코로나 19  질의 응답


등급 연장


1. 어떤 회원이 엘리트 등급 연장을 받을 수 있나요?
하얏트는 이전에 발표한 아시아 태평양 지역 어워드 연장을 현재 전 세계로 확대하였습니다. 자격 요건을 다시 충족할 필요 없이 엘리트 등급의 회원일 경우 엘리트 등급과 이에 따른 혜택이 연장되었습니다. 즉, 2020년 3월 31에 고객님의 회원 등급 (디스커버리스트, 익스플로리스트 또는 글로벌리스트)의 만료일이 자동으로 2022년 2월 28일까지 연장되었습니다.

 

2. 엘리트 등급 연장은 어떻게 진행되나요?
하얏트 월드 팀이 자동으로 회원님의 등급을 연장합니다. – 회원님은 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다. 모든 등급 연장은 2020년 4월 15일까지 완료될 예정입니다.

 

3. 2020년 2월부터 회원 등급이 부여 되나요?
아닙니다. 2019년의 활동 내역을 기준으로 하여 2020년 3월 31일 현재 상태에 따라 등급이 연장됩니다.

 

4. 회원 중에 등급 연장의 혜택을 받을 수 있는 자격 조건에 충족하였으나 2020년 4월 15 일까지 등급 연장 혜택이 반영되지 않았을 경우 어떻게 해야 하나요?
엘리트 등급 연장 혜택이 회원 계정에 2020년 4월 15일까지 반영이 되지 않았을 경우, 회원은 가까운 글로벌 컨택 센터 (Global Contact Center)으로 문의 하시기 바랍니다.

  • 국가별 전화번호와 이메일 주소는 여기에서 확인이 가능합니다.
  • 또는 회원님들은 위챗을 통해 하얏트 월드에 연락할 수 있습니다. (위챗 ID: HyattHotels).

 

어워드 연장

 

1. 어떤 등급의 멤버가 어워드 연장 조건에 포함되나요?
하얏트는 이전에 발표한 아시아 태평양 지역 어워드 연장을 현재 전 세계로 확대하였습니다. 전 세계적으로 모든 회원(일반 회원 및 엘리트 회원)은 만료될 어워드가 연장됩니다.

 

2. 어떤 어워드가 연장되나요?
무료 숙박 어워드, 스위트 업그레이드 어워드 및 클럽 액세스 어워드가 연장됩니다.

  1. 아래의 세 개 중 한
    개라도 속하는 회원의 경우 2020년 1월 1일에서 2020년 12월 31일 사이에 만료되는 어워드를 보유하고 있으면 어워드의 유효 기간이 자동으로 연장됩니다. 새로운 유효 기간은 2021년 12월 31일입니다. 해당 사항은 현재 보유하고 있는 어워드뿐만 아니라 올해 안에 획득하는 어워드 중 만료일이 2020년일 경우 모두 포함됩니다.

    1. 2020년 2월 18일 현재 아래에 정의된 아시아 태평양 지역(하단 목록 참조)에 주소를 가진 회원.

       

    2. 2020년 2월 18일 현재 중국어 간체/중국어 번체/일본어/한국어 기본 설정을 가진 이메일 주소가 없는 회원

       

    3. WeChat Mini App을 통해 등록하면서 이메일 주소가 없는 회원들.
  2.  

  3. 위에 포함되지 않은 회원일 경우, 2020년 3월 1일에서 2020년 12월 31일까지 사용하지 않은 어워드를 자동으로 연장될 것입니다. 새로운 유효 기간은 2021년 12월 31일입니다. 해당 사항은 현재 보유하고 있는 어워드뿐만 아니라 올해 안에 획득하는 어워드 중 만료일이 2020년일 경우 모두 포함됩니다.

 

3. 해당 어워드의 새로운 만료일은 언제인가?
위에 열거한 자격에 해당되는 회원의 경우, 2020년에 만료되는 어워드는 2021년 12월 31일로 연장됩니다.

 

4. 해당 어워드의 만료일 연장은 어떻게 진행되는가?
하얏트 월드 팀이 자동으로 회원님의 등급을 연장합니다. – 회원님은 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다. 2020년 1월과 2월 사이에 만료되는 어워드는 2020년 3월 31일까지 연장되며, 2020년 3월 1일에서 3월 31일 만료되는 어워드는 2020년 4월 20일에 새로운 어워드로 발급됩니다. 그 외 만료되는 모든 어워드는 어워드가 만료되는 달의 20일로 변경될 것입니다.

 

그 외

 

1. 이와 같은 제의는 아시아 태평양 내에서 어느 지역까지 포함되나요?
미국 사모아, 호주, 브루나이 다루살람, 캄보디아, 캐롤라인 제도, 중화권 (중국 본토, 홍콩 SAR, 마카오 SAR 및 타이완 포함), 크리스마스 섬, 코코스(킬링) 제도, 쿡 제도, 피지, 프랑스 폴리네시아, 괌, 허드섬 및 맥도널드 제도, 인도네시아, 일본, 키리바티, 대한민국, 라오스, 말레이시아, 마셜 섬, 미크로네시아, 몽골, 미얀마, 나우루, 뉴칼레도니아, 뉴질랜드, 니에, 노퍽 섬, 북보르네오, 북마리아나 제도, 팔라우, 파푸아 뉴기니, 필리핀, 핏케언, 사모아, 싱가포르, 솔로몬 제도, 타히티, 태국, 티모르레스트, 통가, 투발루, 바누, 베트남, 웨이크 섬, 월리스, 푸투나