最低価格保証 (ベストレート ギャランティ)

すべての申請にはハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)ご利用規約が適用されます。申請に関してご不明な点がある場合は、以下の「よくある質問」をご参照ください。

 

ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)への申請には何が必要ですか?

より安い、対象となる料金を見つけた場合は、どのように連絡すればよいですか?

ハイアットの公式サイトで予約をした後に、より安い、対象となる料金を見つけた場合でも、ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の対象になりますか?

自分が予約した料金が調整されるかどうかは、どうすれば確認できますか?

最低価格保証(ベストレート ギャランティ)が承認された場合、クレジットはいつ獲得できますか?

クレジットはどのように利用できますか?

現在の滞在にクレジットを利用できますか?

税金とサービス料金はこの保証に含まれていますか?  

より安い競合料金を証明するには何が必要ですか?  

ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の対象になった予約でもワールド オブ ハイアットのベースポイントは獲得できますか?

 

ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)への申請には何が必要ですか?

 

ハイアットの公式サイト(Hyatt.com)より安い、比較対象となる宿泊料金が他のサイトで見つかった場合は、オンライン申請フォームをご利用ください。担当者が申請内容を確認し、24時間以内に当社の対応をご連絡します。宿泊料金は、ホテル、ルームタイプ、宿泊者数、日程、滞在期間、保証およびキャンセル規約、予約条件が同一のものである必要があります。また、保証の対象となるには、より安い料金がハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)ご利用規約に定められた条件を満たす必要があります。

 

 

対象となる、より安い料金を見つけた場合は、どのように連絡すればよいですか?

 

英語での申請は、オンライン申請フォームをご利用ください。日本語で申請される場合は、+1-888-96 HYATT(+1-888-964-9288)または最寄りのハイアット グローバル コンタクトセンターまでお電話ください。担当者が申請内容を確認し、24時間以内に当社の対応をご連絡します。

 

 

Hyatt.comで予約をした後に、より安い料金を見つけた場合でもハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の対象になりますか?

 

はい。Hyatt.comでのご予約から24時間以内に、より安い料金を見つけられた場合には、オンライン申請フォームにご記入のうえ、申請してください。担当者が申請内容を精査し、それがご利用規約に準じたものであると確認できた場合、お客様の料金に適切な調整を行います。

 

 

料金が調整されるかどうかは、どうすれば確認できますか?

 

すべての申請は、24時間以内に確認し、お客様にご連絡いたします。ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)担当者は、より安い料金の見つかったウェブサイトで、その料金がHyatt.comの料金と同条件、同宿泊期間のものであり、ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)のご利用規約の適用対象となるものであることを確認します。申請が承認された場合、ご予約の料金をより安い、対象となる料金と同額に引き下げるとともに、次回以降にHyatt.comで予約を行い、発行日より1年以内に滞在を完了するハイアット ホテルまたはリゾートでの客室料金にご利用いただけるクレジットを進呈します。

 

 

最低価格保証(ベストレート ギャランティ)が承認された場合、クレジットはいつ獲得できますか?

 

最低価格保証(ベストレート ギャランティ)がハイアットに承認された場合、ハイアットは申請時に申告されたお客様のEメールアドレスに、申請の対象となったハイアット ホテルまたはリゾートのチェックアウト日より4日以内に、1回限り有効なオファーコードを送付いたします。

 

 

クレジットはどのように利用できますか?

 

クレジットの受領後、次回以降のハイアット ホテルおよびリゾートでの宿泊料金のお支払いにご利用いただけます。次回以降のご宿泊は、クレジット発行日から1年以内にご予約およびご滞在を完了する必要があります。また、通常料金、アドバンスレート、会員特別料金でのご宿泊にご利用いただくことがご予約の条件となります。

 

クレジットをご利用いただけるのは客室料金に対してのみです。スパ、レストラン、ルームサービス、その他のホテル内ショップ、サービス料、リゾート料金、チップ、税金、客室以外のご利用金額には適用されません。

 

 

現在の滞在にクレジットを利用できますか?

 

いいえ。対象となる申請に対して進呈されたクレジットをご利用いただけるのは、Hyatt.comで予約を行い、クレジット発行日より1年以内に滞在を完了する、次回以降のハイアット ホテルまたはリゾートでのご宿泊のみです。

 

 

税金とサービス料金はこの保証に含まれていますか?

 

ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)は合計客室料金に対してのみ適用されます。税金、サービス料金、チップ、その他の料金には適用されません。

 

 

より安い料金を証明するには何が必要ですか?

 

オンライン申請フォームから申請していただく場合、より安い料金の見つかったサイトのURLおよび料金が確認できるスクリーンショットのご提供をお願いしています。担当者はより安い料金が予約可能であり、本保証のご利用規約に準じるものであることを確認します。その料金が予約不可能な場合には、本保証の対象にはなりません。

 

 

ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の対象になった予約でもワールド オブ ハイアットのベースポイントは獲得できますか?

 

はい。ワールド オブ ハイアットの獲得ベースポイント数は、ワールド オブ ハイアット会員様がチェックアウト時に実際に支払った客室料金に基づいて算出されます。ワールド オブ ハイアット特典はお客様の会員資格に基づいて適用されます。