在餐厅赚取和兑换积分

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 計劃概覽

如何获知哪些设施参与活动?

 

可通过以下方式确定参与计划的场所:1) 前往酒店网站查看其注明的场所;2) 联系“凯悦天地”客户服务 或 3) 直接联系酒店。

 

是否需要携带“凯悦天地”会员卡方可在设施赚取积分?

 

否,只需提供有效的带照片的身份证件。如果会员不清楚会员编号,参与设施的凯悦员工可以通过姓名、电子邮件地址或邮寄地址查找“凯悦天地”会员编号。

 

是否需要带照片的身份证件?

 

是的,会员应出示带照片的身份证件以在设施赚取或兑换积分(与在酒店入住时相同)。

 

餐饮及水疗中心的交易将如何显示在 WorldofHyatt.com 上我的会员帐户详情中?

 

会员必须登录 以查看交易情况。 在“帐户详情”部分,会员可以在餐饮/水疗中心分类查看赚取和兑换的交易。

 

我应向谁咨询关于餐饮和水疗礼遇的问题?

 

更多信息,请浏览 hyatt.com/diningandspa。如有疑问,请发送电子邮件至 worldofhyatt@hyatt.com 或联系最近的凯悦全球联系中心

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 赚取

不在酒店住宿时,如何赚取认可餐饮和水疗费用的基本积分?

通过在参与计划的场所进行认可消费所赚积分是算作奖励积分还是基本积分?

设施中所赚积分算作奖励积分还是基本积分?

在设施赚取的任何积分都计入终身级别吗?

通过基本消费,是否可获得探索者、冒险家或环球客级别奖励积分?

如何获知通过餐饮消费或水疗中心消费获得了积分?

如果以美元形式签发积分,那么当我在美国以外住宿时,如何了解积分赚取情况?

如何追讨认可餐饮或水疗中心消费的积分?

多久将收到认可餐饮和水疗交易的积分?

是否可以通过“凯悦天地”赚取积分,并同时享受其他餐饮计划礼遇?

如果交易退款,是否可赚取积分?

如果将餐饮及水疗中心的消费记入客房的账上,是否可获得双倍积分?

在参与计划的餐饮和水疗中心以任何方式付款,是否均可赚取积分?

通过在参与计划的餐饮和水疗中心场所认可消费所赚积分是否计入级别资格?

能否使用通过餐饮或水疗中心消费所赚积分兑换凯悦酒店及度假村的免费住宿?

是否可以将通过餐饮或水疗中心消费所赚积分转换为合作伙伴忠诚计划积分?

如果我还不是“凯悦天地”会员,是否可以在水疗中心或餐厅注册参加“凯悦天地”?

 

不在酒店住宿时,如何赚取认可餐饮和水疗费用的基本积分?

 

“凯悦天地”会员在到访参与计划的餐厅或水疗中心时,需要向凯悦设施的员工提供“凯悦天地”会员编号,以便在付款时按照认可费用赚取基本积分(1 美元折合为 5 点积分)。会员若想在参与计划的场所为产生的认可费用赚取积分,则必须使用认可的付款方式(包括现金、支票或主要信用卡或借记卡/银行卡)。请参阅以下内容和“凯悦天地”条款 来了解更多详情。

 

在餐厅和水疗中心赚取积分的认可消费是什么?

 

“认可消费”因个别酒店而异,但通常包括水疗与沙龙服务、水疗与沙龙零售商品以及餐饮费用(非酒店经营的商店除外)。不能通过小费、服务费、税费等获得来积分奖励,在部分辖区内购买酒精饮品不能获取积分。可能有其他排除情况。

 

通过在参与计划的场所进行认可消费所赚积分是算作奖励积分还是基本积分?

 

通过在参与计划的场所的认可费用所赚积分(1 美元折合成 5 点基本积分)将算作基本积分。只有基本积分可帮助会员升级会籍级别资格。

 

在设施赚取的任何积分都计入终身级别吗?

 

通过在参与计划的餐厅和水疗中心场所的认可费用所赚基本积分(1 美元折合成 5 点基本积分)将算作基本积分,因此将计入赚取终身环球客资格等级别资格。不适用于所赚取的任何奖励积分。

 

通过基本消费,是否可获得探索者、冒险家或环球客级别奖励积分?

 

是的,可通过餐厅和水疗中心的认可费用赚取级别奖励积分。

 

如何获知通过餐饮消费或水疗中心消费获得了积分?

 

会员在餐厅或水疗中心的收据上将显示“凯悦天地”会员编号和可赚取积分的认可消费。会员也可以在 world.hyatt.com  上查看帐户活动,设施名称与所赚取的相应积分将一起在此显示。

 

如果以美元形式签发积分,那么当我在美国以外住宿时,如何了解积分赚取情况? USD

 

认可消费将根据前一日的外汇市场汇率转换成美元。

 

如何追讨认可餐饮或水疗中心消费的积分?

 

会员必须直接与酒店设施联系,以要求追讨积分。(追讨积分的时间限制因不同酒店而异。)在会员注册“凯悦天地”计划之前产生的可被视为认可费用的相关消费均不具备追讨积分的资格。

 

多久将收到认可餐饮和水疗交易的积分?

 

大多数情况下,付款时积分将即时计入您的帐户。如果出现意外的系统中断,最多可能需要 72 个小时进行处理。

 

是否可以通过“凯悦天地”赚取积分,并同时享受其他餐饮计划礼遇?

 

会员在每次访问时只得选择参与一项计划。

 

如果交易退款,是否可赚取积分?

 

若交易产生退款,将从“凯悦天地”帐户中移除与退款金额等值的积分。

 

如果将餐饮及水疗中心的消费记入客房的账上,是否可获得双倍积分?

 

不可以,只能根据房间账单/消费明细中所反映的费用获取积分,退房后将与其他认可的住宿相关费用一起发放。

 

在参与计划的餐饮和水疗中心以任何方式付款,是否均可赚取积分?

 

作为已登记客人,若想在参与计划的场所赚取认可费用的积分,则费用必须计入会员的房费或客房帐单。不以酒店客人身份入住时,若想在参与计划的场所赚取认可费用的积分,则费用必须通过认可付款方式进行结算。认可付款方式包括现金、支票、主要信用卡或借记卡/银行卡。非认可付款方式可能包括但不限于酒店内部挂帐、由公司或机构结算的费用、“凯悦天地”餐饮和水疗奖励、客房费用、计入凯悦品牌公寓单元的费用、积分兑换、奖励兑换、凯悦品牌礼品卡、凯悦礼品支票或特定于酒店的礼品卡/礼券。

 

通过在参与计划的餐饮和水疗中心场所认可消费所赚积分是否计入级别资格?

 

通过餐饮和水疗中心认可消费赚取的基本积分将计入赚取“凯悦天地”级别资格,例如探索者、冒险家和环球客。

 

能否使用通过餐饮或水疗中心消费所赚积分兑换凯悦酒店及度假村的免费住宿?

 

是的,通过餐饮或水疗中心消费所赚积分可以兑换凯悦酒店及度假村的免费住宿。

 

是否可以将通过餐饮或水疗中心消费所赚积分转换为合作伙伴忠诚计划积分?vvvv

 

是的,认可消费所赚积分,包括在餐厅和水疗中心的消费,可以转换为与参与计划的合作伙伴的合作伙伴忠诚计划积分。

 

如果我还不是“凯悦天地”会员,是否可以在水疗中心或餐厅注册参加“凯悦天地”?

 

是的。您应提供至少以下资料进行注册:名字/教名,姓氏以及有效的电子邮件地址。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 兑换

餐饮、水疗及更多奖励可兑换什么?

如何将奖励兑换为餐饮和水疗中心积分?

如何获知我的帐户中已扣除积分?

积分兑换消费是否可超出应付金额、不足应付金额或按确切金额兑换?

在一项交易中,是否可以同时兑换积分并花费现金?

奖励交易是否可退款/取消?

不可使用积分兑换哪些费用?

是否“只有”会员本人可以享受餐饮或水疗中心的积分兑换?

是否可以根据要求进行兑换,还是需要提前安排?

预订水疗服务时,能否同时兑换积分?

需要提前多久预订水疗或餐饮服务?

 

餐饮、水疗及更多奖励可兑换什么?

 

会员可将积分兑换为事先确定的美元价值奖励,在参与计划的凯悦设施中兑换认可消费。认可兑换费用因个别酒店而异,但通常包括水疗与沙龙服务、水疗与沙龙零售商品以及参与商店的餐饮费用、服务费、税费和小费。在部分辖区内购买酒精饮品时不能兑换奖励。

 

如何将奖励兑换为餐饮和水疗中心积分?

 

在参与餐厅或水疗中心付款时,会员可要求使用“凯悦天地”积分进行支付。凯悦员工将提供餐饮和水疗中心奖励兑换表,会员可指定选择兑换的奖励及相应积分。凯悦员工可以根据会员当前的积分余额,建议收据上可使用积分兑换的可用数额。

 

如何获知我的帐户中已扣除积分?

 

付款收据将显示积分兑换的消费数额,以及奖励授权/参考编号。会员也可以在 world.hyatt.com  在线查看帐户,以了解设施详情和兑换金额。

 

积分兑换消费是否可超出应付金额、不足应付金额或按确切金额兑换?

 

会员可以选择用积分兑换帐单的所有金额(最多 1,000 美元)。会员也可以选择使用餐饮和水疗中心奖励兑换表上较小数量的积分兑换账单部分金额,然后以其他付款方式结清剩余部分(剩余费用不能记入房间账单/消费明细中)。

 

在一项交易中,是否可以同时兑换积分并花费现金?

 

是的。会员将积分兑换为餐饮和水疗中心奖励后,可用其他付款方式支付剩余部分(现金、支票或信用卡)。

 

奖励交易是否可退款/取消?

 

可以,会员必须直接联系餐厅或水疗中心以要求对兑换的奖励进行退款。

 

不可使用积分兑换哪些费用?

 

“非认可费用”可能包括但不限于递送费、客房内餐饮、宴会费用。

 

是否“只有”会员本人可以享受餐饮或水疗中心的积分兑换?

 

在餐厅或水疗中心商店兑换积分时,会员必须在场。

 

是否可以根据要求进行兑换,还是需要提前安排?

 

必须根据要求进行兑换,但建议提前预订餐厅或水疗服务。

 

预订水疗服务时,能否同时兑换积分?

 

否,兑换必须发生在付款时。

 

需要提前多久预订水疗或餐饮服务?

 

预订提前时间因设施而异,请直接联系酒店以预订餐饮或水疗的服务。