最优惠房价保证

尽管所有申请均需遵循凯悦最优惠房价保证细则及条款,我们知道您可能还有关于索赔的其他问题。为方便您理解,请在下方查找其他指南。

 

提交“凯悦最优惠房价保证”索赔有哪些要求?

如果我能找到更低的认可房价,该如何联系凯悦?

如果我在 Hyatt.com 上完成预订后找到了更低的认可房价,是否还可以获得“凯悦最优惠房价保证”?  

我如何能够知道我的房价是否得到了调整?

如果我的最优惠房价保证索赔得到凯悦批准,我将于何时获得我的积分?

我可以如何使用我的积分?

我能否将积分用于当前的住宿?

该保证是否包含所有税费和服务费?

什么是可接受的更低“竞争房价”证据?

符合凯悦最优惠房价保证资格的预订是否可获得“凯悦天地”基本积分?

 

提交“凯悦最优惠房价保证”索赔有哪些要求?

 

在比较凯悦和其他网站的房价时,若您找到比 Hyatt.com 所提供房价更低的认可房价,只需提交在线索赔表即可。Hyatt.com 服务代表将在 24 小时内审阅您的索赔并回复索赔状况。房价必须针对相同酒店、相同客房类型、相同客人人数、相同住宿日期、相同住宿时长、相同保证和预订取消政策以及相同预订条件。更低房价必须满足凯悦最优惠房价保证细则及条款方可符合资格。

 

如果我能找到更低的认可房价,该如何联系凯悦? 

只需用英语填写在线索赔表(或致电 +1 888 96 HYATT (+1 888 964 9288)或您当地的凯悦全球联络中心提交非英语索赔申请),Hyatt.com 服务代表将在 24 小时内审阅您的索赔并回复索赔状况。

 

如果我在 Hyatt.com 上完成预订后找到了更低房价,是否还可以获得“凯悦最优惠房价保证”?

 

是的。若您通过 Hyatt.com 订房后 24 小时内找到更低房价,则请填写在线索赔表,Hyatt.com 服务代表将审阅您的索赔并在满足细则及条款的前提下适当调整您的房价。

 

我如何能够知道我的房价是否得到了调整?

 

所有索赔均将在 24 小时内进行处理并作出回应。凯悦最优惠房价保证服务代表将访问您找到更低房价的网站,确认其与 Hyatt.com 房价具有相同的细则及条款和相同住宿时长并符合最优惠房价保证细则及条款资格等。如果索赔符合资格,服务代表将提供该更低的认可房价,并将为您提供积分,可供您用于通过 Hyatt.com 预订并在积分发放日期起一年内完成的凯悦酒店或度假村的未来住宿。

 

如果我的最优惠房价保证索赔得到凯悦批准,我将于何时获得我的积分?

 

如果您的最优惠房价保证索赔得到凯悦批准,凯悦将在您从最优惠房价保证索赔所对应的凯悦酒店或度假村退房后的四天内,将单次有效的优惠代码发送到您提出索赔时所提供的电子邮件地址。

 

我可以如何使用我的积分?

 

您可在获得积分后将您的积分用于在凯悦酒店或度假村预订未来的住宿。未来住宿必须在积分发放日期起的一年内预订并完成,且该预订必须是标准房价、提前购买房价或会员房价客房。

 

积分仅可用于客房费用,且不适用于水疗中心、餐厅、客房送餐服务或任何其他酒店内场所或服务费、强制性度假村/目的地/设施费用、小费、适用税费或杂费。

 

我能否将积分用于当前的住宿?

 

不能。认可索赔所获得的积分仅可用于通过 Hyatt.com 预订并在积分发放日期起一年内完成的凯悦酒店或度假村的未来住宿。

 

该保证是否包含所有税费和服务费?

 

凯悦最优惠房价仅适用于总房价。不包括任何税费、服务费、小费或其他费用。

 

什么是可接受的更低房价证据?

 

您在提交在线索赔表时,您需提供您找到更低房价的 URL 以及显示竞争网站上更低房价的屏幕截图。Hyatt.com 服务代表将尝试验证该更低房价的有效性并确认其符合凯悦最优惠房价保证细则及条款。如果房价已失效,则不会提供凯悦最优惠房价保证。

 

符合凯悦最优惠房价保证资格的预订是否可获得“凯悦天地”基本积分?

 

是的。“凯悦天地”会员获得的“凯悦天地”基本积分数将根据退房时实际支付的房价计算。您可按照您的会籍级别享受标准“凯悦天地”礼遇。