凱悅天地針對COVID-19(2019新型冠狀病毒疾病)會籍和獎賞延期政策常見問題:更新於2020年4月3日

尊貴會籍延期


1. 哪些會員將獲享尊貴會籍延期?
我們將尊貴會籍延期的範圍從之前宣佈的亞太地區尊貴會員大幅擴大至全球所有尊貴會員。現在,全球所有目前為尊貴會員的會籍和禮遇都將被延長。截至2020年3月31日,無論您是探索者、冒險家還是環球客,您的會籍有效期均將延長至2022年2月28日。

 

2. 會籍延期的具體安排
凱悅天地團隊正在積極更新符合條件的會員帳戶,以完成對尊貴級別會員的會籍延期,無需會員進行任何操作。所有的尊貴會籍延長預計在2020年4月15日前完成。

 

3. 會籍延期是否基於2020年2月的會籍
不是,2020年3月31日的會籍可以體現會員2019年的全年活動。會籍延期將基於會員2020年3月31日的會籍。

 

4. 如果會員認為自己符合會籍延期條件,而會籍有效期在2020年4月15日仍未更新。 如果會員的會籍有效期在2020年4月15日仍未完成更新,可以就近聯繫全球服務中心尋求進一步的協助:

  • 點擊此處,獲取全球服務中心聯繫方式
  • 也可透過凱悅微信公眾號 (微信號: HyattHotels).

 

會員獎賞延期

 

1. 哪些會員將獲享獎賞延期?
我們將會員獎賞延期的範圍從之前宣佈的亞太地區會員大幅擴大至全球所有會員。全球所有會員會籍下尚未使用且即將到期的獎賞都將被延長。

 

2. 哪些獎賞的有效期將獲延長?
即將到期的免費住宿獎賞、套房升級獎賞和嘉賓軒使用獎賞都符合有效期延長的條件。

  1. 對於符合以下任一條件的會員,其會籍下於2020年1月1日至2020年12月31日期間到期的尚未使用的各項獎賞,其相應的有效期將自動延長至2021年12月31日。這包括會籍下現有的獎賞以及今年賺取的且將於2020年到期的獎賞。

    1. 截至2020年2月18日,會員註冊時登記的位址位於亞太地區(亞太地區國家和地區見下)

       

    2. 截至2020年2月18日,如若會員未登記位址而會員註冊時語言選擇為:簡體中文、繁體中文、日文、韓文

       

    3. 會員帳戶未登記地址而會員帳戶是透過凱悅微信小程式註冊
  2.  

  3. 對於以上條件未涵蓋的會員,其會籍下於2020年3月1日至2020年12月31日期間到期的尚未使用的各項獎賞,其相應的有效期將自動延長至2021年12月31日。這包括會籍下現有的獎賞以及今年賺取的將於2020年到期的獎賞。

 

3. 延期後的獎賞有效期
會員會籍下在2020年到期的尚未使用的各項獎賞,其相應的有效期將自動延長至2021年12月31日。

 

4. 獎賞有效期延長的具體安排
凱悅天地團隊正在積極更新符合條件的會員帳戶,以完成對會員獎賞有效期的延長,無需會員進行任何操作。已於2020年1月和2月過期的亞太地區會員獎賞的有效期已經在2020年3月31日之前完成更新。已於2020年3月1日至2020年3月31日期間過期的獎賞的有效期將在2020年4月20日之前完成更新。其它獎賞將於過期當月的20日自動延長使用有效期。

 

通用

 

1. 亞太地區包括哪些國家和地區?
美屬薩摩亞、澳大利亞、汶萊、柬埔寨、加羅林群島、中國大陸及港澳台地區、聖誕島、科科斯(基林)群島、科克群島、東帝汶、斐濟、法屬玻裡尼西亞、關島、赫德島和麥克唐納島、印尼、日本、吉里巴斯、韓國、老撾、馬來西亞、馬紹爾群島、密克羅尼西亞、蒙古、緬甸、諾魯、新赫里多尼亞、紐西蘭、紐埃、諾福克島、北婆羅洲、北馬里安納群島、帛琉、巴布亞紐幾內亞、菲律賓、皮特凱恩、薩摩亞、新加坡、所羅門群島、塔希提島、泰國、托克勞、東加、吐瓦魯、瓦努阿圖、越南、威克島、瓦利斯群島和富圖納群島