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在其他国家订房是否有任何限制?

在何处可以找到客房说明?

什么是房价? 会收取哪些税费和/或额外费用?

在线订房时能否享受公司房价?

是否可一次预订多间客房?

如何知道我所选的客房是否可以供应?

是否可以保证客房内配备我所要求的睡床类型、景色或位置?

什么是凯悦订房保证?

凯悦是否保证提供我所偏好的非吸烟客房?

我需要达到多大年龄才可订房?

是否可以使用我的信用卡 为他人入住的客房(朋友、家人或同事等)付费?

什么是第三方信用卡授权?

在将同一家酒店的多间客房费用计入同一张信用卡帐单,我是否需要分别发送信用卡授权表?

为什么凯悦嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店没有列在表上的下拉式菜单中?

为什么我会收到无法将表格保存到电脑中的错误信息?

如果不能在 Hyatt.com 上显示第三方信用卡授权表,我该怎么办?

如果由第三方为客房付款,客人在登记入住时必须出示那些证件?

我是否可以通过电子邮件将第三方信用卡授权表发送至酒店?

我如何得知酒店是否收到我的授权表?

 

在其他国家订房是否有任何限制?

 

您可在所有凯悦酒店和度假村订房,包括美国境外的凯悦酒店。

 

在何处可以找到客房说明?

 

客房说明可在指定酒店的网站上或在线客房预订流程中查看。

 

什么是房价? 会收取哪些税费和/或额外费用?

 

在网上订房过程中,房价和客房供应情况会显示在 hyatt.com 上。

 

“预订信息概述”中将显示总房价,其中包括额外费用和税费。所显示的房价不包括特殊要求费用。

 

在线订房时能否享受公司房价?

 

如果有可用的公司房价,则可网上订房。

 

是否可一次预订多间客房?

 

可以,您可一次预订两间客房。

 

立即订房 hyatt.com

 

如何知道我所选的客房是否可以供应?

 

订房过程中只显示可供应的客房。

 

是否可以保证客房内配备我所要求的睡床类型、景色或位置?

 

在线订房时,您可选择配备特定睡床的客房。选择视客房供应情况而不同。

 

凯悦将竭尽所能满足您的客房类型偏好和要求。有些时候,我们收到的要求超出了我们所特定酒店或度假村可供应的情况。如果遇到这种情况,我们将尽一切所能满足您的客房偏好。

 

什么是凯悦订房保证?

 

通过 hyatt.com 订房并使用信用卡支付预付款时,凯悦将为您保留客房或免费为您提供以下服务:

  • 在同类酒店的一个免费房晚 
  • 往返该酒店的免费交通 
  • 向家人通知您联系方式的一次免费电话服务

 

凯悦是否保证提供我所偏好的非吸烟客房?

 

凯悦的非吸烟保证如下:

 

供凯悦酒店及度假村所有客人享用。非吸烟客房保证视预订时的供应情况而定。在美国及加勒比海地区,如果客人在预订时要求非吸烟客房,而酒店却在其入住时无法满足此要求,则客人可选择获得 5000 点“凯悦天地”奖励积分或价值 100 美元的凯悦礼品卡。在美国及加勒比海地区以外的凯悦酒店,客人可选择获得 5,000 点“凯悦天地”奖励积分或价值 50 美元(在加拿大为 100 加元)的餐饮积分。在美国、加勒比海地区及加拿大以外的餐饮优惠将被折合为等值于 50 美元的当地货币优惠。即使未用完优惠全额,不设找赎。若想符合获得此保证的资格,客人必须在预订时说明非吸烟客房偏好。通过会议筹办者、旅行社、以及批发商进行的预订必须说明非吸烟客房偏好,以便获得保证。通过第三方网站进行的预订不能获得该保证,其中包括但不限于 Expedia、Priceline 和 Hotels.com。客人如果在其抵达酒店当天进行预订,或未经预订便直接入住酒店,均无法获得此保证。如果会员认为应获得睡床类型保证的补偿,他/她必须在退房前以酒店客人的身份提出补偿请求。如果未能在退房之前提出该请求,将导致完全放弃获得此补偿的任何权利。在某些高峰期或特别活动期间只能供应有限的非吸烟客房。仅向每次入住的每间客房支付一份赔偿,与客房入住人数无关。凯悦有权在无预先通知的情况下更改或终止此计划。凯悦酒店及度假村集团涵盖由凯悦酒店集团的子公司及附属公司管理、营销或租赁的酒店。凯悦(HYATT)的名称、设计和相关标志是凯悦酒店集团的商标。©2014 凯悦酒店集团。保留所有权利。

 

我需要达到多大年龄才可订房?

 

通常,预订凯悦客房的最小年龄要求为 21 岁。但此年龄要求视酒店而有所不同。请查看您准备访问的酒店的具体政策。符合最低年龄要求的人员在登记入住时必须出现并成为该客房的登记客人。

 

是否可以使用我的信用卡 为他人入住的客房(朋友、家人或同事等)付费?

 

是的,您可使用您的信用卡为其他客人的客房付费。您只需完成凯悦信用卡授权,并在签名后将其传真至酒店即可。选择酒店时酒店的传真号码将自动填充到此表中。我们要求客户提交此表的目的是为了保护客户信用卡的安全性。

 

什么是第三方信用卡授权?

 

信用卡授权表供客人在保留未支付房费的订房时使用。要支付房费的第三方必须完成凯悦信用卡授权,并在签名后将其传真至酒店。

 

在将同一家酒店的多间客房费用计入同一张信用卡帐单,我是否需要分别发送信用卡授权表?

 

不,您只需发送一份信用卡授权表即可。

 

为什么凯悦嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店没有列在表上的下拉式菜单中?

 

目前,凯悦嘉寓酒店和凯悦嘉轩酒店不接受凯悦信用卡授权表。您需要直接联系酒店。请登入酒店网站以查看联系方式。

 

为什么我会收到无法将表格保存到电脑中的错误信息?

为保护您信用卡信息的安全性,我们不允许此表保存您的信息。

 

如果不能在 Hyatt.com 上显示第三方信用卡授权表,我该怎么办?

 

请致电 1-800-323-7249 联系凯悦酒店客户事务部。

 

如果由第三方为客房付款,客人在登记入住时必须出示那些证件?

 

客人需在登记入住时出示有效的带照片证件。

 

我是否可以通过电子邮件将第三方信用卡授权表发送至酒店?

 

很抱歉,您不能这样做。为了保护您的个人信用卡信息,我们只接受通过传真发送的凯悦信用卡授权。通过电子邮件发送信用卡信息不是一种安全的传输方式。

 

我如何得知酒店是否收到我的授权表?

 

您的传真机可提供表明酒店收到传真的日期和时间戳。如果就授权表状态有任何疑问,请直接联系酒店。