訂房

在其他國家 / 地區訂房有限制嗎?

從哪兒可了解有關客房詳細?

房價是多少? 還需要付多少稅金和 / 或其他費用?

如我可使用公司優惠價,可透過網上預訂嗎?

同一網上預訂可包含多間客房嗎?

我如何得知所選客房還未售完?

我的房間是否可以得到我要求的睡床類型、景色或位置的保證?

凱悅的訂房保證細節如何?

凱悅可保證提供我所選的非吸煙房嗎?

須年滿多少歲始能訂房?

可否用我的信用卡替另一位客人(如親友或同事)支付他的房費?

什麼是第三方信用卡授權?

如我用同一張信用卡支付同一酒店的多間客房,是否需要填寫多張信用卡授權書?

為何授權書內未能選取凱悅嘉寓酒店或凱悅嘉軒酒店?

為何當我嘗試儲存有關表格到電腦時,會獲得錯誤訊息?

如未能在 Hyatt.com 上顯示有關信用卡授權書,下一步應怎樣?

如別人為我支付房費,登記入住時,我須出示什麼身份證明文件?

我可否透過電郵,將有信用卡授權書傳送至酒店?

如何確認酒店已收到我的授權書?

 

在其他國家 / 地區訂房有限制嗎?

您可預訂所有凱悅酒店及度假村,包括美國以外的酒店。

 

從哪兒可了解有關客房詳情?

 

您可於個別酒店網頁查看有關客房詳情,又或於網上預訂過程中了解更多。

 

房價是多少? 還需要付多少稅金和 / 或其他費用?

 

房價和供應情況在線上訂房過程中顯示於 hyatt.com

總房價,包括相關稅金及任何額外費用,將在「"訂房摘要"」中顯示。網上顯示的房價,並不包括提出特別要求可能引申的費用。

 

如我可使用公司優惠價,可透過網上預訂嗎?

 

在適用的情況下,您可透過網上預訂。

 

同一網上預訂可包含多間客房嗎?

 

可以,您可於同一網上訂單預訂最多兩間客房。

立即在 hyatt.com 預訂。

 

我如何得知所選客房還未售完?

 

網上預訂過程中,只會顯示還可選購的客房。

 

我的房間是否可以得到我要求的睡床類型、景色或位置的保證?

 

透過網上預訂,您可揀選指定客房級別及睡床類型。可選客房將視最新供應情況而定。


我們致力滿足您的客房偏好及相關特別要求。在未能預知的情況下,個別酒店或會突然收到大量客房預訂。如發生上述情形,我們將努力為您提供所選客房。

 

什麼是凱悅的訂房保證?

 

如果您在 hyatt.com 上訂房並且用信用卡預付款,凱悅將為您預留一間客房,或者為您免費提供一間客房:


• 獲得可相比的酒店一晚免費住宿
• 免費往返酒店交通接送
• 打一通免費電話給您的家人,告訴他們在哪裡可以與您聯絡

 

凱悅可保證提供我所選的非吸煙房嗎?

 

凱悅的非吸煙房提供保證如下:



所有入住我們酒店的客人,均可享此保證。非吸煙房之提供,將視最新客房供應情況而定。房客預訂了非吸煙客房,但在登記入住時,我們並無法提供所預訂的非吸煙客房,則預訂位於美國或加勒比海地區的凱悅酒店,我們將致贈凱悅天地5,000 點額外積分,或價值 100 美元的凱悅禮品卡以作為補償。至於美國及加勒比海地區以外的凱悅酒店,我們將致贈 5,000 點凱悅天地額外積分,或價值 50 美元的餐飲回贈(位於加拿大的凱悅酒店為 100 加幣)。在美國、加勒比海地區及加拿大以外地區的餐飲回贈,以相等於 50 美元的當地幣值提供。如未用完全部的餐飲優惠,將不獲找續。如欲獲享上述客房保證,須在訂房時要求非吸煙客房。如透過會議及活動主辦機構、傳統旅行社或批發商訂房,亦須說明選擇非吸煙客房,方可獲得保證。透過第三方網站預訂非吸煙客房,將不獲享上述保證,包括 Expedia、Priceline 、Hotels.com 及類似網站。若於入住當日才預訂客房,又或於未有預訂的情況下當天入住我們的酒店,恕未能提供非吸煙客房的保證。如果會員認為須獲得非吸煙客房保證的補償,則必須在退房之前,向酒店要求補償。若未能在退房前提出上述要求,將表示您絕對放棄申請有關索償的所有權利。如遇上旅遊旺季或有特別會議及活動於酒店舉行,非吸煙客房的供應將受到影響。不管客房入住人數或住宿天數,每間客房只有一位登記之房客,可在住宿期間根據這項保證獲得補償。凱悅酒店集團保留在未預先通知的情況下,更改或終止此計劃的一切權利。

 

須年滿多少歲始能訂房?

 

一般而言,在凱悅預訂客房的最低年齡是 21 歲。請留意,上述年齡限制可能於個別酒店有異。請查閱您打算入住的酒店之訂房條限細則。入住酒店當日,須有至少一位滿最低年齡規定的客人登記每間客房。

 

可否用我的信用卡替另一位客人(如親友或同事)支付他的房費?

 

可以。您可以使用您的信用卡,支付另一位房客的客房費用。只要簽署凱悅信用卡授權書,然後傳真到酒店即可。當您選擇將入住的酒店後,有關傳真號碼將自動顯示在表格上。我們要求客戶提交這張表格,以便保障自己的信用卡安全。部分酒店不接受凱悅信用卡授權書。如果您尋找的酒店,並未列於表格內的下拉選單,請直接聯絡酒店安排付款。

 

什麼是第三方信用卡授權?

 

信用卡授權書供客人在保留未支付房費的訂房時使用。如別人為我支付房費,登記入住時,我須出示什麼身份證明文件?第三方人士如要支付房費,必須填妥信用卡授權書,簽署後傳真到酒店即可。如適用的酒店不接受該表格(如上所述),則必須直接聯絡該酒店安排付款。

 

如我用同一張信用卡支付同一酒店的多間客房,是否需要填寫多張信用卡授權書?

 

不,只需傳送一張信用卡授權書即可。

 

為何授權書內未能選取凱悅嘉寓酒店或凱悅嘉軒酒店?

 

目前凱悅嘉寓酒店及凱悅嘉軒酒店並不接受有關信用卡授權書。您須直接與酒店聯絡。請瀏覽酒店網頁,以查閱聯絡資料。

 

為何當我嘗試儲存有關表格到電腦時,會獲得錯誤訊息?

 

為保護您的信用卡資料,我們特意不容許這份授權書被儲存。

 

如未能在 Hyatt.com 上顯示有關信用卡授權書,下一步應怎樣?

 

請致電 (800) 323-7249 聯絡凱悅酒店客戶服務部。

 

如別人為我支付房費,登記入住時,我須出示什麼身份證明文件?

 

您須於登記入住時,出示附照片的有效身份證明文件。

 

我可否透過電郵,將有信用卡授權書傳送至酒店?

 

很抱歉,暫未能安排。為了保護您個人的信用卡資訊,我們只能透過傳真接受凱悅信用卡授權書。透過電郵傳送信用卡資料,並不是最安全的傳達方式。

 

如何確認酒店已收到我的授權書?

 

您的傳真機應該提供日期和時間戳記以指明酒店收到傳真的時間。如您有任何疑問,請直接與酒店聯絡。