レストランおよびスパ(プログラム参加店舗)でのポイントの獲得と交換

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 一般

 

プログラム参加店舗はどうやって知ることができますか?

 

プログラム参加店舗は以下の方法で確認できます。1) ホテルのウェブサイトでホテル内店舗を見る。2) ワールド オブ ハイアット カスタマーサービス に問い合わせる。3) ホテルに直接問い合わせる。

 

店舗でポイントを獲得するにはワールド オブ ハイアット カードを携行する必要がありますか?

 

いいえ、有効な写真付き身分証明書のみが必要となります。会員番号をお忘れの場合は、参加店舗のハイアット従業員が、お名前とEメールアドレスまたは住所からお客様のワールド オブ ハイアット会員番号をお調べします。

 

写真付き身分証明書は必要ですか?

 

はい。店舗でのポイントの交換や獲得には、(ご来店時に)写真付き身分証明書のご提示が必要です。

 

ダイニングやスパのポイント獲得や交換は、WorldofHyatt.comの会員アカウント詳細にどのように記載されるのですか?

 

ポイント獲得や交換の記録をご覧になるには、にログインしてください。アカウント詳細のセクションで、ダイニング/スパを表示して、ポイント獲得と交換の記録をご覧いただけます。

 

ダイニングやスパの特典に関する質問はどこに問い合わせればいいですか?

 

詳細はhyatt.com/diningandspaをご覧ください。ご質問はworldofhyatt@hyatt.comまでEメールでお寄せいただくか、最寄りのハイアット グローバル コンタクトセンターにお問い合わせください。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 交換

 

食事やスパ、その他のアワードに交換できるものは何ですか?

アワードをレストランおよびスパのクレジットと交換するには、どうすればいいのですか?

自分のアカウントからポイントが引き落とされたことは、どうすればわかるのですか?

請求額より多いポイント、少ないポイント、同額のポイントを交換することはできますか?

ポイント交換と現金の支払いを組み合わせて利用することはできますか?

交換した特典を払い戻しまたは取り消しすることはできますか?

ポイント交換できないものは何ですか?

飲食やスパのポイント交換は会員本人しか利用できないのですか?

特典の交換は使いたい時にその場で利用できますか、それとも事前に手続きが必要ですか?

スパを予約する場合、ポイント交換はいつでも可能ですか?

スパやディナーの予約は、どのくらい前に行う必要がありますか?

 

食事やスパ、その他のアワードに交換できるものは何ですか?

 

プログラム参加ハイアット店舗での適用交換料金のクレジットとしてご利用いただけます。ドル建てのアワードチャートに基づいてポイントを交換することができます。「適用交換料金」はホテルによって異なりますが、一般に、スパおよびサロンのサービス、スパおよびサロンの小売商品、参加店舗でのご飲食の料金、サービス料、税金、チップが含まれます。地域によっては、アルコール飲料に対してアワードをご利用いただけない場合がありますので、各店舗にお問い合わせください。

 

アワードをレストランおよびスパのクレジットと交換するには、どうすればいいのですか?

 

参加レストランまたはスパでのお支払い時に、支払い方法としてワールド オブ ハイアット ポイントをご指定いただけます。ハイアット従業員がダイニング&スパ アワード交換表をお見せしますので、どのアワードで何ポイント交換するかをお選びください。ハイアット従業員が、お客様の現在のポイント数により、ポイントでお支払いいただける総額をお知らせします。

 

自分のアカウントからポイントが引き落とされたことは、どうすればわかるのですか?

 

領収書に適用されたアワードクレジットがアワード承認/確認番号とともに記載されています。店舗の詳細と交換額は、world.hyatt.com にアクセスして、お客様のオンラインアカウントでもご確認いただけます。

 

請求額より多いポイント、少ないポイント、同額のポイントを交換することはできますか?

 

請求額の交換適用額全額分のポイントを交換することができます(最大1,000米ドルまで)。また、支払いの一部はダイニング&スパ アワードを利用して、残りの支払い分を適用支払い方法でお支払いいただくことも可能です(残額を客室付け請求にすることはできません)。

 

ポイント交換と現金の支払いを組み合わせて利用することはできますか?

 

はい。ポイントをダイニング&スパ アワードに交換した後、残高をその他の支払い方法(現金、小切手、クレジットカード)でお支払いいただくことができます。

 

交換した特典を払い戻しまたは取り消しすることはできますか?

 

はい。レストランまたはスパに直接ご連絡の上、交換したアワードの払い戻しをリクエストしてください。

 

ポイント交換できないものは何ですか?

 

「適用外交換料金」には、デリバリーチャージ、ルームサービス、ケータリング・宴会料金をはじめとする他の料金が含まれる場合があります。

 

飲食やスパのポイント交換は会員本人しか利用できないのですか?

 

レストランやスパでポイントを交換するには会員本人の立会いが必要です。

 

特典の交換は使いたい時にその場で利用できますか、それとも事前に手続きが必要ですか?

 

交換は使いたい時にご利用いただけますが、レストランやスパは事前のご予約をおすすめいたします。

 

スパを予約する場合、ポイント交換はいつでも可能ですか?

 

いいえ、交換は支払い時のみご利用可能です。

 

スパやディナーの予約は、どのくらい前に行う必要がありますか?

 

ご予約に必要な期間は店舗によって異なります。お食事やスパのご予約については各ホテルに直接お問い合わせください。

 

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 獲得ポイント

 

ホテル滞在中以外に、対象となる飲食やスパの料金でベースポイントを獲得するには、どうすればいいですか?

レストランやスパの利用でポイント獲得の対象となるのは、どのような料金ですか?

プログラム参加店舗への適用料金の支払いで獲得したポイントは、ボーナスポイントまたはベースポイントのどちらになりますか?

店舗で獲得したどのようなポイントでも、ライフタイム会員資格獲得の対象になりますか?

基本支払い料金に対して、ディスカバリスト、エクスプローリスト、またはグローバリスト会員特典のボーナスポイントは獲得できますか?

食事やスパの利用で獲得したポイントは、どうすれば確認できますか?

ポイントが米ドルに対して発行される場合、アメリカ国外に滞在中の獲得ポイントはどうすればわかるのですか?

レストランやスパの適用料金に対するクレジットを事後加算するにはどうすればいいですか?

レストランやスパでの適用料金の支払い後、どのくらいの期間でポイントが加算されるのですか?

ワールド オブ ハイアットのポイントと別のダイニング プログラム特典の両方を獲得することはできますか?

支払いが払い戻しされた場合でもポイントは獲得できますか?

レストランやスパの料金を客室付けにした場合、ダブルポイントを獲得できますか?

どのような支払い方法でも、プログラムに参加しているレストランやスパでのポイント獲得の対象になりますか?

プログラムに参加しているレストランおよびスパの適用料金に対するポイントは上級会員資格獲得の対象になりますか?

レストランまたはスパで獲得したポイントをハイアット ホテルズ アンド リゾーツの無料宿泊に交換することはできますか?

レストランまたはスパで獲得したポイントをパートナー ロイヤルティ ポイントに交換することはできますか?

まだワールド オブ ハイアット会員でない場合、スパまたはレストランで入会することはできますか?

 

ホテル滞在中以外に、対象となる飲食やスパの料金でベースポイントを獲得するには、どうすればいいですか?

 

ワールド オブ ハイアット会員がプログラム参加レストランやスパをご利用になった場合、お支払いの際に、その店舗のハイアット従業員に会員番号をお知らせいただくと、適用料金に対するベースポイント獲得(1米ドルのお支払いごとに5ポイント)の手続きが行われます。

 

プログラム参加店舗への適用料金のお支払いでポイントを獲得するには、対象となるお支払い方法(現金、小切手、主要クレジットカードまたはデビット/銀行カードなど)でお支払いいただく必要があります。詳細につきましては、以下およびワールド オブ ハイアットの規約 をご覧ください。

 

レストランやスパの利用でポイント獲得の対象となるのは、どのような料金ですか?

 

適用料金はホテルによって異なりますが、一般に、スパおよびサロンのサービス、スパおよびサロンの小売商品、ご飲食の料金(ホテル直営店でない場合は除外)が含まれます。チップ、サービス料、税金はポイント獲得の対象になりません。また、地域によってはアルコール飲料も対象になりません。その他の制限が適用される場合もあります。

 

プログラム参加店舗への適用料金の支払いで獲得したポイントは、ボーナスポイントまたはベースポイントのどちらになりますか?

 

プログラム参加店舗でお支払いいただいた適用料金に対する獲得ポイント(1米ドルにつき5ポイント)はベースポイントとみなされます。会員資格取得の対象としてカウントされるのはベースポイントのみとなります。

 

店舗で獲得したどのようなポイントでも、ライフタイム会員資格獲得の対象になりますか?

 

プログラムに参加しているレストランやスパでの適用料金に対する獲得ポイント(1米ドルのお支払いごとに5ポイント)はベースポイントとみなされるため、ライフタイムグローバリスト会員資格を含む​上級会員資格獲得のためのポイントとして積算されます。ボーナスポイントはその対象外です。

 

基本支払い料金に対して、ディスカバリスト、エクスプローリスト、またはグローバリスト会員特典のボーナスポイントは獲得できますか?

 

はい。レストランやスパをご利用の際の対象料金は、会員資格によるボーナスポイントが加算されます。

 

食事やスパの利用で獲得したポイントは、どうすれば確認できますか?

 

レストランやスパの領収書に、ワールド オブ ハイアット会員番号とポイント獲得の対象となる支払い料金が表示されます。また、world.hyatt.com のアカウント明細に、ご利用になった店舗名が獲得ポイント数とともに表示されています。

 

ポイントが米ドルに対して発行される場合、アメリカ国外に滞在中の獲得ポイントはどうすればわかるのですか?

 

お支払いになった適用料金は、前日の外国為替市場の交換率に基づいて米ドルに換算されます。

 

レストランやスパの適用料金に対するクレジットを事後加算するにはどうすればいいですか?

 

ホテルの施設に直接ご連絡の上、過去のご利用に対するポイント積算を申請してください。(過去の支払いに対するポイント加算が認められる期間は、ホテルによって異なります)。ワールド オブ ハイアット プログラムへの会員登録前に発生したご利用料金は、その時点で会員登録が済んでいれば適用料金とみなされたであろうお支払いであっても、ポイント獲得の対象にはなりません。

 

レストランやスパでの適用料金の支払い後、どのくらいの期間でポイントが加算されるのですか?

 

ほとんどの場合、ポイントはお支払いと同時にお客様のアカウントに加算されます。予想外のシステム障害が起こった場合、手続きに最長72時間かかる場合があります。

 

ワールド オブ ハイアットのポイントと別のダイニング プログラム特典の両方を獲得することはできますか?

 

1回のご利用に対して、いずれか1つのプログラムのご利用をお選びいただく必要があります。

 

支払いが払い戻しされた場合でもポイントは獲得できますか?

 

代金の返金を受けた場合、付与されたポイントのうち該当返金額に相当するポイントは無効となり、ワールド オブ ハイアット アカウントから差し引かれます。

 

レストランやスパの料金を客室付けにした場合、ダブルポイントを獲得できますか?

 

いいえ。客室付け料金は、客室料金請求書/明細書に記載された料金に対するポイントのみ獲得対象となり、その他の対象となるご滞在関連料金に対するポイントとともにチェックアウト後に加算されます。

 

どのような支払い方法でも、プログラムに参加しているレストランやスパでのポイント獲得の対象になりますか?

 

登録された宿泊者がプログラム参加店舗で適用料金に対してポイントを獲得するには、料金が会員の客室に部屋付けされるか、会員の宿泊明細に計上される必要があります。ホテルに宿泊せずに、プログラム参加店舗で適用料金に対するポイントを獲得するには、対象となるお支払い方法でお支払いいただく必要があります。「適用支払方法」には、現金、小切手、大手企業発行のクレジットカード、デビットカード、銀行カードなどが含まれます。「適用外支払方法」には、ホテル独自のアカウント、会社や組織によって決済される請求、ワールド オブ ハイアットのご飲食またはスパ アワード、客室請求、ハイアットブランドのレジデンスに部屋付けされた請求、ポイント交換、アワード交換、ハイアットブランドのギフトカードやギフトチェック、またはホテル独自のギフトカードやギフトサティフィケートなどが含まれる場合があります。

 

プログラムに参加しているレストランおよびスパの適用料金に対するポイントは上級会員資格獲得の対象になりますか?

 

飲食やスパの適用料金に対して加算されたベースポイントは、ディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリストなどのワールド オブ ハイアット会員資格獲得の対象になります。

 

レストランまたはスパで獲得したポイントをハイアット ホテルズ アンド リゾーツの無料宿泊に交換することはできますか?

 

はい。レストランまたはスパで獲得したポイントはハイアット ホテルズ アンド リゾーツの無料宿泊への交換に使用できます。

 

レストランまたはスパで獲得したポイントをパートナー ロイヤルティ ポイントに交換することはできますか?

 

はい。レストランやスパなどをご利用の際に適用料金で獲得したポイントはパートナー ロイヤルティ ポイントに交換することができます。

 

まだワールド オブ ハイアット会員でない場合、スパまたはレストランで入会することはできますか?

 

はい。お名前と有効なEメールアドレスの情報をご提供いただける方は、入会の申込みをすることができます。