레스토랑과 스파(참여 매장)에서 포인트 적립 및 사용

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참여 매장인지 여부를 확인하는 방법은 무엇입니까?  

 

프로그램 참여 매장을 확인하려면, 1) 참여 호텔 목록을 보거나 2) 하얏트 월드 고객 서비스 에 문의하거나 3) 해당 호텔에 직접 문의하면 됩니다.  

 

매장에서 포인트를 적립하려면 하얏트 월드 카드가 있어야 합니까? 

 

아니요. 사진이 부착된 유효한 신분증만 있으면 됩니다. 계정 번호를 모르는 경우, 참여 매장의 하얏트 관계자가 이름과 이메일 주소 또는 우편 주소로 하얏트 월드 계정 번호를 찾아 드릴 수 있습니다.  

 

사진이 부착된 신분증이 필요합니까?  

 

예. 호텔에 체크인할 때와 마찬가지로, 매장에서 포인트를 적립하거나 사용하려면 사진이 부착된 신분증이 있어야 합니다.  

 

식사 및 스파 이용 내역은 WorldofHyatt.com의 멤버 계정 내역에 어떻게 표시됩니까?  

 

이용 내역을 보려면 에서 로그인하셔야 합니다. '계정 내역' 섹션에서 식사/스파로 정렬하여 적립 및 사용 내역을 볼 수 있습니다.  

 

식사 및 스파 특전에 대해 궁금한 점은 어디에 문의해야 합니까?  

 

자세한 내용은 hyatt.com/diningandspa에서 확인할 수도 있고 worldofhyatt@hyatt.com으로 질문 이메일을 보내거나 가까운 하얏트 해외 예약 센터에 문의하실 수도 있습니다.

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호텔에 투숙하지 않을 경우 식음료나 스파에 지불한 정규 요금에 대해 기본 포인트를 적립하는 방법은 무엇입니까? 

레스토랑과 스파에서 포인트가 적립되는 정규 요금 품목은 무엇입니까?  

참여 매장에서 정규 구매를 하여 적립한 포인트는 보너스 포인트로 반영됩니까, 기본 포인트로 반영됩니까?  

매장에서 적립된 모든 포인트가 평생 멤버십 등급 심사에 반영됩니까?  

기본 지출을 통해 디스커버리스트, 익스플로리스트 또는 글로벌리스트 등급의 보너스 포인트를 받을 수 있습니까? 

식사 또는 스파 이용 후 포인트가 적립되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까? 

미국 이외 지역에 투숙 시 미국 달러로 지급되는 포인트의 적립 여부를 확인하는 방법은 무엇입니까? 

정규 식사 또는 스파 요금에 대한 소급 크레딧을 방법은 무엇입니까?

식사 및 스파 이용 후 언제 포인트를 받을 수 있습니까?  

하얏트 월드 포인트를 적립하는 동시에 다른 식사 프로그램 특전도 받을 수 있습니까?  

결제 후 환불해도 포인트가 적립됩니까? 

식사 및 스파 이용료를 객실 요금에 합산하여 결제하면 포인트가 두 배로 적립됩니까?  

모든 종류의 결제 금액이 참여 레스토랑 및 스파 포인트 적립 대상입니까?  

식사 및 스파에 대한 정규 지출로 적립한 포인트도 등급 심사에 반영됩니까?  

레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 하얏트 호텔 및 리조트 무료 숙박에 사용할 수 있습니까?  

레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 제휴사 로열티 포인트로 전환할 수 있습니까?  

하얏트 월드 멤버가 아닌 경우 스파 또는 레스토랑에서 하얏트 월드에 등록할 수 있습니까?  

 

호텔에 투숙하지 않을 경우 식음료나 스파에 지불한 정규 요금에 대해 기본 포인트를 적립하는 방법은 무엇입니까? 

 

하얏트 월드 멤버가 프로그램 참여 레스토랑 또는 스파 방문 후 요금 결제 시 해당 매장의 하얏트 담당자에게 계정 번호를 제시하면 정규 요금에 대한 기본 포인트가 적립됩니다(미화 1달러당 포인트 5점).  

 

참여 매장에서 정규 요금 지불 시 포인트를 적립하려면 회원이 특정 정규 결제 방법(현금, 수표, 주요 신용카드 또는 직불카드/은행카드 포함)을 이용해야 합니다. 자세한 내용은 아래 내용 및 하얏트 월드 이용 약관을 참조하십시오.  

 

레스토랑과 스파에서 포인트가 적립되는 정규 요금 품목은 무엇입니까?  

 

정규 요금"은 호텔마다 다르지만 일반적으로 스파 및 미용 서비스, 스파 및 미용 용품, 식음료 비용 등을 포함합니다(호텔 직영이 아닌 매장 제외). 팁이나 서비스 요금, 세금, 봉사료, 주류 구매(일부 지역) 등에는 포인트가 부여되지 않습니다. 그 밖의 예외 규정이 적용될 수 있습니다.

 

참여 매장에서 정규 구매를 하여 적립한 포인트는 보너스 포인트로 반영됩니까, 기본 포인트로 반영됩니까? 

 

정규 요금 결제로 적립된 포인트(미화 1달러당 기본 포인트 5점)는 기본 포인트에 반영됩니다. 멤버 승급 심사에는 기본 포인트만 반영됩니다. 

 

매장에서 적립된 모든 포인트가 평생 멤버십 등급 심사에 반영됩니까?  

 

참여 레스토랑 및 스파에서 정규 요금 결제로 적립된 기본 포인트(미화 1달러당 기본 포인트 5점)는 기본 포인트로 반영되며, 따라서 평생 글로벌리스트 등급 등 등급 상태에도 반영됩니다. 그러나 적립된 보너스 포인트는 제외됩니다.  

 

기본 지출을 통해 디스커버리스트, 익스플로리스트 또는 글로벌리스트 등급의 보너스 포인트를 받을 수 있습니까?  

 

예. 레스토랑 및 스파 이용 시 결제한 정규 요금에도 등급 보너스 포인트가 적립됩니다.  

 

식사 또는 스파 이용 후 포인트가 적립되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?  

 

멤버의 레스토랑 또는 스파 영수증에 해당 하얏트 월드 계정 번호와 포인트 적립 대상 정규 지출이 표시됩니다. world.hyatt.com 에서 계정 활동 내역을 확인할 수 있습니다. 매장 이름과 함께 적립된 포인트가 표시됩니다.  

 

미국 이외 지역에 투숙 시 미국 달러로 지급되는 포인트의 적립 여부를 확인하는 방법은 무엇입니까?  

 

정규 지출 금액은 외환 시장의 직전일 환율을 기준으로 미국 달러로 환산됩니다.  

 

정규 식사 또는 스파 요금에 대한 소급 크레딧을 방법은 무엇입니까?

 

해당 호텔 매장에 직접 연락하여 포인트 소급 적용을 요청하셔야 합니다. (포인트 소급 적용이 가능한 기간은 호텔마다 다릅니다.)회원이 하얏트 월드 프로그램에 가입하기 이전에 발생한 정규 요금은 소급 적용 대상에서 제외됩니다.  

 

식사 및 스파 이용 후 언제 포인트를 받을 수 있습니까?  

 

대부분의 경우, 결제하는 즉시 해당 계정에 포인트가 적립됩니다. 예상치 못한 시스템 중단 사태가 발생하는 경우에는 처리에 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.  

 

하얏트 월드 포인트를 적립하는 동시에 다른 식사 프로그램 특전도 받을 수 있습니까?  

 

방문할 때마다 한 가지 프로그램만 선택하여 이용하실 수 있습니다.  

 

결제 후 환불해도 포인트가 적립됩니까?  

 

거래를 환불하는 경우 하얏트 월드 계정에서 환불 금액만큼의 포인트가 차감됩니다.  

 

식사 및 스파 이용료를 객실 요금에 합산하여 결제하면 포인트가 두 배로 적립됩니까?  

 

아니요. 객실로 요금을 청구하는 경우 객실 청구서/거래 원장에 표시된 금액만큼의 포인트만 적립되며, 이는 체크아웃 후 나머지 투숙 관련 정규 지출 금액과 함께 등록됩니다.  

 

모든 종류의 결제 금액이 참여 레스토랑 및 스파 포인트 적립 대상입니까?  

 

등록 고객 자격으로 참여 매장에서 지불한 정규 요금에 대해 포인트를 적립하려면, 요금이 회원 객실 또는 고객의 거래 원장에 청구되어야 합니다. 호텔에 투숙하지 않을 경우 참여 매장에서 지불한 정규 요금에 대해 포인트를 적립하려면 정규 결제 방법으로 정산해야 합니다. 적립 가능한 결제 방법에는 현금, 수표, 주요 신용카드 또는 현금카드/체크카드가 포함됩니다. 비정규 결제 방법은 호텔 가족 계정, 기업 또는 단체에서 정산한 요금, 하얏트 월드 식사 및 스파 어워드, 객실 요금, 하얏트 브랜드 레지던스에서 단위에 청구된 요금, 포인트 사용, 어워드 사용, 하얏트 브랜드 기프트 카드, 하얏트 기프트 체크 또는 해당 호텔 기프트카드/상품권 등입니다.  

 

식사 및 스파에 대한 정규 지출로 적립한 포인트도 등급 심사에 반영됩니까?  

 

식사 및 스파에 대한 정규 지출로 적립한 기본 포인트는 디스커버리스트, 익스플로리스트, 글로벌리스트 등 하얏트 월드 등급 심사에 반영됩니다.  

 

레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 하얏트 호텔 및 리조트 무료 숙박에 사용할 수 있습니까?  

 

예. 레스토랑 및 스파에서 적립한 포인트를 하얏트 호텔 및 리조트 무료 숙박에 사용할 수 있습니다.  

 

레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 제휴사 로열티 포인트로 전환할 수 있습니까?  

 

예. 레스토랑 및 스파에서 사용한 요금을 포함하여 정규 지출로 적립한 포인트는 참여 제휴사의 로열티 포인트로 전환할 수 있습니다.

 

하얏트 월드 멤버가 아닌 경우 스파 또는 레스토랑에서 하얏트 월드에 등록할 수 있습니까?  

 

예. 등록하려면 최소한 이름, 성 및 유효한 이메일 주소를 알려주셔야 합니다.  

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 포인트 사용

 

포인트를 식사, 스파 및 기타 어워드에 사용하려면 어떻게 해야 합니까?  

식사 및 스파 크레딧에 어워드를 사용하는 방법은 무엇입니까? 

계정에서 포인트가 차감되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?  

결제할 금액 이상이나 이하로 포인트를 사용할 수 있습니까? 아니면 정확한 금액만큼 사용해야 합니까?  

결제 시 포인트와 현금을 함께 사용할 수 있습니까?  

어워드 거래를 환불하거나 취소할 수 있습니까? 

포인트 사용이 불가능한 품목은 무엇입니까?  

멤버 본인만 포인트로 식음료 또는 스파를 이용할 수 있습니까?  

포인트를 즉석에서 사용할 수 있습니까? 아니면 미리 통지해야 합니까?  

스파 예약 시 포인트를 사용할 수 있습니까? 

스파 또는 저녁 식사는 얼마나 미리 예약해야 합니까?  

 

포인트를 식사, 스파 및 기타 어워드에 사용하려면 어떻게 해야 합니까?  

 

포인트를 정해진 달러 금액의 어워드로 바꾼 다음 이 크레딧을 참여 하얏트 매장에서 해당하는 요금을 결제하는 데 사용할 수 있습니다. 포인트 결제가 가능한 요금은 호텔마다 다르지만, 일반적으로 참여 매장의 스파 및 미용 서비스, 스파 및 미용 용품, 식음료 비용, 봉사료, 세금 및 팁을 포함합니다. 일부 지역에서는 주류 구매에 어워드를 사용할 수 없습니다.  

 

식사 및 스파 크레딧에 어워드를 사용하는 방법은 무엇입니까?  

 

참여 레스토랑 또는 스파에서 결제 시 하얏트 월드 포인트 사용을 요청하시면 됩니다. 하얏트 담당자가 식사 및 스파 어워드 차트를 보여 드리면 어떤 어워드와 포인트를 사용할 것인지 알려주십시오. 해당 멤버의 현재 포인트 잔고상 영수증에서 결제 가능한 총액이 얼마인지도 이 하얏트 담당자가 알려 드립니다.  

 

계정에서 포인트가 차감되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?  

 

최종 결제 영수증에 적용된 어워드 크레딧과 함께 어워드 승인/참조 번호가 표시되므로 확인하실 수 있습니다. world.hyatt.com에서 온라인으로 계정 내역을 보고 매장 정보와 사용 금액을 확인할 수도 있습니다.  

 

결제할 금액 이상이나 이하로 포인트를 사용할 수 있습니까? 아니면 정확한 금액만큼 사용해야 합니까?  

 

계산서의 정규 요금 전체를 포인트로 결제할 수 있습니다(최대 미화 1,000달러). 또한, 일부 결제를 선택하여 식사 및 스파 어워드 차트의 금액 일부만 포인트 결제를 요청하고 나머지 금액은 다른 방법으로 결제할 수도 있습니다(단, 해당 잔액은 객실 요금 청구서/거래 원장에 합산하여 결제할 수 없음).  

 

결제 시 포인트와 현금을 함께 사용할 수 있습니까?  

 

예. 식사 및 스파 어워드를 포인트로 이용하신 후 나머지 금액은 다른 방법으로 결제하실 수도 있습니다(현금, 수표, 신용카드 가능).  

 

어워드 거래를 환불하거나 취소할 수 있습니까?  

 

예. 단, 해당 레스토랑이나 스파에 직접 연락하여 사용한 어워드의 환불을 요청하셔야 합니다.  

 

포인트 사용이 불가능한 품목은 무엇입니까?  

 

포인트 결제가 불가능한 요금은 배달 요금, 룸서비스, 케이터링 또는 연회 비용 등입니다.  

 

멤버 본인만 포인트로 식음료 또는 스파를 이용할 수 있습니까?  

 

레스토랑 또는 스파 매장에서 포인트를 사용하려면 멤버 본인이 있어야 합니다.  

 

포인트를 즉석에서 사용할 수 있습니까? 아니면 미리 통지해야 합니까?  

 

즉석에서 포인트를 사용할 수 있지만 레스토랑 또는 스파 예약은 미리 하는 것이 좋습니다.  

 

스파 예약 시 포인트를 사용할 수 있습니까? 

 

아니요. 포인트는 결제 시 사용하셔야 합니다.  

 

스파 또는 저녁 식사는 얼마나 미리 예약해야 합니까?  

 

예약 후 실제 이용까지의 대기 시간은 매장마다 다르므로 해당 호텔에 직접 연락하여 식사 또는 스파를 예약하십시오.