最優惠房價保證

儘管所有要求均受凱悅「最優惠房價保證」條款及規定限制,我們了解,您可能有一些其他有關您申請的問題。為了您的方便起見,請於下方尋找一些額外指引。

 

凱悅「最優惠房價保證」計劃有哪些變更?
凱悅提供獎勵給在第三方找到較低認可房價的房客,包括提供相同的房價,並提供兩種「最優惠房價保證」獎勵其中之一:5,000 點凱悅天地獎勵積分或 8 折房價折扣優惠。所有的申請均必須在 Hyatt.com 完成預訂後 24 小時內提交,並且須符合「Hyatt.com 最優惠房價保證」條款。
(在這裡詳見條款。)

以前提供用於未來住宿的 50 美元折扣獎勵將終止。凡於 2019 年 4 月 16 日或之後提交的任何申請,將不再獲得此獎勵。

 

我有一個 50 美元特別優惠代碼可用於未來的住宿訂房,仍然可以使用嗎?
凱悅「最優惠房價保證」計劃過去有效申請而簽發 50 美元用於未來住宿的特別優惠代碼,由簽發日期計起一年內有效。只要退房日期早於代碼到期日,您仍然可以在 Hyatt.com 兌換此優惠。

提交凱悅「最優惠房價保證」申請有什麼要求?
如您在其他網站找到比 Hyatt.com 更低的認可房價,則只須遞交網上​申告表或致電凱悅(電話號碼:877.247.3909/402.593.5445),或前往當地的全球聯絡中心即可。凱悅服務專員會審核您的申請,並於 24 小時內回覆您有關申請的進度。競爭房價必須屬於同一酒店、同一客房類型、相同的房客人數、相同的住宿日期、相同的住宿天數、相同的保證及預訂取消政策,並且在相同的條件下預訂,方獲認可。較低房價必須符合凱悅「最優惠房價保證」條款方獲認可(詳見本文)。

訂房是否需要經確認,才能提出申請?
是,如欲提出申請,首先您必須有 Hyatt.com 已確認的訂房,且預訂之酒店、客房類型、房客人數、住宿日期、住宿天數、保證及預訂取消政策相同,並與第三方網站相同的條件下預訂。較低房價必須符合凱悅「最優惠房價保證」條款及規定,方獲認可。

 

如果我能夠找到更低的認可房價,應如何聯絡凱悅?
請提交一份網上申告表或致電凱悅,電話:877.247.3909/402.593.5445(或聯絡就近的全球聯絡中心以便使用英文以外的語言提交申請)。凱悅服務專員會審核您的申請,並於 24 小時內回覆您有關申請的進度。

如已經在 Hyatt.com 完成預訂,其後又找到更低的房價,是否還符合資格可獲得凱悅「最優惠房價保證」?

是。如果您在 Hyatt.com 完成預訂 24 小時內找到更低的認可房價,只要填妥網上申告表或致電凱悅,電話:877.247.3909/402.593.5445(或聯絡就近的全球聯絡中心以便使用英文以外的語言提交申請)即可。凱悅服務專員會審核您的申請,並於 24 小時內回覆您有關申請的進度。

如果我找到較低的認可房價,可以獲得什麼獎賞?
如果您的申請有效,凱悅會提供與競爭房價相同的房價,此外您還可以選擇其中一項「最優惠房價保證」獎賞:5,000 點凱悅天地獎勵積分或房價額外 8 折折扣。如果選擇了 5,000 點凱悅天地獎勵積分,有關積分將會在退房後 72 小時內存入您的帳戶。
 

什麼是認可房價? 如何知道我的申請有效?
所有的申請均會在提交後 24 小時內獲得處理及回覆。凱悅服務專員會審閱您的「最優惠房價保證」申請,並會檢查較低房價的網站,以確保屬於同一酒店、同一客房類型、相同的房客人數、相同的住宿日期、相同的住宿天數、相同的保證及預訂取消政策,並且在相同的條件下預訂,同時符合凱悅「最優惠房價保證」條款。如果申請符合資格,凱悅將提供與競爭房價相同的房價,並再提供您所選擇的「最優惠房價保證」獎賞。
 

可以更改我的「最優惠房價保證」獎賞嗎?

「最優惠房價保證」獎賞一經選擇便不得更改。


可以進行多少次有效的「最優惠房價保證」申請?
每次申請只限一(1)間客房,而每名房客每晚可以提交最多三(3)次申請。至於有效的申請,無論住宿時間長短,均只可獲發一(1)次獎賞。

「最優惠房價保證」是否包括稅金及服務費?

凱悅「最優惠房價保證」僅適用於總房價。「最優惠房價保證」並不適用於任何稅金、服務費、小費或其他費用。請注意,有些地區規定房價必須包括適用稅項。如果是這樣的話,在評估申請時則只會考慮包含此類稅項的競爭房價。

須提供什麼作為較低房價的證據?
當您提交「最優惠房價保證」申請時,我們會要求您提供找到較低房價的網址。如果在網上提交申請,您同時須附上第三方網站顯示較低房價的截圖。凱悅服務專員將會驗證較低房價的可用性,並核實它符合凱悅「最優惠房價保證」條款。
 

有效的申請是否符合凱悅天地基本積分及會籍級別資格?
是。除非在房價中另有說明,否則如果在凱悅的預訂符合「最優惠房價保證」的申請資格並獲確認有效的話,退房時支付的合資格金額,均有資格賺取基本積分,並可計入會籍升級資格。
 

使用有效「最優惠房價保證」的訂房,會獲得凱悅天地會籍級別禮遇嗎?
是。除非另有說明,否則任何屬於「最優惠房價保證」申請的凱悅訂房,將可獲得標準的凱悅天地禮遇。