最優惠房價保證

儘管所有要求均受凱悅「最優惠房價保證」條款及規定限制,我們了解,您可能有一些其他有關您申請的問題。為了您的方便起見,請於下方尋找一些額外指引。

 

如欲提出凱悅的「最優惠房價保證」申請,須符合什麼條件?

如果我能夠找到更低的認可房價,應如何聯絡凱悅?

如已經在 Hyatt.com 上完成預訂,其後又找到更低的認可房價,是否還可獲得凱悅的「最優惠房價保證」?

如何得知我所訂的房價,是否將被調整?

如果我的「最優惠房價保證」申請獲得凱悅批准,我將會在何時收到我的回贈?

我可以怎樣使用我的回贈?

我可否將回贈用於目前的住宿?

凱悅「最優惠房價保證」是否包括稅金及服務費在內?

可接受什麼作為較低競爭房價的證據?

如申請成功並獲凱悅「最優惠房價保證」,有關預訂還可賺取 World of Hyatt 基本積分嗎?

 

如欲提出凱悅「最優惠房價保證」申請,須符合什麼條件?

 

如您發現有其他網站提供比 Hyatt.com 更低的認可房價,只需遞交網上​申請表即可。我們有專責的同事審批您的申請,並將於 24 小時內回覆。房價必須屬於同一酒店、同一客房類型、同樣的房客數目、相同的住宿日期、相同的住宿天數、相同的保證及預訂取消政策,以及相同的預訂條件。較低房價必須符合凱悅「最優惠房價保證」條款及規定,方獲認可。

 

 

如果我能夠找到更低的認可房價,應如何聯絡凱悅?

 

只需以英文填妥我們的網上​申請表 (或者致電 +1 888 96 HYATT (+1 888 964 9288) 或您當地的凱悅全球聯絡中心,以英文以外的語言提出申請)。我們會有一名 Hyatt.com 的代表審閱您的申請,並於 24 小時內回覆有關您的申請狀況。

 

 

如已經在 Hyatt.com 上完成預訂,其後又找到更低的房價,是否還可獲得凱悅「最優惠房價保證」?

 

可以。若您於 Hyatt.com 預訂客房後 24 小時內找到更低的房價,只需填妥我們的網上​申請表,我們會有一名 Hyatt.com 的代表審閱您的申請。如果符合有關條款及規定,我們將為您已訂的房價作出適當的調整。

 

 

如何得知我所訂的房價,是否將被調整?

 

我們將在 24 小時內處理及回覆所有申請。凱悅「最優惠房價保證」的代表將瀏覽您找到較低房價的網站查看核實,確保該房價符合 Hyatt.com 房價的相同條款及規定,以及相同的住宿天數;且符合凱悅「最優惠房價保證」條款及規定的各項條件等。如果申請符合條件,他們便會給予較低的認可房價,並為您提供回贈,可用於透過 Hyatt.com 在凱悅酒店或度假村預訂,並且於發放回贈日期起一年內完成的未來住宿。

 

 

如果我的「最優惠房價保證」申請獲得凱悅批准,我將會在何時收到我的回贈?

 

如果您的「最優惠房價保證」申請獲得凱悅批准,凱悅將會在您從對其提出申請的凱悅酒店或度假村退房的四天內,將一個單次使用優惠編號,發送到您提出申請時提供的電子郵件地址。

 

 

我可以怎樣使用我的回贈?

 

在收到回贈後,您可使用回贈支付在凱悅酒店或度假村預訂的未來住宿費用。未來住宿必須在發放回贈日期的一年內預訂及完成,而且訂房必須用於標準房價、提前購買房價或會員房價客房。

 

回贈只可用於客房收費,並不適用於水療中心、餐廳、客房服務或任何其他酒店內的商店,也不可用於支付服務費用、強制性度假村 / 目的地 / 設施費、小費、適用稅金或雜費。

 

 

我可否將回贈用於目前的住宿?

 

否。透過認可申請所獲的回贈只可用於發放回贈日期的一年內,在 Hyatt.com 預訂並完成的凱悅酒店或度假村未來住宿。

 

 

凱悅「最優惠房價保證」是否包括稅金及服務費在內?

 

凱悅「最優惠房價保證」僅適用於總房價。有關保證並不適用於任何稅金、服務費、小費或其他費用。

 

 

須提供什麼作為較低房價的證據?

 

當您於網上遞交競爭房價申請表時,須同時提供找到較低房價的網址,以及最少一幅清楚顯示競爭網站提供較低房價的截圖。一名 Hyatt.com 的代表將會嘗試驗證較低房價的可用性,並核實它符合凱悅「最優惠房價保證」條款及規定。如果該房價不再提供,凱悅「最優惠房價保證」將不適用。

 

 

如申請成功並獲凱悅「最優惠房價保證」,有關預訂還可賺取 World of Hyatt 基本積分嗎?

 

可以。World of Hyatt 會員預訂所獲的 World of Hyatt 基本積分,將根據您退房時所支付的實際房價而定。您亦可如常享用所屬 World of Hyatt  尊貴會籍級別的優惠。