客房預訂

在其他國家 / 地區訂房有限制嗎?

從哪兒可了解有關客房詳細?

房價是多少? 還需要付多少稅金和 / 或其他費用?

如我可使用公司優惠價,可透過網上預訂嗎?

同一網上預訂可包含多間客房嗎?

我如何得知所選客房還未售完?

透過網上預訂,可保證我要求的客房位置、景觀及睡床類型嗎?

凱悅的訂房保證細節如何?

凱悅可保證提供我所選的非吸煙房嗎?

須年滿多少歲始能訂房?

可否用我的信用卡替另一位客人(如親友或同事) 支付他的房費? 同事等)?

什麼是第三方信用卡授權?

如我用同一張信用卡支付同一酒店的多間客房,是否需要填寫多張信用卡授權書?

為何授權書內未能選取凱悅嘉寓酒店或凱悅嘉軒酒店?

為何當嘗試儲存有關表格到電腦時,會獲得錯誤訊息?

如未能在 Hyatt.com 上顯示有關信用卡授權書,下一步應怎樣?

如別人為我支付房費,登記入住時,我須出示什麼身份證明文件?

我可否透過電郵,將有信用卡授權書傳送至酒店?

如何確認酒店已收到我的授權書?

 

在其他國家 / 地區訂房有限制嗎?

 

您可預訂所有凱悅酒店及度假村,包括美國以外的酒店。

 

從哪兒可了解有關客房詳細?

 

您可於個別酒店網頁查看有關客房詳情,又或於網上預訂過程中了解更多。

 

房價是多少? 還需要付多少稅金和 / 或其他費用?

 

hyatt.com 網上訂購過程中,將顯示最新客房供應情況及可選價格。

 

總房價,包括相關稅金及任何額外費用,將在「完成您的預訂」頁顯示。網上顯示的房價,並不包括提出特別要求可能引申的費用。

 

如我可使用公司優惠價,可透過網上預訂嗎?

 

在適用的情況下,您可透過網上預訂。

 

同一網上預訂可包含多間客房嗎?

 

可以,您可於同一網上訂單預訂最多兩間客房。

 

立即預訂hyatt.com

 

我如何得知所選客房還未售完?

 

網上預訂過程中,只會顯示還可選購的客房。

 

透過網上預訂,可保證我要求的客房位置、景觀及睡床類型嗎?

 

透過網上預訂,您可揀選指定客房級別及睡床類型。可選客房將視最新供應情況而定。

 

我們致力滿足您的客房偏好及相關特別要求。在未能預知的情況下,個別酒店或會突然收到大量客房預訂。如發生上述情形,我們將努力為您提供所選客房。

 

凱悅的訂房保證細節如何?

 

當您透過 hyatt.com 訂房: ,並以信用卡預付,我們將為您預留相關客房,又或在客滿時,免費為您提供下列:

  • 一晚免費住宿於同級酒店 
  • 往返該酒店與凱悅酒店的免費交通
  • 一次免費電話通話,方便您告知親友您最新的下榻點

 

凱悅可保證提供我所選的非吸煙房嗎?

 

凱悅的非吸煙房提供保證如下:

 

所有入住我們酒店及度假村的房客,均可享有此保證。非吸煙房之提供,將視最新客房供應情況而定。房客預訂了非吸煙客房,但在登記入住時,我們並無法提供所預訂的非吸煙客房,則預訂位於美國或加勒比海地區的凱悅酒店,我們將致贈 World of Hyatt 5,000 點獎勵積分,或價值 100 美元的凱悅禮品卡以作為補償。至於美國及加勒比海地區以外的凱悅酒店,我們將致贈 5,000 點 World of Hyatt 獎勵積分,或價值 50 美元的餐飲回贈(位於加拿大的凱悅酒店為 100 加幣)。在美國、加勒比海地區及加拿大以外地區的餐飲回贈,以相等於 50 美元的當地幣值提供。如未用完全部的餐飲優惠,將不獲找續。如欲獲享上述客房保證,須在訂房時要求非吸煙客房。如透過會議及活動主辦機構、傳統旅行社或批發商訂房,亦須說明選擇非吸煙客房,方可獲得保證。透過第三方網站預訂非吸煙客房,將不獲享上述保證,包括 Expedia、Priceline 、Hotels.com 及類似網站。若於入住當日才預訂客房,又或於未有預訂的情況下當天入住我們的酒店,恕未能提供非吸煙客房的保證。如果會員認為須獲得非吸煙客房保證的補償,則必須在退房之前,向酒店要求補償。若未能在退房前提出上述要求,將表示您絕對放棄申請有關索償的所有權利。如遇上旅遊旺季或有特別會議及活動於酒店舉行,非吸煙客房的供應將受到影響。不管客房入住人數或住宿天數,每間客房只有一位登記之房客,可在住宿期間根據這項保證獲得補償。凱悅酒店集團保留在未預先通知的情況下,更改或終止此計劃的一切權利。

 

須年滿多少歲始能訂房?

 

一般而言,預訂凱悅酒店客房須年滿  21  歲或以上。請留意,上述年齡限制可能於個別酒店有異。請查閱您打算入住的酒店之訂房條限細則。入住酒店當日,須有至少一位滿最低年齡規定的客人登記每間客房。

 

可否用我的信用卡替另一位客人(如親友或同事)  支付他的房費? 同事等)?

 

可以。您可以使用您的信用卡,支付另一位房客的客房費用。只要填妥凱悅信用卡授權書,簽署後傳真到酒店即可。當您選擇將入住的酒店後,有關傳真號碼將自動顯示在表格上。我們要求客戶提交這張表格,以便保障自己的信用卡安全。部分酒店不接受凱悅信用卡授權書。如果您尋找的酒店,並未列於表格內的下拉選單,請直接聯絡酒店安排付款。

 

什麼是第三方信用卡授權?

 

如預訂客房者非自己付款,我們需要有關信用卡授權書以茲證明。第三方人士如要支付房費,必須填妥信用卡授權書,簽署後傳真到酒店即可。如適用的酒店不接受該表格(如上所述),則必須直接聯絡該酒店安排付款。

 

如我用同一張信用卡支付同一酒店的多間客房,是否需要填寫多張信用卡授權書?

不,只需傳送一張信用卡授權書即可。

 

為何授權書內未能選取凱悅嘉寓酒店或凱悅嘉軒酒店?

 

目前凱悅嘉寓酒店及凱悅嘉軒酒店並不接受有關信用卡授權書。您須直接與酒店聯絡。請瀏覽酒店網頁,以查閱聯絡資料。

 

為何當嘗試儲存有關表格到電腦時,會獲得錯誤訊息?

 

為保護您的信用卡資料,我們特意不容許這份授權書被儲存。

 

如未能在 Hyatt.com 上顯示有關信用卡授權書,下一步應怎樣?

 

請致電 +1 800 323 7249 聯絡凱悅酒店客戶服務部。

 

如別人為我支付房費,登記入住時,我須出示什麼身份證明文件?

 

您須於登記入住時,出示附照片的有效身份證明文件。

 

我可否透過電郵,將有信用卡授權書傳送至酒店?

 

很抱歉,暫未能安排。為保護您的信用卡資料,我們只能透過傳真接受有關信用卡授權書。透過電郵傳送信用卡資料,並不是最安全的傳達方式。

 

如何確認酒店已收到我的授權書?

 

您的傳真機應顯示您成功發送授權書至酒店的日期及時間。如您有任何疑問,請直接與酒店聯絡。