最低価格保証 (ベストレート ギャランティ)

すべての申請にはハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)ご利用規約が適用されます。申請に関してご不明な点がある場合は、以下の「よくある質問」をご参照ください。

 

ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の変更点は何ですか?
ハイアットは、比較対象となるより安い第三者料金を見つけたお客様に対し、料金を同額に引き下げるとともに、さらに5,000ポイントのワールド オブ ハイアット ボーナスポイントまたは、その料金の20%割引の2つのベストレート ギャランティ リワードのいずれかを進呈します。すべての申請はHyatt.comでのご予約完了から24時間以内に送信し、Hyatt.com最低価格保証(ベストレート ギャランティ)規約の条件を満たす必要があります。
(規約はこちらからご覧いただけます)。
これまでリワードとして提供されていた、今後のご滞在でご利用いただける50ドル割引は、2019年4月16日以降に送信された申請分より廃止されます。

 

今後の滞在に利用できる50ドルのクレジットをもっていますが、これからも使えますか?
過去にハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)プログラムに申請して発行された今後のご滞在に利用できる50ドル割引のスペシャルオファーコードは、発行日から1年間有効です。チェックアウト日がお客様のコードの有効期限内であれば、Hyatt.comでコードの交換が可能です。

ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)への申請には何が必要ですか?
ハイアットの公式サイト(Hyatt.com)より安い、比較対象となる宿泊料金が他のサイトで見つかった場合は、オンライン申請フォームをご利用になるか、ハイアット(877.247.3909 / 402.593.5445)または最寄りのグローバル コンタクトセンターまでお電話ください。担当者が申請内容を確認し、24時間以内に当社の対応をご連絡します。申請が認められるには、競合料金は、ホテル、ルームタイプ、宿泊者数、日程、滞在期間、保証およびキャンセル規約、予約条件が同一のものである必要があります。また、保証の対象となるには、より安い料金がハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)ご利用規約(こちら)に定められた条件を満たす必要があります。

申請を行う場合は、確定した予約が必要ですか?
はい。申請するには、まずハイアットの公式サイト(Hyatt.com)でご予約を確定していただく必要があります。またこの予約内容は、ホテル、ルームタイプ、宿泊者数、日程、滞在日数、保証およびキャンセル規約、予約条件が第三者サイトと同一のものである必要があります。また、保証の対象となるには、より安い宿泊料金がハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)ご利用規約に定められた条件を満たす必要があります。
 

対象となる、より安い料金を見つけた場合は、どのように連絡すればよいですか?
オンライン申請フォームで申請いただくか、877.247.3909 / 402.593.5445にお問い合わせください(英語以外の言語で申請いただく場合は、お近くのグローバルコンタクトセンターにご連絡ください。担当者が申請内容を確認し、24時間以内に当社の対応をご連絡します。
 

Hyatt.comで予約をした後に、より安い宿泊料金を見つけた場合でもハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の対象になりますか?

はい。Hyatt.comでの予約後、24時間以内に同等の条件でより安い宿泊料金を見つけられた場合は、オンライン申請フォームにご記入いただくか、877.247.3909 / 402.593.5445にお問い合わせください(英語以外の言語で申請いただく場合は、お近くのグローバルコンタクトセンターにご連絡ください)。担当者が申請内容を確認し、24時間以内に当社の対応をご連絡します。

同等の条件でより安い宿泊料金を見つけた場合は、どのようなリワードを獲得できますか?
お客様の申請が有効なものであると判断場合、ハイアットはその競合宿泊料金でご予約を承り、さらに最低価格保証リワードとして、5,000ポイントのワールド オブ ハイアット ボーナスポイント、または申請料金の20%追加割引のどちらかをお客様にお選びいただけます。5,000ポイントのワールド オブ ハイアット ボーナスポイントをお選びいただいた場合は、チェックアウトの72時間後にポイントが加算されます。
 

どのような宿泊料金が対象になりますか? 申請が条件を満たしているか、どのように確認すればよいですか?
すべての申請について、24時間以内に確認し、お客様に回答いたします。お客様の最低価格保証(ベストレート ギャランティ)申請を確認するハイアットの担当者が、より安い宿泊料金を提供するウェブサイトで、ホテル、ルームタイプ、宿泊者数、日程、滞在日数、保証およびキャンセル規約、予約条件が同じであり最低価格保証の条件と一致することを確認します。申請が条件を満たす場合は、ハイアットが競合宿泊料金でご予約を承り、さらに2つの最低価格保証リワードのうち1つをお選びいただけます。
 

最低価格保証リワードの選択を変更することはできますか?

ご選択いただいた後は、変更することはできません。


最低価格保証(ベストレート ギャランティ)は何件申請することができますか?

申請1件につき客室1室が対象となり、お客様は1泊につき最大3件の申請を送信することができます。有効な申請に対しては、滞在日数に関わらず、1滞在につき1リワードのみが適用されます。

税金とサービス料金はこの保証に含まれていますか?
ハイアットの最低価格保証(ベストレート ギャランティ)は合計客室料金に対してのみ適用されます。税金、サービス料金、チップ、その他の料金には適用されません。地域によっては、客室料金に税金が含まれていることにご留意ください。客室料金に税金が含まれている場合は、申請の確認時に考慮いたします。
 

より安い料金を証明するには何が必要ですか?
最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の申請を行う際、より安い料金を掲載しているウェブサイトのURLを提示していただくようお願いしています。オンラインでの申請時に、より安い宿泊料金を掲載している第三者サイトのスクリーンショットを添付していただくこともできます。担当者はより安い宿泊料金が予約可能であり、本保証のご利用規約に準じるものであることを確認します。


有効な申請は、ワールド オブ ハイアット ベースポイントとレベル加算に適用されますか?
はい。宿泊料金に別途説明がない限り、ハイアットでご予約を確定し、最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の条件を満たしている場合は、チェックアウトの際にお支払いいただく金額に応じてベースポイントおよび会員資格ポイントに加算されます。
 

最低価格保証(ベストレート ギャランティ)を適用した予約で、ワールド オブ ハイアットの特典を利用することはできますか?
はい。有効な最低価格保証(ベストレート ギャランティ)の申請である以上、別途記載がない限り、ハイアットのどのようなご予約にも、通常のワールド オブ ハイアット特典をご利用いただけます。