COVID-19 よくあるご質問


上級会員資格の延長


1. 上級会員資格の延長はどの会員が対象ですか?
以前はアジア太平洋地区在住の上級会員様が対象でしたが、現在は全世界の全ての上級会員様が対象となります。2020年3月31日時点での上級会員資格(ディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリスト)と各会員の特典は本年度の実績に関係なく2022年2月28日まで延長いたします。

 

2. どのように延長されますか?
ワールド オブ ハイアットにより自動的に延長いたします。会員様ご自身で特にお手続きいただく必要はございません。2020年4月15日までに全上級会員様の延長手続きを完了いたします。

 

3. 2020年2月時点での上級会員資格によって確定しますか?
いいえ。2019年の実績をもとに獲得された2020年3月31日時点での会員資格に応じて延長します。

 

4. 2020年4月15日時点で、延長対象と思われる会員が延長されていない場合はどうしたらよいです?
2020年4月15日までに上級会員資格が延長されていない会員様は、お近くのグローバル コンタクト センターまでご連絡ください。

  • 各国の電話番号、Eメールアドレスはこちらをご参照ください。
  • または、WeChat(WeChat ID:HyattHotels)を通してお問い合わせください。

 

獲得アワードの延長

 

1. どの会員が獲得したアワードの延長対象となりますか?
以前はアジア太平洋地区在住の会員様が対象でしたが、現在は全世界の全ての会員様(メンバーおよび上級会員)が獲得した未使用の有効期限付きアワードを延長いたします。

 

2. どのアワードが延長されますか?
有効期限が近づいている無料宿泊、スィートアップグレード、クラブラウンジアクセスの各特典は延長の対象となります。

  1. 下記3つの項目のいずれかを満たしているすべての会員様(メンバーおよび上級会員)の場合、2020年1月1日から2020年12月31日の間に有効期限が切れる未使用の獲得アワードを自動的に延長いたします。新しい有効期限は2021年12月31日です(本年度獲得した既存アワードで有効期限が2020年内のものを含む)。

    1. アジア太平洋地区(下記リストを参照)に2020年2月18日まで居住の方

       

    2. 2020年2月18日の時点で、簡体中文、繁體中文、日本語、韓国語を言語の希望を設定いただいている住所未登録の会員様

       

    3. WeChatを通して登録された、住所未登録の会員様
  2.  

  3. それ以外の上記条件を満たさない会員様には、有効期限が2020年3月1日から12月31日までの未使用のアワードを2021年12月31日まで自動的に延長いたします(本年度獲得した既存アワードで有効期限が2020年内のものを含む)。

 

3. これらのアワードの新しい有効期限はいつですか?
2020年に失効するアワードは、2021年12月31日まで延長いたします。

 

4. どのようにアワードの有効期限は延長されますか?
ワールド オブ ハイアットにより自動的に延長いたします。会員様ご自身によるお手続は必要ございません。アジア太平洋地区在住の会員様で、2020年1月、2月に失効したアワードは、2020年3月31日までに延長の手続きをいたしました。2020年3月1日から3月31日の間に失効したアワードは、2020年4月20日より新しいアワードを発行いたします。それ以外の未使用のアワードに関しては、アワードが失効する月の20日までには延長の手続きが取られます。

 

一般情報

 

1. アジア太平洋地域とはどの国ですか?
American Samoa, Australia, Brunei Darussalam, Cambodia, Caroline Islands, Greater China (including Mainland China, Hong Kong SAR, Macao SAR and Taiwan), Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Cook Islands, Fiji, French Polynesia, Guam, Heard Island and McDonald Islands, Indonesia, Japan, Kiribati, Korea, Laos, Malaysia, Marshall Islands, Micronesia, Mongolia, Myanmar, Nauru, New Caledonia, New Zealand, Niue, Norfolk Island, North Borneo, Northern Mariana Islands, Palau, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Samoa, Singapore, Solomon Islands, Tahiti, Thailand, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wake Island, Wallis and Futuna.