“凯悦天地”计划概览

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 一般性条款

我如何成为“凯悦天地”计划的会员?

我加入“凯悦天地”后,多久才能收到我的会籍资料?

“凯悦天地”提供哪些会籍级别?

我如何在“凯悦天地”计划中赚取级别资格?

什么是“级别资格房晚”?

计入尊贵会籍的认可会议或活动的定义是什么?

我通过认可会议赚取的积分是基本积分还是奖励积分?

什么是“基本积分”? /如何赚取基本积分?

什么是“认可房价”?

假设我支付的是非认可房价,我能否为认可杂费赚取可计入级别资格的基本积分? 

如果我并非登记客人,能否赚取基本积分?

什么是“奖励积分”?

我多久会收到一次我的“凯悦天地”帐户摘要?

我的“凯悦天地”帐户是否需要保持活动状态?

如何保持帐户活动状态?

如果 2017 年 7 月 1 日之前,我的帐户在 24 个月没有活动之后被关闭,是否有恢复积分的方式?

如果我的积分在 2017 年 7 月 1 日或之后因为帐户无活动被作废,是否有恢复积分的方式?

我目前的会籍级别资格有效期是多长时间?

目前我的帐户中有多少积分? 这些积分有何用途?

为什么我的对帐单不显示我最近的住宿记录?

对于在登记参加“凯悦天地”之前完成的住宿,我是否可以获得积分?

如果成为“凯悦天地”会员之后的某次住宿没有获得积分,我应如何追讨积分?

为何酒店内礼遇不提供给以非认可房价入住的会员?

作为“凯悦天地”会员,在凯悦住宿能否获得客房升级?

凯悦有信用卡吗?

在哪里可以找到“凯悦天地”奖励积分优惠?

我如何确保收到促销优惠的“凯悦天地”奖励积分?

我没有收到我的认可住宿的“凯悦天地”奖励积分,如何将该积分记入我的住宿中?

我是否可以购买凯悦“凯悦天地”奖励积分?

如何购买奖励积分或将奖励积分赠予他人?

奖励积分何时才会计入我的帐户?

我可否将我的积分转换为航空公司里程/积分或用于安飞士租车?

我能否将我的旅行合作伙伴里程转换为“凯悦天地”奖励积分?

需要多长时间里程才会在我的旅行合作伙伴帐户中显示?

如果我通过旅行合作伙伴将我的“凯悦天地”积分转换成里程,我最低可转换多少点积分?

“凯悦天地”细则及条款是否有打印版本?

 

我如何成为“凯悦天地”计划的会员?

 

您可通过在线注册、在任何凯悦旗下酒店注册、致电 (800) 544-9288 / (402) 593-8615 通过电话注册(北美地区)或联系您就近的凯悦全球联系中心加入“凯悦天地”计划。

 

我加入“凯悦天地”后,多久才能收到我的会籍资料?

 

2018 年 3 月 1 日起,“凯悦天地”将不再向新会员、探索者或冒险家会员寄送会籍资格证书(包括“凯悦天地”会员卡)。对于在一个日历年内完成 60 个级别资格房晚或赚取 100,000 点基本积分的会员,“凯悦天地”将继续寄送会籍资格证书(包括“凯悦天地”会员卡)。

 

“凯悦天地”提供哪些会籍级别?

 

“凯悦天地”计划可提供三个尊贵会籍级别:探索者、冒险家、环球客。要了解“凯悦天地”的特别礼遇和会籍要求等详细信息,请访问我们的“凯悦天地”会员礼遇页面。

 

我如何在“凯悦天地”计划中赚取级别资格?

 

“凯悦天地”计划可提供三个尊贵级别:探索者、冒险家和环球客。



所有级别资格均必须在一个日历年(1 月 1 日至 12 月 31 日)内完成,且会员必须在每个日历年重新获得级别资格。在每个日历年内完成 10 个级别资格房晚或赚取 25,000 点基本积分或举办 3 次认可会议或活动后可获得探索者会籍级别,在每个日历年内完成 30 个级别资格房晚或赚取 50,000 点基本积分或举办 10 次认可会议或活动后可获得冒险家会籍级别,在每个日历年内完成 60 个级别资格房晚或赚取 100,000 点基本积分或举办 20 次认可会议或活动后可获得环球客会籍级别。

级别 级别资格房晚 基本积分 认可会议或活动
探索者  10 25,000  3
冒险家 30 50,000  10
环球客  60 100,000 20


什么是“级别资格房晚”?

 

级别资格房晚是指会员在凯悦酒店或度假村或 M life 奖励目的地住宿、支付认可房价或兑换免费住宿奖励,并用其“凯悦天地”计划会员编号进行预订的任何房晚。

 

计入尊贵会籍的认可会议或活动的定义是什么?

 

一次认可会议指每次活动或会议至少有 10 间入住房间的一个房晚。

 

我通过认可会议赚取的积分是基本积分还是奖励积分?

 

所有通过认可会议所赚积分均为奖励积分,不可用于评估会员的尊贵会籍资格。

 

什么是“基本积分”? /如何赚取基本积分?

 

基本积分是指可在“凯悦天地”计划中计入级别资格的积分。基本积分可在支付特定认可费用时获得(5 点基本积分/1 美元认可消费),亦可在支付认可房价时或通过餐饮、水疗和其他体验消费获得。基本积分和奖励积分均可兑换“凯悦天地”奖励,但只有基本积分可帮助会员在会籍级别资格中升级。

您可以通过 hyatt.com/world 登入您的帐户,追踪您的积分赚取情况,包括查看您年初至今的基本积分。 

 

什么是“认可房价”?

 

“认可房价”即由凯悦发布的任何房价(包括 hyatt.com 上发布的不使用折扣代码的房价,以及凯悦的“标准房价”、“批量房价”、“长者房价”和凯悦特权俱乐部房价)或由 Miraval 发布的 Miraval 酒店房价。

 

假设我支付的是非认可房价,我能否为认可杂费赚取可计入级别资格的基本积分? 

 

可以,您可以为认可杂费赚取基本积分,即使您是以非认可房价预订的住宿。所有针对认可杂费赚取的基本积分均可计入级别资格。

 

如果我并非登记客人,能否赚取基本积分?

 

您可为餐饮、水疗以及在凯悦酒店或度假村内的参与计划场所发生的其他认可费用赚取基本积分,即使您并非登记客人。

 

什么是“奖励积分”?

 

奖励积分即指除基本积分以外的所有积分。和基本积分一样,奖励积分可兑换为“凯悦天地”计划奖励。但是,奖励积分不可计入会员在“凯悦天地”计划中的级别资格。奖励积分包括(但不限于):奖励给探索者会籍、冒险家会籍、环球客会籍会员的级别奖励积分(分别为 10%、20% 和 30%),通过认可会议或活动所赚积分,通过凯悦信用卡所赚积分,通过购买、转让或赠予获得的积分,以及通过促销计划所赚积分(除非促销优惠的条款另有明确说明)。

 

我多久会收到一次我的“凯悦天地”帐户摘要?

 

当向我们提供您的电子邮件地址,并在“我的个人资料”区中的“通讯选择”选项卡中选择通过电子邮件接收您的帐户摘要时,凯悦将每月通过电子邮件向您发送对帐单。

 

我的“凯悦天地”帐户是否需要保持活动状态?

 

若会员帐户连续二十四 (24) 个月无活动,则届时该会员帐户的所有积分将作废,但根据计划条款,会员帐户仍可正常使用(可赚取之后的新积分)。(2017 年 7 月 1 日前,帐户连续二十四 (24) 个月无活动的会员已被终止会籍,且与该会员帐户相关的所有积分、奖励或礼遇也在会籍终止后作废。)

 

如何保持帐户活动状态?

 

您可以通过以下方式保持有效的“凯悦天地”计划会籍:


i. 获得积分(在参与计划的凯悦或 M life 奖励目的地等通过认可住宿/消费赚取)

ii. 兑换积分(免费住宿、客房升级、餐饮、水疗及其他服务、安飞士租车等等)
iii. 通过旅行合作伙伴赚取积分,或通过入住凯悦酒店或度假村获得 M life 奖励级别积分
iv. 将认可奖励赠予另一位会员(“凯悦天地”条款允许的情况下)
v. 将积分转换为旅行合作伙伴的里程/积分
vi. 购买积分
vii. 与另一个“凯悦天地”会员帐户合并积分
viii. 将有效的凯悦信用卡与您的“凯悦天地”帐户进行关联



请注意,如果会员使用积分兑换奖励预订,并取消该预订或未能于预订日期入住(即已订房但未入住),则该预订将 不会 视为积分兑换,也不会影响对会员“凯悦天地”计划活动的认定。

 

如果 2017 年 7 月 1 日之前,我的帐户在 24 个月没有活动之后被关闭,是否有恢复积分的方式?

 

没有,在帐户因不活动而被关闭之后,“凯悦天地”积分将被作废,不能恢复。

 

如果我的积分在 2017 年 7 月 1 日或之后因为帐户无活动被作废,是否有恢复积分的方式?

 

没有,积分一旦作废,“凯悦天地”积分将无法恢复。但是,根据计划条款,会员帐户仍可使用(可赚取之后的新积分)。

 

我目前的会籍级别资格有效期是多长时间?

 

请登录到“帐户资料”页面,以验证您的级别资格的有效期限。要重新获得级别资格,必须在每个日历年内完成标准的级别资格房晚数或赚取相应的基本积分。

 

目前我的帐户中有多少积分? 这些积分有何用途?

 

请登录 world.hyatt.com 查看您的基本积分和积分总数。积分可用于兑换凯悦酒店及度假村和参与计划的拉斯维加斯 M life 奖励目的地免费住宿,亦可用于凯悦酒店及度假村的客房升级。为方便起见,使用我们的奖励计算器来协助您把获得奖励所需的积分制成表格。也可以将积分转换为参与计划的航空公司合作伙伴的航空公司里程,或从我们的汽车合作伙伴安飞士处兑换租车。

 

为什么我的对帐单不显示我最近的住宿记录?

 

如果您的每月对帐单中遗漏了最近的活动,请联系“凯悦天地”客户服务寻求帮助。

 

对于在登记参加“凯悦天地”之前完成的住宿,我是否可以获得积分?

 

登记参加“凯悦天地”前的住宿不具备获得级别资格房晚积分或基本积分的资格。

 

如果成为“凯悦天地”会员之后的某次住宿没有获得积分,我应如何追讨积分?

 

作为“凯悦天地”会员,您最迟可以在退房后一年之内追讨住宿积分。您的住宿信息需要在退房后 2 到 3 周才会显示在您的帐户中。如需申请可追讨的积分,只需填写我们的网上“补记遗漏住宿记录”申请表,并提交您的申请即可。

 

为何酒店内礼遇不提供给以非认可房价入住的会员?

 

预订认可房价使得“凯悦天地”计划能够为会员提供超值优惠、忠诚旅客计划礼遇以及个性化体验,从而与客人之间建立更密切的关系。

 

作为“凯悦天地”会员,在凯悦住宿能否获得客房升级?

 

“凯悦天地”的会籍不能保证客房升级。我们提供用于升级订房的各类奖励(对订房的房型和房价有最低要求)。有关详细资料,请查看“奖励兑换表”。

 

此外,持有尊贵会籍的会员可获得客房升级(视入住时的供应情况而定)以作为其尊贵会籍的礼遇,详情如下:

 

根据供应情况,探索者在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得首选客房。首选客房由各酒店或度假村自行定义,其中包括高层客房、景隅客房或具有更多迷人景观的客房等。虽然首选客房可能是更受欢迎的特定客房,但仍属于会员预订的房型/类别;不是房型或类别的升级。

 

冒险家在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得最佳可用客房,不包括套房和具有嘉宾轩贵宾厅使用权的客房。最佳可用客房将由相应的酒店或度假村自行决定,在每次住宿中也可能会有所不同。“最佳客房”可能但不一定比会员预订的房型/类别更高。

 

环球客在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得最佳可用客房,包括标准套房和具有嘉宾轩贵宾厅使用权的客房。最佳可用客房将由相应的酒店或度假村自行决定,在每次住宿中也可能会有所不同。“最佳客房”可能但不一定比会员预订的房型/类别更高。最佳可用客房礼遇仅包括标准套房(如有),即每个参与计划的酒店或度假村的基础套房类别。此礼遇中不包括特色套房、顶级套房、总统套房、外交套房和标准套房之外的其他套房。 

 

凯悦有信用卡吗?

 

是的。如需了解有关信用卡的更多信息,请点击此处

 

在哪里可以找到“凯悦天地”奖励积分优惠?

 

要查找超过 700 家全球凯悦酒店及度假村中特定地区酒店优惠的相关信息,请访问“凯悦天地”奖励优惠

 

我如何确保收到促销优惠的“凯悦天地”奖励积分?

 

要获得认可住宿的“凯悦天地”奖励积分,请务必在订房时标明正确的优惠编号,并在入住时申请优惠代码。退房时您的收据将标明住宿和奖励积分优惠已计入您的“凯悦天地”帐户。要确认您已收到适当的奖励积分,请登录到您的帐户,奖励积分将在您的“帐户详情”中列出。

 

我没有收到我的认可住宿的“凯悦天地”奖励积分,如何将该积分记入我的住宿中?

 

如果认可住宿记录已经记入您的帐户,但未收到所参与优惠的奖励积分,您可以填写“补记遗漏住宿记录申请”并申请"仅奖励"积分。您也可以联系“凯悦天地”客户服务,查看住宿记录。

 

我是否可以购买凯悦“凯悦天地”奖励积分?

 

是的,会员可访问奖励页面购买奖励积分或将奖励积分以礼品形式赠予他人。

 

如何购买奖励积分或将奖励积分赠予他人?

 

任何“凯悦天地”计划会员均可为自己购买奖励积分或将积分作为礼物赠予其他会员。从 2018 年 11 月 1 日起,按 1,000 点增量比率购买时的奖励积分价格为 24.00 美元。会员可以 1,000 点为增量选择要购买的奖励积分数量,每笔交易限购 55,000 点积分,每日历年度最多可购买 55,000 点积分(除非凯悦有其他明确许可)。会员以礼物形式获得奖励积分只能以 1,000 点积分为增量,每笔交易最多可获赠 55,000 点积分,每日历年度最多可获赠 55,000 点积分(除非凯悦有其他明确许可)。无需支付额外税费或其他费用,但帐单地址位于加拿大的会员需支付 GST/HST 费用。



如有疑问,请联系“凯悦天地”客户服务

 

奖励积分何时才会计入我的帐户?

 

为自己购买奖励积分时,奖励积分将在 48 小时后计入您的帐户。如果要向他人赠予奖励积分,必须提供有效的“凯悦天地”会员编号并得到验证,等待 48 小时后奖励积分才会计入对方的帐户。如果要向他人赠予奖励积分,需提供有效的电子邮件地址,在购买积分之后 48 小时,奖励积分才会计入对方的帐户。

 

我可否将我的积分转换为航空公司里程/积分或用于安飞士租车?

 

可以,您可以将您的积分转换为航空公司里程/积分或兑换安飞士租车礼券。

 

我能否将我的旅行合作伙伴里程转换为“凯悦天地”奖励积分?

 

不能,我们目前不提供此项服务。但是,您可以通过我们的旅行合作伙伴将“凯悦天地”积分转换为里程。

 

需要多长时间里程才会在我的旅行合作伙伴帐户中显示?

 

里程活动需要 6 至 8 周才能计入您的旅行合作伙伴会员帐户中。

 

如果我通过旅行合作伙伴将我的“凯悦天地”积分转换成里程,我最低可转换多少点积分?

 

会员可在参与的旅行合作伙伴处将积分转换为里程,转换率为 1,250 点积分转换为 500 里程(2.5 比 1)。每次转换不得少于 5,000 点积分。更多的积分转换以 1,250 点积分为单位增长。有关参与合作伙伴的详细信息,请参考我们的“奖励”页面。

 

“凯悦天地”细则及条款是否有打印版本?

 

是的。查看“凯悦天地”细则及条款

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 探索者

如何赚取探索者会籍?

入住凯悦酒店或度假村时,“首选客房”的定义是什么?

如何联系探索者预订专线?

何时可提供延迟退房礼遇?

 

如何赚取探索者会籍?

 

“凯悦天地”计划中的探索者会籍可在每个日历年完成 10 个级别资格房晚或赚取 25,000 点基本积分或举办 3 次认可会议或活动后获得。

 

入住凯悦酒店或度假村时,“首选客房”的定义是什么?

 

根据供应情况,探索者在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得首选客房。首选客房由各酒店或度假村自行定义,其中包括高层客房、景隅客房或具有更多迷人景观的客房等。虽然首选客房可能是更受欢迎的特定客房,但仍属于会员预订的房型/类别;不是房型或类别的升级。有关酒店特定客房选项的详情,请访问 hyatt.com 或联系凯悦全球联系中心

 

如何联系探索者预订专线?

 

要联系探索者预订专线,请登录您的会员帐户。 

 

何时可提供延迟退房礼遇?

 

我们将根据探索者、冒险家或环球客会员的申请提供参与计划的凯悦酒店的延迟退房保证。延迟退房需视设有娱乐场的酒店、凯悦度假村的供应情况而定,且不适用于 Hyatt Residence Club 度假村或 M life 奖励目的地。(请注意:凯悦度假村和凯悦酒店之间的区别可能并不总是非常明显,因此建议会员联系凯悦全球联系中心以帮助确定酒店或度假村的规定。)

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 冒险家

如何赚取冒险家会籍?

入住凯悦酒店或度假村时,“最佳客房”的定义是什么?

如何联系冒险家预订专线?

我何时才能获得四次冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励?

冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励的有效期有多长?

我如何预订冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励?

 

如何赚取冒险家会籍?

 

“凯悦天地”计划中的冒险家会籍可在每个日历年完成 30 个级别资格房晚或赚取 50,000 点基本积分或举办 10 次认可会议或活动后获得。

 

入住凯悦酒店或度假村时,“最佳客房”的定义是什么?

 

冒险家在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得最佳可用客房,不包括套房和具有嘉宾轩贵宾厅使用权的客房。最佳可用客房将由相应的酒店或度假村自行决定,在每次住宿中也可能会有所不同。“最佳客房”可能但不一定比会员预订的房型/类别更高。有关酒店特定客房选项的详情,请访问 hyatt.com 或联系凯悦全球联系中心

 

如何联系冒险家预订专线?

 

要联系冒险家预订专线,请登录您的会员帐户

 

我何时才能获得四次冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励?

 

会员将在获得或重新获得冒险家会籍时获得这些奖励。这些电子奖励将自动计入您的帐户。

 

冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励的有效期有多长?

在 2018 年 1 月 1 日之前赚取的冒险家嘉宾轩使用权奖励适用于退房日期在冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励计入会员帐户之日起一年内的订房。 在 2018 年 1 月 1 日或之后赚取的冒险家嘉宾轩使用权奖励的有效期与赚取奖励时所获得的级别资格有效期相同。该奖励适用于退房日期在奖励到期日之前的订房。 未在奖励到期日期前兑换的奖励将作废。

 

我如何预订冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励?

 

冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励必须在入住前预订客房时进行兑换。您必须致电凯悦全球联系中心以兑换冒险家嘉宾轩贵宾厅使用权奖励。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 环球客

如何赚取环球客会籍?

我如何才能通过 55 个级别资格房晚而不是 60 个级别资格房晚以重新获得环球客会籍?

环球客在将免费住宿奖励赠予另一个“凯悦天地”会员时是否可向其提供“尊荣宾客”礼遇?

我如何申请“尊荣宾客”并将奖励赠予我的“尊荣宾客”?

入住凯悦酒店或度假村时,“最佳客房”或“标准套房”的定义是什么?

如何联系环球客预订专线?

我何时可联系专属的“我的凯悦礼宾”?

我如何知道谁是“我的凯悦礼宾”以及如何联系“我的凯悦礼宾”?

在不设嘉宾轩贵宾厅的酒店或度假村,我是否能获得早餐?

“提早入住时优先使用可用客房”是什么意思?

我如何知道酒店或度假村是否为免费住宿奖励房晚提供免费停车?

我何时才能获得四次套房升级奖励?

四次套房升级奖励的有效期有多长?

如何预订四次套房升级奖励?

四次套房升级奖励是否在预订时获得保证?

完成 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后,如何获得套房升级奖励或 10,000 点奖励积分?

如果我在完成 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后选择 10,000 点奖励积分作为我的礼遇,那么这些奖励积分将在何时计入我的帐户?

如果我在完成 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后选择套房升级奖励作为我的礼遇,那么该奖励将在何时计入我的帐户? 该奖励的有效期有多长?

完成 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后,如何预订已获得的套房升级奖励?

 

如何赚取环球客会籍?

 

“凯悦天地”计划中的环球客会籍可在每个日历年完成 60 个级别资格房晚或赚取 100,000 点基本积分或举办 20 次认可会议或活动后获得。

 

我如何才能通过 55 个级别资格房晚而不是 60 个级别资格房晚以重新获得环球客会籍?

 

2017 年起通过在一个日历年内完成 60 个级别资格房晚或赚取 100,000 点基本积分而获得环球客会籍的会员,可在次年通过在该日历年完成 55 个级别资格房晚来重新获得当年的环球客会籍。(通过这种方式重新获得环球客会籍的会员可在此后的连续日历年继续依此行事。)例如,通过在 2017 日历年内完成 60 个级别资格房晚或赚取 100,000 点基本积分而获得环球客会籍的会员,可通过在后续每年完成至少 55 个级别资格房晚来保持环球客会籍 (只要凯悦继续提供此项礼遇)。通过完成 60 个级别资格房晚或赚取 100,000 点基本积分以外的任何其他方式获得环球客会籍的会员,不可通过降低标准的级别资格房晚数来重新获得会籍。

 

环球客在将免费住宿奖励赠予另一个“凯悦天地”会员时是否可向其提供“尊荣宾客”礼遇?

 

是,环球客会员可向其已赠予认可免费住宿奖励的另一位“凯悦天地”会员提供环球客酒店内优惠。

 

我如何申请“尊荣宾客”并将奖励赠予我的“尊荣宾客”?

 

要参与“尊荣宾客”礼遇计划,环球客必须致电 (800) 944-9288 / (402) 593-8615(北美地区)或联系凯悦全球联系中心以赠予认可奖励。“尊荣宾客”为赠予奖励接收者,并将在全球参与计划的凯悦酒店或度假村完成免费住宿奖励房晚时享受环球客服务及礼遇。

 

入住凯悦酒店或度假村时,“最佳客房”或“标准套房”的定义是什么?

 

环球客在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得最佳可用客房,包括标准套房和具有嘉宾轩贵宾厅使用权的客房。最佳可用客房将由相应的酒店或度假村自行决定,在每次住宿中也可能会有所不同。“最佳客房”可能但不一定比会员预订的房型/类别更高。最佳可用客房礼遇仅包括标准套房(如有),即每个参与计划的酒店或度假村的基础套房类别。此礼遇中不包括特色套房、顶级套房、总统套房、外交套房和标准套房之外的其他套房。有关酒店特定客房选项的详情,请访问 hyatt.com 或联系凯悦全球联系中心

 

如何联系环球客预订专线?

 

要联系环球客预订专线,请登录您的会员帐户。 

 

我何时可联系专属的“我的凯悦礼宾”?

 

您将在每个日历年内完成 60 个级别资格房晚或获得 100,000 点基本积分之后获得专属礼宾。通过其他方法获得环球客会籍而未满足级别资格房晚或基本积分赚取要求的环球客会员将无法获得专属礼宾,除非会员能够在一个日历年内完成 60 个级别资格房晚或赚取 100,000 点基本积分。

 

我如何知道谁是“我的凯悦礼宾”以及如何联系“我的凯悦礼宾”?

 

您的“我的凯悦礼宾”将在 4 周年内联系您并提供他们的联系方式和简短介绍。

 

在不设嘉宾轩贵宾厅的酒店或度假村,我是否能获得早餐?

 

在不设嘉宾轩贵宾厅或嘉宾轩贵宾厅不营业的参与计划的酒店或度假村中,我们将为环球客会员客房内每位已登记客人(最多 2 名成人和 2 名儿童)提供免费全套早餐。此处的儿童适用酒店或度假村对儿童的定义,您可访问酒店或度假村网站或致电凯悦全球联系中心查找相关定义。

 

“提早入住时优先使用可用客房”是什么意思?

 

环球客会员提早入住时可优先使用可用客房。如果环球客会员入住时所预订的房型不可提供,则将在此房型房间可用时获得优先使用权,我们将为其提供第一间可用客房。

 

我如何知道酒店或度假村是否为免费住宿奖励房晚提供免费停车?

 

对于环球客会员,免费住宿奖励的免费停车礼遇适用于提供停车设施的凯悦酒店或度假村,前提是此类酒店或度假村的停车费用可计入客房帐单中。有关特定地点的具体详情,请联系凯悦全球联系中心或直接联系酒店或度假村。

 

我何时才能获得四次套房升级奖励?

 

会员在每个日历年满足级别资格房晚或基本积分赚取要求后,可获得或重新获得环球客会籍,同时获得上述奖励。四次套房升级奖励适用于退房日期在奖励签发之日起一年内的订房。这些电子奖励将自动计入会员帐户。

 

四次套房升级奖励的有效期有多长?

 

在 2018 年 1 月 1 日之前赚取的套房升级奖励适用于退房日期在奖励签发之日起一年内的订房。 在 2018 年 1 月 1 日或之后赚取的套房升级奖励的有效期与赚取奖励时所获得的级别资格有效期相同。该奖励适用于退房日期在奖励到期日之前的订房。 对于在 2018 年 1 月 1 日之后有权获得套房升级奖励的终身环球客,套房升级奖励的有效期至奖励赚取(或每年 3 月 1 日左右赠与)当年年底加上 14 个月。

 

如何预订四次套房升级奖励?

 

四次套房升级奖励必须在预订时进行兑换。会员必须联系凯悦全球联系中心以兑换套房升级奖励。

 

四次套房升级奖励是否在预订时获得保证?

 

会员必须在进行客房预订时兑换四次套房升级奖励并受供应情况限制。但是,一旦奖励订房得到确认,则升级也获得保证。

 

完成 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后,如何获得套房升级奖励或 10,000 点奖励积分?

 

在完成第 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后,您将收到电子邮件通知以提醒您选择您希望获得的礼遇。随后我们将提示您进入您的帐户页面进行选择。您还可致电凯悦全球联系中心进行选择。

 

如果我在完成 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后选择 10,000 点奖励积分作为我的礼遇,那么这些奖励积分将在何时计入我的帐户?

 

奖励积分将自选择之日起的 5 至 7 个工作日内计入您的帐户。

 

如果我在完成 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后选择套房升级奖励作为我的礼遇,那么该奖励将在何时计入我的帐户? 该奖励的有效期有多长?

 

奖励将自选择之日起的 5 至 7 个工作日内计入您的帐户。 在 2018 年 1 月 1 日之前赚取的套房升级奖励适用于退房日期在奖励签发之日起一年内的订房。 在 2018 年 1 月 1 日或之后赚取的套房升级奖励的有效期与赚取奖励时会员的级别资格有效期相同。该奖励适用于退房日期在奖励到期日之前的订房。

 

完成 70、80、90 或 100 个级别资格房晚后,如何预订已获得的套房升级奖励?

 

套房升级奖励必须在预订时进行兑换。会员必须致电凯悦全球联系中心以兑换套房升级奖励。

 

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 终身环球客

何谓“凯悦天地”计划中的终身会籍?

信誉良好并在其会籍期内赚取 100 万点基本积分的会员将获得终身环球客会籍。 只要会员帐户保持有效状态,其终身积分赚取将从“凯悦金护照”延续至“凯悦天地”计划。对于会员通过“凯悦金护照”计划赚取的历史积分,通过支付认可房价、认可杂费或认可非住宿费用而所赚积分将被视为基本积分,可用于计算累积获得终身环球客会籍的进度。(以其他方式赚取或获得的积分,包括任何提供给尊贵会员的奖励积分,均不被视为基本积分。)

 

 

作为终身环球客,4 次套房升级奖励的有效期有多长?

在 2018 年 1 月 1 日之前赚取的套房升级奖励适用于退房日期在奖励签发之日起一年内的订房。 对于在 2018 年 1 月 1 日之后有权获得套房升级奖励的终身环球客,套房升级奖励的有效期至奖励赚取(或每年 3 月 1 日左右赠与)当年年底加上 14 个月。 该奖励适用于退房日期在奖励到期日之前的订房。