凱悅天地
細則及條款
(「條款」)


(更新和生效日期:2022 年 7 月 11 日)

 

感謝您瀏覽管轄「凱悅天地」計劃(「計劃」)的條款,本計劃由凱悅集團及其子公司與附屬公司向您提供(「凱悅」、「我方」或「我們」)。參與本計劃即表示同意接受以下條款。本計劃是一個常客獎勵計劃,凱悅透過本計劃向符合條件的個人提供賺取積分,以及有資格獲得這些條款中解釋的不同會籍級別之禮遇與獎賞的機會。請至 privacy.hyatt.com 查看適用於參與本計劃的私隱政策。

 

請查看這些條款的附錄 A,瞭解有關計劃積分的資訊,包括積分賺取方式與限制條件。請查看這些條款的附錄 B,瞭解會員可獲得的計劃禮遇(在以下 I.(a) 部分有說明)。請查看這些條款的附錄 C,瞭解尊貴會員身分級別,以及提供給尊貴會員身分會員的額外禮遇。請查看這些條款的附錄 D,瞭解本計劃中舉辦會議與活動的資訊。

 

如需了解更多有關特定體驗、酒店以及在有限範圍內參加凱悅天地計劃的其他場所的詳情 — 包括 MGM 獎賞目的地、FIND 體驗、全球奢華精品酒店 (SLH)、Lindblad Expeditions、美國航空 AAdvantage、凱悅悠選品牌公寓酒店和逸扉酒店,請瀏覽補充條款頁面。適用於參與本計劃的這些體驗、酒店和其他地點的附加條款已納入本條款,並成為條款的一部分。特定計劃獎賞、禮遇或其他機會可能無法在此類體驗、酒店或其他地點或作為此類體驗、酒店或其他地點的一部分提供,即使在這些條款中有關獎賞、禮遇或機會的描述並沒有明確指出適用的體驗/酒店/地點被排除在外。請參閱適用體驗、酒店或其他地點參與本計劃的其他條款,以便詳細瞭解本計劃有哪些方面適用於這些酒店/地點,或是作為這些體驗的一部分。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 基本細則及條款

 

目錄

 

I. 成為會員;開設賬戶
II. 資格
III. 積分損失;會籍終止;計劃終止
IV. 條款修改;計劃修改 
V. 無擔保;責任範圍
VI. 適用法律/法院選擇
VII. 特定酒店有限度參與或不參與
VIII. 一般條款
IX. 與我們聯絡
X. 商標/版權聲明

 

I. 成為會員;開設賬戶

 

(a) 新會員登記。 如要參與本計劃,符合資格人士(請參閱下文第 II 部分「資格」)必須提供必要的資料,並登入計劃網站 worldofhyatt.com (「計劃網址」)遵循說明登記,也可透過凱悅授權的其他會籍註冊渠道進行註冊登記。符合資格的個人可以在全球任何一間凱悅集團酒店或度假村註冊本計劃,或聯絡凱悅全球服務中心。(有關聯絡方式,請瀏覽 hyatt.com。) 完成註冊登記流程並新建會籍賬戶的合資格人士,或已將其「凱悅金護照」會籍轉移到計劃的人士即為「會員」(單個客戶稱為「會員」或「」)。

 

(b) 註冊登記後擁有標準會籍。加入本計劃後,新會員自動擁有標準會籍,可賺取與兌換積分,以及體驗禮遇,禮遇請瀏覽附錄 ABD 以及適用於某些額外計劃機會的補充條款詳細說明。本計劃同時讓會員有機會晉身尊貴會員身分以獲得更多的禮遇。如要瞭解有關會員在計劃中可賺取的尊貴會員身分以及可提供的額外禮遇的資訊,請查看這些條款的附錄C

 

(c) 一人一個會籍/賬戶;不得共用一個賬戶。計劃限制每人及每個電郵地址只能有一個會籍/賬戶。賬戶不得共用或合併(凱悅明確許可的情形除外)。會員的會員編號不得由會員之外的任何人用於積累、兌換、使用或享用點數、積分、獎賞、禮遇或尊貴會員身分。若您已新建多個計劃賬戶,請聯絡凱悅客戶服務中心。若凱悅(單方面)確定,單個會員新建多個賬戶,但並未違反這些條款,凱悅可允許會員將所有相關賬戶合併為一個賬戶。遞交合併請求後,獲准的賬戶合併決定為最終決定,不可撤銷。

 

(d) 計劃網站賬戶使用禮遇和安全。註冊計劃後,您將獲得一個會員編號並被要求設置密碼,以便在計劃網站上存取賬戶資料並兌換獎賞。若在凱悅酒店現場加入會員,或透過電話或郵寄加入,在您首次登入 Hyatt.com 或計劃網站時需要建立一個密碼。若忘記密碼,可透過計劃網站的「忘記密碼」功能或者致電客戶服務中心申請一個臨時密碼。凱悅有權按照您的會員賬戶發送的指令採取行動。您應自行負責保管您的密碼、會員編號和其他賬戶存取訊息,並對您的裝置和賬戶的訪問進行限制,包括但不限於與凱悅天地相關聯的任何電郵賬戶,以防止他人訪問您的凱悅天地賬戶,如果您未能這樣做,凱悅概不負責。

 

(e) 驗證;維護會員資料;第三方註冊登記手續。您有責任確保自己的會員資料是最新的,並告知凱悅任何變更的會員資料。姓名變更必須有法律文件證明,如結婚證書、駕照或合法的法庭文書等。凱悅對會員提供的不正確或不準確資料概不負責。註冊登記與賬戶新建須經凱悅單方面驗證。凱悅還有權對計劃註冊期間收集或計劃參與期間提供的資料進行驗證,且凱悅有權單方面暫時禁止或終止一切賬戶,以及禁止涉及或疑似涉及欺詐行為(包括但不限於註冊多個賬戶)的個人或電郵地址參與本計劃。

 

只有在您獲得對方授權代表其採取行動時(例如,客戶授權旅行社代辦),您才可以代表他人登記此計劃。您代表進行登記的人士必須滿足所有該計劃的認可資格要求,並且必須沒有另一個計劃的賬戶。如果您正在替他人登記本計劃,則表示您代表該人士接受這些條款,並且您聲明並保證,該人授權您將他或她受到這些條款的約束,就如同他或她自己本人登記此計劃一樣。在此情況下,您同意與該人共同受到這些條款的約束。如果您是由第三方代替您登記本計劃,則您了解參與本計劃將受到這些條款的約束,並且同意這些條款。

 

註冊登記與賬戶新建須經凱悅單方面驗證。凱悅還有權對計劃註冊期間收集或計劃參與期間提供的資料進行驗證,且凱悅有權單方面暫時禁止或終止一切賬戶,以及禁止涉及或疑似涉及欺詐行為(包括但不限於註冊多個賬戶)的個人或電郵地址參與本計劃。

 

在不限制上述一般性的情況下,如果您嘗試將其他人登記到本計劃中,凱悅保留權利要求您和/或您代為登記的人士進行驗證。如果提供的資訊不足以驗證您的授權有效性和/或賬戶或新會員的合法性,將由凱悅全權決定,我們保留不啓用、暫停或終止您的賬戶、新賬戶或兩者的權利。

 

(f) 不可轉讓會籍。本計劃中會員賬戶的積分、獎賞、會員禮遇及其他方面不構成會員的財產。除非這些條款明確規定,否則會員不得將積分、獎賞、會員禮遇與賬戶贈予他人,且不得轉換或兌換成現金。此外,若會員以這些條款未明確允許的方式出售、交易、拍賣、捐贈、讓渡、讓與或轉讓(或試圖這樣做),則該等行為無效。積分、獎賞、會員禮遇及賬戶不得以離婚或繼承的方式轉讓。若會員違反這些條款,試圖將其積分、獎賞、會員禮遇或賬戶出售、交易、拍賣、捐贈讓渡、讓與或轉讓給第三方,對於所有參與宣傳、促成或施行被禁止轉讓的個人,凱悅可全權酌情決定立即將所有積分或獎賞作廢、終止其會籍,並禁止其將來參與本計劃或任何其他凱悅常客獎勵計劃。

 

如這些條款另外部分之詳細規定,凱悅在某些情況下可能會允許轉讓、合併或者兌換這些積分或獎賞,或者允許合併計劃中的賬戶。凱悅有權酌情決定終止或拒絕轉讓、合併或兌換積分或獎賞,包括但不限於,凱悅懷疑轉讓、合併或兌換的一方有欺詐行為、試圖規避計劃中的尊貴會員身分資格要求或違反這些條款。

 

II. 資格

 

本計劃僅向年滿 18 歲或當地法定成年年齡的個人開放。若本計劃的所有或任何部分違反法律要求,則該等司法管轄區不授權參與本計劃,且您同意不參與該等司法管轄區的計劃。您有責任遵守適用法律。若參與本計劃會導致您違反法律、規定、法規、條例、適用於您的僱員政策或您作為當事方的合約,則您不符合參與本計劃的資格。企業、協會或團體不得登記本計劃,惟依據附錄 D 的情況除外。參與本計劃的條件之一是,若凱悅要求,您同意在要求的時間內提供證明資格的文件或其他證明。

 

凱悅酒店集團及其母公司、子公司或附屬公司的僱員以及在凱悅酒店工作的人員(統稱「僱員」),只可依據凱悅天地凱悅僱員附加細則及條款(「凱悅僱員條款」)參與本計劃。這些條款可於 HyattConnect 上查看或向僱員的人力資源主管瞭解。僱員參與本計劃受這些條款及凱悅僱員條款的管轄。

 

III. 積分丟失;拒絕禮遇;終止會籍;終止計劃

 

(a) 無活動狀態。若會員賬戶連續二十四 (24) 個月處於非活動狀態,該會員賬戶內的所有積分將即時作廢,但會員賬戶仍然可以使用(此後能夠賺取新的積分),除非會員賬戶依據這些條款被終止。(2017 年 7 月 1 日前,若賬戶連續二十四 (24) 個月處於非活動狀態,會員會籍將被終止,並且會員賬戶內的所有積分、相關獎賞或禮遇會於會籍終止時作廢。)在任何情況下,作廢的積分都不會重新發還。有效會員可透過下列方式保持有效的計劃會籍:(i) 透過授權方式賺取積分;(ii) 透過計劃合作夥伴為在凱悅酒店或度假村完成的住宿賺取積分;(iii) 兌換積分(並且在適用情況下完成用積分兌換的預訂);(iv) 贈與計劃獎賞(根據本條款規定);(v) 將積分轉換為合作夥伴忠誠積分(定義請見附錄 B);(vi) 購買或合併積分;(vii) 持有與會員計劃賬戶關聯的有效凱悅合作品牌信用卡,包括凱悅天地信用卡和/或凱悅天地商業信用卡(統稱為「凱悅品牌信用卡」)。若會員兌換積分以進行獎賞預訂,但之後又取消預訂或實際上並未在預定日期登記入住(即已訂房但未入住),則該預訂不計為上述第 (iii) 小節的積分兌換,且不會影響會員的計劃非活動狀態的評量。

 

(b) 會籍終止或拒絕禮遇的原因。若有以下行為,凱悅可能會在未事先通知的情況下立即限制或終止您的會籍: (i) 違反這些條款或任何其他適用的附加條款,或者以看上去不符合這些條款規定或計劃意圖的方式利用本計劃;(ii) 未及時支付酒店帳單;(iii) 被懷疑或發現存在辱駡或欺詐行為,或所從事行為人為、不當或欺詐性地影響積分、獎賞或會員禮遇的累積、使用或損失(包括但不限於使用任何「機械人程式」或其他自動化手段來參與本計劃);(iv) 在未經這些條款明確允許或未經凱悅明確書面允許的情況下,試圖將您的賬戶、任何積分或獎賞轉讓給另一名會員或第三方;(v) 歪曲與本計劃相關的事實;(vi) 干擾計劃網站或本計劃的正常運作;(vii) 妨礙其他房客,或以其他方式破壞或損害凱悅或合作夥伴酒店的正常營運;(viii) 存在有損凱悅、凱悅僱員、其他會員或任何第三方的行為(包括但不限於對凱悅僱員或凱悅酒店的其他房客辱駡、擾亂、威脅、不敬、無禮、猥褻、冒犯或任何其他不當行為,一切由凱悅全權酌情決定);或者 (ix) 存在與當地、州、省、國家或聯邦法律、法規、條例或其他規定不一致的行為。同樣,如果任何第三方在作為您的賓客入住凱悅酒店或合作夥伴酒店期間,或應您的邀請訪問凱悅集團酒店期間,或透過您的會員資格參與任何其他計劃活動期間,或在您於凱悅酒店或合作夥伴酒店住宿或參與活動期間從事任何上述活動,凱悅也可能立即限制或終止您的會籍。

在不限制前述條款或本條款中任何其他條款的情況下,如果賓客在登記入住時出示的身份證明上的名稱和/或地址與預訂時提供的名稱和位址,或者凱悅在與該預訂相關的凱悅天地賬戶中登記的名稱和位址不符,凱悅酒店也保留(自行決定)拒絕提供凱悅天地禮遇的權利,包括賺取積分和酒店內禮遇(定義見下文)。

 

(c) 會員自行終止。若您是會員且希望終止會籍,可致電凱悅客戶服務中心要求凱悅關閉您的賬戶。終止請求一旦遞交將不可撤銷,並且您的賬戶將被關閉,所有的積分、獎賞及禮遇將按下列規定歸零。

 

(d) 終止的影響。若您的會籍被終止,您將失去與賬戶相關聯的所有積分、獎賞或禮遇,並且將無法再賺取或兌換本計劃的積分或獎賞。同樣,凱悅可單方面決定禁止您未來參與本計劃。

 

(e) 計劃終止。我們也保留在提前六 (6) 個月透過其賬戶相關電子郵件或郵寄地址向活躍會員發送書面通知的情況下,隨時完全終止本計劃的權利,除非提前通知時間(或未通知)少於適用法律要求或允許的時間。終止生效後,您賬戶內的所有積分或獎賞,以及以其他方式持有的積分或獎賞將被作廢。若任何計劃結束而導致會員被轉移至某個後繼的常客獎勵計劃,而該等會員賬戶內未過期和未兌換的積分並不會作廢,則上述通知不會被視為計劃終止。

 

IV. 條款修改;計劃修改

 

(a) 這些條款的修改。正如本節所述,在合理通知會員後,凱悅有權不時變更這些條款。凱悅將在計劃網站上以公告方式告知您條款所作的變更,也可透過與您的賬戶相關電郵地址或郵寄地址告知您。更新條款將於公布日或凱悅指定日期生效或以其他方式生效。除非另作說明,否則自更新條款生效日期起,更新條款將適用於您對本計劃參與。這些條款只可按照此部分修改。除此之外,凱悅或凱悅方的員工、代理人或其他代表(以下第 V 部分有作說明)無權修改這些條款。

 

(b) 計劃修改。此外,凱悅有權不時針對在任何或所有的酒店:修改賺取積分能力;撤銷、限制、修改或取消獎賞或禮遇;取消或修改合作夥伴獎賞或計劃;提高或更改積分或其他賺取獎賞或禮遇的要求;修改或調整積分、獎賞或禮遇的可轉讓性;修改會籍級別或不同級別可用的禮遇;新增不適用日期;或限制可進行獎賞兌換的客房間數。凱悅可於任何時間就任何原因限制計劃參與者人數,並可短暫或永久地終止登記新會員,而毋須通知。

 

對於合作夥伴退出本計劃、合作夥伴服務變更或因任何合作夥伴退出而導致的積分累計或使用問題,凱悅一概不承擔責任。

 

V. 無擔保;責任範圍

 

本計劃按原樣在可用基礎上提供給您,無任何明示或默示的聲明或擔保。凱悅與業主、營運夥伴、特許加盟商、主管、經理以及/或凱悅內的所有員工(合稱「凱悅方」)不會就本計劃的適用性對您作出任何陳述。凱悅方明確拒絕一切擔保與條件,包括適銷性、特殊目的適合性、所有權以及非侵權的一切擔保與條件。您自行承擔參與本計劃的風險。

 

除上述事項以外,凱悅方不聲明或擔保本計劃相關資訊準確、完整、可靠、有用、及時或最新,亦或本計劃運作時不間斷或無錯誤。儘管我們在商業部分做出合理的努力,但計劃網站與其他計劃材料可能包含印刷或其他方面的錯誤或不準確之處,包括但不限於,具體獎賞的相關數量或價值、需要兌換特別獎賞的積分數量、特別行為獎賞的積分數量、具體酒店兌換獎賞或接受會員禮遇的能力,或者出於獎賞目的所做的酒店分類。凱悅方對這些條款或任何計劃材料中出現的此類錯誤、錯別字或印刷錯誤概不負責。凱悅有權拒絕處理此類錯誤、錯別字或印刷錯誤引起的任何計劃獎賞、謠傳的積分賺取活動或其他交易。

 

凱悅方對其他會員、第三方或計劃合作夥伴或任何合作夥伴的忠誠或獎賞計劃的行為、錯誤或疏忽概不負責。

 

每個會員瞭解並同意,在此明確放棄加州民法典的第 1542 節及其他類似的國家/地區、州、省或地區法律中規定之所有權利。加州民法典的第 1542 節之規定如下:「一般免責不得延伸至債權人或免責方於執行該免責時未知悉之求償,或依債權人之利益而懷疑其存在性之求償;若債權人或免責方知悉,將大大影響其與債務人或被免責方之間的協定。"

 

由計劃引起的附帶、特別或間接損失,凱悅方概不負責。您同意,與計劃相關或出於本計劃及這些條款引起的凱悅方的累積責任不會超過十美元(US $10.00)的小數額或者不會超過由您支付的數額。若有的話,應根據適用法律對計劃參與方及勝訴方進行費用或損失賠償。即便上述出於根本目的而提出的補救措施失敗,上述限制條件依然適用。

 

本節提出的限制條件不會限制或排除凱悅方承擔由於凱悅方造成的人身傷害或有形資產損失的責任,也不會限制或排除凱悅方承擔由於凱悅方造成的重大過失、欺詐、或蓄意、故意、惡意或輕率的不正當行為的責任。

 

本節所有規定在本計劃及您的會籍終止後仍有效。

 

VI. 適用法律/法院選擇

 

本計劃、這些條款以及您與凱悅在計劃或這些條款上引起的爭議均受美國伊利諾伊州法律管轄,不考慮法律原則的衝突。由本計劃或這些條款引起的或與本計劃或這些條款相關的任何起訴的專屬管轄權,將遞交給位於美國伊利諾州芝加哥的州或聯邦法庭。您也同意服從此類法院行使個人司法權,以便對任何此類索賠和起訴提起訴訟。

 

VII. 特定酒店和品牌有限度參與或不參與

 

(a) 非參與活動的酒店。

 

(1) 在一般及指定的酒店。以下條款中使用的「酒店」或「度假村」指在單個建築或相連建築群內的多間客房,提供房客短暫過夜住宿的地點。(「酒店」和「度假村」還包括「凱悅悠選品牌公寓」(定義見下文)中的某些單戶住宅單元,這些單元在任何給定的過夜期間只能容納一個短住客人團體,但位於包含其他凱悅悠選品牌酒店的酒店中。)並非所有凱悅附屬酒店或度假村都參與本計劃。目前以下酒店並沒有參與計劃,不視為這些條款中的凱悅「酒店」或「度假村」:

  • 德里凱悅酒店
  • 阿麗拉普娜瑪號
  • El Corazon de Santa Fe
  • 新竹伊普索酒店
  • 除下文第 (d) 節中具體描述的屬性外,任何 Legacy AMR Collection 酒店(定義見下文),包括但不限於:
    • Marigot Bay St. Lucia

此外,一些非酒店物業及其他設施,即使附屬凱悅酒店也不會參與計劃,除非條款另有明文規定與任何此類非酒店物業或設施有關的特定禮遇。

 

(2) 非凱悅 Joie de Vivre 酒店。另請注意,凱悅與 Galleria Park 酒店無任何關聯(儘管在 hyatt.com 網站上可能能找到該酒店,並且該酒店可能與 Joie de Vivre 品牌存在關聯),該酒店不以任何身份參與本計劃。如果您不確定某一酒店或度假村是否參與本計劃,請在預訂前聯絡凱悅全球服務中心查明。

 

(b) 有限度參與。

 

(1) 一般。部份參與活動的酒店及其他設施可能不被視為條款中的凱悅「酒店」或「度假村」。正如在這些條款與其他通訊中明確闡明,該等參與活動的酒店參與程度可能有限。

 

(2) Ventana Campground。阿麗拉梵塔納大蘇爾度假村除了提供傳統度假村住宿以外,還提供露營和戶外豪華野營住宿(「Ventana Campground」)。(Ventana Campground 的露營住宿要求客人帶上自己的帳篷/遮蓋物,而豪華住宿則允許客人入住酒店管理的豪華帳篷。)在本計劃中,Ventana Campground 被視為阿麗拉梵塔納大蘇爾度假村的獨立度假村酒店。(請注意,入住 Ventana Campground 的客人無法進入阿麗拉梵塔納大蘇爾度假村的其他區域。)

 

Ventana Campground 以有限度形式參與本計劃,下文和本條款的其他地方有明確規定:  

 

Ventana Campground 被視為一個積分酒店(定義見附錄 A)就這些條款而言,入住 Ventana Campground 的會員按照這些條款支付認可房價(定義見附錄 A,可賺取基本積分或合作夥伴忠誠積分(定義見附錄 A)和會籍認可房晚(定義見附錄 B)。入住 Ventana Campground 的會員也可能在其客房或房客帳單上另支付認可雜費(定義見附錄 A),如有支付認可雜費,會員可以根據這些條款就這些認可雜費賺取基本積分。在 Ventana Campground 舉辦認可活動的會員還可以賺取獎勵積分和回贈,以獲得計劃中的尊貴會員身分,所有細節在附錄 D中列明。

 

然而,儘管本條款有任何其他規定, 任何形式的計劃獎賞(附錄 D 中定義的日後會議積分除外)均不得在 Ventana Campground 兌換,包括但不限於免費住宿獎賞、客房升級獎賞、積分 + 現金獎賞(定義見附錄 B) 或任何嘉賓軒使用獎賞,且不向入住 Ventana Campground 的會員提供任何形式的酒店內禮遇(定義見附錄 C)。 

 

(c) 凱悅悠選品牌酒店的參與差異。

 

在本計劃所指範圍內,參與計劃的「凱悅悠選品牌酒店」品牌附屬酒店分為兩類:「凱悅悠選品牌酒店」和「凱悅悠選品牌公寓」。凱悅悠選品牌酒店和凱悅悠選品牌酒店公寓以這些條款中明確規定的不同方式參與計劃。條款中包括凱悅悠選品牌公寓獎賞條款,其中詳細說明瞭「凱悅悠選品牌公寓」酒店提供的計劃獎賞類型。參與計劃的凱悅悠選品牌酒店的完整名單可在 www.worldofhyatt.com/newbrands 上找到。本頁圖表中用星號 (*) 標示「凱悅悠選品牌公寓」酒店;本頁圖表中未標註星號的凱悅悠選品牌酒店均以「凱悅悠選品牌酒店」身份參加計劃。除非另有明確規定,否則條款中對凱悅悠選品牌酒店品牌的任何引用均統稱指代參與計劃的「凱悅悠選品牌酒店」和「凱悅悠選品牌公寓」酒店,而非任何未參與計劃的凱悅悠選品牌酒店品牌酒店。

 

(d) Legacy AMR Collection 度假村參與

 

Secrets Resorts & Spas(「Secrets」)、Dreams Resorts & Spas(「Dreams」)、Breathless Resorts & Spas(「Breathless」)、Zoëtry Wellness & Spa Resorts(「Zoëtry」)、Alua Hotels & Resorts(「Alua」)和 Sunscape Resorts & Spas(「Sunscape」)度假村,以及隸屬於凱悅旗下 Apple Leisure Group 或由其管理的一些獨立品牌酒店和度假村,均統稱為「Legacy AMR Collection」酒店。只有部分 Legacy AMR Collection 酒店或度假村將參與本計劃。如需參與計劃的 Legacy AMR Collection 酒店或度假村的完整清單,以及相應酒店開始(或將開始)參與計劃的日期,可參見 https://world.hyatt.com/content/gp/zh-hant/landing/new-brands.html?#participation-dates。本頁面未指明參與計劃的任何 Legacy AMR Collection 酒店均不參與計劃。

 

(e) 分時度假酒店

 

分時度假酒店是凱悅度假村的集合,會員在其中擁有部分權益。就本條款而言,「分時度假酒店」是指 (i) 任何 Hyatt Residence Club 度假村和 (ii) 任何附屬於 S.O.I. Acquisition Corp. 且在凱悅的許可下運營的酒店或度假村,(對於退房日期為 2022 年 4 月 1 日或之後的住宿)包括以下每間酒店:

  • The Welk
  • The Lodges at Timber Ridge
  • One Village Place
  • Northstar Lodge
  • Sirena del Mar
  • The Ranahan
  • Desert Oasis

即使以其他方式參與計劃,使用類似分時擁有權結構的其他酒店也不被視為「分時度假酒店」。(例如,凱悅悠選品牌公寓酒店都不會被視為分時度假酒店。)

 

VIII. 一般條款

 

(a) 不可抗力。在計劃或其運作受到不可抗拒的自然力、行動、法規、條例或由政府或準政府實體提出的請求、設備故障、實際或受到威脅的恐怖主義行為、天氣、自然現象、戰爭(宣布或未宣布)、火災、禁令、勞資糾紛或罷工、勞動力或材料短缺、交通中斷、內亂危機、暴動、暴亂、大流行/流行病(或類似的公共衛生威脅或緊急情況)或受到國家或地區、聯邦、州、省法律、規則、法規或條例或當地政府權威機構的影響,或受到其他因素的影響(不管是否在上述提及到)的情況下,若您或任何您聲明的個人未能提供或獲得本計劃中的獎賞、禮遇或積分,凱悅方對您或任何您聲明的個人概不負責。

 

(b) 凱悅作出的最終決定。與積分、獎賞、禮遇或您會員賬戶的其他方面的賺取、轉讓及使用相關的凱悅決定(包括從賬戶中扣除積分或拒絕獎賞或禮遇上做出的決定)均為最終決定,並且這些決定對您有約束作用,您同意遵守所有此類決定。

 

(c) 稅收條款適用。積分、獎賞、合作夥伴獎勵積分(附錄 B 中有作說明)以及其他會員禮遇可能須繳納稅金,並且所有相關義務是每個會員各自的責任。

 

(d) 可分割性。若其中的某些條款在適用法律中無效或不可執行,則這些無效或不可執行的條款將由有效、可執行的條款取代,但取代條款需要盡可能貼近原條款的意圖,並且這些條款中的剩餘部分將繼續管轄計劃的參與。

 

(e) 法律執行/政府要求。您同意,這些條款包含的所有內容並不減損凱悅遵守執法部門或政府請求或與您參與本計劃相關或凱悅提供或收集資訊的相關要求的權利。

 

(f) 完整協議/合併。這些條款構成您與凱悅之間達成的與本計劃相關的完整及專屬協議。這些條款取代一切先前或同期與本計劃相關,或由凱悅或凱悅一方提供的常客獎勵計劃任何其他版本相關的電子、口頭或書面通信、協議、公告或建議書。您與凱悅均承認,雙方並非因被這些條款中未作具體說明的聲明或承諾誘導才同意這些條款。

 

(g) 未來訴訟中的可接受性。由凱悅公布的以電子表格形式存在的這些條款或通知的印刷版本在法庭、仲裁或行政訴訟中可接受,而這些訴訟需要基於或與這些條款或您參與本計劃相關,並且還受制於由凱悅以印刷形式最先制定與維持的其他商務文件與記錄保持的同等條件。

 

(h) 以英語版本為準。若這些條款的英語版本與其他語言版本相矛盾或不一致,以英語版本為準。

 

(i) 優先;棄權;解釋。若計劃網站或其他計劃上市資料與這些條款之間存在衝突,則優先採用這些條款規定。凱悅未能或決定不執行這些條款中的規定,並不代表凱悅放棄這些規定或放棄任何其他規定。若這些條款中的某些規定無效或不可執行,並不影響其他規定的有效性或可執行性。

 

IX. 與我們聯絡

 

若您對本計劃或您的會籍有任何疑問或顧慮,請使用計劃網站中可用的聯絡方式。

 

X. 商標/版權聲明

 

凱悅酒店及度假村包括由凱悅酒店集團的子公司和附屬公司管理、特許經營或出租的酒店。凱悅、凱悅酒店及度假村、凱悅天地、柏悅酒店、Miraval、君悅酒店、阿麗拉、安達仕酒店、凱悅臻選、凱悅尚選、凱悅悠選品牌酒店、凱悅酒店、凱悅樂家、凱悅奇樂、Thompson Hotels、凱悅尚萃酒店、凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉寓酒店、凱悅嘉軒酒店、Hyatt Residence Club、AMR Collection、Secrets Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas、Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Alua Hotels & Resorts 和 Sunscape Resorts & Spas 的商標以及相關標誌均是凱悅酒店集團及其附屬機構的商標。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 附錄A—積分

 

附錄 A 概要描述如下:

  • 如何賺取計劃積分;
  • 基本積分與獎勵積分的分別;
  • 在凱悅酒店及度假村以及其他商店及設施符合與不符合賺取積分資格的住宿及消費類型;
  • 特定合作夥伴計劃;
  • 將積分轉換到合作夥伴計劃;及
  • 購買、贈送、合併及轉讓積分

 

目錄

I. 賺取積分

II. 透過合作夥伴計劃賺取積分

III. ‬將計劃積分轉換為合作夥伴常客獎勵計劃積分

IV. 凱悅品牌信用卡

V. 購買&贈送積分

VI. 合併積分

VII. 積分不是財產;禁止以其他方式轉讓積分

VIII. 錯誤報告;調整

 

I. 賺取積分

 

(a) 登記之房客賺取積分

 

1. 可用的賺取選項。預訂認可房價(如下文所定義)登記入住凱悅酒店或度假村後,會員可選擇賺取以下積分之一: (a) 計劃積分,或 (b) 合作夥伴計劃積分、里數或其他信用積分。若會員未選擇(但已支付一個認可房價,並且將其會員編號與可適用預訂相連結),則可賺取計劃積分。有關賺取合作夥伴獎勵計劃積分(如下文所定義)的詳情在下文「賺取合作夥伴計劃積分」一節有討論。針對本計劃的目的,「住宿」是指會員在同一間參與活動的酒店、度假村或其他酒店消費入住的任何一晚或連續晚數,而其中至少一晚為「會籍級別認可晚數」(定義詳見這些條款的附錄 B)。所有連續入住的晚數均視作一次住宿,不論會員是否在住宿期間退房然後重新入住,亦不論住宿是否同時包含會籍級別認可晚數和其他不認可的晚數。

 

2. 必須是積分酒店的已登記客人。要透過酒店或度假村住宿賺取積分,會員必須為入住的參與計劃的柏悅酒店、Miraval、君悅酒店、凱悅酒店、凱悅、安達仕酒店、凱悅尚萃酒店、凱悅臻選、Thompson Hotel、阿麗拉(僅部分酒店)、凱悅尚選、凱悅悠選品牌酒店(參與計劃的「凱悅悠選品牌酒店」和「凱悅悠選品牌公寓」酒店)、凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、凱悅樂家、凱悅奇樂、分時度假酒店、Vivid Hotels & Resorts(「Vivid」)、Secrets(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Dreams(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Breathless(僅在相應酒店開始參與後)、Zoëtry(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Alua(僅在相應酒店開始參與後)、Sunscape(僅在相應酒店開始參與後),或其他 Legacy AMR Collection(僅在相應酒店開始參與後)酒店(「積分酒店」)的登記客人並支付認可房價(定義請見下文)。若會員在註冊登記本計劃前支付客房費用,或是,為這些條款之目的,在任何酒店或度假村成為積分酒店前支付客房費用,則沒有資格賺取本計劃的積分、禮遇或尊貴會員身分,也沒有資格賺取任何合作夥伴計劃的積分、里數或信用積分。在可賺取積分的酒店停止營運的情況下,在停止營運的酒店住宿將不能賺取積分,並且,即使在停止營運之前預訂,在停止營運之後,也不可在該酒店使用積分兌換獎賞。會員必須在可賺取積分的酒店或度假村進行預訂,然後確實登記入住,並完成入住,才能賺取積分。對於會員未實際入住的預訂,任何不可退款的預付費、預訂取消費用或已訂房但未入住費用均不可用於賺取積分。如果會員直接透過適用的酒店在參與計劃的 Vivid、Secrets、Dreams、Breathless、Zoëtry、ALUA 、Sunscape 或其他 Legacy AMR Collection 度假村預訂了認可住宿,則該會員在預訂時不能將其計劃會籍與預訂相關聯,必須在登記入住時將其計劃會籍進行關聯(或事先直接聯絡酒店),以便賺取積分,並享受與該住宿相關的計劃禮遇。

 

3. 對會員的收費。為了使會員賺取積分,費用帳單上必須填具會員的姓名,並且會員必須親自支付所有認可費用(例如會員使用現金支付費用,利用支付設備付費,而會員是該支付設備的指名賬戶持有人或授權簽署人,或帳單開給的會員的公司或組織,由會員進行付款,而且不得由主賬戶/主過賬賬戶進行結算)。會員僅在完成入住並從適用酒店、度假村或其他參與酒店退房之後支付認可費用後,才能賺取積分。

 

4. 補登積分。若在認可住宿當天已經是會員,但未使用自己的會員編號登記入住,或您的住宿並未適當存入積分,則可以在退房日期後的一 (1) 年內完成申請補記遺漏住宿紀錄(登入您的賬戶即可申請)或聯絡凱悅客戶服務中心來請求做出相應調整。 

5. 基本積分與獎勵積分;認可房價。若會員在其入住後,選擇賺取積分,則會員在認可房價每一美元整或等值貨幣的消費,將可賺取五 (5) 點積分。此類積分被視為「基本積分」,即在計算會員在本計劃晉級至尊貴會員身分所須的積分。請參見附錄 C 以了解尊貴會籍和資格要求的具體說明。會員還可透過支付如下文所定義的「認可雜費」與「認可非住宿費用」來賺取基本積分。除非另行明確說明,否則由會員賺取的所有其他積分將被視為「獎勵積分」。獎勵積分包括(但不限於)會員享有尊貴會員身分所獲的百分比獎賞(如附錄 C 所述);由凱悅客戶服務中心向會員提供的積分;透過凱悅品牌信用卡或舉辦認可活動賺取的積分(如附錄 D 之定義及描述);購買或透過轉讓或贈送的方式獲得的積分;以及透過推廣禮遇賺取的積分(除非推廣禮遇另行明確註明)。獎勵積分可兌換成計劃獎賞,但獎勵積分不用於計算會員晉級至尊貴會員身分的積分。「認可房價」是指由凱悅發佈的任何參與計劃的酒店、度假村或其他酒店的房價(包括 hyatt.com 上發佈的不使用優惠代碼的房價,以及凱悅「標準房價」、「批量房價」、「長者房價」、Hyatt Privé 房價,以及任何積分 + 現金獎勵的現金部分(定義見附錄 B),但不包括 ALG Vacations 發佈的房價(定義如下), 除非凱悅另有明確說明)),或由 Miraval 發佈的 Miraval 酒店房價。部分認可房價可能會反映某些物品的稅費、服務費用、小費以及第三方費用,並且這些費用可能沒有資格賺取積分。「非認可房價」即為除認可房價以外的所有價格,其中包括免費住宿獎賞(如附錄 B 之定義)、與 Miraval 的 Authentic Circle 計劃有關的免費住宿獎賞、從第三方線上零售商(例如,Expedia.com、Travelocity.com、Hotels.com、Booking.com、Priceline.com、Tripadvisor.com、Inspirato.com、住宅分享網站,或其他第三方線上/旅遊行動入口網站),或直接從 Google.com 與 TripAdvisor Instant Book 預訂的客房房價、傳統批發價格(包括但又不限於,GOGO Worldwide Vacations、Pleasant Holidays、Tourico 以及 Hotelbeds)、航空人員價格、航空公司僱員價格、旅行社員工房價、媒體房價、凱悅俱樂部折扣入住價、凱悅僱員或僱員家人或家人朋友折扣價、航空公司旅行中斷付款憑單或合同規定的客房房價。(「合約客房「是根據酒店或度假村與公司、政府機構或個人之間簽訂的書面執行協定預訂的客房,以議定之房價交換長期租用的商定數量的客房。)除非凱悅另有明確的書面說明,否則 Apple Vacations、FunJet Vacations、Travel Impressions、Cheap Caribbean、Beachbound、Southwest Vacations、Blue Sky Tours Hawaii 和 United Vacations ,或 Apple Leisure Group 作為 ALG Vacations 業務線的一部分運營的任何其他實體(「ALG Vacations」)提供的任何房價,也屬於非認可房價。不認可房價也包括 (i) 按照會員在此類酒店的所有者權益在 Vacation Ownership Property 的任何住宿,或者按照會員或第三方在 Miraval 別墅或「凱悅悠選品牌公寓」酒店的所有權益,在此類酒店的任何住宿(即會員未支付上述認可房價的住宿)(ii) 在「積分酒店」租賃(或經由業主授權佔有)的任意別墅或住宅,會員透過 hyatt.com 官網直接從凱悅集團租賃別墅或住宅並支付認可房價的住宿除外。若透過旅行社或其他第三方預訂客房,且不知道是否以認可房價進行預訂,請洽詢您的旅行社或第三方,以瞭解其為您預訂的種類以及支付的價格種類。在美國境外住宿時所獲得的積分,以當地貨幣換算為美元為準。

 

6. 雜費收費。即使是支付非認可房價時,會員支付的認可雜費也可以賺取積分。計入會員入住的客房或房客帳單支付的認可雜費,每支付一美元整或等值貨幣,則將賺取五 (5) 點基本積分。「認可雜費」在不同的適用酒店、度假村或其他參與活動的酒店會有所不同,但一般包括度假村/目的地費用、額外清潔費(如適用)、水療、食物、飲料與貴賓廳消費(非酒店或度假村營運的商店除外),以及其他收費,例如洗衣費、乾洗費與電話費。在某些司法管轄區/國家或地區、或特定酒店內購買酒精飲料,則不能賺取積分。認可雜費不包括任何不計入會員的客房或房客帳單的收費,或者任何透過"度假村回贈"或向客房提供的類似回贈餘額支付的任何費用。認可雜費也不包括(除非在特定推廣計劃內有說明)零售商店的購物費、服務費、稅金、娛樂場收費、獎賞性旅行獎賞、小費、客房按次付費電影、禮品禮券/禮品卡或禮遇券,或外部商家提供服務的費用,且以上費用均無法賺取積分。有關稅費、會議費或針對會員的客房或房客帳單支付的費用,也無法賺取積分。如果參與計劃的酒店提供可能計入會員客房或賓客賬單的附加服務或優惠精選,凱悅保留權利,將自行決定附加服務或優惠精選的部分或全部費用是否被視為本條款規定的認可雜費。(此類決定可能基於該附加服務或優惠精選如果單獨購買,其價格所涵蓋的專案或服務本應計為認可雜費的範圍。)入住特定分時度假酒店時,在鄰近的凱悅酒店產生且計入會員的賓客賬單的認可雜費可賺取積分。當會員已經選擇賺取合作夥伴常客獎勵計劃積分(或其他參與合作夥伴的常客獎勵計劃積分)代替積分時,則計入會員客房或房客帳單支付的合資格的認可雜費,將無法賺取基本積分或獎勵積分。

 

7. 會議與活動。會員參加會議、活動或大會時,透過團體「主賬戶」或「主過賬賬戶」支付的一切費用(由大會、社團、團體或其他活動組織者支付)則沒有資格賺取積分。只有由會員個人支付,或是直接向會員公司或組織收取(未計入主賬戶/主過賬賬戶)的認可雜費才有資格賺取積分。直接報帳可能不適用於某些酒店。

 

8. 多間客房。在同一家酒店或度假村,會員每晚最多可以從三 (3) 個客房中賺取積分(會員的客房與其他兩 (2) 間客房)。會員必須是登記之房客,住宿其中一個客房,並支付所有適用客房的認可房價。會員可以從每間客房中賺取基本積分,但會員只能賺取一 (1) 間客房一晚會籍級別認可晚數的住宿(附錄 B 中有作說明)。此外,僅會員入住的客房可計入當前計劃推廣活動,並享受計劃禮遇與服務。其他的客房房客不能賺取積分(或向會員提供的合作夥伴積分以取代積分)。

 

9. 合住。與其他會員合住時,只有進行預訂的第一位會員才可以賺取積分,以及會員本人支付或由會員的公司或組織直接支付的認可房價部分可賺取會籍級別認可晚數(費用不能結算至團體主賬戶/主過賬賬戶)。

 

(b) 除登記之房客住房外其他賺取積分的方式

 

1. 認可非住宿費用。若會員在凱悅酒店或度假村的參與商店進行的認可非住宿費用可賺取積分,即使此類消費不屬於凱悅酒店或度假村的住宿費用。商店參與的條件有所限制,並非所有酒店均提供此項禮遇,而某些品牌也不會提供禮遇。有關參與資格的資訊,請洽詢商店員工。每家適用的酒店或度假村及適用的商店對於「認可非住宿費用」的規定有所不同,但一般而言,該費用包括水療與沙龍服務、水療與沙龍零售商品,以及一 (1) 日水療會籍和餐飲開支(非酒店或度假村經營的商店除外)。在某些司法管轄區或特定酒店內購買酒精飲料不能賺取積分。「認可非住宿費用」可能不包括(但不限於)月或年度會籍、服務費用、稅金和小費。「認可非住宿費用」也不包括會議與活動費用。會員必須使用「認可方式」(如下文所定義)支付「認可非住宿費用」,方可賺取積分。

 

2. 一位會員每次產生的「認可非住宿費用」。如要從「認可非住宿費用」賺取積分,會員必須提供有效的身分證件和計劃會員編號,並且由個人透過「認可方式」(下面有作解釋)支付全部「認可非住宿費用」。 不論在支付費用時會員人數有多少,最多只有一 (1) 位會員可以賺取支付「認可非住宿費用」的積分。

 

3. 積分;支付方式。會員每支付一美元或等值美元之「認可非住宿費用」,均可獲得五 (5) 點基本積分。「認可付款方式」包括現金、支票或是主要信用卡或簽帳卡/銀行卡。認可的付款方式不包括但不限於酒店「公司賬戶」、公司或團體結帳、客房/帳單或凱悅品牌公寓酒店的結帳、積分兌換、獎賞兌換、凱悅品牌禮品卡、凱悅禮品券或特定酒店的禮品卡/憑證。

 

4. 補登積分。倘若會員在支付「認可非住宿費用」時並未提供計劃會員編號,會員必須直接與酒店的適用商家聯絡,要求發放補登積分。補登積分的時間因商家的不同而有不同。在加入會員之前發生的「認可非住宿費用」,無法要求補登積分。

 

(c) 籌辦認可活動可賺取獎勵積分。

 

會員可透過籌辦認可活動賺取獎勵積分,如附錄 D 之定義和描述。請參閱附錄 D 以瞭解詳情。

 

(d) 在安飛士租車賺取積分

 

會員在安飛士租車時出示計劃會員卡,每一認可租車可賺取凱悅天地五百 (500) 獎勵積分,或者在 avis.com 預訂租車時在獎賞計劃欄位輸入自己的計劃會員卡號,可賺取同樣的積分。租車人必須達到會員與安飛士協議的租賃車輛的租車人年齡規定、駕駛人、信用和所有其他適用的要求。

 

II. 透過合作夥伴計劃賺取積分

 

(a) 選擇合作夥伴獎勵計劃積分。在參與計劃的柏悅酒店、Miraval、君悅酒店、凱悅酒店、凱悅、安達仕酒店、凱悅尚萃酒店、凱悅臻選、Thompson Hotel、阿麗拉(僅部分酒店)、凱悅尚選、凱悅悠選品牌酒店(參與計劃的凱悅悠選品牌酒店和凱悅悠選品牌公寓酒店)、凱悅嘉薈酒店、 凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、凱悅樂家、凱悅奇樂、Vivid、Secrets(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Dreams(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Breathless(僅在相應酒店開始參與後)、Zoëtry(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Alua(僅在相應酒店開始參與後)、Sunscape(僅在相應酒店開始參與後),或其他 Legacy AMR Collection(僅在相應酒店開始參與後)酒店或度假村支付認可房價時,會員可選擇賺取與凱悅簽訂合約的其他公司的忠誠顧客計劃的里數、積分或獎賞(「合作夥伴忠誠度積分」)來取代計劃積分。「合作夥伴獎勵計劃積分」在條款中用於指明在任何一個合作夥伴計劃中,所有在適用的計劃中可能具有任何名稱或含義的合作夥伴貨幣,包括但不限於飛行里數、飛行公里數和積分。(並非所有合作夥伴均會參與這一部分計劃;非參與的凱悅合作夥伴可在計劃網站內找到。「合作夥伴獎勵積分」一詞不包括,並且本節和下文第 III 節的規定不適用於任何未參與這一部分計劃的合作夥伴的獎勵計劃中使用的貨幣。) 在一個合作夥伴常客獎勵計劃賺取合作夥伴獎勵積分,您必須同時擁有凱悅天地會員資格和適用的合作夥伴常客獎勵計劃的會員資格。請瀏覽world.hyatt.com以獲得參與計劃的合作夥伴清單。

 

(b) 賺取積分的比率。合作夥伴常客獎勵賺取積分的比率因合作夥伴而有所不同。當會員選擇住宿賺取合作夥伴常客獎勵計劃積分時,支付至少一 (1) 晚認可房價則可獲得 500 點合作夥伴獎勵計劃積分,除了在計劃網站另有明確指明的特定合作夥伴除外。

 

(c) 每次入住一項合作夥伴獎勵計劃。會員入住期間,不論個人支付費用的客房數或住宿時間長短,每一次住宿僅可賺取一項合作夥伴獎勵計劃的積分。訂房登記的姓名必須與合作夥伴獎勵計劃會員賬戶的姓名完全相符。

 

(d) 適用附加條款。計劃可提供部分會員機會,透過合作夥伴計劃,針對認可計劃消費的活動賺取額外的積分。這些額外提供的賺取機會,乃獨立的計劃,不包含在本節所訂明的賺取合作夥伴常客獎勵積分,且受禮遇制訂時各自的條款所約束。使用任何合作夥伴獎勵計劃積分或獎勵旅行而產生的稅賦和費用由會員承擔。在不限本小節剩下的具體內容的前提下,所有的細則及條款適用於任何合作夥伴計劃的參與者。美國航空 (American Airlines) 保留在不做通知的條件下隨時變更 AAdvantage 計劃的權利。美國航空 (American Airlines) 對其他參與計劃的公司所提供的產品或服務概不負責。有關 AAdvantage 計劃的完整詳細資料,請瀏覽 www.aa.com。聯合航空 (United Airlines) 給予的里數與獎賞受制於前程萬里飛行計劃 (United Mileage Plus) 計劃之細則及條款。United、其子公司、附屬公司及代理對其他參與計劃的公司所提供的產品與服務概不負責。受其他細則及條款限制。United 與 Mileage Plus 是聯合航空 (United Airlines) 的註冊商標。受所有 Southwest Airlines Rapid Rewards 細則及條款限制。

 

III. ‬將計劃積分轉換為合作夥伴常客獎勵計劃積分

 

(a)會員可以按照轉換率(2.5 比 1)即 1,250 計劃積分轉換為 500 合作夥伴獎勵計劃積分轉換積分。每次須至少轉換 5,000 點積分。轉換更多的積分,可以 1,250 點積分為每一轉換單位。需時 6 至 8 週的處理時間。合作夥伴獎勵計劃積分只能核發給適用的合作夥伴會員賬戶。轉換率如有變更,恕不另行通知。適用於積分轉換的細則及條款,可能因合作夥伴而有所不同。如需要完整細則及條款,請聯絡您選擇的合作夥伴。

 

(b) 在每單一交易中,每轉換 50,000 點積分,可額外獲得 5,000 點合作夥伴獎勵計劃積分獎勵。(例如,在每單一交易中,一位會員轉換 150,000 點積分,而另一會員轉換 175,000 點積分,則他們每人都可額外獲得 15,000 點合作夥伴獎勵計劃積分。)無論多次轉換的積分總點數有多少,轉換少於 50,000 點積分皆不額外獲得合作夥伴獎勵計劃積分獎勵。

 

(c) 當積分轉至合作夥伴計劃之後,積分將不會在此計劃中。所有轉換的積分在提交轉換要求之後即為最終交易,無法撒回要求。

 

(d) 所有轉換、兌換或其他合作夥伴獎勵計劃積分轉換都必須遵守適用合作夥伴計劃的細則及條款。

 

(e)請瀏覽 world.hyatt.com 以獲得參與計劃的合作夥伴清單。

 

IV. 凱悅品牌信用卡

 

凱悅天地信用卡和凱悅天地商業信用卡賬戶目前僅由位於特拉華州威爾明頓市的 JPMorgan Chase Bank, N.A. (“Chase”) 簽發給美國居民。凱悅酒店集團及其母公司、附屬機構,或凱悅集團子公司均不會簽發凱悅品牌信用卡。這些信用卡賬戶須經信貸審批並繳納年費。規定和限制適用。有關凱悅天地信用卡的更多資訊、申請流程或目前可提供的優惠,請瀏覽 https://creditcards.chase.com/lp/worldofhyattcc/aep21。一旦建立賬戶,美國大通銀行將郵寄給您一份《獎賞計劃協議》,內含其他的信用卡獎賞計劃條款。若您成為美國大通銀行的網上客戶,您的《獎賞計劃協議》也可在網上取得。

 

本計劃可提供凱悅品牌信用卡會員其他賺取積分和獎賞,以及獲得尊貴會員身分的其他方式。在每次提供符合條件的禮遇或之前,將提供規管此類信用卡會員禮遇的細則及條款。如要獲得或利用任何提供給這些信用卡持卡人會員的其他計劃禮遇,會員必須賬戶信用記錄良好並且是活躍的會員。

 

V. 購買&贈送積分

 

凱悅酒店允許會員透過第三方供應商為自己購買獎勵積分,或是直接將積分贈送給其他會員。在這個選項下,本計劃的會籍必須有至少 60 天,方可購買,贈送或接受獎勵積分。根據這些條款規定,透過凱悅酒店供應商購買或收受的積分為獎勵積分,不可計入本計劃以獲得尊貴會員身分。除凱悅酒店明確允許的情況外: (a) 購買獎勵積分須以每 1,000 點獎勵積分為購買單位,每次交易最多可購買 55,000 點獎勵積分;(b) 在每個日曆年度中,每個會員賬戶最多可購買 55,000 點積分;及 (c) 每位會員在每個日曆年度最多可收受 55,000 點他人贈送的獎勵積分。購買獎勵積分不可退款,亦無法撤銷已購買的交易。

 

購買獎勵積分的價格如有變更,恕不另行通知。購買積分不會產生任何現金退款。購買交易可能適用其他細則及條款。

 

VI. 合併積分

 

一名會員的賬戶積分可以與其他明確指定會員的賬戶的積分進行合併。 一名會員每 30 天內只能進行一次的積分合併交易(轉贈或受贈積分)。要合併積分,必須滿足以下要求:

 

(a)每名會員必須擁有有效的賬戶方可合併積分。

 

(b)計劃積分合併申請表必須由兩位會員同時填寫和簽名,並提供給凱悅客戶服務部。表格可聯絡凱悅全球服務中心獲得。填寫好的表格必須經由表格上指定的電郵地址交回凱悅酒店。一旦收到此表格,需時二至四週的時間批准和處理合併請求。

 

(c) 積分只能合併到其中一名會員的賬戶。透過轉贈接收的積分將視為受贈人的獎勵積分。 一旦核發給指定的受贈會員之後,轉贈積分的會員將放棄對合併積分的所有權利。

 

VII. 積分不是財產;禁止以其他方式轉讓積分

 

積分不屬於會員的財產。除非在這些條款中明確闡述,會員不能給積分。積分不可轉讓、不可兌換成現金,若會員以這些條款中未經明確允許的方式,或其他未經凱悅酒店(書面形式)全權許可的方式,對積分進行出售、交換、拍賣、捐贈、讓渡、讓與,或以其他方式轉讓積分(或試圖這樣做)皆無效。積分不會因為離婚或繼承關係而發生轉讓。 若一名會員己死亡有文件記錄,則其積分(不是尊貴會員身分或獎賞)可以一次性轉讓給一 (1) 個與已故會員同一住宅郵寄地址的人。以此轉贈方式接收積分的受贈人必須為會員。(有關已故會員積分轉贈引起的任何糾紛,凱悅酒店不負任何責任,若凱悅酒店收到收到一 (1) 個以上與已故會員同一住宅郵寄地址的人的轉贈請求,而此類糾紛的解決程度未達到凱悅酒店的滿意度,凱悅酒店可能拒絕進行任何轉贈並宣布已故會員的積分無效。)

 

VIII. 錯誤報告;調整

 

請注意本節說明當您面臨前述與您的會員編號相關的賺取積分的交易時,所適用的法律程序,但相信是因為您的賬戶信用交易發生了錯誤或遺漏。有關追討之前並沒有將您的會員編號與交易進行相關聯的計劃積分,請參閱附錄 A 上述相關部分。

 

為了使凱悅酒店可以對您的賬戶進行調停並做出任何必需的調整,您必須以書面形式向凱悅酒店客戶服務中心報告一 (1) 年內發送到您賬戶的錯誤或遺漏交易的所有適用賬戶摘要。在報告賬戶中的任何錯誤與遺漏時,您必須隨附一份適用的酒店帳單與付款收據之影印件。您同意,若凱悅酒店確定否決您的積分不合適,那麼凱悅酒店對於此類否決的責任僅限於賺取該積分的部分。

 

凱悅有權更正或取消任何錯誤發布的積分(包括從您的賬戶中刪除),撤銷或取消使用錯誤發布的積分而錯誤提供或獲得的計劃積分或獎勵,撤銷或調整錯誤分配給您的任何貴賓身分,或因這種錯誤分配尊貴會員身分而獲得的禮遇或獎勵,或者以其他方式更正與您的會員資格有關的任何錯誤,包括身分級別。凱悅進一步保留其保留但不授予其會員無權獲得的任何積分、回贈、獎賞或身分級別的權利。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 附錄B—可用於所有會員的獎賞和計劃禮遇

 

本附錄 B 概要說明:

  • 會員如何兌換計劃積分;
  • 所有會員均可獲得的獎賞;
  • 特別條款適用於每一項獎賞;及
  • 贈送獎賞給其他人

 

目錄

I.  獎賞和禮遇概述

II.  兌換免費住宿獎賞、客房升級獎賞或「積分 + 現金」獎賞

III.  餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞之兌換積分

IV. 里程碑獎賞

五、分時度假酒店獎賞

VI. 凱悅悠選品牌公寓獎賞

VII. Avis 獎賞

VIII. 參與計劃的凱悅嘉軒酒店早餐禮遇

 

I. 獎賞和禮遇概述

 

除非在這些條款中明確闡述,會員不可將提供會員使用的獎賞和禮遇給予他人。積分不可轉讓、不可兌換成現金,若會員以這些條款中未經明確允許的方式,或其他未經凱悅酒店(書面形式)全權許可的方式出售、交換、拍賣、捐贈、讓渡、讓與或以其他方式轉讓積分(或試圖這樣做),則積分無效。

 

除以下所描述的獎賞類別外﹐凱悅或會自行酌情按照計劃網站或於其他由凱悅發布的資料中所述,提供其他獎賞類別作兌換。這些額外的獎賞選擇如有提供,將受供應情況,以及本條款與於所提供的獎賞或在兌換過程中說明的任何額外條款所限制。

 

II. 兌換免費住宿獎賞,客房升級獎賞,或「積分 + 現金」獎賞

 

(a) 一般資訊

 

1. 具體獎賞的附加資訊。有關獎賞兌換表、酒店類別和其他獎賞兌換資訊,請瀏覽 worldofhyatt.com 或致電相應的獎賞預訂號碼(可在 hyatt.com 查詢)。

 

2. 住宿獎賞類型

  • 免費住宿獎賞」提供會員在參與活動的酒店或度假村享受一晚免費住宿而無須支付房價。
  • 客房升級獎賞」提供會員在參與活動的酒店或度假村將預訂的客房升級到不同類型或類別的客房。 
  • 免費住宿獎賞和客房升級獎賞可: (i) 會員兌換指定積分數或 (ii) 符合資格的會員可以賺取作為計劃禮遇或凱悅酒店提供的相關推廣禮遇。
  • 並提供會員在參與活動的酒店及度假村以合併積分和現金的方式支付住宿費用,這就是這些條款中所指的「積分 + 現金獎賞」。

3. 獎賞預訂。為使用免費住宿獎賞、客房升級獎賞,或「積分 + 現金」獎賞(每次一項「獎賞預訂」)預訂客房,會員必須提前直接向凱悅酒店進行預訂。在進行獎賞預訂時需要提供信用卡擔保。獎賞預訂受各酒店或度假村會員兌換獎賞的訂房要求限制,如最少住宿時間。在同一日期或期間內,於同一間或多間酒店或度假村,使用積分或推廣獎賞兌換最多九 (9) 晚免費住宿獎賞的會員。 如凱悅相信違反計劃條款,將保留取消任何訂房的權利。 

 

4. 積分扣減;取消及已訂房但未入住。 在會員使用獎賞預訂後,其會員賬戶中此預定兌換的積分或電子禮遇券將在預訂約三 (3) 日內自動扣除。在某些情況下,若尊貴會員預期在登記入住日期前能夠累積足夠的積分或獲得禮遇券,即使在進行獎賞預訂時,所需的積分不足夠或沒有電子禮遇券,會員仍可以完成預訂。若尊貴會員賬戶中沒有足夠的積分或適用禮遇券,但快接近其登記入住日期(由凱悅自行決定),凱悅會全權決定取消預訂或將適用房費調至當前標準房價。若尊貴會員欲使用的獎賞是客房升級獎賞,可能會被拒絕。  

 

獎賞預訂受酒店或度假村的預訂取消政策的約束。這些政策視酒店和度假村而有所不同,每間酒店和度假村的預訂取消政策可透過在 hyatt.com(或 miraval.com,如適用)中瀏覽有關該酒店或度假村的頁面、直接致電酒店或度假村或聯絡凱悅全球服務中心進行了解。(有關聯絡方式,請瀏覽hyatt.com。) 若會員按照度假村的預訂取消政策取消了獎賞預訂,則從會員賬戶扣除的相應積分將會在取消預訂後大約三 (3) 日內自動返還至會員賬戶。若會員未能按照合適的酒店或度假村預訂取消政策取消預訂或在預訂日期未入住,則酒店或度假村會從獎賞預訂的信用卡中扣除取消或已訂房但未入住政策中規定的款項,而預訂所消費的積分會返還至會員賬戶。  

 

5. 多晚入住獎賞僅適用於單次入住。如果一份獎賞適用於兩 (2) 晚或更多晚入住,可能無法用於多次入住。

 

6. 未使用的獎賞部分會作廢。 任何未完全使用的獎賞部分恕不返還積分。如果會員已預訂獎賞預訂並登記入住,但退房時間早於預期退房日期,則會員將失去所有未使用獎賞部分和相應積分。

 

7. 獎賞不能組合使用。除非在獎賞類別政策中另有明確條款,任何獎賞不得與其他獎賞、客房升級禮券、合作夥伴獎賞券、禮券折扣或禮遇、獎勵旅行獎賞、禮遇券、支票或任何其他特別禮遇同時併用。但是,會員可選擇以多次入住方式享受多個獎賞。

 

8. 會員 ID 要求。當會員登記入住獎賞預訂的酒店時,可能須按照相應酒店或度假村的要求出示附有照片的身分證件,以及提供信用卡或現金作為押金以支付可能產生的雜費。

 

9. 標準客房;不設禮遇精選。 免費住宿獎賞不能用於兌換禮遇精選,除非特別聲明為特別獎賞禮遇的一部分(在這種情況下,提供獎賞禮遇時所指明的附加條款適用)。  免費住宿獎賞僅適用於標準客房,除非特別聲明為特別獎賞的一部分。不同的酒店或度假村對標準客房的定義可能會有不同。有些酒店或度假村並沒有標準客房,或者只作為禮遇精選的一部分提供住宿,免費住宿獎賞便不適用於此(除非特別註明為特定獎賞禮遇的一部分)。

 

10. 客房最多入住人數。 獎賞預訂客房入住的人數一般不得超過酒店或度假村最多入住人數的規定,每個酒店或度假村和客房類型的人數規定不同。但是在 Miraval 度假村,透過積分兌換獲得的免費住宿獎賞僅限單人或雙人住宿,在兌換時由會員指定。在凱悅奇樂和凱悅樂家度假村以及參與計劃的 Vivid、Secrets、Dreams、Breathless、Zoëtry、Alua、Sunscape 和其他 Legacy AMR Collection 度假村,透過兌換積分而獲得的免費住宿獎賞最多基於雙人住宿。如果允許,在這些度假村需要進行額外積分兌換來獲得入住兩 (2) 個以上客人的獎賞預訂。促銷免費住宿獎賞(例如,類別 1-7 免費住宿獎賞,定義見下文)也可用於在參與計劃的 Vivid、Secrets、Dreams、Breathless、Zoëtry、Alua、Sunscape 和其他 Legacy AMR Collection 度假村兌換最多雙人住宿,以及 2023 年 3 月 24 日當天或之後,在凱悅奇樂和凱悅樂家度假村預訂(如果此類酒店在其他方面滿足適用獎賞的要求)兌換最多雙人住宿。此類促銷免費住宿獎賞不允許額外的賓客入住。

 

11. 獎賞適用範圍。獎賞預訂可能僅適用於會員的客房及訂房時指明的服務,不包括其他雜費、服務費用或加人入住費。

 

12. 免費住宿獎賞豁免度假村、目的地或設施費。會員兌換免費住宿獎賞入住適用的酒店或度假村,將豁免度假村、目的地或設施費用。此項禮遇只適用於會員的免費住宿獎賞。此項禮遇不能用於任何的客房升級獎賞、「積分 + 現金」獎賞或任何非住宿獎賞(例如餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞或日後會議積分,如附錄D 之定義)。在某些情況下,酒店或度假村可能會收取其他費用(例如「服務費」),而且這些費用獨立於該酒店或度假村所收取的任何度假村費、目的地費或設施費。該等費用不能依據此項禮遇豁免。

 

13. 贈送獎賞。會員可請求將某些獎賞轉贈給另一人。根據此規定,免費住宿獎賞、某些客房升級獎賞及「積分 + 現金」獎賞目前可贈送予其他人。嘉賓軒使用獎賞(如下所定義)、免費套房升級獎賞(如下所定義)和非住宿獎賞(例如餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞)目前不可用於贈送他人。若要贈送計劃允許贈送的獎賞,會員必須符合下列要求:

 

A. 必須由希望贈送獎賞的會員預訂獎賞,但預訂時必須登記實際使用獎賞者(即贈送的收受者)的姓名。

 

B. 獎賞接受者必須在登記入住時出示附有照片之證件,並提供信用卡或現金押金以支付可能發生的雜費。

 

C. 一旦進行獎賞預訂,則不可再轉讓。僅有訂房所示姓名的人士才可以享受其獎賞住宿。依據酒店、度假村或其他參與活動的酒店適用的預訂取消政策可取消預訂,獎賞積分或兌換獎勵的積分將退回至進行預訂的會員賬戶中。

 

D. 獎賞的贈送並不包括轉讓計劃會員禮遇,在這些條款中另行規定的情形除外。為清晰說明,在不限制這些條款任何其他條文的原則下,尊榮賓客禮遇(如附錄 C 所述),只適用於環球客會員贈送免費住宿獎賞,而非贈送客房升級獎賞或積分 + 現金獎賞。

 

14. 到期獎賞;到期的獎賞無法延長有效期。根據本條款或推廣計劃獎賞的獨立禮遇條款的規定,有些獎賞有到期日期。如果在規定的到期日期之前沒有兌換,則獎賞失效。任何獎賞的兌換期將不可延長。住宿獎賞到期日,根據該等獎賞所兌換入住的退房日期判斷。獎賞所兌換獎賞預訂的退房日期必須早於獎賞的到期日期。其他獎賞類型可於適用獎賞的條款瞭解具體的到期日期規定。

 

(b) 免費住宿獎賞

 

1. 標準客房免費住宿獎賞: 標準客房免費住宿獎賞僅可在指定酒店或度假村有標準房價的標準客房時兌換。凱悅酒店和度假村的標準客房免費住宿獎賞沒有不適用日期的限制。 在下列任何一間不設標準客房的酒店,不可兌換標準客房免費住宿獎賞(不管是兌換積分或透過其他計劃活動獲得該獎賞);該等酒店統稱為「不符合標準客房獎賞資格的酒店」:

 

·       Hyatt Windward Pointe;

·       Hyatt Beach House;

·       Residences at Park Hyatt Beaver Creek;

·       Hyatt Sierra Lodge;

·       Hyatt Siesta Key Beach;

·       Ventana Campground

·      任何凱悅悠選品牌公寓酒店,除非在凱悅悠選品牌公寓獎賞條款中另有說明。

 

 

 

2. 5 大品牌免費住宿獎賞

 

A. 賺取五大品牌免費住宿獎賞。評估認可住宿是否符合五大品牌免費住宿獎賞為 2017 年 3 月 1 日開始,會員支付認可房價的住宿,2018 年 1 月 1 日開始,會員兌換免費住宿獎賞的住宿。這項評估將會在會員參與計劃期間持續進行。會員在分別入住了凱悅五 (5) 個不同品牌的參與活動的酒店或度假村一 (1) 晚或以上晚數,在支付認可房價或兌換免費住宿獎賞後,均可獲得「五大品牌免費住宿獎賞」。這些酒店包括:柏悅酒店、Miraval、君悅酒店、凱悅酒店、凱悅、安達仕酒店、凱悅尚萃酒店、凱悅臻選、Thompson Hotel、阿麗拉(僅部分酒店)、凱悅尚選、凱悅悠選品牌酒店(參與計劃的凱悅悠選品牌酒店和凱悅悠選品牌公寓酒店)、凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、 凱悅嘉寓酒店、凱悅樂家、凱悅奇樂、Vivid、Secrets(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Dreams(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Breathless(僅在相應酒店開始參與後)、Zoëtry(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Alua(僅在相應酒店開始參與後)、Sunscape(僅在相應酒店開始參與後),或 Hyatt Residence Club(僅就本獎項而言,無論是否標為 Hyatt Residence Club 品牌,均包括任何分時度假酒店)。其他品牌不計入該獎賞。Legacy AMR Collection 的酒店如果參與了計劃,但並未在上述品牌之一下運營,則為賺享 5 個品牌的免費住宿獎賞,將被視為「凱悅」品牌的一部分(除非此類酒店 (a) 隨後更名並開始在上述明確標識的品牌之一下運營,(b) 凱悅為本獎賞的特定目的,明確指定為另一個品牌的一部分,或 (c) 退出計劃)。每一間獨立品牌的凱悅臻選、凱悅尚選和凱悅悠選品牌酒店旗下酒店將在計算 5 個品牌免費住宿獎賞時構成一個凱悅品牌(即入住凱悅尚選品牌下的兩間不同酒店將算作一個品牌,入住凱悅悠選品牌酒店品牌下的酒店將算作另一個品牌)。上述規定也適用於其他凱悅品牌旗下,也可能擁有獨立名稱的酒店。

例如,會員分別入住以下總共五 (5) 個品牌酒店一晚,在支付認可房價或兌換免費住宿獎賞後,可獲得「5 大品牌免費住宿獎賞」:柏悅酒店入住一晚,君悅酒店入住一晚,凱悅酒店入住一晚,安達仕酒店入住一晚以及在凱悅尚萃酒店入住一晚。曾賺取 5 大品牌免費住宿獎賞的會員若在其他五 (5) 個參與計劃的不同凱悅酒店品牌完成認可住宿,則可再次獲得一項獎賞。(也就是說,如果您在柏悅酒店住宿而且該住宿計入了您的首次 5 個品牌免費住宿獎賞,那麼以後在任何柏悅酒店或度假村的住宿將不計入第二次 5 個品牌免費住宿獎賞)。如果賬戶合併,為累積 5 個品牌免費住宿獎賞的目的,住宿和獎賞歷史將被合併。在任何分時度假酒店的住宿都將被計入 Hyatt Residence Club,以賺取 5 個品牌免費住宿獎賞的積分。

B. 兌換五大品牌免費住宿獎賞。5 大品牌免費住宿獎賞可兌換標準客房免費入住一 (1) 晚,且僅可在指定酒店或度假村有提供標準房價的標準客房時兌換。5 大品牌免費住宿獎賞僅可用於 1-4 類酒店及度假村,不可在任何不符合標準客房獎賞資格的酒店兌換。5 大品牌免費住宿獎賞從發放日期起一 (1) 年內有效。5 大品牌免費住宿獎賞不受凱悅酒店和度假村的不適用日期的限制。

 

3. 套房免費住宿獎賞:入住套房的免費住宿獎賞(「套房免費住宿獎賞」)視乎供應情況而定。套房免費住宿獎賞只適用於兌換時適用獎賞指定的套房類型,並且只可在提供該等套房類型之參與凱悅酒店及度假村兌換(受下文所述除外條款的限制)。套房免費住宿獎賞按規管該適用獎賞的條款所指定,可兌換標準套房或高級套房。就本條款而言,「標準套房」的定義為每間參與活動的酒店或度假村的體驗套房類別。「高級套房」的定義為每間參與活動的酒店或度假村較標準客房類別高一級的客房,但不包括特色套房、尊貴套房、總統套房、外交官套房或類似套房類別(每一個類別由適用酒店或度假村指定)。若套房免費住宿獎賞未有明確指定可兌換的套房種類,則除非另有凱悅全權酌情允許,否則該獎賞只可兌換標準套房。在凱悅嘉寓酒店和 Vacation Ownership Properties,套房免費住宿獎賞僅適用於高於標準客房一個客房類別的房型,除非相應獎賞中明確指定其他客房類別。套房免費住宿獎賞均不適用於馬爾代夫哈達哈島柏悅酒店、悉尼柏悅酒店、東京虎之門之丘安達仕酒店、京都凱悅酒店、威奇托商業中心凱悅酒店、巴黎馬德萊娜凱悅酒店、紐約先驅廣場凱悅酒店、基韋斯特凱悅度假村及水療中心、馬尼拉新濠天地凱悅酒店、 邁阿密南灘凱悅尚萃酒店、NK'MIP 靈嶺度假村、羅斯蒙特 HYATT 酒店、亞特蘭大西北凱悅套房酒店、萊爾凱悅酒店(納波維爾附近)、約翰·韋恩機場-紐波特海灘凱悅酒店、Thompson Seattle 酒店、Thompson Hollywood 酒店、Chicago Athletic Association 酒店、The Talbott 酒店、Hotel Revival Baltimore 酒店、Hotel Avatar 酒店、Waterfront Hotel 酒店、Park South 酒店、The Laurel Inn 酒店、Hotel Kabuki 酒店、阿麗拉曼吉斯酒店、Studios at Alila Sminyak 酒店、阿麗拉別墅烏魯瓦圖酒店、蘇州太湖阿麗拉酒店、Ventana Campground、Sunscape Sabor Cozumel、Dreams Aventuras 、Dreams Royal Beach、Now Emerald Cancun、凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店或度假村,或任何凱悅悠選品牌公寓酒店,除非在凱悅悠選品牌公寓獎賞條款中另有明確說明。(這些酒店在本條款中統稱為「套房獎賞非認可酒店」。)此外,尊貴套房的套房免費住宿獎賞不適用於分時度假酒店、凱悅樂家或凱悅奇樂酒店及度假村,或任何不設有尊貴套房的酒店及度假村(即便此類酒店或度假村設有特色套房、頂級套房、總統套房、外交套房或類似套房類別)。尊貴套房的套房免費住宿獎賞僅可透過聯絡凱悅全球服務中心進行預訂。(有關聯絡方式,請瀏覽 hyatt.com。)

 

4. 「嘉賓軒」貴賓廳免費住宿獎賞: 享有嘉賓軒使用禮遇的免費住宿獎賞(「嘉賓軒」免費住宿獎賞)僅適用於參與活動的酒店或度假村各自定義享有「嘉賓軒」使用禮遇的標準客房,且視客房供應情況而定。嘉賓軒免費住宿獎賞只能在包含嘉賓軒使用禮遇住宿客房的凱悅酒店及度假村兌換,不適用於任何凱悅樂家、凱悅奇樂、Miraval、分時度假酒店、凱悅悠選品牌公寓、凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店或凱悅嘉寓酒店或度假村。

 

(c) 客房升級獎賞

 

1. 套房升級獎賞:用於套房住宿的客房升級獎賞(「套房升級獎賞」)可能無法在所有凱悅酒店或度假村兌換,且相關預訂有最低客房類型及房價要求,具體如下所述。套房升級獎賞只適用於兌換時適用獎賞指定的套房類型,並且只在提供該等套房類型之參與凱悅酒店及度假村兌換(受下文所述除外條款的限制)。若要在凱悅度假村兌換套房升級獎賞,會員必須至少支付豪華客房(如部分海景、全海景、山景客房、Dreamcatcher 或 Sunrise 客房等)的標準房價。若要在凱悅酒店兌換套房升級獎賞(不在度假村),會員必須至少支付標準客房的標準房價。(請注意:凱悅度假村和凱悅酒店之間的區別在進行在線預訂時可能並不總是非常明顯,因此建議考慮使用套房升級獎賞的會員透過凱悅全球服務中心來進行預訂。(請存取 hyatt.com 獲取聯絡方式。))可用於套房升級獎賞的客房數量有限。套房升級獎賞適用於標準套房或高級套房,按獎賞兌換過程中所指定。當套房升級獎賞未有明確指定可兌換的套房種類,則除非另得凱悅全權酌情允許,否則該獎賞只可兌換標準套房。除非另有說明,套房升級獎賞所需積分以每晚計算。無論住宿時間長短,套房升級獎賞均會計入已兌換獎賞的晚數。免費套房升級獎賞不適用於任何套房獎賞非認可酒店、Vacation Ownership Properties、Vivid、Secrets、Dreams、Breathless 、Zoëtry、Alua、Sunscape 或其他 Legacy AMR Collection 酒店或度假村。此外,高級套房的套房升級獎賞不適用於凱悅樂家或凱悅奇樂酒店及度假村或任何未設有高級套房的酒店及度假村(即使該酒店及度假村設有特色套房、尊貴套房、總統套房、外交官套房或類似套房類別)。尊貴套房的套房升級獎賞僅可透過聯絡凱悅全球服務中心進行預訂。(有關聯絡方式,請瀏覽 hyatt.com。)

 

2、 嘉賓軒客房升級獎賞:用於包含嘉賓軒使用禮遇的房型的客房升級獎賞(下稱「嘉賓軒客房升級獎賞」)只能在設有嘉賓軒貴賓廳的凱悅酒店及度假村兌換,不適用於凱悅樂家、凱悅奇樂、Miraval、分時度假酒店、凱悅悠選品牌公寓、凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、Vivid、Secrets 、Dreams、Breathless、Zoëtry、Alua、Sunscape 或其他 Legacy AMR Collection 酒店或度假村。預訂嘉賓軒客房升級獎賞可能有最低客房類型及房價要求,具體如下所述。如要在凱悅度假村兌換嘉賓軒客房升級獎賞,會員必須至少支付豪華客房(如部分海景客房、海景客房、山景客房等)的標準房價。如要在凱悅酒店兌換嘉賓軒客房升級獎賞(非度假村),會員必須至少支付標準客房的標準房價。嘉賓軒客房升級獎賞僅適用於相應酒店或度假村各自定義的提供嘉賓軒使用禮遇的標準客房。(請注意:凱悅度假村和凱悅酒店之間的區別在進行在線預訂時可能並不總是非常明顯,因此建議考慮使用嘉賓軒客房升級獎賞的會員透過凱悅全球服務中心來進行預訂。請瀏覽 hyatt.com 獲取聯絡方式。)除非另有說明,嘉賓軒客房升級獎賞所需積分以每晚計算。無論住宿時間長短,嘉賓軒客房升級獎賞只適用於己兌換獎賞的晚數。

 

(d)「積分 + 現金」獎賞

 

「積分 + 現金」獎賞視客房供應情況而定。會員必須支付「積分 + 現金」房價,並兌換計劃網站所述所須的積分數,才能兌換獎賞。除非適用獎賞禮遇中另有明確說明,否則「積分 + 現金」獎賞不可兌換禮遇精選。「積分 + 現金」獎賞可兌換標準客房、標準套房或高級套房,按獎賞兌換過程中所指定。這些獎賞可分配的客房數有限,且供應情況因酒店和度假村而異。積分 + 現金獎賞不適用於凱悅奇樂、凱悅樂家、Vivid、Secrets、Dreams、Breathless、Zoëtry、Alua、Sunscape、其他 Legacy AMR Collection 度假村,或任何標準客房獎賞不認可酒店。此外,積分 + 現金獎賞不適用於任何套房獎賞非認可酒店(或任何不提供套房住宿的酒店)的標準套房或尊貴套房,亦不適用於分時度假酒店的尊貴套房,或任何不設有尊貴套房的酒店及度假村(即便此類酒店或度假村設有特色套房、頂級套房、總統套房、外交套房或類似套房類別)。積分 + 現金獎賞可兌換標準套房和尊貴套房,但僅可透過聯絡凱悅全球服務中心進行預訂。(有關聯絡方式,請瀏覽 hyatt.com。)

 

III. 餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞之兌換積分

 

(a) 會員可將積分兌換為在參與計劃的凱悅酒店及度假村或凱悅酒店和度假村中參與計劃的餐廳及水療中心的認可消費(下稱「餐飲、水療及其他獎賞」)。酒店、度假村、餐廳及水療中心的參與有限。Miraval、凱悅悠選品牌酒店(凱悅悠選品牌酒店和凱悅悠選品牌公寓)、分時度假酒店、Vivid、Secrets、Dreams、Ventless、Zoëtry、Alua、Sunscape 和其他 Legacy AMR Collection 度假村/酒店不參與。兌換餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞只限凱悅奇樂和凱悅樂家度假村的登記之房客兌換。有關參與資格,請洽詢酒店或度假村僱員。

(b) 獎賞兌換限於在參與計劃之商店或計入登記之房客客房所支付的「認可兌換費用」。請瀏覽world.hyatt.com查看餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞之獎賞兌換表。各酒店和度假村對於「認可兌換費用」的規定有所不同,但一般而言,該費用包括餐飲、水療和沙龍服務,以及水療和沙龍零售商品。此外,「認可兌換費用」可用來支付以下費用:會員在參與活動的酒店和度假村住宿的客房、洗衣、乾洗、電話費、按次付費電影、泊車、禮品/零售店、服務費、稅金(不包括房稅)及小費。「認可兌換費用」明確不包括房價、房稅、酒精飲料(在某些司法管轄區)、宴會或宴席費用以及娛樂場收費和不計入該等費用的餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞。

 

(c) 每次交易最多可兌換一次獎賞。所兌換餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞的任何費用(包括超出獎賞額度的費用)不符合計劃的賺取積分資格。

 

(d) 若會員在用餐、享受水療服務或進行其他適用交易時,希望以兌換獎賞的方式支付費用,則必須告知該商店的凱悅僱員。兌換獎賞時,會員需提供計劃的會員編號及有效身分證明。

 

(e) 當會員兌換餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞時,該獎賞所需的相應積分將會自動從會員賬戶扣除。會員可將積分兌換成費用更高的獎賞;但是,會員須負責支付超出獎賞部分的費用。若賬戶內沒有足夠積分點數可兌換獎賞,獎賞交易將會取消,會員將需要用其他付款方式支付費用。在獎賞金額超出會員的「認可兌換費用」的情況下,未使用的獎賞部分將不會退回積分。

 

IV. 里程碑獎賞

 

(a) 賺取及選擇

 

計劃根據會員的年度認可活動,將提供多項獎賞(統稱「里程碑獎賞」)。在本部分所述的獎賞資格,根據一個日曆年 1 月 1 日至 12 月 31 日期間(「日曆年」)的會員活動,按以下兩種準則其中之一計算:

 

(i)  會籍認可房晚。如符合下列條件,會員可按照房晚數賺取獎賞:(i) 入住凱悅酒店或度假村;(ii) 支付認可房價或兌換免費住宿獎賞;並且 (iii) 在相應的可衡量期(每一個「 會籍認可房晚」)內,將其有效計劃會員編號與預訂相關聯(在預訂或登記入住時關聯,或按照凱悅程式申請補記積分)。如適用細則及條款所披露,會員可能有機會在沒有完成會籍級別認可晚數的情況下,獲得符合會籍級別條件的住宿晚數獎賞。除非另有說明,這些會籍認可房晚積分的每一個積分都將被視為一個真正的會籍認可房晚,但是,除非另有說明,否則這些房晚積分不得被計作推廣活動優惠的會籍認可房晚。

(請注意,凱悅可能會提供一些限時推廣活動,以便會員透過滿足指定標準,獲得一晚免費住宿(例如:住宿四晚,享受第五晚免費住宿)。除非凱悅另有規定,否則會員因此類優惠而獲得的任何免費住宿均不屬於本計劃範圍,且不會因賺取會籍認可房晚,而被視為免費住宿獎賞,即使會員在此類免費住宿期間獲得了酒店內禮遇(定義見下文)。)

 

(ii) 基本積分。會員可依據在適用日曆年期間累積的基本積分點數賺取獎賞。

 

會員選擇賺取合作夥伴常客獎勵計劃積分(或其他合作夥伴獎勵計劃積分,而這些計劃為適用的、用於管轄此合作夥伴參與本計劃的附加條款所允許)而不是基本積分的入住晚數,將計為計劃中會籍級別認可晚數,前提是住宿時滿足上述會籍級別認可晚數的其他要求。會籍級別認可晚數不包括會員支付非認可房價入住凱悅酒店或度假村的晚數(除兌換免費住宿獎賞的情況外)或透過團體「主賬戶」或「主過賬賬戶」(例如,由會議舉辦方、協會或團體支付的主賬戶)預訂或支付的晚數。只有基本積分計入本部分所述的獎賞;而獎勵積分並不會被視為評估本部分所述會員獎賞資格的考慮因素。會員入住適用酒店或度假村且退房後,以住宿為基礎,並且會籍級別認可晚數將可賺取積分(包括預付的預訂費用)。

 

若會員在特定入住期間支付一 (1) 間以上客房房費,僅有一 (1) 間客房有資格賺取會籍級別認可晚數(前提是該住宿另外滿足上述要求)。如果合併賬戶,則合併的兩個賬戶認可的活動將用於確定合併賬戶的賬戶持有人是否可獲得以下任何獎賞(或尊貴會員身分)。

 

以下詳述的獎賞有別於在這項計劃賺取尊貴會員身分;而會員在計劃中的尊貴會員身分本身並不會令會員符合資格獲得以下任何獎賞。

 

如以下「獎賞」部分所述,部分「里程碑獎賞」提供會員從幾個提供的選項中進行選擇。當會員賺取該等里程碑獎賞後,便會有一封電子郵件發送到其電郵地址,然後在其計劃賬戶存檔。電郵將提醒會員其所獲得的獎賞,並提供說明如何選擇。 會員必須以有效的電郵地址記至其計劃賬戶,方可獲得這些「里程碑獎賞」,否則會員將不會收到通知。 自這封通知電郵寄出當天起,會員將有九十 (90) 天時間作出選擇。如果會員因任何理由未能在發出通知起九十 (90) 日內進行選擇,便會喪失適用的「里程碑獎賞」。

 

(b) 獎賞

 

會員可透過多種途徑(例如在一個日曆年內達到最低條件的會籍級別認可晚數或累積所需的最少基本積分)賺取以下「里程碑獎賞」。然而,在一個日曆年內滿足一項特定獎賞的多個資格要求不會產生額外獎賞(例如:對於完成 20 個會籍認可房晚或賺取 35,000 點基本積分的進階獎賞,完成 20 個會籍認可房晚的會員將獲得獎賞,但如果他/她隨後賺取了 35,000 點基本積分,將不會再次獲得獎賞)。除非在提供禮遇時另外註明,否則在每個日曆年中,每個類型的「里程碑獎賞」只限提供一次。

 

(i) 20 晚會籍級別認可晚數或 35,000 點基本積分

 

會員在一個日曆年內完成二十 (20) 晚會籍級別認可晚數或賺取三萬五千 (35,000) 點基本積分後,將會獲得兩 (2) 次可兌換嘉賓軒使用禮遇的免費獎賞(「嘉賓軒使用獎賞」)。

 

嘉賓軒使用獎賞適用於賺取獎賞的日曆年剩餘的日子,加上其後的十四 (14) 個月。這些獎賞適用於在獎賞到期前退房的預訂。在獎賞到期日期前尚未完成兌換的獎賞將會作廢。嘉賓軒使用獎賞可透過會員賬戶的「我的獎賞」追蹤查看。會員必須在登記入住相關訂房前兌換嘉賓軒使用獎賞。

 

嘉賓軒使用獎賞只能在設有嘉賓軒貴賓廳且參與計劃的凱悅酒店及度假村兌換,不適用於凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、Miraval、凱悅奇樂、凱悅樂家、凱悅悠選品牌公寓或分時度假酒店及度假村。嘉賓軒使用獎賞適用於會員支付認可房價而入住的天數,或會員使用積分兌換的標準客房免費住宿獎賞、套房免費住宿獎賞或「積分 + 現金」獎賞,最多連續入住七 (7) 晚。不適用於上述以外的任何免費住宿獎賞,包括但不限於凱悅信用卡禮品和週年免費住宿獎賞、5 個品牌免費住宿獎賞、1-4 類別免費住宿獎賞(如下文所定義)或任何其他推廣性質的免費住宿獎賞。若參與活動的酒店或度假村不設有嘉賓軒,則不會提供會員早餐。嘉賓軒使用禮遇視供應情況及空間限制而定。當預訂尚未開幕的酒店或度假村的住宿時,不可兌換嘉賓軒使用獎賞。(在這些酒店或度假村訂房的會員,須在適用的酒店或度假村開幕後(但在登記入住相關訂房前)聯絡凱悅,以確定他/她是否可在該酒店或度假村兌換嘉賓軒使用獎賞。)

 

(ii) 30 晚會籍級別認可晚數或 50,000 點基本積分

 

會員在一個日曆年內完成三十 (30) 晚會籍級別認可晚數,或賺取五萬 (50,000) 點基本積分後,將會獲得:

 

(A) 兩 (2) 次額外嘉賓軒使用獎賞(如上所述,並遵照上述所列限制);以及

 

(B) 一 (1) 晚標準客房免費住宿獎賞,可於 1-4 類別酒店或度假村兌換(「1-4 類別免費住宿獎賞」)。(按類別分類參與活動的酒店和度假村列表,請詳見 world.hyatt.com)。1-4 類別免費住宿獎賞自發放之日起一百八十 (180) 天內有效,必須在獎賞到期日前兌換,且退房日期必須在到期日之前。在獎賞到期日期前尚未完成兌換的獎賞將會作廢。兌換 1-4 類別免費住宿獎賞,視所選酒店或度假村的標準客房供應情況,以及所有一般適用於獎賞訂房的兌換條款而定,已於本附錄 B 訂明。1-4 類別免費住宿獎賞不適用於任何由凱悅(自行酌情決定)歸類為第 5 類或更高類別、不在 1-8 類別內的酒店或任何不符合標準客房獎賞資格的酒店。凱悅保留權利出於任何原因隨時酌情重新將酒店或度假村歸類。其他的免費住宿獎賞,包括在 1-4 類別酒店和度假村有效的獎賞可能有不同的到期日和其他適用條款。

 

(iii) 40 晚會籍級別認可晚數或 65,000 點基本積分

 

會員在一個日曆年內完成四十 (40) 晚會籍級別認可晚數,或賺取六萬五千 (65,000) 點基本積分後,將會獲得以下任何一 (1) 項由其選擇的獎賞:

 

(A) 一 (1) 張價值 100 美元的凱悅電子禮品卡(「凱悅 電子禮品卡」)。須遵照凱悅電子禮品卡在www.buyatab.com/custom/hyatt/?page=termsandconditions所列的細則及條款使用。凱悅電子禮品卡沒有到期日的限制。請注意:凱悅電子禮品卡由 Hyatt Fulfilment of Maryland, Inc. 發行,可於參與計劃在美洲地區的凱悅酒店及度假村兌換;美洲地區以外的凱悅酒店及度假村則不接受該卡。參與活動的酒店及度假村名單,已載於 www.hyattincentiverewards.com/ParticipationLocations.aspx

 

 

(B) 會員在代碼兌換後六 (6) 個月內,根據 FIND 計劃的條款,通過 experiences.worldofhyatt.com 使用積分預訂任何 FIND 體驗(「FIND 禮遇券」),可獲一次性的 10,000 點積分折扣。詳情請瀏覽worldofhyatt.com/findterms。兌換 FIND 禮遇券進行的體驗必須在到期日期前完成。在到期日期前未使用的獎賞,以及任何未使用的部分將會作廢。代碼會透過電子郵件傳送,因此會員必須擁有一個與其賬戶關聯的有效電郵地址。

 

 

(C) 五千 (5,000) 點凱悅天地獎勵積分。

凱悅可隨時自行決定提供其他選項,或暫停或停止提供上述任何選項(在這種情況下,獲得此獎賞的會員可從當時可用的選項中進行選擇)。

(i) 50 晚會籍級別認可晚數或 80,000 點基本積分

 

會員在一個日曆年內完成五十 (50) 晚會籍級別認可晚數或賺取八萬 (80,000) 點基本積分後,將會獲得兩 (2) 次免費客房升級獎賞,可享受標準套房住宿(「免費套房升級獎賞」)。

 

免費套房升級獎賞有效期至賺取獎賞的同年年底(終身環球客會員於每年 3 月 1 日左右獲贈獎賞),加上十四 (14) 個月。獎賞適用於退房日期在獎賞到期前的預訂。

 

免費套房升級獎賞可透過會員賬戶的「我的獎賞」部分跟蹤查看。會員必須在預訂時兌換免費套房升級獎賞。免費套房升級獎賞在任何套房獎賞的非認可酒店或分時度假酒店或度假村無效。免費套房升級獎賞僅可在提供套房住宿的參與酒店和度假村兌換(受下文所述除外條款的限制)。適用本獎賞之套房,為單臥室套房。免費套房升級獎賞只適用於標準套房,按每家參與活動的酒店或度假村的介紹套房類別定義,且視套房供應情況而定。每家酒店和度假村提供的標準套房的數量有限。免費套房升級獎賞不可兌換相應酒店或度假村指定的標準套房以外的套房(包括高級套房、任何特色套房、尊貴套房、總統套房、外交官套房和類似套房類別。) 免費套房升級獎賞只可兌換在會員整個住宿期間可供預訂的指定套房。免費套房升級獎賞適用於會員支付認可房價入住的天數,或會員積分兌換的標準客房免費住宿獎賞、嘉賓軒免費住宿獎賞或標準客房「積分 + 現金」獎賞,最多連續入住七 (7) 晚。不適用於上述以外的任何免費住宿獎賞,包括但不限於凱悅信用卡禮品和週年免費住宿獎賞、5 個品牌免費住宿獎賞、1-7 類別免費住宿獎賞(如下文所定義)或任何其他推廣性質的免費住宿獎賞。免費套房升級獎賞在會員預訂時尚未開業的酒店或度假村不可兌換,即使該等酒店或度假村以其他方式接受了預訂。

 

(v) 60 晚會籍級別認可晚數或 100,000 點基本積分

 

會員在一個日曆年內完成六十 (60) 晚會籍級別認可晚數,或賺取十萬 (100,000) 點基本積分後,將會獲得以下所有獎賞:

 

(A) 兩 (2) 次額外免費套房升級獎賞(如上所述,並遵照上述所列限制);

 

(B) 一 (1) 個標準客房免費住宿獎賞若可在類別 1-7 酒店或度假村或全包式酒店或度假村兌換,則在凱悅的全包式酒店的獎賞兌換表中被歸類為類別 A-D(「類別 1-7 免費住宿獎賞」)。(瀏覽 world.hyatt.com 可按類別查看參與計劃的酒店及度假村清單)。1-7 類別免費住宿獎賞自發放之日起一百八十 (180) 天內有效,必須在獎賞到期日前兌換,且退房日期必須在到期日之前。兌換類別 1-7 免費住宿獎賞需視所選酒店或度假村的標準客房供應情況而定,並需遵守獎賞預訂通常適用的所有兌換條款(詳情請見本附錄 B)。除非本節中明確規定,類別 1-7 免費住宿獎賞不適用於任何被凱悅(自行決定)分類為類別 7 以上類別,或未包含在類別 1-8 分類體系中的酒店(凱悅酒店的全包式酒店獎賞兌換表類別 A 至 D 中,歸類的全包式酒店在上文中明確規定的除外),以及任何標準客房免費住宿獎賞非認可酒店或 Miraval 酒店。凱悅保留權利出於任何原因隨時酌情重新將酒店或度假村歸類。其他的免費住宿獎賞,包括在 1-7 類別酒店和度假村有效的獎賞可能有不同的到期日和其他適用條款。

以及

 

(C) 獲得專屬「凱悅禮賓服務」服務。已獲得這項禮遇的會員,只要登入其賬戶,便可找到專屬服務專員的聯絡方式。獲得這項禮遇的會員,可在賺取這項禮遇的日曆年剩餘日子,另加十四 (14) 個月,使用「凱悅禮賓服務」服務。

 

(vi) 額外里程碑獎賞。

 

會員在一個日曆年期間達到七十 (70)、八十 (80)、九十 (90) 和一百 (100) 晚會籍級別認可晚數時,將獲得額外里程碑獎賞。在達到每個里程碑時,會員可從以下擇一,獲得: (a) 一萬 (10,000) 獎勵積分或 (b) 一 (1) 晚免費套房升級獎賞。會員在任何日曆年期間可獲得最多四 (4) 次此類獎賞。

 

五、分時度假酒店獎賞

 

(a) 免費住宿獎賞可在相應免費住宿獎賞條款(本條款的其他部分,或者其他針對推廣性免費住宿獎賞的附加條款)中所指明的分時度假酒店兌換,但任何屬於標準客房免費住宿獎賞非認可酒店的分時度假酒店均無法兌換標準客房免費住宿獎賞(因為這些酒店不提供標準客房)。分時度假酒店提供的服務範圍通常比其他凱悅酒店及度假村更少(例如,並非在所有地點均提供餐飲/餐廳設施、代客泊車、洗衣服務、商務中心、電話叫醒服務等)。餐飲、水療及其他獎賞不適用於分時度假酒店。

 

(b) 對於分時度假酒店的獎賞住宿,客房清潔服務僅針對入住四 (4) 晚或以上的住宿並在「一週中段」時間提供。日常清掃僅包括應要求清倒垃圾。若會員希望獎賞住宿時提供全套房務服務,需額外付費,該服務應要求提供。必須至少提前七十二 (72) 個小時提出要求。各度假村的全套房務服務的費用可能有所不同。

 

(c) 會員在分時度假酒店使用獎賞住宿時,無法享受鄰近的凱悅酒店及度假村提供的計劃服務與禮遇。

 

VII. 凱悅悠選品牌公寓獎賞

計劃獎賞僅在凱悅悠選品牌公寓酒店提供,具體規定見凱悅悠選品牌公寓獎賞條款,並且在不同地點凱悅悠選品牌公寓之間每間酒店各不相同。

 

VII. Avis 獎賞

 

Avis Rent-A-Car 免費租車獎賞適用於租用中型 4 門轎車,視供應情況而定。兌換獎賞時提供給會員的獎賞券會列明其他細則及條款,包括不適用日期。這些細則及條款由 Avis 自行決定,且細則及條款的解釋權屬於 Avis(若適用),而非凱悅。除非另外說明,Avis 獎賞券兌換自發放日期起一年內有效。兌換租車獎賞僅限於 Avis 在美國與加拿大境內的出租地點。請直接與 Avis 聯絡,以獲得完整的詳細資料。

 

VIII. 在美洲以外參與計劃的凱悅嘉軒酒店享用早餐

請注意,此禮遇的供應情況因凱悅嘉軒酒店的具體所在地區而異,由凱悅自行決定。

會員在亞太地區、歐洲、非洲、中東和西南亞地區的凱悅嘉軒酒店的任何住宿均無法享受此禮遇。有些凱悅嘉軒酒店可為部分或所有房客提供免費早餐,如下文附錄 C 所詳述,其他酒店可為環球客會員提供特定早餐禮遇。免費早餐的供應情況以及其條件或限制,將因各凱悅嘉軒酒店而有所不同。

請直接聯絡相應酒店,或致電凱悅全球服務中心,諮詢確定特定的凱悅嘉軒酒店是否為部分或全部客人提供免費早餐。(請瀏覽 hyatt.com 查看聯絡方式。) 

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 附錄C—尊貴會員身分級別

 

計劃提供三個尊貴會員身分級別:探索者、冒險家、環球客。每個會籍級別的禮遇將在下文詳細說明。

 

目錄

I. 賺取尊貴會員身分

II. 一般禮遇

III. 探索者會籍

IV. 冒險家會籍

V. 環球客會籍

VI. 終身環球客會籍

 

I. 賺取尊貴會員身分

尊貴會員身分是根據會員在一個日曆年期間的活動(所賺取的會籍級別認可晚數或基本積分)而定。會員每一日曆年必須重新評估尊貴會員身分。計劃中每一尊貴級別所需的具體會籍級別認可晚數和基本積分請參閱下面附錄 C 的詳細描述。僅基本積分計入尊貴會員身分;評估會員的尊貴會員身分時不考慮獎勵積分。若符合尊貴會員身分身分,會員將在滿足最低要求後獲得尊貴會員身分,該資格從即日起至下個日曆年二月有效。例如,如果一位會員在 2021 年 9 月獲得探索者會籍,該會員的探索者有效期為 2021 年的剩餘時間、2022 年並持續至 2023 年 2 月,除非會員在這段時間對其目前會籍進行重新認定或賺取到另一個尊貴會籍級別。

除了如下所述的賺取尊貴會籍的方法外,凱悅可以(自行決定)允許部分或全部會員透過其他優惠、方法或資格要求在計劃中賺取、獲得、維持或擴展尊貴會籍,如計劃網站或凱悅發布的其他材料中所述。這些特別優惠(如有)受本條款和特別優惠資料中的任何附加條款的約束。

 

II. 一般禮遇

 

(a) 僅限於認可房價及獎賞住宿的酒店內禮遇。

 

如下所述,每個尊貴會員身分級別為會員提供特定禮遇。許多該等禮遇在會員入住期間由相應酒店或度假村提供(「酒店內禮遇」)。不同尊貴會員身分級別,以及不同酒店、度假村或其他參與活動的酒店的酒店內禮遇有所不同,詳述如下。酒店內禮遇包括免費高速網絡上網、延遲退房和優先安排客房等。

 

酒店內禮遇的提供條件是,針對適用的住宿晚數,尊貴會員 (a) 已支付認可房價或 (b) 已兌換免費住宿獎賞、客房升級獎賞或積分 + 現金獎賞。 如果尊貴會員支付非認可房價入住(非兌換免費住宿獎賞的一部分),則該等會員在該次住宿不會獲得任何酒店內禮遇。

 

(b) 不可用禮遇;度假村費包含的一些禮遇。

 

您應瞭解並非所有酒店都提供所有計劃禮遇,且一些禮遇視供應情況而定。若未能提供計劃禮遇,凱悅對退還或產生的損失也概不負責。

 

您進一步瞭解到,在某些情況下,可能另行根據這些條款免費提供給會員的某些禮遇包含在酒店或度假村收取的度假村、目的地或設施費用中,除非條款另有明確規定,否則會員的該等度假村、目的地或設施費用不可免除。

 

(c) 多重資格無額外禮遇

 

如下所述,會員可透過多種途徑(例如在一個日曆年內達到最低的會籍級別認可晚數或賺取最少的基本積分)獲得特定的尊貴會員身分級別。一個日曆年內滿足多項資格不會延長會員的尊貴會員身分時間,也不會令會員獲得該尊貴會員身分的多重禮遇。

 

III. 探索者會籍

 

(a) 賺取探索者會籍的要求:在一個日曆年內至少達到十 (10) 晚會籍級別認可晚數或賺取兩萬五仟 (25,000) 基本積分的會員將在滿足最低要求後獲得探索者會籍身分,該會籍身分從即日起至下一年二月有效。從您符合新尊貴會員身分身分的退房日期起,請等待約七 (7) 個工作日以獲得您的會員資格。

 

(b) 獎勵積分:選擇賺取住宿積分時,探索者會員獲得的積分獎勵為該入住期間支付認可房價和認可雜費所賺取的基本積分的百分之十 (10%)。在參與商店支付認可非住宿費用賺取積分時,探索者會員獲得的積分獎勵為該等認可非住宿費用的百分之十 (10%)。積分獎勵為獎勵積分,而非基本積分,不計入會員的尊貴會員身分資格。積分獎勵適用於所有凱悅酒店和度假村的住宿晚數。

 

(c) 偏好的客房類型:在登記入住凱悅旗下酒店及度假村當日有客房供應的情況下,探索者會員可入住偏好的客房類型。偏好的客房類型由各酒店或度假村自行界定,包括高層客房、景隅客房或更佳景觀的客房。偏好的客房類型是房客更想入住的特定客房,但是在會員預訂的相同客房類型/類別內;這類客房不屬於「價格積分」客房升級的範疇。凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、凱悅悠選品牌公寓或分時度假酒店及度假村不提供。

 

(d)上網:入住提供客房內高速網路的凱悅酒店和度假村,探索者會員在整個入住期間可免費上網。並非所有酒店及度假村均提供客房內高速上網服務。高速上網可能是有線或無線,視各酒店或度假村而定。如酒店或度假村同時提供有線和無線上網服務,則酒店或度假村可自行決定免費向會員提供哪一種上網服務。分時度假酒店不提供免費高速上網。

 

(e)專屬登記入住區:在參與計劃的柏悅酒店、君悅酒店、凱悅酒店、凱悅、凱悅尚萃酒店、Thompson Hotel、阿麗拉(僅部分酒店)、凱悅尚選、凱悅悠選品牌酒店(參與計劃的凱悅悠選品牌酒店和部分凱悅悠選品牌公寓酒店)、凱悅樂家、凱悅奇樂、Vivid、Secrets(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Dreams(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Breathless(僅在相應酒店開始參與後)、Zoëtry(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Alua(僅在相應酒店開始參與後)、Sunscape(僅在相應酒店開始參與後),及其他 Legacy AMR Collection 酒店和度假村,探索者會員可以享用尊貴會員的專用登記入住區域。

 

(f)延遲至下午 2:00 退房:應要求,探索者會員離店當日可以凱悅酒店享受延遲退房至下午 2:00(酒店當地時間),但 (a) 延遲退房在設有娛樂場的酒店、凱悅度假村和凱悅悠選品牌公寓需視乎供應情況而定;(b) 分時度假酒店不提供延遲退房。(請注意:凱悅度假村和凱悅酒店之間的區別可能並不總是非常明顯,因此建議會員致電凱悅全球服務中心來幫助確定酒店或度假村的規定。請瀏覽 hyatt.com 獲取聯絡方式。)

 

(g) 專屬訂房熱線:探索者會員可撥打專為探索者會員服務的凱悅訂房熱線。探索者會員可在登入賬戶後查看專屬訂房熱線。

 

(h)  樽裝水:在入住參與計劃的柏悅酒店、Miraval、君悅酒店、凱悅酒店、凱悅、安達仕酒店、凱悅尚萃酒店、凱悅臻選、Thompson Hotel、阿麗拉(僅部分酒店)、凱悅尚選、凱悅悠選品牌酒店(參與計劃的凱悅悠選品牌酒店和凱悅悠選品牌公寓酒店)、凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、凱悅樂家、凱悅奇樂、Vivid、Secrets(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Dreams(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Breathless(僅在相應酒店開始參與後)、Zoëtry(僅部分酒店,且僅在這些酒店開始參與後)、Alua(僅在相應酒店開始參與後)、Sunscape(僅在相應酒店開始參與後),或其他 Legacy AMR Collection 酒店和度假村時,探索者將每天獲得免費瓶裝水。若選擇凱悅酒店和度假村,將提供房客可重複使用的水瓶和過濾直飲水(由酒店或度假村決定)。入住該等酒店及度假村的房客可根據此項禮遇,在適用的酒店或度假村要求前台工作人員提供免費樽裝水。分時度假酒店不提供此禮遇。

 

IV. 冒險家會籍

 

(a) 賺取冒險家會籍的要求:在一 (1) 個日曆年內至少達到三十 (30) 晚會籍級別認可晚數或賺取五萬 (50,000) 基本積分的會員,將在滿足最低要求後獲得冒險家會籍身分,該會籍身分從即日起至下一年二月有效。從您符合新尊貴會員身分身分的退房日期起,請等待約七 (7) 個工作日以獲得您的會員資格。

 

(b) 獎勵積分:選擇賺取入住積分,冒險家會員獲得的積分獎勵為該入住期間支付認可房價和認可雜費所賺取的基本積分的百分之二十 (20%)。在參與商店支付認可非住宿費用賺取積分時,冒險家會員獲得的積分獎勵為該等認可非住宿費用的百分之二十 (20%)。積分獎勵為獎勵積分,而非基本積分,不計入會員的尊貴會員身分身分。積分獎勵適用於所有凱悅酒店和度假村的住宿晚數。

 

(c) 最佳客房:冒險家會員在登記入住凱悅酒店時,可獲客房升級至最佳可選客房,但不包括提供嘉賓軒使用禮遇的客房及套房。最佳可選客房級別將由相關酒店或度假村酌情處理,可能會因每次住宿的供應情況而有異。「最佳可選客房」的客房類型 / 級別可能(但不一定)高於會員預訂時所選的客房類型 / 級別。在凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、凱悅悠選品牌公寓或分時度假酒店及度假村無效。

 

(d) 72小時預留客房(受限制和不適用日期所限)︰ 冒險家會員在抵達前最少七十二 (72) 小時內(相應酒店的當地時間)直接向凱悅付費訂房,並持有效信用卡作擔保,凱悅酒店將保證為會員保留客房作個人使用(受下列詳述之排除條款限制)。所有訂房均受酒店政策限制。此保證僅在酒店所有的客房(包括套房)售罄時有效,適用於一 (1) 間標準客房,且必須符合酒店個別的訂房要求,例如最少住宿天數、特別禮遇精選及餐飲計劃。本條款下的客房保證僅適用於標準房價。不適用協定房價或其他團體房價、推廣房價或折扣房價,且不可根據此禮遇兌換免費住宿獎賞的客房保證。此保證在任何高峰客房需求期間無效,並需遵守各酒店規定的限制時段。擁有尾房預訂權的公司合約價不適用於本條款下的客房保證。冒險家的預留保證在凱悅悠選品牌公寓、Hyatt Residence Club 度假村或分時度假酒店,設有娛樂場的凱悅酒店或任何凱悅度假村無效。(請注意:凱悅度假村和凱悅酒店之間的區別可能並不總是非常明顯,因此建議會員致電凱悅全球服務中心來幫助確定酒店或度假村的規定。請瀏覽 hyatt.com 獲取聯絡方式。)

 

(e) 特別訂房熱線:冒險家會員可撥打專為冒險家會員服務的凱悅訂房熱線。冒險家會員可在登入賬戶後查看專屬訂房熱線的聯絡方式。

 

(f) 取消:如酒店或度假村的預訂取消期限為 48 小時以內,則冒險家最晚可在酒店或度假村入住時間前 24 小時取消預訂。取消禮遇不適用情況:(i) 在分時度假酒店或 Miraval 度假村的預訂;(ii) 房價已預付且/或不可退款;(iii) 酒店或度假村的預訂取消期限為 48 小時以上;(iv) 以公司協定房價或團體合約房價進行的預訂。此禮遇的資格取決於取消時的會籍級別。取消的時限取決於酒店所在的時區。在預訂時會提供酒店或度假村的登記入住時間和標準的取消期限。

 

(g) 其他冒險家會籍禮遇:冒險家會員還可獲得與探索者會員相同的延遲退房、專屬登記入住區、免費的客房內高速上網和每日樽裝水禮遇,該等禮遇可詳見上文探索者會籍身分章節。

 

V. 環球客會籍

 

(a) 賺取環球客會籍的要求:在一 (1) 個日曆年內至少達到六十 (60) 晚會籍級別認可晚數或賺取十萬 (100,000) 基本積分的會員將在滿足最低要求後獲得環球客會籍身分,該會籍身分從即日起至下一年二月有效。從您符合新尊貴會員身分身分的退房日期起,請等待約七 (7) 個工作日以獲得您的會員資格。

(2019 年 1 月 1 日之前向環球客提供寬鬆的重獲資格要求已停止,所有環球客必鬚根據上述要求重獲每個日曆年的資格,無論該會員首次是何時獲得環球客會籍。)

 

(b) 獎勵積分:在選擇賺取住宿積分時,環球客會員獲得的積分獎勵為此次入住期間支付認可房價和認可雜費所賺取的基本積分的百分之三十 (30%)。在參與商店支付認可非住宿費用賺取積分時,環球客會員獲得的積分獎勵為該等認可非住宿費用的百分之三十 (30%)。積分獎勵為獎勵積分,而非基本積分,不計入會員的尊貴會員身分身分。積分獎勵適用於所有凱悅酒店和度假村的住宿晚數。

 

(c) 最佳可選客房: 環球客會員在登記入住凱悅酒店時,可獲升級至最佳可選客房,包括標準套房及提供嘉賓軒使用禮遇的客房。最佳可選客房級別將由相關酒店或度假村酌情處理,可能會因每次住宿的供應情況而有異。「最佳可選客房」的客房類型 / 級別可能(但不一定)高於會員預訂時所選的客房類型 / 級別。最佳可選客房禮遇只適用於標準套房(如有空房),並須按照每家參與活動的酒店或度假村所界定之基本套房類型而處理。此禮遇並不適用於高級套房、特色套房、尊貴套房、總統套房、外交官套房和其他非標準套房之套房。在凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、凱悅悠選品牌公寓或分時度假酒店及度假村無效。

 

(d) 嘉賓軒使用禮遇/早餐禮遇。在設有嘉賓軒貴賓廳的參與計劃酒店或度假村住宿期間,環球客將獲得嘉賓軒貴賓廳的使用禮遇。在入住無嘉賓軒的參與活動的酒店或度假村(或嘉賓軒關閉)時,環球客會員將獲得每日免費全套早餐(包括主菜或標準自助早餐、果汁和咖啡以及稅費、小費和服務費),包括客房內每位登記之房客,最多兩 (2) 名成人及兩 (2) 名兒童。「兒童」的年齡限制由各酒店或度假村酌情決定。(若入住貝塞斯達凱悅酒店,環球客會員則會獲得每日歐陸式早餐(包含稅金和小費),供客房每名登記之房客享用,最多為兩 (2) 名成人和兩 (2) 名小童。若入住 Caption by Hyatt 酒店,環球客會員則可享用早餐,包括一(1)杯「高級」咖啡和一(1)個「小碟」選項,供客房每名登記之房客享用,最多為兩 (2) 名成人和兩 (2) 名小童。早餐禮遇(若有提供)不適用於客房內用餐。不適用於 Miraval、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店或分時度假酒店及度假村、Laurel Inn 酒店、Ventana Campground 或除以下酒店外的任何凱悅悠選品牌公寓酒店(以下酒店將依照上述條款向環球客提供早餐):斯普魯斯山峰度假村;Resort at Squaw Creek;Wild Dunes Resort – Sweetgrass Inn and Boardwalk Inn;Wild Dunes Resort 度假租賃公寓;及 Wild Dunes Resorts – Residences at Sweetgrass Inn。

在亞太地區凱悅嘉軒酒店和凱悅嘉寓酒店,以及歐洲、非洲、中東和西南亞地區凱悅嘉軒酒店,環球客會員的每位已登記客人可在會員客房內享用免費每日早餐,最多供應兩 (2) 名成人和兩 (2) 名兒童。(「兒童」的年齡限制由各酒店酌情決定。)包括的內容可因各參與計劃的凱悅嘉軒酒店和凱悅嘉寓酒店而有所不同,並且,可能不等同上述的每日全套早餐。部分凱悅嘉軒酒店及凱悅嘉寓酒店可能 (a) 為所有房客或會員提供免費早餐,在此情況下環球客不會獲得任何額外或替代的禮遇,或 (b) 限制(在酒店自行酌情決定)提供這項禮遇給抵達酒店前己將會員編號加至其預訂的環球客。如需了解特定凱悅嘉軒酒店或凱悅嘉寓酒店環球客免費早餐的供應情況以及條件或限制情況(或需要協助確定特定酒店所屬的凱悅劃定地區),請直接聯絡相應酒店或凱悅全球服務中心。(請瀏覽 hyatt.com 查看聯絡方式。)早餐禮遇(如有提供)不適用於客房內用餐。不適用於上述地區之外的凱悅嘉軒酒店和凱悅嘉寓酒店。

酒店在每晚住宿後均提供早餐禮遇,且無論環球客會員提前多久登記入住,或在登記入住時相應酒店或度假村是否仍提供早餐,均不會在登記入住當天向環球客會員提供早餐禮遇。

 

(e) 最晚至下午 4:00 的延遲退房應要求,環球客會員離店當日可以凱悅酒店享受延遲退房至下午 4:00(酒店當地時間),但 (a) 延遲退房在設有娛樂場的酒店、凱悅度假村和凱悅悠選品牌公寓需視乎供應情況而定;(b) 分時度假酒店不提供延遲退房。(請注意:凱悅度假村和凱悅酒店之間的區別可能並不總是非常明顯,因此建議會員致電凱悅全球服務中心來幫助確定酒店或度假村的規定。請瀏覽 hyatt.com 獲取聯絡方式。)

 

(f) 優先客房供應如果環球客入住其預訂的凱悅酒店或度假村時其所預訂類別的客房無法立即提供,則將在該類別的第一間客房變為可用時提供給會員。如果酒店能夠提供高於會員所預訂類別的認可客房,會員也可以行使其最佳可用客房禮遇。 (如果酒店或度假村發現,對於相同客房類別,必須在同一天將此禮遇提供給多於一 (1) 位環球客,酒店將根據環球客要求入住的時間進行優先排序。)當地時間上午 9:00 前,相應凱悅酒店或度假村不提供此禮遇。此禮遇不適用於分時度假酒店。

 

(g) 48 小時預留客房(有限制條件和日期限制)環球客在抵達前最少四十八 (48) 小時內(相應酒店的當地時間)預訂付費住宿,並持有效信用卡作擔保時,凱悅酒店可保證為會員保留供其個人使用的客房(需遵守下列詳述的排除規定)。所有訂房均受酒店政策限制。此保證僅適用於當所有酒店客房均已售出時(包括所有套房),且適用於一間 (1) 標準客房,並必須符合相應酒店的訂房規定(如住宿時長、特別優惠精選及餐飲計劃)。本條款下的客房保證僅適用於標準房價。不適用協定房價或其他團體房價、推廣房價或折扣房價,且不可根據此禮遇兌換免費住宿獎賞的客房保證。此保證在任何高峰客房需求期間無效,並需遵守各酒店規定的限制時段。擁有尾房預訂權的公司合約價不適用於本條款下的客房保證。環球客的預留保證在凱悅悠選品牌公寓或分時度假酒店、設有娛樂場的凱悅酒店或任何凱悅度假村無效。 (請注意:凱悅度假村和凱悅酒店之間的區別可能並不總是非常明顯,因此建議會員致電凱悅全球服務中心來幫助確定酒店或度假村的規定。請瀏覽 hyatt.com 獲取聯絡方式。)

 

(h)  免除度假村費、目的地費或設施費 環球客在支付認可房價時,由相應酒店或度假村收取的度假村費、目的地費或設施費將予以免除。(如附錄中 B 所述,所有會員通過免費住宿獎賞入住時可免收度假村費、目的地費或設施費。)此禮遇不適用於任何分時度假酒店。在某些情況下,酒店或度假村可能會收取其他費用(例如「服務費」),而且這些費用獨立於該酒店或度假村所收取的任何度假村費、目的地費或設施費。任何此類費用將不會根據此項禮遇對環球客免除。

 

(i) 尊榮賓客如果環球客根據本細則將免費住宿獎賞贈與另一方,則接收人將被視為相應酒店或度假村的「尊榮賓客」。這意味著,接收人將獲得本應提供給在相應酒店或度假村為自己兌換獎賞的環球客的所有酒店禮遇。獎賞的贈與需受本條款「贈與獎賞」部分中規定的限制條件約束。尊榮賓客禮遇僅可在入住參與計劃的柏悅酒店、Miraval、君悅酒店、凱悅酒店、HYATT、安達仕酒店、凱悅尚萃酒店、凱悅臻選、Thompson Hotels、阿麗拉(僅部分酒店)、凱悅尚選、凱悅悠選品牌酒店(參與計劃的 Destination Hotels 和 Destination Residences)、凱悅嘉薈酒店、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、凱悅奇樂或凱悅樂家酒店或度假村時兌換獎賞。不適用於分時度假酒店。

 

(j) 免費泊車環球客可在參與計劃的凱悅酒店或度假村享受「免費住宿獎賞」住宿期間的免費泊車。免費停車禮遇適用於提供停車設施的凱悅酒店或度假村,且此類酒店或度假村的停車費用可計入客房賬單中。不適用於分時度假酒店。如果兩種停車在適用酒店或度假村均可提供,則禮遇既可適用於代客泊車,也可適用於自助停車。禮遇不適用於環球客以非免費住宿獎賞入住的房晚(例如,任何付費住宿)或任何非住宿類型的獎賞兌換(例如:餐飲、水療及其他獎賞)。

 

(k) 專享的預訂電話線路環球客具有專供環球客使用的凱悅預訂電話線路的使用禮遇。因滿足基本積分累積要求或會籍認可房晚要求而獲得環球客會籍(且並非透過其他方式獲得環球客會籍)的會員還可使用專屬「我的凱悅禮賓」服務。環球客可以透過登錄到自己的賬戶查看預訂專線或專屬禮賓的聯絡方式。

 

(l) 其他環球客禮遇環球客還會獲得與探索者相同的專用入住登記區域、免費高速客房內上網以及每日瓶裝水禮遇(詳細資料請參見上面的探索者會籍部分), 以及預訂取消禮遇(詳細資料請參見上面的冒險家部分)。

 

VI. 終身環球客會籍

 

(a) 賺取終身環球客會籍的要求

 

1. 「凱悅金護照」終身鑽石會籍會員信譽良好且具有「終身鑽石會籍」級別的「凱悅金護照」計劃會員自 2017 年 3 月 1 日計劃生效日期起將獲得新計劃的終身環球客會籍。

 

2. 100 萬點基本積分在計劃會籍有效期間,信譽良好並賺取至少 100 萬 (1,000,000) 點基本積分的會員可獲得環球客會籍級別,且根據本條款規定會籍有效期持續至會員壽命終止或計劃終止(或會員會籍終止)兩者中靠前的日期。只要會員賬戶保持活躍狀態,其終身積分賺取將從「凱悅金護照」計劃延續至凱悅天地計劃。會員透過「凱悅金護照」計劃支付認可房價、認可雜費或認可非住宿費用所賺積分將被視為基本積分,可用於計算累積獲得終身環球客會籍的進度。以「凱悅金護照」計劃下的任何其他方式賺取或獲得的積分(包括任何提供給尊貴會籍會員的獎賞積分、由凱悅客戶服務向會員提供的積分、透過凱悅品牌信用卡或舉辦認可會議或活動所賺積分、透過購買或轉讓或贈與所得的積分以及透過推廣活動優惠所賺積分)均不被視為基本積分。終身環球客會籍會在住宿退房日期或完成超過一百萬點基本積分門檻值的交易之後大約七 (7) 個工作日內計入您的會籍。

 

(b) 禮遇擁有終身環球客會籍的會員(每一位終身環球客)可獲得上文「環球客會籍」部分規定的所有環球客會籍禮遇。此外,終身環球客無需滿足年度最低基本積分賺取要求或達到會籍認可房晚門檻值即可獲得附錄 B 規定的以下獎賞和禮遇:

 

(i) 每年四 (4) 次免費套房升級獎賞;

(ii) 每年一 (1) 晚類別 1 至 7 的免費住宿獎賞;

(iii) 獲得專屬「凱悅禮賓服務」服務。

 

終身環球客會員將於每年 3 月 1 日左右(或凱悅辦理上一年度尊貴會員身分更新及變更時)獲得四 (4) 次免費套房升級獎賞及一 (1) 晚類別 1 至 7 的免費住宿獎賞。(在一個日曆年中,當會員達到一百萬點基本積分要求而新晉成為終身環球客會員時,該會員將會獲得四 (4) 次免費套房升級獎賞及一 (1) 晚類別 1 至 7 的免費住宿獎賞。) 如果終身環球客會員在一個日曆年內完成五十 (50) 晚會籍級別認可晚數,或賺取八萬 (80,000) 點基本積分,便可在該年賺取額外兩 (2) 次免費套房升級獎賞。如果終身環球客會員在一個日曆年內完成六十 (60) 晚會籍級別認可晚數,或賺取十萬 (100,000) 點基本積分,便可在該年賺取第二次的類別 1-7 免費住宿獎賞,以及另外兩 (2) 次免費套房升級獎賞。

 

(c) 更改和轉換根據本條款其他規定,凱悅保留修改或終止計劃的權利,且本部分任何內容均不可約束或限制凱悅執行這些權利的能力。在不限制這些權利的情況下,如果凱悅對本計劃或後續忠誠顧客計劃交易的修改方式使得環球客級別被取消,則凱悅有權自行決定選擇將終身環球客轉換成修改後的計劃或後續忠誠顧客計劃中相對應的尊貴級別。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} 附錄 D - 會議與活動

 

會議與活動

在凱悅酒店或度假村籌辦會議或活動的會員,享有本計劃提供的禮遇及獎賞。籌辦認可會議或活動,或參與本附錄 D 所列的禮遇活動賬戶信用記錄良好並且是活躍的凱悅天地個人會員稱為「個人籌辦者」。公司及其他實體(稱為「公司」)可登記加入計劃,但只能按下文的明確規定有限度參與。本附錄 D 中所述的禮遇不由分時度假酒店、Vivid、Secrets、Dreams、Breathless、Zoëtry、ALUA、Sunscape 或其他 Legacy AMR Collection 度假村提供,且在這些地點舉辦的會議或活動絕不會構成認可活動(見下文定義)。公司及個人籌辦者的參與,均受完整的計劃條款的約束,此附錄 D 為其中一部分。

 

I. 公司賬戶

 

公司只可在附錄 D 所許可的情況下有限度參與計劃,更完整的詳情請見下方。如要參與,公司必須以公司名義(而非任何公司個人代表)(「公司賬戶」)登記加入本計劃。如需註冊計劃並開設公司賬戶,公司授權代表可以聯絡凱悅全球服務中心。此外,籌辦活動時,公司授權代表也可要求凱悅僱員為公司登記加入計劃。

 

公司賬戶必須指定至少一 (1) 名及最多三 (3) 名賬戶「管理員」。如果公司是一個法律實體,那麼每名管理員都必須為獲得授權,對公司具有法律約束力的公司代表。管理員將會負責管理公司賬戶,並且按這些條款准許的方式兌換獎賞。只有管理員可代表公司賬戶採取行動。除了一名明確指定的管理員外,凱悅可擁有自行決定權,拒絕按任何宣稱為公司代表人士的指示行事。凱悅可根據從任何管理員處所收到的指示行事,對於管理員之間或與公司賬戶有關的任何糾紛,包括關於任何積分的使用,概不負責。

 

公司賬戶會被視為計劃的「會員」(受完整計劃條款約束),但只可透過以下有限的方式參與:

 

(a) 舉行認可活動以賺取獎勵積分(如下方第 II 節所述);及

 

(b) 將積分兌換為免費住宿獎賞、客房升級獎賞或「積分 + 現金」獎賞(如這些條款各自在計劃條款內附錄B的定義)或日後會議積分獎賞(定義見下方)。

 

除了上述明確列出者外,公司及公司賬戶不得參與計劃。這表示公司及公司賬戶除了透過籌劃認可活動外,不得以任何方式賺取積分,例如賺取合作夥伴獎勵計劃積分;將積分轉換或兌換為任何沒有在此列明的獎賞類型(例如餐廳、水療及其他精彩體驗獎賞或 Avis Rent-A-Car 免費租車獎賞);獲享推廣計劃獎賞或會員禮遇;或者獲得尊貴會員身分。

 

II. 以公司或個人籌辦者身分賺取獎勵積分

 

(a) 所有積分均為獎勵積分:所有可透過本附錄 D 所述認可活動賺取的積分,均為獎勵積分。

 

(b) 認可活動:會員在參與計劃的凱悅酒店或度假村舉行或籌辦以下任何一類活動,均可賺取獎勵積分:

 

(i) 一般會議、大型會議、聚會或其他在同一晚(或多晚)入住至少十 (10) 間付費客房的活動(「認可會議」)。認可會議方面,若客房預訂為認可活動的一部分,客房費用便可計入團體主賬戶,或者由入住的房客支付(即指定的「個人自付」)。

 

(ii) 一般會議、大型會議、聚會,或其他不符合認可會議對客房間數最低要求,但包括租用會議室或活動場所,以及/或者向舉行活動的凱悅酒店或度假村購買宴會食物和飲料的活動(「認可宴會活動」)。(認可會議及認可宴會活動在這些條款中統稱為「認可活動」)。在亞洲的凱悅酒店及度假村,與商業活動無關的個人宴會活動或由公司或其他機構舉辦的商務會議(由凱悅全權酌情決定),不會被視為「認可宴會活動」,並且不符合賺取獎勵積分的資格。

 

(c) 必須將賬戶與每項認可活動相連結:

 

(i) 個人籌辦者。 如要獲得本附錄 D 所述之禮遇,個人籌辦者必須在履行每份適用的銷售或宴會合約前,提供其計劃會員編號加至認可活動記錄裡。請記住,您必須是會員,然後方可成為個人籌辦者。 如果個人在預訂或舉辦會議或活動前尚未成為個人籌辦者,或者在預訂時沒有指明希望將其計劃會員編號與該會議或活動關聯以獲得附錄 D 所述的禮遇,凱悅便不會向其補發積分。個人籌辦者無需實際出席認可活動,便可獲得附錄 D 所述的禮遇。如果您代表自己的僱主或另一第三方籌辦一項認可活動時,以個人籌辦者的身分參與計劃,即代表 (A) 您已通知該方,您可能因籌辦該認可活動而以個人身分獲得計劃的禮遇,包括獎勵積分,並獲得第三方的同意;以及 (B) 您以個人籌辦者的身分參與計劃,不會違反對您具約束力的僱主所訂的任何政策。

 

(ii) 公司。如要賺取獎勵積分,公司必須主辦一項認可活動,並且是適用銷售或宴會合約的一方。公司必須擁有公司賬戶,並且將公司賬戶與認可活動相關連;否則其授權代表必須提出明確要求,給予公司在履行適用活動的銷售或宴會合約前登記加入計劃。 任何公司在之前預訂或舉行的會議或活動,如本應符合認可活動的資格,但在以下情況下,包括公司並未在履行適用銷售或宴會合約前登記加入計劃,或者未連同履行適用銷售或宴會合約,凱悅均不會在事後為其補登積分。

 

(d) 認可活動費用的獎勵積分;限制: 

 

(i) 認可活動費用:「認可活動費用」是與認可活動任何相關提供的服務費用,而該等服務是由舉行認可活動的凱悅酒店或度假村管理。認可活動費用可包括活動室租賃費及宴會食物和飲料費。認可會議方面,認可活動費用也包括客房費用(雜費除外)。  (認可宴會活動方面,任何與客房相關的收費,均不會被視為認可活動費用。) 認可活動費用不包括稅金、小費、服務費,以及向任何與認可活動關聯的客房收取的雜費。認可活動費用也不包括任何第三方廠商或供應商產生或透過其收取(例如節目或娛樂服務、攝影或視聽服務、花藝或其他裝飾服務,以及餐桌布和其他設備租賃)的第三方費用,即使該等第三方所提供的服務是由凱悅建議或促成;以及即使該等第三方廠商或供應商收費可在銷售或宴會合約中找到,或者已包括在適用認可活動的主賬戶帳單內。

 

(ii) 獎勵積分賺取;每項活動的上限:只要付清適用認可活動的銷售或宴會合約費用, 每一美元或美元等值的認可活動費用,即可賺取一 (1) 點獎勵積分。 公司或/及個人籌辦者與任何認可活動關聯(如有),均可賺取該認可活動的獎勵積分。一項認可活動最多可與三 (3) 方(即任何個人籌辦者或公司組合)關聯,並賺取獎勵積分。  每項認可活動,不管有多少關聯的個人籌辦者或公司,最多可賺取五萬 (50,000) 點獎勵積分。就這項最高獎勵積分賺取限制之目的而言,由同一方(或相關方,由凱悅全權酌情決定)在相同酒店或度假村及相同日期舉行多項認可活動,會被視為一次的認可活動,關聯公司及/或個人籌辦者可在該等認可活動共同賺取高達 50,000 點總獎勵積分。在認可活動舉行完畢,並按照銷售或宴會合約付清費用後,獎勵積分便會計入公司或個人籌辦者的凱悅天地賬戶。認可活動的獎勵積分,可在公司及/或個人籌辦者的同意下,由所有關聯的個人籌辦者及公司平分,並且受前文所述每項認可活動最多 50,000 點獎勵積分約束。如果與認可活動關聯的每間公司及/或個人籌辦者無法同意該等認可活動分配獎勵積分的方法,凱悅可全權酌情決定,選擇在任何或所有關聯的個人籌辦者或公司之間(如適用)分配獎勵積分,凱悅對公司及/或個人籌辦者之間的任何糾紛概不負責。 

 

(iii) 帳單計入主賬戶的客房:如果該等客房的帳單是透過主賬戶支付,任何房客(包括認可活動的個人籌辦者或出席者)均不可藉著與其客房關聯的任何認可房價或認可雜費,賺取任何種類的積分。

 

(iv) 多日活動&客房間數下限:如前文所述,在認可會議舉辦期間的任一晚,必須至少有十 (10) 間付費客房。如果付費客房的數目在某一晚降至低於十 (10) 間,該活動在當日便不會計算為認可會議,而當日產生或歸屬於當日的任何客房收費將不會被視為認可活動費用,公司及/或個人籌辦者也不符合獲得獎勵積分的資格。不過,多日活動即使有不符合認可會議要求的日子,它仍可符合認可宴會活動的資格,並且產生與客房租賃無關的認可活動費用。

 

(v) 擁有尊貴會員身分的個人籌辦者不可享有百分比獎勵:依據附錄D 賺取的獎勵積分,並不會像擁有尊貴會員身分的會員在一些其他賺取積分的活動一樣,享有百分比積分獎勵的資格。 在計劃中擁有尊貴會員身分的個人籌辦者,透過籌辦此附錄 D 所列的認可活動賺取的任何獎勵積分,均不會獲得百比分積分獎勵。

 

III. 個人籌辦者:賺取尊貴會員身分

 

個人籌辦者在一 (1) 個日曆年內(即 1 月至 12 月)累積至少一次與其會員編號相關聯的認可活動(在履行適用認可會議的銷售或宴會合約前),便可獲得本計劃尊貴會員身分如下所述: 

 

會籍級別 

在一個日曆年內的認可會議數目:

探索者

3

冒險家

10

環球客

20

 

認可會議按 (i) 認可會議實際舉行的日期或 (ii) 根據適用銷售或宴會合約,付清認可會議費用的日期,以日期較後者為準。請注意,只有認可會議(而非認可宴會活動)可計入個人籌辦者的尊貴會員身分資格。個人籌辦者舉辧認可宴會活動而支付的認可活動費用可取獎勵積分,但不可透過此等活動賺取獲得尊貴會員身分的積分。 

 

多日活動方面,如果活動至少有一 (1) 天符合認可會議的要求,所有活動的日子便會作為一個 (1) 單獨的認可會議,計入個人籌辦者的尊貴會員身分資格。就本節之目的而言,在任何情況下,一項單獨的多日活動,不可計算為多於一個認可會議。

 

IV. 兌換日後會議積分獎賞: 

 

除了在這些條款所述的其他獎賞,會員可選擇將積分兌換為支付日後會議或宴會活動費用的積分(「日後會議積分獎賞」)。如需將積分兌換成未來會議積分,會員須致電凱悅全球服務中心。(有關聯絡方式,請瀏覽 hyatt.com。) 積分可按以下獎賞兌換表兌換為日後會議積分:

 

日後會議積分

所需積分

200 美元積分

15,000 點積分

400 美元積分

30,000 點積分

600 美元積分

45,000 點積分

800 美元積分

60,000 點積分

1,000 美元積分

75,000 點積分

 

當會員兌換日後會議積分獎賞時,該獎賞所需的相關積分數目將會在兌換後三 (3) 日內自動從會員的賬戶扣除。日後會議積分獎賞只可用於兌換預定的活動,並且必須在付清該等活動的帳單前兌換。日後會議積分獎賞將會於退房當日計入該活動主賬戶的帳單中。在套用日後會議積分獎賞後,活動所欠的任何剩餘費用將由簽訂活動合同的承辦方負責支付。認可活動賺取的獎勵積分不可兌換使用於同一認可活動的日後會議積分獎賞。如果所兌換的任何日後會議積分獎賞總額超過主賬戶支付適用活動的帳單,剩餘的日後會議積分獎賞將會作廢;任何此等日後會議積分獎賞的未使用部分,將不會獲發現金或積分。日後會議積分獎賞不得作為活動的按金。日後會議積分獎賞僅可作為扣抵結清帳單的積分,或作為全額預付活動的最終付款。未來會議積分不可兌換在分時度假酒店、凱悅悠選品牌公寓、Vivid、Secrets、Dreams、Breathless、Zoëtry、Alua、Sunscape 或其他 Legacy AMR Collection 酒店舉辦的任何會議或活動。

{{ !expanded ? '+' : '-' }} Member Frequently Asked Questions

1. How long are the Club lounge access awards valid?

 

Club Lounge access awards are valid through the end of the calendar year in which the awards are earned, plus 14 months. The awards are valid in connection with reservations with a checkout date by the expiration of the award. Awards not redeemed prior to the expiration date of the award will be forfeited.

 

2. How long are the Complimentary Suite Upgrade Awards valid?

 

Complimentary Suite Upgrade Awards are valid through the end of the calendar year in which the awards are earned, plus 14 months. The awards are valid in connection with reservations with a checkout date by the expiration of the award. Awards not redeemed prior to the expiration date of the award will be forfeited.

 

3. If I have Explorist or Globalist status, am I still eligible to earn the Milestone Rewards as I achieve the qualifications in 2019?

 

Yes, unless you qualify (or re-qualify) for Explorist or Globalist status in January or February 2019 and thus have already been awarded certain benefits in 2019 by the time Milestone Rewards start on March 1, 2019. In that case, those benefits will not be granted again 2019. See the additional FAQ on this page for more detail.

 

4. Certain Milestone Rewards allow me to choose from among several different benefit options. When I reach these milestones, how do I secure my Milestone Reward?

 

Upon completing the qualifying activity for such a Milestone Reward, you will receive an email to the email address on your member account alerting you to choose which benefit you would like to receive. You will be required to click through the email to be taken to your account page on Hyatt.com to make your selection. You have 90 days from date of achievement to make the selection. You must have a valid email address on your member account to get any such award.

 

5. For Milestone Rewards that allow me to choose from among available benefits, if I change my mind after selecting a benefit, will I be able to change my choice?

 

Once a member selects a benefit, the member cannot elect to change the benefit selection.

 

6. If I choose to save 10,000 points on a FIND experience as my benefit after staying 40 Tier-Qualifying Nights or earning 65,000 Base Points in a calendar year, how do I redeem this reward? How long is the reward valid?

 

After making your award selection, you will receive an email to the email address on your member account. The email will include a single-use offer code redeemable within six months of issuance for a one-time discount of 10,000 points off of any FIND experience booked using points through experiences.worldofhyatt.com. Offer code must be redeemed for a FIND experience that will be completed prior to the offer code’s expiration date. You must have a valid email address on your member account to get this award.

 

7. If I choose the Hyatt eGift card for my benefit after staying 40 Tier-Qualifying Nights or earning 65,000 Base Points in a calendar year, when will I receive the gift card? How long is the Hyatt gift card valid? Where is the Hyatt gift card valid?

 

After making your award selection, you will receive an email to the email address on your member account, which will include the Hyatt eGift card details. The Hyatt eGift card does not expire or carry any fees. Hyatt eGift cards are good toward the purchase of room stays, dining, spa services and more at participating locations. The Hyatt eGift card can be redeemed at participating Hyatt hotels in most countries in the Americas, including the Caribbean. A list of participating locations can be viewed here. Further information can be found in the Hyatt Gift Card FAQs. You must have a valid email address on your member account to get this award.

 

8. Are Hyatt eGift Cards transferable?

 

Yes. A recipient can pass the Hyatt eGift Cards on to a friend, relative, associate, etc. to use.

 

9. Do I receive World of Hyatt points when I redeem Hyatt eGift Cards?

 

To earn Base Points and Bonus Points on eligible purchases when redeeming a Hyatt eGift card, you must be a registered guest.