COVID-19関連のよくあるご質問

更新: 2020年11月30日

 

獲得アワードの延長

 

1. どの会員が獲得したアワードの延長対象となりますか?
全世界の全ての会員様(メンバーおよび上級会員)が獲得した未使用の有効期限付きアワードを延長いたします。

 

2. どのアワードが延長されますか?

2020年が有効期限のアワード: 有効期限が2020年3月1日から2020年12月31日までの未使用の無料宿泊、スイートアップグレード、クラブラウンジアクセスの各アワードは有効期限を2021年12月31日まで延長いたします。
 

2021年が有効期限のアワード:  有効期限が2021年2月28日の無料宿泊、スイートアップグレード、クラブラウンジアクセスの各アワードは有効期限を2021年12月31日まで延長いたします。また、2020年に獲得して2021年が有効期限の未使用の無料宿泊は有効期限を2021年12月31日まで延長いたします。
 

3. 延長されないアワードはありますか?

NYCヘルス + ホスピタル/エルムハーストの医療従事者にギフトとして進呈されたヘルスケア ヒーロー無料宿泊特典の2021年6月30日の有効期限は変更されません。
 

4. どのようにアワードの有効期限は延長されますか?
ワールド オブ ハイアットにより自動的に延長いたします。会員様ご自身によるお手続は必要ございません。対象となる未使用のクラブラウンジのご利用特典とスイートへのアップグレード特典で有効期限が2021年2月のアワード、およびプロモーションによる無料宿泊で2020年に発行され2021年12月31日までに有効期限となるアワードは、2020年11月20日から新しいアワードに交換されます。その他の対象となる未使用のアワードは、そのアワードのもとの有効期限月の20日までに延長されます。

 

上級会員資格の延長

1. 上級会員資格の延長はどの会員が対象ですか?

全世界の全ての上級会員様が対象となります。2020年3月31日時点での全ての上級会員資格(ディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリスト)は、本年度の実績に関係なく2022年2月28日まで延長されました。

 

2. どのように延長されますか?

ワールド オブ ハイアットにより自動的に延長されています。会員様ご自身で特にお手続きいただく必要はございません。すべての上級会員資格の延長は既に会員様のアカウントに記載されています。

 

3. 2020年2月時点での上級会員資格によって確定されますか?
いいえ。2019年の実績をもとに獲得された2020年3月31日時点での会員資格に応じて延長されました。

 

4. 延長対象と思われる会員が延長されていない場合はどうしたらよいですか?
上級会員資格が延長されていない会員様は、お近くのグローバル コンタクト センターまでご連絡ください。

  • 各国の電話番号、Eメールアドレスはこちらをご参照ください。
  • または、WeChat(WeChat ID:HyattHotels)を通してワールド オブ ハイアットまでお問い合わせください。

 

5.     2021年のワールド オブ ハイアット会員資格取得に関する変更点を教えてください。

2021年には、上級会員資格取得に必要なベースポイント数および資格取得対象となるご宿泊数に関する条件が、ほとんどの会員資格で50%引き下げられます。これにより、1暦年内に従来の半分の対象となるご宿泊数またはベースポイント数を達成することで上級会員資格を取得または維持できるようになります。

  • ディスカバリスト会員資格は、資格取得対象となるご宿泊5泊または12,500ベースポイントで取得・維持できます。
  • エクスプローリスト会員資格は、資格取得対象となるご宿泊15泊または25,000ベースポイントで取得・維持できます。
  • グローバリスト会員資格は、資格取得対象となるご宿泊30泊または50,000ベースポイントで取得・維持できます。
  • ライフタイムグローバリスト会員資格取得の条件に変更はありません。

 

6.     ライフタイムグローバリスト会員資格は、従来の50%の宿泊数/ポイント数で取得できますか?

ライフタイムグローバリスト会員資格取得の条件に変更はありません。現行通りワールド オブ ハイアットのプログラム在籍期間を通して1,000,000ベースポイントの獲得が必要です。

 

7.     私は、毎年イベントの開催数で会員資格維持の条件を満たしています。このような場合はどうなりますか?

1暦年内に開催される対象となるイベントの回数に基づいた会員資格取得の条件に変更はありません。取得についての詳細は、こちらをご覧ください。

 

8.     緩和された条件を満たして2021年に会員資格を取得した場合、会員資格の有効期限はいつになりますか?

2021年に取得された会員資格は、2023年2月28日まで有効です。

 

9.     M life リワード対象の宿泊先、スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールド、リンドブラッド エクスペディションでの滞在は緩和された条件の下での実績としてカウントされますか?

M life リワード対象の宿泊先、スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールド、リンドブラッド エクスペディションでの対象となるご宿泊は、緩和された条件の下でも通常通り会員資格取得に必要な実績としてカウントされます。

 

10.  「資格取得対象となるご宿泊」とは何ですか?

「資格取得対象となるご宿泊」とは、ハイアットのホテルまたはリゾート、M Life リワード対象の宿泊先、スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールド、リンドブラッド エクスペディションのいずれかに適用客室料金または無料宿泊特典でご滞在になり、ワールド オブ ハイアットの会員番号を関連付けて予約されたご宿泊のことを指します。宿泊クレジットを獲得するには、会員が実際にチェックインし、ご宿泊いただく必要があります。

 

11.  私の滞在のチェックイン日は2020年ですが、チェックアウト日は2021年です。この場合は2020年または2021年のどちらで会員資格取得の対象としてカウントされますか?

ワールド オブ ハイアットの資格取得対象となるご宿泊はチェックアウト日を基準にしておりますので、この場合は対象となるご宿泊の全日数が2021年でカウントされます。

 

12.  私の滞在のチェックイン日は2021年ですが、チェックアウト日は2022年です。この場合は2021年または2022年のどちらで会員資格取得の対象としてカウントされますか?

ワールド オブ ハイアットの資格取得対象となるご宿泊はチェックアウト日を基準にしておりますので、この場合は2022年の会員資格取得に必要な実績としてカウントされます。

 

13.  2021年の緩和された条件を達成した場合、新しい会員資格の取得にはどのくらいの時間がかかりますか?

会員資格は従来通り、対象となるご宿泊またはベースポイントがアカウントに加算され次第更新されます。

 

14.  緩和された条件で2021年に会員資格を取得するには登録が必要ですか?

ご登録は不要です。対象となるご宿泊数、ベースポイント数、アワード情報は、2021年の緩和された条件に基づいて自動的に追跡されます。

 

15.  条件が緩和されたことで特典にも変更が生じますか?

条件が緩和されてもワールド オブ ハイアット会員特典に変更はありません。緩和された条件を満たして会員資格を取得された場合、新しい会員資格に応じた特典をお楽しみいただけます。

 

マイルストーンリワード

 

16.  2021年の会員資格取得のための条件が緩和されたことで、マイルストーンリワードにはどのような影響がありますか?

マイルストーンリワードは上級会員資格とは別の特典です。この特典は、1暦年内に対象となるご宿泊20泊目からスタートし、100泊まで10泊ごとに獲得できます。2021年のマイルストーンリワード獲得条件に変更はありません。詳細はこちらをクリックしてご確認ください。

 

17.  どのアワードがマイルストーンリワードですか?

マイルストーンリワードのご確認およびマイルストーンリワードの獲得方法につきましては、こちらをクリックしてご確認ください。

 

18.  マイハイアットコンシェルジュを所持していて会員資格を維持した場合、マイハイアットコンシェルジュを維持することはできますか? それとも対象となる宿泊60泊を達成する必要がありますか?

マイハイアットコンシェルジュは、1暦年内に対象となるご宿泊60泊または100,000ベースポイントを達成することで獲得できる特典です。獲得されると、当該特典を獲得した暦年の残りの期間およびその後14カ月の間、マイハイアットコンシェルジュをご利用いただけます。

プロモーション

 

19.  現行の「ボーナスジャーニー」プロモーションで獲得した宿泊数のボーナスクレジットは、緩和された条件の下での2021年の会員資格取得に必要な実績としてカウントされますか?

はい。「ボーナスジャーニー」で獲得されたご宿泊数のボーナスクレジットは、2021年の上級会員資格取得に必要な実績としてカウントされます。

 

20.  現行の「ボーナスジャーニー」プロモーションで獲得したボーナスポイントは、緩和された条件の下での2021年の会員資格取得に必要な実績としてカウントされますか?

いいえ。ワールド オブ ハイアットの会員資格取得に必要なポイントとしてカウントされるのは、ベースポイントのみです。ベースポイントの獲得方法の詳細は、ワールド オブ ハイアット プログラム規約をご覧ください。

 

21.  「ボーナスジャーニー」に参加している場合、2021年には従来より少ない宿泊日数でも会員資格を取得できますか?

はい。例えば「ボーナスジャーニー」に参加されていて、2021年1月から2月28日までの間(チェックアウト日が2021年2月28日より前)に対象となるご宿泊を15泊していただいた場合、このご滞在で資格取得対象となるご宿泊15泊と資格取得対象となるボーナス泊数クレジット15泊分の合計で、資格取得対象となるご宿泊30泊分をご獲得いただけます。この資格取得対象となるご宿泊30泊分により、2021年にグローバリスト会員資格を取得していただけます。この会員資格の有効期限は2023年2月28日となります。

 

22.  「ボーナスジャーニー」に参加していて、ワールド オブ ハイアット クレジットカードを所有している場合、2021年には従来より少ない宿泊日数でも会員資格を取得できますか?

はい。例えば「ボーナスジャーニー」に参加されていて、2021年1月から2月28日までの間(チェックアウト日が2021年2月28日より前)に対象となるご宿泊を13泊していただいた場合、このご滞在で資格取得対象となるご宿泊13泊と資格取得対象となるご宿泊数のボーナスクレジット13泊分、合計で資格取得対象となるご宿泊26泊分をご獲得いただけます。この資格取得対象となるご宿泊26泊分と、ワールド オブ ハイアット クレジットカードをお持ちのお客様に1年ごとに進呈している対象となるご宿泊5泊分(合計で対象となるご宿泊31泊分)により、2021年にグローバリスト会員資格を取得していただけます。この会員資格の有効期限は2023年2月28日となります。

 

23.  「無料宿泊をお得に!」または「ダイニングでポイント3倍」で獲得したポイントは、緩和された条件の下での2021年の会員資格取得に必要な実績としてカウントされますか?

ベースポイントは上級会員資格取得に必要なポイントとしてカウントされます。「無料宿泊をお得に!」で進呈するポイントは、ボーナスポイントであるため、会員資格取得に必要な実績としてはカウントされません。「ダイニングでポイント3倍」で進呈するポイントは、ベースポイントおよびボーナスポイント(対象となるお支払い1米ドルにつき5ベースポイント + 対象となるお支払い1米ドルにつき10ボーナスポイント)となります。当プロモーションで獲得されたベースポイントは、会員資格取得に必要な実績としてカウントされますが、ボーナスポイントは対象となりません。

 

 アワードチャート変更の延期

1.     アワード表の変更はいつから適用されるのですか?

2020年10月29日午前8時(米国中部時間)に、ワールド オブ ハイアットはカテゴリーが下がる12のホテルのアワードカテゴリーを変更いたします。カテゴリーが上がるホテルについては、3月半ばまで変更されません。詳細は追ってお知らせいたします。

 

2.     スタンダード無料宿泊特典カテゴリーの交換に必要な現在のポイント数はいくつですか?

カテゴリー1 = 5,000ワールド オブ ハイアット ポイント

カテゴリー2 = 8,000ワールド オブ ハイアット ポイント

カテゴリー3 = 12,000ワールド オブ ハイアット ポイント

カテゴリー4 = 15,000ワールド オブ ハイアット ポイント

カテゴリー5 = 20,000ワールド オブ ハイアット ポイント

カテゴリー6 = 25,000ワールド オブ ハイアット ポイント

カテゴリー7 = 30,000ワールド オブ ハイアット ポイント

カテゴリー8 = 40,000ワールド オブ ハイアット ポイント

 

3.     2020年10月29日午前8時(米国中部時間)より前に行う無料宿泊特典の予約には、どのアワードチャートが適用されるのですか?

2020年10月29日より前にご予約いただく無料宿泊特典には、現在のアワードチャートが適用されます。例えば、2020年10月29日以降にご滞在の無料宿泊特典を、2020年10月29日午前8時(米国中部時間)より前にご予約いただく場合は、現在のアワードチャートが適用されます。ただし、ご予約のホテルのカテゴリーが下がり、より少ないポイントでご予約が可能になる場合には、その差にあたるポイントを会員様に返却いたします。2020年10月29日午前8時(米国中部時間)以降に無料宿泊特典をご予約いただく場合は、新しいアワードチャートが適用されます。

 

4.     2020年10月29日午前8時(米国中部時間)より前に無料宿泊特典で予約したホテルの必要ポイント数が減った場合はどうなるのですか?

2020年10月29日午前8時(米国中部時間)より前に無料宿泊特典またはポイント+キャッシュ アワードで2020年10月29日以降のご滞在をご予約になり、ご予約いただいたホテルが現在より少ないポイントで交換できる下のカテゴリーに変更された場合には、その新しい下のカテゴリーが適用され、差額のポイントがお客様に返却されます。

 

5.     3月半ばより前に無料宿泊特典で予約したホテルの必要ポイント数が増えた場合はどうなるのですか?

3月半ばより前に無料宿泊特典でご予約をいただいたホテルが現在より多くのポイントが必要な上のカテゴリーに変更されても、そのご予約に影響はありません。ご予約は最初のご予約時のポイントレベルのまま確保されます。例えば、3月半ばより前に無料宿泊特典を5,000ポイントでご予約になったカテゴリー1のホテルが、8,000ポイントを必要とするカテゴリー2に変更されたとしても、そのご予約は5,000ポイントのまま維持されます。

 

6.     2020年10月29日午前8時(米国中部時間)以降に既存の予約を変更する場合はどうなりますか?

2020年10月29日午前8時(米国中部時間)以降に行われるご予約の変更は、新しいアワードチャートに従います。