ワールド オブ ハイアット プログラム

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 一般

 

ワールド オブ ハイアットへの入会方法を教えてください。

ワールド オブ ハイアットへの入会後、どのくらいで会員関連資料が届きますか?

ワールド オブ ハイアットには、どのような会員資格がありますか?

ワールド オブ ハイアットの会員資格を取得する方法を教えてください。

「資格取得対象となるご宿泊」とは何ですか?

「上級会員資格取得の対象となるミーティング/イベント」の定義は何ですか?

ミーティングの開催によって獲得したポイント数は、ワールド オブ ハイアットへの移行に伴って変更されますか?

ベースポイント」とは何ですか? /ベースポイントを獲得するにはどうすればいいですか?

「適用客室料金」とは何ですか?

適用外客室料金で宿泊した場合でも、部屋付けされた客室以外の適用料金に対して会員資格取得の対象となるベースポイントを獲得できますか?

宿泊者として登録されていない場合、ベースポイントは獲得できますか?

「ボーナスポイント」とは何ですか?

ワールド オブ ハイアットのアカウント サマリーはどのくらいの頻度で送られてきますか?

ワールド オブ ハイアットのアカウントを維持するために利用実績は必要ですか?

アカウントを維持するにはどうすればいいですか? 

24ヶ月間利用しなかったためにマイアカウントが取り消された場合、ポイントを取り戻す方法はありますか?

2017年7月1日以降、利用しなかったために失効したポイントを取り戻す方法はありますか?

現在の会員資格はいつまで有効ですか?

現在、私のアカウントには何ポイントありますか? そのポイントは何に利用できるのでしょうか?

明細書に最近の滞在が記載されていないのはなぜですか?

ワールド オブ ハイアットに会員登録する前の宿泊に対してポイントは加算されますか?

ワールド オブ ハイアットに会員登録した後の宿泊に対してポイントが加算されていない場合、どのようにしてポイントを受け取れますか?

適用外客室料金で宿泊するとホテル内特典を利用できないのはなぜですか?

ワールド オブ ハイアット会員の場合、ハイアット滞在中に客室のアップグレードはできますか?

ハイアットとブランド提携しているクレジットカードはありますか?

ワールド オブ ハイアットのボーナスポイント オファーは、どこで見つかりますか?

プロモーション オファーでワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを確実に獲得するにはどうすればよいですか?

対象となる滞在に対してワールド オブ ハイアットのボーナスポイントが加算されていません。どうすれば滞在分に加算することができますか?

ワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを購入できますか?

ボーナスポイントを購入したり、ギフトとしてボーナスポイントをプレゼントするには、どうすればよいですか?

ボーナスポイントがアカウントに加算されるまでの期間は、どのぐらいかかりますか?

獲得したポイントをエアライン マイル/クレジットに交換したり、Avisレンタカーに利用することはできますか?

トラベルパートナーのマイルをワールド オブ ハイアットのボーナスポイントに移行することはできますか?

トラベルパートナー アカウントにマイルが加算されるまで、どのくらいかかりますか?

ワールド オブ ハイアットのポイントをトラベルパートナーのマイルに交換する場合、最低何ポイントから移行できますか?

ワールド オブ ハイアットご利用規約をプリントしたいのですが、可能ですか?

 

ワールド オブ ハイアットへの入会方法を教えてください。

 

ワールド オブ ハイアットへのご入会は、オンラインまたはホテルで直接お申し込みいただけるほか、+1-800-544-9288 / +1-402-593-8615(北米在住の場合)または最寄りのハイアット グローバル コンタクトセンターにてお電話でもお申し込みいただけます。

 

ワールド オブ ハイアットへの入会後、どのくらいで会員関連資料が届きますか?

 

ワールド オブ ハイアットでは2018年3月1日より、新規会員、ディスカバリスト会員、またはエクスプローリスト会員の方への、ワールド オブ ハイアット会員カードなどの会員資格証明書の郵送を廃止します。ただし、1暦年内に資格取得対象となるご宿泊60泊または100,000ベースポイントを達成された会員の方には、引き続きワールド オブ ハイアット会員カードなどの会員資格証明書を郵送します。

 

ワールド オブ ハイアットには、どのような会員資格がありますか?

 

ワールド オブ ハイアットでは、ディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリストという3つの上級会員資格をご用意しています。ワールド オブ ハイアットの各会員資格の特典や条件についての詳細は、ワールド オブ ハイアットの会員特典 ページをご覧ください。

 

ワールド オブ ハイアットの会員資格を取得する方法を教えてください。

 

ワールド オブ ハイアットでは、ディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリストという3つの上級会員資格をご用意しています。



上級会員の資格基準は1暦年内(1月1日~12月31日)に達成する必要があり、会員資格を維持するには1暦年ごとに資格基準を達成する必要があります。ディスカバリスト会員資格は1暦年内に資格取得対象となるご宿泊10泊、25,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの3回以上の開催、エクスプローリスト会員資格は1暦年内に資格取得対象となるご宿泊30泊、50,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの10回以上の開催、グローバリスト会員資格は1暦年内に資格取得対象となるご宿泊60泊、100,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの20回以上の開催が条件となります。

会員資格 資格取得対象となるご宿泊 ベースポイント 対象となるミーティングまたはイベント
ディスカバリスト  10 25,000  3
エクスプローリスト 30 50,000  10
グローバリスト  60 100,000 20


「資格取得対象となるご宿泊」とは何ですか?

 

「資格取得対象となるご宿泊」とは、ハイアット ホテルまたはリゾート、オアシス ホーム、M Lifeリワード対象の宿泊先のいずれかに適用客室料金または無料宿泊特典でご滞在になり、ワールド オブ ハイアット会員番号を関連付けて予約されたご宿泊のことを指します。

 

「上級会員資格取得の対象となるミーティング/イベント」の定義は何ですか?

 

「対象となるミーティングまたはイベント」とは、1回の開催につき1泊10室以上をご利用になるミーティングまたはイベントを指します。

 

対象となるミーティングで獲得できるポイントは、ベースポイントですか、それともボーナスポイントですか?

 

対象となるミーティングの開催を通じて獲得されたすべてのポイントはボーナスポイントと見なされ、上級会員資格の取得に必要な実績としてはカウントされません。

 

ベースポイント」とは何ですか? /ベースポイントを獲得するにはどうすればいいですか?

 

「ベースポイント」とは、ワールド オブ ハイアット上級会員資格取得の対象としてカウントされるポイントを指します。ベースポイントは、一部の適用料金(対象となるお支払い1米ドルにつき5ベースポイント)、適用客室料金、またはお食事、スパ、その他のお支払いに対して加算されます。ベースポイントおよびボーナスポイントのいずれもワールド オブ ハイアットのリワードに交換できますが、上級会員資格取得の対象としてカウントされるのはベースポイントのみとなります。

 

hyatt.com/worldでアカウントにログインすると、年度内に獲得したベースポイントなど、ポイントの獲得状況を確認できます。

 

「適用客室料金」とは何ですか?

 

「適用客室料金」とは、ハイアットが公表している正規料金(これには、割引コードを適用しないhyatt.com掲載料金、ハイアットの「通常料金」、「団体割引料金」、「シニア特別料金」が含まれます)、あるいはミラバルまたはオアシスの施設が公表しているミラバルまたはオアシスの施設の正規料金を指します。

 

適用外客室料金で宿泊した場合でも、部屋付けされた客室以外の適用料金に対して会員資格取得の対象となるベースポイントを獲得できますか?

 

はい。適用外客室料金で予約された場合でも、部屋付けされた客室以外の適用料金に対してベースポイントをご獲得いただけます。部屋付けされた客室以外の適用料金に対して獲得したベースポイントはすべて、会員資格取得の対象としてカウントされます。

 

宿泊者として登録されていない場合、ベースポイントは獲得できますか?

 

お客様が宿泊者として登録されていない場合でも、プログラムに参加しているハイアット ホテルまたはリゾートの店舗で発生した対象となるお食事、スパ、その他の料金に対してベースポイントをご獲得いただけます。

 

「ボーナスポイント」とは何ですか?

 

「ボーナスポイント」とは、ベースポイント以外のすべてのポイントを指します。ベースポイントと同様、ボーナスポイントはワールド オブ ハイアットのアワードに交換いただけます。ただし、ボーナスポイントはワールド オブ ハイアット会員資格取得の対象としてカウントされません。ボーナスポイントには、会員に対して割増加算されるボーナス(ディスカバリスト会員は10%、エクスプローリスト会員は20%、グローバリスト会員は30%)、対象となるミーティング/イベントを通じて付与されるポイント、ハイアット クレジットカードを通じて付与されるポイント、購入したポイントまたは譲渡やプレゼントとして受け取ったポイント、プロモーション オファーを通じて加算されるポイント(プロモーション オファーの規約に別途記載されている場合を除く)などが含まれます。

 

ワールド オブ ハイアットのアカウント サマリーはどのくらいの頻度で送られてきますか?

 

Eメールアドレスをご登録になり、お客様のプロフィールの「コンタクトに関するご希望」タブでEメールによるアカウント サマリーの送付を選択すると、ご利用明細がEメールで毎月送信されます。

 

ワールド オブ ハイアットのアカウントを維持するために利用実績は必要ですか?

 

連続する24ヶ月間にわたってご利用がなかった場合は、その会員アカウントに関連づけられたすべてのポイントがその時点で失効しますが、プログラムの規約に定める条件に従い、会員資格は続行します(これ以降の新しいポイントが獲得可能です)。(2017年7月1日より前に、連続する24ヶ月間にわたってご利用がなかった場合は、会員資格が終了し、その会員アカウントに関連付けられたポイント、アワード、特典はすべて失効します。)

 

 

アカウントを維持するにはどうすればいいですか?  

 

次の方法により、ワールド オブ ハイアットのアカウントを維持することができます。

  1. i. ポイントを獲得する(ハイアットまたはプログラムに参加しているM Lifeリワード対象の宿泊先での対象となるご滞在/お支払いなど)
  2. ii. ポイントを交換する(無料宿泊、客室のアップグレード、オアシスでの滞在クレジット、お食事、スパその他、Avisレンタカーなど)
  3. iii. トラベルパートナーでクレジットを獲得するか、ハイアット ホテルまたはリゾートでのご滞在に対してM Lifeリワード ティア クレジットを獲得する
  4. iv. 他の会員の方に特典を贈与する(ワールド オブ ハイアットの規約に定める条件に準ずる)
  5. v. ポイントをトラベルパートナーのマイル/クレジットに交換する
  6. vi. ポイントを購入する
  7. vii. ポイントを他のワールド オブ ハイアット会員様のアカウントと合算する
  8. viii. ワールド オブ ハイアットのアカウントに関連付けた有効なハイアット クレジットカードを所有する

 

ポイントをアワード予約に交換またはオアシスでの滞在クレジットを適用した予約に交換した後、そのアワード予約をキャンセルした場合、または予約日にチェックインしなかった(ご連絡なく不泊された)場合は、そのアワード予約はポイント交換として見なされず、ワールド オブ ハイアットのご利用実績としてもカウントされません。

 

2017年7月1日より前に、24ヶ月間利用しなかったためにマイアカウントが取り消された場合、ポイントを取り戻す方法はありますか?

 

いいえ、ご利用いただいていないためにアカウントが取り消されてポイントが失効した場合は、ワールド オブ ハイアット ポイントを取り戻すことはできません。

 

2017年7月1日以降、利用しなかったために失効したポイントを取り戻す方法はありますか?

 

いいえ。一度失効したワールド オブ ハイアット ポイントを取り戻すことはできません。ただし、プログラムの規約に定める条件に従い、会員資格は続行します(これ以降の新しいポイントが獲得可能です)。

 

現在の会員資格はいつまで有効ですか?

 

「アカウント詳細」画面より、会員資格の有効期限を確認してください。会員資格を維持するには、毎年、規定の資格取得対象となるご宿泊数またはベースポイント数を暦年内に獲得する必要があります。

 

現在、私のアカウントには何ポイントありますか? そのポイントは何に利用できるのでしょうか?

 

worldofHyatt.comにサインインして、お客様のベースポイントと合計ポイント数をご覧ください。ポイントは、ハイアット ホテルズ アンド リゾーツとラスベガスのプログラム参加M Lifeリワード対象の宿泊先での無料宿泊や、ハイアット ホテルズ アンド リゾーツでの客室のアップグレードにご利用いただけます。お客様のアワードに必要なポイント数を検索できる、アワード計算機能をご利用ください。ポイントは、プログラム参加エアライン パートナーのマイルや、レンタカー パートナーであるAvis®のレンタカー特典に交換することもできます。

 

明細書に最近の滞在が記載されていないのはなぜですか?

 

月々のご利用明細に最近のご滞在が記載されていない場合は、ワールド オブ ハイアット カスタマーサービス までお問い合わせください。

 

ワールド オブ ハイアットに会員登録する前の滞在に対してポイントは加算されますか?

 

ワールド オブ ハイアットに会員登録する前の滞在は、資格取得対象となるご宿泊クレジットまたはベースポイント加算の対象となりません。

 

ワールド オブ ハイアットに会員登録した後の宿泊に対してポイントが加算されていない場合、どのようにしてポイントを受け取れますか?

ご滞在時にワールド オブ ハイアット会員であったお客様は、チェックアウト後1年間以内であれば、ご宿泊の加算申請が可能です。お客様のアカウントにご宿泊が加算されるまで、チェックアウト後2~3週間かかりますのでご了承ください。事後加算を申請する場合は、オンラインの「事後加算申請」フォームに必要事項を記入の上、送信してください。

 

 

適用外客室料金で宿泊するとホテル内特典を利用できないのはなぜですか?

 

適用客室料金でご予約いただくと、ワールド オブ ハイアットは会員のお客様に対し、優れた価値やロイヤルティ プログラムの特典、ご滞在中のご要望に合わせたサービスを提供することが可能となり、それがお客様とのより深い関係の構築へとつながります。

 

ワールド オブ ハイアット会員の場合、ハイアット滞在中に客室のアップグレードはできますか?

 

ワールド オブ ハイアットの会員資格は、客室のアップグレードを保証するものではありません。ハイアットではご予約のアップグレードにご利用いただけるアワードをご提供しています(客室タイプと宿泊料金の最低必要条件が適用されます)。詳細はアワード表をご覧ください。また、以下に示す通り、上級会員資格をお持ちの会員の方は上級会員の特典として、客室のアップグレードをご利用いただける場合があります(チェックイン時の空室状況によりご利用いただけない場合もあります)。

 

空室がある場合に限り、ディスカバリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時に「ご予約いただいた客室タイプ内でのご希望の客室(プリファードルーム)」をご用意いたします。「ご希望の客室(プリファードルーム)」の定義はホテルやリゾート(の独自の判断)によって異なりますが、高層階の客室、コーナールーム、眺めの良い客室などが含まれます。「ご希望の客室(プリファードルーム)」とは、ご予約いただいた客室タイプ/カテゴリーに該当する、より良い条件の客室を指します。客室タイプやカテゴリーの「価格帯」のアップグレードではありません。ホテルの客室オプションに関する詳細は、Hyatt.comをご覧いただくか、ハイアット グローバル コンタクトセンターまでお問い合わせください。

 

エクスプローリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時にご利用可能な良い客室(スイートおよびクラブラウンジのご利用特典付きの客室を除く)をご用意いたします。ご利用可能な最も良い客室は、ご利用になるホテルまたはリゾートの独自の判断に委ねられ、ご滞在のたびに異なる場合があります。「最も良い客室」は、ご予約いただいた客室よりも上の客室タイプ/カテゴリーとなる場合もありますが、必ずしもそうなるとは限りません。

 

グローバリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時にご利用可能な最も良い客室(スタンダードスイートおよびクラブラウンジのご利用特典付きの客室を含む)をご用意いたします。ご利用可能な最も良い客室は、ご利用になるホテルまたはリゾートの独自の判断に委ねられ、ご滞在のたびに異なる場合があります。「最も良い客室」は、ご予約いただいた客室よりも上の客室タイプ/カテゴリーとなる場合もありますが、必ずしもそうなるとは限りません。「ご利用可能な最も良い客室」の特典に含まれるのは、プログラムに参加しているホテルまたはリゾートで定義されたスタンダードスイート(基本となるスイートカテゴリー、利用可能な場合)のみです。スペシャルティ、プレミア、プレジデンシャル、ディプロマティック、その他、スタンダードスイート以外の各スイートはこの特典の対象外となります。

 

ハイアットが発行するクレジットカードはありますか?

 

はい。クレジットカードに関する詳細は、こちらをクリックしてご覧ください。

 

ワールド オブ ハイアットのボーナスポイント オファーは、どこで見つかりますか?

 

世界各地に700以上あるハイアット ホテルズ アンド リゾーツのうち、特定の地域のホテルが提供するオファーの情報は、ワールド オブ ハイアットのボーナスオファーをご覧ください。

 

プロモーション オファーでワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを確実に獲得するにはどうすればよいですか?

 

対象となる滞在に対してワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを獲得するには、ご予約時に正しいオファーコードを入力し、チェックイン時にもオファーコードをお申し出ください。チェックアウト時にお渡しする領収書には、ご滞在分とボーナスポイント オファーによるポイントがお客様のワールド オブ ハイアットのアカウントに加算される記述があります。ボーナスポイントが加算されていることを確認するには、ご滞在の約3週間後に、お客様のアカウントにサインインして、アカウント詳細をご覧ください。

 

対象となる滞在に対してワールド オブ ハイアットのボーナスポイントが加算されていません。どうすれば滞在分に加算することができますか?

 

対象となるご滞在がお客様のアカウントに記録されているのに、申請したオファーに対するボーナスポイントが加算されていない場合は、事後加算申請を行い、その際に「ボーナスのみの加算」をお選びください。またはワールド オブ ハイアットト カスタマーサービス にご連絡のうえ、ご滞在記録の確認をご依頼ください。

 

ワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを購入できますか?

 

はい。「リワード」ページを利用して、ボーナスポイントの購入やプレゼントができます。

 

ボーナスポイントを購入したり、ギフトとしてボーナスポイントをプレゼントするには、どうすればよいですか?

 

ワールド オブ ハイアット会員であればどなたでも、ボーナスポイントをご自身のために購入したり、ほかの会員の方にプレゼントすることができます。ボーナスポイントは、1,000ポイントにつき24米ドルとなります(2018年1月1日現在)。ボーナスポイントは1回のご利用につき55,000ポイントまで、1,000ポイント単位でご購入いただけます。また、1暦年中に55,000ポイントまでのご購入が可能です。ただし、ハイアットにより明示的に許可されている場合を除きます。ボーナスポイントは1回のご利用につき55,000ポイントまで、1,000ポイント単位でお受け取りいただけます。また、1暦年中に55,000ポイントまでのお受け取りが可能です。ただし、ハイアットにより明示的に許可されている場合を除きます。税金および手数料はかかりません。ただし、請求先住所がカナダにある会員の方には、GST/HSTが請求されます。



ご質問は、ワールド オブ ハイアット カスタマーサービス までお問い合わせください。

 

ボーナスポイントがアカウントに加算されるまでの期間は、どのぐらいかかりますか?

 

会員ご自身のためにボーナスポイントをご購入なさる場合、ボーナスポイントがアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。ボーナスポイントをプレゼントする際に、有効なワールド オブ ハイアットの会員番号をご提示いただき認証できた場合、ボーナスポイントがお受取人のアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。ボーナスポイントをプレゼントする際に、有効なEメールアドレスをご提示いただいた場合、ボーナスポイントを請求いただいてからお受取人のアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。

 

獲得したポイントをエアライン マイル/クレジットに交換したり、Avisレンタカーに利用することはできますか?

 

はい。獲得されたポイントはエアライン マイル/クレジットやAvisレンタカー サティフィケートに交換いただけます。

 

トラベルパートナーのマイルをワールド オブ ハイアットのボーナスポイントに移行することはできますか?

 

いいえ。当プログラムでは、マイルからポイントへの移行はできません。ただし、ワールド オブ ハイアットのポイントは、数多くのトラベルパートナーのマイルに交換することができます

 

トラベルパートナー アカウントにマイルが加算されるまで、どのくらいかかりますか?

 

お客様のトラベルパートナー会員アカウントにマイルが加算されるまで、6~8週間かかりますのでご了承ください。

 

ワールド オブ ハイアットのポイントをトラベルパートナーのマイルに交換する場合、最低何ポイントから移行できますか?

 

会員は、ポイントを提携パートナーのマイルに交換することができます。その際の交換比率は、1,250ポイントに対して500マイル(2.5対1の比率)となります。ポイントの移行は5,000ポイントより行うことができます。5,000ポイント以上のポイント交換は、1,250ポイント単位で行えます。提携パートナーの詳細については、当サイトの「リワード」ページ をご覧ください。

 

ワールド オブ ハイアットご利用規約をプリントしたいのですが、可能ですか?

 

はい。ワールド オブ ハイアットご利用規約(プリント用)から印刷できます。

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ワールド オブ ハイアットへの入会方法を教えてください。

ワールド オブ ハイアットへの入会後、どのくらいで会員関連資料が届きますか?

ワールド オブ ハイアットには、どのような会員資格がありますか?

ワールド オブ ハイアットの会員資格を取得する方法を教えてください。

「資格取得対象となるご宿泊」とは何ですか?

「上級会員資格取得の対象となるミーティング/イベント」の定義は何ですか?

対象となるミーティングで獲得できるポイントは、ベースポイントですか、それともボーナスポイントですか?

「ベースポイント」とは何ですか? /ベースポイントを獲得するにはどうすればいいですか?

「適用客室料金」とは何ですか?

適用外客室料金で宿泊した場合でも、部屋付けされた客室以外の適用料金に対して会員資格取得の対象となるベースポイントを獲得できますか? 

宿泊者として登録されていない場合、ベースポイントは獲得できますか?

「ボーナスポイント」とは何ですか?

ワールド オブ ハイアットのアカウント サマリーはどのくらいの頻度で送られてきますか?

ワールド オブ ハイアットのアカウントを維持するために利用実績は必要ですか?

アカウントを維持するにはどうすればいいですか?

2017年7月1日より前に、24ヶ月間利用しなかったためにマイアカウントが取り消された場合、ポイントを取り戻す方法はありますか?

2017年7月1日以降、利用しなかったために失効したポイントを取り戻す方法はありますか?

現在の会員資格はいつまで有効ですか?

現在、私のアカウントには何ポイントありますか? そのポイントは何に利用できるのでしょうか?

明細書に最近の滞在が記載されていないのはなぜですか?

ワールド オブ ハイアットに会員登録する前の滞在に対してポイントは加算されますか?

ワールド オブ ハイアットに会員登録した後の滞在に対してポイントが加算されていない場合、どのようにしてポイントを受け取れますか?

適用外客室料金で宿泊するとホテル内特典を利用できないのはなぜですか?

ワールド オブ ハイアット会員の場合、ハイアット滞在中に客室のアップグレードはできますか?

ハイアットが発行するクレジットカードはありますか?

ワールド オブ ハイアットのボーナスポイント オファーは、どこで見つかりますか?

プロモーション オファーで獲得したワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを確認するにはどうすればよいですか?

対象となる滞在に対してワールド オブ ハイアットのボーナスポイントが加算されていません。どうすれば滞在分に加算することができますか?

ワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを購入できますか?

ボーナスポイントを購入したり、ギフトとしてボーナスポイントをプレゼントするには、どうすればよいですか?

ボーナスポイントがアカウントに加算されるまでの期間は、どのぐらいかかりますか?

獲得したポイントをエアライン マイル/クレジットに交換したり、Avisレンタカーに利用することはできますか?

トラベルパートナーのマイルをワールド オブ ハイアットのボーナスポイントに移行することはできますか?

トラベルパートナー アカウントにマイルが加算されるまで、どのくらいかかりますか?

ワールド オブ ハイアットのポイントをトラベルパートナーのマイルに交換する場合、最低何ポイントから移行できますか?

ワールド オブ ハイアット利用規約の印刷用はありますか?

 

ワールド オブ ハイアットへの入会方法を教えてください。

 

ワールド オブ ハイアットへのご入会は、オンラインまたはホテルで直接お申し込みいただけるほか、+(1) 800-544-9288 / +(1) 402-593-8615(北米在住の場合)にてお電話で、または最寄りのハイアット グローバル コンタクトセンターでもお申し込みいただけます。

 

ワールド オブ ハイアットへの入会後、どのくらいで会員関連資料が届きますか?

 

ワールド オブ ハイアットが新規会員、ディスカバリスト、エクスプローリスト会員の方を対象に行っておりました、ワールド オブ ハイアットの会員カードを含む会員資格証明書の郵送は、2018年3月1日をもって終了いたしました。資格取得条件である1暦年以内のご宿泊60泊または100,000ベースポイントの獲得を達成されたメンバーに対しては、ワールド オブ ハイアットによるワールド オブ ハイアットの会員カードを含む会員資格証明書の郵送を継続します。

 

ワールド オブ ハイアットには、どのような会員資格がありますか?

 

ワールド オブ ハイアットでは、ディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリストという3つの上級会員資格をご用意しています。ワールド オブ ハイアットの各会員資格の特典や条件についての詳細は、ワールド オブ ハイアットの会員特典 ページをご覧ください。

 

ワールド オブ ハイアットの会員資格を取得する方法を教えてください。

 

ワールド オブ ハイアットでは、ディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリストという3つの上級会員資格をご用意しています。



上級会員の資格基準は1暦年内(1月1日~12月31日)に達成する必要があり、会員資格を維持するには1暦年ごとに資格基準を達成する必要があります。ディスカバリスト会員資格は1暦年内に資格取得対象となるご宿泊10泊、25,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの3回以上の開催、エクスプローリスト会員資格は1暦年内に資格取得対象となるご宿泊30泊、50,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの10回以上の開催、グローバリスト会員資格は1暦年内に資格取得対象となるご宿泊60泊、100,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの20回以上の開催が条件となります。

対象条件資格取得対象となるご宿泊Base Points対象となるミーティング/イベント
ディスカバリスト 1025,000 3
エクスプローリスト3050,000 10
グローバリスト 60100,00020


「資格取得対象となるご宿泊」とは何ですか?

 

「資格取得対象となるご宿泊」とは、ハイアット ホテルまたはリゾート、M Lifeリワード対象の宿泊先のいずれかに適用客室料金または無料宿泊特典でご滞在になり、ワールド オブ ハイアット会員番号を関連付けて予約されたご宿泊のことを指します。

 

「上級会員資格取得の対象となるミーティング/イベント」の定義は何ですか?

 

「対象となるミーティングまたはイベント」とは、1回の開催につき1泊10室以上をご利用になるミーティングまたはイベントを指します。

 

対象となるミーティングで獲得できるポイントは、ベースポイントですか、それともボーナスポイントですか?

 

対象となるミーティングの開催を通じて獲得されたすべてのポイントはボーナスポイントと見なされ、上級会員資格の取得に必要な実績としてはカウントされません。

 

「ベースポイント」とは何ですか? /ベースポイントを獲得するにはどうすればいいですか?

 

「ベースポイント」とは、ワールド オブ ハイアット会員資格取得の対象としてカウントされるポイントを指します。ベースポイントは、一部の適用料金(対象となるお支払い1米ドルにつき5ベースポイント)、適用客室料金、またはお食事、スパ、その他のお支払いに対して加算されます。ベースポイントおよびボーナスポイントのいずれもワールド オブ ハイアットのリワードに交換できますが、上級会員資格取得の対象としてカウントされるのはベースポイントのみとなります。

hyatt.com/worldでアカウントにログインすると、年度内に獲得したベースポイントなど、ポイントの獲得状況を確認できます。 

 

「適用客室料金」とは何ですか?

 

「適用客室料金」とは、ハイアットが公表している客室料金(これには、割引コードを適用しないhyatt.com掲載料金、ハイアットの「通常料金」、「団体割引料金」、「シニア特別料金」、ハイアット プリヴェ宿泊料金が含まれます)、あるいはミラバルが公表しているミラバルの客室料金を指します。

 

適用外客室料金で宿泊した場合でも、部屋付けされた客室以外の適用料金に対して会員資格取得の対象となるベースポイントを獲得できますか? 

 

はい。適用外客室料金で予約された場合でも、部屋付けされた客室以外の適用料金に対してベースポイントをご獲得いただけます。部屋付けされた客室以外の適用料金に対して獲得したベースポイントはすべて、会員資格取得の対象としてカウントされます。

 

宿泊者として登録されていない場合、ベースポイントは獲得できますか?

 

お客様が宿泊者として登録されていない場合でも、プログラムに参加しているハイアット ホテルまたはリゾートの店舗で発生した対象となるお食事、スパ、その他の料金に対してベースポイントをご獲得いただけます。

 

「ボーナスポイント」とは何ですか?

 

「ボーナスポイント」とは、ベースポイント以外のすべてのポイントを指します。ベースポイントと同様、ボーナスポイントはワールド オブ ハイアットのアワードに交換いただけます。ただし、ボーナスポイントはワールド オブ ハイアット会員資格取得の対象としてカウントされません。ボーナスポイントには、会員に対して割増加算されるボーナス(ディスカバリスト会員は10%、エクスプローリスト会員は20%、グローバリスト会員は30%)、対象となるミーティング/イベントを通じて付与されるポイント、ハイアット クレジットカードを通じて付与されるポイント、購入したポイントまたは譲渡やプレゼントとして受け取ったポイント、プロモーション オファーを通じて加算されるポイント(プロモーション オファーの規約に別途記載されている場合を除く)などが含まれます。

 

ワールド オブ ハイアットのアカウント サマリーはどのくらいの頻度で送られてきますか?

 

Eメールアドレスをご登録になり、お客様のプロフィールの「コンタクトに関するご希望」タブでEメールによるアカウント サマリーの送付を選択すると、ご利用明細がEメールで毎月送信されます。

 

ワールド オブ ハイアットのアカウントを維持するために利用実績は必要ですか?

 

連続する24ヶ月間にわたってご利用がなかった場合は、その会員アカウントに関連づけられたすべてのポイントがその時点で失効しますが、プログラムの規約に定める条件に従い、会員のアカウントは維持されます(これ以降の新しいポイントは獲得可能です)。(2017年7月1日より前に、連続する24ヶ月間にわたってご利用がなかった場合、会員資格は終了し、その時点で会員アカウントに関連付けられたポイント、アワード、特典はすべて失効します。)

 

アカウントを維持するにはどうすればいいですか?

 

次の方法により、ワールド オブ ハイアットのアカウントを維持することができます。


i. ポイントを獲得する(ハイアットまたはプログラムに参加しているM Lifeリワード対象の宿泊先での対象となるご滞在/お支払いなど)

ii. ポイントを交換する(無料宿泊、客室のアップグレード、お食事、スパ、その他、Avisレンタカーなど)
iii. トラベルパートナーでクレジットを獲得するか、ハイアット ホテルまたはリゾートでのご滞在に対してM Lifeリワード ティア クレジットを獲得する
iv. 他の会員に特典を贈与する(ワールド オブ ハイアットの規約に定める条件に準ずる)
v. ポイントをトラベルパートナーのマイル/クレジットに交換する
vi. ポイントを購入する
vii. ポイントを他のワールド オブ ハイアット会員のアカウントと合算する
viii. ワールド オブ ハイアットのアカウントに関連付けられた有効なハイアット クレジットカードを所有する



ポイントをアワード予約に交換した後、そのアワード予約をキャンセルした場合、または予約日にチェックインしなかった(ご連絡なく不泊された)場合は、そのアワード予約は ポイント交換とみなされず、ワールド オブ ハイアットのご利用実績にも加算されません。

 

2017年7月1日より前に、24ヶ月間利用しなかったためにマイアカウントが取り消された場合、ポイントを取り戻す方法はありますか?

 

いいえ、ご利用いただいていないためにアカウントが取り消されてポイントが失効した場合は、ワールド オブ ハイアット ポイントを取り戻すことはできません。

 

2017年7月1日以降、利用しなかったために失効したポイントを取り戻す方法はありますか?

 

いいえ。一度失効したワールド オブ ハイアット ポイントを取り戻すことはできません。ただし、プログラムの規約に定める条件に従い、会員資格は続行します(これ以降の新しいポイントが獲得可能です)。

 

現在の会員資格はいつまで有効ですか?

 

「アカウント詳細」画面より、会員資格の有効期限を確認してください。会員資格を維持するには、毎年、規定の資格取得対象となるご宿泊数またはベースポイント数を暦年内に獲得する必要があります。

 

現在、私のアカウントには何ポイントありますか? そのポイントは何に利用できるのでしょうか?

 

world.hyatt.comにサインインして、お客様のベースポイントと合計ポイント数をご確認ください。ポイントは、ハイアット ホテルズ アンド リゾーツとラスベガスのプログラム参加M Lifeリワード対象の宿泊先での無料宿泊や、ハイアット ホテルズ アンド リゾーツでの客室のアップグレードにご利用いただけます。お客様のアワードに必要なポイント数を検索できる、アワード計算機能をご利用ください。ポイントは、プログラム参加エアライン パートナーのマイルや、レンタカー パートナーであるAvis®のレンタカー特典に交換することもできます。

 

明細書に最近の滞在が記載されていないのはなぜですか?

 

月々のご利用明細に最近のご滞在が記載されていない場合は、ワールド オブ ハイアット カスタマーサービス までお問い合わせください。

 

ワールド オブ ハイアットに会員登録する前の滞在に対してポイントは加算されますか?

 

ワールド オブ ハイアットに会員登録する前の滞在は、資格取得対象となるご宿泊クレジットまたはベースポイント加算の対象となりません。

 

ワールド オブ ハイアットに会員登録した後の滞在に対してポイントが加算されていない場合、どのようにしてポイントを受け取れますか?

 

ご滞在時にワールド オブ ハイアット会員であったお客様は、チェックアウト後1年間以内であれば、ご滞在の加算申請が可能です。お客様のアカウントにご滞在が加算されるまで、チェックアウト後2~3週間かかりますのでご了承ください。事後加算を申請する場合は、オンラインの「事後加算申請」フォームに必要事項を記入の上、送信してください。

 

適用外客室料金で宿泊するとホテル内特典を利用できないのはなぜですか?

 

適用客室料金でご予約いただくと、ワールド オブ ハイアットは会員のお客様に対し、優れた価値やロイヤルティ プログラムの特典、ご滞在中のご要望に合わせたサービスを提供することが可能となり、それがお客様とのより深い関係の構築へとつながります。

 

ワールド オブ ハイアット会員の場合、ハイアット滞在中に客室のアップグレードはできますか?

 

ワールド オブ ハイアットの会員資格は、客室のアップグレードを保証するものではありません。ハイアットではご予約のアップグレードにご利用いただけるアワードをご提供しています(客室タイプと宿泊料金の最低必要条件が適用されます)。詳細はアワード表をご覧ください。

 

また、以下に示す通り、上級会員資格をお持ちの会員の方は上級会員の特典として、客室のアップグレードをご利用いただける場合があります(チェックイン時の空室状況によりご利用いただけない場合もあります)。

 

空室がある場合に限り、ディスカバリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時に「ご予約いただいた客室タイプ内でのご希望の客室(プリファードルーム)」をご用意いたします。「ご希望の客室(プリファードルーム)」の定義はホテルやリゾート(の独自の判断)によって異なりますが、高層階の客室、コーナールーム、眺めの良い客室などが含まれます。「ご希望の客室(プリファードルーム)」とは、ご予約いただいた客室タイプ/カテゴリーに該当する、より良い条件の客室を指します。客室タイプやカテゴリーの「価格帯」のアップグレードではありません。

 

エクスプローリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時にご利用可能な良い客室(スイートおよびクラブラウンジのご利用特典付きの客室を除く)をご用意いたします。ご利用可能な最も良い客室は、ご利用になるホテルまたはリゾートの独自の判断に委ねられ、ご滞在のたびに異なる場合があります。「最も良い客室」は、ご予約いただいた客室よりも上の客室タイプ/カテゴリーとなる場合もありますが、必ずしもそうなるとは限りません。

 

グローバリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時にご利用可能な最も良い客室(スタンダードスイートおよびクラブラウンジのご利用特典付きの客室を含む)をご用意いたします。ご利用可能な最も良い客室は、ご利用になるホテルまたはリゾートの独自の判断に委ねられ、ご滞在のたびに異なる場合があります。「最も良い客室」は、ご予約いただいた客室よりも上の客室タイプ/カテゴリーとなる場合もありますが、必ずしもそうなるとは限りません。「ご利用可能な最も良い客室」の特典に含まれるのは、プログラムに参加しているホテルまたはリゾートで定義されたスタンダードスイート(基本となるスイートカテゴリー、利用可能な場合)のみです。スペシャルティ、プレミア、プレジデンシャル、ディプロマティック、その他、スタンダードスイート以外の各スイートはこの特典の対象外となります。 

 

ハイアットが発行するクレジットカードはありますか?

 

はい。クレジットカードに関する詳細は、こちらをクリックしてご覧ください。

 

ワールド オブ ハイアットのボーナスポイント オファーは、どこで見つかりますか?

 

世界各地に700以上あるハイアット ホテルズ アンド リゾーツのうち、特定の地域のホテルが提供するオファーの情報は、ワールド オブ ハイアットのボーナスオファーをご覧ください。

 

プロモーション オファーでワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを確実に獲得するにはどうすればよいですか?

 

対象となる滞在に対してワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを獲得するには、ご予約時に正しいオファーコードを入力し、チェックイン時にもオファーコードをお申し出ください。チェックアウト時にお渡しする領収書には、ご滞在分とボーナスポイント オファーによるポイントがお客様のワールド オブ ハイアットのアカウントに加算される記述があります。ボーナスポイントが加算されていることを確認するには、ご滞在の約3週間後に、お客様のアカウントにサインインして、アカウント詳細をご覧ください。

 

対象となる滞在に対してワールド オブ ハイアットのボーナスポイントが加算されていません。どうすれば滞在分に加算することができますか?

 

対象となるご滞在がお客様のアカウントに記録されているのに、申請したオファーに対するボーナスポイントが加算されていない場合は、事後加算申請を行い、その際に「"ボーナスのみの加算"」をお選びください。またはワールド オブ ハイアット カスタマーサービスにご連絡のうえ、ご滞在記録の確認をご依頼ください。

 

ワールド オブ ハイアットのボーナスポイントを購入できますか?

 

はい。「リワード」ページを利用して、ボーナスポイントの購入やプレゼントができます。

 

ボーナスポイントを購入したり、ギフトとしてボーナスポイントをプレゼントするには、どうすればよいですか?

 

ワールド オブ ハイアット会員であればどなたでも、ボーナスポイントをご自身のために購入したり、ほかの会員の方にプレゼントすることができます。ボーナスポイントは、1,000ポイントにつき24米ドルとなります(2018年11月1日現在)。ボーナスポイントは1回のご利用につき55,000ポイントまで、1,000ポイント単位でご購入いただけます。また、1暦年中に55,000ポイントまでのご購入が可能です。ただし、ハイアットにより明示的に許可されている場合を除きます。ボーナスポイントは1回のご利用につき55,000ポイントまで、1,000ポイント単位でお受け取りいただけます。また、1暦年中に55,000ポイントまでのお受け取りが可能です。ただし、ハイアットにより明示的に許可されている場合を除きます。税金および手数料はかかりません。ただし、請求先住所がカナダにある会員の方には、GST/HSTが請求されます。



ご質問は、ワールド オブ ハイアット カスタマーサービス までお問い合わせください。

 

ボーナスポイントがアカウントに加算されるまでの期間は、どのぐらいかかりますか?

 

会員ご自身のためにボーナスポイントをご購入なさる場合、ボーナスポイントがアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。ボーナスポイントをプレゼントする際に、有効なワールド オブ ハイアットの会員番号をご提示いただき認証できた場合、ボーナスポイントがお受取人のアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。ボーナスポイントをプレゼントする際に、有効なEメールアドレスをご提示いただいた場合、ボーナスポイントを請求いただいてからお受取人のアカウントに計上されるまで48時間程度のお時間をいただいております。

 

獲得したポイントをエアライン マイル/クレジットに交換したり、Avisレンタカーに利用することはできますか?

 

はい。獲得されたポイントはエアライン マイル/クレジットやAvisレンタカー サティフィケートに交換いただけます。

 

トラベルパートナーのマイルをワールド オブ ハイアットのボーナスポイントに移行することはできますか?

 

いいえ。当プログラムでは、マイルからポイントへの移行はできません。ただし、ワールド オブ ハイアットのポイントは、数多くのトラベルパートナーのマイルに交換することができます。

 

トラベルパートナー アカウントにマイルが加算されるまで、どのくらいかかりますか?

 

お客様のトラベルパートナー会員アカウントにマイルが加算されるまで、6~8週間かかりますのでご了承ください。

 

ワールド オブ ハイアットのポイントをトラベルパートナーのマイルに交換する場合、最低何ポイントから移行できますか?

 

会員は、ポイントを提携パートナーのマイルに交換することができます。その際の交換比率は、1,250ポイントに対して500マイル(2.5対1の比率)となります。ポイントの移行は5,000ポイントより行うことができます。5,000ポイント以上のポイント交換は、1,250ポイント単位で行えます。提携パートナーの詳細については、当サイトの「リワード」ページ をご覧ください。

 

ワールド オブ ハイアットご利用規約を印刷したいのですが、可能ですか?

 

はい。ワールド オブ ハイアットご利用規約をご確認ください。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} ディスカバリスト

ディスカバリスト会員資格を取得する方法を教えてください。

ハイアット ホテルまたはリゾートに滞在する際の「ご希望の客室(プリファードルーム)の定義は何ですか?

ディスカバリスト専用の予約電話番号の利用方法を教えてください。

レイトチェックアウトの特典はいつ利用できますか?

 

ディスカバリスト会員資格を取得する方法を教えてください。

 

ワールド オブ ハイアットのディスカバリスト会員資格は、1暦年内に資格取得対象となるご宿泊10泊、25,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの3回以上の開催を達成すると取得できます。

 

ハイアット ホテルまたはリゾートに滞在する際の「ご希望の客室(プリファードルーム)の定義は何ですか?

 

空室がある場合に限り、ディスカバリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時に「ご予約いただいた客室タイプ内でのご希望の客室(プリファードルーム)」をご用意いたします。「ご希望の客室(プリファードルーム)」の定義はホテルやリゾート(の独自の判断)によって異なりますが、高層階の客室、コーナールーム、眺めの良い客室などが含まれます。「ご希望の客室(プリファードルーム)」とは、ご予約いただいた客室タイプ/カテゴリーに該当する、より良い条件の客室を指します。客室タイプやカテゴリーの「価格帯」のアップグレードではありません。ホテルの客室オプションに関する詳細は、Hyatt.comをご覧いただくか、ハイアット グローバル コンタクトセンターまでお問い合わせください。

 

ディスカバリスト専用の予約電話番号の利用方法を教えてください。

 

ディスカバリスト専用の予約電話番号を利用するには、よりお客様の会員アカウントにサインインしてください。 

 

レイトチェックアウトの特典はいつ利用できますか?

 

レイトチェックアウトは、プログラムに参加しているハイアット ホテルにてレイトチェックアウトのお申し出があったディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリスト会員のお客様に対して保証されます。カジノを併設したホテル、ハイアット リゾートでは、空室状況によりご利用いただけない場合もあります。また、ハイアット レジデンスクラブのリゾートまたはM Lifeリワード対象の宿泊先ではご利用いただけません。(注:ハイアット リゾートとハイアット ホテルの違いが分かりにくい場合がありますので、ハイアット グローバル コンタクトセンター にお問い合わせの上、ホテルとリゾートどちらに該当するのか確認されることをお勧めいたします)。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} エクスプローリスト

エクスプローリスト会員資格を取得する方法を教えてください。

ハイアット ホテルまたはリゾートに滞在する際の「最も良い客室」の定義は何ですか?

エクスプローリスト専用の予約電話番号の利用方法を教えてください。

4回分のエクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードはいつ獲得できますか?

エクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードはいつまで有効ですか?

エクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードの予約方法を教えてください。

 

エクスプローリスト会員資格を取得する方法を教えてください。

 

ワールド オブ ハイアットのエクスプローリスト会員資格は、1暦年内に資格取得対象となるご宿泊30泊、50,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの10回以上の開催を達成すると取得できます。

 

ハイアット ホテルまたはリゾートに滞在する際の「最も良い客室」の定義は何ですか?

 

エクスプローリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時にご利用可能な良い客室(スイートおよびクラブラウンジのご利用特典付きの客室を除く)をご用意いたします。ご利用可能な最も良い客室は、ご利用になるホテルまたはリゾートの独自の判断に委ねられ、ご滞在のたびに異なる場合があります。「最も良い客室」は、ご予約いただいた客室よりも上の客室タイプ/カテゴリーとなる場合もありますが、必ずしもそうなるとは限りません。ホテルの客室オプションに関する詳細は、Hyatt.comをご覧いただくか、ハイアット グローバル コンタクトセンターまでお問い合わせください。

 

エクスプローリスト専用の予約電話番号の利用方法を教えてください。

 

エクスプローリスト専用の予約電話番号を利用するには、よりお客様の会員アカウントにサインインしてください。

 

4回分のエクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードはいつ獲得できますか?

 

会員のお客様は、エクスプローリスト会員資格の取得または再取得時にこの特典を獲得いただけます。電子的に提供されるこれらのアワードは、自動的にお客様のアカウントに付与されます。

 

エクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードはいつまで有効ですか?

2017年12月31日以前に獲得されたエクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードは、当該アワードが会員アカウントに表示された日から1年以内をチェックアウト日とするご予約に有効です。 2018年1月1日以降に獲得されたエクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードは、当該アワードが獲得された時点で達成されていた会員資格の期間と同じ期間について有効です。当該アワードは、チェックアウト日が当該アワードの失効前であるような予約でご利用いただけます。 有効期限より前に交換されなかったアワードは失効します。

 

エクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードの予約方法を教えてください。

 

エクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードは、チェックインの前に交換していただく必要があります。エクスプローリスト クラブ ラウンジアクセス アワードをご利用になるには、ハイアット グローバル コンタクトセンターまでお電話ください。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} グローバリスト

グローバリスト会員資格を取得する方法を教えてください。

達成した資格対象の宿泊が60泊ではなく55泊ですが、グローバリスト会員資格を維持することはできますか?

グローバリスト会員が無料宿泊特典を別のワールド オブ ハイアット会員に贈与した場合、贈与を受けた会員はゲスト オブ オナーの特典も利用できますか?

ゲスト オブ オナーの申請方法とアワードの贈与方法を教えてください。

ハイアット ホテルまたはリゾートに滞在する際の「最も良い客室」および「スタンダードスイート」の定義は何ですか?

グローバリスト専用の予約電話番号の利用方法を教えてください。

専任のマイ ハイアット コンシェルジュはどうしたら利用できるようになりますか?

マイ ハイアット コンシェルジュの担当者および連絡先はどうしたらわかりますか?

クラブラウンジのないハイアット ホテルまたはリゾートで朝食サービスを利用することはできますか?

「アーリーチェックイン時にご利用可能な客室へ優先的にご案内」とは何ですか?

ホテルまたはリゾートが、無料宿泊特典での宿泊日に駐車場が無料になる特典を提供しているかどうかを知る方法は?

4回分のスイートへのアップグレードはいつ獲得できますか?

4回分のスイートへのアップグレードはいつまで有効ですか?

4回分のスイートへのアップグレードの予約方法を教えてください。

4回分のスイートへのアップグレードは予約時点で保証されますか?

資格取得対象となるご宿泊70、80、90、100泊の達成後、スイートルームへのアップグレードまたは10,000ボーナスポントはどのように獲得するのですか?

資格取得対象となる宿泊70、80、90、100泊を達成して10,000ボーナスポイントを特典として選んだ場合、ボーナスポイントはいつアカウントに加算されますか?

資格取得対象となる宿泊70、80、90、100泊を達成してスイートルームへのアップグレードを特典として選んだ場合、このアワードはいつアカウントに付与されますか? また、このアワードはいつまで有効ですか?

資格取得対象となる宿泊70、80、90、100泊の達成後に受け取った、スイートへのアップグレードの予約方法を教えてください。

 

グローバリスト会員資格を取得する方法を教えてください。

 

ワールド オブ ハイアットのグローバリスト会員資格は、1暦年内に資格取得対象となるご宿泊60泊、100,000ベースポイントの獲得、または対象となるミーティング/イベントの20回以上の開催を達成すると取得できます。

 

達成した資格対象の宿泊が60泊ではなく55泊ですが、グローバリスト会員資格を維持することはできますか?

 

2017年の1暦年において資格取得対象となる宿泊60泊を達成、あるいは10万ベースポイントを獲得することでグローバリスト会員資格を取得されたお客様は、翌暦年に資格取得対象となる宿泊55泊以上を達成された場合、会員資格を維持することができます (この方法でグローバリスト会員資格を維持されたお客様は、その翌暦年も同様の方法で資格を維持していただけます)。例えば、2017年の1暦年において資格取得対象となる宿泊60泊を達成、あるいは10万ベースポイントを獲得することでグローバリスト会員資格を取得されたお客様は、翌年からも毎年、資格取得対象となる宿泊55泊以上の達成による会員資格の維持が可能です(ハイアットがこの特典を提供している期間に限る)。資格取得対象となる宿泊60泊の達成、あるいは10万ベースポイントの獲得という方法以外でグローバリスト会員資格を取得されたお客様は、このように資格取得対象となる60泊未満の宿泊で会員資格を維持することはできません。

 

グローバリスト会員が無料宿泊特典を別のワールド オブ ハイアット会員に贈与した場合、贈与を受けた会員はゲスト オブ オナーの特典も利用できますか?

 

はい。グローバリスト会員のお客様が別のワールド オブ ハイアット会員様に対象となる無料宿泊特典を贈与されると、贈与を受けた会員様はグローバリストのホテル内特典もご利用いただけます。

 

ゲスト オブ オナーの申請方法とアワードの贈与方法を教えてください。

 

ゲスト オブ オナーの特典の贈与をご希望の方は、+(1) 800-944-9288/+(1) 402-593-8615(北米在住の場合)またはハイアット グローバル コンタクトセンターまでお電話ください。「ゲスト オブ オナー」は贈与されるアワードのお受取人を指し、プログラムに参加している世界各地のハイアット ホテルまたはリゾートに無料宿泊特典を利用してご宿泊になると、グローバリストのサービスや特典をご利用いただけます。

 

ハイアット ホテルまたはリゾートに滞在する際の「最も良い客室」および「スタンダードスイート」の定義は何ですか?

 

グローバリスト会員のお客様には、プログラムに参加するハイアット ホテルおよびリゾートでのチェックイン時にご利用可能な最も良い客室(スタンダードスイートおよびクラブラウンジのご利用特典付きの客室を含む)をご用意いたします。ご利用可能な最も良い客室は、ご利用になるホテルまたはリゾートの独自の判断に委ねられ、ご滞在のたびに異なる場合があります。「最も良い客室」は、ご予約いただいた客室よりも上の客室タイプ/カテゴリーとなる場合もありますが、必ずしもそうなるとは限りません。「ご利用可能な最も良い客室」の特典に含まれるのは、プログラムに参加しているホテルまたはリゾートで定義されたスタンダードスイート(基本となるスイートカテゴリー、利用可能な場合)のみです。スペシャルティ、プレミア、プレジデンシャル、ディプロマティック、その他、スタンダードスイート以外の各スイートはこの特典の対象外となります。ホテルの客室オプションに関する詳細は、Hyatt.comをご覧いただくか、ハイアット グローバル コンタクトセンターまでお問い合わせください。

 

グローバリスト専用の予約電話番号の利用方法を教えてください。

 

グローバリスト専用の予約電話番号を利用するには、よりお客様の会員アカウントにサインインしてください。 

 

専任のマイ ハイアット コンシェルジュはどうしたら利用できるようになりますか?

 

1暦年内に資格取得対象となるご宿泊60泊または100,000ベースポイントを達成すると、専任のコンシェルジュをご利用いただけます。資格取得対象となるご宿泊またはベースポイントの必要数を達成する以外の方法でグローバリスト会員資格を獲得したお客様は、1暦年内に資格取得対象となるご宿泊60泊または100,000ベースポイントを達成しない限り、専任コンシェルジュはご利用いただけません。

 

マイ ハイアット コンシェルジュの担当者および連絡先はどうしたらわかりますか?

 

マイ ハイアット コンシェルジュの担当者が4週間以内にお客様にご連絡し、簡単な説明と併せて連絡先情報をお伝えします。

 

クラブラウンジのないハイアット ホテルまたはリゾートで朝食サービスを利用することはできますか?

 

プログラムに参加しているハイアット ホテルまたはリゾートにクラブラウンジがない、またはクラブラウンジが休業中の場合、宿泊登録された同室のお客様(大人2名様、お子様2名様まで)に無料の朝食をご提供いたします。ホテルまたはリゾートによって適用されるお子様の定義は異なります。定義を確認するには、ホテルまたはリゾートのウェブサイトをご覧いただくか、ハイアット グローバル コンタクトセンターまでお電話ください。

 

「アーリーチェックイン時にご利用可能な客室へ優先的にご案内」とは何ですか?

 

グローバリスト会員のお客様がアーリーチェックインされる際には、ご利用可能な客室を優先的にご案内します。チェックイン時に予約されたカテゴリーの客室のご用意ができていない場合は、最初にご用意できた客室に優先的にご案内します。

 

ホテルまたはリゾートが、無料宿泊特典での宿泊日に駐車場が無料になる特典を提供しているかどうかを知る方法は?

 

グローバリスト会員のお客様は、駐車場があるハイアット ホテルおよびリゾートにて、駐車料金が客室付け可能な場合に、無料宿泊特典での宿泊日に駐車場が無料になる特典をご利用いただけます。特定のホテルでのご提供状況については、ハイアット グローバル コンタクトセンター にお電話いただくか、ホテルまたはリゾートまで直接お問い合わせください。

 

4回分のスイートへのアップグレードはいつ獲得できますか?

 

会員のお客様は、1暦年内に資格取得対象となるご宿泊またはベースポイントの必要条件を満たしてグローバリスト会員資格を取得または再取得された時点で、この特典を獲得いただけます。4回分のスイートへのアップグレードは、チェックアウト日がアワードの発行日から1年以内のご予約に有効です。電子的に提供されるこれらのアワードは、自動的にお客様のアカウントに付与されます。

 

4回分のスイートへのアップグレードはいつまで有効ですか?

 

2018年1月1日以前に獲得されたスイートルームへのアップグレードは、チェックアウト日がアワードの発行日から1年以内のご予約に有効です。 2018年1月1日以降に獲得されたスイートルームへのアップグレードは、当該アワードが獲得された時点で達成されていた会員資格の期間と同じ期間について有効です。当該アワードは、チェックアウト日が当該アワードの失効前であるような予約でご利用いただけます。 スイートルームへのアップグレードの資格を2018年1月1日以降に取得したライフタイムグローバリストについては、スイートルームへのアップグレードは、当該アワードを獲得された年(または毎年3月1日前後に贈られた時点)の年末までの期間およびその後14か月について有効です。

 

4回分のスイートへのアップグレードの予約方法を教えてください。

 

4回分のスイートへのアップグレードは、ご予約時に交換していただく必要があります。スイートルームへのアップグレードをご利用になるには、ハイアット グローバル コンタクトセンターまでお問い合わせください。

 

4回分のスイートへのアップグレードは予約時点で保証されますか?

 

スイートへのアップグレードは、アップグレード前のご予約時に交換いただく必要があり、空室状況によりご利用いただけない場合があります。ただし、このアワードを確定済みのご予約に交換後、アップグレードは保証されます。

 

資格取得対象となるご宿泊70、80、90、100泊の達成後、スイートルームへのアップグレードまたは10,000ボーナスポントはどのように獲得するのですか?

 

資格取得対象となるご宿泊70、80、90、100泊を達成されると、ご希望の特典をお伺いするためのEメールがお客様宛に送信されます。その後お客様のアカウントページにて、ご希望の特典をお選びください。ハイアット グローバル コンタクトセンター に電話してお選びいただくこともできます。

 

資格取得対象となる宿泊70、80、90、100泊を達成して10,000ボーナスポイントを特典として選んだ場合、ボーナスポイントはいつアカウントに加算されますか?

 

ボーナスポイントは、選択した日から5~7営業日以内にお客様のアカウントに加算されます。

 

資格取得対象となる宿泊70、80、90、100泊を達成してスイートルームへのアップグレードを特典として選んだ場合、このアワードはいつアカウントに付与されますか? また、このアワードはいつまで有効ですか?

 

アワードは、選択した日から5~7営業日以内にお客様のアカウントに付与されます。 2018年1月1日以前に獲得されたスイートルームへのアップグレードは、チェックアウト日がアワードの発行日から1年以内のご予約に有効です。 2018年1月1日以降に獲得されたスイートルームへの無料アップグレード アワードは、当該アワードが獲得された時点でのメンバーの会員資格の期間と同じ期間について有効です。当該アワードは、チェックアウト日が当該アワードの失効前であるような予約でご利用いただけます。

 

資格取得対象となる宿泊70、80、90、100泊の達成後に受け取った、スイートへのアップグレードの予約方法を教えてください。

 

スイートへのアップグレードは、ご予約時に交換していただく必要があります。スイートルームへのアップグレードをご利用になるには、ハイアット グローバル コンタクトセンター までお問い合わせください。

 

{{ !expanded ? '+' : '-' }} ライフタイムグローバリスト

ワールド オブ ハイアットのライフタイム会員資格とはどのようなものですか?

ライフタイムグローバリスト会員資格は、会員資格期間において100万ベースポイントを獲得された、有効な会員資格を持つお客様にご獲得いただけます。 お客様がご獲得されたライフタイムポイントは、会員アカウントが有効である限り、ハイアット ゴールドパスポートからワールド オブ ハイアットへと移行されます。ハイアット ゴールドパスポート プログラムにおいて、適用客室料金、部屋付けされた客室以外の適用料金、宿泊外適用料金の支払いにより獲得された過去のポイントは、ライフタイムグローバリスト会員資格獲得に向けたベースポイントとみなされます (上級会員に授与されたボーナスポイントなど、その他の手段で獲得または授与されたポイントは、ベースポイントとはみなされません)。

 

 

ライフタイムグローバリストとして獲得した、4回分のスイートルームへのアップグレードはいつまで有効ですか?

2018年1月1日以前に獲得されたスイートルームへのアップグレードは、チェックアウト日がアワードの発行日から1年以内のご予約に有効です。 スイートルームへのアップグレードの資格を2018年1月1日以降に取得したライフタイムグローバリストについては、スイートルームへのアップグレードは、当該アワードを獲得された年(または毎年3月1日前後に贈られた時点)の年末までの期間およびその後14か月について有効です。 当該アワードは、チェックアウト日が当該アワードの失効前であるような予約でご利用いただけます。