最优惠房价保证

尽管所有申请均需遵循凯悦最优惠房价保证细则及条款,我们知道您可能还有关于索赔的其他问题。为方便您理解,请在下方查找其他指南。

 

凯悦优惠房价项目计划有何变化?
凯悦提供奖励给在第三方找到较低认可房价的客人,包括提供相同的房价,并提供两种优惠房价项目奖励其中之一:5,000 点凯悦天地奖励积分或 8 折房价折扣优惠。。所有索赔申请必须于预订后 24 小时内在 Hyatt.com 上提交,并符合 Hyatt.com 特优房价保证条款。
(在此查看条款)。
对于 2019 年 4 月 16 日或之后提交的任何索赔申请,此前为未来住宿提供的 50 美元折扣奖励将结束。
 

我拥有可在未来住宿时使用的 50 美元积分,我还可以使用它吗?
通过凯悦优惠房价项目计划为过去有效的索赔发放的未来住宿 50 美元折扣特别优惠代码,自签发之日起一年内有效。只要退房日期不晚于代码的到期日期,您就可以在 Hyatt.com 上兑换此代码。
 

提交“凯悦优惠房价项目”索赔申请有哪些要求?
在比较凯悦和其他网站的房价时,如果您找到比 Hyatt.com 提供房价更低的合格房价,只需提交在线索赔表或致电凯悦 877.247.3909 / 402.593.5445 或您附近的全球联系中心即可。凯悦服务代表将在 24 小时内审阅您的索赔并回复告知最新索赔状况。为了符合资格,竞争房价必须针对相同酒店、相同客房类型、相同客人人数、相同住宿日期、相同住宿时长、相同保证和预订取消政策以及相同预订条件。更低房价必须满足凯悦优惠房价项目条款(请在此处查看)方可符合资格。
 

我是否必须有已确认的预订才能提交索赔申请?
是的,如需提交索赔申请,您必须首先有一个通过 Hyatt.com 进行的已确认预订,且该预订的酒店、客房类型、客人人数、住宿日期、住宿时长、保证和取消政策以及预订条件均必须与第三方网站的预订相同。更低房价必须满足凯悦优惠房价项目条款方可符合资格。

 

如果我能找到更低的认可房价,该如何联系凯悦?
您可以提交在线索赔表或致电凯悦 877.247.3909 / 402.593.5445(或联系您附近的全球联系中心,以提交非英语的索赔申请)。凯悦服务代表将在 24 小时内审阅您的索赔并回复告知最新索赔状况。

如果我在 Hyatt.com 上完成预订后找到了更低的房价,是否还可以获得“凯悦优惠房价项目”?
是的——如果您在 Hyatt.com 上完成预订后 24 小时内找到了更优惠的价格,只需填写在线索赔表或致电凯悦 877.247.3909 / 402.593.5445(或联系您附近的全球联系中心,以提交非英语的索赔申请)。凯悦服务代表将在 24 小时内审阅您的索赔并回复告知最新索赔状况。
 

如果我找到了更优惠的认可房价,我可以获得什么奖励?
如果您的索赔被证实有效,凯悦则会采用竞争价格,此外您还可以选择两种优惠房价项目奖励之一:5,000 点凯悦天地奖励积分,或在竞争房价基础上额外享受八折优惠。如果您选择 5,000 点凯悦天地奖励积分,该积分将在退房后 72 小时内发放。
 

什么是认可房价? 我如何知道我的索赔申请是否有效?
所有索赔申请均会在提交后 24 小时内进行处理并作出回应。审核您的优惠房价项目索赔申请的凯悦服务代表将审核更低价格所在的网站,并确保该价格适用于相同酒店、相同房型、相同客人人数、相同住宿日期、相同住宿时长、相同的担保和取消政策,以及相同的预订条件,并且符合凯悦优惠房价项目条款。如果索赔符合资格,凯悦将采用竞争价格,并向您发放您所选择的优惠房价项目奖励。
 

我可以更改我的优惠房价项目奖励吗?

一经选定,优惠房价项目奖励则不可更改。

我可以确认多少笔有效的优惠房价项目索赔?

每笔索赔仅限一 (1) 间客房,一位客人每晚最多可提交三 (3) 笔索赔。对于有效的索赔申请,无论住宿时间长短,每次住宿仅发放一 (1) 次奖励

该保证是否包含税费和服务费?
凯悦优惠房价项目仅适用于总房价。不包括任何税费、服务费、小费或其他费用。请注意,部分司法管辖区要求房价包括适用税费。在这种情况下,评估索赔时将仅考虑包含此类税费的竞争房价。
 

什么是可接受的更低房价证据?

当您提交优惠房价项目索赔申请时,系统将要求您提供更低房价所在的网址。如果您通过在线方式提交索赔申请,您还可以提交第三方网站更低房价的屏幕截图。凯悦服务代表将尝试验证该更低房价的有效性,并确认其符合凯悦优惠房价项目条款。

有效索赔是否符合凯悦天地基本积分和等级赚取的资格?
是的,除非在房价中另有说明,否则如果在凯悦的预订符合优惠房价项目的申请资格并获确认有效的话,退房时支付的合资格金额,均有资格赚取基本积分,并可计入会籍升级资格。。
 

对于有效的优惠房价项目预订,我能否获得我的凯悦天地会籍礼遇?

是的,除非另有说明,否则正常的凯悦天地礼遇将适用于任何作为有效优惠房价项目索赔的一部分进行的凯悦酒店预订。