordonnées.)

(e) Ligne téléphonique de réservation spéciale : Les membres Explorist ont accès à une ligne téléphonique de réservation Hyatt qui leur est exclusivement réservée. Les membres Explorist peuvent consulter les coordonnées de la ligne de réservation dédiée en se connectant à leur compte.

(f) Annulation : Une personne membre Explorist peut annuler sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure d’arrivée appliquée par l’hôtel ou le complexe lorsque la période d’annulation prévue par l’hôtel ou le complexe ne dépasse pas 48 heures. Cet avantage d’annulation ne s’applique pas : (i) pour les réservations dans les établissements Hyatt Vacation Club ou Miraval ; (ii) lorsque le tarif est prépayé et/ou non remboursable ; (iii) lorsque la période d’annulation prévue par l’hôtel ou le complexe dépasse 48 heures ; ou (iv) pour les séjours réservés à un tarif d’entreprise négocié ou à un tarif de groupe sous contrat. La possibilité de bénéficier de cet avantage dépend du niveau d’adhésion au moment de l’annulation. Les périodes d’annulation se basent sur le fuseau horaire dont dépend l’hôtel. L’heure d’enregistrement appliquée par l’hôtel ou le complexe et la période d’annulation standard sont indiquées lors de la réservation.

(g) Avantages Explorist supplémentaires : Les membres Explorist bénéficient également du départ tardif, de l’espace d’enregistrement dédié, de l’accès internet premium en chambre gratuit, et des avantages quotidiens d’eau en bouteille offerts aux membres Discoverist, tels que décrits en plus de détails ci-dessus dans la section sur le statut Discoverist.

V. Statut Globalist

(a) Conditions pour accéder au statut Globalist : Les membres qui, au cours d’une (1) année civile, accumulent un minimum de soixante (60) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou cent mille (100 000) Points de base recevront le statut Globalist après avoir rempli l’exigence minimale jusqu’à février de la seconde année civile après obtention du statut. Veuillez compter environ sept (7) jours ouvrables à partir de la date de départ du séjour lors duquel vous êtes éligible à un nouveau statut de niveau d’adhésion privilégié pour obtenir votre nouveau statut.

(L’exigence assouplie relative au renouvellement de l’éligibilité qui était proposée aux membres Globalist avant le 1er janvier 2019 n’existe plus et toutes les personnes membres Globalist doivent remplir les critères d’éligibilité chaque année civile conformément aux exigences énoncées ci-dessus, indépendamment du moment où cette personne membre a obtenu le statut Globalist en premier lieu.)

(b) Points bonus : Lorsque les personnes membres Globalist choisissent des points pour un séjour, elles recevront un bonus de points de trente pour cent (30 %) sur les Points de base gagnés sur la base du tarif éligible et des frais accessoires éligibles encourus lors de leur séjour. Lorsque les personnes membres Globalist gagnent des points sur les frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour, elles recevront un bonus de points de trente pour cent (30 %) sur ces frais éligibles non relatifs à un séjour. Les bonus de points sont des Points bonus, pas des Points de base, et ne comptent pas pour obtenir un statut de niveau d’adhésion privilégié. Le bonus de points est disponible pour les séjours dans tous les hôtels et complexes Hyatt.

(c) Meilleure chambre disponible: les membres Globalist recevront la meilleure chambre disponible au moment de leur arrivée dans les hôtels et complexes Hyatt, y compris les suites standard et les chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le complexe concerné à son entière discrétion et est susceptible de varier d’un séjour sur l’autre. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celle réservée par la personne membre. L’avantage de la meilleure chambre disponible ne comprend que les suites standard (sous réserve de disponibilité), qui sont définies comme des chambres de la catégorie de suite de base de chaque établissement ou complexe participant. Les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques et les autres suites non standard ne sont pas comprises dans cet avantage. Cet avantage n’est pas valable dans les hôtels et complexes Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Destination by Hyatt Residences et Hyatt Vacation Club.

(d) Accès au salon Club / Avantage petit-déjeuner. Lors de leur séjour dans un hôtel ou complexe participant qui possède un salon Club, les membres Globalist se verront offrir l’accès au salon Club. Lors de leur séjour dans un hôtel ou un complexe participant qui ne possède pas de salon Club (ou si le salon Club est fermé), les membres Globalist se verront offrir quotidiennement le petit-déjeuner gratuit (incluant un plat ou un petit-déjeuner buffet standard, un jus de fruits et un café, ainsi que les taxes, pourboires et frais de service) pour chacun·e des client·e·s enregistré·e·s dans la chambre, et un maximum de deux (2) adultes et de deux (2) enfants. L’âge limite d’un « enfant » est déterminé par chaque hôtel ou centre de villégiature à leur entière discrétion. (Pour les séjours au Hyatt Regency Bethesda, les membres Globalist auront droit à un petit-déjeuner continental (taxes et pourboires compris) quotidien pour chacun·e des client·e·s enregistré·e·s dans la chambre, et un maximum de deux (2) adultes et de deux (2) enfants.) Pour les séjours dans un hôtel Caption by Hyatt, les membres Globalist auront droit à un petit-déjeuner comprenant un (1) café « premium » et une (1) option « en-cas » pour chacun·e des client·e·s enregistré·e·s dans la chambre, et un maximum de deux (2) adultes et deux (2) enfants. Le petit-déjeuner offert (le cas échéant) n’est pas valable via le service d’étage. Non valable dans les hôtels et complexes Miraval, Hyatt Place, Hyatt House ou Hyatt Vacation Club, au Laurel Inn, au Ventana Campground ni dans les établissements Destination by Hyatt Residences, à l’exception du ou des suivants (où le petit-déjeuner sera disponible pour les client·e·s Globalist conformément aux modalités ci-dessus) : The Lodge at Spruce Peak ; Complexe et spa Everline ; Wild Dunes Resort – Sweetgrass Inn and Boardwalk Inn ; Wild Dunes Resort Vacation Rentals ; et Wild Dunes Resorts – Residences at Sweetgrass Inn. Pour tout séjour au complexe AluaSun Far Menorca, cet avantage petit-déjeuner sera offert aux membres éligibles au complexe le plus proche, l’AluaSun Mediterráneo. 

Pour les hôtels Hyatt Place et Hyatt House dans la région Asie-Pacifique, et pour les hôtels Hyatt Place situés en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Ouest, les membres Globalist peuvent profiter gratuitement de l’offre petit-déjeuner quotidien pour chaque client·e enregistré·e dans la chambre de la personne membre, dans la limite de deux (2) adultes et deux (2) enfants. (L’âge limite d’un « enfant » est déterminé par chaque hôtel à son entière discrétion.) Ce qui est inclus varie selon chaque hôtel Hyatt Place et Hyatt House participant et peut différer du petit-déjeuner complet quotidien décrit ci-avant. Certains hôtels Hyatt Place et Hyatt House peuvent (a) offrir le petit-déjeuner gratuit à tous les client·e·s ou à toutes les personnes membres, auquel cas les membres Globalist ne recevront aucun avantage supplémentaire ou substitutif, ou (b) limiter (à la discrétion de l’établissement) la disponibilité de cet avantage aux membres Globalist qui ont associé leur numéro de membre à la réservation avant leur arrivée à l’hôtel. Pour plus d’informations sur la disponibilité et les conditions ou restrictions du petit-déjeuner gratuit pour les membres Globalist dans un établissement Hyatt Place ou Hyatt House particulier (ou pour connaître la région désignée par Hyatt d’un hôtel particulier), veuillez contacter directement l’hôtel concerné ou un Global Care Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.) L’avantage petit-déjeuner (le cas échéant) n’est pas valable dans le cadre du service de restauration dans la chambre. Valable uniquement dans les hôtels Hyatt Place et Hyatt House des régions indiquées ci-avant.

L’avantage du petit-déjeuner est offert après chaque nuit d’un séjour et ne sera pas offert aux personnes membres Globalist le jour de l’enregistrement pour leur séjour, indépendamment de l’heure à laquelle elles sont autorisés à s’enregistrer ou si le petit-déjeuner est toujours servi à l’hôtel ou au complexe concerné au moment de l’enregistrement.

(e)  Départ tardif jusqu’à 16h00 : Sur demande, les membres Globalist pourront bénéficier d’un départ tardif jusqu’à 16h (horaire local de l’hôtel) le jour de leur départ des hôtels Hyatt, sous réserve que (a) le départ tardif est soumis à disponibilité dans les hôtels avec un casino, les complexes Hyatt et les établissements Destination by Hyatt Residences ; et (b) le départ tardif n’est pas offert dans les établissements Hyatt Vacation Club properties.  (REMARQUE : comme la distinction entre un complexe Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente, nous invitons donc les membres à appeler un Global Care Center Hyatt pour déterminer la désignation d’un hôtel ou d’un complexe. Consultez la page hyatt.com pour en obtenir les coordonnées.)

(f) Disponibilité de chambre prioritaire : si une personne membre Globalist arrive dans un hôtel ou un complexe Hyatt auprès duquel il a effectué une réservation et qu’aucune chambre de la catégorie réservée par la personne membre n’est immédiatement disponible, la personne membre se verra offrir la première chambre de cette catégorie rendue disponible. Sinon, la personne membre peut se voir proposer l’option d’utiliser son avantage de Meilleure chambre disponible, si une chambre éligible d’une catégorie supérieure à celle qu’elle a réservée est disponible. (Si un hôtel ou un complexe doit offrir cet avantage à plus d’une personne [1] membre Globalist pour la même catégorie de chambre le même jour, l’attribution des chambres se fera conformément à l’ordre d’arrivée des membres Globalist.) Cet avantage peut ne pas être accordé avant 9h, heure locale de l’hôtel ou complexe concerné. Cet avantage n’est pas disponible dans les établissements Hyatt Vacation Club properties.

(g) Disponibilité de chambre dans les 48 heures (hors restrictions et Dates de restriction) :Les personnes membres Globalist auront la garantie d’obtenir une chambre dans les hôtels Hyatt (sujette aux exclusions détaillées ci-dessous) pour leur usage personnel lorsqu’elles effectuent une réservation garantie par une carte de crédit valide directement auprès de Hyatt au moins quarante-huit (48) heures avant leur arrivée (heure locale de l’hôtel concerné). Toutes les réservations sont soumises aux politiques de l’hôtel. Cette garantie s’applique uniquement lorsque l’hôtel affiche complet (y compris les suites) et est valable pour une (1) chambre Standard ; elle est soumise aux conditions de réservation propres à l’hôtel (p. ex. la durée minimale de séjour, les forfaits spéciaux et les formules de repas). Les chambres bénéficiant de cette disposition sont disponibles uniquement au tarif standard. Les tarifs négociés ou les autres tarifs de groupe, promotionnels ou réduits ne s’appliquent pas, et les récompenses en nuits gratuites ne peuvent pas être utilisées pour une chambre obtenue conformément à cet avantage. Cette garantie n’est pas valable durant les périodes de demande extraordinaire de chambres et est sujette aux périodes de restriction établies par chaque hôtel. Les tarifs de dernière chambre disponible ne s’appliquent pas aux chambres bénéficiant de cette disposition. La disponibilité garantie pour les membres Globalist n’est pas valable dans les établissements Destination by Hyatt Residences, dans les hôtels Hyatt avec casino ni dans les complexes Hyatt.  (REMARQUE : comme la distinction entre un complexe Hyatt et un hôtel Hyatt n’est pas toujours évidente, nous invitons donc les membres à appeler un Global Care Center Hyatt pour déterminer la désignation d’un hôtel ou d’un complexe. Consultez la page hyatt.com pour en obtenir les coordonnées.)

(h) Exonération des frais de séjour : Les personnes membres Globalist payant un tarif éligible seront exonérées des frais de séjour, lorsqu’elles sont facturées par l’hôtel ou le complexe concerné. (Comme décrit dans l’Annexe B, toutes les personnes membres utilisant une récompense en nuits gratuites sont exonérés des frais de séjour.) Cet avantage n’est pas valable dans les établissements Hyatt Vacation Club properties. Dans certains cas, un hôtel ou un complexe peut facturer d’autres frais (tels que les « frais de service ») qui sont indépendants des frais de séjour facturés par cet hôtel ou ce complexe. Les personnes membres Globalist utilisant cet avantage ne seront pas exonérées de tels frais.

(i) Invité·e d’honneur :Si un membre Globalist offre une Récompense en nuits gratuites à un tiers conformément aux présentes Conditions, le bénéficiaire sera traité comme un « Invité d’honneur » dans l’hôtel ou le complexe concerné. Cela signifie que le bénéficiaire recevra tous les avantages sur place qui auraient été offerts au Globalist s’il ou elle avait utilisé la récompense pour lui-même ou elle-même dans l’hôtel ou le centre de villégiature concerné. Le fait d’offrir une récompense est soumis aux limitations et restrictions énoncées à la section Offrir une récompense des présentes Modalités. Les avantages Invité(e) d’honneur ne sont disponibles que pour les récompenses offertes utilisées dans un hôtel ou complexe participant Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila, (certains établissements seulement), JdV by Hyatt, Dream (certains établissements seulement), Destination by Hyatt (à la fois les établissements Destination Hotels et Destination Residences participants), ou dans les hôtels ou complexes Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva ou Hyatt Zilara. Non valable dans les établissements Hyatt Vacation Club properties.

(j) Stationnement gratuit : les membres Globalist peuvent stationner gratuitement dans les hôtels ou complexes participants pour les nuitées de leurs séjours reposant sur toute récompense en nuits gratuites. L’avantage Stationnement gratuit est valable dans les hôtels ou complexes Hyatt qui proposent des places de parking, sous réserve que les frais de stationnement au sein de l’établissement en question puissent être portés sur la note d’hôtel du·de la client·e. Non valable dans les établissements Hyatt Vacation Club properties. Si les deux offres sont proposées par l’hôtel ou le complexe en question, l’avantage sera valable pour les parkings avec ou sans voiturier. L’avantage ne s’applique pas à toute nuitée pour laquelle la personne membre Globalist ne séjourne pas au titre d’une récompense en nuits gratuites (p. ex., tout séjour de nuitée réglée) ou toute utilisation de récompense hors séjour (p. ex., Restauration, spa et plus encore).

(k) Ligne téléphonique pour réservations spéciales : Les membres Globalist ont accès à une ligne téléphonique de réservation Hyatt à leur usage exclusif. Les membres ayant acquis le statut de Globalist en satisfaisant à l’exigence de cumul de Points de base ou de nombre de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion (et qui n’ont pas acquis le statut Globalist par d’autres moyens) bénéficieront également d’un·e agent·e dédié·e du service My Hyatt Concierge. Les membres Globalist pourront trouver les coordonnées de la ligne de réservation dédiée ou de l’agent·e dédié·e en se connectant à leur compte.

(l) Avantages supplémentaires des membres Globalist : les membres Globalist bénéficient également d’un espace d’enregistrement dédié, de l’accès internet premium gratuit dans la chambre et de bouteilles d’eau chaque jour, avantages accordés aux membres Discoverist, comme décrit plus en détail à la section Statut Discoverist ci-dessus, ainsi que de l’avantage d’annulation décrit plus en détail dans la section Statut Explorist ci-avant.

VI. Statut Lifetime Globalist

(a) Conditions pour accéder au statut Lifetime Globalist

1. Membres Lifetime Diamond du programme Hyatt Gold Passport. Les Membres en règle du programme Hyatt Gold Passport qui bénéficiaient du statut « Lifetime Diamond » se sont vu attribuer le statut Lifetime Globalist du Programme lors de son lancement le 1er mars 2017.

2. Un million de Points de base. Les membres en règle qui cumulent au moins un million (1 000 000) de Points de base au cours de leur adhésion au Programme se verront attribuer le statut Globalist pour le reste de leur vie ou jusqu’à ce que le Programme soit résilié (ou que leur adhésion soit résiliée) conformément aux présentes Modalités, selon l’éventualité qui survient en premier. Les points cumulés par les membres depuis le début de leur adhésion au programme Hyatt Gold Passport seront reportés vers le Programme World of Hyatt à condition que leur compte reste actif. Les points cumulés par une personne membre dans le cadre du programme Hyatt Gold Passport en réglant des tarifs de chambre éligibles, des frais accessoires éligibles ou des frais éligibles ne se rapportant pas à un séjour seront considérés comme des Points de base pour le calcul de la progression de la personne membre vers le statut Lifetime Globalist. Les points cumulés ou reçus via d’autres moyens dans le cadre du programme Hyatt Gold Passport (comprenant notamment les points gagnés via des bonus attribués aux membres bénéficiant du niveau d’adhésion privilégié, les points attribués aux membres par le service clientèle Hyatt, les points cumulés grâce à la carte de crédit co-marquée ou en organisant des réunions ou événements éligibles, les points achetés, transférés ou reçus en cadeau et les points cumulés via une offre promotionnelle) ne seront pas considérés comme des Points de base. Veuillez compter environ sept (7) jours ouvrables à partir de la date de départ du séjour ou de la date de fin de la transaction vous ayant permis de franchir le palier d’un million de Points de base pour que votre adhésion prenne en compte votre nouveau statut Lifetime Globalist.

(b) Avantages. Les membres qui disposent du statut Lifetime Globalist (chaque membre ci-après dénommé membre « Lifetime Globalist ») bénéficieront des avantages du statut Globalist tels qu’exposés dans la section « Statut Globalist » ci-avant. De plus, les membres Lifetime Globalist recevront les récompenses et avantages suivants exposés dans la présente Annexe B sans avoir à satisfaire au nombre annuel minimal de Points de base ou au nombre annuel minimal de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion :

(i) Quatre (4) récompenses de surclassement en suite gratuit chaque année ;

(ii) Une (1) récompense en nuits gratuites dans les établissements des catégories 1 à 7 chaque année ; et

(iii) Les services d’un·e agent·e dédié·e My Hyatt Concierge.

Un·e membre Lifetime Globalist recevra quatre (4) récompenses de surclassement en suite gratuit et une (1) récompense en nuits gratuites dans les établissements des catégories 1 à 7 chaque année aux alentours du 1er mars (ou lorsque Hyatt traitera les renouvellements et changements de statut d’adhésion pour l’année précédente). (Au cours d’une année civile, lorsqu’une personne membre franchit le palier d’un million de Points de base et devient membre Lifetime Globalist, ladite personne membre reçoit alors quatre (4) récompenses de surclassement en suite gratuit et une (1) récompense en nuits gratuites dans les établissements des catégories 1 à 7 en même temps qu’il acquiert le statut Lifetime Globalist.) Si une personne membre Lifetime Globalist passe au moins cinquante (50) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion dans les hôtels ou cumule au moins quatre-vingt mille (80 000) Points de base au cours d’une année civile, elle recevra deux (2) récompenses de surclassement gratuit en suite supplémentaires pour cette année. Si une personne membre Lifetime Globalist comptabilise soixante (60) nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou gagne cent mille (100 000) Points de base au cours d’une année civile, elle gagnera une deuxième récompense en nuit gratuite de catégorie 1 à 7 et deux (2) autres récompenses de surclassement gratuit en suite pour cette année.

(c) Modifications et transition. Hyatt se réserve le droit de modifier ou de résilier le Programme comme spécifié dans les présentes Modalités, et rien dans cette section ne restreint ou limite la capacité de Hyatt à exercer ledit droit. Sans restreindre ces droits, si Hyatt venait à modifier le Programme ou à effectuer la transition vers un autre programme de fidélité de telle manière que le niveau Globalist serait supprimé, Hyatt se réserverait (à sa seule discrétion) le droit de choisir de transférer l’adhésion des membres Lifetime Globalist vers un niveau privilégié comparable dans le Programme modifié ou dans l’autre programme de fidélité qui viendrait à lui succéder.

Réunions et événements

Le Programme offre des avantages et récompenses aux membres qui organisent des réunions ou autres événements dans un hôtel ou complexe Hyatt participant. Les personnes membres World of Hyatt en règle qui organisent des réunions ou événements éligibles ou participent par ailleurs aux avantages exposés dans la présente Annexe D sont dénommés individuellement « organisateur·rice individuel·le ». Les sociétés et autres entités (chacune dénommée individuellement « société ») peuvent s’inscrire au Programme et y participer uniquement dans la limite autorisée comme exposé expressément ci-après. Les avantages décrits dans la présente Annexe D ne sont pas offerts dans les établissements Hyatt Vacation Club property et aucun événement ou réunion organisé(e) dans lesdits établissements ne sera considéré comme un événement éligible (tel que défini ci-après). (Les établissements Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape ou d’autres établissements Legacy AMR Collection qui participent au programme participeront également aux avantages décrits dans la présente Annexe D à compter du 1er septembre 2022 [ou à la date à laquelle ledit établissement rejoint le programme, si elle est ultérieure] et toute réunion ou tout événement réservé(e) à cette date ou après cette date pourra être considéré(e) comme un événement éligible, sous réserve des exigences d’éligibilité énoncées ci-dessous.) Toute participation par une société et par des organisateurs individuels est soumise à l’intégralité des modalités du programme, dont fait partie la présente Annexe D.

I. Comptes d’entreprise

Une société peut participer au Programme uniquement dans la limite autorisée conformément à la présente Annexe D, selon les modalités détaillées ci-après. Pour participer, la société doit s’inscrire au Programme au nom de la société (et non au nom d’un·e représentant·e de la société) (en créant un « compte d’entreprise »). Pour s’inscrire au Programme et ouvrir un compte d’entreprise, un·e représentant·e légal·e de la société peut contacter un Global Care Center Hyatt. Un·e représentant·e légal·e de la société peut également demander qu’un·e collaborateur·rice Hyatt inscrive la société au Programme lors de l’organisation d’un événement.

Les comptes d’entreprise doivent désigner minimum un (1) et maximum trois (3) « personnes administratrices) » de compte. Si la société est une entité juridique, toutes les personnes administratrices doivent être des représentant·e·s de la société autorisé·e·s à engager légalement la société. Les personnes administratrices seront responsables de la gestion du compte d’entreprise et de l’utilisation des récompenses conformément aux présentes Modalités. Seule une personne administratrice peut agir au nom du compte d’entreprise et Hyatt se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser de suivre les instructions d’un·e représentant·e présumé·e de la société autre qu’une personne administratrice expressément désignée comme telle. Hyatt peut donner suite aux instructions de toute personne administratrice et ne pourra être tenu responsable de tout désaccord entre les personnes administratrices ou associées par ailleurs au compte d’entreprise, notamment en ce qui concerne l’utilisation des points.

Les comptes d’entreprise seront considérés comme des« membre » du Programme (soumis à l’intégralité des Modalités du programme), mais ne peuvent participer au Programme que selon les modalités restreintes suivantes :

(a) Gagner des Points bonus pour l’organisation d’un événement éligible (comme décrit dans la Section II ci-après) ; et

(b) Utiliser des points pour des Récompenses en nuits gratuites, des Récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure ou des Récompenses Points + Cash (conformément à la définition de chacun de ces termes dans l’Annexe B des Conditions du Programme) ou des Avoirs pour les réunions à venir (définis ci-après).

Sauf selon les modalités expressément exposées ci-avant, la société et les comptes d’entreprise ne peuvent pas participer par ailleurs au Programme. Cela implique que la société et les comptes d’entreprise ne peuvent pas, par exemple, gagner des points autrement que via l’organisation d’événements éligibles, gagner des Points fidélité partenaires, convertir des points ou utiliser des points pour tout type de récompense qui n’est pas expressément mentionnée ici (par exemple, les récompenses Restauration, spa et plus encore ou les récompenses Free Day d’Avis Rent-A-Car), recevoir des récompenses promotionnelles ou des avantages réservés aux membres ou accéder au niveau d’adhésion privilégié.

II. Gagner des Points bonus en tant que société ou organisateur·rice individuel·le

(a) Tous les points sont des Points bonus : Tous les points pouvant être gagnés grâce à des Événements admissibles comme exposé dans la présente Annexe D sont des Points bonus.

(b) Événements éligibles : Les Membres peuvent gagner des Points bonus en organisant ou en planifiant l’un des types d’événements suivants dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt participant :

(i) une réunion, une conférence, une réception ou un autre événement impliquant l’occupation d’au moins dix (10) chambres payées pour une même nuit (ou plusieurs mêmes nuits) (« réunion éligible »). Pour une réunion éligible, les chambres peuvent être facturées sur un compte global ou peuvent être payées par les client·e·s occupant les chambres (sous la dénomination « Chaque client·e paie pour soi »), à condition que les chambres soient associées au groupe de chambres de l’événement éligible.

(ii) une réunion, une conférence, une réception ou un autre événement qui ne répond pas aux conditions du nombre de chambres minimum requis pour une réunion éligible mais qui comprend la location d’une salle de réunion ou d’un espace événementiel et/ou l’achat de repas ou de boissons au service traiteur ou banquet dans l’hôtel ou complexe Hyatt où l’événement est organisé (« événement avec traiteur éligible »). (Les Réunions admissibles et les Événements avec traiteur admissibles sont dénommés collectivement dans les présentes Conditions les « Événements admissibles ».) Dans les hôtels et complexes Hyatt en Asie, les événements personnels avec service traiteur ou banquet qui ne sont pas en rapport avec une réunion ou un événement professionnel organisé(e) par une entreprise ou une autre entité (telle que définie par Hyatt à sa seule discrétion) ne seront pas considérés comme des « événements avec traiteur éligibles » et ne permettront pas de gagner des Points bonus.

(c) Obligation d’associer un compte à chaque événement éligible :

(i) Organisateur·rice·s individuel·le·s. Pour profiter des avantages décrits dans la présente Annexe D, un organisateur·rice individuel·le doit associer son numéro d’adhésion du Programme à l’événement éligible avant l’exécution de chaque contrat de vente ou de service traiteur ou banquet concerné.N’oubliez pas que vous devez être membre avant de pouvoir être organisateur·rice individuel·le.  Hyatt n’attribuera pas de points rétroactivement à un particulier pour une réunion ou un événement réservé(e) ou ayant eu lieu avant que ledit particulier ne devienne un organisateur individuel, ou réservé(e) sans que ledit particulier n’ait précisé qu’il souhaitait associer son numéro d’adhésion du programme avec la réunion ou l’événement afin de profiter des avantages décrits dans la présente annexe D. Un·e organisateur·rice individuel·le n’a pas besoin d’assister à l’événement ou aux événements éligible(s) pour profiter des avantages décrits dans la présente Annexe D. Si vous participez au programme en tant qu’organisateur·rice individuel·le lorsque vous organisez un événement éligible pour le compte de votre employeur ou d’un tiers, vous reconnaissez que (A) vous avez informé ledit tiers que vous pouvez recevoir les avantages du programme à titre individuel, notamment des Points bonus, pour l’organisation de l’événement éligible, et avez obtenu son consentement et (B) que votre participation en tant qu’organisateur·rice individuel·le n’enfreint pas une politique de votre employeur à laquelle vous êtes soumis.

(ii) Sociétés. Pour gagner des Points bonus, une Société doit organiser un Événement admissible et être l’une des parties du Contrat de vente ou de service traiteur ou banquet concerné. La société doit avoir un compte d’entreprise et l’associer à l’événement éligible ou sa personne représentante légale doit expressément demander que la société soit inscrite au Programme avant l’exécution du contrat de vente ou de service traiteur ou banquet pour l’événement concerné.  Hyatt n’attribuera pas de points rétroactivement à une Société pour une réunion ou un événement réservé(e) ou ayant eu lieu précédemment remplissant par ailleurs les conditions d’un Événement admissible, notamment si la Société ne s’est pas inscrite au Programme avant ou conjointement à l’exécution du Contrat de vente ou de service traiteur ou banquet concerné.

(d) Points bonus pour les frais d’événement éligibles ; Restrictions : 

(i) Frais d’événement éligibles : Les « Frais d’événement admissibles » correspondent à tous les frais pour des services fournis dans le cadre d’un Événement admissible lorsque ces services sont assurés par l’hôtel ou le centre de villégiature Hyatt où a lieu l’Événement admissible. Les frais d’événement éligibles peuvent comprendre les frais de location d’une salle de réception et les frais de restauration du service traiteur. Pour une réunion éligible, les frais d’événement éligibles peuvent également comprendre les frais de facturation des chambres (autres que les frais accessoires).  (Pour un événement avec traiteur éligible, les frais liés aux chambres ne seront pas considérés comme des frais d’événement éligibles.) Les taxes, la gratuité, les frais de service et les frais accessoires facturés aux chambres associées à l’événement éligible sont exclus des frais d’événement éligibles. Les Frais d’événement admissibles excluent également tous les frais de tiers liés à ou occasionnés par tout fournisseur ou prestataire tiers (par exemple, les services de divertissement ou de programmation, les services audiovisuels ou photographiques, les services floraux ou les autres services de décoration et la location de linge ou d’autres équipements) même si les services fournis par ces tierces parties sont recommandés ou facilités par Hyatt et même si les frais du fournisseur ou du prestataire tiers apparaissent sur le contrat de vente ou sur le contrat avec le service traiteur ou banquet ou sont inclus dans la facture du compte global pour l’Événement admissible concerné.

(ii) Gain de Points bonus ; maximum par événement :Gagnez un (1) Point bonus pour chaque dollar américain ou équivalent du dollar américain utilisé pour les frais d’événement éligibles une fois que le contrat de vente ou le contrat avec le service traiteur ou banquet pour l’événement éligible a été intégralement payé.  La Société et/ou le ou le(s) Organisateur(s) individuel(s) associé(e)(s) à l’Événement admissible (le cas échéant) peut ou peuvent gagner des Points bonus pour l’Événement admissible. Un maximum de trois (3) partenaires (à savoir toute combinaison d’organisateur·rice·s individuel·le·s ou de sociétés) peuvent être associés à l’événement et gagner des Points bonus pour un événement éligible.  Chaque événement éligible peut donner lieu à l’attribution de cinquante mille (50 000) Points bonus maximum, quel que soit le nombre d’organisateur·rice·s individuel·le·s ou de sociétés associés à l’événement éligible. Dans le cadre de cette restriction de gain maximum de Points bonus, plusieurs événements éligibles organisés par le·la même intéressé·e (ou entités apparentées, telles que définies par Hyatt à sa seule discrétion) à la même ou aux même(s) date(s) au même hôtel ou complexe seront considérés comme un seul événement éligible et les sociétés et/ou les organisateur·rice·s individuel·le·s associé·e·s pourront collectivement gagner 50 000 Points bonus maximum au total pour cet événement éligible. Les Points bonus seront enregistrés sur le compte World of Hyatt de la société ou de l’organisateur·rice individuel·le une fois que l’événement éligible aura eu lieu et aura été réglé en intégralité conformément au contrat de vente ou au contrat avec le service traiteur ou banquet. Les Points bonus pour un événement éligible peuvent être répartis entre les sociétés et les organisateur·rice·s individuel·le·s associé·e·s, comme convenu par les sociétés et/ou les organisateur·rice·s individuel·le·s, dans la limite de 50 000 Points bonus maximum par « événement éligible comme indiqué ci-dessus. Si les sociétés et/ou les organisateur·rice·s individuel·le·s associé·e·s à l’événement éligible ne peuvent s’entendre sur la façon dont les Points bonus pour cet événement éligible doivent être répartis entre chacun et chacune, Hyatt peut choisir d’attribuer des Points bonus à l’un·e ou à l’ensemble des organisateur·rice·s individuel·le·s et des sociétés (le cas échéant) à sa seule discrétion et Hyatt ne pourra être impliquée d’une quelconque manière dans les désaccords entre les sociétés et/ou les organisateur·rice·s individuel·le·s associé·e·s. 

(iii) Chambres facturées sur un compte global :Aucun·e client·e (y compris les organisateur·rice·s individuel·le·s ou les participant·e·s d’un événement éligible) ne gagnera de points d’aucune sorte pour tout tarif éligible ou type de frais accessoires éligibles associé à sa chambre si la facture de cette chambre est payée par le biais d’un compte global.

(iv) Événements sur plusieurs jours & Minimum de chambres : comme indiqué ci-dessus, une réunion éligible exige qu’au moins dix (10) chambres payées associées à l’événement soient occupées une nuit donnée. Si le nombre de chambres payées est inférieur à dix (10) pour une nuit donnée, l’événement ne sera pas considéré comme une Réunion admissible à cette date et tous les frais de chambre encourus ou attribuables à cette date ne seront pas considérés comme des Frais d’événement admissibles pour lesquels la Société et/ou l’Organisateur individuel serai(en)t susceptible(s) de recevoir des Points bonus. Cependant, pour les jours où un événement sur plusieurs jours ne remplit pas les conditions d’une Réunion admissible, l’événement peut tout de même être admissible en tant qu’Événement avec traiteur admissible et engager des Frais d’événement admissibles non liés à la facturation des chambres.

(v) Aucun pourcentage bonus pour les organisateur·rice·s individuel·le·s ayant un niveau d’adhésion privilégié : les Points bonus gagnés conformément à la présente Annexe D ne permettent pas de bénéficier du pourcentage bonus de points que les membres de niveau d’adhésion privilégié reçoivent pour d’autres événements permettant de gagner des points. Les organisateur·rice·s individuel·le·s qui ont un niveau d’adhésion privilégié dans le Programme ne recevront pas de pourcentage bonus de points pour les Points bonus gagnés grâce à l’organisation d’un événement éligible comme exposé dans la présente Annexe D.

III. Organisateur·rice·s individuel·le·s : Accéder au niveau d’adhésion privilégié

Les organisateur·rice·s individuel·le·s qui, au cours d’une (1) même année civile (c’est-à-dire de janvier à décembre), enregistrent un nombre minimum d’événements éligibles auxquels l’organisateur·rice individuel·le a associé son numéro d’adhésion (avant l’exécution du contrat de vente ou de service traiteur ou banquet pour la réunion éligible concernée) accéderont au niveau d’adhésion privilégié dans le cadre du Programme, selon les modalités suivantes : 

Une réunion éligible est prise en compte dans ce calcul (i) à la date à laquelle la réunion éligible a effectivement lieu ou (ii) à la date à laquelle la réunion éligible est payée en intégralité conformément au contrat de vente ou au contrat avec le service traiteur ou banquet concerné. Veuillez noter que seules les réunions éligibles, et non les événements avec traiteur éligibles, seront prises en compte pour la qualification d’un organisateur individuel au niveau d’adhésion privilégié. Un organisateur individuel peut gagner des Points bonus pour des frais d’événement éligibles facturés dans le cadre d’un événement avec traiteur éligible, mais ne gagnera aucun crédit pour accéder au niveau d’adhésion privilégié pour cet événement. 

Pour les événements sur plusieurs jours, si au moins un (1) jour de l’événement remplit les conditions d’une réunion éligible, alors tous les jours de l’événement seront pris en compte pour la qualification de l’organisateur·rice individuel·le à un niveau d’adhésion privilégié comme une (1) seule réunion éligible. En aucun cas un seul événement sur plusieurs jours ne pourra équivaloir à plus d’une réunion éligible dans le cadre de la présente section.

IV. Utiliser des points pour obtenir des avoirs pour les réunions à venir : 

En plus des autres récompenses décrites ailleurs dans les présentes Conditions, les Membres peuvent choisir d’utiliser des points pour obtenir des avoirs valables sur les frais d’une réunion, d’un événement avec traiteur ou d’un banquet à venir (dénommés « Avoir pour les réunions à venir »). Pour utiliser des points pour obtenir un avoir pour les réunions à venir, les membres doivent appeler un Global Care Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.) Les points peuvent être utilisés pour obtenir un ou des avoir(s) pour les réunions à venir conformément au tableau des récompenses suivant :

Lorsqu’une personne membre utilise une récompense en avoir pour les réunions à venir, le nombre de points correspondant à cette récompense sera automatiquement déduit du compte de la personne membre dans les trois (3) jours suivant l’échange. Les avoirs pour les réunions à venir peuvent seulement être utilisés pour un événement prévu et doivent être utilisés avant que la facture de cet événement ne soit intégralement payée. Le ou les avoir(s) pour les réunions à venir sera ou seront crédité(s) sur la facture du compte global pour l’événement le jour du départ. Tout autre montant dû à l’hôtel pour l’événement, après la prise en compte de l’avoir pour les réunions à venir, est à la charge de la partie ayant passé le contrat pour l’événement. Les Points bonus gagnés pour un événement éligible ne peuvent pas être utilisés pour obtenir un avoir pour les réunions à venir pour le même événement éligible. Si le montant total d’un ou des avoir(s) pour les réunions à venir utilisé(s) excède le montant total de la facture du compte global pour l’événement concerné, le montant restant de l’avoir pour les réunions à venir sera perdu ; aucun avoir ni aucune somme d’argent ne sera accordé(e) en cas d’utilisation partielle d’un avoir pour les réunions à venir. Les avoirs pour les réunions à venir ne peuvent pas être utilisés en tant qu’acompte pour un événement. Les avoirs pour les réunions à venir ne peuvent être utilisés comme avoir que pour la facture finale ou, dans le cas d’événements intégralement payés à l’avance, pour le paiement final. Les avoirs pour les réunions à venir ne sont pas utilisables pour les réunions ou événements organisés dans les établissements Hyatt Vacation Club ou Destination by Hyatt Residences.